千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《高中社會實踐報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《高中社會實踐報告》。

第一篇：高中社會實踐報告

xxxx年的暑假格外的炎熱，在一學期結束之后，我也最后能夠回家，雖然家在外地，但是仍然沒有忘記校園給我們布置的任務。于是，一到家我就開始思考，這次的社會實踐到底要做寫什么才好。

之后經(jīng)過媽媽的幫忙，我來到了姑姑的飯店里面幫忙，為此，我還賺到了一筆小小的報酬。雖然不多，但畢竟是自己勞動換來的，個性值得去珍惜。

姑姑安排我做服務員，幫別人點單，上菜。剛開始的時候，我顯得很懶散，總覺得既然不是正式來工作，也不用那么買力，每一天不是早上遲到幾分鐘就是下班時早退。工作的時候MP4也總不離手，大概是因為如此，其他的工作人員也跟我走的很遠，平時不怎樣跟我說話，直到我覺得太無聊，跟媽媽說想換一份工作來實習。

之后媽媽告訴我，對待每件事，我們都務必有一個認真的態(tài)度，別人看你是因為親戚過去，平時又總是不合群的一齊努力，當然會遠離你。你能夠試著改變你的態(tài)度看看。

第二天，很早我就到了店里，幫忙收拾，果然大家都露出驚訝的眼光，一天下來，雖然比平時累了很多，但一齊工作，一齊下班，一齊吃大排擋真的尤為個性。讓我比前段任何時間都開心，充實。

漸漸的，關于平時的一些工作任務我也做的順手多了，得到的也是更多的贊揚。

大概是幾個星期都的一天，一個大概20多歲的女孩帶一群朋友來這邊包場過生日，好不熱鬧，點菜后一會，他們拿給我一張定單，讓我?guī)兔θト〉案?，我來到蛋糕店，天啦！這蛋糕可真大，而且還是3層的。

蛋糕拿回店里，突然我開始擔心一個問題，于是我走到身旁用很委婉的語氣告訴他們千萬不要到處砸蛋糕。

結果到最后，他們還是到處開始砸蛋糕，整個墻壁，凳子上都粘著蛋糕，我變的生氣起來，畢竟明明跟他們說好了不要扔，結果還搞成這樣，到時候怎樣清理阿？我正想出去與他們理論，結果姑姑拉住我說，我們多一點辛苦，讓別人多一分快樂，不是很值得嗎？

……

這真是對我?guī)兔ψ畲蟮囊淮紊鐣嵺`，它不僅僅給我的是勞動的快樂，而且給了我不少做人的道理，社會實踐對我們將要走如社會的學生是一項很有幫忙的活動。

第二篇：中學生寒假社會活動調(diào)查報告范文

中學生寒假社會活動調(diào)查報告范文

一、 發(fā)現(xiàn)題目

冷假到了，新年快要到了。我們終究可以快樂過一個美好的假期了。可是，我們怎樣才能過一個健康快樂的冷假呢?

詢問了班里的同學，我發(fā)現(xiàn)大家的計劃不過是拜年、造作業(yè)或是上網(wǎng)之類的，大多數(shù)同學都覺得放冷假沒甚么有趣的。那末這個冷假不是沒成心義么?我不免有些擔心，大家能否過一個成心義的冷假呢?

二、 調(diào)查實踐

為了讓這次實踐更具普遍*，，我約了兩位同學進行實地實調(diào)查。

首先接受調(diào)調(diào)查確當然是我們自己班的同學了。班

我在網(wǎng)上發(fā)了上53封調(diào)查問卷，，又收到回執(zhí)45封，經(jīng)過經(jīng)呂舒怡的統(tǒng)計，有百百分之百的同學在冷假里會造作業(yè)、看電里

視和拜年，還有百分之九十拜八的同學會上網(wǎng)，大家八都集中在都這幾個活動上，而冷假毫無計劃可言，，都是走哪步算哪步，，有有些家長還會干涉子女本本來的活動計劃，他們都要求子女少都玩一些，多多做預習和溫習的工作。。

而后，我們又走向社社會，把眼光投到更遠的地方，既然的我們初中生生的計劃如此乏味，那末高中生的計劃又會有末怎怎樣的不同呢?

