亚洲成a人片在线不卡一二三区,天天看在线视频国产,亚州Av片在线劲爆看,精品国产sm全部网站

        社會調(diào)查報告1500作文(大全)

        發(fā)布時間:2024-02-20 03:09:27

        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社會調(diào)查報告1500作文(大全)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社會調(diào)查報告1500作文(大全)》。

        第一篇:社會調(diào)查報告

        “人人獨(dú)善其身者謂之私德,人人相善其群者謂之公德”。說到社會公德,讓我們先了解一下什么是公共生活。公共生活是相對于私人生活而言的,公共生活的領(lǐng)域隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展而逐漸擴(kuò)大,這是人類社會發(fā)展的必然趨勢。在經(jīng)濟(jì)全球化加速發(fā)展的當(dāng)代社會,公共生活日益成為社會成員生活的重要組成部分。而社會公德則是指在社會交往和公共生活中公民應(yīng)該遵守的道德準(zhǔn)則。社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系,是整個社會道德體系的基礎(chǔ)層次。

        調(diào)查目的:加強(qiáng)精神文明建設(shè),思想道德修養(yǎng)。大學(xué)生具有較高的文化知識和科學(xué)素質(zhì),已成為我國傳播社會公德意識和實踐社會公德規(guī)范的重要力量,對宣傳、維護(hù)社會公德負(fù)有義不容辭的責(zé)任。通過調(diào)查研究,了解當(dāng)代大學(xué)生社會公德現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)大學(xué)生公德意識存在的問題以及提出如何更好地傳播公德意識的建議,共創(chuàng)和諧社會。

        調(diào)查形式:于XX年4月7日,隨機(jī)抽取湖南地區(qū)兩所大學(xué)(湖南師范大學(xué)和中南大學(xué))的210位學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,其中男生占49.7%,女生占50.3%,調(diào)查問卷回收率79.5%,有效問卷167張,有效率100%,人工處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計圖表用excel來繪制。

        調(diào)查內(nèi)容:從長沙市大學(xué)生對人與人之間關(guān)系的態(tài)度,對人與社會之間關(guān)系的態(tài)度以及對人與自然之間關(guān)系的態(tài)度三個方面進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下:

        一、對人與人之間關(guān)系的態(tài)度

        此次調(diào)查我們通過如下幾個問題,對大學(xué)生對待人與人之間關(guān)系的態(tài)度進(jìn)行了研究。

        1、坐公交車時,你會給老幼病殘孕讓座嗎?

        2、坐公交車時,你自己沒有座位,但看到坐著的年輕人對身邊的老人小孩熟視無睹,你會?

        3、你會在自習(xí)室里大聲接電話嗎?

        4、一位農(nóng)民工的權(quán)益受到侵害,但卻不知如何維護(hù),而你恰好懂這方面的法律知識,你會?

        調(diào)查發(fā)現(xiàn)對于問題一,有70%以上的同學(xué)表示一定會讓,25%的同學(xué)表示視情況而定,只有3%左右的同學(xué)表示不會讓。表明大部分大學(xué)生具有基本的公德意識,視情況而定的同學(xué),可能是因為公交車上人很多,自己的座位離老人又遠(yuǎn),不方便給老人讓座。對于問題二,有75%左右的同學(xué),只是心中責(zé)怪那人沒素質(zhì),但沒有任何行動,有5%左右的同學(xué)表示不在意,15%的同學(xué)表示提醒年輕人讓座。表明大部分大學(xué)生具有公德意識,至少對這種行為表示不滿,但絕大多數(shù)保持沉默,缺乏維護(hù)公德的勇氣;更深層次的探究,還是私德在起作用,害怕別人不聽勸告,而使自己尷尬,或者說不知道怎樣用委婉的方式提醒他人;在公德與私德之間,大多數(shù)人還是在維護(hù)私德的基礎(chǔ)上再去維護(hù)公德,問題四和問題五同樣顯示出了這樣的問題。

        二、對人與社會之間關(guān)系的態(tài)度

        我們主要是通過調(diào)查大學(xué)生對社會問題的關(guān)注度,以及參與公益活動的積極性等方面進(jìn)行研究的。

        1、你對國計民生的態(tài)度是

        2、你曾主動去無償獻(xiàn)血嗎?

        3、你曾經(jīng)利用手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播過淫穢暴力等不良信息嗎?

        調(diào)查發(fā)現(xiàn),對于國計民生的態(tài)度,有57%的同學(xué)表示偶爾看一下,只了解周圍人談?wù)摰氖虑?40%的同學(xué)表示很關(guān)心,通過各種渠道了解;只有3%的同學(xué)表示與自己無關(guān)的不關(guān)心。表明大部分同學(xué)還是會去關(guān)心社會問題,但并沒有積極主動地去了解,大多都是從別人不經(jīng)意的談?wù)撝?,獲得信息的,也有極少數(shù)同學(xué)表示不關(guān)心。當(dāng)我們調(diào)查大學(xué)生無償獻(xiàn)血情況時,我們了解到有36%的同學(xué)表示想去,但不放心;33%的同學(xué)沒有獻(xiàn)過血;31%的同學(xué)無償獻(xiàn)過血。調(diào)查顯示:大部分大學(xué)生還是愿意去無償獻(xiàn)血的,但有30%多的同學(xué)卻不敢去獻(xiàn)血,因為擔(dān)心衛(wèi)生條件,害怕自己因為獻(xiàn)血而感染疾病。為什么會有這種情況出現(xiàn)呢?我們認(rèn)為跟負(fù)面宣傳有關(guān),我們在電視上看到的報道,大多是會因此而感染病毒。我們的社會、政府應(yīng)該積極為大家創(chuàng)建一個安全的環(huán)境,作一些正面的宣傳與引導(dǎo),消除人們心中的障礙,建立人們對社會的信賴。隨著近年來網(wǎng)絡(luò)逐漸成為大學(xué)生生活中的一部分,網(wǎng)絡(luò)活動也中存在著不少突出的問題,如網(wǎng)絡(luò)暴力,色情信息泛濫等,嚴(yán)重危害青少年的身心健康。因此我們對大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中的道德作了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下:有81.25%的男生從來沒有在網(wǎng)絡(luò)上傳播過淫穢暴力等不良信息,93%的女生從來沒有做過,11.25%的男生曾經(jīng)有過這種行為,但現(xiàn)在不再有,僅1%的女生有過這種行為,7.5%的男生一直都有這種行為,6%的女生一直都有這種行為。 結(jié)果顯示,在網(wǎng)絡(luò)上接觸不良信息并傳播不良信息的人群中,男生明顯多于女生,究其原因,可能是男生的好奇心比女生強(qiáng)。作為當(dāng)代大學(xué)生,應(yīng)該正確使用網(wǎng)絡(luò)工具,健康進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往,避免自己沉迷網(wǎng)絡(luò),養(yǎng)成自律精神。

