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第一篇：初中研究性學(xué)習(xí)報(bào)告
一、課題研究的背景、目的和好處及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（一）課題提出的背景
《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出閱讀要求是：“初步感受作品中生動的形象和優(yōu)美的語言，關(guān)心作品中人物的命運(yùn)和喜怒哀樂，與他人交流自己的閱讀感受?！背踔猩恼Z文課外閱讀現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。我們以前對自己校園的初三和初一學(xué)生進(jìn)行了一次調(diào)查，存在的主要問題是面窄、時間短、量少、不得法，每一天閱讀時間少得可憐，40％的學(xué)生平均每周閱讀3小時以上，20％的學(xué)生平均每周閱讀2小時以上，25％的學(xué)生平均每周閱讀1－2小時，甚至還有15％的學(xué)生每周閱讀時間不足1小時。對于魯迅、冰心、老舍、曹雪芹、吳承恩、施耐庵、安徒生、格林這幾位作家的作品，閱讀過的學(xué)生所占的比例較高，但我們了解到，其實(shí)，對于這些名家，他們也僅僅看過少量的幾篇文章，根本談不上深入的了解。此外，對于一些外國作家，卻只有少部分學(xué)生閱讀過?？梢?，學(xué)生的閱讀面較為狹窄，閱讀的深度也不夠。
語文課外閱讀活動是語文學(xué)習(xí)的重要組成部分。它對于開闊學(xué)生視野，發(fā)展學(xué)生智力并構(gòu)成學(xué)習(xí)潛力有著極為重要的好處。蘇霍姆林斯基曾說：“課外閱讀，用形象的話來說，既是思考的大船借以航行的帆，也是鼓帆前進(jìn)的風(fēng)。”課外閱讀，在學(xué)生面前展現(xiàn)了一個聞所未聞，見所未見的奇妙世界。它指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識人生，熱愛生活；它召喚學(xué)生張開思考的風(fēng)帆，在書海中遨游；它啟迪學(xué)生仰以察古，俯以觀今，尋求信仰的力量、精神的支柱；它引導(dǎo)學(xué)生獲取知識，發(fā)展個性，建立自己的知識結(jié)構(gòu)?！墩Z文新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》：“初中生要學(xué)會制訂自己的閱讀計(jì)劃，廣泛閱讀各種類型的讀物，課外閱讀總量不少于260萬字，每學(xué)年閱讀兩三部名著?！笨梢姡n外閱讀舉足輕重。
當(dāng)前中學(xué)生的閱讀需求呈現(xiàn)單一性和簡單性問題。對文本的閱讀，處于淺閱讀階段，一如大眾對影視作品的需求，追求故事情節(jié)的波瀾、跌宕起伏，讓自己明白的故事比較多，從而多些生活談資；再者獲得些心中有卻不甚明朗的理性認(rèn)識，殊不知這些理性認(rèn)識是很廉價的。而對作者的行文思路，構(gòu)思技巧，遣詞造句，謀篇布局等比較專業(yè)的閱讀要求，學(xué)生們表示沒有想過。顯然學(xué)生的閱讀需求是較低層次的，沒有站在學(xué)習(xí)者的角度思考。他們的閱讀目的、需求亟待提高。
課外閱讀的一個更重要的作用，就是在超多的閱讀中既訓(xùn)練思維，增長心智又理解美的熏陶和浸染，養(yǎng)成自己的文學(xué)素養(yǎng)。在閱讀中關(guān)注作者對某一現(xiàn)象是怎樣思考的，即作者是怎樣想的，把握他的思維脈搏，學(xué)習(xí)別人的思維?；剡^頭來再看看自己是怎樣思考的，從而在比較中提高自己的思維潛力。在閱讀中我們要感受作者所刻畫的美，品味美，沐浴美，構(gòu)成美感。最終用思想養(yǎng)成思想，用美生成美。
針對以上狀況，我、周秀華、曾嵐嵐三位教師確立本課題并在所任班級實(shí)施，期望能夠?qū)W(xué)生有所幫忙。
（二）課題研究的目的和好處
新《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》把中學(xué)生的課外閱讀，尤其名著閱讀擺到了比較明顯的位置。要求學(xué)生“九年課外閱讀總量到達(dá)400萬字以上”與此同時，也帶來了如何提中學(xué)生名著閱讀質(zhì)量的新難題，因此，加強(qiáng)中學(xué)生名著閱讀的策略研究勢在必行。據(jù)了解，我校初三學(xué)生的課外閱讀量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這一要求，學(xué)生的閱讀興趣不濃，閱讀時間少，方法有待提高，為此，在校園教研室指導(dǎo)下，與學(xué)生討論后開展此項(xiàng)活動。
研究性學(xué)習(xí)是綜合實(shí)踐活動板塊的一項(xiàng)資料。它是指學(xué)生在教師指導(dǎo)下，從學(xué)習(xí)生活和社會生活中選取和確定研究專題，主動地獲取知識、應(yīng)用知識、解決問題的活動。研究性學(xué)習(xí)能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和用心性，“研究”這個詞本身就具有挑戰(zhàn)性，而學(xué)生選的課題往往是平時自己最感興趣的，這樣就能充分調(diào)動學(xué)生的閱讀名著用心性。對初中學(xué)生而言，“研究性學(xué)習(xí)”只是一種綜合性學(xué)習(xí)，“有利于學(xué)生感興趣的自主活動中全面提高語文素養(yǎng)，是培養(yǎng)學(xué)生主動探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新精神的重要途徑”。
（三）國內(nèi)外同一研究領(lǐng)域現(xiàn)狀與趨勢
目前國外研究性學(xué)習(xí)呈多樣化趨勢，其特點(diǎn)或圍繞著問題等的提出和解決來進(jìn)行學(xué)習(xí)活動，或使研究性課程呈現(xiàn)出多層面的開放性，或更注重學(xué)生的感受和體驗(yàn)過程。在我國從教育文化積淀和現(xiàn)實(shí)條件來看，實(shí)施研究性學(xué)習(xí)既是更新教育觀念的過程，又是教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提高的過程，更需要全社會的支持。
名著閱讀是語文教學(xué)的一個重要資料，其中豐富的人文內(nèi)涵對學(xué)生精神領(lǐng)域的影響是深遠(yuǎn)的，它有利于培養(yǎng)學(xué)生正確的情感、態(tài)度和價值觀，是他們受用終身的精神底子。教師對于在特定的時代背景下，學(xué)生在名著閱讀過程中出現(xiàn)的障礙和問題，如果加以正確的引導(dǎo)和疏通，使學(xué)生能望其門而入，領(lǐng)略名著的無限風(fēng)光，讀出滋味、培養(yǎng)興趣、領(lǐng)悟內(nèi)涵，最終就到達(dá)提高學(xué)生語文素養(yǎng)的目的。
而如今的中國，各種流行閱讀正在迅速興起，閱讀的通俗性、功利性、休閑性和大眾化，使中學(xué)生的閱讀重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，也使名著閱讀面臨著巨大的障礙和危機(jī)。
（四）創(chuàng)新之處
研究性學(xué)習(xí)的本質(zhì)在于，讓學(xué)生親歷知識產(chǎn)生與構(gòu)成的過程；使學(xué)生學(xué)會獨(dú)立運(yùn)用其腦力勞動；追求“知識”發(fā)現(xiàn)、“方法”習(xí)得與“態(tài)度”構(gòu)成的有機(jī)結(jié)合與高度統(tǒng)一。