我們來到職員高度集中的超來市、餐館和商店，采訪市了一了

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些在校的高中學生。。

三、面對大眾

到了市區(qū)某超市，人來到人往，大家都急著采購人年年貨，來

我們都不知道怎樣樣開口，好不輕易看到了一名似乎高中生的了

姐姐，卻不敢走上往調(diào)查姐，，就讓這好機會白白流失了，后悔失都來不及了。。

這樣可不行，我放起膽子，第一個接受[起挑戰(zhàn)"。挑

[來了，來了!"周欣愷叫著。我了很很緊張，舒了口氣，走上上前往，開始我的第一個調(diào)查者的詢問。固然個我吞吞吐吐地問我

完了題目，但還是受的了伙伴目的鼓勵，接下往的調(diào)查的也就更也加順利了，我們?nèi)齻€如魚得水，干得更三加加賣力。真是熟能生巧，我們不但不再害臊，，反反而更加大方，結束后，還不忘對，調(diào)查者說一句[謝謝，祝您新年快句樂!"看來啊，這調(diào)查樂也有好也多的小訣竅呢!

經(jīng)過了一天的調(diào)查和統(tǒng)計，我們發(fā)現(xiàn)，不論統(tǒng)是初中生還是是高中生都是百分百要完成作業(yè)，是家家長也更?？春⒆釉诶浼偌僦胁槁┭a缺。再說高三馬上要高考，初三也三要中考了，他們要

的學業(yè)很緊。而初一則相對輕很松一些，包括初二的一松些些學生，在冷假中也要上補習班，而且他們大上多數(shù)都是不自愿的，這多引引發(fā)了我們的思考，假期本來是用來調(diào)解身心期的的，為何要弄得那末緊張張呢?而且很多同學都沒沒想過在假期里加強體育育鍛

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煉。

四、專家意見見

制定冷假生活計劃

[凡事預則立，不預則廢。"中學生只有早做廢計計劃、公道安排，才能度過一段快樂而又充實度的冷假生活。馬老師說的，同，學們在冷假第一天，可以嘗試寫一份學期，總結，回憶一下在總

剛結束的這一學期中都學到束了些甚么，有哪些收獲了，有哪些，不足，又有哪些應當在假期中反思改些進進的地方。第二天，可以以寫一份冷假計劃書，安排好天天的作息時間安，固然時間安，排要有科學學*，過緊過松都會影響響冷假的生活質(zhì)量。有了了一份合適自己的計劃，同學們就會成為時間，的主人。在冷假最的

后兩天，大家再寫一份假期天總結，問問自己在假期總中有哪些中新的收獲，那時，或許你會對自己說時，，[這個冷假，我過得很很有規(guī)律、很充實。

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第三篇：高中社會實踐報告

實踐是每一個學生務必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。為此，今年的暑期我專門到一家單位進行了為期一個月的實踐，此次實踐的具體資料為：

我在酷暑中迎來暑假，我也要經(jīng)歷一次社會體驗。對一個高中生而言，敢于挑戰(zhàn)是一種基本的身體素質(zhì)。雖烈日當空，天氣炎熱，我也要去忍耐。我是透過給父母幫忙來體驗社會，來更一步了解社會。要在實踐中增長見識，鍛煉本領，培養(yǎng)自己的韌性，透過，增加自己的各項潛力。

我是在門店幫父母干活，雖然有電扇空調(diào)，但是在夏天，稍微動幾下，汗就會不自覺的流出，在這個暑假，汗流滿面是很平常的事。有時為了給客戶要求，我要騎上電動車頂著烈日去倉庫帶貨；為了是客戶放心，需要把電器都給裝起來再試一下才能夠；為了推銷商品，要要費上超多口舌，就是為了掙那微薄的利潤。