        三、對人與自然之間關(guān)系的態(tài)度

        此項內(nèi)容,我們主要是通過大學(xué)生對待環(huán)保問題的態(tài)度,進(jìn)行研究的。

        1、你對使用一次性餐具的態(tài)度是

        2、如果在舉行一些環(huán)?;顒?,你會積極參與嗎?

        在調(diào)查大學(xué)生對使用一次性餐具的態(tài)度時,有70.5%的同學(xué)表示有意識,盡量少用;6.5%的同學(xué)表示堅決不用;25%的男生表示不在意,6%的女生表示不在意。結(jié)果顯示,大多數(shù)同學(xué)有一定得環(huán)保意識,在能不用的情況下盡量不用,女生的環(huán)保意識要強(qiáng)于男生??赡苁且驗榕容^細(xì)心,比較關(guān)注細(xì)節(jié),更注重環(huán)保。部分原因可能是性格差異造成的。同樣在調(diào)查大學(xué)生參加環(huán)?;顒拥姆e極性中,我們發(fā)現(xiàn)女生的積極性也要高于男生。

        從上述三個方面的分析表明長沙大學(xué)生的社會公德意識具有以下特點(diǎn):<一>大多數(shù)大學(xué)生具有公德意識,并在實際行動中表現(xiàn)出來;<二>大多數(shù)大學(xué)生能自覺遵守公德但缺乏維護(hù)公德的勇氣;<三>大多數(shù)大學(xué)生還是會在維護(hù)私德的前提下再去維護(hù)公德。對于以上特點(diǎn),我們認(rèn)為有如下原因:

        1、大學(xué)生的個人思想道德修養(yǎng)和素質(zhì)有待加強(qiáng)和提高;

        2、社會公德所規(guī)范的行為包括社會公共生活中最微小的行為細(xì)節(jié),而大學(xué)生往往會忽視這些細(xì)節(jié);

        3、從眾心理普遍存在;

        4、網(wǎng)絡(luò)中的不良信息的影響,如:網(wǎng)絡(luò)中的暴力游戲等;

        5、學(xué)校和家庭在思想道德教育方面有待加強(qiáng);

        6、社會陋習(xí)依然存在。

        關(guān)于如何進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生公德意識,我們有如下建議:

        1、首先是加強(qiáng)大學(xué)生自身修養(yǎng)與素質(zhì),通過積極參與各種社會公益活動,在實踐中培養(yǎng)社會公德意識和責(zé)任意識,要在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常小事中培養(yǎng)公德意識,才能形成良好的社會風(fēng)氣,懂得“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的道理,從小事做起,從小節(jié)攻起,帶頭踐行公德規(guī)范;

        2、其次應(yīng)該加強(qiáng)家庭與學(xué)校對大學(xué)生公德意識的教育。大學(xué)生接觸最多的就是家和校園,作為家長應(yīng)該給孩子正確的道德教育,不要將一些自私利己、時時提防他人的錯誤思想教給孩子;作為學(xué)校,應(yīng)該多開展一些有關(guān)加強(qiáng)公德教育的活動,讓同學(xué)們積極參與,并讓他們從實踐中培養(yǎng)公德意識;

        3、最后政府應(yīng)該要為提高大學(xué)生公德意識提供良好的社會環(huán)境,如:完善社會保障制度,讓在路邊乞討的人們能夠獲得救濟(jì);完善醫(yī)療保障制度,讓人們在更完全、更清潔的醫(yī)療環(huán)境中得到治療??偟膩碚f,大學(xué)生社會公德意識的進(jìn)一步加強(qiáng)需要個人、家庭、學(xué)校和政府的共同努力,才能真正實現(xiàn)。只有人們社會公德意識的普遍提高,社會風(fēng)氣才會逐漸變好。

        第二篇:社會調(diào)查報告

        一、基本狀況

        xx村坐落在xx縣西部,位于xx鄉(xiāng)東北部,距縣城十四公里左右。該村地屬丘陵山區(qū),但地理條件優(yōu)越,交通條件便捷,氣候適宜,廣泛發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)。同時,外出務(wù)工作為經(jīng)濟(jì)收入的主要來源之一。全村共有228戶人家,共計大約946人,轄5個自然莊。村中耕地面積2900余畝,糧田面積2500余畝。

        近年來,xx村緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)方針,按照鄉(xiāng)黨委的總體工作思路,結(jié)合自身實際狀況,利用自身優(yōu)勢,發(fā)展各種產(chǎn)業(yè),促進(jìn)自身發(fā)展,用心推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的穩(wěn)步進(jìn)行,經(jīng)濟(jì)和各項社會事業(yè)得到了長足發(fā)展。

