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第一篇：網(wǎng)購的調(diào)查報告
在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營活動中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分，而電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代下新興的商務(wù)模式不僅僅改變了整個市場同時也對企業(yè)的管理方式、貿(mào)易方式等產(chǎn)生了巨大的影響，這使得企業(yè)的商務(wù)模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1]。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分財務(wù)管理無疑發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，若要讓企業(yè)的競爭力得到提升就必須讓財務(wù)管理迎合電子商務(wù)的特點并以此為導(dǎo)向?qū)ζ溥M行創(chuàng)新，以此來推動企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)達到更高的層次。
一、電子商務(wù)對財務(wù)管理環(huán)境的影響
在電子商務(wù)的作用下使得企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化，主要表現(xiàn)如下：
(1)個性化生產(chǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位。以往大眾市場經(jīng)濟活動較為突出，這使得企業(yè)過于強調(diào)內(nèi)部資源集中化并通過擴大生產(chǎn)規(guī)模的方式來占據(jù)市場空間。而在網(wǎng)絡(luò)信息時代下受到電子商務(wù)的影響，大眾化市場已經(jīng)逐漸退化，與此同時消費者的要求也變得越來越多樣化，這就需要企業(yè)通過提升自身應(yīng)對市場的靈敏度，通過個性化產(chǎn)品去占據(jù)市場份額。
(2)信息化競爭占據(jù)主導(dǎo)地位。目前信息知識掌握已經(jīng)成為了企業(yè)提升競爭能力的核心因素之一。在大量信息流動的情況下企業(yè)要保證自身能夠準(zhǔn)確地捕捉并給予正確的判斷，通過掌握信息來深層次地了解市場動態(tài)以及產(chǎn)品動態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息，以此在市場占據(jù)一席之地。
(3)企業(yè)聯(lián)盟占據(jù)主導(dǎo)地位。在市場開放程度不斷提升的過程中我國企業(yè)所面臨的不僅僅是“本土對手”，同時也受到了發(fā)達國家的國際企業(yè)挑戰(zhàn)，這也將企業(yè)競爭從區(qū)域化推至了全球化，這也促進了企業(yè)聯(lián)盟的產(chǎn)生[2]。
二、電子商務(wù)對于企業(yè)財務(wù)管理的影響分析
在上述環(huán)境發(fā)生變革的情況下自然也給實際中的財務(wù)管理帶來了影響，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
(1)集中式財務(wù)管理愈來愈受到重視。電子商務(wù)將客戶、銷售、產(chǎn)品等資源進行了統(tǒng)一性的整合，在電子商務(wù)不斷展開的過程中讓企業(yè)經(jīng)營不再受到時空束縛，但這種情況下也同樣使得企業(yè)開始過于依賴客戶、合作人等虛擬企業(yè)，在企業(yè)運營過程中需要對信息進行全局化掌握，這就給予了集中式財務(wù)管理有利的運作條件。通過集中式運作方式可讓企業(yè)迅速對集中資金進行調(diào)配，同時企業(yè)管理層可對財務(wù)信息進行高效查詢，以此來達到有效監(jiān)督目的。同時集中式財務(wù)管理可加強資源配置以及資源整合，從一定幅度上降低了企業(yè)運作成本。
(2)動態(tài)財務(wù)管理愈來愈普遍。在以往的企業(yè)財務(wù)管理當(dāng)中主要是以靜態(tài)財務(wù)管理為主，而靜態(tài)管理的基礎(chǔ)則依托于相關(guān)會計資料以及部門資料。在信息化時代下以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為鋪墊可對企業(yè)日?；顒幽酥良?xì)微環(huán)節(jié)實施動態(tài)監(jiān)控，這就讓靜態(tài)財務(wù)管理逐漸轉(zhuǎn)變成了動態(tài)化財務(wù)管理。在動態(tài)化財務(wù)管理作用下企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)可迅速反映成會計信息，這種實時信息無疑更具有潛在商業(yè)價值，同時對這些信息進行綜合性處理后便能夠立馬得到財務(wù)報告。另外企業(yè)可與網(wǎng)上銀行進行關(guān)聯(lián)，可借助網(wǎng)上銀行平臺對銀行資金信息等進行立即性查詢。通過上述動態(tài)性財務(wù)管理讓企業(yè)具備了更為可靠的風(fēng)險管理能力，同時根據(jù)風(fēng)險漏洞企業(yè)可迅速作出針對性決策，讓企業(yè)運營的安全性得到了極大的提升。