和現(xiàn)有的學(xué)科教學(xué)不同，研究性學(xué)習(xí)不再局限于對學(xué)生進(jìn)行純粹的書本知識的傳授，而是讓學(xué)生參加實(shí)踐活動，在實(shí)踐中學(xué)會學(xué)習(xí)和獲得各種潛力。學(xué)生透過研究性學(xué)習(xí)，不但明白如何運(yùn)用學(xué)過的知識，還會很自然地在已經(jīng)學(xué)過的知識之間建立必須的聯(lián)系，而且，為了解決問題學(xué)生還會主動地去學(xué)習(xí)新的知識。課堂上最大的創(chuàng)新之處在于學(xué)生對年代久遠(yuǎn)的小說、散文、戲劇等文學(xué)作品有自己的解讀，能夠根據(jù)自己的閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)理解和詮釋書中的故事，學(xué)生的課堂發(fā)言、討論、表演、提問以及課后的總結(jié)，讀后感都充分說明了這一點(diǎn)，老師的講堂轉(zhuǎn)成了學(xué)生的發(fā)言堂，教師退居幕后，學(xué)生自由發(fā)表意見和看法，有效提高了閱讀興趣。學(xué)生在學(xué)習(xí)方法上有了改變，嘗到了“當(dāng)家作主”的甜頭，極大增強(qiáng)了自信心
二、課題研究的目標(biāo)和資料
1、學(xué)生對“研究性學(xué)習(xí)”這一新的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行實(shí)踐，體驗(yàn)這種閱讀方法的益處。
2、關(guān)于名著閱讀方法的自我探索，找到自己喜歡的有效的讀書方式方法，提高學(xué)習(xí)語文的興趣。
3、對《名人傳》《格列弗游記》《傅雷家書》等中外著名小說以及魯迅冰心等適合初中學(xué)生閱讀的名家散文名著進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，拓寬視野，提高審美情趣，培養(yǎng)對文學(xué)作品的鑒賞潛力。
三、本課題研究的方法
1、行動研究法：從研究之日起，針對參加試驗(yàn)班級學(xué)生名著閱讀狀況和閱讀水平進(jìn)行調(diào)查分析。
2、文獻(xiàn)研究法：透過查閱各種相關(guān)文獻(xiàn)，了解研究動態(tài)，不斷提升教師認(rèn)知潛力，提高教師指導(dǎo)水平。
3、個案研究法：透過對典型案例的挖掘、整理、分析，探索學(xué)生名著閱讀方面及閱讀方法上的成功經(jīng)驗(yàn)與不足，及時矯正研究方法。
4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：針對各階段的分期工作，適時進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，及時提出改善意見，以確保課題研究工作的針對性和實(shí)效性。
還能夠采用比較研究法、談話法、抽樣調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)法，并借助現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行檢測、研究。
四、本課題研究的主要步驟
為使課題研究順利進(jìn)行，并能取得實(shí)際效果，我們初步設(shè)想，本課題研究將從以下幾方面進(jìn)行：（以《名人傳》為例來說明各部名著閱讀的實(shí)施步驟）
（一）導(dǎo)讀階段（安排1―2課時）本階段，
指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材中“名著導(dǎo)讀”的相關(guān)資料，并向?qū)W生補(bǔ)充導(dǎo)讀材料，如作者生平，寫作背景，思想資料及藝術(shù)特點(diǎn)簡析等，讓學(xué)生對作品先有個大體的了解，然后布置閱讀任務(wù)、明確閱讀要求、統(tǒng)一閱讀進(jìn)度。另外，教師還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握一些閱讀長篇小說的基本方法。
（二）積累性閱讀階段（安排10周左右）本階段要求學(xué)生以泛讀為主，每周閱讀十回左右的資料。每周設(shè)計(jì)作業(yè)如下：
1、摘抄語段：摘抄本周閱讀到的精彩語段，并做簡單點(diǎn)評；
2、資料概括：概括本周閱讀的資料，不少于500字；
3、寫讀后感：每篇圍繞一個中心來寫，力求有自己的見解，不少于500字。（思考到學(xué)生差異，不同程度的學(xué)生能夠從以上作業(yè)中任選其二來完成。）
本階段，教師以培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣，構(gòu)成良好閱讀習(xí)慣為中心目標(biāo)，每周抽查學(xué)生作業(yè)并做有針對性的指導(dǎo)。在逐回閱讀完全書后，安排1課時，由學(xué)生發(fā)言、討論，教師歸納、總結(jié)。
（三）探究性閱讀階段（安排2周左右）
1、分析人物形象（2周）：本階段安排學(xué)生精讀有關(guān)情節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生重點(diǎn)分析貝多芬、列夫托爾斯泰、米開朗基羅的形象，并以“我眼中的×××”為題寫一篇作文，然后按學(xué)生作文所分析的人物形象進(jìn)行分組交流，最后推薦出優(yōu)秀作品展評。
2、了解小說的思想資料和藝術(shù)特色（安排2課時）由教師開設(shè)一次“名著欣賞專題講座”，幫忙學(xué)生更好地了解名著的思想資料和藝術(shù)特色；然后，組織學(xué)生根據(jù)講座指導(dǎo)，查找資料，完成一篇讀書筆記，嘗試分析小說的思想資料、藝術(shù)特色。
（四）總結(jié)階段（安排1周左右）：本階段準(zhǔn)備開展《名人傳》影視欣賞、讀書筆記展評、讀書經(jīng)驗(yàn)交流會等活動，一方面繼續(xù)調(diào)動學(xué)生課外閱讀的用心性，另一方面幫忙教師檢測學(xué)生的閱讀成果。
四、活動評價每學(xué)年進(jìn)行一次活動評價，包含參照學(xué)生讀書筆記等材料進(jìn)行的過程性評價，和透過設(shè)計(jì)名著閱讀試卷對學(xué)生進(jìn)行的總結(jié)性評價。
五、課題組顧成員及分工
課題負(fù)責(zé)人：
錢明霞：中教一級，語文組組織，負(fù)責(zé)本次課題研究工作的組織與管理，課題研究方案的設(shè)計(jì)，收集整理研究過程中的各種資料，撰寫開結(jié)題報(bào)告。
課題組成員及分工：
曾嵐嵐：星村中學(xué)高級教師，有著豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。主要負(fù)責(zé)課題組研究的理論指導(dǎo)工作。主要負(fù)責(zé)活動課攝影安排和總結(jié)整理工作。
周秀華：星村中學(xué)教師，深受學(xué)生的喜愛并深深地愛著學(xué)生。有著扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，都能熟練運(yùn)用信息技術(shù)，主要負(fù)責(zé)材料的收集，組織相關(guān)實(shí)踐活動。
六、課題研究的預(yù)期成果及呈現(xiàn)方式
1．學(xué)生讀書筆記，學(xué)習(xí)心得、手抄報(bào)等相關(guān)材料。
2．研究課題組“活動課”“研究課”相關(guān)資料。
3．課題研究反思、階段性總結(jié)及結(jié)題報(bào)告等。
4．撰寫相關(guān)論文等。
七、主要參考文獻(xiàn)
1、埃明達(dá)。美法韓日《如何實(shí)施研究性學(xué)習(xí)》[J]。內(nèi)蒙古教育，2004（8）
2、胡慶芳，程可拉《當(dāng)今美國中小學(xué)研究性學(xué)習(xí)的模式研究》[J]。教育科學(xué)，2003
3、王愛芬《國外及我國開展研究性學(xué)習(xí)的綜述》[J]。教育理論與實(shí)踐，2005（4）。
4、錢旭升《我國研究性學(xué)習(xí)的研究綜述》[J]。教育探索，2003
5、黃朝兵《開展研究性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新人才》中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊2005
6、李漢雄《中學(xué)生課外名著閱讀的重要性及方法》甘肅省基礎(chǔ)教育網(wǎng)絡(luò)教研。2010
第二篇：調(diào)查方案
一、調(diào)查背景
