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2016年臨潼旅游消費調(diào)查報告

2016年在臨潼經(jīng)濟發(fā)展緩中趨穩(wěn)的大環(huán)境下，在臨潼區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，全區(qū)旅游行業(yè)積極踐行“國際級景區(qū)，五星級服務”理念，加大旅游促銷，規(guī)范行業(yè)管理，凈化景區(qū)環(huán)境，提升服務質(zhì)量，使得全年來臨游客數(shù)量增加，游客消費持續(xù)增加，旅游收入穩(wěn)步增長。

一、游客構成分析

1、游客的性別構成。從來臨游客性別構成來看，男性游客占54.67%，較上年增加1.5個百分點，女性游客占45.33%，較上年減少2個百分點。

2、游客的年齡構成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年中年游客數(shù)量居首位。年齡在36-55歲之間的游客數(shù)量較多，占游客總數(shù)的46.33%，較上年增加3.37個百分點；年齡在18-36歲之間的游客數(shù)量次之，占游客總數(shù)的34.67%，較上年增加0.34個百分點；年齡在56-65歲之間的游客，占游客總數(shù)的14.67%，較上年減少4個百分點；年齡在66歲以上的游客占游客總數(shù)的4.33%，較上年減少0.17個百分點。

3、游客的職業(yè)構成。從職業(yè)構成來看，企業(yè)單位、黨政機關或事業(yè)單位人員比重有所上升。今年來臨游客中企業(yè)單位人員占游客總數(shù)的28.33%，較上年增加1.51個百分點；黨政機關或事業(yè)干部人員占游客總數(shù)的16%，較上年增加5.17個百分點；個體自由者占游客總數(shù)

1 的16.33%，較上年減少0.34個百分點；學生人數(shù)占游客總數(shù)的15.33%，較上年增加1.16個百分點；離退休人員占游客總數(shù)的12.50%，較上年減少0.5個百分點；農(nóng)業(yè)勞動者人數(shù)占游客總數(shù)的3.34%，較上年減少1.16個百分點；軍人占游客總數(shù)的2.83%，較上年減少1.84個百分點；無業(yè)、失業(yè)、待崗人員占游客總數(shù)的2.67%，較上年減少2.0個百分點；其他人員占游客總數(shù)2.67%，較上年減少2.0個百分點。

4、游客家庭收入構成。調(diào)查結(jié)果表明，家庭月收入在5000元以下的游客占游客總?cè)藬?shù)的24.67%，較上年減少3.66個百分點；5001—10000元的占45.17%，較上年增加4.34個百分點；10001—20000元的占16.50%，較上年減少10.0個百分點；20000元以上的占13.66%，較上年增加9.32個百分點。

5、游客的來源地構成。據(jù)調(diào)查，2016來臨潼游客中省外游客占62.50%，較上年增加3.83個百分點；省內(nèi)游客占37.50%，較上年減少3.83個百分點。呈現(xiàn)出省外游客為主，省內(nèi)游客為輔的特征。

二、來臨游客消費支出情況

人均消費穩(wěn)步增長。2016年來臨游客人均消費支出957.03元， 較上年增加22.70元，增長2.43%。其中交通支出86.17元，較上年減少1.00元，下降1.15%；住宿支出76.93元，較上年增加2.20元，增長2.94%；餐飲支出125.50元，較上年增加2.20元，增長1.78%；

2 門票及導游服務支出320.90元，較上年增加3.30元，增長1.04%；文化娛樂支出98.18元，較上年增加3.00元，增長3.15%；購物支出249.35元，較上年增加13.00元，增長5.50%。

從游客消費構成上看，餐飲、購物消費比重略升。交通支出占游客總支出的比重9.0%，較上年減少0.33個百分點；住宿支出占游客總支出的比重為8.04%，較上年增加0.04個百分點；餐飲支出占游客總支出的13.12%，較上年減少0.09個百分點；門票及導游服務支出占游客總支出的33.53%，較上年減少0.46個百分點；文化娛樂支出占游客總支出的10.26%，較上年增加0.07個百分點；游客購物支出占總支出的26.05%，較上年增加0.75個百分點。

