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第一篇：初中調(diào)查報(bào)告
一、本課題提出的背景。
人的認(rèn)知過(guò)程，是從具體到抽象，從簡(jiǎn)單到繁雜，由淺入深的認(rèn)識(shí)過(guò)程。在學(xué)習(xí)中要掌握好知識(shí)，認(rèn)識(shí)過(guò)程的完善是至關(guān)重要的，無(wú)論對(duì)掌握概念和定理、公理都有相當(dāng)重要的作用。特別是世紀(jì)之交，從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，認(rèn)知過(guò)程的完善，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力尤為重要。優(yōu)秀的教師，無(wú)不把培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力作為教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如，讓學(xué)生課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，設(shè)計(jì)思考題目；上課專心聽(tīng)講，積極思考，提出質(zhì)疑；課后及進(jìn)復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)，經(jīng)常閱讀課本、看筆記，抓住課本概念，既是正確理解的體現(xiàn)，又能有助于準(zhǔn)確地把握。反之，如果沒(méi)有養(yǎng)成完整理解數(shù)學(xué)概念的習(xí)慣，即使理解了數(shù)學(xué)概念，時(shí)間久了，也會(huì)模糊，進(jìn)而影響后繼知識(shí)的學(xué)習(xí)。-傳統(tǒng)教學(xué)模式是學(xué)生接受學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教師直接把知識(shí)傳遞給學(xué)生，以“教師講學(xué)生聽(tīng)”為主的教學(xué)形態(tài)，讓學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)。教師便將教材提供的復(fù)雜知識(shí)體系變得淺顯而易懂，以便于學(xué)生所學(xué)知識(shí)的容易接受，但往往并不是預(yù)料的一樣，在對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知過(guò)程和處理有關(guān)數(shù)學(xué)問(wèn)題中，學(xué)生會(huì)不斷地出現(xiàn)某些誤區(qū)與偏差，某些誤區(qū)與偏差反復(fù)多次后依然會(huì)發(fā)生。針對(duì)學(xué)生所出現(xiàn)的認(rèn)知誤區(qū)，作為教師，應(yīng)該先對(duì)認(rèn)知誤區(qū)深入的了解，了解發(fā)生誤區(qū)的原因及其糾正這些誤區(qū)的方法與途徑，從而提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。這就是我們本課題提出的根本所在。
二、本課題的理論依椐。
第一、是教師的心理方面。
以教師為中心的教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。其弊病是：完全由教師主宰課堂，忽視學(xué)生的認(rèn)知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人材的成長(zhǎng)。以學(xué)生為中心的教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，要求教師要由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)建構(gòu)意義的幫助者、促進(jìn)者。這種模式往往忽視教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮和師生之間的情感交流在學(xué)習(xí)過(guò)程中的重要作用，還容易偏離教學(xué)目標(biāo)的要求。教師要正視學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)。教師害怕學(xué)生所出現(xiàn)的解題誤區(qū)，對(duì)錯(cuò)誤嚴(yán)厲禁止的態(tài)度是司空見(jiàn)慣的。在這種懼怕的心理支配下，教師只注重教給學(xué)生正確的結(jié)論，忽視提示知識(shí)的形成過(guò)程，害怕因啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行討論而得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
第二、是學(xué)生的心理方面。
小學(xué)生進(jìn)入初中，面對(duì)新的環(huán)境，新的老師以及新的教學(xué)方式，很多學(xué)生覺(jué)得難以適應(yīng)和接受。在這個(gè)過(guò)程中，部分基礎(chǔ)較差的學(xué)生多數(shù)帶有自卑等消極情緒。學(xué)生雖然接受了正確的知識(shí)，但對(duì)錯(cuò)誤缺乏心理的準(zhǔn)備，看不見(jiàn)錯(cuò)誤或看出錯(cuò)誤但更改不了，甚至弄不清錯(cuò)誤的原因?；谝陨系脑颍處煂?duì)待學(xué)生的認(rèn)知誤區(qū)要采取寬容的態(tài)度是十分重要的，同時(shí)作為教師也要鼓勵(lì)和學(xué)生一起積極嘗試，找出認(rèn)知誤區(qū)的前因后果，使學(xué)生樹(shù)立正確的解題意識(shí)，通過(guò)不斷的假設(shè)、修正假設(shè)、質(zhì)疑、解疑，使學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)知水平不斷要提高，繼而趨于成熟。
三、課題研究的實(shí)踐意義與理論價(jià)值。
初中數(shù)學(xué)的認(rèn)知誤區(qū)調(diào)查研究的實(shí)踐意義，是在于提示認(rèn)知誤區(qū)，是為學(xué)生在解決數(shù)學(xué)問(wèn)題的過(guò)程中盡量減少錯(cuò)誤。從某個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，認(rèn)知誤區(qū)只不過(guò)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所做的某種嘗試，它只是反映學(xué)生在數(shù)學(xué)解題的某個(gè)水平，而不能代替其最終的實(shí)際水平。學(xué)生在教師教學(xué)過(guò)程中學(xué)到的不僅僅是正確的結(jié)論，而是領(lǐng)略了探索、嘗試、自主學(xué)習(xí)的過(guò)程，這對(duì)學(xué)生的知識(shí)完善和能力的提高會(huì)產(chǎn)生有益的影響，使學(xué)生學(xué)會(huì)分析、自己發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤。這就大大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。其理論價(jià)值是通過(guò)教學(xué)中給學(xué)生展示了這一嘗試修正的過(guò)程，使學(xué)生能夠做到獨(dú)立解題、正確解題的目標(biāo)。完全符合新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，全面衡量學(xué)生能否排除外界干擾，不跌入到認(rèn)知誤區(qū)，從而達(dá)到正確解題的有效方法，在一定的程度上改變教師的教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效果的成效。
四、探究初中學(xué)生出現(xiàn)認(rèn)知誤區(qū)的原因。
學(xué)生能夠正確解題，是對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)程度和處理問(wèn)題能力強(qiáng)弱的重要體現(xiàn)，其表現(xiàn)在其觀察、分析問(wèn)題，提取運(yùn)用相應(yīng)知識(shí)的環(huán)節(jié)上沒(méi)有受到干擾或者說(shuō)能夠克服干擾。就初中認(rèn)知誤區(qū)而言，造成錯(cuò)誤的干擾主要來(lái)自以下方面。
