千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《市場調(diào)查報告(范文5篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《市場調(diào)查報告(范文5篇)》。

第一篇：市場調(diào)查報告

xx外賣市場發(fā)展迅速，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)外賣模式的大力興起，激活了外賣市場的潛力，作為一家專注于外賣市場的公司，我們不僅具備多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗，而且對于xx地區(qū)的整體外賣市場非常熟悉，并進行了專業(yè)和詳細(xì)的調(diào)研，現(xiàn)將外賣市場調(diào)研報告整理如下。

一、公司簡介，目前主營業(yè)務(wù)詳情

我公司是在現(xiàn)代餐飲市場競爭中成長起來的餐飲企業(yè)，主要經(jīng)營：自助餐，xx盒飯配送，特色風(fēng)味小吃店，綠色蔬菜配送，公司依托多元化的經(jīng)營，能夠滿足不同客戶，我公司以客戶為中心，針對客戶需求，提供個性化服務(wù)，得到客戶的一致好評，現(xiàn)為各機構(gòu)、單位提供餐飲后勤保障，依托部隊的各網(wǎng)點及硬件良好的食堂開展快餐配送業(yè)務(wù)。

我公司擁有高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件和嚴(yán)格的管理體制，在日常經(jīng)營中吸取同行業(yè)各方面的管理經(jīng)驗，營養(yǎng)師會根據(jù)現(xiàn)代辦公人員用餐需求為您設(shè)計營養(yǎng)快餐方案，色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。

二、外賣市場調(diào)研報告

xx地區(qū)外賣市場發(fā)達，網(wǎng)上外賣交易量大，競爭較為激烈，本次調(diào)研主要集中對該地區(qū)的整體外賣市場進行了分析，包括目標(biāo)人群，主要分區(qū)外賣市場，還有相關(guān)分區(qū)的藥包過戶特點和商戶特點

1、目標(biāo)市場分析

xx快餐外賣行業(yè)市場日益增大，快餐外賣連鎖公司也前景廣大。

外賣快餐行業(yè)之所以越來越發(fā)達，是因為市場需求愈漸加強。

快餐速遞為特征方便食品的市場空間很大，由于可推行

(1)市場細(xì)分人群：現(xiàn)階段xx地區(qū)主要的外賣消費類型上細(xì)分，消費者

可分為這樣幾種類型(1)個人，這種消費者能夠長期訂餐,并且占的比重較大。

個人從消費取向上一般多注重便宜、實惠、好吃。

(2)中小公司員工，這屬于白領(lǐng)階層的一個需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消費取向一般是方便、實惠，口味獨特。

(3)家庭，生活節(jié)奏的加快，總會讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐。

這種消費者的消費取向一般是大量、不同采品，不計較消費額，只追求滿意。

(4)中高檔消費者，這種消費者的消費取向一般都比較挑剔，不在乎價格，追求更加多樣化的口味，特別是對于菜品品質(zhì)、搭配和外包裝等要求更高。

(2)市場發(fā)展機會：在xx地區(qū)外賣市場發(fā)達，培育了一大批忠誠的消費者，網(wǎng)上外賣品牌更多元，給予消費者的選擇更多，在望京地區(qū)聚集大量的學(xué)校、公司和商圈，學(xué)生市場和白領(lǐng)市場是外賣的主力軍，同時也包括商場的人員，對于外賣的口碑和品種要求更高。

目前在外賣市場主要需要完善的地方是對于各類菜品的質(zhì)量和搭配，這是影響外賣口碑的關(guān)鍵性部分，因此首要的是要做到豐富菜品，給予消費者更多選擇，其次是要及時更換菜品。

第二個因素是配送服務(wù)，包括配送的效率和配送的服務(wù)態(tài)度，這影響到外賣的口碑。

2、市場情況介紹

(1)網(wǎng)上訂制快餐：走“先下而上”的模式，利用網(wǎng)絡(luò)點評等聚集消費者人氣，然后與餐飲商家建立合作，向商家收取信息廣告費，比如大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)。