記得有一次，客戶要點兒貨物，而商店里卻沒有，我便騎上電動車就上路了。正值午后，那天氣熱的就像是從天空上掉火似的，為了節(jié)約時間，我沿著一條正在維修的路，小路崎嶇，還偏偏有很多大客車，然把本來就不寬闊的路給堵得嚴嚴實實的，我沒法超車，只好跟在車后邊，客車蕩起的塵土飄飄灑灑，我給熏得眼都睜不開，好不容易到了倉庫，鉆進去找貨物，倉庫不透風，里面極其悶熱，不一會就滿身大汗，衣服都給蹋濕了，就像剛打過場仗似地，找到貨后又急急忙忙的給搬到車上，沿沿著原路回到，路窄，我還帶著貨，而且是逆行，就像闖關一樣騎回商店。到了商店，才發(fā)現(xiàn)晚了一步，人家已經(jīng)等不及走了，半天的.辛苦白費了。

又是我和爸爸去給別人發(fā)貨，是幾大盤電纜，電纜盤大，還極占位置，有的物流都不敢收，要么就是價錢太高。從市場跑到萬客來，又跑到東郊的金象物流，這一瞎折騰就耽誤了幾個小時，去了給開票的人遞了幾瓶水，才把價錢開的低了點，但是開的低了點要自己給電纜裝上去，電纜雖說但也絕對不輕，我們兩個再加上送電纜的司機三個人忙活著把卸電纜。忙了半個小時才裝好，但那個車主卻趕了過來說著非要加錢，無奈，只好又加了幾十塊錢，這樣算下來，還不如直接開完票讓他們卸貨，累了半天，吃力不討好，出了一身汗。也讓我對社會的了解更深了一層。（透過這件事你的對社會了解什么？）

有時在商店里瞌睡的要死，來一個人，你也要去為他介紹商品，不管他的態(tài)度再怎樣不好，脾氣再怎樣大，你也得好好給他說。有一次我在寫作業(yè)，來了個女的，要買插座，我便去給她一一介紹，她就是詢問了一下價錢，比較了一下，便買了一個，這是我自己做成的第一筆生意。

在這兩個月的實踐，我學到了許多，也想了許多，在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的潛力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，實踐，就是把我們在校園所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。實踐可為以后找工作打基礎。透過這段時間的實習，學到一些在校園里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

在實踐的這段時間內(nèi)，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在校園里無法感受到的，在校園里也許有老師分配說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不會有人會告訴你這些，你務必要明白做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在校園，只有學習的氛圍，畢竟校園是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力！

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在校園，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的狀況。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的潛力也得到了提高，而這些在校園里是學不到的。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。

第四篇：高中社會實踐報告

學年即將過去，在今年里義工組織了很多活動，證明了“義工”的價值，而我在這一年的義工活動中主要是擔任“村助理”這應該說是我第一次和學校以外，真正社會上的人如此近距離的接觸，自然有很多感受。

村助理，即是幫助村干部和群眾做一些力所能及的事，如打些文件，寫材料等，尤其重要的是如何與農(nóng)民們打交道，因為他們問的一些問題是我目前所不知道，或無法回答的，通過幾次“碰壁”后，我知道了作為一個村干部的責任，雖是助理但也能馬虎行事，對于一些事情還是了解一些為好。

村是基層，直接面對群眾，看似簡單，但卻又復雜。村干部不僅要處理好村之間各鄰里的關系，使其和睦相處，同時，又必須做好其他調(diào)節(jié)工作，使得村內(nèi)存在的各種企事業(yè)單位能夠和諧發(fā)展。通過一段時間與村的人的相處、交往，發(fā)現(xiàn)人際能力在社會中是很重要的，因為不善長人際，開始很多時候我處在那些不知道該說些什么，做些什么的境界，好怕自己犯什么錯，加上對她們工作開始的不了解，有點不知所措，漸漸的，知道了工作的性質(zhì)、對象，也了解到工作的繁瑣、細致，需要的不僅是耐心，認真，更需要堅持和友善，覺得他們的工作是很“神圣”的。