1、小學(xué)數(shù)學(xué)的干擾。
在小學(xué)數(shù)學(xué)當(dāng)中，解題的結(jié)果往往是一個(gè)確定的數(shù)。進(jìn)入中學(xué)，母代數(shù)是由常量數(shù)學(xué)到變量數(shù)學(xué)轉(zhuǎn)變的開(kāi)端。通過(guò)有關(guān)數(shù)、式、方程、函數(shù)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生不但要掌握各種概念、運(yùn)算法則，而且要學(xué)習(xí)各種代數(shù)變形的思想方法。通過(guò)代數(shù)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的歸納、演繹、抽象、概括等思維形式都獲得發(fā)展。學(xué)生學(xué)習(xí)小數(shù)形式的某些認(rèn)識(shí)會(huì)妨礙他們學(xué)習(xí)代數(shù)初步，使其產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)誤。認(rèn)知的錯(cuò)誤可追溯到小學(xué)數(shù)學(xué)知識(shí)對(duì)其新知識(shí)的影響。初中數(shù)學(xué)知識(shí)的意義（如：用母表示數(shù)）、范圍（正數(shù)、0、負(fù)數(shù)）、方法（代數(shù)和、代數(shù)方法）與舊知識(shí)（具體數(shù)、非負(fù)數(shù)、加減運(yùn)算、運(yùn)算方法等）的不同，也極容易造成學(xué)生對(duì)新知識(shí)的干擾。
2、初中數(shù)學(xué)前后知識(shí)的干擾。
隨著初中知識(shí)的展開(kāi)，中學(xué)生智力隨著年齡增大、年級(jí)的升高而迅速發(fā)展，其智力差異也日益顯著。初中數(shù)學(xué)知識(shí)本身也會(huì)前后干擾。學(xué)生在解決單一問(wèn)題與綜合問(wèn)題時(shí)就明顯表現(xiàn)出這一點(diǎn)。學(xué)生在解決單一問(wèn)題時(shí)，需要提取、運(yùn)用的知識(shí)少，因而受到知識(shí)的干擾相對(duì)少了，產(chǎn)生的錯(cuò)誤可能性也較少；而遇到綜合問(wèn)題，在知識(shí)的選取、運(yùn)用上受到的干擾大，容易出錯(cuò)?？傊?，這種知識(shí)的前后干擾，常常使學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)出現(xiàn)困惑，在解題過(guò)程中選錯(cuò)或運(yùn)用錯(cuò)的知識(shí)，導(dǎo)致認(rèn)知錯(cuò)誤的產(chǎn)生。從而跌入到認(rèn)知誤區(qū)當(dāng)中。
3、初中學(xué)生還受到以下幾方面因素的影響。
（1）學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)。
一些學(xué)生對(duì)基本概念、定義理解不清；對(duì)定理、公式、法則沒(méi)有注意其適應(yīng)范圍；基礎(chǔ)知識(shí)混淆；基本數(shù)學(xué)方面未掌握。學(xué)生解題時(shí)只注重運(yùn)算結(jié)果，忽略優(yōu)化運(yùn)算過(guò)程，也嚴(yán)重影響著學(xué)生的思維。
（2）學(xué)生在數(shù)學(xué)基本技能未過(guò)關(guān)。
數(shù)學(xué)技能是在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)訓(xùn)練而形成的一種動(dòng)作或心智的活動(dòng)方式。這些活動(dòng)方式都是數(shù)學(xué)技能，學(xué)生可以按照一定的程序或方式一步步完成，每一步都是下一步的基礎(chǔ)，一步出現(xiàn)誤差就直接影響到下一步的運(yùn)算與證明。
（3）學(xué)生沒(méi)有掌握基本的思想方法。
數(shù)學(xué)思想方法是數(shù)學(xué)知識(shí)發(fā)生過(guò)程的提煉、抽象、概括和升華，是對(duì)數(shù)學(xué)規(guī)律更一般的認(rèn)識(shí)，宏觀世界蘊(yùn)藏在數(shù)學(xué)知識(shí)當(dāng)中，需要學(xué)習(xí)者的挖掘。
（4）解題過(guò)程中學(xué)生往往忽略了隱含條件。
學(xué)生在解題過(guò)程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)學(xué)生在解題時(shí)會(huì)因?yàn)楹雎灶}目中的某些條件而產(chǎn)生錯(cuò)誤的.實(shí)例。忽略條件的主要表現(xiàn)為：忽略定義域；忽略概念定義中的限制條件；只看表面，忽略本質(zhì)；沒(méi)有充分利用條件；迷戀公式定義的形式等。
除了學(xué)生的自身情況外，學(xué)生的認(rèn)識(shí)誤區(qū)也會(huì)受到老師的關(guān)系影響的，主要表現(xiàn)為教師對(duì)教材研究不深，對(duì)每道例題的作用與地位認(rèn)識(shí)不足，缺乏激發(fā)學(xué)生積極參與教學(xué)過(guò)程的意識(shí)，缺少歸納總結(jié)知識(shí)，對(duì)知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系沒(méi)有充分利用因此與提示，因而學(xué)生很難形成一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，教師受應(yīng)試教育的影響，習(xí)慣“類型+方法”的教學(xué)，即針對(duì)一類型數(shù)學(xué)問(wèn)題，歸納出一般的解題方法，讓學(xué)生模仿訓(xùn)練，掌握解決這一類問(wèn)題的通法。企圖以不變應(yīng)萬(wàn)變，但是由于學(xué)生缺乏過(guò)程優(yōu)化意識(shí)，學(xué)生只能夠機(jī)械地遵循常規(guī)解法，常走彎路或回路，舍近求遠(yuǎn)。教師過(guò)于注重巧解、巧法，忽略了通解的最常規(guī)訓(xùn)練，注意“巧”而忽視強(qiáng)調(diào)“巧”存在的特定環(huán)境與注意事項(xiàng)，學(xué)生學(xué)得一知半解，機(jī)械解題，結(jié)果反而錯(cuò)漏百出。另一方面，教師在作業(yè)的批改、講評(píng)、試卷的分析中，缺少對(duì)解題過(guò)程的嚴(yán)格要求，缺少對(duì)解題策略、方法、技巧的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，久而久之，讓學(xué)生誤會(huì)理解為作業(yè)、考試只要做對(duì)就行了！
五、初中學(xué)生認(rèn)知誤區(qū)的糾偏工作。
根據(jù)目前初中學(xué)生存在的突出問(wèn)題，針對(duì)教與學(xué)所暴露出來(lái)的不足，我覺(jué)得可以從以下幾個(gè)方面入手，從而做好認(rèn)知誤區(qū)的糾偏工作：
1、教師應(yīng)該加強(qiáng)概念的教學(xué)。
加強(qiáng)概念的教學(xué)，尤其要加強(qiáng)新概念的首次認(rèn)識(shí)。數(shù)學(xué)概念是建立在法則、定理的基礎(chǔ)之上，自然也是計(jì)算和證明的基礎(chǔ)，學(xué)生在學(xué)習(xí)上的許多毛病和錯(cuò)誤常常與“概念不清”有關(guān)。注意概念的引入，先把概念講授的起點(diǎn)站在學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)或已有知識(shí)之上,在此基礎(chǔ)上,引導(dǎo)學(xué)生揭示概念的抽象,概括過(guò)程,抓住概念的本質(zhì)特征,著重加強(qiáng)概念的直接應(yīng)用,以加深對(duì)概念的理解,達(dá)到鞏固的目的。
2、教師重視定理、法則、公式的教學(xué)。
定理、法則和公式在教科書(shū)上展現(xiàn)在于學(xué)生面前的是一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉“完美無(wú)缺”的邏輯體系，教師可以通過(guò)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境揭示定理、法則、公式的發(fā)展過(guò)程和證明思路的探索過(guò)程，不僅要使學(xué)生記住定理、法則和公式的內(nèi)容，更應(yīng)使學(xué)生知其然，而且知其所然，這樣才可以幫助學(xué)生從多個(gè)側(cè)面來(lái)理解知識(shí)。