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，一種新型經(jīng)濟(jì)――學(xué)生經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展起來。現(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體。他們對餐飲，服務(wù)，教育，文化等行業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。但是大學(xué)生沒有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，卻進(jìn)行著一些不相稱的行為。他們的價值觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，享樂主義，拜金主義，奢侈浪費(fèi)等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)在大學(xué)生的生活中。
二、調(diào)查目的
要求詳細(xì)了解我校廣城海珠校區(qū)大學(xué)生消費(fèi)各方面的情況，為大學(xué)生合理消費(fèi)制定科學(xué)的管理方案提供依據(jù)。
1、摸清大一、大二、大三、的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀。
2、了解大一、大二、大三的消費(fèi)觀念與價值觀。
三、調(diào)查對象
海珠校區(qū)的大一、大二、的在校學(xué)生或是走讀的學(xué)生；還有大三的實(shí)習(xí)的師兄師姐
四、調(diào)查內(nèi)容與工具：
1、調(diào)查工具：問卷準(zhǔn)備
2、調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)；大學(xué)生的消費(fèi)觀念
（一）規(guī)定
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。不可出言不遜。
五、人員安排
根據(jù)我們的調(diào)查方案，在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下：
調(diào)查人員：6名戴迪狄、李春燕、楊惠沙、蒙宇詩、曾美虹、陶麗
資料整理與數(shù)據(jù)分析：4名郭澤彬、劉志聰、羅世軍、謝珍麗
七、調(diào)查方法及具體實(shí)施
1、以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：
分發(fā)調(diào)查問卷給相關(guān)成員，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。
2、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料：
調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜喴仔裕摴ぷ骺芍苯佑勺珜懭送瓿伞?/p>
八、調(diào)查程序及時間安排
調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個階段。
1、準(zhǔn)備階段：準(zhǔn)備問卷調(diào)查內(nèi)容。
2、實(shí)施階段：開始問卷調(diào)查。
3、總結(jié)階段：將收集的信息進(jìn)行整理。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、問卷打印100分，我們這邊的市價是一毛錢一張
總共：10元
第三篇：調(diào)查報(bào)告的種類
同學(xué)們，我們馬振撫二初中校園內(nèi)也有許許多多的生物，它們與我們朝夕相處，息息相關(guān)，為我們的校園生活增光添彩！
20xx年9月6日午飯后，我們在生物老師的統(tǒng)一安排下，以小組為單位進(jìn)行了一次別開生面的“調(diào)查校園生物種類”的活動。
我們小組選擇的路線是：由學(xué)校大門前開始，經(jīng)南繞過教師住宿樓，綜合辦公樓進(jìn)入操場。同學(xué)們邊觀察邊記錄；后又由操場繞行學(xué)校餐廳到池塘邊，由綜合樓花圃北邊到教學(xué)樓前花圃、中心花壇，最后返回教室。記錄下許多不同種類的植物、動物名稱、數(shù)量以及生活環(huán)境。
以下是我沿途觀察到的生物種類記錄：它們是雪松、側(cè)柏、龍柏、棕櫚、刺柏、小葉黃楊、冬青、白楊樹、香椿樹、柳樹、槐樹、三葉草、太陽花、月季花、百日紅、荷、鐵樹、仙人掌、蒲公英、車輪菜、狗尾草、雜草、等。
這些花草樹木光照充足，大都生長旺盛，數(shù)量以太陽花最多。
沿途我們還留心觀察到了大大小小的鳥類、昆蟲等小生靈的棲息環(huán)境，如喜鵲把巢建在高高的白楊樹上，荷塘邊偶爾還有一兩只白鶴騰空飛起，它們是在池塘里捉小魚，受到驚嚇而逃之夭夭！池塘里的小魚兒還真不少，它們自由自在地游戲；幾只小青蛙在池塘邊歡蹦亂跳；草叢中一些不知名的小鳥結(jié)伴捕食；原以為屋檐下很吵人的小麻雀，也在忙著捉蟲子，它們還捕食討厭的蒼蠅及幼蟲，充當(dāng)校園義務(wù)清潔工，也在盡自己的綿薄之力，為師生們的健康做貢獻(xiàn)呢（這一點(diǎn)徹底改變了原來我對小麻雀的不好看法）。還有草叢中的蝗蟲、蚱蜢、蛐蛐、蜜蜂、蝴蝶、蜘蛛或“唱歌”、“跳舞”，或“釀蜜”、“紡織”都在忘我地工作并享受著自己的勞動果實(shí)。大樹下、花壇邊還有數(shù)不清的小螞蟻、小蝸牛、鼠婦、小壁虎等，它們也在為生存而忙碌著。
總之，通過這次校園生物種類調(diào)查活動，我們初步學(xué)會了調(diào)查的方法，認(rèn)識了許多生物，明白了小小校園就有如此眾多而鮮活的生命。以后會更加認(rèn)真仔細(xì)地調(diào)查我們馬振撫周邊的生物，還會更好地了解我們這一地區(qū)的生物多樣性，開闊我們的視野，從小養(yǎng)成認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，養(yǎng)成善于留心觀察學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，以豐富我們的知識！為保護(hù)自然環(huán)境，保護(hù)生物，保護(hù)我們共同的家園而努力！
收獲和體會
通過這次調(diào)查活動，同學(xué)們不僅認(rèn)識了許多生物，還初步學(xué)會了調(diào)查方法，明白了小小的校園就有如此多而鮮活的生命，今后我會加倍認(rèn)真、仔細(xì)調(diào)查我們馬振撫周邊的生物，更好地了解我們這一地區(qū)生物的多樣性。我們要從小樹立認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，養(yǎng)成善于留心觀察的好習(xí)慣，豐富自己的知識，使我們的視野更開闊。將來更好地為我們祖國的繁榮富強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第四篇：環(huán)保的調(diào)查報(bào)告
為了了解廣大教師的環(huán)保意識、環(huán)保知識以及在日常教學(xué)生活中的環(huán)保行為，綠色星火環(huán)保協(xié)會制作了一份環(huán)保調(diào)查問卷，對教師進(jìn)行抽查問卷。共發(fā)30份，收回30份，有效問卷30份。
一、問卷形式及資料
(一)題量:共20道；
(二)題型:選取題；
(三)題目資料:
環(huán)保意識調(diào)查、環(huán)保知識調(diào)查、環(huán)保行為(節(jié)約行為、一次性物品使用行為、個人環(huán)保行為)調(diào)查三個方面。
(四)評分標(biāo)準(zhǔn)(附件二:環(huán)保問卷評分結(jié)果)
a選項(xiàng)10分、b選項(xiàng)8分、c選項(xiàng)6分，滿分200分。分?jǐn)?shù)超過170分，說明十分關(guān)心環(huán)境，有十分強(qiáng)的環(huán)境意識，對環(huán)保知識十分了解；如果分在150-170分之間，說明比較關(guān)心環(huán)境，有較強(qiáng)的環(huán)保意識，對環(huán)保知識一般了解；如果分?jǐn)?shù)在130-150之間，說明有一點(diǎn)環(huán)保意識和環(huán)保知識，但還需加強(qiáng)；在130分以下，說明環(huán)保知識缺乏，應(yīng)提高個人修養(yǎng)，增強(qiáng)環(huán)保意識。