現(xiàn)在，結束了村助理的工作，心里總結一下，當好一個助理要得是耐心與責任心，當好一名義工更需要熱情與信心，很多時候在面對一些突發(fā)情況時，作為一名高中義工，給別人展示的不僅僅是義工的身份，還有高中生的風采，作為一個義工，在工作中出現(xiàn)了不足，在此，反省自己，也以此激勵自己，希望自己在今后的道路上能堅持所追求的，及時自省，勉勵自己。

作為高二的學生，學習任務和各方面事情（家教、各項活動等），能安下的時間越來越少，但這短短的時間也讓我感受頗深。感到了愛。村干部們每次去那都讓我自由的坐那，或看報紙，或沒事的話讓我?guī)タ?。那里的農(nóng)戶也很關心我，聽到我說我是義工村助理時，他們滿意的笑了。感受到了村工作的繁重和群眾的熱情。他們都為和諧新農(nóng)村貢獻著自己的一份力量。我們也是小小的一員。一要有活動，我們都會參與進去，這是很榮幸的。我們可以做很多事。在社區(qū)里，我們可以把本職工作做好（幫忙打掃衛(wèi)生、整理文件等），還可以主動與那里的孤寡老人聊天，把我們的愛心傳到那里。感受還有很多，但沒辦法細說出來。今年我的村助理工作活動就要結束了，但是我知道還會有一大批的義工，他們會繼續(xù)為大家服務。而我呢，這可為大家做貢獻的心是永遠不會抹滅的，遇到我該做的，需要我做的，我都會盡力去做好。雖然這屆義工結束了，但我要做更多得義工活動，盡我所能。

第五篇：高中社會實踐報告

一年一度的寒假即將結束，迎接我的又將是新的一個學期，在新學期即將來臨之際，我決定寫這篇文章以對我的寒假生活作一個簡單的小結。

寒假是短暫的，但是它有許多值得我們留戀的地方。短暫的3個星期就有一個星期是在過新年（另外還有一天是我的生日），而剩余的兩個星期又要被復習、做作業(yè)、預習所充配，真正屬于我們自己的時間真的是很少，因此如何合理地安排時間成了一個很重要的問題。

這個寒假老師布置了不少的作業(yè)（還較往年多了2/3），不想暑假，雖然作業(yè)也不少，但作業(yè)總量也但是就是寒假的兩倍，充其量是6個星期的作業(yè)，還有3個星期來供我們緩沖。而寒假的時間則被整整占得一干二凈，有時還要出去旅游（最可恨的是寒假節(jié)假日那么多，而暑假則根本沒有），所以我想經(jīng)過這個暑假就應很多人都懂得了如何安排時間。

以前寒假天天睡懶覺（平時起床太早加天冷），此刻不行了，睡到7：30就差不多了，最晚也不能超過8：00，晚上也不能早早地就上床睡覺，要到9：30才行。其間14小時，非吃飯作業(yè)莫數(shù)也，然吃飯之時，則一手拿筷，一手翻書，桌上多長米飯，湯流大瀑，飛漱其間，悲慘情形，別樣風景。故李白做詩：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天?！?/p>

所幸透過我們十幾天的努力奮斗，換來了寶貴的2、3天，這但是不愿做（作業(yè)）奴隸的人民用血肉筑起的長城（保衛(wèi)自己的時間）。在這最后的2、3天中，我們打了那么一會兒游戲，正如孫同志所說“短得你連游戲都沒有打通關”，也正如張同志所說“頂著n座大山”。2、3天的時間還沒登記我們用完，我們就又投入了預習中。