三、臨潼旅游業(yè)收入情況

1、旅游收入穩(wěn)步增長。依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)推算，2016年，臨潼接待游客597.10萬人，較上年增加34.98萬人，增長6.22%；旅游總收入57.14億元，較上年增加4.62億元，同比增長8.80%，其中景點門票及導游服務收入達18.98億元，較上年增長6.33%；批零貿(mào)易業(yè)收入為15.31億元，較上年增長15.20%；餐飲業(yè)收入7.37億元，較上年增長6.35%；交通運輸業(yè)收入5.15億元，較上年增長5.10%；文化娛樂業(yè)收入5.86億元，較上年增長9.53%；住宿業(yè)收入4.47億元，較上年增長6.43%。

2、旅游業(yè)收入促進臨潼經(jīng)濟發(fā)展。2016年，臨潼旅游業(yè)生產(chǎn)總值為29.64億元，較上年增長7.59%，占全區(qū)生產(chǎn)總值比重為16.19%，較

3 上年提高0.53個百分點。在各旅游相關行業(yè)中，景點門票及導游服務生產(chǎn)總值為15.42億元，較上年增長6.34%；旅游服務的批零貿(mào)易業(yè)生產(chǎn)總值為3.69億元，較上年增長15.31%；餐飲業(yè)生產(chǎn)總值為3.20億元，較上年增長6.67%；交通運輸業(yè)生產(chǎn)總值為2.26億元，較上年增長5.12%；文化娛樂業(yè)生產(chǎn)總值為2.83億元，較上年增長9.69%；住宿業(yè)生產(chǎn)總值為2.24億元，較上年增長6.67%。

四、存在的主要問題

2016年，臨潼旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，接待游客數(shù)量逐年增加，旅游收入持續(xù)增長，對臨潼經(jīng)濟的拉動作用愈加明顯，但仍存在一些問題，尚待解決。

1、來臨潼游客逗留時間亦然較短。目前，臨潼旅游仍以文物古跡觀光游為主，大型參與性、休閑型旅游項目數(shù)量較少，造成來臨潼游客逗留時間較短， “一日游”特征尚未改變，直接影響著臨潼旅游業(yè)的發(fā)展和旅游收入的快速增長。據(jù)調(diào)查顯示，來臨潼游客平均逗留時間為1.29天。

2、旅游市場環(huán)境仍有待提高。臨潼旅游行業(yè)積極踐行“國際級景區(qū)，五星級服務”理念，不斷提高旅游服務水平，凈化旅游市場環(huán)境，但是“黑車”、“野導”，倒票現(xiàn)象仍然不同程度存在。一是“黑車”、“野導”誤導游客。有的黑車司機以低廉的車費為由哄騙游客，在帶游客游覽過程中迫使其進購物點，有的說有兩個兵馬俑，有的甚至將

4 游客帶至假的人造兵馬俑進行參觀，使得部分游客上當受騙。二是倒票現(xiàn)象依然存在。長恨歌在提升臨潼旅游檔次方面功不可沒，越來越多的游客都想觀看表演，但是往往一票難求，究其原因除了演出火爆外，還是由于倒票現(xiàn)象存在，票販往往以高于票價的20%價錢出售演出票，使得游客旅游成本增加。三是特產(chǎn)兜售現(xiàn)象普遍。臨潼有石榴和火晶柿子等特產(chǎn)，有些小攤小販不顧景區(qū)管理要求，在游客上下車附近進行兜售，有些甚至追趕游客強制售賣，他們出售的水果不但品質(zhì)一般，而且價位相對較高，使得臨潼旅游形象受損。

