千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《ktv年度述職報(bào)告》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《ktv年度述職報(bào)告》。

第一篇：ktv年度述職報(bào)告

時(shí)光飛逝，匆匆忙忙走過(guò)了2011，在大家的一致努力下，各KTV銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題?？偨Y(jié)工作如下：

第一：2011年工作的整體回顧

第二：2011年所完成的工作

第三：在2011年KTV經(jīng)理工作中存在的一些問(wèn)題

第四：2012年的工作計(jì)劃

我們先來(lái)看看KTV經(jīng)理工作總結(jié)中第一項(xiàng)內(nèi)容，整體回顧：

KTV是一個(gè)服務(wù)性的場(chǎng)所，在這一年里為客人提供一個(gè)溫馨、舒適的娛樂(lè)環(huán)境是首要任務(wù)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整個(gè)場(chǎng)所的創(chuàng)收以及節(jié)支等方面的責(zé)任。在這一年里本本分分做好自己的工作，認(rèn)真遵守KTV規(guī)章制度中的崗位職責(zé)等各項(xiàng)內(nèi)容。保證自己的工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下盡最大努力降低成本，為場(chǎng)所發(fā)展做貢獻(xiàn)。

在2011年所完成的工作可以分為以下幾點(diǎn)：

其一：學(xué)習(xí)規(guī)范崗?的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量

作為一名場(chǎng)所的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)以身作則，為下屬做好榜樣。這也是做好員工管理首先自己應(yīng)當(dāng)做好一名稱職員工。

其二：開(kāi)源節(jié)流、降本增效、從點(diǎn)滴做起

KTV雖然是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長(zhǎng)的收入，做好開(kāi)源節(jié)流等各項(xiàng)工作也是必要的，在這一年的工作中也是時(shí)刻注意這些問(wèn)題，努力自己做到，也交代下屬員工也能夠做到。

其三：為了做好KTV服務(wù)工作，定期或者不定期做好員工培訓(xùn)工作，來(lái)提高員工的服務(wù)工作

第三：在2011年工作中所存在的問(wèn)題

這一年的工作中場(chǎng)所的服務(wù)還沒(méi)做到很好，自己的工作能力還不是很好，有些時(shí)候員工管理工作還存在一些問(wèn)題，管理不到位。

最后一點(diǎn)對(duì)于2012年的工作計(jì)劃：

其一來(lái)年提高自己的工作能力，認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交代的各項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度，多學(xué)習(xí)一些東西來(lái)充實(shí)自己等等。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1品牌與寡頭競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代

行業(yè)的快速成長(zhǎng)和豐厚的利潤(rùn)空間造就了中國(guó)食用油市場(chǎng)上的多品牌，出現(xiàn)了“金龍魚(yú)”、“胡姬花”、“福臨門”和“魯花”等著名品牌，以及“嘉里”、“中糧”等產(chǎn)業(yè)巨頭。國(guó)內(nèi)食用油市場(chǎng)占有率主要集中在這幾個(gè)主要的品牌企業(yè)，中國(guó)的食用油消費(fèi)進(jìn)入了品牌時(shí)代，品牌競(jìng)爭(zhēng)仍然相當(dāng)激烈，而且在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)繼續(xù)下去。

中國(guó)食用油市場(chǎng)已逐步進(jìn)入寡頭壟斷的競(jìng)爭(zhēng)階段，市場(chǎng)份額將越來(lái)越集中，一些無(wú)品牌、不知名的小企業(yè)必然被市場(chǎng)淘汰。由于收入和消費(fèi)口味的不同，一些區(qū)域性品牌也有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

2主要品牌與產(chǎn)業(yè)巨頭

金龍魚(yú) 福臨門(國(guó)產(chǎn)) 魯花(國(guó)產(chǎn)) 是中國(guó)三大食用油品牌，20xx年占據(jù)了42%的市場(chǎng)份額。胡姬花，紅蜻蜓，多力，口福 ，海獅 ，元寶等也是中國(guó)食用油的知名品牌。

中糧集團(tuán)是中國(guó)最大的糧油食品進(jìn)出口公司和實(shí)力雄厚的食品生產(chǎn)商，連續(xù)十年進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)，擁有雄厚的資本。旗下的主打的食用油品牌為福臨門系列食用油，以及高端品牌“滋采”。20xx年福臨門綜合占有率為16.05%，銷量居于第二位。

嘉里糧油(中國(guó))有限公司是著名跨國(guó)集團(tuán)――馬來(lái)西亞郭氏集團(tuán)為開(kāi)展中國(guó)糧油業(yè)務(wù)而設(shè)立的投資公司，集團(tuán)成員還包括香格里拉酒店、嘉里建設(shè)、嘉里物流、南華早報(bào)等。

嘉里糧油在中國(guó)擁有“金龍魚(yú)”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚(yú)”、“巧廚”、“花旗”、“手標(biāo)”和“香滿園”等16個(gè)小包裝食用油品牌。十多年中，嘉里糧油不僅占據(jù)了中國(guó)糧油市場(chǎng)的半壁江山，而且增長(zhǎng)較快，年銷量在我國(guó)小包裝食用油中名列第一，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)著中國(guó)整個(gè)小包裝食用油行業(yè)的發(fā)展潮流。

3 高端食用油市場(chǎng)升溫眾品牌爭(zhēng)搶份額

高端之路，三足鼎立

第一梯隊(duì)：以國(guó)外橄欖油為代表

以西班牙和意大利等橄欖油原料產(chǎn)地為代表，利用本國(guó)優(yōu)勢(shì)原料資源搶占中國(guó)劣勢(shì)資源空間，占領(lǐng)著高端食用油的最高端，250ml售價(jià)在30-40元之間，品牌有：卡波納、卡拉佩利、橄欖世家、帆船等。

第二梯隊(duì)：以中國(guó)式原料作基礎(chǔ)的高端食用油為代表 。如紅花籽油、山茶籽油、核桃油、芥花油、玉米油、葡萄籽油等

從目前的品牌分布來(lái)看，既有傳統(tǒng)食用油大鱷，如金龍魚(yú)、福臨門，擴(kuò)充產(chǎn)品線;還有新興品牌，如刀嘜、多力等，借力高端原料，空降高端市場(chǎng)。在這一梯隊(duì)，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，而且已經(jīng)出現(xiàn)原料混合油的趨勢(shì)，如多力橄欖葵花籽油，假日棕櫚橄欖雙果油，以原料混合降低成本，打消價(jià)格障礙，擴(kuò)充市場(chǎng)。

第三梯隊(duì)：以特種油為代表

所謂的特種油是指由特種油料生產(chǎn)的油脂，在這些油脂中，含有豐富的不飽和脂肪酸，尤其是人體必需的亞油酸、亞麻酸，還富含多種微量元素和生物活性物質(zhì)，具備一定的營(yíng)養(yǎng)保健特性。

特種油開(kāi)發(fā)即繞開(kāi)第二梯隊(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又占領(lǐng)高端。但特種油開(kāi)發(fā)需要巨大的資金支持，同時(shí)也面臨巨大市場(chǎng)考驗(yàn)，目前只有中糧 嘉里等少數(shù)巨頭在做開(kāi)發(fā)。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

1、 經(jīng)營(yíng)地板的種類

在對(duì)恒大建材城里10家店主的問(wèn)卷中，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)多層實(shí)木復(fù)合地板，30%的商家主要經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化木地板，40%的商家主要經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)實(shí)木地板的相對(duì)多層實(shí)木復(fù)合地板和強(qiáng)化木地板的商家較多。

2、 經(jīng)營(yíng)地板的品牌

大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實(shí)木地板，揚(yáng)子地板，菲林格爾地板，國(guó)棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)地板市場(chǎng)的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經(jīng)營(yíng)對(duì)象。

3、 消費(fèi)者對(duì)地板品牌的關(guān)注度

由于地板品牌呈現(xiàn)出多樣化的狀況，消費(fèi)者對(duì)地板品牌的認(rèn)識(shí)需求程度也存在著差異，很多像圣象地板、大自然地板、大衛(wèi)地板等通過(guò)廣告的方式使得其品牌在消費(fèi)者心中留下了較為深刻的印象，因而，消費(fèi)者對(duì)這一類品牌的地板的了解程度相對(duì)來(lái)說(shuō)較深，消費(fèi)者對(duì)這些品牌的地板的關(guān)注程度相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較大。相信這就是品牌效應(yīng)和廣告效應(yīng)的結(jié)果。

4、 消費(fèi)者選擇地板最看重的地方

通過(guò)調(diào)研了解到消費(fèi)者對(duì)與地板的質(zhì)量和口碑最為看重，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示80%以上的消費(fèi)者最看重地板的質(zhì)量和口碑，另外還有20%的消費(fèi)者對(duì)地板的外觀和價(jià)格更加看重。由此可見(jiàn)，地板的銷售應(yīng)該更加注重地板質(zhì)量和售后的服務(wù)，這樣可以在消費(fèi)群體中形成良性的循環(huán)，同時(shí)可以產(chǎn)生一定的廣告效應(yīng)。

5、 地板的價(jià)位

地板的價(jià)格由于檔次的高低也存在著較大的差異，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，恒大國(guó)際裝飾建材城里多家地板銷售商家所銷售的地板價(jià)格各不相同，其中，30%左右的地板售價(jià)是在200元/平方米，大約40%的地板售價(jià)是在200-300元/平方米，20%的地板售價(jià)是在300-400元/平方米，而售價(jià)在400元/平方米以上的最少，大約僅有10%。

6、 地板的銷售情況

根據(jù)調(diào)研了解到，各商家的月銷售額存在著較大的差異，部分商家月銷售額不足20000元，一部分商家的月銷售額在20000元到40000元之間，更多的是在40000元以上。從商家的進(jìn)貨次數(shù)來(lái)看，每月進(jìn)貨3-5次的商家占50%，每月進(jìn)貨3次 以下的有5%，進(jìn)貨次數(shù)達(dá)到5次以上的有45%，由此可見(jiàn)，個(gè)個(gè)商家的銷售進(jìn)貨情況還是存在著較大差異的。

