千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場調(diào)查報告的寫法(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場調(diào)查報告的寫法(合集)》。
第一篇：市場調(diào)查報告的寫法
1、標(biāo)題
標(biāo)題即報告的題目。有直接在標(biāo)題中寫明調(diào)查的單位、內(nèi)容和調(diào)查范圍的，如《天津自行車在國內(nèi)外市場地位的調(diào)查》；有的標(biāo)題直接揭示調(diào)查結(jié)論，如《首都自行車市場進(jìn)入飽和期》《出口商品包裝不容忽視》等；還有的標(biāo)題除正題之外，再加副題，如《“泥巴換外匯”――陶瓷品出口情況調(diào)查》。
市場調(diào)查報告的標(biāo)題可以根據(jù)市場調(diào)查的對象、內(nèi)容和范圍來寫，比較靈活，也可運用正副標(biāo)題的形式。標(biāo)題要與市場調(diào)查報告的內(nèi)容相符，力求做到簡潔、醒目、新穎。
2、前言
前言也稱引言，是調(diào)查報告的開頭部分，可獨立列出來，也可與正文合為一體，主要寫調(diào)查的時間、地點、對象、范圍等情況。文字要簡明扼要，其內(nèi)容一般概述三個方面：調(diào)查的緣由和目的，調(diào)查的對象和范圍，調(diào)查的經(jīng)過（時間、地點、過程等）和方法。同時，也可以簡要概括全文的主要內(nèi)容和觀點。
除此之外，有的調(diào)查報告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報告的全貌，還在前言里極簡要地列出一個報告的內(nèi)容摘要。
3、正文
正文是市場調(diào)查報告的核心，是全文的主體。以調(diào)查中獲得的可靠資料，實事求是地反映市場需求情況和發(fā)展趨勢，根據(jù)調(diào)查的材料、問題的性質(zhì)、得出的結(jié)論和意見等，概括為并列的幾個部分，分別加以說明和闡述。也可以根據(jù)事情發(fā)展的先后順序或材料內(nèi)容的邏輯關(guān)系，前后有序地組織調(diào)查材料，各個部分之間前后順序不能顛倒，前面部分常常是后面部分的前提和條件，后面部分往往是前面部分的進(jìn)展和必然結(jié)果。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是情況、研究、建議等內(nèi)容一一展開，環(huán)環(huán)相扣，層層深入，能給人深刻的印象。一般對新生事物、典型事件的調(diào)查多用這種結(jié)構(gòu)。
正文主要包括三個部分內(nèi)容。
（1）情況部分。該部分是對調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說明?？梢杂梦淖帧D表、數(shù)字加以說明。對情況的介紹要詳盡而完備，為結(jié)論和對策提供依據(jù)。
（2）結(jié)論或預(yù)測部分。該部分通過對資料的分析研究，得出針對調(diào)查目的的結(jié)論，或者預(yù)測市場未來的發(fā)展、變化趨勢。該部分為了條理清楚，往往分為若干條敘述，或列出小標(biāo)題。
（3）建議和決策部分。經(jīng)過對調(diào)查資料的分析研究，發(fā)現(xiàn)了市場的問題或預(yù)測了市場未來的變化趨勢后，應(yīng)為準(zhǔn)備采取的市場對策提出建議或看法。
4、結(jié)尾
結(jié)尾是全文的最后部分。有些市場調(diào)查報告在正文表述完后，即告結(jié)束，沒有單獨的'結(jié)尾。結(jié)尾部分或是對全文的概括歸納，或是重申觀點，或是提出希望和建議，或是提出未能解決而又需引人注意的問題。
這部分要在正文的右下方注明調(diào)查報告的署名和時間。
市場調(diào)查報告的寫作要求
1、調(diào)查要深入廣泛
市場調(diào)查報告的前提是做好調(diào)查，調(diào)查的方法有好多種，常見的有觀察法、訪問法、實驗法、統(tǒng)計分析法等。在進(jìn)行市場調(diào)查報告的寫作之前，必須先認(rèn)真地進(jìn)行市場調(diào)查，收集資料，做好寫作的各項準(zhǔn)備工作。在對資料進(jìn)行分析研究的過程中，還應(yīng)參閱相關(guān)的政策法規(guī)和理論資料，發(fā)現(xiàn)帶有規(guī)律性的東西，找出解決問題的辦法。前期的準(zhǔn)備工作做得越充分，對調(diào)查報告的順利完成越有利。
2、觀點要正確鮮明
市場調(diào)查報告一定要緊扣調(diào)查的目的，反映市場真實情況，可以綜合使用說明文、記敘文、議論文的一些特點，運用敘述、說明的表述方法。因其中還包括了報告者的鮮明觀點，而且要通過對材料的分析研究預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，并提出相應(yīng)的建議和決策，所以，還要運用議論的表述方法。由于市場調(diào)研報告既要反映情況，又要揭示規(guī)律、表述觀點、提出解決問題的方法，所以，常常是綜合使用敘述、說明和議論三種表述方法。
第二篇：市場調(diào)查報告
縣人民政府：
