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第一篇：歷史調(diào)查報告

成果編號: 成果類型:( b )a。個人 b。集體

湖南科技學(xué)院

思想*理論課社會實踐教學(xué)

成果登記表

成果名稱: 侵華日*暴行調(diào)查報告 主持人姓名及學(xué)號: 周茂青 [1**********]3

主持人系別及班次: 數(shù)學(xué)與計算科學(xué)系 數(shù)應(yīng)1002班 聯(lián)系電話: [1**********]

任課教師及對應(yīng)課程: 吳俊平

思想*理論課教學(xué)科研部 制

填 表 說 明

一、本成果登記表請用a4紙打印，字號格式學(xué)生不得隨意修改，于左側(cè)裝訂成冊。 二、封面上方的成果編號學(xué)生不填(打印時勿刪)。 三、成果類型。個人完成填a；集體完成填b。

四、成果名稱。在已公布的社會實踐調(diào)查選題范圍內(nèi)，按具體調(diào)查內(nèi)容自行設(shè)計。 五、主持人姓名。個人完成的填寫本人；集體完成的必須有主要負(fù)責(zé)人一個。 六、對應(yīng)課程。即該學(xué)期所修思想*理論課課程。如，*近現(xiàn)代史綱要。

七、參與成員信息。個人類只填寫主持人本人；集體類除填主持人外還填寫其他成員信息，

成員應(yīng)以6人為上限，集體完成的個人成績按排名先后酌情減分計算。 八、選題意義、實施方案及過程記錄按社會實踐調(diào)查情況如實填寫。

九、成果正文?？梢允枪ふ氖謱懜逡部梢允谴蛴「?，字?jǐn)?shù)不少于3000字。若以手寫稿附

頁形式粘貼務(wù)必以方框線為界粘貼，若打印稿務(wù)必注意本表字體格式及裝訂的統(tǒng)一美觀，力求整潔規(guī)范。

十、附屬材料?？梢允褂谜掌炔牧稀?/p>

十一、凡手寫稿若表格不夠用可另附頁粘貼在方框線內(nèi)。

注意:請同學(xué)們務(wù)必認(rèn)真閱讀本填表說明，按要求*作!

一、參與成員信息

三、實施方案

四、過程記錄

五、成果正文(可以是調(diào)查報告、論文、訪談錄等形式，若手寫稿可粘貼在下面框內(nèi))

六、附屬材料

附屬材料目錄:(如攝影照片、實物原件等，粘貼時注意整潔)

材料粘貼處:

七、調(diào)查報告評語(教師填寫。從選題論*、項目實施過程、項目成果等方面給予評價和意見)

第二篇：調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

隨著現(xiàn)代生活水平的提高，居民收入逐漸增多，手中的閑余資金也相應(yīng)增加。如何利用好這些閑余資金，使其保值增值，就成了市民十分關(guān)心的問題。為使廣大市民對投資理財有一個客觀的認(rèn)識，應(yīng)《威海晚報》之邀特做此投資調(diào)查。

二、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

此次“威海市居民投資意向調(diào)查”主要研究以下幾個方面的問題

1、了解居民投資狀況

目前投資方向

投資在總資產(chǎn)中所占比例

投資時關(guān)注的信息

獲得投資信息的途徑

影響投資決策的因素

投資所遇到的主要問題

2、了解居民投資意向

對目前投資收益的滿意狀況

重新選擇投資的方向（期望投資）

對各類投資的綜合評價

（二）項目執(zhí)行情況

本次調(diào)查歷時一個月（20xx/11/27－20xx/12/27）。

此次調(diào)查的范圍是威海市區(qū)，被訪者定義為在威海市居住或工作時間超過一年的居民。

調(diào)查實施時間為12月7日至8日，調(diào)查方法為街頭攔截式訪問。根據(jù)實際情況，我們按照威海市的人口流動分布以及地域分布，選取街頭攔訪調(diào)查點8個。

此次調(diào)研發(fā)放問卷220份，收回217份，有效問卷為185份，問卷有效率為85.3%。調(diào)查實施自始至終都進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制，督導(dǎo)員（由調(diào)研所核心成員擔(dān)任）對調(diào)查過程進(jìn)行了全過程檢查、督導(dǎo)，并對完成的問卷進(jìn)行了100%的檢查，實施主管對驗收后的問卷進(jìn)行了30%的復(fù)核。