7、 市場(chǎng)需求情況

通過(guò)對(duì)恒大國(guó)際裝飾建材市場(chǎng)各地板銷售商的調(diào)研，我了解到目前地板的需求量處于適中的水平，地板整體的銷售量較以前也是相對(duì)持平。根據(jù)各商家的銷售情況，反映出來(lái)的情況，德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)地板的銷售情況起伏不大，總體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)地板的需求總量變化不大。

8、 總述

通過(guò)此次建材市場(chǎng)地板這鐘材料的調(diào)研，我了解到目前德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)的建材需求情況還是比較大的，裝飾建材市場(chǎng)的利潤(rùn)前景還是可觀的，建材市場(chǎng)的發(fā)展還是較為樂(lè)觀的。

第四篇：職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

2019職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，中國(guó)職業(yè)化程度不斷加深，90后年輕人逐步邁入職場(chǎng)，80后已成為公司管理人員和骨干。那職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有哪些呢?以下是為大家收集整理的職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的全部?jī)?nèi)容了，僅供參考，歡迎閱讀參考!希望能夠幫助到您。 2019精選職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(一) 近年來(lái)，中國(guó)職業(yè)化程度不斷加深，90后年輕人逐步邁入職場(chǎng)，80后已成為公司管理人員和骨干。在這樣的背景下，某知名職業(yè)社交網(wǎng)站近期針對(duì)北京、上海、廣州、深圳等4個(gè)一線城市和重慶、南京、杭州、武漢、成都等12個(gè)新一線城市的職場(chǎng)人士的狀態(tài)做了一次調(diào)查。針對(duì)員工對(duì)老板的服從程度、對(duì)待社交網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度和使用習(xí)慣、對(duì)升職加薪及福利的看法等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研和深入分析，并發(fā)布了《201x年中國(guó)職場(chǎng)新常態(tài)》調(diào)查報(bào)告。

成都成為”最不關(guān)心薪水”城市 更看重努力與興趣

調(diào)查報(bào)告顯示，成都在本次調(diào)查中成為”最不關(guān)心薪水”城市，10.5%的成都職場(chǎng)人士表示”我不關(guān)心職位和薪水，純粹因?yàn)榕d趣做現(xiàn)在的工作”，成為所有被調(diào)查城市中占比最高的城市。雖然成都的職場(chǎng)人士不關(guān)心職位與薪水，但并不代表其工作沒(méi)有動(dòng)力，50.9%的成都職場(chǎng)人士表示在工作中”當(dāng)同事討論工作成就時(shí)，我會(huì)受到激勵(lì)”，是北京與上海的1.4倍?？梢哉f(shuō)，成都職場(chǎng)人士在職場(chǎng)中并不功利，反而更看重自己的努力與興趣。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)的使用態(tài)度上，有將近四成的職場(chǎng)人士認(rèn)為”職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)與私人社交網(wǎng)絡(luò)分開(kāi)對(duì)我非常重要”，越資深的職場(chǎng)人士這一需求越強(qiáng)烈。有26.3%的職場(chǎng)人士認(rèn)為”在社交網(wǎng)絡(luò)分享行業(yè)觀點(diǎn)是提升自我職業(yè)形象的好方法”，25.1%的職場(chǎng)人士認(rèn)為”在社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自我宣傳，是贏得新客戶的好方法”。

在這項(xiàng)調(diào)研中，調(diào)查者發(fā)現(xiàn)80后和90后的職場(chǎng)人士表現(xiàn)出明顯不同的特征：80后對(duì)老板更加順從，即使有不同意見(jiàn)，也不太愿意向老板表達(dá)，90后則有更獨(dú)立自主的態(tài)度;在工作熱情上90后比80后更加積極，對(duì)升職加薪等物質(zhì)回報(bào)不那么看重，但對(duì)”海外旅游”這樣的福利比80后表現(xiàn)出更大的興趣。相比之下，年輕且生活壓力相對(duì)較小的90后是”努力工作，努力玩”的一代，80后有更大比例已成家立業(yè)，承擔(dān)更多家庭責(zé)任的80后對(duì)物質(zhì)回報(bào)則更為看重。

近兩成80后從不違背老板意愿 比90后更看重升職加薪

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有19.2%的80后表示在工作中會(huì)始終同意老板的觀點(diǎn)，即便自己認(rèn)為有更好的方法。而在物質(zhì)相對(duì)優(yōu)渥的年代出生的90后，選擇這一項(xiàng)的僅占8.9%，在工作中有更加自主的想法。對(duì)待工作方面，有22.8%的90后希望通過(guò)超越工作職責(zé)的方式吸引老板或其他人的關(guān)注。

在對(duì)升職加薪的心態(tài)方面，52.6%的80后希望通過(guò)或委婉或直接的方式提醒老板給自己升職加薪，51.9%的90后則認(rèn)為只要自己工作做得好，老板就會(huì)給自己升職加薪。可以見(jiàn)得，80后進(jìn)入25至34歲年齡段，伴隨著來(lái)自生活與事業(yè)雙重壓力的上升，只有不斷選擇待遇更好、有更好發(fā)展前景的工作才能承擔(dān)家庭與社會(huì)的責(zé)任。

超八成90后不在乎加班 追求”努力工作努力玩”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80后找工作更希望”按國(guó)家規(guī)定正常下班，不要求加班”。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上，高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間的工作或許可以使個(gè)人和企業(yè)很快獲得效益，但是過(guò)度加班，實(shí)際上意味著以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)來(lái)?yè)Q取短期利益，20.8%的80后并不認(rèn)同這種”拿青春賭明天的做法”的做法。

與此相反的是剛步入職場(chǎng)，對(duì)職場(chǎng)充滿熱情的的90后中有83.5%的人表示不在乎加班。調(diào)查同時(shí)也顯示，截止54歲前職場(chǎng)人士，年齡越大越在乎公司是否加班，45歲到54歲間的被調(diào)查者中不愿加班的人數(shù)占31.7%。

在受訪者最關(guān)注的公司福利中，”公司提供每年1-2次免費(fèi)海外旅游”排名第一，共有37.3%的人選擇這個(gè)選項(xiàng)。其中90后占39.20%，80后占36.90%。90后在工作上更加熱情，在對(duì)外海外旅游上也比80后更為積極，相比80后，90后是更加”努力工作，努力玩”的一代。

本次調(diào)查中， 57%的90后表示自己會(huì)受到工作成就的激勵(lì)，而選擇此項(xiàng)的80后僅有42.9%。對(duì)于90后的管理和激勵(lì)，除了金錢與制度，還需要不斷給予他們能夠發(fā)揮能力的富有挑戰(zhàn)性的工作，并及時(shí)對(duì)他們?nèi)〉玫某煽?jī)表示認(rèn)同是更為合理的管理手段。 2019精選職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(二) 快樂(lè)是什么?快樂(lè)是大腦受一些正面刺激后的情緒反應(yīng)，或許化學(xué)家們還能分析出類似”多巴胺”的成份在人們快樂(lè)時(shí)迸發(fā)得更多?？鞓?lè)是主觀的，相對(duì)于幸福，快樂(lè)是輕快的，也是短暫的。

面對(duì)剛剛過(guò)去的一年，你快樂(lè)嗎?你有多久沒(méi)有感受過(guò)快樂(lè)的情緒了?快樂(lè)到底是不是一件容易的事情? 某網(wǎng)站就”職場(chǎng)上，你還快樂(lè)嗎?”這個(gè)話題進(jìn)行了調(diào)查，得出一個(gè)結(jié)果——”超過(guò)一半的白領(lǐng)們并不快樂(lè)”。有56%的受訪者表示，相比于XX年，在XX年里能讓自己快樂(lè)的元素在減少。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，職業(yè)女性對(duì)于快樂(lè)的敏感度要高于職業(yè)男性。受危機(jī)影響，外企招聘需求縮水、開(kāi)支節(jié)省、福利變少，這些因素都導(dǎo)致身在外企的員工快樂(lè)指數(shù)在降低。

最集中的不快樂(lè)：失業(yè)

從網(wǎng)友的傾訴中我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下白領(lǐng)最集中的不快樂(lè)就是沒(méi)有工作。受危機(jī)影響，XX年企業(yè)招聘量變少，職位需求數(shù)變少，裁員事件屢見(jiàn)報(bào)端，白領(lǐng)失業(yè)頻頻顯現(xiàn);除此之外， XX年610萬(wàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生成為中國(guó)就業(yè)史上蔚為壯觀的一道洪流，讓職場(chǎng)上的不快樂(lè)披上了更強(qiáng)烈的悲劇色彩?！碑厴I(yè)以來(lái)幾個(gè)月，我找工作一直無(wú)果;上學(xué)時(shí)我依靠父母給錢生活，現(xiàn)在畢業(yè)了還要靠父母繼續(xù)養(yǎng)著，我真覺(jué)得無(wú)地自容?！币晃粚W(xué)生在論壇上留下了以上話語(yǔ)。

怨氣最重的不快樂(lè)：無(wú)償加班

針對(duì)加班問(wèn)題的調(diào)查顯示，有96%的受訪者稱平時(shí)工作日一直會(huì)加班，而每周加班超過(guò)8小時(shí)的人群占35%。關(guān)于加班的抱怨由來(lái)已久，經(jīng)歷了金融危機(jī)的一年，矛盾在加劇。某著名it公司員工為了能保住飯碗不得不”自覺(jué)主動(dòng)”地加班;某知名企業(yè)被員工討要加班費(fèi)…… 網(wǎng)友們只要討論到加班事宜，氣氛就難免悲憤心酸起來(lái)。比如，”培訓(xùn)時(shí)間為什么不算加班時(shí)間?”、”老板不走自己沒(méi)事也得留著加班”、”加了班卻拿不到加班費(fèi)……”等等，白領(lǐng)們?nèi)虩o(wú)可忍，可為了守住一份工作，終需忍。

值得一提的是，如果加班是有償?shù)?，身?fù)生存壓力的人們還是愿意為”五斗米”折腰的。一項(xiàng)名為”如果老板給你5000元，讓你春節(jié)加班七天，你干不干?”的投票數(shù)據(jù)顯示，有75%的人會(huì)選擇放棄過(guò)節(jié)而拿錢加班。網(wǎng)友”時(shí)間換空間”的觀點(diǎn)很直接：”我缺錢，所以我會(huì)干?！碑?dāng)然也有部分人是理性的，網(wǎng)友”昵稱不能缺”甚至做了細(xì)致數(shù)學(xué)公式分析，最后得出結(jié)論：如果月薪少于6600元的人，在春節(jié)加班7天拿5000元是可以接受的，而月薪高于這個(gè)數(shù)的人就放棄吧。