為全面了解和掌握全縣醫(yī)療、醫(yī)藥市場的總體情況，促進(jìn)我縣醫(yī)療、醫(yī)藥市場有序發(fā)展，縣政協(xié)根據(jù)年度工作安排，會同縣衛(wèi)生局、縣食品藥品監(jiān)督管理局組成聯(lián)合調(diào)查組，于二0xx年五月十六日至二十五日深入城關(guān)、雙安、洞河、洄水、雙橋、繞溪、麻柳、東木8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個村及街道社區(qū)居委會，就我縣醫(yī)療、醫(yī)藥市場情況進(jìn)行了實地調(diào)研和問卷調(diào)查，現(xiàn)將醫(yī)療市場調(diào)查情況報告如下：
一、全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況
全縣除縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院4個縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位外，有鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院11個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院14個，村衛(wèi)生室252家，民營醫(yī)院1家，個體診所45家。全縣有衛(wèi)生技術(shù)人員477人。其中：執(zhí)業(yè)醫(yī)師167人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師護(hù)師77人，注冊護(hù)士83人，藥劑人員55人，檢驗人員22人，其他人員73人。鄉(xiāng)村醫(yī)生277人，其中：中專學(xué)歷及中專水平237人，在職培訓(xùn)合格衛(wèi)生員40人。
二、調(diào)查情況
（一）實地調(diào)查情況
通過對8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個村及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'實地調(diào)查，我縣醫(yī)療市場基本平穩(wěn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置比較合理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)去年在縣衛(wèi)生局的努力下，爭取項目資金新建和改擴(kuò)建了24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，投資1100多萬元，使業(yè)務(wù)用房達(dá)到14685平方米。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療環(huán)境面目一新。從醫(yī)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度通過各種渠道的培訓(xùn)均有所提高，各相關(guān)部門加大配合力度，藥品質(zhì)量及其價格、市場監(jiān)管基本到位。醫(yī)院購藥主體渠道正軌，群眾滿意度高。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)還存在不少困難和問題：
1、醫(yī)療設(shè)備、設(shè)施陳舊老化。從我們調(diào)查的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)來看，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。僅只有4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)能開展X線診斷業(yè)務(wù)，4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)能做心電圖，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)能開展B超業(yè)務(wù)。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和部分村級衛(wèi)生室服務(wù)功能低下，只有“老三樣”，一個聽診器、一個血壓器、一個體溫計。還有的連基本的醫(yī)療設(shè)備都沒有。大多數(shù)村衛(wèi)生室藥房、診斷室、注射室沒有分開，擠在20平方米左右的屋子里。使之藥品無法按規(guī)定擺放整齊，顯得雜亂無章。
2、村級醫(yī)療網(wǎng)點設(shè)置不合理。我們調(diào)查的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有行政村75個（不含社區(qū)居委會），雖設(shè)村衛(wèi)生室81個，但還有7個村沒有衛(wèi)生室，（洄水4個、雙橋2個、繞溪1個），邊遠(yuǎn)的農(nóng)戶看病就醫(yī)最遠(yuǎn)的還得走80余里路，走四五十里路看病的村民占相當(dāng)一部分，如東木三官堂、汪家溝村看病要到漢王鎮(zhèn)去，往返百多里路，十分不便。