數(shù)據(jù)處理和制圖、制表使用SPSS和EXCEL軟件。

（三）被訪者基本情況

在185個有效樣本中，男性為122個，女性為63個，男女比率約為2：1。

被訪者年齡大體集中在55歲以下人群中，其中35歲以下的占51.9%，36-45

歲的占29.2%，46-55歲的被訪者占14.1%。

被訪者職業(yè)分布廣泛，但主要集中在個體工商業(yè)者（28.1%）、一般職工職員（26.5%）和企業(yè)中高級管理人員（21.6%）。

本次調(diào)查對象的收入水平處于中上等水平，其中家庭月收入為800―3000元的被訪者占70.9%，3001元以上的為23.2%。（圖表略）

三、調(diào)查結(jié)果

（一）威海市居民投資基本狀況

1、居民目前投資方向：“儲蓄”、“保險”是主流作為一種較為傳統(tǒng)和穩(wěn)妥的投資方式，“儲蓄”在威海市居民的投資方向上有絕對的優(yōu)勢，有77.3%的被訪者在該方面有一定數(shù)額的投資。而“保險”在近幾年被當(dāng)作一種新型的理財方式已經(jīng)被相當(dāng)數(shù)量的人接受，在本次調(diào)查中，有50.8%的被訪者有該方向的投資。另外，“期貨”、“實業(yè)投資”和“房地產(chǎn)”也占有相當(dāng)?shù)姆蓊~，分別有24.9%、22.7%和20.0%的被訪者在這些方面有資金投入。

在年齡結(jié)構(gòu)上，除卻上述結(jié)論，在各個年齡層都有相對于其他年齡層的較為突出的投資方向。35歲以下的被訪者對“外匯”有投資的比例（8.3%）明顯高于其他（2.2%）；36~45歲的被訪者對于“實業(yè)”相對青睞（33.3%）；而46~55歲的被訪者則對“債券”（11.5%）和“房地產(chǎn)”（26.9%）的熱情相對較高。（圖表略）

2、居民投資在總資產(chǎn)中所占比例：份額相當(dāng)可觀本次對于“投資在總資產(chǎn)中所占比例”的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)居民都將一部分為數(shù)不小的資產(chǎn)進(jìn)行投資，用錢生錢，提高自己的資產(chǎn)總量。其中，投資份額為20%以下的被訪者僅有21.4%，而占到21%~50%比例的有接近一半（47.1%），投資份額多于一半（51%~80%）的被訪者有22.5%，與相當(dāng)少的基本持平，而將幾乎全部的資產(chǎn)（81%~100%）都用來投資的被訪者只有6%。投資數(shù)額的大小取決于很多因素，個人的偏好、總資產(chǎn)的數(shù)目、宏觀環(huán)境的變化等等都是原因，對此，我們將在以下的調(diào)查結(jié)論中進(jìn)行進(jìn)一步的解釋。（圖表略）

3、居民選擇投資方向的信息依據(jù)：利益第一本次調(diào)查中，被訪者在選擇投資時，最重視的因素是投資方式的“利潤回報情況”，有66.5%的被訪者選擇了此項。很顯然，投資的直接目的就是取得利潤回報，因此雖然是“利益第一”，但也是無可非議的正當(dāng)理由。同時，有43.2%的被訪者選擇了“政府的政策法規(guī)”，理性的投資者當(dāng)然要重視客觀的外部環(huán)境的因素。另外，“行情走勢”也被作為一種重要的參考影響著投資者的決策，有36.8%的被訪者支持此項。而投資者們對相關(guān)的“投資咨詢機構(gòu)的信息”則持不信任的態(tài)度，僅有5.9%的被訪者選擇了此項。（圖表略）

在對不同收入層次的被訪者的進(jìn)一步研究中，我們發(fā)現(xiàn)，家庭月收入在20xx~5000元的被訪者對“政府的政策法規(guī)”的參考度最低，只有38.0%；而家庭月收入在5000元以上的被訪者則對“利潤回報”更加重視，他們中有78.9%擇了這一項。（圖表略）

而在不同年齡層次中，年齡在46~55歲的被訪者更重視“政府的政策法規(guī)”（53.8%），在清一色的“利益第一”中顯得從容和理性。（圖表略）

同時，投資者在這個方面也存在性別上的差異：女性對于“行情走勢”的信任度（52.4%）要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性（28.7%）?？磥?，女性的判斷相對于男性來說更加依賴比較直接和表面的信息。（圖表略）

