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第一篇：果汁飲料的調(diào)查報(bào)告

國(guó)內(nèi)果汁市場(chǎng)情況，更好的迎合消費(fèi)者口味，幫助企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有略。我公司于2004年1月―2004年3月對(duì)國(guó)內(nèi)果汁市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)對(duì)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽(yáng)、上海、北京6個(gè)城市近2個(gè)月曾經(jīng)喝過(guò)果汁普通市民采用配額抽樣方法，并按年齡層次和性別比例分配名額進(jìn)行了一次調(diào)查。具體情況如下。

基本情況

中國(guó)飲料工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)果汁機(jī)果汁飲料實(shí)際產(chǎn)量超過(guò)百萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)33.1%，市場(chǎng)滲透率達(dá)35.6%，居飲料行業(yè)第四，但國(guó)內(nèi)果汁人均消費(fèi)僅為1公斤，為世界果汁平均消費(fèi)水平的1/7，西歐國(guó)家平均消費(fèi)量的1/4。

我國(guó)水果資源豐富，其中，蘋果產(chǎn)量是世界第一，柑橘產(chǎn)量世界第三，梨、桃等產(chǎn)量居世界前列。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，到2005年，我國(guó)國(guó)之產(chǎn)量已達(dá)150萬(wàn)―160萬(wàn)，人均果汁年消費(fèi)量達(dá)1.2公斤。2015年，預(yù)計(jì)果汁產(chǎn)量達(dá)195萬(wàn)―240萬(wàn)，人均年消費(fèi)量達(dá)1.5公斤。

分析與結(jié)論

今日，我公司對(duì)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽(yáng)、上海、北京6個(gè)城市果汁飲料市場(chǎng)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們隊(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。

追求綠色、天然、營(yíng)養(yǎng)成為消費(fèi)者喝果汁飲料的主要目的。

品種多、口味多是果汁市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)，據(jù)濟(jì)南、昆明、成都、貴陽(yáng)、上海、北京6個(gè)城市市場(chǎng)調(diào)查顯示，每家大型超市內(nèi)，果汁飲料的品種都在120鐘左右，廠家達(dá)十幾家，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，果汁的品質(zhì)及創(chuàng)新成為果汁企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷售量無(wú)明顯區(qū)分。

目標(biāo)消費(fèi)群：

調(diào)查顯示，在選擇果汁飲料的消費(fèi)群體中，15―24歲年齡段的占了34.3%，25―34歲年齡段的占了28.4%，其中又以女性消費(fèi)者居多。

營(yíng)銷購(gòu)買因素：

1.口味

酸甜的'味道銷得最好，低糖營(yíng)養(yǎng)性果汁飲品是市場(chǎng)追求的主流。

2.包裝

家庭消費(fèi)首選750ml個(gè)1L的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅游時(shí)的首選；禮品裝是家庭送禮是的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后杯子可當(dāng)茶杯用，所以也影響了部分消費(fèi)者的購(gòu)買決定。

措施與建議

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，樹立品牌。

綠色、天然、營(yíng)養(yǎng)果汁飲料是目前果汁消費(fèi)的主流品種。低糖營(yíng)養(yǎng)性果汁飲品是市場(chǎng)追求的主流。品種多、口味多是果汁市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)，果汁的品質(zhì)及創(chuàng)新成為果汁企業(yè)獲利的關(guān)鍵因素，品牌果汁飲料的淡旺季銷售量無(wú)明顯區(qū)分。企業(yè)在樹立品牌的過(guò)程中讓消費(fèi)者知道企業(yè)、愛上企業(yè)最后忠誠(chéng)于企業(yè)。

（二）把主要的消費(fèi)群體鎖定在15―24歲年齡段和25―34歲年齡的女性。

調(diào)查顯示，在選擇果汁飲料的消費(fèi)群體中，15―24歲年齡段的占了34.3%，25―34歲年齡段的占了28.4%，其中又以女性消費(fèi)者居多。所以，企業(yè)在生產(chǎn)、研發(fā)、銷售針對(duì)這類人群開發(fā)適合她們口味的果汁飲料。

