千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《KTV人員工作述職報告(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《KTV人員工作述職報告(大全)》。
第一篇：KTV人員工作述職報告
20XX年，在酒店總經理的正確領導下，KTV全體員工積極努力完成本年營業(yè)任務及內部管理提升工作?，F(xiàn)對全年工作進行如下總結：
1、提升營業(yè)額，制定經營計劃：
（1）對比同期月營業(yè)額，樹立保完成，求增長的經營目標。對同期月營業(yè)額進行量化，樹立日營業(yè)數(shù)額目標，進而量化到一線銷售服務人員，提高包房消費收入，從而達到總體營業(yè)額提高要求。
（2）發(fā)展每一個客戶，積累客戶資源。部門針對于消費客人由前臺接待人員進行登記客戶個人信息：對客人工作單位、工作性質、聯(lián)系電話、消費習慣等進行溫馨問詢并經行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實際工作中做到個性化服務。重要節(jié)假日中，由部門經理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費欲望的時候想到我們。
（3）加強節(jié)日營銷工作，KTV本年成功舉行了夏季包場、情人節(jié)、圣誕節(jié)等活動。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新，進一步提高營業(yè)業(yè)績。
（4）豐富商品種類：基于對同類型KTV考察，對其所銷售商品進行對比，添加部門特色鹵味及其它商品。
（5）針對一線服務員工，定期進行銷售、推銷技巧培訓。結合員工實際操作，針對性進行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力。
2、規(guī)范管理流程，強化內部管理
（1）建立部門管理組織系統(tǒng)，由經理至員工樹立逐級管理責任制，協(xié)調部門關系使部門員工各盡其職，各盡其責，樹立誰主管誰負責的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。
（2）堅持每日例會：由部門經理每日組織部門例會，對部門人員進行點到；檢查員工儀容儀表；傳達酒店通知；點評上日工作；通知當日注意事項等。
（3）注重培訓工作，提高業(yè)務技能：每周針對員工實際操作，進行針對性培訓。培訓內容涵蓋服務技巧、夜場服務實例、流程操作規(guī)范等內容。培訓工作責任到人，誰培訓誰負責，部門經理進行現(xiàn)場監(jiān)督與檢查，并對實際問題進行講解。
（4）衛(wèi)生標準與檢查：部門制定部門衛(wèi)生標準，對包房、公共區(qū)域、收銀臺等營業(yè)區(qū)域進行衛(wèi)生標準細化，做到衛(wèi)生檢查有標準。堅持每日衛(wèi)生檢查，由員工自查，到組長、領班檢查，再到部門經理每日抽查，對衛(wèi)生不合格包房進行例會通報并處罰。由此全面提高部門衛(wèi)生標準。
（5）基層管理人員填寫工作日志：要求當班組長、領班人員填寫工作日志。日志內容：當日工作程序、領導傳達工作跟進與解決、需協(xié)調工作燈方面。由部門經理對日志進行檢查與批閱，提高部門工作效率。
3、工作中存在問題：過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結與改進。
（1）基礎人員缺乏壓力感：通過近期市場考察，地區(qū)相繼新開KTV店面2家（北苑、神話量販）。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小，市場競爭壓力大。客戶積累及公關工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。加強員工憂患意識，達成部門工作共識及目標。
（2）接待、公關能力需提高：市場資源（消費客戶）是有限，用心的服務是必不可少的。如何吸引更多市場資源，接待、公關能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客戶那里的得到客戶的個人信息及消費需求，針對其所提出問題進行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場口碑。進而加強學習，積極考察其它相關KTV，汲取其在接待、公關工作方面優(yōu)點可取之處。
（3）管理中各層協(xié)調能力需提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現(xiàn)實工作中加強工作溝通與匯報、對需協(xié)調工作進行跟進與解決。嚴防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
3、xx年工作設想：加強規(guī)范管理，提高整體管理水平和服務質量；加強市場營銷工作，提高市場占有份額；
第二篇：市場調研報告
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院（由于調查的困難性，選取了本學院進行調查）
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
（調查問卷附在最后一頁）
四、調查結果分析