4、投資者獲得投資信息的途徑：電視、報刊雜志是主要渠道電視作為中國老百姓最普及的娛樂休閑方式，無疑是所有信息傳播的最好媒介，投資信息也不例外。在本次調(diào)查中，有65.9%的被訪者是通過“電視”來了解各種投資信息的。另外，有50.3%的被訪者選擇了從“報刊雜志”上獲取投資信息。

“親戚朋友介紹”（30.3%）和“網(wǎng)絡(luò)”（27.6%）是另外兩個較受青睞的信息獲取途徑。他人的親身體驗可能是最令人信服的參考信息，但是又因為個人的差異性又不可盡信。而“網(wǎng)絡(luò)”作為時髦而有效的媒介是效率較高的信息渠道之一。（圖表略）

性別差異在這里仍有所體現(xiàn)。在上面結(jié)論的基礎(chǔ)上，女性在對“各種專業(yè)投資機構(gòu)”的信任度（15.9%）明顯高于男性（8.2%）。她們更容易將信任賦予所謂“專業(yè)人士”。（圖表略）

我們的進(jìn)一步研究結(jié)論還顯示，在以上的信息獲取途徑中，年齡差異也很明顯。35歲以下的被訪者對“報刊雜志”和“網(wǎng)絡(luò)”的鐘情要高于其他年齡段的被訪者。年輕的他們是不會放過這兩種既時尚又有效的信息渠道的。而對36~45歲的被訪者來說，他們對于“親戚朋友介紹”的依賴度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他的年齡層。他們正處于事業(yè)的高峰期，社交圈廣闊，從這個途徑獲取信息也比其他年齡層的人來得方便而可靠。

5、影響投資決策的因素：“預(yù)期回報”和“自有資金狀況”唱主角

在問及“影響投資者做出投資決策的主要因素”時，有接近半數(shù)的被訪者選擇了“預(yù)期利潤回報”（51.4%）和“自有資金狀況”（44.9%）。利潤的因素在與投資相關(guān)的方面總是占據(jù)了十分重要的位置；而對自身因素的分析也是投資者理性的另一個表現(xiàn)。還有一部分被訪者選擇了“個人偏好”（28.6%）和“投資環(huán)境”（27.0%）?，F(xiàn)代人的個性鮮明在投資方面也有體現(xiàn)。（圖表略）

6、投資時遇到的主要問題：信息不對稱讓投資者撓頭在本次調(diào)查中，“投資信息是否及時以及可信度問題”使投資者最為頭疼，有44.3%的被訪者選擇了此項。信息不對稱現(xiàn)象存在于各個領(lǐng)域，并且對決策的正確性的影響很大。在投資方面，這個問題仍然存在。同時，對“個人理財能力”的不自信也是影響投資者作出投資決策的障礙之一，有39.5%的被訪者被這個問題所困擾。（圖表略）

（二）威海市居民的投資意向

1、投資者對目前投資狀況的滿意度：多數(shù)投資者持樂觀態(tài)度。

本次調(diào)查顯示，61.1%的被訪者對目前的投資狀況是滿意的，而僅有38.9%的被訪者表示悲觀。

2、重新選擇投資的方向（期望投資）：“房地產(chǎn)”和“實業(yè)投資”翻身。

在問及目前投資狀況不滿意的被訪者“如果您重新進(jìn)行投資會選擇什么投資方向”時，有42.5%的被訪者選擇了“房地產(chǎn)”，同時有30.1%的被訪者選擇了“實業(yè)”，都大大高于現(xiàn)有投資中的比例。而在現(xiàn)有投資中比例很大的“儲蓄”和“保險”，此次都表現(xiàn)平平，未能吸引投資者的目光。

對于這種結(jié)果，首先是由于投資者身處威海這樣一個“最適合人類居住的城市”，面對不斷飆升的房價，無法抗拒這樣一個投資的黃金產(chǎn)業(yè)；而“實業(yè)投資”也同樣是由于其較高的回報率贏得了更多的關(guān)注；同時又因為“儲蓄”和“保險”都具有風(fēng)險低收益也低的特點，投資者不必在這兩個領(lǐng)域調(diào)整。