二、調(diào)查對象
深圳外國語學(xué)校高中部共30名教師。
三、調(diào)查時間
20xx年12月15――17日
四、調(diào)查地點(diǎn)
教師辦公室
五、調(diào)查結(jié)果
(一)選項(xiàng)分布(附件三:環(huán)保問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表)
(二)反映的問題(附件三:環(huán)保問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)總表)
1、環(huán)保意識方面(18、20題)
對于環(huán)保事業(yè)作一點(diǎn)力所能及的貢獻(xiàn)這一問題，教師選取愿意；
對于我校師生的環(huán)保意識:83.3%的教師認(rèn)為不是很強(qiáng)，13%的教師認(rèn)為差。
2、環(huán)保知識方面(6、7題)
對于把環(huán)境保護(hù)知識融入到課堂教學(xué):33.3%的教師選取經(jīng)常，83.3%%的教師偶爾把環(huán)保知識融入到課堂教學(xué)中；
83.3%的教師認(rèn)為有必要在我校開設(shè)環(huán)保教育課；
3、環(huán)保行為方面
(1)節(jié)能、回收行為調(diào)查(1、2、3、4、9、11、12、19題):
上述8題主要針對教師用電、用水、用紙、用餐、駕車、處理廢電池的節(jié)能、回收行為進(jìn)行調(diào)查。
對于在關(guān)掉電腦主機(jī)后關(guān)顯示器(節(jié)能):33.3%的教師經(jīng)常33.3%的教師偶爾會33.3%的教師不關(guān)。
對于在洗手間洗手時主動半開水龍頭(節(jié)能):50%的教師會，43.3%的教師一般會。
對于對用過的水進(jìn)行再次利用(節(jié)能):60%的教師不經(jīng)常。
對于雙面使用紙張(節(jié)能):53.3%的教師經(jīng)常會；36.7%的教師偶爾會。
對于在學(xué)校就餐時的餐具選取(節(jié)能):63.3%的教師選取使用消毒餐具。
對于少使用私家車的問題(節(jié)能):40%的教師雖然有車，但能不開就不開；36.7%地教師偶爾會為了環(huán)保而不開車。
對于處理舊電池的問題(回收):60%的教師會放進(jìn)專門回收箱，30%的教師直接扔入垃圾桶。
(3)個人環(huán)保行為(8、12、14、15、16題):
83.3%的教師偶爾把環(huán)境保護(hù)知識融入到課堂教學(xué)中；83.3%的教師認(rèn)為有必要在我校開設(shè)環(huán)保教育課。
六、總評和推薦
(一)總體評價
本次問卷調(diào)查公平、公正、公開，參與調(diào)查的教師用心配合，絕大部分教師如實(shí)填寫，本次問卷調(diào)查結(jié)果真實(shí)有效，切實(shí)反映我校教師的環(huán)保水平。本次參與調(diào)查的30名教師中，有43.3%的教師到達(dá)優(yōu)秀，其余教師皆到達(dá)良好，教師整體環(huán)保水平是很關(guān)心環(huán)境，有較強(qiáng)的環(huán)保意識，對環(huán)保知識比較了解，同時也期望問卷反映出來的狀況能幫忙我校進(jìn)一步開展環(huán)保工作。
(二)推薦
1、推薦學(xué)校開展環(huán)保教育課；
2、推薦學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保教育，加大宣傳力度
3、推薦學(xué)校把各班的環(huán)保程度與七項(xiàng)評比掛鉤
4、推薦學(xué)校定期組織師生共同參與環(huán)保活動
5、推薦學(xué)校設(shè)立環(huán)保周
以上是針對問卷結(jié)果提出的幾條推薦，僅供參考。
第五篇：社會調(diào)查報(bào)告
最近我走訪了深圳市環(huán)衛(wèi)處，調(diào)查了本市堆放、清運(yùn)和處理的情況。這里我把調(diào)查的材料分兩項(xiàng)說明。
一、從垃圾的危害來看處理垃圾的重要性
垃圾在人們生活中是必然存在的。僅就生活垃圾來說，我市每人每天要生產(chǎn)一公斤多的生活垃圾，每人每年就有近四百公斤的生活垃圾要處理。從整個深圳市來看，每天將有八十萬公斤垃圾急需處理。如果不能及時處理，大量垃圾隨意堆放，長期囤積，就會占用土地，產(chǎn)生臭味，造成對大氣、水域和土壤的嚴(yán)重污染，而且導(dǎo)致蒼蠅、昆蟲及鼠類的滋生，威脅居民的健康。因此垃圾是城市的一大負(fù)擔(dān)。垃圾處理起來并不容易，可以歸納以下幾點(diǎn)：第一，從垃圾的平均組成來看本市居民的生活燃料大多以煤為主，煤灰占垃圾總量的四分之三，市場及廚房有機(jī)廢物約15%―20%，再就是街道庭院的落葉塵土等，總量是無機(jī)垃圾施肥，并且還混有一定數(shù)量的玻璃、塑料、壞金屬等雜質(zhì)，難于燃燒銷毀。第二，用這種含有雜質(zhì)的垃圾施肥，就會使土地碴化。據(jù)調(diào)查，施用這種肥料碴化的土地，已由原來的百分之十五點(diǎn)七，上升到百分之三十五點(diǎn)五，問題很嚴(yán)重。再說我市郊區(qū)在落實(shí)分田到戶后，肥源立足自給，含雜質(zhì)成分的垃圾，愈來愈不受歡迎。第三，過去處理垃圾都是埋在地下，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)垃圾埋在地下會破壞地下水，填埋后的場地也派不了大用場。何況在遠(yuǎn)郊和市區(qū)一切可供垃圾填埋的洼地大都用完，尋找垃圾出路，迫在眉睫。還有本市雖以做出保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的一些規(guī)定，但由于不能嚴(yán)格執(zhí)行，成效不大。隨地亂拋垃圾的情況到處存在，垃圾量還在不斷增加。如何處理好垃圾，確實(shí)是當(dāng)務(wù)之急。
二、如何處理好垃圾
第一，城市建設(shè)需要綜和處理，服務(wù)設(shè)施需要配套成龍，垃圾處理應(yīng)當(dāng)在綜合處理之中。本市設(shè)有環(huán)衛(wèi)處，市領(lǐng)導(dǎo)親自過問，對垃圾處理，也在無害化治理、能源改造、資源利用等方面綜合考慮。市里已建有五十噸無害化處理工廠，不久還將建立二百噸垃圾無害化處理工廠；還有本市研制的垃圾滲浸糞便的顆粒有機(jī)肥料，肥料好，成本低。本市已把垃圾資源化納入城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。
第二，處理垃圾前景廣闊，但目前還應(yīng)采取一切有效措施，減少垃圾來源。例如蔬菜在農(nóng)村就應(yīng)該先進(jìn)行加工，將不能用的菜桿、采根、黃葉等除掉，不要帶進(jìn)城市，蔬菜公司則應(yīng)該做好蔬菜保管工作，避免蔬菜黃爛，減少垃圾量。收購舊貨處要適當(dāng)提高廢紙、塑料片、玻璃等物品的收購價格，這樣可以減少人們丟棄這些東西的數(shù)量。
第三，垃圾處理工作是全民的工作，必須深入進(jìn)行宣傳，使人人重視。垃圾處理是環(huán)境衛(wèi)生的重要環(huán)節(jié)，是精神文明建設(shè)的一個重要組成部分。環(huán)境衛(wèi)生狀況，可以反映一個社會的精神文明程度和人民的公共道德水平。我們應(yīng)該徹底改變“少數(shù)人治臟，多數(shù)人制臟”的狀況。治臟除了專業(yè)隊(duì)伍以外，還可以適當(dāng)組織業(yè)余、課余、公余的勞動服務(wù)隊(duì)，工農(nóng)商學(xué)兵，大家齊動手，人人關(guān)心城市衛(wèi)生工作。特別對中學(xué)生更應(yīng)該鼓勵他們參加體力勞動，鼓勵他們?yōu)閮艋⒚阑鞘谐鲋\獻(xiàn)策，也可以把這作為培養(yǎng)又紅又專的勞動后備軍來抓，這樣，收效是會大的。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷的發(fā)展，垃圾處理也必將日趨現(xiàn)代化，前景必將無限光明。xx縣特色勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)查縣委辦、縣農(nóng)委聯(lián)合調(diào)研組20xx年2月農(nóng)村富余勞動力戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)移，是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)躍升發(fā)展的大趨勢，是農(nóng)民增收致富奔小康的應(yīng)循坦途。xx縣挾口岸之利，特色農(nóng)業(yè)氣候小成，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也自成特色，需予以疏理、探究和提升。為此，縣委辦調(diào)研室會同縣農(nóng)委等部門的同志進(jìn)行了針對性的調(diào)研，并形成報(bào)告。