以95%的把握推斷經貿學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45。36%～70。44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48。57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87。3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經調查，數(shù)碼產品位居榜首，占到總消費的37。7%，其次是服裝27。87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19。67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
第三篇：市場調研報告
為了準確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌;同時總結今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內各零售戶的卷煙
結構、品牌、庫存等展開了調查。
一、卷煙銷售分析
1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產生。
從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
二、客戶滿意度調查
通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。
根據(jù)市局要求，客戶經理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經營。
面對這些現(xiàn)狀，我們應借助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。
結合本轄區(qū)情況，筆者認為應該對本地政府拉動內需所采取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業(yè)政策導向對銷售卷煙的影響，并根據(jù)有關情況對今后的銷售前景做出預測與分析。
第四篇：市場調研報告
報告名稱：
系別：
專業(yè)：
班級：
姓名/學號
指導教師：
完成日期：20xx年3月22日
《前言》
經
過十幾年的發(fā)展，我國的電子商務發(fā)展的如火如荼，網(wǎng)購成為一個流行的新鮮詞。
網(wǎng)購所帶了的貿易量正在一遍又一遍的刷新著前所未有的貿易記錄，如今，一家普通的實體店也大都開始發(fā)展起自己的網(wǎng)上小店了，公司也已不滿足于現(xiàn)實中的交易，更是把貿易發(fā)展到了網(wǎng)上。
隨著電子商務的發(fā)展所帶來的網(wǎng)絡購物熱潮，給越來越多的人們看到了富裕的希望，這無疑成為了廣大無業(yè)和失業(yè)者們的春天，越來越多的人開始加入到網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的道路上來。
網(wǎng)購的不斷壯大，使得國家開始重視起電子商務的人才教育，各大院校也開始逐步開設起電子商務專業(yè)課程。
那么，對于網(wǎng)上開店你懂得多少呢？怎樣才能出售商品，出售更多的商品？怎樣才能贏得更多的消費者？今天，我們就以一雙女式帆布鞋交易狀況的問卷報告來簡要了解一下網(wǎng)上出售女式帆布鞋的可行性
一．調研背景…………………………………………01
1.帆布鞋簡介……………………………………01
2.帆布鞋的類型…………………………………01
3.帆布鞋的優(yōu)點…………………………………03
二．調研目的………………………………………04
三．調研方法…………………………………………05
四．調研對象…………………………………………05
五．調研內容…………………………………………06
1.網(wǎng)絡上調研……………………………………06
1.1結論一………………………………………07
1.2結論二………………………………………08
2.網(wǎng)絡下調研……………………………………08
2.1大學生網(wǎng)上購鞋問卷………………………08
2.2問卷調查結果………………………………10
六．調研結果…………………………………………13
七．結論與建議………………………………………14
八．各成員感想………………………………………15
附：淘寶信譽等級……………………………………17
帆布鞋以其輕便，耐穿，價格低廉而廣受世界各地人們的歡迎，無論是出游或做運動，都會是最佳的選擇之一。穿一雙活潑、俏皮、色彩艷麗的帆布休閑鞋，輕松地行走在五谷飄香、楓葉漸紅的大自然環(huán)抱里，那是十分美妙的享受。帆布鞋成為潮流的寵兒，制造商們也把帆布鞋玩出了更多的花樣。復古、運動、華麗、重金屬、搖滾、馬毛、皮革、牛仔，不管生出怎樣的變化，穿帆布鞋的百無禁忌讓它成為潮流人士的必備單品。帆布鞋搭牛仔褲是恒久不變的真理，搭鉛筆褲也完全沒有問題，就連西裝也搭得，那是雅痞最愛的范兒。
若要論全世界最“長賣”的鞋款，恐怕非帆布鞋莫屬了。帆布鞋以其輕便，耐穿，價格低廉而廣受世界各地人們的歡迎。帆布鞋穿著輕便，無論是出游或做運動，都會是最佳的選擇之一。
第五篇：KTV人員工作述職報告
一、上半年日常工作完成情況：
1、上半年共計接待內外部團隊人數(shù)x人，實現(xiàn)營業(yè)收入x萬元。