3、對各類投資的綜合評價：“房地產(chǎn)”和“實業(yè)投資”贏得高分。

在本次調(diào)查的被訪者對各種投資形式做的根據(jù)收益與風(fēng)險的綜合評價中，“房地產(chǎn)”贏得了最高分3.60分（滿分為5分），緊隨其后的是“實業(yè)投資”，得分為3.51分，這些較為具體的實物性的投資兼有收益高和風(fēng)險小的特點，是公認(rèn)的最優(yōu)秀的投資領(lǐng)域。而其他的如“儲蓄”、“保險”、“基金”、“外匯”和“債券”都得到了一般的評價，得分在2.50分左右。另外“股票”和“期貨”因其高風(fēng)險得分較低，只分別得到了2.28分和2.12分。

四、小結(jié)與建議

（一）關(guān)于各種投資方式的思考

儲蓄和保險這兩類較為傳統(tǒng)和常規(guī)的投資方式已經(jīng)喪失了一種強烈的吸引力，投資者漸漸將目光遠(yuǎn)離了它們而轉(zhuǎn)向新的領(lǐng)域。如何在舊瓶里裝新酒是個難題。

儲蓄的相對平靜和低調(diào)同國家的宏觀調(diào)控政策是息息相關(guān)的，在目前的擴大內(nèi)需的大環(huán)境下恐怕難以有新的起色。但是換個角度，這未必是一件壞事。居民們將資金從銀行中轉(zhuǎn)移出來，無論是于己于國都是有積極意義的。投資意識的改變標(biāo)志著居民整體上經(jīng)濟(jì)頭腦的轉(zhuǎn)換，而其對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的積極作用也將在今后的一段時間內(nèi)給老百姓帶來實惠。

對于保險業(yè)來說，這樣的調(diào)查結(jié)果既說明了保險觀念在老百姓心目中根深蒂固的地位，也說明了其后勁不足。因此，保險業(yè)的改革勢在必行。另外，在中國加入WTO這樣一個大背景下，面對國際保險業(yè)大鱷的挑戰(zhàn)，本土的保險業(yè)也將不得不進(jìn)行自身的完善和改進(jìn)。而這樣的局面勢必帶給保險業(yè)許多動力，也必將潛移默化的給老百姓們的投資意識中為保險又增加了一枚重重的砝碼。房地產(chǎn)和實業(yè)投資的熱度非常，本次調(diào)查的結(jié)果已經(jīng)很明確的表明了這一點。房地產(chǎn)在投資者中的人氣是與威海的客觀環(huán)境分不開的。這給房地產(chǎn)開發(fā)商的啟示在于，房子蓋好了并不只是用來住的，也是可以用來升值的。因此在樓盤的促銷中可以以此作為一種新的賣點，吸引廣大投資者的投資性消費。而對于實業(yè)投資，可能更多的要靠投資者們自身對機遇的敏銳性和運作能力了。

在本次調(diào)查中，股票和期貨這兩類風(fēng)險較大的資本運作的投資方式在廣大市民的頭腦中已經(jīng)不是理想的投資方式了。這與我國的資本運作機制的規(guī)范和完善有很大的關(guān)系。暴利的機會越來越少，投資者們也就理性的選擇了放棄。債券、基金和外匯等其他的形式則還未深入老百姓的頭腦，這些方式由于收益不高、不易操作或者概念相對模糊而未能成為主流的投資形式。因此對于這些投資方式的推廣和宣傳是下一步可以做的工作。

（二）關(guān)于投資決策的思考

市民們對于每一項投資方式的關(guān)注，主要集中于“預(yù)期利潤回報”上，這也符合投資的最根本的目的，也是最客觀的信息。而其他的外部信息諸如“政府的政策法規(guī)”和“行情走勢”的影響也是不容忽視的。但恰恰就是這些投資者最關(guān)心的問題成為了他們在進(jìn)行投資決策時遇到的最大的'問題。因此，各媒體，特別是電視和報刊雜志這些最受投資者關(guān)注的媒體，要加強對各種投資信息的發(fā)布和進(jìn)行一些大方向上的指導(dǎo)，相信可以使投資者的眼界更加清晰?！皞€人理財能力”也是投資者遇到的問題之一，而同時“個人偏好”又是投資者作出投資決策的主要依據(jù)之一。投資者們一方面對自己的能力持懷疑態(tài)度，另一方面又根據(jù)自己的主觀意愿進(jìn)行投資，這可能是造成投資失敗的主要原因之一。因此，投資者要及時而主動的為自己充電，提高自己的決策能力，不要一味的跟著感覺走，要用客觀而理性的給自己找路。