最鬧心的不快樂(lè)：病不起

裁員、降薪、暗無(wú)天日的加班等等諸多職場(chǎng)壓力讓白領(lǐng)們苦不堪言。前程無(wú)憂曾就白領(lǐng)健康問(wèn)題做過(guò)調(diào)查，數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：68%的白領(lǐng)時(shí)不時(shí)會(huì)生病，而其中有近20%的人員健康狀況很不樂(lè)觀，一直”小毛小病”不斷。有網(wǎng)友在論壇上發(fā)言：”每年的公司體檢是最考驗(yàn)我的神經(jīng)，體檢表格上的‘異?！霈F(xiàn)頻率與年齡絕對(duì)成正比，脂肪肝、腎結(jié)石、頸椎扭曲變型、胃穿孔等一堆需要隨訪的毛病，讓人有一下子老去了十年的感覺(jué)。”

眼下另一個(gè)普遍現(xiàn)象是”生病容易，看病難”，白領(lǐng)們紛紛表示這年頭真的病不起——高昂的看病費(fèi)用，請(qǐng)不出的病假，再加上因?yàn)椴〖俣涎拥娜缟降墓ぷ?，樁樁件件都讓白領(lǐng)們鬧心不已。網(wǎng)友”小白”請(qǐng)假做了個(gè)胃手術(shù)，帶著瓶瓶罐罐的胃藥回到公司后，面對(duì)她的是幾百封待解決的郵件、堆積在辦公桌上的高度驚人的文件紙張和貼滿電腦屏的同事客戶給她的黃帖留言，看到這些景象足以讓她舊病復(fù)發(fā)。”小白”說(shuō)：”我在請(qǐng)假前就已經(jīng)有了這樣的心理準(zhǔn)備。為了補(bǔ)上進(jìn)度，我已經(jīng)連續(xù)加了三天班，感覺(jué)比術(shù)前更加勞累。”名為”杜丘”的網(wǎng)友一篇”工作5年，我把健康獻(xiàn)給了老板”的帖子吶喊出了眾多白領(lǐng)的健康慘狀。

最現(xiàn)實(shí)的不快樂(lè)：什么都漲，薪水沒(méi)漲

XX年，全國(guó)房?jī)r(jià)上漲明顯，有媒體報(bào)道上海的房?jī)r(jià)在6個(gè)月內(nèi)漲了50%，北京樓市無(wú)論是交易量還是房?jī)r(jià)也都瘋狂飆升到了歷史制高點(diǎn)。房?jī)r(jià)之高，白領(lǐng)們連成為”房奴”的資格都喪失了。此外，在過(guò)去的一年中，食品消費(fèi)、交通費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、教育費(fèi)、水電氣費(fèi)、房租、物業(yè)費(fèi)等生活必需品支出都在上漲，而這些支出常被稱為”剛性支出”。雖然看起來(lái)每一項(xiàng)支出上漲幅度不大，但累加的效果卻是幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)。

在漲聲一片中，唯獨(dú)我們的薪水沒(méi)有漲。近期就”新一年老板給你加了多少‘米’”的話題進(jìn)行網(wǎng)上投票，有51%左右的受訪者表示新一年里加薪無(wú)望，另有17%的網(wǎng)友哀嘆自己的薪水不升反降了。網(wǎng)友”天藍(lán)”表示：”由于公司業(yè)績(jī)不好，來(lái)年全體員工的工資都將會(huì)打9折?！本W(wǎng)友”時(shí)間換空間”在論壇上寫下這樣的文：”目前我一個(gè)人干四個(gè)人的活，現(xiàn)在還不知道能不能漲薪，就算漲也不會(huì)超過(guò)原來(lái)月薪的5%?！?/p>

快樂(lè)是需要買的

近年來(lái)越來(lái)越多的公司出于降低成本的考慮，把公司搬往城市邊緣。于是白領(lǐng)們每天不得不趕往遙遠(yuǎn)的”鄉(xiāng)下”上班，時(shí)間被大塊大塊地用在上下班路途上。借用網(wǎng)友”晴天和尚”的話：”每天兩點(diǎn)一線，不是上班，就是在上班的路上，我們被遺忘在了城鄉(xiāng)交界處?！?/p>

抱怨歸抱怨，生活仍然要繼續(xù)，于是白領(lǐng)們通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)發(fā)泄這種與世隔絕的寂寞。小嬰的公司在三年前搬到了城外，公司方圓5公里內(nèi)別說(shuō)購(gòu)物街區(qū)，甚至連個(gè)問(wèn)路的人都找不著。上”淘寶”挖寶成了小嬰的每日必修課——鼠標(biāo)在手，無(wú)奇不有。她最快樂(lè)的時(shí)候莫過(guò)于拆快遞包裹的一剎那，在同事們紛紛圍觀比較、點(diǎn)評(píng)驚呼之時(shí)，讓小嬰感到生活原來(lái)還不是那么枯燥的兩點(diǎn)一線，還是有些激動(dòng)與心跳的，就算是用真金白銀買來(lái)的也是值得。在搬到城外的一年時(shí)間里，小嬰成為了淘寶上的一名鉆石買家。

午休的幸福時(shí)光

白領(lǐng)們白天早早去公司上班，晚上又有數(shù)不清的加班，難得的中午午休時(shí)間變得尤為珍貴?！毙菹ⅲ菫榱艘吒L(zhǎng)遠(yuǎn)的路”，適度的休息能調(diào)養(yǎng)身心、舒解壓力、消除疲勞。據(jù)調(diào)查顯示，有41%的白領(lǐng)會(huì)在午餐過(guò)后的午休時(shí)選擇小睡一會(huì)兒;16%的白領(lǐng)則是選擇其他的休閑娛樂(lè)方式，如上網(wǎng)閱讀、看視頻或是打游戲來(lái)放松自己。 vivian是個(gè)書(shū)謎，家里的書(shū)可以裝上幾大箱子，但那都是她學(xué)生時(shí)代的戰(zhàn)果。自從踏上工作崗位，vivian就幾乎沒(méi)有多余的時(shí)間去逛書(shū)店，因此她對(duì)時(shí)下的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)抱以很高的熱忱。利用午休時(shí)間，vivian已經(jīng)從網(wǎng)上閱讀完了許多時(shí)下最熱門的小說(shuō)?！睍?shū)還沒(méi)有出版自己就已經(jīng)看過(guò)了，很有成就感，同時(shí)既省錢又省時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是偉大的!”這是vivian的感嘆。

美食的滿足

“民以食為天”，在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，吃一頓好的，”打賞”一下自己的”五臟廟”，成為很多人”力所能及”的快樂(lè)方法。這也是為什么危機(jī)下與餐飲相關(guān)的產(chǎn)業(yè)依然欣欣向榮的原因之一。網(wǎng)友”靈靈”在論壇上留下這樣的文：”色香味俱佳的食物不僅讓我的胃有飽足感，也給我的心靈帶來(lái)滿足，特別是在情緒不好的時(shí)候，美食的填充是我最大的安慰。如果能嘗盡百味，體會(huì)個(gè)中不同，也不失為一種快樂(lè)的生活方式?！?/p>

快樂(lè)有時(shí)與錢無(wú)關(guān)

什么是扼殺我們快樂(lè)的元兇?是因?yàn)樗嵉男剿y以滿足自己需求，還是那位讓你討厭的同事天天與你糾纏?是日復(fù)一日重復(fù)的枯燥工作內(nèi)容本身，抑或是周遭那些讓你無(wú)法沉下心來(lái)的辦公室是非?1974年，美國(guó)南加州大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德伊斯特林教授在對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家人口與經(jīng)濟(jì)的研究中發(fā)現(xiàn)，體現(xiàn)為收入增加的財(cái)富積累并不必然導(dǎo)致快樂(lè)的增長(zhǎng);盡管在收入增加至某一門檻水平以前，比如后來(lái)被廣泛認(rèn)可的年收入8000美元，收入增加與快樂(lè)增長(zhǎng)之間具有正相關(guān)性，但是在跨過(guò)這一門檻之后，收入對(duì)快樂(lè)增長(zhǎng)的影響將變得微乎其微。

前程無(wú)憂此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讓白領(lǐng)們?cè)诼殘?chǎng)上不快樂(lè)的元兇有很多，46%的受訪者表示造成工作不快樂(lè)的主要原因是”目前崗位不能體現(xiàn)自身價(jià)值”;21%的受訪者表示高強(qiáng)度的工作或是高壓力的工作使自己很不快樂(lè);14.4%的受訪者因?yàn)槿穗H關(guān)系的原因而不快樂(lè);僅有9%的受訪者認(rèn)為自己不快樂(lè)的主因是薪酬太低。由此可見(jiàn)，錢并不是影響我們快樂(lè)的主因，快樂(lè)更是精神層面上的體驗(yàn)與感受，更多的人在追求工作的價(jià)值感與自身的成就感。

不丹總理吉格梅?廷里說(shuō)：”物質(zhì)只是幸福和快樂(lè)的一個(gè)組成部分，但它不能保證你以平和的心態(tài)與自然及他人融洽相處?！蹦芤云胶偷男膽B(tài)與自然及他人融洽相處無(wú)疑是幸福與快樂(lè)的。我們的職場(chǎng)快樂(lè)來(lái)源于我們對(duì)工作的成就感與融洽人際關(guān)系的體會(huì)，快樂(lè)無(wú)疑是主觀的。

好老板、好上司能讓員工”快樂(lè)工作”

曾經(jīng)有一段時(shí)間，在我們的郵箱里或是一些熱門論壇中總會(huì)出現(xiàn)google員工在工作、休息或是吃飯的照片。當(dāng)一家公司能讓員工帶著自己心愛(ài)的寵物上班，能在午休時(shí)做著spa，還能在累的時(shí)候就鉆進(jìn)太空艙放松，沒(méi)有束縛、沒(méi)有限制，更多的是開(kāi)放、自由與舒暢，這樣的公司的吸引力不言而喻，她能讓她的員工”快樂(lè)工作”。