特色勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況作為龍江重要的國家一類對俄陸路口岸，xx縣轄6鎮(zhèn)102個村，農(nóng)業(yè)人口10.1萬人，其中，農(nóng)村勞動力6.2萬人，富余勞動力3.5萬人；耕地面積73.3萬畝，人均7.26畝。近年來，通過境內(nèi)外互動，轉(zhuǎn)移、中轉(zhuǎn)、吸納并舉，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移步伐加快，2004年共轉(zhuǎn)移3.38萬人，占富余勞動力總數(shù)的96.8%，其中，就地轉(zhuǎn)移2.46萬人，向境外及國內(nèi)大中城市轉(zhuǎn)移9200人，分別占轉(zhuǎn)移總數(shù)的73%和27%。具體呈現(xiàn)以下趨向和特點(diǎn)。
1、轉(zhuǎn)移領(lǐng)域由埠內(nèi)向境外轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮口岸中龍頭帶動作用，擴(kuò)大對外投資與合作，擴(kuò)張農(nóng)村富余勞力就業(yè)空間。大力開拓俄羅斯市場，先后在俄十月區(qū)、烏蘇里斯克、海參崴等地建成16處以輕工產(chǎn)品、果菜、糧食為主的綜合批發(fā)市場，有1700多名農(nóng)村勞動力在此從事境外營銷，人均年收入1萬多元。積極推進(jìn)跨國投資，目前邊貿(mào)企業(yè)已在境外創(chuàng)辦各類實(shí)體52家，其中加工型38家，投資額達(dá)2.97億元，涉及輕工產(chǎn)品、木材加工及金屬冶煉、裝璜建筑等領(lǐng)域，承載農(nóng)村勞動力近千人。擴(kuò)大對俄農(nóng)業(yè)科技合作，縣政府在俄羅斯租賃土地1300公頃興建農(nóng)業(yè)技術(shù)合作基地，在俄遠(yuǎn)東地區(qū)創(chuàng)辦13家中小型農(nóng)場，年輸出縣內(nèi)外農(nóng)民勞務(wù)人員2000多人，收入近2000萬元。2004年，向俄、韓、日等地轉(zhuǎn)移縣內(nèi)勞動力4300人，占轉(zhuǎn)移總數(shù)的13%。
2、轉(zhuǎn)移渠道由單一向多元轉(zhuǎn)變。做精做強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)，廣辟轉(zhuǎn)移渠道。圍繞壯大口岸進(jìn)出口加工業(yè)，深入實(shí)施“落地生根”工程，累計(jì)投資1.26億元，興建對俄進(jìn)出口加工、綏陽進(jìn)口鋸材加工及華宇工業(yè)園區(qū)，已承載企業(yè)37戶，26戶建成投產(chǎn)，華海木業(yè)、寧城漁業(yè)、順風(fēng)松仁加工廠等一批勞動密集型企業(yè)相繼投產(chǎn)，安置農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工1700多人。加快發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，培養(yǎng)產(chǎn)值超百萬元、就業(yè)超百人的鄉(xiāng)企45戶，安置農(nóng)村勞動力2400余人；綏陽鎮(zhèn)創(chuàng)辦木材加工企業(yè)28戶、黑木耳加工企業(yè)15家，安置農(nóng)村勞動力1000多人。加速發(fā)育農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)，吸納富余勞動力到小城鎮(zhèn)經(jīng)商、務(wù)工，xx鎮(zhèn)依托城郊優(yōu)勢，常年從事餐飲、運(yùn)輸各業(yè)農(nóng)民4000多人，占農(nóng)村勞動力50%以上；綏陽鎮(zhèn)投資1800萬元建成全國最大的黑木耳集散中心――綏陽黑木耳批發(fā)大市場，帶動6000多名農(nóng)民專門從事黑木耳銷售、運(yùn)輸及其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)。發(fā)展“能人”經(jīng)濟(jì)，縣內(nèi)及境外已有4000多名經(jīng)紀(jì)人脫離土地，常年或季節(jié)性從事農(nóng)產(chǎn)品販銷。
3、轉(zhuǎn)移方式由輸出向吸納轉(zhuǎn)變。培育壯大特色農(nóng)業(yè)，發(fā)展袋栽木耳2.4億袋，耳農(nóng)7000余戶，年產(chǎn)量達(dá)萬噸；建成果樹、蔬菜生產(chǎn)基地18.5萬畝，年產(chǎn)鮮品17萬噸，成為全國黑木耳生產(chǎn)銷售第一縣和沿邊較大的出口果菜生產(chǎn)集散地。黑木耳、出口果菜、特色養(yǎng)殖等勞動密集型產(chǎn)業(yè)的蓬勃興起，對本地和外埠農(nóng)民產(chǎn)生了強(qiáng)勁的吸納力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，4大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)年以“離土不離村”方式就地消化農(nóng)村富余勞動力2萬余人，吸納穆棱、林口等周邊縣（市）民工1000多人。綏陽鎮(zhèn)綏西村218戶農(nóng)民，今年發(fā)展袋栽木耳1200萬袋，冬春兩季戶均雇傭附近農(nóng)村勞動力4人，全村年勞務(wù)費(fèi)支出達(dá)到80多萬元。啟動建設(shè)以加工為主的中俄xx――波爾塔夫卡互市貿(mào)易區(qū)，中方一側(cè)建筑面積22萬平方米的商品交易中心主體工程完工，僅建筑一項(xiàng)就吸納外地民工2000余人。走出國門創(chuàng)建吸納基地，在俄羅斯烏蘇里斯克市、十月區(qū)等地興建勞務(wù)點(diǎn)300多個，面積達(dá)到4.5萬畝，長期雇工4000余人，其中外地民工達(dá)2500多人，來源多為吉林、山東及本省齊齊哈爾、龍江、海倫、巴彥、蘭溪、綏化、呼蘭等地農(nóng)民，人均純收入1~2萬元；吉信工貿(mào)集團(tuán)分別與溫州達(dá)芙妮、盛宏達(dá)鞋業(yè)合作，投資3000萬元在俄烏蘇里斯克興建11條鞋業(yè)生產(chǎn)線，日產(chǎn)皮鞋、旅游鞋4萬雙，僅此吸納溫州籍農(nóng)民工400人，月收入均在2000元以上。
4、轉(zhuǎn)移農(nóng)民由體能型向技能型、管理型轉(zhuǎn)變。著眼提升轉(zhuǎn)移農(nóng)民素質(zhì)，以縣農(nóng)廣校為中心，利用縣職教中心、勞動培訓(xùn)中心、農(nóng)技推廣中心、農(nóng)機(jī)駕校的師資和設(shè)施，對農(nóng)村準(zhǔn)備從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和進(jìn)城打工的初高中畢業(yè)生開展勞動預(yù)備制培訓(xùn)，協(xié)調(diào)縣內(nèi)26戶企業(yè)與各鎮(zhèn)簽訂550余份用工協(xié)議，舉辦黑木耳栽培、木工、電工、土木工程、俄語等專業(yè)培訓(xùn)班53期，受培訓(xùn)人員1.17萬人次，占農(nóng)村剩余勞動力76%。對外出務(wù)工人員開展《勞動法》、《合同法》、安全知識、境外風(fēng)俗、禮儀常識及專業(yè)技能培訓(xùn)，為打造外向型勞動力品牌奠定了基礎(chǔ)。一批轉(zhuǎn)移出去的高素質(zhì)農(nóng)民逐步從操作層步入管理層，由受雇于人變?yōu)楣腿藙?wù)工的經(jīng)理人。俄十月區(qū)200多個中國勞務(wù)點(diǎn)中，90%以上的承包人都為xx本地農(nóng)民，建成俄羅斯最具規(guī)模的蔬菜生產(chǎn)基地之一，產(chǎn)品全部直銷俄市場，投入產(chǎn)出比1∶2，每人年凈收入50萬元。大肚川鎮(zhèn)勝利村農(nóng)民趙彥銘投入100萬元，在十月區(qū)、西伯利亞承包菜田500畝，雇傭國內(nèi)民工50余人，年收入超過100萬元。