2、第一季度重點改觀員工的精神面貌，使員工達到熱情，主動，有活力，合格率為98%。
3、二月下旬對制度和流程進行了梳理和整改。于三月上旬對員工進行了培訓，員工掌握率97%。
4、第二季度開展了對康樂部員工KTV專業(yè)知識的培訓和實操。
5、三月上旬在班組中開展了“今天我是執(zhí)行領班”活動，提高員工參與管理的積極性，增加團隊協(xié)作精神。
6、四月上旬在班組中進行了技能比賽（擺臺，斟酒，點歌）促進員工服務技能的提升。
7、每月25日對班組的固定資產和易耗物品進行盤點和登記?，F(xiàn)固定資產保持良好，無損壞。易耗物品未超出正常的損耗范圍。
8、迎合文化部門的檢查兩次，檢查結果：相關的制度完善，營業(yè)狀況良好。
二、班組的培訓和考核工作：
1、書院格調的培訓，反復循環(huán)的培訓，加深了解，共計培訓8次，員工考核了3次，合格率為95%。
2、服務技能類的培訓（包括禮節(jié)禮貌，專業(yè)知識，服務流程等）共計10次，書面考核3次，實操考核2次，合格率96%。
3、四月到六月對康樂部員工進行了KTV一人三崗業(yè)務知識培訓，共計培訓三次。
4、對實習生進行了針對性的培訓。
5、安全知識和各項通知的培訓，不定期的在班組例會進行培訓。
6、積極的參加部門的活動，共參加部門的研討會四次，部門的拓展活動四次。
三，班組現(xiàn)存在的問題：
1、人員問題：（KTV目前的人員配置，共6名1男5女，因酒水員調往財務，現(xiàn)缺編一名酒水員。員工考勤正常，無存休和欠休）
2、管理方面：（奉行公正，公平，透明，簡單的原則對員工進行管理。當前員工執(zhí)行力不強，對員工已加強了引導和溝通，對表現(xiàn)不好的員工進行了處罰，進步效果明顯。）
3、溝通協(xié)作方面：（上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進行指正。）
4、維修方面：每天對設備設施進行檢查，登記。有問題及時的報修，要在最短的時間內解決問題。
現(xiàn)存在的問題：
a：備餐間上方漏雨，KTV4房間右側窗戶需要粉刷，已上報工程。答復：須與施工方聯(lián)系維修。
b：KTV1和KTV2墻控已壞，KTV3雷石顯示屏單色。已上報：（答復：正在和雷石公司進一步協(xié)調）
5、安全方面：（每天班組例會抽查員工的安全知識，通過率98%。加強了員工的安全教育，每天下班后對電源，門窗著重檢查）
第六篇：市場調研報告
一．調查目的：
對照明及燈具的概念有清楚的認識，了解照明與燈具設計的專業(yè)知識在具體工程實踐中的運用，及照明與燈具本身的藝術形式。
二．調查對象：
調查日期：20xx年9月12日――20xx年9月16日
調查地點：東方商城、商業(yè)步行街、合肥市區(qū)
三．調查過程闡述：
1.參觀不同類型的環(huán)境空間，了解照明與燈具設計在空間設計中的重要性。室內設計的照明是對各種建筑環(huán)境的照度、色溫進行的專業(yè)設計。它不僅要滿足室內“亮度”上的要求，還要起到烘托環(huán)境、氣氛的作用。一般由室內建筑師提出要求，電力工程師進行核算、調整。同時也指以燈光照亮之動作或被燈照亮之狀態(tài).
總的來說照明與燈具設計在室內空間中的作用分為a,形成功能區(qū)域；b,定義空間邊界；c，強化建筑特征。
照明與燈具的光源在室內外空間中起聯(lián)系的作用。包括：內與內的聯(lián)系，內與外的聯(lián)系，外與內的聯(lián)系，外與外的聯(lián)系。
照明與燈具的光源還光的方向性，改變光的分布，強調被照對象的作用。
光的方向性：光具有一定的方向性，這些可以根據(jù)選擇的燈具類型來選擇光的方向性。比如直射型燈具，密閉式燈具，軌道燈等等。
光的方向性
改變光的方向：選擇不一樣的燈具類型和位置就能改變光的方向，一般適用于舞臺設計，娛樂場所等等。
改變光的方向
強調被照對象：對于建筑物而言整體均與的照明會使平面在醒目、穩(wěn)定及綜合評價方面較差，因此選擇在擇燈具的時候，凹凸較多的建筑物，照明應使建筑物產生明顯的陰影、清晰的輪廓就更能體現(xiàn)被照的建筑物。
而對于植物來說，以樹干為中心照明就會就沒有那么顯眼，而以樹葉為中心的照明會比較好，因此照明不能使樹干顯眼，可使照在樹葉上的燈光擴散。
這就是被強調照明對象在現(xiàn)實生活中的運用。
強調被照對象
2.照明與燈具設計的功能要求、具體設計手法，熟悉不同材質的性質和表現(xiàn)特點。
燈具的照明種類分為正常照明，應急照明，警衛(wèi)照明，值班照明，障礙照明等?，F(xiàn)代燈具包括家居照明,商業(yè)照明,工業(yè)照明,道路照明,景觀照明,特種照明等。
燈具按發(fā)光方式可以分為：直射型燈具，半直射型燈具，漫射型燈具，間接性燈具等；按結構分類可以分為：開啟式燈具，保護型燈具，密閉型燈具，防爆型燈具等；按用途分為：工業(yè)用途，家庭用途，公共用途，裝飾用途，特種用途等；按固定方式分為：吸頂燈，鑲嵌燈，吊燈，壁燈，臺燈，立等，軌道燈等等。
下面是我在調研中具體觀看了幾款燈具做具體的分析：
吸頂燈：
功能要求：適用于客廳，餐廳，臥室
設計手法：這款燈具表達對清雅含蘊，端莊豐華的東方式精神境界的追求。這款鏤空的中梅花花紋體現(xiàn)了中式的寧靜古樸。燈從一層薄薄梅花花紋種透出來，極具中國的韻味。的色調溫馨，裝載家里給人一種溫馨，寧靜的感覺。
材質：燈罩：PVC塑料，燈身：木藝雕刻。顏色：梅紅色尺寸：
表現(xiàn)效果圖：