調(diào)查顯示，現(xiàn)在的白領(lǐng)更期待”快樂(lè)工作”，因?yàn)楣ぷ鞯哪康氖菫榱俗非蟾蟮目鞓?lè)。于是那些能讓員工有歸屬感、成就感、成長(zhǎng)感的企業(yè)才是最受青睞的雇主，在這樣的企業(yè)中工作，才能享有快樂(lè)的感覺(jué)。數(shù)據(jù)顯示，公司是否具備公平合理的激勵(lì)政策、是否鼓勵(lì)創(chuàng)新、是否有透明公開(kāi)的晉升制度被白領(lǐng)們列為重要的指標(biāo)。

導(dǎo)致我們工作快樂(lè)指數(shù)不高的另一大原因就是我們的上司。別懷疑，這是事實(shí)。當(dāng)調(diào)查問(wèn)起”上司或是老板哪些方面影響你的工作快樂(lè)指數(shù)”時(shí)，感同身受的職場(chǎng)人的苦水泛濫了：

“我的上司做決策總是變來(lái)變?nèi)?，讓我難以琢磨她的最終想法，這導(dǎo)致了她總是不滿意我的工作。”

“上司太容易情緒化，他會(huì)把私人的壞情緒帶入工作中，整個(gè)部門成天都要看他的臉色做事，連玩笑都不敢開(kāi)?！?/p>

“我們老板總是懷疑員工會(huì)偷懶，于是她總是偷偷地站在員工后面，每隔5分鐘便會(huì)問(wèn)上一句‘工作進(jìn)行的怎么樣了’，令人防不勝防也不勝其煩?！?/p>

“上司經(jīng)常讓我干些私事，我想拒絕他，但又怕他以后給我小鞋穿;而我不拒絕他，又實(shí)在是占用了自己太多的私人時(shí)間，特別是節(jié)假日，就更別想好好休息了?！?/p>

……

關(guān)于這樣的”控訴”還有很多，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：上司的個(gè)人性格與做事方式，會(huì)成為影響下屬工作快樂(lè)的重要方面。

尾聲——

有一天，我們發(fā)現(xiàn)周圍的空氣是渾濁的、噪音是難以忍受的、交通是擁堵的、物價(jià)是昂貴的、信息是垃圾的、人際關(guān)系是冷漠的、生存競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的……這樣的生活與我們內(nèi)心的理想相去甚遠(yuǎn)，突然我們意識(shí)到想要追尋的幸福已成奢侈，那么至少讓我們不要放棄快樂(lè)吧，因?yàn)槟鞘莻€(gè)體生命存在的基本意義，那是我們不可或缺的精神需求。 2019精選職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(三) 調(diào)查背景：

你是不是對(duì)工作總提不起興趣?對(duì)于目前的職業(yè)狀態(tài)，你是不是充滿了厭倦情緒?曾經(jīng)效率極高的你，現(xiàn)在是不是工作績(jī)效明顯降低，而且身體疲憊?如果你有上述”癥狀”，說(shuō)明你已面臨工作倦怠的危機(jī)。

工作倦怠(job burnout)的研究始自于freudenberger(1974)和maslach(1976)等人，當(dāng)時(shí)主要基于那些在服務(wù)業(yè)及醫(yī)療領(lǐng)域人們的經(jīng)歷，因?yàn)檫@些職業(yè)屬于情緒性工作(emotional work)，具有較多的人際壓力源存在，長(zhǎng)年精力耗損，工作熱誠(chéng)容易逐漸消退，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)人漠不關(guān)心以及對(duì)工作抱持負(fù)面態(tài)度的癥候。隨著職場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們不驚發(fā)現(xiàn)，諸多職場(chǎng)人士感覺(jué)工作特別累，壓力特別大，對(duì)工作缺乏沖勁和動(dòng)力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況;刻意與和工作相關(guān)的人和事保持一定的距離，對(duì)工作不是很熱心和投入，總是很被動(dòng)地完成自己份內(nèi)的工作，對(duì)自己工作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻(xiàn);懷疑自己不能有效地勝任工作，認(rèn)為自己的工作對(duì)社會(huì)對(duì)組織對(duì)他人并沒(méi)有什么貢獻(xiàn)。為此，于3月進(jìn)行”中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查”。

本次調(diào)查主要以問(wèn)卷調(diào)查為主，調(diào)查總體為中國(guó)的所有企業(yè)，以網(wǎng)上100萬(wàn)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件、電話邀請(qǐng)等方式邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象參加調(diào)查。

調(diào)查目的：

1、進(jìn)一步了解中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠基本狀況，為企業(yè)人力資源管理變革提供必要的參考信息; 2、通過(guò)對(duì)內(nèi)在規(guī)律的深入挖掘，為中國(guó)企業(yè)人力資源管理提供支持和方向引導(dǎo)。

調(diào)查方法：

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，問(wèn)卷設(shè)計(jì)從”情感衰竭狀態(tài)”、”玩世不恭狀態(tài)”、”個(gè)人成就感狀態(tài)”三個(gè)維度展開(kāi)，以便全面客觀的統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)今職場(chǎng)人士工作倦怠狀況，共16道題目。

數(shù)據(jù)基本情況：

截止4月2日，本次調(diào)查共回收問(wèn)卷2132份，其中有效問(wèn)卷1697份。調(diào)查對(duì)象覆蓋全國(guó)主要行業(yè)和區(qū)域，基本能夠反映目前中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠狀況的基本情況。調(diào)查有效樣本幾乎分布在全國(guó)各省、自治區(qū)、直轄市，從整體來(lái)看，以中東部樣本企業(yè)居多，前五名地區(qū)分別是廣東(29.4%);北京(12.6%);浙江(6%);福建(5.3%);上海(4.9%)，上述地區(qū)所收集的有效樣本占總體的63%。

從有效樣本的性別來(lái)看，參與調(diào)查的男性占總樣本的40.6%，參與調(diào)查的女性占總樣本的59.4%，

從有效樣本的教育程度來(lái)看，主要是以本科學(xué)歷人群為主，占總樣本的60.5%;其次是大專學(xué)歷的人群，達(dá)20.4%;碩士以上學(xué)歷的人群也占有較大的比例，有15.1%。 從有效樣本的企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，主要是民營(yíng)企業(yè)與三資企業(yè)提供了工作倦怠狀況的信息，這兩性質(zhì)企業(yè)分別占總樣本的48.8%、25.3%;國(guó)有企業(yè)也占了一定比例，占總樣本的15%;涉及的政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位和其它性質(zhì)的企業(yè)較少。

從有效樣本的企業(yè)規(guī)模來(lái)看，主要以中小型企業(yè)(101-500人)為主，占總樣本的32.5%;小型企業(yè)(100人以下)的也占有較大比例，有20.6%，近五分之一之多。

從有效樣本的行業(yè)分布來(lái)看，主要是電子o通訊業(yè)、房地產(chǎn)o建筑業(yè)、教育o培訓(xùn)o咨詢業(yè)、計(jì)算機(jī)(軟件o硬件)業(yè)和其它行業(yè)為主，分別占總樣本的27%;9.4%;8.9%;6.7%;5.9%。

第二部分：職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀基本描述性統(tǒng)計(jì)分析

一、中國(guó)職場(chǎng)人士總體工作倦怠程度堪憂

世界著名心理學(xué)家馬斯洛等人確定了職業(yè)倦怠的三個(gè)核心成分：情感衰竭、玩世不恭、個(gè)人成就感，我們將分別從這三個(gè)方面進(jìn)行考察。 1、情感衰竭狀態(tài)

所謂情感衰竭是指沒(méi)有活力，沒(méi)有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：有27%的職場(chǎng)人士有較嚴(yán)重的情感衰竭;有61%的職場(chǎng)人士感到工作壓力較大，下班后深感筋疲力竭，表現(xiàn)出中度情緒衰竭;僅有12%的職場(chǎng)人士情感衰竭程度較低或沒(méi)有。

2、玩世不恭狀態(tài)

所謂玩世不恭是指刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)休申請(qǐng)等。調(diào)查結(jié)果顯示，28%的職場(chǎng)人士對(duì)待工作表現(xiàn)出嚴(yán)重的玩世不恭狀態(tài)，48%的職場(chǎng)人士中度的玩世不恭。由此可見(jiàn)，近三份之二的職場(chǎng)人對(duì)自己從事的工作越來(lái)越不感興趣，并對(duì)自己所做的工作的意義持有懷疑的態(tài)度，與剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)熱心程度發(fā)生了很大程度的轉(zhuǎn)變。 3、個(gè)人成就感狀態(tài)

所謂個(gè)人成就感減低是指傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的繁瑣事物。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有74%的職場(chǎng)人士對(duì)自身評(píng)價(jià)較高，充分肯定自己對(duì)工作和公司的價(jià)值貢獻(xiàn)，并且能夠有效地完成各項(xiàng)工作。僅有4%左右的人士對(duì)現(xiàn)有工作表示成就感不強(qiáng)。一個(gè)人在工作是否較高的成就感，直接決定工作效率和效果，在三項(xiàng)維度中，本項(xiàng)維度反應(yīng)的效果最為理想。 4、總體情況

為了對(duì)被調(diào)查者的工作倦怠情況有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，我們還分別以同時(shí)出現(xiàn)工作倦怠中的一項(xiàng)指標(biāo)、二項(xiàng)指標(biāo)和三項(xiàng)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量工作倦怠的嚴(yán)重程度，對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分析。

我們把”出現(xiàn)工作倦怠中一項(xiàng)指標(biāo)”作為輕微工作倦怠的標(biāo)準(zhǔn)，把”出現(xiàn)工作倦怠中二項(xiàng)指標(biāo)”作為中度工作倦怠的標(biāo)準(zhǔn)、”出現(xiàn)工作倦怠中三項(xiàng)指標(biāo)”作為嚴(yán)重工作倦怠的標(biāo)準(zhǔn)。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有74.6%的被調(diào)查者表現(xiàn)為輕度的工作倦怠;有近43.2%的被調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作倦怠;有10.8%的被調(diào)查者出現(xiàn)嚴(yán)重工作倦怠。也就是說(shuō)，在我們身邊的10人當(dāng)中將有1位人出現(xiàn)嚴(yán)重的工作倦怠現(xiàn)象，這一現(xiàn)象值得社會(huì)和企業(yè)管理者的關(guān)注。