3、教師加強(qiáng)例題的示范教學(xué)。
例題是經(jīng)過(guò)專家精選的典型范例。小學(xué)的數(shù)學(xué)教學(xué)，都是從直觀引入，要使小學(xué)與中學(xué)的教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，課本一般都給出一種較好的分析和解答。如果教師就題論題，象“電影”一樣重演一遍，那么例題教學(xué)的風(fēng)采就被扼殺了。對(duì)于例題教學(xué)，我們應(yīng)重在“引路問(wèn)津”，認(rèn)真分析例題解法的思路選擇，探究是否有其它更好的方法，同時(shí)要將感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。思考一下課本為什么要選用這種方法等，注意解題規(guī)范與合理運(yùn)算，從而使例題起到示范的作用。
4、教師重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)公式的變形與逆用，加強(qiáng)變式訓(xùn)練。
固定模式，固定位置的規(guī)范訓(xùn)練固然重要，但問(wèn)題解答的多方面需要變式處理。事實(shí)上，概念、運(yùn)算法則、公式、性質(zhì)等包含著自左向右和自右向左兩方面的含義。因此，對(duì)于解題教學(xué)，應(yīng)對(duì)原題進(jìn)行變式和改造，使問(wèn)題形式靈活多樣。既注重正向思維又注重逆向思維的講解和訓(xùn)練，避免由于問(wèn)題的單一性，封閉性造成的認(rèn)知錯(cuò)誤，在教學(xué)中除了基本方法的熟練掌握之外，強(qiáng)調(diào)運(yùn)算的優(yōu)化意識(shí)，使學(xué)生擺脫固有模式，善于從不同的角度和方法去思考問(wèn)題，提高訓(xùn)練效率，因?yàn)閷?duì)一般學(xué)生來(lái)說(shuō)，熟而不能自然生巧，還需要教師的有效點(diǎn)拔、引導(dǎo)。
5、注重培養(yǎng)學(xué)會(huì)歸納總結(jié)，探索出一般規(guī)律性。
在學(xué)完一章或一個(gè)單元之后，我們應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行歸納總結(jié)，其目的一是為了將知識(shí)歸納成系統(tǒng)便于記憶；二是讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)該部分知識(shí)之間的聯(lián)系及其規(guī)律，并從中悟出新知識(shí)或新的數(shù)學(xué)方法，以達(dá)到增強(qiáng)思維深刻性的目的。
6、規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)毅力，一絲不茍、扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度等良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)。
為了集中學(xué)生的注意力，提高解題效率，教師布置家庭作業(yè)時(shí)除了對(duì)學(xué)生有量的要求，還應(yīng)有質(zhì)的要求，尤其是對(duì)解題的速度的要求。例如，在課堂上可以安排不同層次的學(xué)生在限定的時(shí)間內(nèi)板演不同檔次的習(xí)題，這樣做，一方面可以鍛練學(xué)生臨場(chǎng)發(fā)揮能力，另一方面可以及時(shí)反饋教學(xué)效果，以便隨時(shí)調(diào)整教學(xué)速度，同時(shí)還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)算錯(cuò)誤和學(xué)生知識(shí)上的障礙，有助于教師對(duì)癥下藥，有效點(diǎn)拔，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)課外批改。
7、教師上課前的準(zhǔn)備要有預(yù)見(jiàn)性。
預(yù)防認(rèn)知誤區(qū)的發(fā)生，是減少初中學(xué)生認(rèn)知誤區(qū)的主要方法。講課前，教師應(yīng)盡可能預(yù)測(cè)到學(xué)生學(xué)習(xí)本課內(nèi)容時(shí)可以產(chǎn)生的錯(cuò)誤，就能夠在課內(nèi)講解時(shí)有意識(shí)地指出并加以強(qiáng)調(diào)，從而有效地控制認(rèn)知錯(cuò)誤的發(fā)生。因此在備課時(shí)，要仔細(xì)研究教科書(shū)正文中的關(guān)鍵眼、例題后的注意。小結(jié)與復(fù)習(xí)中應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題等，同時(shí)還要揣摸學(xué)生學(xué)習(xí)本課內(nèi)容的心理過(guò)程，授業(yè)解惑，預(yù)見(jiàn)學(xué)生容易出錯(cuò)之處，防患于未然。如果學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤而教師未察覺(jué)，沒(méi)有得到及時(shí)的糾正，則遺患無(wú)窮了，不僅影響當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)，還會(huì)影響以后的學(xué)習(xí)。因此，預(yù)見(jiàn)到錯(cuò)誤并有效控制，能夠?yàn)榻沂惧e(cuò)誤、降低錯(cuò)誤而打下基礎(chǔ)。
8、教師課學(xué)堂內(nèi)講解要有針對(duì)性。
課堂教學(xué)是實(shí)施教學(xué)的主渠道，教師必須面對(duì)全體學(xué)生，全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)素質(zhì)。在課堂上，要面對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的講解，對(duì)容易混淆的概念，要引導(dǎo)學(xué)生用對(duì)比的方法，弄清它們的區(qū)別和聯(lián)系，通過(guò)提問(wèn)，及時(shí)了解學(xué)生的情況，對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤要分析其原因，教師與學(xué)生一起總結(jié)，給學(xué)生展示揭示錯(cuò)誤、排除錯(cuò)誤的手段，使學(xué)生會(huì)識(shí)別錯(cuò)誤、糾正錯(cuò)誤。
9、教師在課堂后要有總結(jié)性。
要認(rèn)真面對(duì)學(xué)生作業(yè)中的問(wèn)題,總結(jié)典型的錯(cuò)誤,加以評(píng)述,進(jìn)行適當(dāng)?shù)膹?fù)習(xí)與總結(jié),也使學(xué)生再一次經(jīng)歷嘗試與修正的過(guò)程,增強(qiáng)學(xué)生識(shí)別、改正錯(cuò)誤的能力。
六、調(diào)查報(bào)告帶給我們的思考。
通過(guò)對(duì)認(rèn)知誤區(qū)的分析，學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)生的認(rèn)知錯(cuò)誤的原因所在，從而引起對(duì)解決問(wèn)題的反思，找出思維的弱點(diǎn)，在容易出錯(cuò)的地方加強(qiáng)訓(xùn)練，這樣就需要學(xué)生多質(zhì)疑，多問(wèn)幾個(gè)“能夠嗎？”“為什么？”。讓學(xué)生克服思維表面化，絕對(duì)化以及不求甚解的毛病，養(yǎng)成對(duì)問(wèn)題的進(jìn)行深入鉆研與思考的習(xí)慣，善于從復(fù)雜的事物中把握它的本質(zhì)特征，培養(yǎng)思維的嚴(yán)密性。在要領(lǐng)的學(xué)習(xí)中首先要抓住概念的本質(zhì)特征，其次要分清容易混淆的概念，在定理、公式、法則的學(xué)習(xí)中，要注意它的適用范圍，理解它的含義，切忌形式主義，不求甚解，生搬硬套。經(jīng)過(guò)自己對(duì)解法的檢討與反思后，學(xué)生應(yīng)該及時(shí)調(diào)整原有的思維過(guò)程與方法，靈活地運(yùn)用有關(guān)的定律、公式、法則，并且要注意思維不應(yīng)局限于固定的模式，應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，提高自己的解題靈活性。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生注意養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是非常必要的，這就要求學(xué)生對(duì)平時(shí)的作業(yè)與檢測(cè)中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤并做好及時(shí)的查漏補(bǔ)缺。隨著學(xué)生自己的學(xué)科知識(shí)全面落實(shí)和良好的習(xí)慣不斷形成，學(xué)生自己的解題質(zhì)量也就越來(lái)越高了。