3、鄉(xiāng)村醫(yī)療技術(shù)薄弱，人才嚴(yán)重缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供服務(wù)能力較差，現(xiàn)有設(shè)備不能滿足臨床需要，群眾就醫(yī)需要到更高一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，增加了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。調(diào)查的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有醫(yī)務(wù)人員94人，其中中專以上學(xué)歷的84人。具有助理職業(yè)醫(yī)師資格以上的只有47人。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作條件和生活條件艱苦，工資待遇低，正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生派不去、留不住。有近一半的村衛(wèi)生室屬于夫妻、父子（女）衛(wèi)生室。現(xiàn)有的醫(yī)生一部分是中等衛(wèi)校畢業(yè)的，而絕大部分是鄉(xiāng)村赤腳醫(yī)生，有的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院退休的老同志，整體年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象突出，青黃不接，且業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，學(xué)歷層次不高，醫(yī)療技術(shù)水平不能適應(yīng)群眾日益增長的醫(yī)療需求。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級衛(wèi)生院（室）舉步維艱。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財政“斷奶”后，多數(shù)衛(wèi)生院連工資都難以維持，更不說發(fā)展業(yè)務(wù)。村級衛(wèi)生室多年來沒有一點投入，房屋、藥品、設(shè)施都靠自己投入，各級政府對鄉(xiāng)醫(yī)從事的公共衛(wèi)生和預(yù)防保健工作沒有任何補助，就是年薪400來元的工資也時常拿不到手。加之農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度的推進(jìn)和近幾年因扶貧搬遷和外出務(wù)工人員較多，邊遠(yuǎn)山村人口銳減，導(dǎo)致不少村衛(wèi)生室門庭冷落，在一定程度上影響了村醫(yī)開展預(yù)防保健工作的積極性。一部分鄉(xiāng)村醫(yī)生為了生計只有棄醫(yī)從商或外出務(wù)工。
5、農(nóng)村看病難的問題仍然存在。從調(diào)查的情況看，貧困邊遠(yuǎn)、交通不便、居住分散的農(nóng)村群眾無錢治病。這點在我們的調(diào)查中就不難看出。認(rèn)為看病難的主要原因是因經(jīng)濟(jì)困難的就占54.5%。最基本的醫(yī)療需求難以得到保障。孕產(chǎn)婦住院分娩就更困難了。我們調(diào)查的7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（城關(guān)鎮(zhèn)除外）的床位只有65個，每1330人只有一張病床。加之現(xiàn)在藥費居高不下，農(nóng)村群眾難以承受。過去感冒花幾元錢就解決問題，現(xiàn)在要花幾十元甚至上百元才行。“小病抗、大病拖、重病才上醫(yī)院”的現(xiàn)象在不少農(nóng)民家庭中仍然存在。
6、執(zhí)法力量不足，手段落后。我縣的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法編制7人，實際只有5人，力量明顯不足，經(jīng)費短缺，交通和取證工具尚不完備，一些執(zhí)法工作無法正常開展。致使非法行醫(yī)在農(nóng)村一些地方屢禁不止，嚴(yán)重威脅著農(nóng)民的身心健康。一些游醫(yī)經(jīng)常走村串戶推銷藥品，騙取錢財。在群眾中造成了很壞的影響。
7、無證無照行醫(yī)現(xiàn)象也較為嚴(yán)重。這些藥店既從事醫(yī)療活動，又進(jìn)行藥品銷售。僅麻柳鎮(zhèn)非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)就有20家（街道6個、趙溪村2個、青巖村5個、堰碥村1個、水磨村3個、染房村3個）。其中15家無任何手續(xù)，5家只有藥店手續(xù)（只能賣藥），可一直在從事醫(yī)療活動。加之這些無證無照藥店，受利益驅(qū)動，在采購藥品時只問價格，不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。類似這種現(xiàn)象在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有不同程度的存在，不但嚴(yán)重擾亂了醫(yī)藥市場，而且挫傷了村衛(wèi)生室對村級防保工作的積極性。又存在相當(dāng)大的安全隱患。
8、醫(yī)療廢棄物，處理不當(dāng)，留下隱患。如一次性注射器、手術(shù)用藥物、器械等亂扔現(xiàn)象也十分嚴(yán)重，多數(shù)不按規(guī)定進(jìn)行銷毀。
9、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室內(nèi)部管理混亂。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)藥店面臨街道或公路，藥品與其他商品、雜物混放，陽光暴曬、灰塵污染的現(xiàn)象較為普遍。沒有管理制度，沒有任何醫(yī)療操作規(guī)程，無看病記錄和收支帳目現(xiàn)象，不同程度在一些鄉(xiāng)村藥店中存在。