注：在進(jìn)行后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候，我們以平均分是否超過(guò)3分作為衡量工作倦怠的標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量角度進(jìn)行所有相關(guān)的分析。

二、男性的工作倦怠比例與程度要高于女性

從調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有22%的男性出現(xiàn)了工作倦怠，而只有17%的女性出現(xiàn)了工作倦怠。雖然女性出現(xiàn)工作倦怠的比例低于男性，但進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，女性在情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落3項(xiàng)狀態(tài)上表現(xiàn)出來(lái)的工作倦怠程度均比男性高。因此，出現(xiàn)工作倦怠情況的女性群體癥狀較出現(xiàn)工作倦怠的男性群體嚴(yán)重。這一點(diǎn)應(yīng)引起企業(yè)和社會(huì)的關(guān)注。

三、本專科學(xué)歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，隨著學(xué)歷的增高，出現(xiàn)工作倦怠的人群比例呈現(xiàn)倒u型分布。如，高中學(xué)歷和碩士以上學(xué)歷的在職人士工作倦怠程度最輕，均不足10%.而具有大專學(xué)歷和本科學(xué)歷的人群出現(xiàn)工作倦怠的比例則較高，分別為17%和16%. 經(jīng)過(guò)多年大學(xué)擴(kuò)招，本專科學(xué)歷已成為用人單位基本入職要求，加之，如今大學(xué)缺乏職場(chǎng)教育，導(dǎo)致了本?？茖W(xué)歷人群成為工作倦怠狀態(tài)的主流群體。

四、三資企業(yè)的職場(chǎng)人士工作倦怠程度最高 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)，三資企業(yè)的在職人士出現(xiàn)工作倦怠的比例最高為18.5%;其次是政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位為16.6%;國(guó)有企業(yè)為16.2%;而民營(yíng)企業(yè)職業(yè)倦怠程度相對(duì)較低，僅為15.8%.縱觀不同性質(zhì)的企業(yè)，工作倦怠狀態(tài)均高于15%，雖然有高低之分，但所有行業(yè)發(fā)生倦怠的可能性都非常高，這一點(diǎn)應(yīng)引起企業(yè)和社會(huì)的關(guān)注。

五、企業(yè)中市場(chǎng)部人員的工作倦怠現(xiàn)象最嚴(yán)重

我們對(duì)企業(yè)內(nèi)容不同部門的人員進(jìn)行了調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果看出，市場(chǎng)部人員中有28.5%的人工作倦怠較高，情況最為嚴(yán)重;其次是研發(fā)人員(25%);客服人員(22.2%);采購(gòu)人員(20%);人力資源人員(15.5%);財(cái)務(wù)人員(14.2%);而行政人員工作倦怠程度最輕，為12.5%。人力資源管理專家認(rèn)為，只要與人打交道多的群體，都存在工作倦怠高發(fā)的問(wèn)題。而市場(chǎng)人員在日常工作中與他人溝通交流最為頻繁。

六、高級(jí)專業(yè)人員的工作倦怠程度位居前茅

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，高級(jí)專業(yè)人員的出現(xiàn)工作倦怠的比例最高21%，接下來(lái)依次是高層管理人員(20.05%)、一般工作人員(17.29%)、中級(jí)專業(yè)人員(15.38%)、中層管理人員相對(duì)較低，為13%.一般而言，職業(yè)發(fā)展空間的大小與員工是否充分發(fā)揮能動(dòng)性有著很大的關(guān)系，高級(jí)專業(yè)人員與高層管理人員其職業(yè)發(fā)展空間已進(jìn)入”瓶頸”，相對(duì)較容易產(chǎn)生工作倦怠。

七、25歲以下的年輕人工作倦怠程度最高

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析得知，在不同年齡階段的人群中，25歲以下的人群中有近四分之一出現(xiàn)工作倦怠，達(dá)24.26%，其次是25到35歲人群為21.94%;35歲至45歲是13.1%，在收集的所有數(shù)據(jù)中反映出，45歲以上的人群中沒(méi)有表現(xiàn)出明顯工作倦怠現(xiàn)象。隨著80后逐漸成為當(dāng)今職場(chǎng)的主流群體，其特有的群體性格特征，導(dǎo)致35以下的人群的工作倦怠程度高達(dá)20%以上。

八、安徽職場(chǎng)人士工作最倦怠

數(shù)據(jù)顯示：工作倦怠程度最高是的安徽(36%)，其次依次為福建(30.7%)，湖南(29.4%)，內(nèi)蒙古(25.5%)上海(23.3%)，河南(23%)，北京(22.5%)，山東(20.8%)，湖北(18%)，重慶(16.6%)，廣東(15.9%)，倦怠程度最低的是浙江，僅為(11.1%)。相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，安徽地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，人才流動(dòng)率較低，企業(yè)中的員工不能像在北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)里經(jīng)常接受不同的工作挑戰(zhàn)，工作倦怠狀況較易產(chǎn)生。

九、印刷、石化、計(jì)算機(jī)三個(gè)行業(yè)工作倦怠最嚴(yán)重

數(shù)據(jù)顯示，”印刷、包裝”為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)，工作倦怠比例達(dá)到45%. 各行業(yè)工作倦怠程度(從高到低排列)：印刷。包裝(45%)，石油。化工(30%)，計(jì)算機(jī)(硬件。軟件)(27.5%)，生物制藥(27.2%)，物流。運(yùn)輸(26.6%)，貿(mào)易。進(jìn)出口(25%)，旅游餐飲(25%)，互聯(lián)網(wǎng)。電子商務(wù)(23.8%)，電子。通訊(22.7%)，汽車。摩托車(20.6%)，紡織品業(yè)(18.7%)，教育。咨詢。培訓(xùn)(18.1%)，家電業(yè)(15.7%)，金融。證券。投資(15.3%)，房地產(chǎn)。建筑(15.2%)，傳媒。廣告與醫(yī)療。保健。衛(wèi)生服務(wù)(10%)。 據(jù)了解，在繁重的工作強(qiáng)度下，員工極易產(chǎn)生工作倦怠。而通過(guò)對(duì)接受調(diào)查人群的后期采訪，發(fā)現(xiàn)印刷、石化、計(jì)算機(jī)行業(yè)員工工作強(qiáng)大最大，并且加班現(xiàn)象尤為突出。

調(diào)查說(shuō)明：

“工作倦怠現(xiàn)狀”調(diào)查采用網(wǎng)上自愿匿名填寫的方式收集數(shù)據(jù)，因此不能代表所有人群，對(duì)于上網(wǎng)比例較少的人群不具備代表性。盡管采取了多種措施過(guò)濾不合理數(shù)據(jù)，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假造數(shù)據(jù)。調(diào)查采集樣本的分布并非十分均勻(主要集中在幾個(gè)大城市和發(fā)達(dá)省份)，對(duì)某些參加者較少的地區(qū)或者行業(yè)，本調(diào)查數(shù)據(jù)可能不具有代表意義。 2019精選職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(四) 浙江大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)中心向今日早報(bào)獨(dú)家發(fā)布《浙江大學(xué)XX屆畢業(yè)生擇業(yè)規(guī)律、起薪狀況與職業(yè)適應(yīng)調(diào)查報(bào)告》，這是該校首次大規(guī)模地對(duì)畢業(yè)生開(kāi)展的跟蹤調(diào)查。

據(jù)悉，該報(bào)告調(diào)查對(duì)象為該校已落實(shí)工作的9000名XX屆畢業(yè)生，其中包括本科和碩博畢業(yè)生。調(diào)查從XX年年1月開(kāi)始，采用無(wú)記名問(wèn)卷填寫形式，通過(guò)郵寄的方式發(fā)放和回收，實(shí)際有效問(wèn)卷1560份。

調(diào)查耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)半年，主要涉及畢業(yè)生就業(yè)起薪、擇業(yè)規(guī)律、職業(yè)適應(yīng)能力三方面內(nèi)容。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，報(bào)告總結(jié)出8項(xiàng)基本結(jié)論，勾勒出大學(xué)生初入職場(chǎng)狀況。

調(diào)查

學(xué)歷越高，起薪也越高 畢業(yè)后，第一份工作起薪憑借什么來(lái)定位呢? 這份針對(duì)浙江大學(xué)XX屆畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)論顯示，學(xué)歷對(duì)起薪有較大影響，學(xué)歷越高，起薪也越高。另外，性別、地域、行業(yè)、單位性質(zhì)和工作崗位類型都是影響畢業(yè)生起薪的重要因素。

不同專業(yè)，起薪差距相當(dāng)大。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無(wú)論是本科畢業(yè)生還是畢業(yè)研究生，計(jì)算機(jī)學(xué)院起薪都最高，分別達(dá)3716元和6158元，起薪最低的分別是教育學(xué)院本科畢業(yè)生XX元、環(huán)資學(xué)院畢業(yè)研究生2175元?？梢?jiàn)不同行業(yè)、不同學(xué)歷帶來(lái)的起薪差距也比較顯著。目前而言，it行業(yè)的畢業(yè)生起薪6158元高居榜首，且遙遙領(lǐng)先。

從性別上看，男性與女性起薪差別不大。本科畢業(yè)生男女起薪差距為520元，畢業(yè)研究生男女起薪差距為826元。在事業(yè)單位或者當(dāng)公務(wù)員，男女工作收入差不多。但如果是在三資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)就業(yè)，起薪差別會(huì)比較大。

受調(diào)查者中，本科畢業(yè)生平均起薪為2732元，畢業(yè)研究生中，碩士生為3721元，博士生為3765元。本科畢業(yè)生與畢業(yè)研究生相差1000元左右。但是，通過(guò)數(shù)據(jù)也發(fā)現(xiàn)，碩士生和博士生的差距不是很明顯。

針對(duì)這種現(xiàn)象，浙江大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)中心主任金海燕分析認(rèn)為，本科生階段學(xué)生接受的一般都是通識(shí)教育，或者說(shuō)是素質(zhì)教育，針對(duì)社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)知識(shí)所學(xué)不多，入職后上手較慢，需要較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，因此相應(yīng)的薪酬會(huì)低一些。