第二篇：輔導(dǎo)班的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
古人云：出生牛犢不畏虎。也許年輕人就是熱情似火，激情四射，懷著凌云壯志，天不怕，地不怕，卻也時(shí)而抑郁憂傷，像十月灼人的紅葉，像三月?tīng)?zhēng)奇斗艷的花朵，像競(jìng)發(fā)的百舸，像搏擊長(zhǎng)空的雄鷹；像奔馳的駿馬，像彈著歡樂(lè)的琴弦，像七月繽紛的太陽(yáng)雨，像噴霧的旭日，像一路坎坷，一路執(zhí)著地奔向大海的小溪，是挺直了軀干，舒展了滿懷的蔥蘢，熱烈地?fù)肀{(lán)天的白楊。
暑期將至，考試在即，夏日炎炎，我們揮灑著汗水，乘著那股熱情，駕著那股干勁，總想著把工作學(xué)習(xí)兩不誤，最好是在大學(xué)大展宏圖，現(xiàn)在覺(jué)得真是年輕氣盛，有些張揚(yáng)，有些燥氣，還有更多的激情，在努力復(fù)習(xí)功課的同時(shí)，我又去參加了一個(gè)待遇很好的并且專門(mén)針對(duì)初中生輔導(dǎo)班的招聘會(huì)，斬五關(guān)，過(guò)六將，終于成功晉級(jí)，擔(dān)任一名講師。但是我們必須自己去招生，正如學(xué)長(zhǎng)（就是老板）所言，有學(xué)生就有老師，然后才有我們輔導(dǎo)班，再然后就有了薪水，經(jīng)學(xué)長(zhǎng)本人透露他曾在保險(xiǎn)公司上過(guò)15天的班，這是他在保險(xiǎn)公司學(xué)的：減少成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，減少投資，提高利潤(rùn)。他的意思就是，我們每個(gè)人要去招生，而且規(guī)定在招生階段每個(gè)人至少招8個(gè)學(xué)生，否則就不能擔(dān)任講師的職務(wù)，但是在離開(kāi)時(shí)，會(huì)給一定的補(bǔ)助，是按照招生的多少，在這方面，學(xué)長(zhǎng)做的很好，即使是當(dāng)不了講師，也有補(bǔ)助，給人精神上有一定的緩沖，容易接受，為何不試一試呢？
作為我們輔導(dǎo)班的發(fā)起者，也是唯一的發(fā)起者，前期的籌備工作全是他一個(gè)人完成的，調(diào)查十堰市五堰暑假輔導(dǎo)班的情況，經(jīng)過(guò)對(duì)一些輔導(dǎo)班和學(xué)生家長(zhǎng)的咨詢，了解到五堰許許多多的家長(zhǎng)都傾向與讓自己的孩子在暑假上輔導(dǎo)班，五堰暑假輔導(dǎo)班異?；鸨?，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈.經(jīng)過(guò)一系列的比對(duì)和綜合考慮，他決定把輔導(dǎo)班的位置定在市一中的門(mén)口不遠(yuǎn)處的育才幼兒園。育才幼兒園是五堰那塊兒信譽(yù)度最好的幼兒園，至少是孩子最多的。而市一中又地處市里最繁華的那塊兒，這一地帶有不少輔導(dǎo)班，有資歷很深的，有老師辦的，也有很多是大學(xué)生辦的，簡(jiǎn)直就是參差不齊，把整個(gè)市場(chǎng)都攪得亂七八糟的，家長(zhǎng)也是不知所措，茫然不已，從而導(dǎo)致我們招生的難度。
從另外一個(gè)方面講，這一塊兒學(xué)生多，最重要的是他認(rèn)為，當(dāng)老板與員工綁在一起時(shí)，員工與顧客綁在一起時(shí)，彼此建立信任與依賴的關(guān)系時(shí)，就如生物界的物種間的互利互惠一樣，而恰恰在此時(shí)是工作效率最高，盈利最好的時(shí)候，因此，我們每個(gè)講師就必須的出去招生，最主要的途徑就是發(fā)單頁(yè)，但并盲目的去發(fā)，首先要找目標(biāo)人群，其次，抓住家長(zhǎng)的興趣讓他愿意傾聽(tīng)我們的講解，我們從而引導(dǎo)他們，并讓聽(tīng)你們信服，當(dāng)然，我們自然而然就遭到過(guò)無(wú)數(shù)次白眼，無(wú)數(shù)次拒絕，無(wú)數(shù)次敷衍，無(wú)數(shù)次冷待，皇天不負(fù)有心人，還是有極少數(shù)家長(zhǎng)會(huì)駐足傾聽(tīng)，講解的過(guò)程是最為重要的，講解不僅僅像講課一樣，只是單純的傳達(dá)某種信息，更多得是我們要與家長(zhǎng)建立信任關(guān)系，讓他們相信，把孩子交給我們是很好的選擇。電燈泡點(diǎn)煙――其實(shí)不燃（然），大多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心：我們一旦收了錢就不會(huì)像允諾的那樣去好好教他們的孩子。這種擔(dān)憂是很正常，雖然“此事古都難全”，我們會(huì)爭(zhēng)取“不負(fù)如來(lái)，不負(fù)君”，我們也只能說(shuō)我們會(huì)全心做事，努力做人。首先，我們不是在騙他們，當(dāng)然不是絕對(duì)的不欺騙，正所謂：大誠(chéng)小欺，“無(wú)傷大雅”，若說(shuō)是絕對(duì)的不欺，便是大大的欺。所謂，真作假時(shí)假亦真，假作真時(shí)真亦假，真真假假，假假真真，自古都難辨，大誠(chéng)小欺，何樂(lè)不為？再者，我們還要搜集其他輔導(dǎo)班的信息，進(jìn)而比較出我們與他們的差別，再改進(jìn)我們的輔導(dǎo)班情況，有兩個(gè)典型的例子，我們輔導(dǎo)班的報(bào)名表就是盜版“狀元坊”的，還有我們對(duì)家長(zhǎng)與學(xué)生的承諾書(shū)就是盜版“陽(yáng)光”的。
當(dāng)然，我們前期籌備、招生工作做得遠(yuǎn)比其他輔導(dǎo)班要好，我們幾乎是與家長(zhǎng)零距離的溝通，但是盲目性太大，而且?guī)茁屎苌?，雖然有些還是聽(tīng)了，但是家長(zhǎng)可選擇的是在太多，大家都茫然失措，最后導(dǎo)致我們輔導(dǎo)班招了二十來(lái)人的樣子，勉強(qiáng)能開(kāi)下去，但是還得大力度的裁員，不知這結(jié)果是好還是差，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，其他輔導(dǎo)班也就招了十幾個(gè)，但他們有些開(kāi)了九個(gè)年級(jí)，那性質(zhì)又不一
暑假輔導(dǎo)班調(diào)查暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告第2頁(yè)
樣了，導(dǎo)致最后結(jié)果是，有些輔導(dǎo)班實(shí)在開(kāi)不下去，就不招的學(xué)生再轉(zhuǎn)手給其他輔導(dǎo)班，沒(méi)辦法，市場(chǎng)被攪得亂七八糟，搞的想另一種形式的經(jīng)濟(jì)危機(jī)一樣，許多講師必須下崗，回家啃老本，我就是其中一員，一次失敗的暑期社會(huì)活動(dòng)，但是我卻覺(jué)得很有意義，學(xué)到了很多東西，在開(kāi)學(xué)的時(shí)候，武漢遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)中心打電話給我說(shuō)是要和我們心上人勵(lì)志教育暑期輔導(dǎo)班合作，雖然已經(jīng)被解雇了，我還是挺高興的，原來(lái)覺(jué)得我們輔導(dǎo)班也不是那么差勁啊！
經(jīng)過(guò)這短暫的半個(gè)月的招生，雖然被裁了，但也學(xué)到不少東西，像市場(chǎng)許多潛規(guī)則，經(jīng)過(guò)社會(huì)的洗禮以后，慢慢從稚嫩走向成熟，慢慢的蛻變，不會(huì)像以前一樣那么幼稚，有時(shí)候也就是另一種形式的無(wú)知。人們常抱怨社會(huì)不公，人生苦短，或者什么的。想比爾蓋茨說(shuō)得，對(duì)成功者而言社會(huì)是公平的，對(duì)失敗者而言，社會(huì)是殘忍的，物競(jìng)天擇，弱肉強(qiáng)食。
也許，社會(huì)就是魔鬼，它吞食了多少稚幼善良人的心，它刺穿了多少平白無(wú)辜人的心，他傷痛了多少志宏遠(yuǎn)大人的心，它利誘了多少狡猾詭詐人的心。