（三）注重果汁口味和包裝。

調(diào)查顯示，酸甜的味道銷得最好，低糖營(yíng)養(yǎng)性果汁飲品是市場(chǎng)追求的主流。企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)綠色、天然、營(yíng)養(yǎng)果汁飲料，并且口味偏向于酸和甜。家庭消費(fèi)首選750ml個(gè)1L的塑料瓶大包裝；260ml的小瓶裝和利樂包為即買即飲或旅游時(shí)的首選；禮品裝是家庭送禮是的選擇；新穎別致的杯型因喝完飲料后杯子可當(dāng)茶杯用，所以也影響了部分消費(fèi)者的購(gòu)買決定。這些都要求企業(yè)在產(chǎn)品上市之前針對(duì)不同的消費(fèi)群體及習(xí)慣。選擇恰當(dāng)?shù)陌b。

（四）加強(qiáng)廣告宣傳。

廣告起著影響消費(fèi)的重要作用，調(diào)查顯示，有75.4%的消費(fèi)者是通過(guò)廣告知道果汁品牌的。所以加強(qiáng)廣告宣傳可以很快讓消費(fèi)者了解到企業(yè)的產(chǎn)品，在潛移默化中勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，使企業(yè)盈利。

（五）選擇恰當(dāng)?shù)匿N售渠道。

數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者大多在超市購(gòu)買果汁，起比率達(dá)到61.3%。其次是個(gè)體商店，比率是28.4%。企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)主要選擇的渠道是超市，再是個(gè)體商店。

第二篇：飲料調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查說(shuō)明

受飲料公司委托，海南大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)全體學(xué)生于20xx年X月X日X日對(duì)?？诔菂^(qū)及?？诮紖^(qū)（澄邁的老城、白蓮、金江，定安的定城，?？诘撵`山、云龍、紅旗等鎮(zhèn)）進(jìn)行兩天的關(guān)于礦泉水以及海南飲料行業(yè)市場(chǎng)情況的市場(chǎng)調(diào)查。

二、調(diào)查過(guò)程及調(diào)查結(jié)果

我們一共設(shè)計(jì)了四種調(diào)查問(wèn)卷（代理商的調(diào)查問(wèn)卷、零售商的調(diào)查問(wèn)卷、入戶調(diào)查的調(diào)查問(wèn)卷、消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷），一份鋪貨情況觀察表及一份關(guān)于桶裝水的價(jià)格及開戶條件表。整個(gè)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)展順利，問(wèn)卷總體完成程度72.88%，有效率91.79%。其中代理商的調(diào)查問(wèn)卷我們共設(shè)計(jì)了57份，回收了48份，有效問(wèn)卷45份，完成率達(dá)84.21%，有效率達(dá)93.75%；零售商的調(diào)查問(wèn)卷我們?cè)O(shè)計(jì)了750份，調(diào)查結(jié)束后回收問(wèn)卷516份，完成率為68.8%，其中有效問(wèn)卷470份，占回收問(wèn)卷總數(shù)的91.09%；入戶調(diào)查的調(diào)查問(wèn)卷我們?cè)O(shè)計(jì)了300份，調(diào)查后回收196份，完成率65.33%。其中有效問(wèn)卷164份，占回收問(wèn)卷總數(shù)的82.65%；消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷我們?cè)O(shè)計(jì)了300份，調(diào)查結(jié)束后回收問(wèn)卷275份，完成率為91.67%，其中有效問(wèn)卷252份，占回收問(wèn)卷總數(shù)的91.63%；鋪貨表我們總共設(shè)計(jì)了750份，回收494份?；厥章?5.87%，有效份數(shù)494份，有效率100%；桶裝水的價(jià)格及開戶條件表我們?cè)O(shè)計(jì)了30份，調(diào)查后回收18份，完成率60.00%。通過(guò)調(diào)查，我們得出了一些結(jié)論，希望這些結(jié)論對(duì)飲料公司以后的發(fā)展規(guī)劃能起到一定的促進(jìn)作用。