這種模式存在一個缺陷，既然是從消費者出發(fā)，就要足夠客觀，才能贏得消費者信賴，但是一旦和商家合作，就不可能做到足夠客觀推薦。

優(yōu)點：在xx地區(qū)確實存在大量的工作餐市場，白領(lǐng)工作餐消費需求旺盛。

提供外賣服務(wù)的餐廳和餐館數(shù)量龐大，支持網(wǎng)站運作的雙輪有保障。

隨著資本市場的進入，消費者的外賣習(xí)慣培育之后，需求將更加旺盛，消費者的口味和對品牌的依賴性加強。

缺點：工作餐外賣單次消費金額小，大量工作餐餐館檔次比較低，主要還是以在店消費為主，餐館對于外賣的重視度不夠，餐飲菜品信息更新快、更新維護不及時、餐飲配送服務(wù)從速度、質(zhì)量方面都跟不上。

快餐店的注冊資金小，從業(yè)人員素質(zhì)較低，新開發(fā)的區(qū)域，說服、教會餐館使用訂餐平臺、給出改進建議，也需要投入更多的人力和時間。

工作餐外送地域限制非常明顯，一般只能針對餐館附近2公里寫字樓配送。

工作餐的時間性非常集中，在有限的2-3小時內(nèi)，一個外送服務(wù)員能提供的就餐份數(shù)同一個在店服務(wù)員相比相差太大，創(chuàng)收遠(yuǎn)不如在店服務(wù)人員，然而人工成本卻是一樣的。

3、競爭者分析

在xx地區(qū)外賣市場競爭方式中，按市場區(qū)別辦法可將快餐業(yè)分為中式快餐外賣與西式快餐兩類，其代表為：(1)西式：麥當(dāng)勞、肯得基等;(2)中式：馬蘭拉面、麗華、各類中餐外賣等。

從市場效勞形狀區(qū)別方式看，可分為以店面運營加外買與外買上門效勞兩種。

現(xiàn)有的外賣大部運營形狀是以店為重心運營方式，從快餐營業(yè)額與增長率觀這一方式占相對少數(shù)，但增長率加快，市場競爭劇烈。

按地區(qū)可劃分為xx外賣、朝陽外賣快餐、國貿(mào)快餐外賣、SOHO現(xiàn)代城外賣、慈云寺外賣、四惠外賣等。

相比較而言，西式快餐外賣的優(yōu)勢在于其獨特的餐品，搭配和較大的消費市場，對于偏愛西式快餐的消費者很有吸引力，客戶粘度較強，對于一些知名中餐如拉面、小吃等則具有一定的市場占有。

但，整體而言，中式的快餐外賣更加豐富，餐品選擇性較強，對于學(xué)生、白領(lǐng)群體來說是很好的選擇，中餐的消費者基數(shù)更大。

現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)最為發(fā)達的是百度外賣、美團、餓了么等知名外賣網(wǎng)站，這些網(wǎng)站當(dāng)中，各具特色和優(yōu)勢，美團和餓了么等外賣網(wǎng)站的市場布局更早，在消費者的使用當(dāng)中更加廣泛，百度外賣則發(fā)展較晚，但是更迅速，在xx地區(qū)具有巨大的優(yōu)勢。

得益于其品牌的價值和戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)先地位，打響了xx外賣市場的知名度。

這幾家外賣品牌的市場細(xì)分都相對

三、外賣業(yè)務(wù)市場發(fā)展規(guī)劃

我公司具備完善的外賣管理體系，在管理方法、人員組織和餐品質(zhì)量等具備優(yōu)勢地位，同時我公司將依托百度外賣的品牌擴展外賣市場，為此我們制定了詳細(xì)的外賣推廣和發(fā)展計劃，從內(nèi)部管理、配送體系、口碑宣傳等方面展開。

1、外賣日常經(jīng)營規(guī)劃

(1)菜品和搭配管理

外賣服務(wù)最重要的部分是菜品和搭配的管理，為此我公司將根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)和消費者反饋意見，每月更新菜品和搭配，制定多種口味的菜品，滿足消費者

的口味。

在搭配上，我們將考慮設(shè)計湯品、菜品和飲料等多種套餐搭配，并組合成多個選項，提供給不同細(xì)分目標(biāo)人群。

(2)消費者管理

我們將根據(jù)前期百度外賣的評價體系和消費者的訂購量建立起會員制的外賣體系，通過積分、贈券等方式吸引用戶關(guān)注度，同時在節(jié)假日期間會開設(shè)專門的套餐，如端午節(jié)外賣套餐、中秋節(jié)外賣套餐等，借助于節(jié)日氛圍增加知名度。