        二、發(fā)展現(xiàn)狀

        農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,抗風(fēng)險潛力較弱。種植業(yè)作為村民經(jīng)濟(jì)收入的主要來源渠道,農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的單一化是制約農(nóng)業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。養(yǎng)殖業(yè)資金不足,存在著帶動力不足,發(fā)展不穩(wěn)定的現(xiàn)象。同時,農(nóng)民素質(zhì)不高,封建思想嚴(yán)重,法制觀念淡薄,缺乏科技人才。

        三、發(fā)展方向

        各種基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施基本配套;大力發(fā)展畜牧養(yǎng)殖;基層黨組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),村黨支部到達(dá)“五個好”標(biāo)準(zhǔn),在志村兩委的帶領(lǐng)下,將xx建設(shè)成為村民、群眾雙富,物質(zhì)、文化生活寬裕的`社會主義新農(nóng)村。

        四、發(fā)展思路

        (一)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)農(nóng)民增收

        1、繼續(xù)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。加快建設(shè)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶,發(fā)展高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè),大力推行特色農(nóng)業(yè)、綠色農(nóng)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。增加對三農(nóng)的資金、技術(shù)投入,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率、資源利用率和勞動生產(chǎn)率,建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。

        2、推廣健康養(yǎng)殖觀念與養(yǎng)殖方式,使養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展。同時,加大資金投入,發(fā)揮典型帶動作用,將養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

        (二)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善農(nóng)民生活環(huán)境

        1、完善道路設(shè)施建設(shè)。力爭實現(xiàn)100%“戶戶通”。

        2、進(jìn)一步治理村莊環(huán)境,實施村莊環(huán)境整治工程。對全村未綠化道路兩側(cè)的綠化進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,基本實現(xiàn)村道兩旁綠化,鼓勵農(nóng)戶進(jìn)行庭院美化,建設(shè)生態(tài)良好、環(huán)境宜人、村容整治、生活舒適的新農(nóng)村,做到人居與自然趨向和諧。

        3、努力做好全村的自來水管網(wǎng)改造工程。完成全村的自來水管網(wǎng)改造,確保人畜吃水問題合理解決。

        4、加快發(fā)展清潔能源。繼續(xù)加大沼氣建設(shè)投入,使全村居民都能用上清潔、安全的沼氣。

        (三)加強(qiáng)基層組織建設(shè),健全民主管理制度。組織培訓(xùn)廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件精神,提高廣大黨員干部的思想素質(zhì)和為民服務(wù)的潛力,提高村支兩委的凝聚力、戰(zhàn)斗力。同時,進(jìn)一步健全村務(wù)公開制度,尤其是財務(wù)公開制度,讓群眾了解并監(jiān)督村群眾資產(chǎn)和財務(wù)收支狀況,進(jìn)一步規(guī)劃民主決策機(jī)制與管理制度,保障農(nóng)民的合法權(quán)益。

        (四)提高農(nóng)民素質(zhì),培養(yǎng)科技人才。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系的建設(shè),提高農(nóng)民素質(zhì)。一方面能夠透過辦學(xué)校及培訓(xùn)班的方式,加強(qiáng)農(nóng)村教育系統(tǒng)建設(shè),另一方面,向農(nóng)村基層輸送優(yōu)秀人才,加快新技術(shù)的推廣。進(jìn)行農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),用技術(shù)與科技裝備農(nóng)業(yè),為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)帶給強(qiáng)有力的科技支撐。

        (五)大力覆蓋社會保障機(jī)制,切實加強(qiáng)新農(nóng)村醫(yī)療建設(shè),提高基金使用率和農(nóng)民的受益水平。逐步提高農(nóng)村保障標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平,使廣大農(nóng)民各方面的生活都有一個全面而詳細(xì)的保障。

        (六)強(qiáng)化法制教育與計劃生育推廣工作。定期舉辦各種法律知識宣傳講座與培訓(xùn)班,使村民知法、懂法、守法、用法,增強(qiáng)法制觀念與法律意識,學(xué)會用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。同時,進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施建設(shè),實施農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助制度、生殖健康推進(jìn)計劃和“晚婚晚育”、“優(yōu)生優(yōu)育”工程。穩(wěn)定農(nóng)村低生育水平,提高人口素質(zhì)。

        第三篇:社會調(diào)查報告

        20xx年春節(jié)將至,在這個傳統(tǒng)而又重大的節(jié)日里,喜歡熱鬧、喜慶的家鄉(xiāng)人民會選擇怎樣的方式“過大年”呢?他們的年夜飯會在哪里吃?哪些消費(fèi)領(lǐng)域最能吸引人們的眼球?今年的“黃金周”是否依然金光燦爛?孩子們的消費(fèi)方式又有哪些不同呢?有人說:“這一年的辛勞賺來的錢,正是為了歡渡春節(jié)?!彼砸簿褪钦f,這是一年中花錢最多的一次節(jié)慶。于是,趁勢我就春節(jié)消費(fèi)情況進(jìn)行了一次調(diào)查。

        消費(fèi)投向在哪里?

        在調(diào)查中,大人們的消費(fèi)投向可謂五花八門,各種方式都在選擇之列。不過,購置衣服以微弱票數(shù)勝出。其次是餐飲,再次是送禮,接下來還有文化娛樂、壓歲錢、購置日用品、旅游等。

        新年就要穿新衣

        春節(jié)期間購物往往是一些女士在節(jié)日期間的首選。在一家公司上班表姐告訴我,她們這些職業(yè)女性因為工作關(guān)系平常難得湊在一塊,剛好利用休假時光快快樂樂地逛街購物。據(jù)了解,有表姐這樣想法的大有人在。一些職業(yè)女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時間逛街購物,春節(jié)的休假正好可以彌補(bǔ)。一位平常只在家圍著老公、孩子干家務(wù)的阿姨說,“往常在家里就是圍著灶臺、洗衣機(jī)轉(zhuǎn),根本沒有自己的時間?,F(xiàn)在他們都休假了,我也要放松放松,買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己?!绷硗?,給愛人、孩子添置新衣,也是春節(jié)女士們不可缺少的“工作”之一。