(3)協(xié)同化財務(wù)管理影響范圍不斷擴充。在電子商務(wù)的導(dǎo)向作用下讓企業(yè)財務(wù)管理活動與業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)了同步從而推動了協(xié)同化財務(wù)管理的進行。協(xié)同化財務(wù)管理不僅僅包含了日常財務(wù)管理互動同時將企業(yè)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)開展以及供應(yīng)鏈溝通進行了有效的整合，在此基礎(chǔ)上與社會部門也產(chǎn)生了一定的協(xié)同作用。協(xié)同化財務(wù)管理過程中只要有業(yè)務(wù)產(chǎn)生必然會生成相關(guān)財務(wù)信息，同時所得到的信息可進行立即性處理并有效地反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還能夠產(chǎn)生協(xié)同管理信息。在上述作用下便可以讓企業(yè)對財務(wù)活動以及業(yè)務(wù)活動的時間差進行有效的把握，防止財務(wù)滯后于業(yè)務(wù)，保證了兩者的平衡，這種協(xié)調(diào)性發(fā)展對于企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的促進作用。
(4)提升了財務(wù)管理活動的便捷性?；陔娮由虅?wù)的企業(yè)財務(wù)管理推動了線上交易形成，同時也實現(xiàn)了財務(wù)管理可在線進行，這大大地提升了財務(wù)管理的便捷性。通過在線平臺財務(wù)管理人員可立即對相關(guān)信息在網(wǎng)上做出匹配反應(yīng)并借助網(wǎng)絡(luò)部署活動以及發(fā)布相關(guān)信息。
三、結(jié)語
電子商務(wù)在全球的不斷推廣給企業(yè)帶來了新的商機與新的挑戰(zhàn)，這也促使了財務(wù)管理的變革，如今財務(wù)管理正向著集中化、動態(tài)化、協(xié)同化、在線化以及便捷化方向發(fā)展，在這種形勢導(dǎo)向下財務(wù)管理將達到更高的高度從而促進企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
第二篇：網(wǎng)購調(diào)查報告
調(diào)查目的
網(wǎng)購是近年來才發(fā)展起來的新興的一種購物方式，它的興起主要依賴于網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)購剛興起的時候，詐騙的案例層出不窮，讓人們對于網(wǎng)購有了一種恐懼心里，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)完全程度太低，欺詐現(xiàn)象過多，不適合購物，我們在“3.15”晚會上也能看到，網(wǎng)購欺詐問題一直高居不下，為人么說重視。同時作為如今社會購物的主力軍，中年人對于網(wǎng)絡(luò)的接受能力有限，網(wǎng)購對于他們而言操作復(fù)雜。而對于大學(xué)生而言，網(wǎng)購使我們購物的一個主要方式，首先我們從小接觸網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)購對于我們沒有技術(shù)上的麻煩，隨著網(wǎng)購的發(fā)展，各方面機制的健全，網(wǎng)購已經(jīng)可以說是一種十分安全的購物模式，許多大型網(wǎng)購網(wǎng)站以及支付寶都避免了網(wǎng)絡(luò)詐騙的可能性。同時，隨著網(wǎng)上銀行的普及物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)購更成為一種便利快捷的購物模式。我們多數(shù)大學(xué)生的校舍都遠(yuǎn)離市區(qū)，購物較為不便，網(wǎng)購正提供了這樣一種便利，可以讓我們足不出戶就能買到自己想要的物品。
同時，并不是所有的物品，大家都會選擇網(wǎng)購，網(wǎng)購的范圍主要還是集中在百元左右的雜貨，而像服裝，消耗品大多數(shù)人不會選擇網(wǎng)購，較高的價格讓人心里有種不安全感，衣服則是因為尺寸樣式很容易不合適，退換都很麻煩。同樣小件商品也很少有人選擇網(wǎng)購，郵費相對產(chǎn)品而言也是一筆不小的開支。網(wǎng)購給人們帶來的是便利以及更多的選擇，很多我們在大型商場中很難買到的東西，在網(wǎng)上可以通過專賣店輕松買到。這也是網(wǎng)購能夠迅速興起的原因，商場銷售的多數(shù)為人們常用的，必須的，很多專業(yè)性的，特殊的物品則很難買到，找實體店也并非易事，網(wǎng)購就為我們提供了便利的條件，通過網(wǎng)購網(wǎng)站，很容易就能找到自己需要的東西。
當(dāng)然網(wǎng)購還有很多值得我們?nèi)ヌ剿鞯?，這也正是我們這次調(diào)查的真正目的，進一步了解網(wǎng)購以及它對我們?nèi)粘Ｉ畹闹卮笥绊?，相信通過這次活動，我們一定能更深入的了解網(wǎng)購對我們大學(xué)生的影響。 網(wǎng)絡(luò)購物是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易過程。1999年底，隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨。中國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模不斷上升。20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長態(tài)勢。