也許社會(huì)就是天使，它締造了多少不同性格事業(yè)的人，造就了多少成功人，培養(yǎng)訓(xùn)練了多少懂得傾聽(tīng)他人心聲、懂得慰藉人心、懂得體味生活愛(ài)家敬業(yè)的人，他亦錘煉了多少如鋼鐵般意志追求遠(yuǎn)大理想的人，挖掘了多少失落亦在后來(lái)看遂成社會(huì)佼佼者的人。若不借著社會(huì)，我們很難辨明孰優(yōu)孰劣，很難認(rèn)清別人和自己到底有何優(yōu)缺點(diǎn)，自己到底有何實(shí)力與長(zhǎng)處。
第三篇：初中調(diào)查報(bào)告
一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。英語(yǔ)教學(xué)、班主任老師工作、第二課堂頗有成就也頗多感慨。其中付出的努力、其中的感慨、其中的得與失，恐怕是這個(gè)鍵盤(pán)無(wú)法承載的。這次總結(jié)，我就英語(yǔ)教學(xué)這個(gè)方面談?wù)勎易钌畹捏w會(huì)。這些體會(huì)也許不如那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們的真知灼見(jiàn)，卻也是一筆難得的財(cái)富。
我教的是初一〈1〉班，這個(gè)班是全校的示范班，他們的英語(yǔ)老師同時(shí)又是學(xué)校教務(wù)處的主任，因此頗受關(guān)注。加上初一全用新教材，這些都使得我頗感壓力。到底該如何教好這個(gè)班呢，我一臉的茫然。
思考之后，我決定先從指導(dǎo)老師的上課風(fēng)格、學(xué)生的英語(yǔ)水平、新教材的改革這些基本情況入手。我總共聽(tīng)了指導(dǎo)老師三堂課，其中兩堂利用多媒體技術(shù)在電教室上的。他的課堂大半交給學(xué)生，課堂氣氛活躍。因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ苌俳涛揖唧w該怎么分析課文、怎么調(diào)節(jié)氣氛、怎么設(shè)計(jì)教案。他只給我一個(gè)總的教學(xué)思路：把課堂話語(yǔ)權(quán)交給學(xué)生。用他的話說(shuō)，一節(jié)課能讓所有的學(xué)生都在聽(tīng)都能聽(tīng)明白都能學(xué)到東西，這堂課就算成功了。這句話可以說(shuō)是他對(duì)我指導(dǎo)的全部，但在后來(lái)的教學(xué)實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)這句話也是使我受益最多的。雖是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話卻勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。其次是對(duì)班上學(xué)生英語(yǔ)水平的調(diào)查。在見(jiàn)習(xí)的三、四天時(shí)間里，作文的批改再加上自習(xí)時(shí)間和課下時(shí)間的了解，我對(duì)班上的英語(yǔ)水平和每個(gè)學(xué)生的水平有了基本了解。得知這個(gè)班的英語(yǔ)水平還可以，且全班的學(xué)習(xí)氛圍很好，課堂紀(jì)律和作文上交情況都很好，學(xué)生課前預(yù)習(xí)也很自覺(jué)，更重要的是他們討厭傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)，他們不喜歡老師壟斷課堂。了解了這些情況，我再仔細(xì)的研究了一下新教材。新教材分必修1、必修2兩本書(shū)，總體上要求教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體性、創(chuàng)造性，它從先前的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)為對(duì)學(xué)生英語(yǔ)水平和文化修養(yǎng)的提高上。所有的這些給我的只有一個(gè)訊息――我不能再用傳統(tǒng)的教學(xué)方式教學(xué)。
見(jiàn)習(xí)結(jié)束，我們進(jìn)入國(guó)慶假期。利用假期，我翻閱了大量的資料，再結(jié)合本班實(shí)際，完成了下一周的備課。設(shè)計(jì)教案是一件很辛苦的事，耗體力也耗腦力，同時(shí)也是一件頗藝術(shù)的工作。經(jīng)過(guò)良久的冥思苦想，忽然頭腦開(kāi)竅，一個(gè)思路出來(lái)了，一個(gè)問(wèn)題解決了，那種成就感、興奮感是不言而喻的。到了后來(lái)的教學(xué)實(shí)踐，我才更深刻的切身的體會(huì)到一個(gè)好的教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)上好一堂課的重要性。教案和講課是相輔相成的，又是必須靈活變通的。我的教案、我的課堂，學(xué)生的參與是一個(gè)不可忽略的極其重要的組成部分。下面，我具體結(jié)合教學(xué)實(shí)踐談?wù)勎业囊环N教學(xué)模式。某種程度講，它已經(jīng)成為我在這一個(gè)月里的教學(xué)風(fēng)格。它取得了良好的效果，頗受指導(dǎo)老師的贊賞和學(xué)生的喜歡與接受。
我的課堂大都采用一種教師點(diǎn)撥法即設(shè)問(wèn)析疑。所謂設(shè)問(wèn)析疑，是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問(wèn)題，然后引導(dǎo)學(xué)生回答、分析疑問(wèn)并由此轉(zhuǎn)入另一問(wèn)題，最后把學(xué)生引導(dǎo)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。通過(guò)這種設(shè)問(wèn)析疑，在加上適當(dāng)?shù)挠懻?，某些課文再結(jié)合文體特點(diǎn)，采用品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。這里，我只抓住設(shè)問(wèn)析疑這個(gè)點(diǎn)談?wù)勎业囊?jiàn)解和感受。
法國(guó)教育學(xué)家第惠多斯說(shuō)過(guò)：教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。那么，怎么去激勵(lì)、喚醒、鼓舞聽(tīng)課者呢？讓他們參與課堂，給予他們更多的機(jī)會(huì)，惟有這樣，學(xué)生才會(huì)更加的融入課堂，惟有這樣，學(xué)生的英語(yǔ)水平才會(huì)有所提高。設(shè)問(wèn)析疑無(wú)疑是一個(gè)較好保證學(xué)生參與課堂的一種的教學(xué)模式。經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式有頗多好處，具體的說(shuō)有助于學(xué)生思考多方面的意見(jiàn)，增強(qiáng)學(xué)生思維的靈活性，發(fā)展了學(xué)生清晰明白地交流思想和看法的能力，有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合的能力，鼓勵(lì)學(xué)生專心地有禮貌地傾聽(tīng)，使學(xué)生的想法和體驗(yàn)得到了尊重，使學(xué)生成為知識(shí)的共同創(chuàng)造者?？偟恼f(shuō)來(lái)設(shè)問(wèn)析疑可充分增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造性、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力以及學(xué)生的主動(dòng)性。