        民以食為天

        對很多人來說,春節(jié)活動基本上圍繞吃進(jìn)行。家鄉(xiāng)人春節(jié)期間在食品方面到底要花多少錢呢?世紀(jì)聯(lián)華的一位收銀員告訴我,大概在節(jié)前20多天,超市就進(jìn)入銷售高峰,顧客一次購物花費(fèi)大多在200元至600元之間,有不少還上了千元,賣出去的東西絕大部分是食品?!坝幸淮?,一個五口之家買了1000多元的食品,裝了好幾輛手推車,他們的孩子還吵著說不夠呢?!笔浙y員笑著說。

        在購買食品方面,我了解到,有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的。有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所占花銷較大,約達(dá)到六七十元外,其余各項基本在三四十元左右。

        餐飲消費(fèi)也是家鄉(xiāng)人民春節(jié)的一大消費(fèi)支出之一。對多數(shù)人來說,春節(jié)期間走親串友是常情,既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝,我從家附近的一些酒樓了解到,今年春節(jié)從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預(yù)定一空。一家酒店的大堂經(jīng)理告訴我,在他們這預(yù)定酒席的平均消費(fèi)大多為六七百元,有些還超過千元?!懊褚允碁樘炻?,何況還是過節(jié)呢?!?/p>

        在酒店消費(fèi)的市民大多是圖個方便,不愿親自下廚,但也有不少人為追求家庭氣氛,在家里設(shè)宴招待親友的。家住紅星小區(qū)的王先生說,“大過年的,親朋好友聚在一起不就是圖個開心嘛,犯不著上酒店花那冤枉錢?!?/p>

        送禮開銷過大

        親戚朋友互相拜年,自然少不了送禮。如今,送禮已經(jīng)成了過年支出的很大一部分,有的家庭甚至超過了吃的支出。我對運(yùn)河小區(qū)的一些居民進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查,過年的人情消費(fèi)最多超過5000元,最少的也有近千元,這其中包括給親朋好友的禮品、禮金,給孩子的壓歲錢等。

        一位吳先生說,一年只過一次年,親戚朋友間總要是要走動一下的,又不能空著手去,現(xiàn)在的人品位高了,送低檔的東西顯得寒酸,給每個孩子的壓歲錢就不能少于200元。粗粗算一下,春節(jié)期間送禮的錢就達(dá)到20xx多元。

        其實,春節(jié)人情消費(fèi)的增加只是一個縮影,不僅是春節(jié),就是平時,人情類的消費(fèi)也占了人們消費(fèi)中的很大一部分,成為一項很主要的消費(fèi)。

        隨著家鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民收入和消費(fèi)水平的不斷提高,人情消費(fèi)也在不斷上檔升級,禮金數(shù)額水漲船高。人情類消費(fèi)的增加也成很多人的沉重負(fù)擔(dān)。一位去年春節(jié)期間人情類消費(fèi)達(dá)到3000多元的李先生無奈地對我說:“人情費(fèi)超過了小孩學(xué)費(fèi),面對眾多的人情費(fèi),我真的有點(diǎn)捉襟見肘。”

        從調(diào)查中可以看到,人們習(xí)慣將白酒作為饋贈親朋好友的禮品,選擇白酒送禮的家庭比率達(dá)69%,平均送禮金額中也是白酒最高達(dá)到143.94元。

        快快樂樂春節(jié)游

        近年來,春節(jié)游一直很火爆。我在市里的一些旅行社了解到,一些旅游線路基本排滿。在春秋旅行社報表上,大年初一和初二的海南游已“滿座”,而前來咨詢的市民仍是絡(luò)繹不絕。

        “如果天氣晴好的.話,外出旅游的人還會多些呢?!币宦眯猩绻ぷ魅藛T告訴我。對于很多人來說,春節(jié)是個團(tuán)圓的的日子,也是游玩的日子,一位熊先說:“我挺喜歡旅游的,但不知道春節(jié)期間天氣怎樣,如果天氣不是很壞,帶著親戚朋友一起自駕游也是件快樂的事?!?/p>

        調(diào)查顯示,在旅游形式上,57%的人選擇隨團(tuán)出游,43%的人選擇自助旅游。在地點(diǎn)上,廣東、廈門、深圳、云南等氣候宜人的南方和氣候相對寒冷的北方城市(如哈爾濱、長春等)最受歡迎。在境外游方面,香港仍是許多人的首選。

        春節(jié)打算在哪過?

        相對于“五一”、“十一”、元旦等節(jié)假日,調(diào)查顯示春節(jié)是最深人關(guān)注的節(jié)日。在被采訪者中,83%的人認(rèn)為,在所有節(jié)日中,春節(jié)是最重要的,也是必須要過的一個節(jié)日。53%的被采訪者表示要在家度過春節(jié),16%的被采訪者表示要以旅游的方式度過春節(jié),27%的被采訪者表示要以走親訪友的方式度過春節(jié),有4%的被采訪者稱,他們會以知識充電或健身的方式度過春節(jié)。

        年夜飯在哪里吃?

        關(guān)于今年的年夜飯,62%的被采訪者表示要在家里吃,38%的被采訪者表示會選擇近幾年流行的方式,在酒店里享受店家推出的年夜大餐。在飯店里吃年夜飯,48%的消費(fèi)者預(yù)計消費(fèi)在1000元以下,21%的消費(fèi)者預(yù)計消費(fèi)在1000~20xx元,13%的消費(fèi)者預(yù)計消費(fèi)2000~3000元,有8%的消費(fèi)者稱,他們的預(yù)計消費(fèi)在3000~5000元,有10%的消費(fèi)者打算在年夜飯這一項上花費(fèi)5000元以上。

        我在我市一些三星級大酒店了解到,酒店推出的1666元、2888元的年夜飯在除夕之前約十天就被訂購一空,且比去年預(yù)定量要多出10%。而“豪華級”的6666元、8888元年夜飯的預(yù)定量較比前幾年有所下降。這說明了人們在生活水平提高,消費(fèi)觀念改變的同時,已經(jīng)初步養(yǎng)成了節(jié)約的習(xí)慣,不再刻意追求“天價”帶來的那份虛榮,而是選擇過一個富裕而不浪費(fèi)的春節(jié)。

        春節(jié)應(yīng)當(dāng)怎樣過?