在統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷時(shí)主要采取的是人工的統(tǒng)計(jì)方法，計(jì)算值精確到小數(shù)點(diǎn)的后兩位，問(wèn)卷從大體上看大的方面來(lái)看，有定性和定量?jī)煞N題型。例如某題是定量題，我們的計(jì)算原則為：

該題所選答案的個(gè)數(shù)除以總有效問(wèn)卷份數(shù)100%即：100%

例如：在某題題中，總共有效問(wèn)卷是45份，選擇A品牌答案的有21個(gè)則選擇A所占百分比：

定性題：我們采用逐項(xiàng)登記，將反應(yīng)最多的問(wèn)題做重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)

該統(tǒng)計(jì)方法的優(yōu)點(diǎn)：速度快，結(jié)果相對(duì)準(zhǔn)確，能夠直觀反應(yīng)用戶關(guān)注的選項(xiàng)（該選項(xiàng)所代表的內(nèi)容）

該統(tǒng)計(jì)方法的缺點(diǎn)：原本設(shè)計(jì)的單項(xiàng)選擇，可能有些被調(diào)查者，則按多項(xiàng)選擇來(lái)做，造成誤差，使一道題中所選擇答案加起來(lái)，可能超過(guò)100%，可是這對(duì)調(diào)查結(jié)果影響不大，因?yàn)楫吘故巧贁?shù)。

三、問(wèn)卷分析

以下是對(duì)每份問(wèn)卷的問(wèn)卷情況做具體的分析：

㈠、關(guān)于消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告

通過(guò)對(duì)消者進(jìn)行的瓶裝水問(wèn)卷調(diào)查，以下是有關(guān)的凋查情況：

1、瓶裝礦泉水在消費(fèi)者心目中的'知名度很高（約94%），但其美譽(yù)度只能說(shuō)是一般（50%）；

2、消費(fèi)者選擇礦泉水圓形包裝占24.51%，選擇方形包裝占31.9%，覺得無(wú)所謂占43.58%，大約有四成消費(fèi)者對(duì)瓶型不是很關(guān)注，其余消費(fèi)者略偏向于選擇方形包裝，兩種包裝都各自有比較大的目標(biāo)消費(fèi)者；

3、消費(fèi)者購(gòu)買水時(shí)，認(rèn)為電視廣告對(duì)他們影響程度最大（占55%）其次是路牌（占13.04%），總體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更愿意接受可視、比較生動(dòng)形象的廣告；

4、消費(fèi)者對(duì)瓶裝水的口感、品牌，安全衛(wèi)生都很關(guān)注，其對(duì)口感的關(guān)注尤為突出，消費(fèi)者的需求更趨向于個(gè)性化；

5、消費(fèi)者在購(gòu)買水時(shí)，首選品牌是椰樹（41.64%）其次是（33.83%）水森活（17.84%）（但這有一點(diǎn)值得注意，消費(fèi)者去零售點(diǎn)買水，通常都不指名要什么，一般都由老板拿?。?。

㈡、關(guān)于瓶裝水零售商（小賣部）的調(diào)查報(bào)告

⑴、調(diào)查說(shuō)明

本次針對(duì)瓶水（小賣部）我們?cè)O(shè)計(jì)了750份調(diào)查問(wèn)卷，回收問(wèn)卷516份，有效問(wèn)卷470份，完成率為68.80%，有效問(wèn)卷達(dá)91.09%。此次調(diào)查覆蓋?？诩爸苓叺貐^(qū)（澄邁、定安、靈山等城鎮(zhèn)），本部分調(diào)查報(bào)告結(jié)果如下：