第六篇：關(guān)于調(diào)查報(bào)告
有72、7%的被訪者屬于低危機(jī)識別能力者，9、4%屬于中等危機(jī)識別能力者，僅有18、0%屬于較高危機(jī)識別能力者。
一、半數(shù)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)
如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，危機(jī)是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。
零點(diǎn)調(diào)查最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示，如果將正面臨1-2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中（其中40、4%處于中度危機(jī)狀態(tài)，14、4%處于高度危機(jī)狀態(tài)），僅有45、2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。
危機(jī)在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有一定的隱蔽性，但是，這并不意味著危機(jī)就完全不可防范。任何事物都不是空穴來風(fēng)，多數(shù)危機(jī)在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號，只是在危機(jī)真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號往往沒有引起人們的注意和足夠的重視而已。從字面上看，“危機(jī)”中既包含“?！蔽ｋU(xiǎn)和危難，也包含“機(jī)”時機(jī)和機(jī)遇，危機(jī)的危險(xiǎn)性和機(jī)遇性是同在的。中國的一句古語：“禍兮福所依、福兮禍所伏，辨證地闡明了危機(jī)本質(zhì)的雙重性。危機(jī)的危險(xiǎn)性不言而喻，危機(jī)的機(jī)遇性在于：首先，危機(jī)可以暴露企業(yè)的弊端，使企業(yè)能夠?qū)ΠY下藥，為進(jìn)一步發(fā)展清除障礙；其次，企業(yè)在危機(jī)中往往會成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，如果危機(jī)處理得當(dāng)，可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，是提升企業(yè)公眾形象的一次機(jī)遇。危機(jī)的危險(xiǎn)性是固有的，而危機(jī)的機(jī)遇性必須基于企業(yè)成功的危機(jī)處理。
危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機(jī)意識，必須充分考慮和重視企業(yè)的危機(jī)管理問題。
二、缺乏高級管理人才
市場競爭越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類型也越來越多。有的危機(jī)只是特定企業(yè)所特有的，有的危機(jī)卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機(jī)依次是人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)，分別有高達(dá)53、8%、50、0%和38、7%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過或正在面臨著這三種危機(jī)的困擾。其中人力資源危機(jī)不僅是中國企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機(jī)，也是給企業(yè)造成嚴(yán)重影響的危機(jī)之一，有33、7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。
當(dāng)前中國企業(yè)的人力資源危機(jī)主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。人員一定的流動率是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、社會發(fā)展的一個必然結(jié)果，在今天這樣一個快速發(fā)展的時代，人員的正常流動是必需的，關(guān)鍵在于流動的頻率（過度頻繁的流動無論是對個人還是對企業(yè)都是一種資源的浪費(fèi)）以及流入的是否是企業(yè)想要的人、流出的是否是企業(yè)想留的人。中國最缺的不是資金，也不是技術(shù)，更不是市場，而是人才，特別是優(yōu)秀的高級管理人才。
人力資本天然屬于個人，是“主動資產(chǎn)，只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動開發(fā)和利用，其總是自發(fā)地尋求實(shí)現(xiàn)自我的市場。人力資本的激勵機(jī)制不足或者不合理時，其資產(chǎn)可以立刻貶值或蕩然無存。如何才能最大限度地發(fā)揮人力資源這一“主動資產(chǎn)的最大價值，如何才能有效地吸引人才、穩(wěn)定人才？零點(diǎn)研究集團(tuán)的另一項(xiàng)針對新社會階層從業(yè)人員“跳槽原因的調(diào)查表明：員工跳槽的主要原因是：個人發(fā)展空間小、工資福利待遇低、想體驗(yàn)新的生活；他們心目中理想職業(yè)的特點(diǎn)是：收入高、個人發(fā)展空間大、單位有前途；他們對單位最不滿意的地方是：單位所提供的文化活動太少。由此可見，員工既關(guān)注當(dāng)前的福利待遇，也關(guān)心個人和單位今后的發(fā)展前途及企業(yè)的文化氛圍。要想吸引人才、留住人才、穩(wěn)定人才，既需要完善與員工經(jīng)濟(jì)利益直接相關(guān)的薪酬體系，更需要創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)文化也是增強(qiáng)激勵效果、提高員工滿意度的重要保證。如何在企業(yè)發(fā)展的大前提下，尊重個人的發(fā)展和提高，給人才提供盡可能多的發(fā)展機(jī)會和實(shí)現(xiàn)個人自我價值最大化的平臺，以事業(yè)吸引人才，以企業(yè)良好的發(fā)展前景來凝聚人才是當(dāng)前企業(yè)所需考慮的問題。因?yàn)橐晃丁案咝街粫固郜F(xiàn)象更加頻繁，只有當(dāng)自身經(jīng)濟(jì)價值和社會價值都達(dá)到最大合理化之后，人才才能真正穩(wěn)定下來，企業(yè)的人力資源危機(jī)才能真正得到解決。
三、危機(jī)識別能力薄弱
20xx年春季，肆虐中國大地的非典危機(jī)喚起了許多企業(yè)的危機(jī)管理意識，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員認(rèn)同“企業(yè)管理人員應(yīng)具備危機(jī)管理意識”、“每個企業(yè)都有弱點(diǎn)，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機(jī)”、“危機(jī)管理不僅僅是事后采取應(yīng)對措施，事前更要做盡可能多的計(jì)劃工作”、“大多數(shù)危機(jī)是可以防范的，危機(jī)發(fā)生前都會有警告信號”、“企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個員工都應(yīng)具備危機(jī)管理意識”等說法。
盡管普遍意識到了危機(jī)管理的重要性，中國企業(yè)中高層管理人員卻同樣普遍地具有危機(jī)識別能力和危機(jī)處理能力薄弱的“通病”。