可以說(shuō)，具體如何設(shè)問(wèn)、如何析疑是設(shè)問(wèn)析疑的關(guān)鍵。我經(jīng)常把一堂精彩的英語(yǔ)課看作是一曲動(dòng)人的交響曲，提問(wèn)則是這樂(lè)曲中的旋律。如何提問(wèn)，首先需要教師吃透教材、明確教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，準(zhǔn)確落實(shí)設(shè)問(wèn)點(diǎn)。如教《項(xiàng)脊軒志》一文，我抓住文章最富有特色的特征即文章善于選取生活細(xì)節(jié)、場(chǎng)面描寫(xiě)的手法以及記物、敘事和抒情融為一體的寫(xiě)法，把它作為本課時(shí)的教學(xué)目標(biāo)。把文章“然余居于此，多可喜，亦多可悲”作為切入口。先叫學(xué)生找出過(guò)渡句，然后根據(jù)過(guò)渡句先分析“喜”的部分。提問(wèn)學(xué)生，作者如何通過(guò)寫(xiě)景抒發(fā)自己“喜”的心情。接著設(shè)問(wèn)“文章是不是以‘喜’貫穿全文”，轉(zhuǎn)而分析“悲”的部分。首先叫學(xué)生看課文是通過(guò)大事表現(xiàn)自己的‘悲’的還是通過(guò)小事、生活細(xì)節(jié)表現(xiàn)自己對(duì)親人的懷念的。學(xué)生輕而易舉的可以得出是后者。由此，很自然的叫他們找出文中的細(xì)節(jié)描寫(xiě)，看看哪處細(xì)節(jié)寫(xiě)得最好，最感動(dòng)人，為什么感動(dòng)你，這就轉(zhuǎn)到了敘事與抒情融合的寫(xiě)法了。整堂課問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，由淺入深，學(xué)生自己從問(wèn)題中找到答案。最后，我問(wèn)他們“你們從這節(jié)課學(xué)到了什么？”，他們異口同聲的說(shuō)，學(xué)會(huì)了捕捉生活中的小事進(jìn)行描寫(xiě)，學(xué)會(huì)了記物敘事抒情融合的寫(xiě)法。這就完成了預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。由此，可以看出，找切入口，確定目標(biāo)，設(shè)置問(wèn)題內(nèi)容，設(shè)置問(wèn)題順序至關(guān)重要。
第四篇：調(diào)研報(bào)告格式
我們郵政企業(yè)在“十一五”時(shí)期取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。進(jìn)入“十二五”時(shí)期，我們郵政企業(yè)既面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，又存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，企業(yè)管理還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化和國(guó)際化迅速發(fā)展尤其是電子通信的飛速發(fā)展對(duì)企業(yè)原有發(fā)展模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加之干部職工的艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取精神有待進(jìn)一步提高。在此形勢(shì)下，我們郵政企業(yè)要繼續(xù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，必須要學(xué)習(xí)、踐行新時(shí)期廣東精神，以“厚于德、誠(chéng)于信、敏于行”的新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，確保郵政企業(yè)永續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)青基業(yè)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，首先我們郵政企業(yè)干部職工要做到“厚于德”。“厚于德”就是具有堅(jiān)定的政治思想覺(jué)悟和良好的職業(yè)道德品質(zhì)，我們郵政企業(yè)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和廣東十一次黨代會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政企業(yè)工作精神，在思想上與郵政企業(yè)保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的'世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為做好自身工作夯實(shí)政治思想基礎(chǔ)，具有大局觀，始終把郵政企業(yè)的利益放在第一位，時(shí)刻維護(hù)郵政企業(yè)的利益，為郵政企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。我們郵政企業(yè)干部職工要修身養(yǎng)德，感恩忠誠(chéng)，學(xué)習(xí)我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，如諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”的報(bào)國(guó)為民思想，范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的崇高品質(zhì)思想，文天祥“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”的赤膽忠心思想；要感恩郵政企業(yè)，是郵政企業(yè)的土地養(yǎng)育了我們，是郵政企業(yè)的雨露滋潤(rùn)我們成長(zhǎng)，要以自己刻苦勤奮和優(yōu)良業(yè)績(jī)回報(bào)郵政企業(yè)；要始終忠誠(chéng)郵政企業(yè)，忠誠(chéng)郵政企業(yè)的事業(yè)，為郵政企業(yè)的發(fā)展，建設(shè)郵政企業(yè)美好明天，殫精竭慮、奮勇奮搏，創(chuàng)造業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。郵政企業(yè)干部職工要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是全體團(tuán)隊(duì)成員的共同理念、活動(dòng)準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo)，只有每個(gè)人都具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同理念，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)準(zhǔn)則，圍繞團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有力量。通過(guò)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)靈魂，為郵政企業(yè)深入持久發(fā)展而努力工作、真誠(chéng)奉獻(xiàn)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，其次我們郵政企業(yè)干部職工要做“誠(chéng)于信”。誠(chéng)信是立身之本和合作基礎(chǔ)，承諾是言必行、行必果。在“誠(chéng)于信”中，我們郵政企業(yè)干部職工要提高思想品質(zhì)、道德情操、個(gè)人修養(yǎng)和遵紀(jì)守法意識(shí)，做到誠(chéng)信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來(lái)中，沒(méi)有不實(shí)的言語(yǔ)和虛假之事，說(shuō)到做到，使客戶樂(lè)意與我們來(lái)往，信任我們的人格。我們要以誠(chéng)信之心努力回報(bào)客戶的信任與支持，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，奉獻(xiàn)熱情、周到、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)；要以精細(xì)之心，考慮客戶的需求與利益，急客戶所急，想客戶所想，盡力為客戶服務(wù)好；要以坦蕩之心，珍惜合作機(jī)緣，視客戶為合作伙伴，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，共創(chuàng)效益。在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，我們要做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù)；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，多一份理解、多一些熱情；真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們郵政企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，為郵政企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)聲譽(yù)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展，再次我們郵政企業(yè)干部職工要做到“敏于行”。