（三）關(guān)于投資專業(yè)機構(gòu)的思考

本次調(diào)查中，“投資專業(yè)機構(gòu)”提供的關(guān)于投資的信息和決策建議都沒有得到投資者們的認(rèn)可。這個行業(yè)的年輕和弱小可能是造成這種結(jié)果的原因。因此，這些專業(yè)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡快擴大自己的影響，在投資這個廣闊又具潛力的市場上找到自己的空間；同時還要爭取與政府的密切關(guān)系，根據(jù)政策及時調(diào)整自己的經(jīng)營方式和理念，以達(dá)到與投資者雙贏的結(jié)果。

在調(diào)查中，女性對于這類專業(yè)機構(gòu)的信任度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性，所以他們可以把女性作為突破口，逐步的吸引大眾的目光。

調(diào)查問卷：

威海市居民投資狀況調(diào)查

尊敬的女士／小姐／先生：

您好！我們是山東大學(xué)威海分校市場調(diào)研所的訪問員，正在進(jìn)行一項有關(guān)威海市居民投資狀況的調(diào)查，想請教您一些看法。您的回答正確與否無關(guān)緊要，請客觀陳述您的觀點。我們保證對您的個人資料完全保密，敬請放心。請您在百忙之中抽出一點時間，給予合作，非常感謝！開始時間:結(jié)束時間:訪問長度:訪問地點:

甄別問題：S１、請問您在威海的居住時間超過一年了嗎？．

1、是（繼續(xù)訪問）2、否（結(jié)束訪問，表示感謝）

正式問題：

Q1、請問您目前在哪些方面有投資？（可多選）

1、儲蓄2、保險3、外匯4、股票5、期貨6、各種債券7、房地產(chǎn)

8、實業(yè)投資9、基金10、其它____

Q2、請問您的投資在您家庭總資產(chǎn)中所占的比例大約是______

Q3、您在投資時比較關(guān)注的信息有哪些？（最多三項）

1、市場機遇2、政府的政策條例3、行情走勢4、利潤回報情況

5、宏觀經(jīng)濟(jì)形式報告6、咨詢機構(gòu)的信息7、其他____

Q4、您是從哪些途徑搜集投資信息的？（最多三項）

1、報刊雜志2、電視3、網(wǎng)絡(luò)4、各種專業(yè)投資機構(gòu)5、親戚朋友介紹6、其它_____

Q5、您認(rèn)為影響您做出投資決策的主要因素有哪些？（最多三項）

1、投資管理能力2、投資環(huán)境3、個人偏好4、預(yù)期利潤回報5、自有資金狀6、其它_____

Q6、您在投資中遇到的問題主要有哪些？（最多三項）

1、政策的了解2、個人理財能力3、投資服務(wù)事項4、投資信息是否及時以及可信度問題5、其它相關(guān)問題______

Q7、您對目前投資的效益是否滿意？

1、是（跳答第九題）2、否（繼續(xù)回答）

Q8、如果您重新進(jìn)行投資，你會選擇什么投資方向？

1、儲蓄2、保險3、外匯4、股票5、期貨6、各種債券7、房地產(chǎn)

8、實業(yè)投資9、基金10、其它____

Q9、請對您了解的各種投資方式作一下評價。（由低到高分別由1----5分表示，根據(jù)投資的收益與風(fēng)險綜合評價）

背景資料：

最后，我們有幾個有關(guān)您和您家庭的問題，僅供參考分析用，希望您并不介意，我們會為您保密的。B1.性別1.男

B2.請問您的年齡？

1.35歲以下2.36―45歲3.46―55歲5.56歲以上

B3.請問您的職業(yè)？

1.機關(guān)/事業(yè)單位干部2.教師3.科研、技術(shù)人員4.企業(yè)管理人員/廠長經(jīng)理

5.工人/服務(wù)人員/一般職工、職員6.個體工商業(yè)者7.部隊人員8.其它B4.請問您的家庭平均月收入？

1.800元以下元

5.2501―3000元元

7.4501―5000元

2.女2.800―1500元6.3001―3500元8.5000元以上3.1501―20xx元7.3501―4000元4.20xx―25008.4001―4500