10、縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨實際困難?？h醫(yī)院120急救中心啟動后，人員、經(jīng)費均未納入財政預(yù)算，加之門診樓修建工程的啟動，醫(yī)院負(fù)債經(jīng)營，舉步維艱。中醫(yī)院因廣場建設(shè)需要拆遷，原單位自負(fù)盈虧，人員工資未納入財政預(yù)算，拆遷后面臨生存困難?？h婦幼保健院開設(shè)臨床部以后，業(yè)務(wù)量大增，現(xiàn)有人員編制不能滿足臨床需要，業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足。
（二）問卷調(diào)查情況
本次問卷調(diào)查在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、村組干部、群眾代表中發(fā)放問卷調(diào)查表220份，回收220份。其基本情況如下：
1、一般性感冒發(fā)燒之類的小病就醫(yī)有55.9%的人選擇的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院；30.5%的人選擇的是憑經(jīng)驗買點藥吃和就近看病；13.6%的調(diào)查對象選擇的是村衛(wèi)生室和個體診所。
2、有病確需住院治療的有43.6%的人選擇的是縣級以上醫(yī)院；31.8%的人根據(jù)病情選擇醫(yī)院；19.2%的人選擇是離家近的醫(yī)院。
3、有73.2%的人認(rèn)為，自己及家人住院治療期間，醫(yī)護(hù)人員沒有暗示、索要收受“紅包”和吃請的行為；僅有8.6%的人認(rèn)為有。
4、有92.3%的人對醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度表示滿意和比較滿意；僅只有7.7%的人表示不滿意。
5、有19.5%的人認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)術(shù)和素質(zhì)非常好；31.4%的人認(rèn)為總體一般；47.7%的人認(rèn)為有好的、有差的。
6、有59.5%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)乜床〔浑y；20.5%的人認(rèn)為難；18.6%的人說不清。
7、有52.3%的人認(rèn)為看病難的主要原因是經(jīng)濟(jì)困難；13.9%的人認(rèn)為醫(yī)院技術(shù)差、態(tài)度不好；19.1%的人認(rèn)為手續(xù)麻煩；14.5%的人說不清。
8、有72.7%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院看病沒有開大處方的現(xiàn)象；24.6%的人認(rèn)為有開大處方的現(xiàn)象。
9、有63.3%的人認(rèn)為在當(dāng)?shù)乜床♂t(yī)院沒有多頭檢查的現(xiàn)象；23.6%的人認(rèn)為有時候有；只有9.5%的人認(rèn)為有。
10、有24.5%的人認(rèn)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)生在看病時能對癥下藥；10.5%的人認(rèn)為不能對癥下藥；63.3%的人認(rèn)為用藥基本合理。
三、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度存在的問題及原因
（一）實地調(diào)查情況
1、宣傳不到位，工作方法簡單。在我們調(diào)查時，不少村民對報銷的比例、相關(guān)政策知道的很少；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳工作不到位，村民片面理解為人均交10元，“看病找醫(yī)院”、“交10元，報一萬”的說法在一定程度上仍然存在。群眾對具體報銷的程序和比例還不完全明確。造成參合農(nóng)民因報銷往返多次跑路，增加群眾負(fù)擔(dān)，影響群眾參合的積極性。
2、縣上按年報人口數(shù)給各鄉(xiāng)下達(dá)參合任務(wù)。但基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際人口與年報數(shù)不相符。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為完成任務(wù)，不得不想方設(shè)法墊錢，但“草帽”下邊無人，增加了基層工作的難度和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。原因是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所近些年來在戶籍管理上漏洞較多。出生、死亡、遷出、遷入未及時登記和注銷戶口，特別是還有部分村民長期外出打工，多年未歸，戶口仍在當(dāng)?shù)?，致使人口?shù)據(jù)不實。如雙橋鎮(zhèn)去年年報人口數(shù)14018人，按90%的參合率算帳，有1133人“草帽”底下無人。政府墊資7千余元。
3、對建立、實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的長期性、復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識不足，重制度、強服務(wù)的主動性和自覺性還需進(jìn)一步增強。