⑵、問(wèn)卷分析

目前，海口水市場(chǎng)仍然呈現(xiàn)椰樹、水森活、三足鼎立態(tài)勢(shì)，就三種品牌而言，椰樹在品牌美譽(yù)度上大占優(yōu)勢(shì)，根據(jù)零售商的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，椰樹的指名率高達(dá)50.62%，遙遙領(lǐng)先于水森活和，水森活指名率為36.51%，而指名率僅為12.86%。然而在調(diào)查消費(fèi)者時(shí)所得出的結(jié)果與之有很大的區(qū)別，數(shù)據(jù)對(duì)比如下圖：

品牌指名率（零售商）指名率（消費(fèi)者）

12.86% 33.83%

椰樹50.62% 41.64%

水森活36.52% 17.84%

其他0.00% 6.69%

某些商店，銷售的基本上都是椰樹礦泉水，椰樹的高指名率使這些銷售商對(duì)椰樹礦泉水情有獨(dú)鐘，對(duì)其他品牌形成明顯的排斥心理，而從消費(fèi)者年齡劃分來(lái)看，水森活橫掃年輕人市場(chǎng)，特別是?？诘貐^(qū)，在這群消費(fèi)者中所占的比例幾乎是微乎其微。

在我們調(diào)查的470個(gè)小賣部中，有70.83%的店主稱自己一直以來(lái)都銷售礦泉水，從這一數(shù)據(jù)可以看出水的忠誠(chéng)銷售商所占的比例還算令人樂觀，但曾經(jīng)銷售水現(xiàn)在放棄銷售的比例占17.70%，這一數(shù)據(jù)應(yīng)該引起我們公司足夠的重視和反思。就放棄銷售和從未銷售水的原因，店主主要反映為：

①銷量差，即使銷量好也無(wú)太大的利潤(rùn)可言；

②送貨不及時(shí)，經(jīng)常造成企事業(yè)單位顧客的流失；

③業(yè)務(wù)員態(tài)度不好；

④優(yōu)惠條件少。

綜合其原因，反映利潤(rùn)差的占33.87%，銷量差的占46.77%，品質(zhì)服務(wù)差的占11.29%，品質(zhì)不好的占8.06%。

在水的購(gòu)買客戶中，絕大部分為個(gè)人，其比例占了87.65%，企事業(yè)單位占21.00%，其他占6.06%。

針對(duì)礦泉水的評(píng)價(jià)，其口感、包裝、服務(wù)態(tài)度、送貨情況方面反映比較滿意和一般的較多。反映比較滿意的：口感：40.29%；包裝：43.50%；服務(wù)態(tài)度：44.79%；送貨情況：46.61%。反映一般的：口感：45.39%；包裝：39.75%；服務(wù)態(tài)度：33.07%；送貨情況：35.83%。其中反映口感和包裝不好的絕大多數(shù)為年輕人?？诟蟹矫妫核麄冋J(rèn)為口感不佳，味道似乎有點(diǎn)咸，要求味道稍微甜一些；包裝方面：他們認(rèn)為包裝不美觀、單調(diào)，沒有個(gè)性；送貨方面：雖然表示不滿意的小賣部比例不大（僅為7.04%），但是他們反映極為強(qiáng)烈，表現(xiàn)出極為不滿的情緒。具體的數(shù)據(jù)分析對(duì)比見下表：

非常滿意比較滿意一般不滿意

口感46/11.17% 166/40.29% 187/45.39% 13/3.16%

包裝50/12.50% 174/43.50% 159/39.75% 17/4.25%

服務(wù)態(tài)度67/17.45% 172/44.79% 127/33.07% 18/4.69%

送貨情況49/13.28% 172/46.61% 122/35.83% 26/7.04%

在礦泉水方形和圓形的看法上，認(rèn)為方形好的仍然居多，占45.35%，認(rèn)為圓形好的占16.55%，對(duì)形狀無(wú)所謂的占35.83%。