其次，我們將在每月進行消費者調(diào)查問卷，對于已經(jīng)使用過我公司外賣的用戶進行反饋，通過數(shù)據(jù)記錄進行用戶分類，并與配送人員進行核實，落實分區(qū)管理。

針對不同的用戶、區(qū)域制定不同的菜品、配送和會員活動，增加用戶粘度。

在會員和非會員的具體管理上，我們將借鑒網(wǎng)店和電影院的模式，依據(jù)前期用戶的消費量和評價來對用戶分類，制定詳細(xì)的積分和贈品方案，定期舉行外賣特別優(yōu)惠活動，提高市場競爭力。

2、配送體系和口碑宣傳

(1)配送服務(wù)

我公司的外賣配送時間將分為幾個時間點，在高峰期如中午11:00-13:00之間增派配送人員，保障區(qū)域內(nèi)外賣快遞及時到位，在17：00-20:00將根據(jù)外賣訂餐情況縮減外賣配送服務(wù)人員。

在其他時間點則安排少量的外賣快遞人員。

同時，我們將安排一位配送調(diào)度員，及時協(xié)調(diào)相關(guān)配送人員，并負(fù)責(zé)對配送人員進行日常管理。

針對配送服務(wù)，我們將嚴(yán)格規(guī)范配送人員管理。

要求外賣員在接到送餐任務(wù)后，需要仔細(xì)閱讀訂單，了解清楚外賣的地點、時間、所送菜品數(shù)量，以及客戶聯(lián)系方式，確認(rèn)無誤后，方可送餐。

如果配餐有問題，要第一時間找調(diào)度員協(xié)調(diào)解決，處理妥當(dāng)后繼續(xù)送餐。

根據(jù)客戶地址送到合理的取餐點，(不能送到客戶公司辦公區(qū)的)電話聯(lián)系客戶，請客戶協(xié)助取餐。

顧客取餐時，要注意自己的儀容、儀表，微笑服務(wù)，先報告客人所點餐品，確認(rèn)核實信息后即表示感謝。

我們將每周進行配送人員通氣會，督查每周配送服務(wù)反饋的意見，對于配送當(dāng)中發(fā)生的各類問題進行匯總，在會上進行協(xié)商提出整改方案。

(2)口碑宣傳

我公司將利用自己多年經(jīng)營的優(yōu)勢和對市場的把握，結(jié)合百度外賣的品牌和

要求做好宣傳工作，在整個經(jīng)營點布置好關(guān)于百度外賣的宣傳廣告，在配送包裝上印制百度外賣的LOGO，結(jié)合新媒體和自媒體推廣百度外賣，要求我公司各級人員要配合口碑宣傳，通過微信、朋友圈、微博等定期發(fā)布我公司的外賣菜品和介紹。

同時，我們將在本地的各類社區(qū)、論壇和貼吧等開展百度外賣的宣傳工作，通過各類話題、帖文和熱點來打造一個有影響力的品牌外賣，推廣我們公司的外賣。

這些宣傳帖文將按照用戶消費者反饋，話題辯論等方式展開，增加關(guān)注。

第二篇：產(chǎn)品市場調(diào)查報告

一、國內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

近年來，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59。9%；100萬元至500萬元的占9。9%；1000萬元以上的僅占4。3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20。5%；100平方米～200平方米的占32。6%；500平方米～800平方米的占1。4%；1000平方米以上的僅占1。9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。

（2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

（3）家電維修存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務(wù)時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

（4）產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點早已遷址，導(dǎo)致消費者在尋求服務(wù)的時候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3。家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

（1）維修服務(wù)外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

（2）跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設(shè)立維修服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

（3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求

技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時間，但也對維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

（4）相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

為了進一步推進家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進行規(guī)范和實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。《家用電器服務(wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實施，必將極大的推進行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發(fā)布實施，家用電器維修服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電維修業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計劃在明年再尋求3―5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務(wù)中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度?？导研紗印按竽粗阜?wù)工程”服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計劃”。