4、村民對門診藥費的報銷希望放在村衛(wèi)生室，這樣不僅離家近，方便，而且藥價偏低，能解決實際問題。對大病住院應(yīng)根據(jù)實際情況而定，不一定非要住院才給予報銷。
（二）問卷調(diào)查情況
1、有30.9%的人認(rèn)為新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度對解決看病難、看病貴的問題有明顯改善；55.9%的人認(rèn)為有一定作用；11.8%的人認(rèn)為不能解決實際問題。
2、有23.6%的人認(rèn)為新型農(nóng)村合作醫(yī)療個人承擔(dān)的比例合適；47.3%的人認(rèn)為基本合適；14.1%的人認(rèn)為過低；14.5%的人說不清楚。
3、有34.5%的人對目前我縣的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度表示滿意；54.1%的人表示基本滿意；僅只有7.3%的人表示不滿意；還有2.7%的人表示無所謂。
四、對策與建議
1、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革。各級政府要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，把農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)納入社會發(fā)展計劃，采取扎實有效措施，真正建立起政府舉辦的以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系。把農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作同計劃生育、農(nóng)村義務(wù)教育工作一樣放在同等重要位置，積極推行農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生改革，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長負(fù)責(zé)制，推行全員聘任制，激活用人機(jī)制，改變那種管人不管事、管事不管人的狀況。真正把農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、保護(hù)農(nóng)民群眾生命安全和身體健康做為各級政府義不容辭的責(zé)任，不斷提高全民的健康水平，真正實現(xiàn)人人享有衛(wèi)生保健的目標(biāo)。
2、認(rèn)真貫徹上級醫(yī)療政策，大力推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)。各級政府及業(yè)務(wù)主管部門要認(rèn)真貫徹市縣關(guān)于進(jìn)一步加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的意見，盡快解決我縣農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的突出問題，建立高效的農(nóng)村衛(wèi)生管理體制，健全和完善農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；培養(yǎng)有較高專業(yè)素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)隊伍。進(jìn)一步加強醫(yī)生職業(yè)道德教育和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)，建立健全規(guī)范的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)長效機(jī)制。要抓住國家高度重視農(nóng)村衛(wèi)生工作的歷史機(jī)遇，積極爭取項目，加強農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，最大限度的融合農(nóng)村衛(wèi)生資源、逐步解決人員匱乏、技術(shù)力量弱、經(jīng)費保障不足、醫(yī)療設(shè)備短缺等農(nóng)村衛(wèi)生投入不足的問題，促進(jìn)全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、進(jìn)一步完善藥品采購制度，切實降低農(nóng)村藥品價格。從調(diào)查的情況看，醫(yī)療支出已經(jīng)成為農(nóng)村居民一項沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。調(diào)查的34戶中，醫(yī)療支出占人均純收入24%。盡管經(jīng)過幾次醫(yī)改，藥價幾度下調(diào)，但較高的藥費仍是部分村民進(jìn)醫(yī)院的首要障礙。因此，加強農(nóng)村藥品監(jiān)管，平抑農(nóng)村藥。
第三篇：市場調(diào)查報告
一導(dǎo)言
調(diào)研時間：xx年x月x日
調(diào)研地點：天堂鳥、小南國
調(diào)研方法：實地考察、上網(wǎng)、文字資料
考察內(nèi)容：中餐廳
調(diào)研目的：了解企業(yè)文化，中試餐飲文化，飯店內(nèi)部設(shè)計，是否滿足公共餐飲空間使用功能、精神功能、適應(yīng)性等要求。通過調(diào)研，實地考察并對具體案例具體分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進(jìn)一步了解并認(rèn)識該注意的問題，為接下來的中餐廳設(shè)計打好基礎(chǔ)。