        春節(jié)是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日,而如今那濃濃的年味似乎越來越淡。在對待春節(jié)的態(tài)度上,有63%的人認(rèn)為現(xiàn)在春節(jié)年味太淡,缺少傳統(tǒng)文化,希望能過一個傳統(tǒng)型的春節(jié),16%的人認(rèn)為現(xiàn)在的春節(jié)簡單輕松,比傳統(tǒng)春節(jié)要好,據(jù)我了解,這么認(rèn)為的大多數(shù)位年輕人,另有21%被采訪者認(rèn)為現(xiàn)在的春節(jié)和“五一”“十一”長假沒有什么兩樣。

        我市今年舉行的“運(yùn)河之都”文化廟會,集民俗風(fēng)貌、文化演出、傳統(tǒng)小吃、特色飾物于一體,成為百姓過年消費(fèi)的一大去處,也是今年市民歡度春節(jié)的方式之一。在廟會上我了解到,百姓對這種過年的方式十分滿意,認(rèn)為這種在城市里少見的廟會不僅讓人了解到本地的傳統(tǒng)文化,還使這個春節(jié)變得年味濃濃,對于小孩子來說這也是一個讓他們真正了解春節(jié)傳統(tǒng)的渠道。在城市里舉行廟會,不僅拉進(jìn)了城鄉(xiāng)間的距離,更為市民提供了消費(fèi)好去處,也給更多的商家?guī)砩虣C(jī)。

        過年送禮送什么?

        69%的被訪者表示春節(jié)送禮會選擇白酒,27%的被訪者表示會選擇一些保健品送親友,極少數(shù)被訪者表示會選擇其他有意義或?qū)Ψ秸嬲枰亩Y品。由此可以看出,春節(jié)送禮還是停留在送傳統(tǒng)禮品上,并沒有深入實際的考慮。

        壓歲錢該怎樣花?

        隨著百姓生活水平的提高,孩子們的壓歲錢也是越來越多。那么,這些交到孩子手里的錢,是怎樣花的呢?我在家附近的第八中學(xué)對初中學(xué)生作了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),近八成中學(xué)生的壓歲錢在800元左右,超過1000元的和低于500元的在少數(shù),極少數(shù)的學(xué)生壓歲錢在1500元左右。他們的壓歲錢主要用于以下幾個方面:用壓歲錢上網(wǎng),買游戲卡,為自己添置新衣服及飾物,買平時就喜歡的圖書,購買高檔文具,請同學(xué)一起去吃肯德基、德克士等洋快餐。

        調(diào)查中,很少有學(xué)生提出會把壓歲錢捐給希望工程或貧困家庭,但經(jīng)我提醒,有不少學(xué)生表示會考慮這么做。由此可以看出,家長對學(xué)生平時的教育在這方面還是有所欠缺。

        通過此次社會實踐的調(diào)查,對于人們春節(jié)期間的消費(fèi)情況有了比較細(xì)致的了解,從這些數(shù)字中我們可以看到人民的生活水平不斷提高,已經(jīng)達(dá)到了一個高度。這反應(yīng)了社會主義制度的優(yōu)越性,中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的英明。同時,這次調(diào)查也折射出一些市民的缺點(diǎn),這說明我們的社會是在進(jìn)步的,但是作為市民我們也有責(zé)任需要提高自己自身的素質(zhì),同社會一起進(jìn)步。

        第四篇:社會調(diào)查報告

        義務(wù)獻(xiàn)血,在無私地幫助了他人,給與他人第二次生命的同時,還使自己和家人從中得到了益處。為了該市的義務(wù)獻(xiàn)血情況,寒假期間,我對進(jìn)行了一次社會調(diào)查報告。

        據(jù)了解,作為人口只有四十多萬的小型城市,信陽的血液采集情況有很多可喜之處,也存在著一定的不足。據(jù)了解,該市年平均義務(wù)獻(xiàn)血大約有一萬人次,按平均每人每次獻(xiàn)血200cc計算,年采血量可達(dá)2萬cc。而且根據(jù)統(tǒng)計,這一數(shù)字呈每年遞增的趨勢,但是這還不能夠滿足臨床上及緊急用血的需要。

        調(diào)查對象:大街上的行人,商場中的員工,小區(qū)的居民等。

        調(diào)查結(jié)果:

        一、思想?yún)R報專題、對義務(wù)獻(xiàn)血了解多少。

        回答“比較了解”的占大多數(shù),“非常了解”的也有一部分人,而“完全不了解”的幾乎沒有。

        二、是否參加過義務(wù)獻(xiàn)血。

        其中參加過的占8%。

        三、是否有參加義務(wù)獻(xiàn)血的打算。

        回答是的約占60%。

        四、參加義務(wù)獻(xiàn)血的動機(jī)是什么。

        其中回答幫助別人、奉獻(xiàn)社會的人數(shù)最多;也有相當(dāng)一部分人認(rèn)為現(xiàn)在有條件獻(xiàn)一點(diǎn)血,以后萬一自己或家人需用血時可以得到方便;另外,還有人以前曾經(jīng)接受過別人捐獻(xiàn)的血,現(xiàn)在以此作為對社會的回報等等??梢姡x務(wù)獻(xiàn)血已經(jīng)被大多數(shù)人所認(rèn)可,成為一種社會性的活動。