這就是我們的寒假生活，有苦也有樂。

第六篇：社會調(diào)查報告

調(diào)查時間：XX年7月―8月

調(diào)查人：淮南師范學院政法系10級法學一班顧冰杰

調(diào)查對象：安徽文瑞律師事務所

調(diào)查目的：

1、將所學法學理論應用到法律事務；

2、鍛煉自己解決法律事務問題的能力；

3、了解律師這一行業(yè)的行業(yè)規(guī)范及律師事務所的運作；

調(diào)查計劃：

1、熟悉律師事務所的注冊程序、日常運作及各項管理制度；

2、熟悉與律師業(yè)務相關的法律法規(guī)及律師執(zhí)業(yè)紀律；

3、熟悉律師事務所的業(yè)務來源、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境；

4、掌握必備的辦公技能；

5、整理卷宗、資料查詢和撰寫法律文書；

6、協(xié)助律師接待當事人和組織證據(jù)開庭；

7、請實習單位出具實習證明、整理實習記錄和撰寫實習報告；

調(diào)查方式：

1、接待咨詢?nèi)藛T及當事人；

2、撰寫法律文書，整理卷宗；

3、參加法庭旁聽，撰寫法庭記錄和自己對庭審的看法；

4、撰寫實習周記；

調(diào)查內(nèi)容：實習周記，法庭記錄和實踐中運用的法律知識：

一、實習周記：見不平，鳴心聲

（一）XX年7月2日周一安徽文瑞律師事務所

周一，第一日去律師事務所，對律所很陌生，既欣喜又恐慌，欣喜的是，自己終于能夠將所學的法律知識得到應用，恐慌的是一切都是未知的，政法系暑期社會實踐調(diào)查報告。剛到律所，律師很熱情，找了一份卷宗讓我熟悉一下律師的工作。

清晰的記得，那份卷宗四百多頁，搶劫xx案件，看過之后，頭腦很亂，很多次會在頭腦的角落穿梭；共同犯罪、未成年人、搶劫xx、數(shù)額巨大、十余起……搶劫案件多起均發(fā)生在縣城最繁華的路段的銀行atm機附近，而且搶劫時間正是人流最多的時段：他們在atm機旁，當被害人取款之后，將被害人拖上出租車，帶至偏僻處，實施搶劫。自從看過卷宗之后，每次我經(jīng)過這些地方都會覺得凄涼，即使周圍熙熙攘攘?！妒酚洝酚性疲骸疤煜挛跷酰詾槔麃?；天下攘攘，皆為利往?！比绱擞^之，所云甚是。

我們周圍太多的冷血圍觀看客，我不知道為什么兩個被害人被四五個青年拖拽至出租車的這一過程無人出手，那兩個被害人確確實實呼救了??！我不知道那些出租車司機把被害人和被告人帶到僻靜處的這一過程是否收到內(nèi)心的煎熬？他們也有子女。之前在一篇文章中看到這樣的語句：“中國經(jīng)濟的每一次的進步都要以道德的后退作為代價?！狈捎袝r候僅僅只是用來規(guī)制那些有心違法犯罪之人，但是法律的作用遠不止于此，以刑罰規(guī)制犯罪，之于建設法治無異于杯水車薪，關鍵是要發(fā)揮法律的教育作用，從青少年做起，讓祖國的花朵真正地能夠有綻放之日。

同情、痛心這個滿是荒唐的世界，不愿意看到的，剛一踏上人生的旅途，滿眼看到的盡是苦難。

（二）XX年7月24日周二

上午，我律所三名律師接受法律援助中心的指派作為三未成年人搶劫案件的辯護人。根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第一百五十二條的規(guī)定：十四歲以上不滿十六歲未成年人犯罪的案件，一律不公開審理。十六歲以上不滿十八歲未成年人犯罪的案件，一般也不公開審理。由于三被告人犯罪時均不滿十八周歲，所以這起案件并未公開審理，但我作為律師事務所的記錄員得以參與到這起不公開審理的案件。

第七篇：高中社會實踐報告十

x月x日，天氣一改前幾日的溫和，變得格外的冷，不知不覺每個人都又加上了厚厚的外衣，但再冷的天氣也驅散不了我們每個參加社會實踐活動同學心中的熱情。此次的實踐活動任務是服務濟寧銀座購物廣場，主要的活動有三個，分別是：