3、基礎設施不完善。臨潼旅游主打兵馬俑、華清池兩張牌，這兩大景區(qū)的路線規(guī)劃非常合理，然而有的游客還想?yún)⒂^如鴻門宴、扁鵲紀念館等景區(qū)，但是這些景區(qū)并沒有正規(guī)的交通線路車輛，游客往往不知道如何前往，有的游客只能選擇乘坐出租車或者私人運營車輛，在這過程中有時會遭遇被宰的情況。

4、休閑民俗游規(guī)模小，知名度不高。近年來，臨潼休閑游、民俗游、農(nóng)家樂旅游雖有所發(fā)展，初步形成了生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光休閑園、渭河垂釣園、石榴觀賞采摘園及驪山牡丹溝、秦俑村民俗、溪源山莊農(nóng)家樂等休閑旅游項目，但規(guī)模偏小，地方特色不突出，知名度不高，接待游客數(shù)量有限，對全區(qū)旅游業(yè)貢獻較小，與其他先進市縣差距較大。

五、促進旅游業(yè)發(fā)展的對策及建議

1、積極開展豐富多彩、形式多樣的旅游促銷活動。充分利用報刊、雜志、電視、網(wǎng)絡等媒體，采取多種形式宣傳臨潼旅游，使更多的人

5 了解臨潼旅游，從而吸引他們來臨潼參觀游覽，促使臨潼游客數(shù)量不斷增加。

2、加強旅游市場監(jiān)管。著力推行五星級服務標準，加大對旅游購物店、餐飲單位的常態(tài)化監(jiān)管，切實提高服務質(zhì)量；健全旅游行政執(zhí)法體系和質(zhì)量監(jiān)督機構，加大旅游市場監(jiān)管力度，不斷提高旅游執(zhí)法隊伍素質(zhì)和執(zhí)法水平；建立健全旅游投訴系統(tǒng)，及時受理投訴，嚴厲查處各類違法、違規(guī)行為，營造和諧的景區(qū)環(huán)境。

3、加強基礎設施建設。一是進一步加強景區(qū)路網(wǎng)建設，不斷提高各景點之間道路的承載能力；加強景區(qū)公廁建設，增加設置密度，改善入廁環(huán)境；加強景區(qū)停車場的建設，科學、合理的設置停車場，確保停車場建設與旅游業(yè)同步發(fā)展。二是加強賓館、餐飲業(yè)硬件設施建設，提高服務水平。積極實施餐飲名店戰(zhàn)略，改造升級住宿、餐飲業(yè)硬件設施，推行賓館星級管理，著力提高服務水平。

4、加快資源開發(fā)利用，豐富旅游產(chǎn)品。牢固樹立大景區(qū)、大文化、大旅游理念，按照文物古跡游與休閑民俗游并重的原則，大力開發(fā)休閑旅游項目，形成新的旅游熱點，促進全區(qū)旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。一是加快鴻門宴、姜寨遺址公園、人祖廟景區(qū)建設步伐，不斷豐富臨潼旅游項目，形成新的旅游熱點，吸引更多的游客來臨潼旅游。二是以渭河為依托，大力開發(fā)水上旅游、休閑垂釣等項目，加強渭河綠化美化，為生態(tài)旅游的開發(fā)提供優(yōu)越的環(huán)境。豐富旅游產(chǎn)品，加快配套設施建設，將渭河周邊地區(qū)建設成游人休閑游憩的生態(tài)休閑旅游區(qū)。三是加大對鄉(xiāng)村旅游的扶持、指導和規(guī)范力度，進一步加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)

6 展，規(guī)范農(nóng)家樂管理，促其做大做強，形成特色，創(chuàng)出品牌。制定和完善農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)相關行業(yè)標準和運行規(guī)則，切實加強對農(nóng)家樂經(jīng)營戶的管理，積極開發(fā)新的農(nóng)家樂旅游區(qū)項目，不斷提高我區(qū)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)標準化建設和規(guī)范化管理水平。