二課題基本情況介紹
現(xiàn)代中餐與歷史上、傳統(tǒng)上一脈相承，但經(jīng)營方式和內(nèi)容上都有變化.過去可以幾代傳承一個中餐店，現(xiàn)在就一定要有變化和創(chuàng)新，不然就不能生存。中餐廳經(jīng)營的內(nèi)容越來越豐富現(xiàn)在中餐廳產(chǎn)業(yè)的潛力很大，旅游事業(yè)的發(fā)展，尤其是國際間旅游事業(yè)的發(fā)展，使得中餐廳經(jīng)營有了很大創(chuàng)新，特別是在文化服務(wù)方面。一般情況下，中餐廳的經(jīng)營范圍有以下4種：
1、消費：單純的吃飯、冷熱飲料及特色食品等店內(nèi)消費。
2、娛樂：提供麻將、茶藝、抽獎活動等免費服務(wù)。
3、活動：舉辦各種宴會、紅白喜事、等各種活動收入。
就經(jīng)營內(nèi)容來說，中餐廳大約可分為文化型，商業(yè)型，文化商業(yè)混合型，自我肯定型，一窩蜂型。
三調(diào)研情況介紹
一考察地點：小南國
文化背景：小南國餐飲控股有限公司的總部設(shè)于上海，持有并經(jīng)營中國中高端市場最大的中餐正餐連鎖餐廳之一。
區(qū)域功能：包間、卡座區(qū)、散座區(qū)、前臺、廚房、衛(wèi)生間、員工更衣休息室
區(qū)域分析：主一層。
前臺：供收銀點餐迎賓前臺經(jīng)理處理事情。
第四篇：市場調(diào)查報告
市場營銷是企業(yè)經(jīng)營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業(yè)，尤其把市場營銷的品牌管理和公關(guān)、市場策劃活動視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
一、調(diào)查對象和研究方法。
(1)調(diào)查對象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容為報考前對所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時考慮的首要因素是什么、對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等，問卷共設(shè)計了11個問題，對專業(yè)滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業(yè)各項目滿意度評價提出了11個問題。
(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、邏輯分析法。
二、結(jié)果與分析。
1、憑興趣愛好初選市場營銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低。
選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營銷專業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%，受分?jǐn)?shù)限制只有報考市場營銷的占到28.63%。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中，興趣愛好選擇營銷的人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時，大三學(xué)生中有50%的同學(xué)表示覺得市場營銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場營銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場營銷不是原來所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。
2、專業(yè)認(rèn)知教育不夠。
學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時的盲目性，體現(xiàn)在對所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達(dá)到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學(xué)校逐步認(rèn)識到了專業(yè)教育的重要性，加強了學(xué)生的專業(yè)教育，幫助學(xué)生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12.6%的學(xué)生對學(xué)校的專業(yè)教育不滿意，3.29%的學(xué)生表示很不滿意，只有50.23%的學(xué)生對營銷專業(yè)表示一般。
3、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。
在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語四六級證書，有20%的同學(xué)想過要考會計從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。
4、學(xué)生對老師的實踐經(jīng)驗很在意。
46.01%的學(xué)生認(rèn)為實踐經(jīng)驗是很重要的，只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場經(jīng)營的分享。
5、學(xué)生對專業(yè)教育的期望。