“敏于行”是聰明智慧、巧干實(shí)干苦干的真實(shí)反映，是做好各項(xiàng)工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展，隨著電子通信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，客戶對(duì)我們郵政企業(yè)工作提出越來(lái)越高的要求，這一切都要求我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工做到“敏于行”，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，取得客戶的信任。只有我們郵政企業(yè)干部職工真正做到“敏于行”，我們郵政企業(yè)才能具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，源源不斷得到業(yè)務(wù)，獲得生存與發(fā)展。我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工要牢記“生于憂患，死于安樂(lè)”的真理，具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)管理滯后、自身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、工作業(yè)務(wù)技能不足、服務(wù)手段落后等的不足，已嚴(yán)重制約郵政企業(yè)的發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，下深功夫、化大力氣，提高企業(yè)管理水平，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)手段，促進(jìn)郵政企業(yè)又好又快發(fā)展。在“敏于行”中，要加快郵政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，既方便人民群眾的工作和生活，又提高郵政企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量；要加快快遞服務(wù)與電子商務(wù)合作發(fā)展平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新“電子商務(wù)-快遞服務(wù)”模式，提高“電子商務(wù)-快遞服務(wù)”的贏利能力，營(yíng)造郵政企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；要加快郵政企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高郵政企業(yè)干部職工的綜合素質(zhì)，為郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
郵政企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)新時(shí)期廣東精神的引領(lǐng)，讓我們充分研究如何在郵政企業(yè)體現(xiàn)新時(shí)期廣東精神，發(fā)揮新時(shí)期廣東精神的作用，用新時(shí)期廣東精神作為強(qiáng)大的思想武器和精神動(dòng)力，推動(dòng)郵政企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)在“十二五”時(shí)期的宏偉發(fā)展目標(biāo)。
第五篇：初中調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查問(wèn)題
中學(xué)生的消費(fèi)與消費(fèi)觀雖已漸漸獨(dú)立，但存在的問(wèn)題還有很多，由于中學(xué)生所處于的年齡階段，既有叛逆又有彷徨，中學(xué)生的消費(fèi)漸趨自主，但其經(jīng)濟(jì)又不能獨(dú)立，學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育，努力宣傳樸素的生活作風(fēng)，引導(dǎo)適度的消費(fèi)，健康的消費(fèi)，家長(zhǎng)應(yīng)該積極配合學(xué)校教育，不能一味縱容，把握好度。社會(huì)也應(yīng)對(duì)消費(fèi)歪風(fēng)與不正常的輿論進(jìn)行糾正，規(guī)范中學(xué)生消費(fèi)及消費(fèi)觀，使中學(xué)生消費(fèi)走入正軌。此項(xiàng)調(diào)查是對(duì)海棠中學(xué)八年級(jí)學(xué)生的消費(fèi)情況，從而能初步反映當(dāng)代中學(xué)生的消費(fèi)情況及問(wèn)題。
二、調(diào)查范圍
xxx中學(xué)八年級(jí)學(xué)生
三、調(diào)查方法及時(shí)間
進(jìn)行隨機(jī)抽樣方式對(duì)海棠中學(xué)的100名八年級(jí)學(xué)生進(jìn)行了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法，本次問(wèn)卷調(diào)查100份，有效問(wèn)卷94份，完成率達(dá)到94%，時(shí)間為12月16日。
四、調(diào)查分析
調(diào)查男生占了被調(diào)查總數(shù)的44.68%，女生占了被調(diào)查總數(shù)的55.32%
分析調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下表
（一）初中生零花錢的情況
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有零用錢的學(xué)生占了被調(diào)查總數(shù)的86.17%，沒(méi)有零用錢的學(xué)生僅占13.83%。初中生零用錢每月多在50元以下，占了被調(diào)查總數(shù)的65.96%，50-100元占了被調(diào)查總數(shù)的20.21%，100-150元占了被調(diào)查總數(shù)的5.32%，150元以上占了被調(diào)查總數(shù)的3.19%。那么中學(xué)生們的零用錢是從哪里來(lái)的呢？他們的零用錢絕大多數(shù)來(lái)自父母，占了被調(diào)查總數(shù)的78.72%;其次來(lái)自祖父母、外祖父母的占了被調(diào)查總數(shù)的26.20%;自己打工而來(lái)的只占了被調(diào)查總數(shù)的14.89%。其他的占了被調(diào)查總數(shù)的20.21%?，F(xiàn)在的學(xué)生基本都是家里的獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)自己小孩幾乎是百依百順，疼愛(ài)有加，即使自己再省吃儉用，孩子那里總是應(yīng)用盡有，誰(shuí)不想讓自己的孩子過(guò)的好些呢？有些父母在孩子上學(xué)前總會(huì)在他們兜里放上幾元錢，給孩子買些零食和學(xué)習(xí)用品。在孩子出門(mén)玩耍時(shí)也會(huì)給孩子準(zhǔn)備一些花費(fèi)，這些零花錢也是家長(zhǎng)對(duì)自己孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的一部分投資。只有極少數(shù)家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來(lái)安排所以也不用什么零用錢了。但是這些都是比較少數(shù)的家庭。所以絕大多數(shù)的學(xué)生都有零花錢，但是初中生年齡尚小，平時(shí)花費(fèi)不多，加之初中學(xué)生的判斷能力和行事能力都相對(duì)較弱，家長(zhǎng)們一般不會(huì)給小孩太多錢支配，只有在一些郊游、外出時(shí)間較長(zhǎng)的情況下才會(huì)相對(duì)更為'慷慨'一些，一般在平時(shí)就每次給個(gè)幾元錢，以應(yīng)付日?；ㄤN和每日車費(fèi)為主。因此大多數(shù)初中生的每月零用錢金額在50元以下。少部分學(xué)生與祖輩或其他親屬同住的，也會(huì)經(jīng)常收到他們給的零用錢，這也是基于長(zhǎng)輩對(duì)幼輩的愛(ài)護(hù)。少部分期望'自食其力'的學(xué)生還會(huì)通過(guò)打工來(lái)改善自己的生活條件，同時(shí)也接觸了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。但中學(xué)生的年齡相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較小，能同意他們利用課余打工的家長(zhǎng)還是不多。大多數(shù)的家長(zhǎng)還是比較疼愛(ài)孩子的，不忍心讓他們受苦。