“碩士研究生對(duì)一個(gè)行業(yè)算是已經(jīng)入門了，而且去企業(yè)的多，薪酬比較高是可以理解的。博士研究生目前看來(lái)薪水不是很高，但可以預(yù)期的是，它今后的增長(zhǎng)曲線會(huì)更陡。”

金海燕說(shuō)，博士畢業(yè)生起薪不是很高的另一個(gè)原因是，他們畢業(yè)后進(jìn)高校、研究單位工作的比例最大，這些單位起薪一般都不如企業(yè)高，但隨著資歷加深，博士的科研提成等收入進(jìn)來(lái)后，其薪酬優(yōu)勢(shì)會(huì)逐漸體現(xiàn)出來(lái)。

期望與實(shí)際薪酬差最高達(dá)1393元

求職前，你對(duì)月薪的期望值是多少?調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)薪酬期望還是偏高的。

記者從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)背景的畢業(yè)生，月薪期望值參差不齊。以本科畢業(yè)生為例，浙江大學(xué)材化學(xué)院和計(jì)算機(jī)學(xué)院的薪酬期望值較高，均值在4300元左右。信息學(xué)院、電氣學(xué)院和外語(yǔ)學(xué)院次之;理學(xué)院和人文學(xué)院最低，均值在2900元以下。

月薪期望值與實(shí)際月薪(不包括年終獎(jiǎng))之間，材化學(xué)院、外語(yǔ)學(xué)院和教育學(xué)院的畢業(yè)生差距最大，期望值高于實(shí)際值在1000元以上，其中，材化學(xué)院的畢業(yè)生以1393元差值位居第一;理學(xué)院、信息學(xué)院、人文學(xué)院的畢業(yè)生較實(shí)際，月薪期望值和實(shí)際值之間差距在500元以下。

期望越高，往往失望越大。金海燕告訴記者，有的學(xué)生在未出校門前，常常會(huì)把自己定位得很高?！敝饕撬麄冞€不是很了解整個(gè)行業(yè)行情，或者高估自己的社會(huì)價(jià)值?！逼谕c實(shí)際薪酬差過(guò)高，會(huì)直接影響到對(duì)工作的滿意度，甚至發(fā)展為跳槽的動(dòng)因。 2019精選職場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(五) 近日專注出境自由行，中國(guó)年輕人出境游第一品牌——來(lái)來(lái)會(huì)聯(lián)合備受職場(chǎng)年輕人歡迎的工作社交類app--脈脈共同發(fā)布了《XX職場(chǎng)年輕人出境游方式調(diào)查報(bào)告》。此次調(diào)查共設(shè)8個(gè)環(huán)節(jié)12個(gè)問(wèn)題，覆蓋了近百萬(wàn)職場(chǎng)年輕人，并從中抽取1400個(gè)樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這些樣本中女性占到了78%，63%受訪者是踏入職場(chǎng)不滿3年的”職場(chǎng)菜鳥(niǎo)”，而從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的人數(shù)比例為30%。

長(zhǎng)假&小假，都要打著飛機(jī)去旅行

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為節(jié)奏快、壓力大的行業(yè)之一，”職場(chǎng)菜鳥(niǎo)”們所面對(duì)的壓力劇增。而隨著越來(lái)越多國(guó)家放寬對(duì)國(guó)人的簽證申請(qǐng)條件，年輕人想要走出國(guó)門，去看看外面的世界變得越來(lái)越容易實(shí)現(xiàn)?！闭f(shuō)走就走的旅行”變得真正可以實(shí)現(xiàn)。XX年全年共有8個(gè)公眾假期。在這些公眾假期期間，68%的職場(chǎng)年輕人首選旅游作為減輕壓力的方式，另有12%人選擇看電影，10%會(huì)聽(tīng)音樂(lè)放松。

旅途減壓 身心愉悅

在這些選擇旅游作為減壓方式的人群中54%認(rèn)為旅游帶來(lái)的愉悅感可以放松身心，有效減輕壓力;以開(kāi)闊眼界為目的的出境游人數(shù)占到42%;同時(shí)有3%的人認(rèn)為在旅途中結(jié)交新朋友是非常有趣的事，這也是他們出游的原因。

“旅游是非常好的減壓方式，尤其現(xiàn)在出國(guó)游的價(jià)格比國(guó)內(nèi)游還便宜。我個(gè)人就經(jīng)常利用小長(zhǎng)假或者周末，飛去臨近的韓國(guó)和新加坡。品嘗美食放松心情，再精神飽滿的投入工作中，這樣勞逸結(jié)合花錢不多的減壓方式特別受歡迎，我身邊的越來(lái)越多的朋友都會(huì)選擇這樣的方式?！眳⒓诱{(diào)查的李小姐表示。

結(jié)伴玩耍占大多數(shù)

年輕人群體都希望在旅途中講求釋放個(gè)性，找尋真我，不喜歡被約束，所以他們是出境自由行的主要人群。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇結(jié)伴自由行的人數(shù)高達(dá)71%，獨(dú)自自由行也占到了22%，而通過(guò)傳統(tǒng)的旅行社報(bào)團(tuán)的只有7%。

熱帶海島是主流，歐洲小鎮(zhèn)也不錯(cuò)

在熱情陽(yáng)光照射下的細(xì)軟沙灘上輕嘬飲料，靜下心來(lái)捧上一本書(shū)細(xì)細(xì)研讀或潛潛水游游泳…這種愜意悠然的度假體驗(yàn)被不少年輕人推崇。所以在目的地調(diào)查方面，熱帶海島不出意外以49%票數(shù)占據(jù)首位;愿意體驗(yàn)歐洲小鎮(zhèn)文化的選項(xiàng)達(dá)到36%;有10%心儀風(fēng)情古堡;另有5%的人群選擇了野外探險(xiǎn)。

逃離城市，大自然生活令我返璞歸真

在這5%選擇野外探險(xiǎn)為數(shù)不多的人群中，68%的人是因?yàn)椤毕朐诼眯兄蟹潘?，找回城市里丟失的自己”而選擇此項(xiàng);不斷挑戰(zhàn)，超越自我也是現(xiàn)代職場(chǎng)年輕人的特點(diǎn)，因此有24%的用戶選擇此項(xiàng)原因是”想挑戰(zhàn)極限，鍛煉自己”;還有8%的用戶是希望”體會(huì)旅行艱辛，給城市壓力找個(gè)平衡點(diǎn)”

自由行參與感極強(qiáng)，才更體現(xiàn)價(jià)值

也許對(duì)于很多職場(chǎng)年輕人來(lái)說(shuō)，出行前的準(zhǔn)備工作是非常令人興奮的。根據(jù)自己的喜好，不斷查看地圖設(shè)計(jì)屬于自己的獨(dú)特行程;在茫?；ヂ?lián)網(wǎng)中搜索相關(guān)的攻略，通過(guò)這里行間的分享，還未出發(fā)卻已真切感受到旅途的美妙。這些痛并快樂(lè)著的過(guò)程就是自由行的樂(lè)趣!強(qiáng)參與感為旅游注入了不一樣的意義。因此在”我在多人旅行中，通常扮演的角色是：”這個(gè)問(wèn)題上，41%受訪者非常樂(lè)意做旅行總策劃師，規(guī)劃旅途的方方面面;在旅行中做參謀，為策劃師出謀劃策的人數(shù)位居第二，達(dá)到37%;20.5%的受訪者很享受跟著他人走，來(lái)一趟不操心之旅。

公司出游，呼聲最高

此次調(diào)查顯示：高達(dá)76%的公司每年沒(méi)有公司團(tuán)隊(duì)旅游。大多數(shù)職場(chǎng)年輕人呼吁公司團(tuán)隊(duì)出游，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)旅游不僅可以減輕員工壓力，使員工更好的投入工作，更可以增強(qiáng)公司凝聚力，使團(tuán)隊(duì)氛圍更輕松。據(jù)統(tǒng)計(jì)，”職場(chǎng)菜鳥(niǎo)”的帶薪年假數(shù)在5-10天之間占48%;享受10天以上帶薪年假的為34%的人群;而帶薪年假不足5天的人群占18% 。

同時(shí)，最受年輕人青睞的公司出游目的地仍然為熱帶海島，此比例為42%;野外探險(xiǎn)的比例上升至10%。

針對(duì)此現(xiàn)象，來(lái)來(lái)會(huì)考慮到創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)建難，而年輕員工非常需要這樣的出游，專門推出為創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)建定制補(bǔ)貼的outing新線路產(chǎn)品。通過(guò)游戲的方式，齊聚員工心愿，借助來(lái)來(lái)會(huì)團(tuán)建，使出國(guó)outing更加容易。

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第五篇：KTV創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)調(diào)查報(bào)告

KTV市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

一、SECTION A 基本資料

1、性別（ ）

A 男 B 女

2、你的年級(jí)（ ）

A大一 B大二 C大三 D大四 E研究生 3、你每月的零花錢（ ）

A 500元以下

B 500－800元

C 800至1200元

D 1200元以上 二、SECTION Ｂ消費(fèi)形態(tài)

1、你通常在什么情況下去KTV（ ）

Ａ 同學(xué)生日

Ｂ 休閑娛樂(lè)

Ｃ 部門或者班級(jí)聚會(huì)

Ｄ 其他 2、一個(gè)月去幾次？（ ）

A 1次

B 2次

C 3次或3次以上 D很少去 3、一般選擇一周的什么時(shí)候去KTV（ ）

A 周一至周四 B 周五 C 周六 D 周日 4、什么時(shí)間段去？ （ ）

A 10：00-19：00

B 19：00-01：00

C 01：00-05：00 5、一般幾個(gè)人去？（ ）

A 2個(gè)

B 3-6個(gè)

C 6個(gè)以上 6、一般消費(fèi)幾個(gè)小時(shí)？（ ）

A 2-3小時(shí)

B 4-6小時(shí)