如果將能從19種潛在危機(jī)中正確識別出5種或者5種以下者界定為低危機(jī)識別能力者，能正確識別出6-10種的為中等危機(jī)識別能力者，能正確識別出10種以上者為較高危機(jī)識別能力者。
根據(jù)這一劃分，有72、7%的被訪者屬于低危機(jī)識別能力者，9、4%屬于中等危機(jī)識別能力者，僅有18、0%屬于較高危機(jī)識別能力者。企業(yè)管理者危機(jī)識別能力之薄弱由此可見一斑。
企業(yè)中高層管理人員不僅危機(jī)識別的能力比較薄弱，在危機(jī)識別時還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機(jī)，如人力資源危機(jī)和產(chǎn)品服務(wù)危機(jī)等具有較高的敏感度，而對于并購、訴訟、工作事故、天災(zāi)xx、媒體危機(jī)等與企業(yè)的經(jīng)營和收效間的關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機(jī)的敏感度相對較低。
但是，媒體危機(jī)、工作事故、天災(zāi)xx、訴訟等危機(jī)發(fā)生之后，如果得不到及時有效的處理，同樣能給企業(yè)帶來嚴(yán)重危害甚至是毀滅性的打擊，而因?yàn)樗鼈兣c企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營間的非直接關(guān)聯(lián)性使得企業(yè)管理者對它們?nèi)狈ψ銐虻闹匾暫兔舾械姆磻?yīng)，企業(yè)中高層管理人員在危機(jī)管理功效追求上的“短視性”應(yīng)該引起重視。
四、處理危機(jī)措施不力
該項(xiàng)調(diào)查顯示：多數(shù)企業(yè)在危機(jī)來臨時，采取的措施普遍不力。主要表現(xiàn)為：
（一）、企業(yè)處理媒體危機(jī)的措施。在現(xiàn)代信息社會中，大眾傳媒在塑造公眾價值觀念、強(qiáng)化公眾意識、反應(yīng)和引導(dǎo)社會輿論等諸多方面發(fā)揮著巨大的作用。媒體的社會傳播通過影響企業(yè)的形象、知名度、美譽(yù)度而影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是使得信息傳播具有了前所未有的速度和影響范圍。當(dāng)企業(yè)面臨各種危機(jī)、內(nèi)外交困時，企業(yè)無法避免地成為媒體競相報(bào)道的目標(biāo)，媒體對企業(yè)的影響可謂是一把雙刃劍?？v觀商海，既有因在危機(jī)中沒有處理好與媒體的關(guān)系而使形象一落千丈的企業(yè)，也不乏因在危機(jī)中妥善處理好了與媒體的關(guān)系，不僅使危機(jī)的負(fù)面影響降至最低，還“乘勢”擴(kuò)大了知名度和美譽(yù)度的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)與媒體保持和諧關(guān)系的重要性由此可見一斑。
目前許多企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時普遍存在以下特點(diǎn)：對企業(yè)在常態(tài)時與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)狀態(tài)時，或者是比較消極被動地應(yīng)對媒體的報(bào)道，或者是對于媒體不利于自己企業(yè)的報(bào)道采取過激的反應(yīng)，導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張，這些都不利于企業(yè)的危機(jī)公關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報(bào)道，11、5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度；36、3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng)；33、2%的企業(yè)要投訴該報(bào)道的記者。這些消極被動或者是過激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把雙刃劍。
（二）、企業(yè)處理產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)的措施。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的靈魂，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時，如果處理不當(dāng)，往往還會引發(fā)媒體危機(jī)、客戶危機(jī)、經(jīng)濟(jì)抵制、索賠、訴訟等諸多危機(jī)。如果處理得當(dāng)，則有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步提升。
當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品危機(jī)時，企業(yè)如何應(yīng)對？9、2%的企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)難免會出現(xiàn)問題，因此當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時，“不采取任何措施”；25、5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對方案；39、3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理；只有25、5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。處理危機(jī)，“兵貴神速”，危機(jī)來臨時，選擇不采取措施和“觀望”態(tài)度往往會使企業(yè)“兵敗如山倒”。
（三）、企業(yè)處理中高層管理人員意外離職的措施。企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來非常直接和巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
但是，僅有17、2%的企業(yè)在平時就比較注重培養(yǎng)高層管理人員的“接班人”，一旦出現(xiàn)重要管理人員意外離職情況，可由“接班人”直接接任其工作，對企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會造成過大影響；18、2%的企業(yè)對企業(yè)重要高層管理人員的意外離職持不在意態(tài)度，出現(xiàn)高層管理人員意外離職情況時由上級領(lǐng)導(dǎo)指定臨時接班人；47、9%的采用先企業(yè)內(nèi)部競聘，然后由管理會決定的方式；14、4%的采用由管理會直接決定的方式。
中國企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化是發(fā)展的必然趨勢并且現(xiàn)在已在進(jìn)行，但是，對于當(dāng)前許多企業(yè)中高層管理人員而言，他們是在尚未真正成熟起來之時就被推上了國際化、市場化的大舞臺，如同一個剛開始學(xué)駕駛者卻不得不自己駕車上路，并且上的是一條車多人多、路況復(fù)雜的路。隨著WTO時代的來臨，市場越來越開放、越來越復(fù)雜，相比于國際化的規(guī)則和知識，“新手上路的中國企業(yè)管理者更缺乏的是經(jīng)驗(yàn)；相比于掌握危機(jī)管理知識，更難的是提高實(shí)際的危機(jī)識別和危機(jī)處理能力，因?yàn)楹笳吒嗟氖腔趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而這恰恰是中國企業(yè)管理者當(dāng)前最缺乏的。如何在正確危機(jī)管理理念基礎(chǔ)上提高實(shí)際的危機(jī)識別和危機(jī)處理能力，是企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問題。
五、危機(jī)防范勝于危機(jī)處理