        義務(wù)獻(xiàn)血作為一項社會公益性事業(yè),在我國各地正蓬勃的發(fā)展起來,但目前他還存在一些需要改進(jìn)之處,例如:一、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對義務(wù)獻(xiàn)血的宣傳,內(nèi)容可以包括:各地獻(xiàn)血的整體狀況及變化;哪些人群適合獻(xiàn)血;適量獻(xiàn)血的益處及應(yīng)注意的問題;獻(xiàn)血后的身體保養(yǎng)等。

        二、在某些公共場合(如廣場等)適當(dāng)增加采血車的數(shù)量,從而使更多打算獻(xiàn)血的市民能夠就近獻(xiàn)血。

        三、保證獻(xiàn)血者安全獻(xiàn)血,不在獻(xiàn)血中出現(xiàn)異常狀況,獻(xiàn)血后不會因采血器具的不衛(wèi)生而感染患病。

        通過此次社會調(diào)查,我深刻地體會到,義務(wù)獻(xiàn)血事業(yè)的迅速發(fā)展不僅從一個側(cè)面反映了我國醫(yī)療衛(wèi)生條件的顯著改善,更是我國居民思想認(rèn)識和整體素質(zhì)明顯提高的體現(xiàn)。任何人都應(yīng)關(guān)心和支持義務(wù)獻(xiàn)血,而作為一名即將成為醫(yī)療工作者的學(xué)生,我更應(yīng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        愿義務(wù)獻(xiàn)血事業(yè)有一個更加美好的明天!

        第五篇:社會調(diào)查報告

        一、課題提出:

        這也許是一個老掉牙的課題,可是這也是一個與時俱進(jìn)的課題。曾經(jīng)優(yōu)美的環(huán)境已不復(fù)存在,曾經(jīng)的調(diào)查結(jié)果也已不符和現(xiàn)在居民的想法,況且目前龍灣區(qū)確實面臨著環(huán)境質(zhì)量普遍下降的問題。這不得不讓我們深思:居民的環(huán)境意識到底如何,還是“各人自掃門前雪,休管他人瓦上霜”的舊思想占上風(fēng)嗎?因此,作為地理調(diào)查組組員的我們針對龍灣區(qū)的河流污染、生活垃圾等的處理做了一次全面的調(diào)查與分析。

        二、研究內(nèi)容:

        1、了解永強(qiáng)一帶的環(huán)境質(zhì)量,垃圾筒及清潔工人的狀況;

        2、根據(jù)存在的問題,列表調(diào)查(附后)

        三、研究的目的意義:

        1、敲醒環(huán)境意識正處于“朦朧”狀態(tài)的居民,從而提高他們的警覺性:

        2、讓居民了解有關(guān)單位的工作情況,從而更好的配合好政府工作,同時也讓單位人員掌握居民的看法意見,進(jìn)一步改進(jìn)工作制度、措施;

        對提高龍灣區(qū)的環(huán)境質(zhì)量和居民素質(zhì)有一定的幫助。

        四、研究過程:

        (一)調(diào)查步驟:

        1、走訪附近街道并取景拍照

        2、設(shè)計問卷,發(fā)放填寫

        3、訪問環(huán)保局職能部門

        4、分析并總結(jié)調(diào)查結(jié)果

        (二)調(diào)查方法與調(diào)查對象:

        1、調(diào)查方法

        設(shè)計問卷(共15題)發(fā)放204張并全部收回

        具體方法:在龍灣區(qū)踩點(diǎn)永中、狀元、永昌、瑤溪五個街道的部分居民采用現(xiàn)場答題的方式進(jìn)行問卷調(diào)查。問卷由調(diào)查對象當(dāng)面填寫并收回。

        2、調(diào)查對象

        我們調(diào)查的對象為龍灣部分居民的沿街的經(jīng)商者,另外還有學(xué)生、農(nóng)民、工人、醫(yī)生等。

        (三)問卷調(diào)查及分析:

        我們的調(diào)查內(nèi)容主要有居民對周圍環(huán)境的滿意程度,對當(dāng)前環(huán)境問題的一些看法,日常生活垃圾的處理方法,對政府環(huán)保部門的工作建議等等。

        本次我們調(diào)查的居民為204人,從被調(diào)查者的態(tài)度來看大部分居民還是對環(huán)保問題感興趣的,而且在調(diào)查過程當(dāng)中也本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫了問卷。但仍有少部分人對環(huán)保問題抱著無所謂的態(tài)度,對當(dāng)前的環(huán)境狀況視若無睹,事不關(guān)己,高高掛起。

        從問卷的調(diào)查結(jié)果來看,有49%的人對亂扔垃圾的行為感到氣憤,而且69。6%人對自己亂扔垃圾感到慚愧,如此看來,環(huán)境問題已經(jīng)日益喚起了廣大居民的重視。

        現(xiàn)如今的白色污染已成為重要的污染源。為什么白色污染如此嚴(yán)重呢?從調(diào)查結(jié)果中不難得出答案。問卷上有這么一道問題:你上街買菜是否會帶上籃子?有86。8%的人回答沒有,且直接使用塑料袋。而使用一次性用品的人也占很大一部分比例。針對這一現(xiàn)象,有人就提出應(yīng)該在菜市場口擺放籃子,以減輕白色污染。

        對于生活污染的處理方法,有80。6%的人表示會將垃圾丟于垃圾箱,這是一個令人欣慰的結(jié)果。然而在令一個問題的回答上又不禁引起我們的思考,其中有54。9%的居民反映在周圍找不到垃圾筒;他們提出要增加沿街垃圾筒的數(shù)目。據(jù)我們組成員的走訪調(diào)查,確實發(fā)現(xiàn)這一問題,如永興的下洋街,衙城街,永昌的紀(jì)興路等均無垃圾筒,而有些所謂的垃圾筒也早已經(jīng)面目全非。所以,我們覺得環(huán)保部門應(yīng)該多深入了解群眾的生活,對居民提出的好建議要采納并付諸行動。

        清潔工是我們城市的美容師,僅龍灣區(qū)人數(shù)就有1000多人,很多人對清潔工都抱感謝的態(tài)度,但也有大約半數(shù)的人對政府的環(huán)保工作不太滿意,認(rèn)為太過于形式化。

        問卷的最后一道民意題“您對政府、環(huán)保職能部門今后的環(huán)保工作有何意見和建議。”很多人都建議政府加強(qiáng)宣傳力度,將口號落到實處!