第三篇：問卷調(diào)查報告范文

隨著科技的不斷發(fā)展，手機越來越普遍，功能也越來越強大，幾乎人手一部手機。手機的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機的功能也很強大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機調(diào)查問卷分析報告，期望能幫到有需求的人。

第一部分：調(diào)查綜述

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展，進(jìn)而對我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注消費者消費狀況，把握消費者生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費者共同關(guān)注的課題。

二、調(diào)查目的

分析不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程。

三、調(diào)查程序

1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機和不同年齡的消費群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費群體購買手機時的消費心理與購買決策過程;

(2)根據(jù)各個年齡段的消費者對手機功能的不同要求，對手機市場進(jìn)行分析;

四、調(diào)查資料

各手機品牌的認(rèn)知與競爭狀況

(1)各手機品牌的認(rèn)知度;

(2)各手機品牌的購買頻率;

(3)不同檔次手機的購買頻率;

(4)各手機品牌的購買意向;

(5)各手機品牌的市場份額;

2.消費者的消費行為與需求

(1)消費者對各品牌手機產(chǎn)品質(zhì)量的評價;

(2)消費者對各手機產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求;

(3)不同層次消費者對手機產(chǎn)品價格的理解程度;

(4)影響消費者購買手機產(chǎn)品的主要因素;

(5)消費者對手機產(chǎn)品功能的要求;

(6)不同層次消費者購買手機產(chǎn)品的場所;

五、問卷設(shè)計

消費者手機消費調(diào)查問卷

問卷編號：

朋友您好：打擾一下，幫我填一個表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費者對手機消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，期望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您Q1、您的性別：男□;女□Q2、你的年齡

□15―20歲□21―25歲□26―30歲□31―40歲□40歲以上

Q3、您的月消費額大概是(

□350元以下;□350―500元;□500―800元;□800―1200元;□1200元以上Q4、您有手機嗎□有□無

A1、您目前所使用的手機是什么品牌

□諾基亞□索愛□三星□摩托羅拉□松下□西門子□波導(dǎo)□其他A2、您購買手機的費用來自□家里□自己透過打工所得□其他

A3、您購買手機時一般從哪些渠道獲得信息

□親人或朋友的推薦□電視廣告□網(wǎng)絡(luò)宣傳□報刊雜志廣告□營業(yè)員推介□其他

A4、您購買手機的目的是(

□方便與家人朋友聯(lián)系□工作需要□受周圍人影響□交異性朋友□炫耀自己

A5、您一般多久更換一個手機

□半年之內(nèi)□半年~1年□1~2年□2年以上□從未換過

A6、您更換手機的原因是什么

□手機損壞或丟失□手機款式落后□原有手機的功能不能滿足需要□其他

A7、您認(rèn)為目前手機質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善□信號靈敏度□待機時間□手機輻射□防水抗震功能

A8、您認(rèn)為目前手機功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整

□通話質(zhì)量□文字輸入方式及速度□語音控制功能□圖像聲音修改功能□上網(wǎng)速度□其他

A9、您對目前手機市場上存在的付款方式是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A10、您對目前手機的售后服務(wù)是否滿意□很不滿意□不滿意□一般□滿意□很滿意

A11、您每個月話費支出是(□30元以下;□30―40元;□40―50元;□50元以上

第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析

各年齡階段手機消費狀況

一、消費者的基本狀況

在這方面的需求沒有男生強烈。

表二：證明不同年齡的消費群體在手機話費的月消費額，絕大多數(shù)的消費者的月消費額為50以上，可見，消費者在手機消費這塊有足夠能夠支配的費用。

表三：調(diào)查顯示，月消費額在350一下的占13.33%，350―500的占33.33%，500―800占46.67%，800―1200占6.67%。，月消費額在500―800之間所占比率高，同時也證明他們在消費方面有較強的消費潛力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費用的增加也促使他們開始思考手機消費，而且手機也確實是消費者的日常生活方便了很多，因此手機擁有量在消費者中歐個使用也是很普遍，并且手機還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場，并且這種增加的趨勢在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等名牌手機一向受到消費者的青睞，可見，消費者也是比較注重品牌的，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補市場的空隙，品牌在手機消費起著相當(dāng)大的作用。