C 6小時(shí)以上 7、唱K時(shí)另點(diǎn)餐嗎？ （ ）

A 是

B 否

8、能接受一個(gè)小時(shí)多少元錢的消費(fèi)？（ ）

A 20-40

B 40-60 C 60-80 D 80-100 E 100以上 9、你會(huì)更看重包廂內(nèi)的什么設(shè)施？ （ ）

A裝潢

B音響效果

C 燈光

D 服務(wù)態(tài)度等其他 10、在KTV中，你最享受的是什么？（ ） A 唱歌 B 玩游戲 C 喝酒 D 自助餐 E 環(huán)境氛圍 F 其他

11、在過(guò)去你所去過(guò)的KTV中，給您留下最深刻印象的KTV是什么地方如此吸引你？（ ）

A 服務(wù) B 價(jià)格 C 基礎(chǔ)設(shè)施以及 環(huán)境 D 飲食和茶水 E 曲目 12、你一般在什么地方的KTV消費(fèi)？（ ） A 學(xué)校周邊 B 其他地方 三、SECTION C廣告偏好

1、請(qǐng)問(wèn)你通過(guò)什么方式了解您要去的KTV店鋪的消息，如地址、價(jià)錢、打折活動(dòng)等？（ ）

A朋友介紹 B網(wǎng)上瀏覽 C路上廣告 D傳單 E其他 2、哪種促銷活動(dòng)更加吸引你？（ ） A 現(xiàn)金優(yōu)惠券

B送小時(shí) C超低價(jià)歡唱時(shí)段 D送自助餐 E其他

二、市場(chǎng)分析

據(jù)調(diào)查顯示，去KTV消費(fèi)的大多是大一、大二的學(xué)生，大多數(shù)人都是一個(gè)月去一次或是兩次，一般都是因?yàn)椴块T聚餐或者同學(xué)生日聚會(huì)才進(jìn)行這種消費(fèi)，對(duì)于專門去KTV消費(fèi)的人不多，所以我們可以針對(duì)這一部門人群及部門聚餐和生日聚會(huì)來(lái)發(fā)展一些特色服務(wù)和娛樂(lè)方式。

大部分消費(fèi)者選擇在周末晚上進(jìn)行消費(fèi)，所以這一段時(shí)間使我們主要營(yíng)業(yè)時(shí)間。消費(fèi)者們大多是以3到10人為以群體去消費(fèi)，我們針對(duì)人數(shù)，對(duì)包間應(yīng)增設(shè)中包的數(shù)量。

大部分消費(fèi)者只能接受100元以下的消費(fèi)價(jià)位，對(duì)裝潢和音響等設(shè)備的要求較高，對(duì)餐飲的要求不是那么明顯，但注重酒這一塊的要求。我們可以再這一方面多下功夫，針對(duì)設(shè)備和裝潢多下功夫，適量提供食物、飲品，特別注意對(duì)酒水的提供。

超低歡送時(shí)段的促銷活動(dòng)比較能吸引消費(fèi)者們的注意，所以我們將針對(duì)周末節(jié)假日等時(shí)段來(lái)開(kāi)展一些促銷活動(dòng)。 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的環(huán)境分析及戰(zhàn)略定位

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境

1、人口環(huán)境：作為剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，眼界不能太高，目標(biāo)不能過(guò)大，應(yīng)該選擇自己比較熟悉的特定人群進(jìn)行，最好就是針對(duì)在校大學(xué)生，彼此的心理都比較熟悉了解，比較容易上手。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：政府應(yīng)當(dāng)給予金融政策支持。現(xiàn)在一些地方政府解決這一問(wèn)題的通常方法是專項(xiàng)資金扶持和貼息貸款。通過(guò)這種途徑在短期內(nèi)扶持多數(shù)創(chuàng)業(yè)人員。

3、科技環(huán)境：對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。政府部門除在資金上支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)外，還通過(guò)學(xué)校等教育機(jī)構(gòu)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括申請(qǐng)貸款程序，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的心理素質(zhì)，基本的金融知識(shí)等。通過(guò)系列培訓(xùn)，使創(chuàng)業(yè)大學(xué)生能堅(jiān)持理想，貫徹計(jì)劃，取得最終的成功。

4、政治法律環(huán)境：政府為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供各方面的保障，主要可以采用經(jīng)濟(jì)、行政以及法律的手段。制定一些法律來(lái)保障大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一些權(quán)益。

二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的微觀環(huán)境

1、供應(yīng)商：供應(yīng)商是指為企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)和其他用品等。因?yàn)榇髮W(xué)生的資金比較匱乏，沒(méi)有很大的進(jìn)貨量所以供應(yīng)商的選擇應(yīng)當(dāng)適合自己的店面大小。 2、顧客：顧客群的不同直接影響價(jià)格的定位，所以人流量是在創(chuàng)業(yè)前最看重的一點(diǎn)。

3、貨品供應(yīng)：選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種，銷售趨勢(shì)如何，存量多少，價(jià)格漲勢(shì)如何，購(gòu)買力狀況如何等；進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨。少進(jìn)試銷，然后再適量進(jìn)貨。

三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

（1）接受新鮮事物快，甚至是潮流的引領(lǐng)者。 （2）思維普遍活躍，不管是敢不敢干、至少是敢想。 （3）自信心較足，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的事情有激情去做。 （4）年紀(jì)輕，精力旺盛，故有“年輕是最大的資本”之說(shuō)。 2、劣勢(shì)

（1）缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

（2）缺乏真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，許多創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)。 （3）缺乏商業(yè)信用，在校大學(xué)生信用檔案與社會(huì)沒(méi)有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重。

（4）心理承受能力差，遇到挫折輕易放棄，有的學(xué)生在前期聽(tīng)到創(chuàng)業(yè)艱難，沒(méi)有嘗試就輕易放棄了。

（5）整個(gè)社會(huì)文化和商業(yè)交往中往往不信任青年人，俗語(yǔ)說(shuō)的“嘴上沒(méi)毛，辦事不牢”，很不利于年輕人的創(chuàng)業(yè)。 3、機(jī)遇

現(xiàn)在國(guó)家政策都鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，學(xué)校也注重培養(yǎng)大學(xué)的創(chuàng)業(yè)技能，社會(huì)也開(kāi)始逐步承認(rèn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，家庭也開(kāi)始給予大學(xué)生一些創(chuàng)業(yè)的資金。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的環(huán)境在逐漸改善。 4、威脅

人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大學(xué)生畢業(yè)走向社會(huì)的社會(huì)壓力越來(lái)越大。雖然自己創(chuàng)業(yè)，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，資金壓力也很大。想得到家長(zhǎng)和社會(huì)的認(rèn)可，更不容易。一開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)雖然解決了就業(yè)，但是自己還年輕還想讓生活更加充實(shí)，想生存得更有尊嚴(yán)。

四、市場(chǎng)定位

1、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

大學(xué)生從大眾化消費(fèi)時(shí)代到小眾化消費(fèi)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，是從樹(shù)立“為部分人服務(wù)”這個(gè)理念開(kāi)始的。我們已經(jīng)習(xí)慣了“為人民服務(wù)”，即把所有人都當(dāng)成客戶，如何實(shí)現(xiàn)“為部分人服務(wù)”呢？這就涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷的第一項(xiàng)工作：市場(chǎng)細(xì)分。通常情況下消費(fèi)品按消費(fèi)者收入、學(xué)歷、年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)等參數(shù)來(lái)細(xì)分。 2、細(xì)分過(guò)程

高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高, ,易于接受新事物，喜歡追求新鮮刺激與時(shí)尚。

（1）選定市場(chǎng)范圍：經(jīng)營(yíng)KTV，主打唱歌，以酒吧、酒水為輔。 （2）列舉客戶基本需求：休閑娛樂(lè)，放松自我。 （3）了解客戶潛在需求

A 環(huán)境特別需求：KTV是一個(gè)熱鬧，適合聚會(huì)的場(chǎng)所。因此，好些人都把KTV作為部門聚會(huì)，班級(jí)聚會(huì)，畢業(yè)聚會(huì)以及生日聚會(huì)的場(chǎng)所還一些人把KTV作為表白以及情感宣泄的場(chǎng)所。

B 追求時(shí)尚：希望KTV的基礎(chǔ)設(shè)施能更富有創(chuàng)意，而不僅僅是用于唱歌。 C 其他需求：如不少學(xué)生希望KTV能夠允許自帶零食和酒水，以及希望KTV內(nèi)酒水價(jià)格不要太高。而且僅僅限于唱歌太單調(diào)。 （4）排除共同需求：大體上，都是唱歌。 3、目標(biāo)市場(chǎng)

大學(xué)生是社會(huì)消費(fèi)的一個(gè)特殊群體，盡管他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，但已是消費(fèi)創(chuàng)新的主力軍之一。今天的大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)不僅僅為了滿足生存的需要，更多地是為了展現(xiàn)自我創(chuàng)新能力、向社會(huì)展示新潮前衛(wèi)。學(xué)生手中的錢多了，其消費(fèi)領(lǐng)域也越來(lái)越寬。學(xué)生去KTV主要是追求一種娛樂(lè)享受，放松自我，追求一種新的娛樂(lè)方式。 從大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)水平來(lái)看，可以劃分為三個(gè)層次：一、家境殷實(shí)者；二、家境一般者；三、家境貧寒者。大學(xué)生中家境殷實(shí)的，花錢比較舍得，但這樣的消費(fèi)群體人數(shù)太少?？紤]到價(jià)格等原因，家境貧寒者根本就不會(huì)主動(dòng)去KTV。，所以我們KTV走的是中端路線，適合廣大愛(ài)好唱歌娛樂(lè)的人，走大眾化路線，保證大多數(shù)大學(xué)生能消費(fèi)得起KTV。畢竟大學(xué)生還未在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，對(duì)價(jià)格比較敏感，所以在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，在價(jià)格方面做足文章，滿足大學(xué)生的主體需求。

產(chǎn)品與定價(jià)策略

一、定價(jià)目標(biāo)

本公司是根據(jù)大學(xué)生這一特殊對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)的具體服務(wù)項(xiàng)目，定價(jià)符合大學(xué)生的消費(fèi)水平

并且使大部分人能夠接受這個(gè)價(jià)位。以獲取投資收益為定價(jià)目標(biāo)，以獲得利益為準(zhǔn)則。

二、定價(jià)方法

本公司采取成本導(dǎo)向定價(jià)法中的目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法，因?yàn)楸竟臼袌?chǎng)銷售量穩(wěn)定，此法計(jì)算簡(jiǎn)單，只要確定了企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)和銷售量就可以計(jì)算出企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)，不考慮市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)因素的影響。