        但是把環(huán)境污染的原因全都?xì)w咎于政府也是不合理的,因為政府畢竟只是一個以行政為職能的機(jī)關(guān)單位,居民的實際行動才是主題,提高居民自身的素質(zhì)和環(huán)保意識才是解決環(huán)境問題的關(guān)鍵。比如問及對自家門口的河道被污染后的反映,雖然有38。2%的居民表示會自覺監(jiān)督,組織附近居民進(jìn)行保護(hù),但持“與我無關(guān)、愛理不理”的態(tài)度竟占19%,據(jù)前述情況來看進(jìn)一步提高居民的環(huán)境保護(hù)意識迫在眉睫。

        總體的居民調(diào)查結(jié)果顯示,龍灣區(qū)居民已初步形成環(huán)保意識。但這只是單方面的結(jié)論。為更好的對此次課題進(jìn)行深入了解,我們小組成員一同走訪了龍灣環(huán)境衛(wèi)生局,與那里的負(fù)責(zé)人婁長貴婁主任交流了近一個小時。

        時間:20xx/5/7PM3:4:00~4:40

        地點(diǎn):龍灣區(qū)環(huán)衛(wèi)局3樓

        對象:婁主任

        問:您認(rèn)為龍灣區(qū)哪部分的環(huán)境較好?

        答:就目前是狀元鎮(zhèn)搞的較好,永強(qiáng)及其他地區(qū)還是較差。

        問:龍灣區(qū)的居民環(huán)保意識又如何?

        答:還是比較差的。但已有所進(jìn)步。

        問:談?wù)勀銓δ承┑胤骄G化帶被拆用于道路建設(shè)的看法?

        答:拆掉的綠化帶是為了拓寬道路,而且我們政府提倡綠化建設(shè),他不單單指公共場所的綠化,更在于家家戶戶都能在自己居住的周圍環(huán)境都能搞綠化,這樣才達(dá)到他的真正目的―美化環(huán)境。

        問:針對目前的不法廠商違法排污卻沒有遭到有關(guān)部門的制止的現(xiàn)象,許多的居民認(rèn)為政府及有關(guān)部門的工作只是拿納稅人的錢做表面工夫,比如河道污染,你能談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

        答;這主要于我們目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)。我們把中心放在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上,而目前龍灣區(qū)的工廠尚未達(dá)到小污染甚至無污染的水平,可我們又無法完全的扼殺。這也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路,是不可避免的',我們只能適當(dāng)?shù)赜枰哉?。至于河道工人每天的河道清理,絕對不是表面工夫,而是非常有必要的,龍灣區(qū)每天的垃圾量很多,若這項工程不實施,那樣會更臟更亂。所以我希望大家尤其是河道周圍居民能夠理解并且支持這項工作。

        問:對于小攤小販,機(jī)動三輪車,為何沒有部門進(jìn)行徹底的整治?

        答:對于這方面涉及的部門太多,大家懂得分工又不清晰,以致于這項工作不能細(xì)致、完美的完成,這是我們工作的一大失誤。

        問:目前的垃圾處理的方法是什么?

        答:主要是焚燒和填埋。而我們比較贊成的是填埋,就是將垃圾堆于一處,再蓋上七層土,種上樹木。這種方法相對于焚燒更環(huán)保。

        問:龍灣區(qū)的清潔工有多少,他們的待遇又如何?

        答:大概1000多人,我們正努力提高他們的待遇,但基于種種原因,能做到的只是對他們精神上的支持。不過,近幾年也有些日子,帶他們出去旅游,不過數(shù)量有限。

        根據(jù)該部門的反映,龍灣區(qū)部分居民對環(huán)境保護(hù)意識是欠缺的,人們大都只是各人自掃門前雪,對公共場所的環(huán)境保潔意識不強(qiáng)。正因為沒有很好的重視,致使生活環(huán)境受到污染。整個龍灣除狀元還算不錯,大部分地區(qū)不容樂觀,由于現(xiàn)在龍灣正處于經(jīng)濟(jì)建設(shè)高峰期,對今后的環(huán)保問題考慮欠佳,環(huán)境污染程度還在進(jìn)一步加深。政府自身也正在加大各方面管理力度,比如安排清潔工每天分時間段對各大街干道進(jìn)行清掃,整潔,并將垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)處理;派出技術(shù)人員進(jìn)行大氣污染的治理;河道上漂浮的生活垃圾也經(jīng)常雇人打撈以防止更嚴(yán)重的污染;適時地作宣傳工作。如此看來政府部門顯然已經(jīng)在采取一定的措施了。但也有不足之處,對機(jī)動車及汽車圍氣排放的管理有點(diǎn)心有余而力不足。還有就是為擴(kuò)建道路而被拆掉的綠化帶沒有及時重建。對此,負(fù)責(zé)人的回答是他們要搞的是大綠化,是人均綠化帶的比分,并非我們平時看到的小綠化場地。

        五、總結(jié):