二、消費者的信息來源

獲取手機信息的來源廣泛

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上表說明，消費者在購買手機是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營業(yè)員推介，并且對這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高，使他們更能理解。

三、消費者購買手機的動機

購買手機的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系

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從圖表一中能夠看出手機已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費者所廣泛理解，可見手機在消費者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機的消費者占大部分，其更換手機的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機的占大部分額，證明，隨著手機份的更新?lián)Q代，原有手機一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費者更換手機的原為手機的損壞或丟失，也有大部分的消費者更換手機的原因是原有的手機的功能不能滿足其需要。

四、影響消費者購買手機的因素

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表一說明：手機的在目前手機質(zhì)量方面應(yīng)加強手機信號靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費者認(rèn)為手機應(yīng)在功能方面應(yīng)加強手機通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費者在消費時更注重手機的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機時的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費者對目前手機市場的交易方式能夠理解。表四：對此刻手機的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費者對目前的手機售后服務(wù)感到不滿意，也就是說各大手機品牌在售后服務(wù)這點還有加強的空間，以滿足消費者的需求。

⑴.消費者個人的要求

由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機時大都已經(jīng)心理有目的了，也就對自己所購買的手機有各自不同的要求了，但是也并不是每個消費者對其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對它的功能有要求，只有25.6%的人對自己選購的手機沒有個性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。

⑵.促銷方式的影響

在現(xiàn)代的市場，促銷已成為產(chǎn)品競爭的一個主要方面了，而消費者對不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對產(chǎn)品的購買狀況。而對消費者最“感冒”的促銷方式又有：

1.產(chǎn)品的直接降價38.7%

2.贈送促銷禮品9.7%

3.贈送免費維修維護(hù)服務(wù)28%

4.具有最新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。

可見價格是最見效的一種促銷手段了，也是最有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個問題。

人們了解手機無非就是透過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道。我們調(diào)查明白，他們在社會上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費者聯(lián)系最重要的橋梁。而報紙此刻很少有人會去看了，而且報紙的保留時間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時間短好多?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費者更快更好的明白、了解產(chǎn)品最好的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。

⑶.手機的特殊的技術(shù)功能

在手機的技術(shù)功能上，消費者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等，而不同的消費者對其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查。

能夠明白現(xiàn)代的人對于影音和數(shù)碼照相是最看重的了，而很少會有人會因為它的鈴聲而受到吸引了，主要是由于此刻的鈴聲大多都能夠去下載的，而紅外、藍(lán)牙是一個比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對其不太了解，但是我相信在以后這個技術(shù)會是最重要的技術(shù)了，而且在以后還會出現(xiàn)更多好的功能的。

⑷.手機設(shè)計的影響

消費者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對于手機的具體設(shè)計類型也是有各自的喜好的。我們具體對以下的幾個典型的類型做了調(diào)查，結(jié)果如下：

直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6%

大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項的人有人是憑感覺、和追求時髦和前衛(wèi)，甚至有人是因為好奇而去購買這種款式的手機。

⑸.相關(guān)群體的影響

我在幾個購物廣場發(fā)現(xiàn)購買手機的人都有一個共同點，那就是在任何的購買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對購買者最終購買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個性化的社會，個人的因素當(dāng)然是最重要的了，但是除了個人的因素(65.6%)外，影響最大的就是內(nèi)行朋友和家人了，占總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會的影響了。

第三部分：結(jié)論

結(jié)論

根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費者手機消費市場的一些基本額特征。

1、在未來的手機消費中性別的差距會逐漸縮小。各個年齡階段分布相差不大

2、手機消費仍以外國產(chǎn)品問主導(dǎo)，國內(nèi)手機還有待于進(jìn)一步的改善與提高，服務(wù)待于改善

3、品牌手機在消費者手機消費市場占據(jù)有必須的優(yōu)勢

4、從個人月消費上看，月消費額直接影響消費者手機消費的擁有變動

5、消費者在購買手機時比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等

6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費者使用的手機主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費者也是比較注重品牌的?？梢?，大品牌對市場起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補市場的空隙。品牌在手機消費起著相當(dāng)大的作用

7、手機已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要

8、手機信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機消費者與市場的聯(lián)系性

9、消費者對手機的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強的手機功能、更好的手機售后服務(wù)、大品牌等

10、消費者的手機購買意向取向強烈，手機還有巨大的潛在市場