三、定價(jià)策略

由于本公司是第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)主要是以KTV為主，配有舞池，酒吧，以及受歡迎的零食小吃均有售。所以根據(jù)不同的產(chǎn)品以及服務(wù)對(duì)象，我們以心理定價(jià)策略為主，主要是位數(shù)定價(jià)法，分級(jí)定價(jià)法，習(xí)慣定價(jià)法。對(duì)于我們公司自行研發(fā)的各種顏色的酒水，我們采用新產(chǎn)品定價(jià)策略，適中定價(jià)策略。

四、具體實(shí)施方案

總資產(chǎn)五百萬(wàn)元，其中一百萬(wàn)元作為流動(dòng)資金。租店面長(zhǎng)達(dá)五年，最多約五十萬(wàn)元，裝修需一百萬(wàn)，購(gòu)進(jìn)設(shè)備需二百萬(wàn)元，其中五十萬(wàn)元作為其他費(fèi)用支出。

渠道策略

一、渠道策略的制定

1、通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上定包房和其他一系列的服務(wù)： （1）方便經(jīng)常出差、路途較遠(yuǎn)的消費(fèi)者；

（2）因?yàn)槲覀兊腒TV主要面向大學(xué)生消費(fèi)人群，用電腦預(yù)定、購(gòu)物已經(jīng)成為了一種流行趨勢(shì)；

（3）網(wǎng)上預(yù)訂可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員制，會(huì)員積分兌換、會(huì)員特價(jià)折扣更能激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)傾向，會(huì)員制可以更好的贏得新老客戶。 2、通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模：

（1）連鎖經(jīng)營(yíng)有統(tǒng)一的管理、統(tǒng)一的進(jìn)貨渠道和直接定向的供應(yīng)，在質(zhì)量上可以得到保證，使消費(fèi)者產(chǎn)生信任和依賴；

（2）經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)成本低于其它經(jīng)營(yíng)方式，因此可在較短的時(shí)間內(nèi)收回投入并 盈利；

（3）有相應(yīng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在其他KTV的競(jìng)爭(zhēng)下有優(yōu)勢(shì)。

二、渠道的長(zhǎng)度和廣度，分析影響渠道選擇的因素

1、渠道長(zhǎng)度：零級(jí)渠道。

2、渠道廣度：直銷。KTV直接面向消費(fèi)者人群，無(wú)中間商。 3、影響渠道選擇的因素：

（1）成本：主要包括宣傳成本、業(yè)務(wù)溝通成本和通信成本等；

（2）資金:根據(jù)500萬(wàn)的資金來(lái)說(shuō)，不是十分充足，所以需要進(jìn)行廣告、促銷等方面的支持；

（3）市場(chǎng)因素:大學(xué)生目前娛樂(lè)的方式是去KTV占多數(shù)，所以在大學(xué)周圍開(kāi)KTV，消費(fèi)者的人數(shù)會(huì)比較多。

促銷策略

一、廣告

1、商標(biāo)

2、廣告語(yǔ)

泡泡樂(lè)，越泡越開(kāi)心。

二、產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)推廣方案包括以下幾個(gè)方面

1、費(fèi)用：營(yíng)業(yè)人員必須決定準(zhǔn)備拿出多少費(fèi)用來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推銷，充分利用現(xiàn)金資源；

2、參加者的條件：本產(chǎn)品的制定面向任何人，但主要是針對(duì)大學(xué)生，符合大學(xué)生的消費(fèi)水平，滿足大學(xué)生的消費(fèi)需求；

3、營(yíng)業(yè)推廣措施的分配途徑：營(yíng)業(yè)人員必須確定怎樣去促進(jìn)推銷，采用多種辦法去推廣產(chǎn)品，并制定產(chǎn)品推廣方案；

4、營(yíng)業(yè)推廣時(shí)間：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，營(yíng)業(yè)推廣的最佳時(shí)間是每個(gè)季節(jié)都有三周的促銷活動(dòng)，以此來(lái)吸引廣大消費(fèi)者； 5、營(yíng)業(yè)推廣的總預(yù)算。

三、營(yíng)銷推廣方案的實(shí)施計(jì)劃

1、確定營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)

就消費(fèi)者而言，本產(chǎn)品主要是吸引更多的大學(xué)生來(lái)此處消費(fèi)，同時(shí)吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客；就銷售方而言，是為了打響本產(chǎn)品的品牌策略，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出 2、選擇營(yíng)業(yè)推廣工具

（1）贈(zèng)送：向消費(fèi)者贈(zèng)送本產(chǎn)品的贈(zèng)送品來(lái)吸引廣大消費(fèi)者；

（2）優(yōu)惠券：在促銷活動(dòng)時(shí)間給新來(lái)顧客帶來(lái)的優(yōu)惠，免去一小部分的金額； （3）現(xiàn)場(chǎng)示范：可以根據(jù)本產(chǎn)品的特性示范給消費(fèi)者觀看，帶動(dòng)廣大消費(fèi)者一起娛樂(lè)，參加到此中來(lái)；

（.4）超低價(jià)歡送時(shí)段：在周末及節(jié)假日開(kāi)展一些低價(jià)促銷活動(dòng)。

3、方案試驗(yàn)：針對(duì)一部分消費(fèi)群體進(jìn)行試驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)本產(chǎn)品是否符合廣大消費(fèi)群體。

四、促銷組合的綜合應(yīng)用

促銷組合的方式有：人員推銷，廣告促銷，營(yíng)業(yè)推廣及公共關(guān)系活動(dòng)： 1、人員推銷是指通過(guò)與顧客的人際接觸來(lái)推銷產(chǎn)品，通過(guò)與顧客的近距離能接觸可以了解顧客的需求，針對(duì)性的來(lái)推銷本產(chǎn)品；

2、廣告促銷：通過(guò)廣告促銷我們可以傳遞信息，誘導(dǎo)消費(fèi)；介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)；樹(shù)立形象，促進(jìn)消費(fèi)；

3、營(yíng)業(yè)推廣：是指能夠迅速刺激需求，吸引消費(fèi)者購(gòu)買而采用的特種消費(fèi)手段，它包括贈(zèng)送，優(yōu)惠券 ，俱樂(lè)部制和“金卡”制等主要形式；

4、公共關(guān)系活動(dòng)：通過(guò)樹(shù)立良好的形象來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，本產(chǎn)品主要是以KTV為主，雖然是以?shī)蕵?lè)為目的，但并不是“消極”場(chǎng)所，主要是能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)快樂(lè)，消除煩惱，只有維護(hù)良好的形象才能正確引導(dǎo)消費(fèi)者去消費(fèi)。

第六篇：家鄉(xiāng)地域文化習(xí)俗調(diào)查報(bào)告

家鄉(xiāng)地域文化習(xí)俗調(diào)查報(bào)告

姓名：吳曉琳

學(xué)號(hào)：1334001458133

專業(yè)：現(xiàn)代文員

徽州民俗-祭祀文化 ：

在遠(yuǎn)古時(shí)期，徽州地區(qū)交通不便，生活水平極為低下，徽州原住土著山越人對(duì)各種自然現(xiàn)象和身邊所發(fā)生的種種事物缺少正確的認(rèn)識(shí)，大自然對(duì)先民來(lái)說(shuō)，是幻化無(wú)常，神秘莫測(cè)的，使他們想到周圍世界撲朔迷離，認(rèn)為到處充滿鬼神，并且能左右環(huán)境，這使先民們逐步產(chǎn)生了萬(wàn)物有靈觀念，頭腦中充滿了對(duì)鬼怪瘟疫的極端恐懼。因此，人們要戰(zhàn)勝妖魔鬼怪，只好借助神的威力與妖魔疫鬼進(jìn)行斗爭(zhēng)，乞求神靈的庇護(hù)和保佑。

基于人們對(duì)萬(wàn)物有靈的觀念，從而產(chǎn)生了一種驅(qū)鬼逐疫、迎神納吉為目的的原始祭祀活動(dòng)一一儺。在人們想象中，儺神能給人們驅(qū)鬼逐疫，能給人們賜福消災(zāi)，儺神成了人們尋求幸福的信心和精神寄托，成了人們頂禮膜拜的偶像。

祁門儺舞《山越人》，就是徽州先民沖開(kāi)混沌的世界，博擊于天地之間，追求光明、生存而舉行的祭祀，展現(xiàn)出古代先民的雄渾氣度，表達(dá)了人們祈求消災(zāi)免難、風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登、人畜興旺、平安帶福的良好愿望。

在恍惚、沉重的打擊樂(lè)聲中，遠(yuǎn)古蠕蠕而動(dòng)的先民在掙扎、抗?fàn)?、企盼，整個(gè)表演情緒沉重，稍激奮，動(dòng)作表現(xiàn)得緩慢而拙實(shí)。隨著一聲巨響，恰如天崩地裂，人群沸騰，歡呼聲大作，手握雙斧的儺神蜂擁而上，狂呼亂叫，這時(shí)，舞蹈動(dòng)作頓挫有力，整個(gè)演出呈現(xiàn)出激昂、高漲的場(chǎng)面。

在儺舞的服飾上，力求簡(jiǎn)煉彪悍，女演員以獸皮裹身，男演員赤身裸體，上身飾以藤葉、下身以獸皮遮擋．以表現(xiàn)出先民的荒蠻、野性與力量，給人以古拙粗獷、獰厲詭譎，有一種力量的沖擊效果。

祁門儺舞面具，古老樸拙，工藝講究、造型粗獷、線條有力、夸張、色彩鮮明、對(duì)比強(qiáng)烈，千姿百態(tài)、各具神韻，耐人尋味。儺神的面具是神的象征載體，是溝通人、鬼、神世界之間工具，是人、鬼、神的靈魂。一個(gè)面具是一個(gè)神、一個(gè)鬼、一位令人尊敬的歷史人物，眾多的面具構(gòu)成了一個(gè)神秘而龐雜的鬼神世界。透過(guò)彌漫著宗教色彩的儺面具，我們可以窺視徽州山越人的文化風(fēng)貌