二、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

手機、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價格較高也應(yīng)該能夠接受?，F(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學(xué)們不太愿意在那里進行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足

④抗風(fēng)險的能力較弱

市場機會：

①大學(xué)生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②大學(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

③大學(xué)生群體消費能力強。

第三篇：電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告

掌上電子市場的競爭十分激烈，價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)如火如荼地進行著。但撥開層層戰(zhàn)火硝煙，不難發(fā)現(xiàn)，掌上電子市場領(lǐng)域內(nèi)的每一個動作，在很大程度上都是圍繞著新產(chǎn)品展開的。

新機型銷售貢獻大

從賽諾市場研究公司35城市商場銷售監(jiān)測情況來看，2001年市面上共出現(xiàn)386款機型掌上電子產(chǎn)品，其中179款是2001年新上市的，占到市面機型總數(shù)的46.4%。而其中以提供記事、電話簿等功能為主，一般支持手寫輸入、電腦同步功能，產(chǎn)品系統(tǒng)較為封閉的普通PDA類產(chǎn)品中，2001年新上市的機型已經(jīng)占到了市面機型總數(shù)的53.5%。

從監(jiān)測數(shù)據(jù)看，2001年11月份掌上電子市場零售額的66.3%來自2001年新上市的機型，44.6%來自2001年下半年新推出的機型。從目前掌上電子兩大主流市場(PDA類市場和辭典類市場)來看，PDA類市場新品貢獻率較大，其中2001年11月份PDA類市場83.2%的零售額來自2001年新上市機型，57%的零售額則來自于2001年下半年上市的新品。

PDA競爭是速度戰(zhàn)

從PDA類主要機型在上市后各月的表現(xiàn)可以看出PDA類掌上電子產(chǎn)品市場生命周期普遍較短，尤其是產(chǎn)品導(dǎo)入期和產(chǎn)品成長期非常短。從2001年上市的比較成功的機型的生命周期來看，大部分機型都是在上市后的第二個月或第三個月達到產(chǎn)品銷售頂峰，如2001年影響最大的機型MR―170，從產(chǎn)品上市當(dāng)月在PDA類市場就占銷售額的6.9%，但在第二個月銷售額占有率則迅速達到20.6%，在第三個月占有率達到最高點――――27.0%。接下來市場占有率就開始下降，在上市第8個月時占有率已經(jīng)下降為10.3%。而其他一些機型的產(chǎn)品周期在市場上則如同曇花一現(xiàn)。

各品牌差距在拉開

從普通PDA類掌上電子市場主要品牌的新品上市速度來看，不同品牌差異較大，其中商務(wù)通、名人2001年新品推出速度較快，2001年新上市機型個數(shù)占2001年市面機型總個數(shù)的一半以上。而聯(lián)想、快譯通2001年推出的新品相對較少。

主要PDA品牌的2001年新品對2001年11月的銷售額貢獻率普遍較高，但差異較大。商務(wù)通的新品貢獻率最高，其11月份銷售額的94.4%來自2001年上市新品，銷售額的72.8%來自2001年下半年上市的新機型。其次是名人，2001年新產(chǎn)品對11月份銷售額的貢獻率達到86.4%，但只有43.8%來自2001年下半年新上市機型。而聯(lián)想PDA產(chǎn)品的銷售額中僅一半左右來自新產(chǎn)品，而且主要還來自于第四季度新品?？梢?，無論從機型個數(shù)比重上，還是從銷售貢獻率上來看，2001年新上市機型都占據(jù)了舉足輕重的地位?？梢?，PDA類競爭在很大程度上體現(xiàn)在新品競爭上。

第四篇：電子商務(wù)需求分析

電子商務(wù)需求分析

目錄1.引言

1.1編寫目的

1.2項目風(fēng)險

、

1.3電子商務(wù)項目風(fēng)險原因分析

1.4電子商務(wù)項目風(fēng)險管理

2.團隊的組建

3個人用戶終端采取的安全措施4.系統(tǒng)功能需求

5.安全性需求

引言：

摘要：

1.