據(jù)《20xx-2017中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場前瞻與投資預(yù)測分析報告》[1]統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近5000億，達4980.0億元，占到社會消費品零售總額的3.2%;同時，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達30.8%。前瞻網(wǎng)認(rèn)為對于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過一些傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)很難對現(xiàn)今的市場形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò)購物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個很好的機會與平臺，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺和建立自有平臺紛紛試水網(wǎng)絡(luò)購物，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)購物平臺、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。
網(wǎng)上購物的發(fā)展主要是得到了網(wǎng)民的認(rèn)可，低價作為核心競爭力也成為網(wǎng)上購物迅速發(fā)展的重要原因，但是，是什么塑造了網(wǎng)絡(luò)的低價呢?
網(wǎng)上購物給用戶提供方便的購買途徑，只要簡單的網(wǎng)絡(luò)操作，足不出戶，即可送貨上門，并具有完善的售后服務(wù)。同時，在像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的地方購買商品，都能實現(xiàn)送貨上門，貨到付款，使網(wǎng)上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長的原因。網(wǎng)購也能讓產(chǎn)品的價格更能透明化，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，當(dāng)下很多的生產(chǎn)商都在發(fā)展電子商務(wù)，讓人們真正的買到出廠價的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、 通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活 b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻， 一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由 于大 學(xué) 生 接觸網(wǎng) 絡(luò)比 較多，所以 我 們大 學(xué)生 網(wǎng)上 購 物進行調(diào)查。
我在很久以前就聽說了“網(wǎng)購”這個詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個主題.
優(yōu)點
對于消費者來說:
第一、可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制;
第二、獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品;
第三、網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫;
第四、從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場既省時,又省力;
第五、由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。
第六、可以保護個人隱私，很多人喜歡在網(wǎng)上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。
對于商家來說:
由于網(wǎng)上銷售庫存壓力較小、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等。在將來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對市場信息的及時反饋適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經(jīng)濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式
缺點
一、產(chǎn)品不安全。
二、不能試穿
三、網(wǎng)絡(luò)支付不安全
四、誠信問題
五、配送的速度
六、退貨不方便
調(diào)查過程 本次調(diào)查共歷時十天，調(diào)查范圍涉及山東大學(xué)，山東師范大學(xué)，濟南大學(xué)，山東財經(jīng)大學(xué)，山東建筑大學(xué)，具體行程如下：
7月15號，在山東大學(xué)興隆山校區(qū)，我們?nèi)M集合舉行了第一次會議，確立了本次活動的議題，具體計劃及分工。