（二）中學(xué)生零花錢的消費(fèi)情況
（1）中學(xué)生零花錢的消費(fèi)
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：雖然父母疼愛(ài)自己的孩子但是他們的這些零用錢大部分跟朋友一起消費(fèi)，占了被調(diào)查總數(shù)的64.89%，自己花去的占了被調(diào)查總數(shù)54.26%，跟父母一起消費(fèi)的只占了被調(diào)查總數(shù)39.36%，其它的情況也占了30.85%，只要他們想要一般都會(huì)給的，那么他們都消費(fèi)到那里去呢？
（2）中學(xué)生零用錢的三大'流向'：購(gòu)書(shū)、儲(chǔ)蓄、買零食
調(diào)查結(jié)果顯示：零用錢用來(lái)購(gòu)買書(shū)籍的學(xué)生人數(shù)占了被調(diào)查總數(shù)的38.30%;進(jìn)行儲(chǔ)蓄占了被調(diào)查總數(shù)的77.66%;買零食、飲料等占了被調(diào)查總數(shù)的39.36%，這3類用途的中選率明顯高于其他用途。而玩游戲（包括一些家庭用電腦游戲）的占了被調(diào)查總數(shù)的23.40%;體育運(yùn)動(dòng)花費(fèi)占了被調(diào)查總數(shù)的18.08%用自己零用錢買衣服的（包括服裝和鞋類）占了被調(diào)查總數(shù)的19.15%。大多數(shù)的家長(zhǎng)認(rèn)為書(shū)籍是學(xué)生成長(zhǎng)的精神養(yǎng)分，現(xiàn)在的文化書(shū)市也較為繁榮，課外的，課內(nèi)的；娛樂(lè)性的，電腦知識(shí)類的；趣味愛(ài)好類的，文學(xué)小說(shuō)類的，等等書(shū)籍在圖書(shū)市場(chǎng)上都能買到，所以家長(zhǎng)對(duì)于孩子購(gòu)買書(shū)籍也持贊成態(tài)度，總希望孩子能多長(zhǎng)知識(shí)，所以書(shū)籍消費(fèi)成了學(xué)生零用錢的一大消費(fèi)方向。他們購(gòu)買的書(shū)籍大部分是報(bào)刊雜志、接著是漫畫(huà)書(shū)分別占了被調(diào)查總數(shù)的43.60%、34.04%。大多數(shù)中學(xué)生們都把自己的零用錢用在了購(gòu)書(shū)上，這實(shí)際上是中學(xué)生們對(duì)于文化消費(fèi)的一種表現(xiàn)，許多青少年們朋友對(duì)未來(lái)生活充滿著渴望，因此許多青少年通過(guò)各種各樣的書(shū)籍來(lái)填充自己的業(yè)余生活和精神需要，這一現(xiàn)象應(yīng)該引起家長(zhǎng)們的注意。
（三）、中學(xué)生的消費(fèi)風(fēng)格及消費(fèi)觀
現(xiàn)在的學(xué)生課余生活豐富了許多，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)使得消費(fèi)領(lǐng)域無(wú)孔不入。無(wú)直接經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生也成了許多商家的目標(biāo)群體。可是中學(xué)生在父母的監(jiān)督下他們的消費(fèi)觀大有改進(jìn)肆意揮霍只占了1.06%，看到合適的就買，相信自己的眼力占了37.23%，能省就省的占了36.17%，做好消費(fèi)計(jì)劃也占了32.97%，現(xiàn)在學(xué)生經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展：雜貨店、文具店、書(shū)店、網(wǎng)吧、小吃攤、電腦游戲光盤(pán)店等等一應(yīng)俱全，五花八門(mén)。市區(qū)一些商業(yè)街上也開(kāi)出青少年用品專賣店，無(wú)疑都是瞄準(zhǔn)青少年學(xué)生這一消費(fèi)群體，不少知名運(yùn)動(dòng)品牌也把這一群體作為重點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象。在這樣的大環(huán)境下，學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)上也在進(jìn)一步啟動(dòng)。但是中學(xué)生在購(gòu)買也會(huì)開(kāi)始考慮在經(jīng)濟(jì)條件允許下，可以考慮占了被調(diào)查總數(shù)的60.63%，沒(méi)什么看法的占了被調(diào)查總數(shù)的28.7%，不應(yīng)該買的占了被調(diào)查總數(shù)的11.70%，不會(huì)因價(jià)格貴而不買的只占了被調(diào)查總數(shù)的7.45，他們同樣要考慮商品的用途及價(jià)格它們分別占了被調(diào)查總數(shù)的69.14%、61.70%，款式及包裝和是否符合時(shí)尚潮流的是他們接著要考慮的因素分別占了占了被調(diào)查總數(shù)的46.80%、38.80%，現(xiàn)在他們購(gòu)買時(shí)看到合適就買，必要時(shí)才買，分別占了被調(diào)查總數(shù)的46.80%、35.11%，接著才是喜歡才買的占了被調(diào)查總數(shù)的27.66%，求異心理的只占了被調(diào)查總數(shù)的3.19%。這可以證明他們的消費(fèi)觀大有改進(jìn)，不會(huì)盲目的消費(fèi)。
（四）中學(xué)生消費(fèi)后的理念
在這次的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)青少年的零用錢花費(fèi)中，更有計(jì)劃不會(huì)亂花錢，也知道他們的錢花到哪里去，會(huì)自己系統(tǒng)的結(jié)算和間中的結(jié)算分別占了被調(diào)查總數(shù)的44.68%、27.60%從來(lái)不會(huì)的和沒(méi)有的分別只占了被調(diào)查總數(shù)的13.83%、11.70%，和朋友消費(fèi)時(shí)的付款情況：aa制占了被調(diào)查總數(shù)的50%，請(qǐng)客的占了被調(diào)查總數(shù)的23.40%，其它情況的占了被調(diào)查總數(shù)的27.60%。
五、調(diào)查結(jié)果
現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)上，我國(guó)目前中學(xué)生人數(shù)高達(dá)7300萬(wàn)，中學(xué)生作為一個(gè)消費(fèi)團(tuán)體漸漸被注意。雖然沒(méi)有大學(xué)生那么多的空余時(shí)間，可是中學(xué)生也有我們獨(dú)特的消費(fèi)觀念，我們一方面有著課業(yè)的壓力，經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有獨(dú)立；另一方面我們有著自己的消費(fèi)需求，有時(shí)為了得到有些自己很想得到的我們可以花時(shí)間和盡力想盡一切辦法去達(dá)到自己的目的。所以樹(shù)立一個(gè)正確的消費(fèi)觀是在中學(xué)生心智發(fā)育是十分重要的。如今的中學(xué)生已開(kāi)始有獨(dú)立消費(fèi)行為，我們一般每月都有一筆固定的消費(fèi)資金（零用錢），有了經(jīng)常性的獨(dú)立購(gòu)買活動(dòng)，并且對(duì)家庭消費(fèi)也具有越來(lái)越大的影響力。
六、調(diào)查建議
調(diào)查和分析中學(xué)生群體的消費(fèi)心理狀態(tài)，對(duì)幫助中學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀一定的參考意義。國(guó)內(nèi)在消費(fèi)觀念上還是比較落后，家長(zhǎng)總希望在自己的保護(hù)傘下為孩子營(yíng)造安逸舒心的成長(zhǎng)環(huán)境，誰(shuí)不希望自己的孩子將來(lái)能出人頭地，但在教育上可別大意了，'拔苗助長(zhǎng)'不行，過(guò)于'精心呵護(hù)'更不可??！要時(shí)刻關(guān)注孩子們的心理狀況變化，要通過(guò)各種形式，大力宣傳中華民族吃苦耐勞、自強(qiáng)不息、不懈奮斗的美德與當(dāng)代先進(jìn)人物艱苦創(chuàng)業(yè)勇于拼搏的精神。