1、電梯口導購

2、超市分裝購物袋

3、采訪管理人員。

我很榮幸的參加了前兩項活動。

先說說導購吧，由于去的比較晚，我并沒有從頭至尾的完成這項工作，所以感受不是多么強烈，只是聽同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我，導購是一項十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說呢

首先，你務必對商場十分的熟悉，

其次，你還要思考到你將面臨形形色色的顧客，而且應對每位顧客時都要面帶笑容，鞠躬問候像“歡迎光臨”、“您慢走，歡迎下次光臨”之類的話，做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順利地完成了這項任務。

對我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個人都要協(xié)助一個售貨員完成收款工作，我被分配到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術嫻熟的她在收款之余和我聊了許多，當他得知是學生會組織的這項活動時，頓時變得熱情了許多，“我初中時也是學生會的一員，當時擔任宣傳部的部長，在校園里感覺十分的光榮阿！”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍然熟練的收款。

“但是，之后我的成績下降很厲害，校園里停止了我的職務，我當時變得十分的迷茫，以至于從那之后一蹶不振?！?/p>

她看看我，見我聽得很認真，便之后說：“你們這群小孩幸福得很阿，先說是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的校園學習，好好努力將來就能成就大業(yè)阿。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著，只得是不停的干阿干阿，時光就這樣揮霍掉了?！?/p>

我聽了也十分的受感動，“那你此刻也能夠在奮斗阿，爭取取得好的業(yè)績來給自己的工作爭光添彩?！?/p>

“呵呵，沒有你想得這么容易，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個多么辛苦又多么艱巨的工作阿，而且我們是臨時合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩阿，此刻就得好好學習，不要留下什么遺憾！”

我也陷入了沉思很快，下午的工作結束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于此刻寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫，即無法預見將來也無法改變歷史，只能抓緊此刻，抓緊腳下，一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學到點什么，正像她說得，不要給人生留下遺憾，不要到失去了才后悔當初！我們此刻正是人生中最艱苦的時刻，但每個人又務必堅持，務必清楚，如果不好好珍惜此刻，將來就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會實踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動！我很高興也很榮幸有機會加入社會實踐基地，我是一個樂于實踐樂于展現(xiàn)自己的人，對于社會實踐這種提高自己素質(zhì)、培養(yǎng)自己潛力、服務社會、服務校園的活動十分用心，十分向往。因此，我很期望能給我一個加入的機會，來品味這種完美與喜悅，從而展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價值，為這樣優(yōu)秀的群眾爭光添彩！

第八篇：社會調(diào)查報告

一、 調(diào)查時間：**年8月

二、 調(diào)查地點：xx市各大超市

三、 調(diào)查對象：各超市店長及消費者

四、 調(diào)查方法：實地考察及問卷調(diào)查

五、 調(diào)查小組：xx

六、調(diào)查小結：

（一）經(jīng)營者部分

1、規(guī)模比較：調(diào)查的幾家超市中25%為 小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。

3.經(jīng)營策略：市場調(diào)查結果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。100%店內(nèi)有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃p購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。

4.金融危機的影響：①營業(yè)額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。

綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段（尤其是團購），這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。

面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。

（二）消費者部分

我們采用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的.消費者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。

根據(jù)調(diào)查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。

在眾多的因素中，地理位置（柱狀1）占33.3%，商品多樣化（柱狀2）占22.2%，價格（柱狀5）占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調(diào)查對象當中，多數(shù)人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調(diào)查的對象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4（柱狀6），說明它并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。

根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。

超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過于熱情，大大降低消費者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題（貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等）；有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質(zhì)有待加強，部分工作人員的服務態(tài)度有問題，有的冷漠以對，有的甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；促銷手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當措施，如面包、水果等。

提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關信息和促銷信息，其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物；應讓廣大消費者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>

總之，超市經(jīng)營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調(diào)查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細節(jié)。本次調(diào)查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質(zhì)、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務。其中，服務居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

從經(jīng)營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。