7月16號，在山東大學(xué)興隆山校區(qū)今天我們一行人為了制作好問卷，問卷涉及的問題有1、你會選擇網(wǎng)上購物嗎;2、你的上網(wǎng)頻率;3你網(wǎng)上購物選用的網(wǎng)站;4、選擇的郵購方式;5選擇網(wǎng)購的原因;6、選擇的付款方式;7、對網(wǎng)購商品的滿意度;8、網(wǎng)購最多的商品的種類;9、網(wǎng)購存在的風(fēng)險;10、有過網(wǎng)購被騙的經(jīng)歷嗎;11、網(wǎng)購的發(fā)展前景;12、每個月平均網(wǎng)購金額。我們這些問題以平易近人的方式對大學(xué)生進行調(diào)查，相信會得到令人滿意的結(jié)果。
7月17號，今天我們來到了山東師范大學(xué)長青校區(qū)進行調(diào)查，調(diào)查的主要形式是問卷調(diào)查以及隨機采訪。由于路程較遠(yuǎn)，活動大約持續(xù)了一天的時間，同時由于放假，在校生的數(shù)量也不多，調(diào)查的效果也并非我們想象中的完美。
7月18號，我隊一行人來到位于濟南市的山東省財經(jīng)大學(xué)，進行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀一些基本情況的調(diào)查。我們采取的調(diào)查方式為問卷調(diào)查，為了保證調(diào)查數(shù)據(jù)的普遍性，使調(diào)
查結(jié)果更加真實可信，我們分別來到圖書館，餐廳，自習(xí)室以及運動場進行了數(shù)據(jù)的采集。調(diào)查的對象為在校的不同年級的本科生。下午我們又分成小隊，通過走訪詢問的方式，與在校學(xué)生進行交流，了解他們對網(wǎng)購的看法，以及他們的網(wǎng)購物品種類，購物方式等。
7月19號，今天，我們一起來到了山東建筑大學(xué)。我們來到學(xué)校的教學(xué)樓、圖書館、食堂、宿舍等地進行了調(diào)查。
7月 20號 ，上午我們來到了山東大學(xué)中心校區(qū)。續(xù)進行關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購情況的調(diào)查。在這里，為了采集更多的信息，我們同樣采取了以調(diào)查問卷為主的形式。我們首先來到了學(xué)校的圖書館，對正在自習(xí)的同學(xué)分別發(fā)放了300份調(diào)查問卷，為了保證樣本的均衡，我們盡量基本保證男女同學(xué)數(shù)量相等，雖然有些同學(xué)并不太配合我們的調(diào)查，但大部分同學(xué)還是樂意接受并填寫我們的問卷。中午時我們又在取快遞處挑取了部分正在取快遞的同學(xué)進行口頭調(diào)查，并作好記錄。下午我們在教室進行了問卷及記錄的分析。做好了統(tǒng)計，與其他調(diào)查結(jié)果結(jié)合分析。
7月21號是進行調(diào)查問卷的最后一天，在做好了前期準(zhǔn)備工作之后，我們來到了濟南大學(xué)發(fā)放調(diào)查問卷進行本次關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購問題的問卷調(diào)查活動。
7月23號，昨天通過一天緊張的工作，今天的任務(wù)就是把所有的調(diào)查問卷集中在一起，做更加細(xì)致的整理。首先我們有把所有調(diào)查問卷的信息仔細(xì)的核對了一遍，其次,我們調(diào)整參加調(diào)查同學(xué)的男女比例,使其比例基本相同.然后,挑選出有明顯錯誤的調(diào)查問卷,以及明顯存在的調(diào)查人選擇錯誤的調(diào)查問卷,進行刪除,以及清除殘次調(diào)查問卷的數(shù)據(jù).把其他的數(shù)據(jù)進行重新的整理.更正完數(shù)據(jù)之后，把所得到的數(shù)據(jù)用圖形繪制出來。
7月24號，我們進行了調(diào)查結(jié)果的總結(jié)。
第三篇：網(wǎng)購的調(diào)查報告
迎接新的一年，本應(yīng)該是廣大百姓走街串巷，大量購置年貨的一派繁華景象，而寒假回家，卻發(fā)現(xiàn)我們的小縣城除過超市，其他的店鋪可謂“門前冷落鞍馬稀”，尤其為一些服裝店。首先是服裝店老板，都一致表示服裝生意不如往年好做，導(dǎo)致大量的貨物嚴(yán)重滯銷，服裝店本是女性的消費地點，可是大多人都只是帶著逛街而不購物的想法，試一試就會走人，這讓服裝店老板很頭痛。為此，1月28日，我特地調(diào)查了小區(qū)內(nèi)不同年齡層次的20人，圍繞“為什么選擇網(wǎng)上購物而不是實際逛街購物?”、“在網(wǎng)購中遇到貨到質(zhì)量不滿意等因素怎么辦?”、“哪些網(wǎng)站是您最常逛的?”等問題，得到了以下調(diào)查結(jié)果。
1、學(xué)生(高中以上)9人，占該層比例為45%;中年人30歲到50歲7人，占該層比例為35%;老年人4人，占該層比例為20%。
2、學(xué)生作為青春時尚的代言人，當(dāng)然是網(wǎng)購的主體。9人中有6人表示經(jīng)常網(wǎng)購，90后越來越宅，網(wǎng)購是個不錯的選擇，至于網(wǎng)上買到的衣服，生活用品等都是一些小消費，不存在質(zhì)量問題，其他的則表示喜歡傳統(tǒng)的購物，看到實物放心。