有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷售管理的實踐很重要，但是只有5.16%的學(xué)生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學(xué)生表示基本滿意。
三、思考和建議。
1、專業(yè)認(rèn)知度對學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。
如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來，或者是帶著無奈和被強迫學(xué)習(xí)專業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo)，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè)，體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn)。
許多同學(xué)對于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏，對于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計轉(zhuǎn)入一個“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實并非如此，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發(fā)生變化，成為冷門專業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應(yīng)該加強學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育。
2、建議。
（1）加強專業(yè)介紹活動。
目前，學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學(xué)期都開展，可以請專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點、專業(yè)優(yōu)勢，幫助學(xué)生及時樹立正確的專業(yè)理想。
（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對實踐教學(xué)時有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會的競爭中立于不敗之地。
（3）加企業(yè)實踐活動打開學(xué)生的視野。
需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實踐活動各行各業(yè)的市場營銷活動運營方式，打開專業(yè)思路。
（4）加強就業(yè)指導(dǎo)教育加強學(xué)生的就業(yè)教育。
以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性。可以請已經(jīng)在社會上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說法，用他們自己的成功事跡來教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。
第五篇：市場調(diào)查報告
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
(二)學(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費群的普遍特點：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
產(chǎn)品市場調(diào)查報告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20xx年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
一、調(diào)查對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。
第六篇：市場調(diào)查報告
一、是否已經(jīng)購買了筆記本電腦？
在接受調(diào)查的7715名讀者中，已經(jīng)有4618人購買了筆記本電腦，占據(jù)59.86%的份額，電腦市場調(diào)查報告。接近六成的數(shù)字，說明中國筆記本電腦市場的開拓已經(jīng)到了一個比較深入的階段，廠商已經(jīng)不再適宜繼續(xù)用簡單的鋪貨達(dá)到完成銷售的目的，必須采用個性化、區(qū)別對待的方式應(yīng)對目前各個不同特性消費群體的需求，了解他們對于產(chǎn)品配置、外觀設(shè)計、功能等方面的要求。
在接受調(diào)查的7715名讀者中，有1460人選擇“最近準(zhǔn)備購買”，占據(jù)18.92%的比例;選擇“準(zhǔn)備一年內(nèi)購買”購買的為1250人，占據(jù)16.20%。以上兩個部分的占比總量為35.12%，這也是當(dāng)前廠商們需要著重發(fā)力的人群。
選擇“最近一年內(nèi)不準(zhǔn)備購買”選項的有387人，占比5.02%。
二、品牌印象