        經(jīng)過這次的調(diào)查,結(jié)合多方面的了解和分析,我們得出的結(jié)論是,文化程度與環(huán)境意識明顯地呈正比關(guān)系,文化程度越高,環(huán)境意識越多,環(huán)境意識越強(qiáng)。居民環(huán)境意識比農(nóng)村強(qiáng);青少年環(huán)境意識比成年人強(qiáng)。多年來在學(xué)校開展的各種環(huán)境教育活動,有效地提高了中小學(xué)生的環(huán)境意識,青少年環(huán)保知識來自于學(xué)校課堂,他們在對環(huán)保的重視程度、自然觀和參與環(huán)?;顒拥确矫娑济黠@高于成人;公眾的環(huán)境意識呈“依賴政府型”,公眾對于自身及其他社會組織應(yīng)該做的和能夠做的環(huán)保工作缺乏清晰的認(rèn)識,可見,“誰污染,誰治理”的環(huán)保責(zé)任意識需要進(jìn)一步加強(qiáng);對公眾環(huán)境意識影響最大的因素是宣傳教育活動和新聞媒體傳播,大部分人主要是從電視、廣播中獲得環(huán)保信息的。環(huán)境宣傳教育要在公眾中的認(rèn)同程度在調(diào)查中得到多方面的顯現(xiàn)??磥硪胩岣呔用竦沫h(huán)境意識需加強(qiáng)宣傳教育工作;而我們龍灣區(qū)居民的環(huán)境意識正在逐步加強(qiáng),但是面對未來任務(wù)重,另外就是居民和政府沒有很好的合作,居民對政府所做的工作沒有給予一定的關(guān)注,以致錯誤的認(rèn)為政府一直沒有進(jìn)行管理;而政府雖然抱怨居民環(huán)境意識差,也同樣有不周之處。所以我們希望兩者能夠相輔相成,共同努力,為龍灣今后改善環(huán)境污染問題盡一份力!

        第六篇:社會調(diào)查報告

        20xx年暑假,我沒有一向宅在家,而是出去實踐,即便時間不長,可是收獲匪淺。這一次的實踐,讓我見識上班族的生活,了解了一個快遞公司的工作流程,一個客服人員的工作,接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐過程是體驗上班生活的過程,所做的事情也許很繁瑣,可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,有無奈,有歷練,有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出去,訓(xùn)練生存本事。

        一、實踐目的

        (一)體驗社會,鍛煉自身生存本事。

        (二)從事服務(wù)行業(yè),學(xué)會與別人溝通的技巧。

        (三)熟悉一個快遞公司的運(yùn)作流程,獲得工作經(jīng)驗。

        二、社會實踐資料

        (一)20xx-x-xx至20xx-x-x,輔助公司客服做月結(jié)

        快遞速遞公司是全國性快遞公司,我所實踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)??旒譃槭占团杉占侵竫x其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件??爝f費(fèi)用的支付分寄付(寄件人付費(fèi)用)和到付(收件人付費(fèi)用),另外還有月結(jié),即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司能夠選擇一個月結(jié)一次賬,快遞公司留有每一件快件的面單,面單上記錄運(yùn)費(fèi),每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作,xx快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié),即用計算器人工算出月結(jié)客戶的x月費(fèi)用總和,再與電腦上的記錄進(jìn)行核對,若出現(xiàn)核對不一致的情景,則要找出錯誤記錄,漏記的快件單號,核對一致后,在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計費(fèi)用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來,按區(qū)域劃分,交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。

        在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,一向按著計算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,確保正確。這是很費(fèi)心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯,有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不一樣的結(jié)果,所以會比較勞神勞力。

        (二)處理問題件

        一些快件的收件人電話號碼錯誤,或電話關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),業(yè)務(wù)員無法派送,收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯寄,客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

        作為客服人員,要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,客服人員要先打電話給收件人,說明情景并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件,若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件,客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址,再將快件放置在專門的框框里,以備客戶自提。

        對于所有的問題件,要將情景上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),并經(jīng)過xx將收件問題上報給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件,確定重量沒少后,通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情景,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,再將信息經(jīng)過xxx通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服,客服及時做處理。對于超區(qū),客戶不自提的快件,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

        (三)上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)

        xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時,經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務(wù)員開始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時跟進(jìn)。

        (四)接電話,服務(wù)客戶

        有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情景,例如xx快遞公司的收費(fèi)計算方式,xx能否派送到x市x鎮(zhèn),對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時會送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收…..對于這類問題,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

        這種工作比較繁瑣,在接電話是要注意禮貌用語,有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿,對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急,總是打電話進(jìn)來催件,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情景頻繁出現(xiàn),一個人會忙可是來,所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情景的本事和耐力。

        三、實踐的收獲

        (一)與人的溝通很重要

        與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,異常在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時,僅有經(jīng)過與別人充分的溝通,說明自我的不解,在與別人的交流中增長自我的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時守時,互相尊重,互相配合,互相理解。

        作為客服人員,最常做的事情就是經(jīng)過電話與別人進(jìn)行溝通,有時是將別人給自我說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人,在傳遞信息的過程中,關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話,打電話時說明身份,讓客戶明白你是做什么的,報上公司的名字,自我的名字能夠省略。

        (二)處變不驚,淡定,事有輕重緩急

        處變不驚的應(yīng)對力,擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)本事是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,發(fā)覺服務(wù)很不周到,就會在電話中對客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭??头煜す镜倪\(yùn)作原理,能對各種問題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。

        (三)學(xué)習(xí)無處不在,在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷,有意識地自學(xué)

        在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事本事要比別人強(qiáng),其實不見得,處事本事是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不必須在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不一樣,在崗位上有意識地自學(xué),增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

        在此次實踐中,我經(jīng)常聽說各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,有地級市,縣級市,或是本縣的各個城鎮(zhèn),由于我長期不在老家,對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問我,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能立刻答上來。在平時在工作比較閑的時候,多看看地圖,看后才發(fā)現(xiàn)自我對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

        (四)工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時更要多多諒解

        公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣,因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯,有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實踐我更是認(rèn)識到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

        (五)發(fā)覺知識的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會

        此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專業(yè)的知識。另外,一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新,頭腦也需要更新,所以要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。并且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/bgzj/dcbg/1982301.html

        聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至89702570@qq.com 進(jìn)行舉報,并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。