3、對于中年人來說，平日工作繁忙，沒有機會逛街購物，所以就選擇網(wǎng)購，叔叔會在網(wǎng)上選擇購買電器之類的，并且都有保障，比較安全，而阿姨們則會在網(wǎng)上購買衣物，她們說，每件衣服尺碼三圍都標(biāo)得很清楚，所以不會擔(dān)心買回來不適合穿等之類的問題，而且買家的態(tài)度很好，也會在不滿意的情況下要求退換。他們說，網(wǎng)購衣物就等于逛商場一樣。7人中4人選擇網(wǎng)購，其他則表示網(wǎng)購不安全，擔(dān)心購物過程中會有風(fēng)險。淘寶為80%的人所選擇的最佳網(wǎng)站，信息量大，搜索功能強，20%的也會關(guān)注易趣，當(dāng)當(dāng)?shù)荣徫锞W(wǎng)站。
4、老年人一般不會選擇網(wǎng)購，但也有少數(shù)積極樂觀，趕著潮流的老人會蹭蹭網(wǎng)購的熱鬧。根據(jù)調(diào)查有1人會選擇網(wǎng)購。。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，它能讓我們實現(xiàn)資源共享，將最實惠的，最時尚的東西帶給大家，在未來的日子，網(wǎng)購將成為各種購物形式的領(lǐng)銜冠軍。
對于網(wǎng)購，我總結(jié)了以下經(jīng)驗：
1、選擇大家所熟知的網(wǎng)站，以確保安全無風(fēng)險。
2、仔細(xì)選擇商品，提高辨別真?zhèn)蔚哪芰?，多與賣家溝通。
3、選擇合適的支付方式，充分保障消費者的權(quán)益
中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢;網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。
歷年第三方支付工具用戶數(shù)
XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計20xx年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。
網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況
網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。
第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率
支付寶用戶的增長速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。
第三方支付交易額最高省份
從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。20xx年以來首選支付寶的比例達到77.4%。
網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率
調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在20xx年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。
第三方支付用戶特征：年齡
第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶特征：學(xué)歷
第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶特征：職業(yè)
年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。
據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊(qq)排名第五。
用戶細(xì)分
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。
網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：
18歲以下人群：18歲以下
18-24歲學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)為學(xué)生
18-24歲非學(xué)生人群：18-24歲，職業(yè)不為學(xué)生
25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用戶特征
1)用戶區(qū)域分布特征
從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2)用戶年齡特征
從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。
3)用戶性別特征
從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。
4)用戶婚姻特征
調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。
5)用戶學(xué)歷特征
從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。
6)用戶職業(yè)特征
從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物
7)用戶上網(wǎng)時長分布
從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時間;表明周上網(wǎng)時間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間10小時以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。
總體看來，中國網(wǎng)民中偏好網(wǎng)上購物的群體人數(shù)還是比較多，這對中國的電子商務(wù)有著很大的推動作用。