目前國內(nèi)電腦品牌已經(jīng)不像十年前那般“萬馬奔騰”了，不過品牌數(shù)量卻也不少，一般用戶尋常能見到的筆記本電腦品牌大致有30多個，加上一些少為人知的地方性品牌的.話，總體數(shù)量就會達(dá)到150個左右。如果算上國內(nèi)一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數(shù)將會達(dá)到上千個。
本次的筆記本電腦市場調(diào)查中，比特網(wǎng)選擇了國內(nèi)最為知名的聯(lián)想、ThinkPad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌，總數(shù)不多，一共只涉及了七個品牌，另外加了一個“其他”的選項。之所以沒有設(shè)立太多的選項，主要是我們擔(dān)心過于細(xì)分會影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量——用戶可能會因此從中選擇自己正在使用的產(chǎn)品廠家，而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。
在總共的7715個調(diào)查問卷中，有1808人選擇了聯(lián)想，占比為23.43%。我們不能不承認(rèn)聯(lián)想在國內(nèi)的巨大成功，無論臺式機(jī)，還是筆記本電腦，聯(lián)想品牌都在市場上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰的氣概。聯(lián)想的成功不是偶然的，該公司對于國內(nèi)市場用戶的需求把握是下了大工夫的，對于各種不同應(yīng)用需求的用戶群，聯(lián)想都推出了精心定制的產(chǎn)品，并輔以相應(yīng)的市場策略和手段進(jìn)行全方位、大范圍的宣傳，這也就難怪會有那么多用戶心屬聯(lián)想，調(diào)查報告《電腦市場調(diào)查報告》。
接下來選擇ThinkPad(注：本次調(diào)查比特網(wǎng)將聯(lián)想與ThinkPad分開來做)的有1468人，占比為19.03。這個數(shù)字一點不令人吃驚，ThinkPad畢竟曾經(jīng)是市場上最引人向往的筆記本電腦品牌，“大黑”、“小黑”成為永恒經(jīng)典，在被聯(lián)想收購納入旗下后，ThinkPad得到了很好的傳承和發(fā)揚，在國內(nèi)市場上的影響力日漸增加，成為多數(shù)用戶購買筆記本電腦之前的首要選擇之一。
聯(lián)想品牌和ThinkPad品牌占據(jù)的總量為42.46%，接近了總數(shù)的一半，由此可見“大聯(lián)想”在國內(nèi)筆記本電腦市場上的威力，聯(lián)想在國內(nèi)的品牌經(jīng)營上是非常成功的。
戴爾以1196票、15.50%的占比，成為本次品牌影響評選中的第三名。最近幾年來，戴爾在國內(nèi)筆記本電腦市場的動作越來越大，產(chǎn)品系列的推出也是煞費苦心，我們能夠明顯看出戴爾在迎合國內(nèi)筆記本電腦用戶上所下的決心，一批具有“中國特色”的產(chǎn)品不斷推向市場，從而也贏得了用戶的極大認(rèn)可。
本次調(diào)查有13.90%的占比，總計1072人選擇惠普作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，相信對于惠普這樣的知名品牌，這樣的結(jié)果是無可無不可之間：雖然在國際電腦市場上，惠普是最大的筆記本電腦廠商，但是在中國市場上，聯(lián)想和ThinkPad在當(dāng)前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾，本身就是與惠普難分伯仲的對手，區(qū)區(qū)1.60%的差距并不能完全印證兩者品牌之間的高下。
自從問世之后，華碩筆記本電腦在市場上聲名鵲起，精致的做工、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計，媲美日式產(chǎn)品的制造工藝，著實贏得了一大批忠實的擁躉。因此，在本次調(diào)查中，共有825人選擇了華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，占比為10.69%，對于華碩來說，這應(yīng)該是一個不錯的結(jié)果。
老牌廠商索尼排在本次調(diào)查的第六，一共有562人選擇了索尼，占比為7.28%。以索尼為代表的日系品牌一貫給人一種高貴的印象，精致的設(shè)計、時尚的做工，無一不體現(xiàn)出精益求精的理念，其中尤以索尼VAIO系列為甚。不過由于價格高昂、使用人群限制以及市場策略略顯保守的緣故，日系品牌在國內(nèi)市場的認(rèn)知度多年來落后于國產(chǎn)品牌和美國品牌。
最近一年來，宏碁在國際筆記本電腦市場的份額不斷上揚，甚至威脅到惠普、戴爾等國際廠商，在國內(nèi)宏碁筆記本電腦也不斷攻城略地，令其他競爭者為之側(cè)目。然而，從本次品牌調(diào)查來看，卻只有占比4.87%、總共376人選擇宏碁作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，這一點令我們稍感意外，不過由此也說明，盡管現(xiàn)在宏碁的市場推廣和銷售頗具聲色，但是在國內(nèi)的品牌維護(hù)和推廣上，宏碁還有很多工作要做。
除了以上七大品牌以外，還有占比5.29%、總計408人選擇了“其他”作為印象最深刻的筆記本電腦品牌。這其中涉及了數(shù)十個甚至更多的廠商，由此也不難想象品牌經(jīng)營的艱難，不過品牌畢竟是廠商市場競爭的重要砝碼，任何一個廠家也不會漠視。對于這些廠商來說，較小的份額意味著他們會有更加廣闊的增長空間，也許一個對路的品牌和市場策略就能夠幫助他們大幅度地提高自身的品牌認(rèn)知度。