“隱患險(xiǎn)于明火，預(yù)防勝于救災(zāi)”，在企業(yè)的危機(jī)管理中，防范危機(jī)同樣勝于處理危機(jī)，危機(jī)防范是成本最為低廉的危機(jī)管理方式。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特殊情況采取靈活多樣的防范措施，而下面四條防范措施則應(yīng)該受到所有企業(yè)的重視。
（一）、防微杜漸。有些危機(jī)（如重大自然災(zāi)害、疾病等）具有突發(fā)性和不可預(yù)知性，有些危機(jī)卻可能源于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動中不足或失誤的積累。前一種危機(jī)具有一定的不可預(yù)防性，而后一種危機(jī)如果能及早得到重視卻是可以避免的。在日常的經(jīng)營運(yùn)作中對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)或潛在問題給予足夠重視并對其可能造成的危害形成正確認(rèn)識，是危機(jī)防范的主要方法之一，我們可以稱之為“防微杜漸”法。
有多少企業(yè)具有“防微杜漸”意識？在此次調(diào)查中，有74、7%的中高層企業(yè)管理人員表明他們所在的企業(yè)會對企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和存在的潛在問題進(jìn)行分析和討論，有23、8%者表示不會。
（二）、設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。雖然危機(jī)管理并非只是特定部門或特定人員的職責(zé)，而是企業(yè)內(nèi)各部門的聯(lián)合責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)還是完全應(yīng)該且必需的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44、1%的企業(yè)內(nèi)尚沒有設(shè)立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。
危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是企業(yè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲C(jī)類型繁多，一個有效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括決策層負(fù)責(zé)人以及企業(yè)各部門（如公關(guān)部、人事部、保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等）的主管或優(yōu)秀人才，還可外聘公關(guān)專家，組成一個智囊團(tuán)。這些人才在企業(yè)常態(tài)時除了干好本職工作外，還起著防范和預(yù)警企業(yè)危機(jī)的作用，當(dāng)企業(yè)一旦出現(xiàn)危機(jī)他們就應(yīng)該在高級管理人員的組織和協(xié)調(diào)下快速起到處理危機(jī)的作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時，高層管理人員應(yīng)該具有快速直接調(diào)用相關(guān)專業(yè)人員的權(quán)利和能力。危機(jī)出現(xiàn)時，能否快速組建成一個高效的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，很大程度上取決于企業(yè)平時的人才資源儲備情況。
每個企業(yè)都有遭遇危機(jī)事件的可能性，但是并非每個企業(yè)都有足夠的能力建立起一套行之有效的危機(jī)管理體制并儲備足夠的危機(jī)處理資源。在社會資源合理配置法則和現(xiàn)代社會分工越來越專業(yè)化的趨勢下，這一對矛盾的客觀存在將會孕育出一個充滿生機(jī)和活力的危機(jī)管理中介服務(wù)市場。目前的中國危機(jī)管理專業(yè)服務(wù)市場尚不發(fā)達(dá)，但已有一些公關(guān)公司、管理顧問和咨詢公司注意到了這一商機(jī)，推出了一些危機(jī)管理項(xiàng)目，但其重點(diǎn)只是集中在對實(shí)際危機(jī)的處理上，少有危機(jī)防范和危機(jī)預(yù)警服務(wù)。
（三）、制定危機(jī)管理計(jì)劃。雖然說預(yù)先識別出危機(jī)并將危機(jī)“扼殺”于無形是成本最低的危機(jī)管理方式，但是，任何一個企業(yè)即便防范措施做的再好，也不能保證“萬無一失”，保證危機(jī)絕對不會發(fā)生。因而企業(yè)應(yīng)該“未雨綢繆”，超前決策、精心策劃出全面的危機(jī)管理計(jì)劃，以便一旦危機(jī)真的來臨時能夠從容面對，不至于措手不及地去打無準(zhǔn)備之仗。超過半數(shù)（58、5%）的企業(yè)意識到了危機(jī)管理計(jì)劃的重要性，在制定年度經(jīng)營計(jì)劃的同時會制定出一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃，但是，由于危機(jī)管理計(jì)劃與一般計(jì)劃之間最大的區(qū)別在于一般計(jì)劃在制定后就要努力使之付諸實(shí)現(xiàn)，而危機(jī)管理計(jì)劃在制定之后，人們并不希望該計(jì)劃有實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，并且在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有許多危機(jī)管理計(jì)劃并沒有實(shí)施。這就使得有些管理者存在僥幸心理，不愿意花費(fèi)人力物力財(cái)力來思考和制定危機(jī)管理計(jì)劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有近四成（39、5%）企業(yè)在制定年度經(jīng)營計(jì)劃時并沒有制定正式的危機(jī)管理計(jì)劃。
（四）、危機(jī)管理培訓(xùn)與演習(xí)。任何企業(yè)行為都是通過員工的行為來實(shí)現(xiàn)的，因而有必要對企業(yè)員工進(jìn)行危機(jī)管理知識培訓(xùn)。向員工進(jìn)行危機(jī)管理知識培訓(xùn)，首先要強(qiáng)調(diào)“居安思?！保瑥?qiáng)化其危機(jī)意識，強(qiáng)調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機(jī)可能僅僅源于小的疏漏，提高他們對于危機(jī)事件發(fā)生的警惕性；其次，則在于培訓(xùn)和提高員工防范和處理危機(jī)的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：①熟悉危機(jī)時企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃；②了解危機(jī)時應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、媒體、政府等群體進(jìn)行及時有效的溝通；③傳授其它企業(yè)實(shí)際危機(jī)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有31、2%的企業(yè)沒有對內(nèi)部員工進(jìn)行危機(jī)管理的培訓(xùn)。
危機(jī)既可給企業(yè)帶來損失，也可以給企業(yè)帶來啟示和機(jī)遇。從危機(jī)中得到的教訓(xùn)往往是深刻的，而從危機(jī)中獲得的經(jīng)驗(yàn)也往往是非常寶貴的。危機(jī)過后，企業(yè)如果能夠吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從危機(jī)中發(fā)現(xiàn)自身弊端、看到自身應(yīng)該改進(jìn)的地方，采取措施為今后的發(fā)展掃除障礙，那么，危機(jī)就有可能成為企業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)。