隨著電子的快速發(fā)展，技術(shù)的普及，計算機的發(fā)展和使用，電子商務(wù)成了我們生活中不可缺少的一部分了

2.21世紀(jì)是信息經(jīng)濟時代，電子商務(wù)所蘊涵的商機已為人所重視，電子商務(wù)改變了人們的生活方式和

工作方式，給企業(yè)帶來的一場商業(yè)革命，電子商務(wù)在證券等行業(yè)已經(jīng)有了成功的案例21.1編寫目的

為了是電子商務(wù)網(wǎng)站和軟件項目的正常進行，使的項目能夠順口的完成。電子商務(wù)需求是企業(yè)為適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化，改善或發(fā)展業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的開展電子商務(wù)的而需要，并有滿足這種需要所需的資源。

產(chǎn)生的原因：

企業(yè)為了自身的發(fā)展的需求產(chǎn)生了需求；

電子商務(wù)領(lǐng)域本身處于發(fā)展時期會創(chuàng)造需求；

社會的發(fā)展，經(jīng)濟和經(jīng)營環(huán)境的變化；為什么進行電子商務(wù)分析：

不同的企業(yè)對電子商務(wù)的需求存在巨大差異；

同一企業(yè)再不同的發(fā)展階段對電子商務(wù)的需求也不同；

對招標(biāo)項目，陳海健上要準(zhǔn)確地了解需求才能規(guī)劃好的項目；

1.2項目風(fēng)險

電子商務(wù)風(fēng)險可以被定義為:電子商務(wù)實施過程中發(fā)生的機密數(shù)據(jù)

丟失的可能性,或者在物理上、運行機制上以及資金財務(wù)上受到損害的

可能性。電子商務(wù)項目中出現(xiàn)的風(fēng)險主要包括產(chǎn)品項目規(guī)模風(fēng)險、商業(yè)

影響風(fēng)險、網(wǎng)上支付風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險以及信息傳送風(fēng)險等。雖

然多為一般項目所固有,但其無論在表現(xiàn)形式、強烈程度或影響范圍上都

與傳統(tǒng)項目中的風(fēng)險有所不同。1.3電子商務(wù)項目風(fēng)險原因分析

造成電子商務(wù)項目風(fēng)險的原因有很多,既有主觀的原因,也有客觀的

原因?？偨Y(jié)如下:(1)風(fēng)險意識淡薄,商業(yè)環(huán)境的不完善。特別是傳統(tǒng)行業(yè)實施電子商務(wù)項目時,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工在風(fēng)險意識上尤為缺乏。商業(yè)環(huán)境包括

文化環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境等,相關(guān)立法滯后、國家和地區(qū)之間的管轄

權(quán)問題,都會給電子商務(wù)項目帶來一定的風(fēng)險。

(2)技術(shù)因素。項目開發(fā)人員由于缺乏經(jīng)驗、計劃不周等原因使交易系統(tǒng)在某些功能上有所缺失,如有效的身份認(rèn)證、信息的機密性保護和完整性約束。

(3)網(wǎng)絡(luò)犯罪。這可能來自企業(yè)內(nèi)部,也可能來自企業(yè)外部。內(nèi)部人員熟悉業(yè)務(wù)流程,往往給企業(yè)造成的危害更大。企業(yè)外部的黑客也越

來越多,有的是為了展示自己的才能,也有的是非法的經(jīng)濟目的。1.4、電子商務(wù)項目風(fēng)險管理

在充分了解電子商務(wù)的風(fēng)險之后,接下來做的事就是要對這些風(fēng)險進行管理和控制,也就是建立電子商務(wù)風(fēng)險管理機制。1.電子商務(wù)項目風(fēng)險管理的過程

電子商務(wù)項目風(fēng)險管理的流程包括風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險因素識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險跟蹤、制訂風(fēng)險應(yīng)對計劃和風(fēng)險應(yīng)對控制。(1)風(fēng)險管理規(guī)劃

電子商務(wù)項目風(fēng)險管理是一個復(fù)雜漫長的過程,所以在項目啟動的時候,項目經(jīng)理需要做出一個周密、詳細(xì)的計劃,主要包括定義項目組及

成員風(fēng)險管理的行動方案及方式,選擇適合的風(fēng)險管理方法,確定風(fēng)險判

斷的依據(jù)等,它的結(jié)果將是整個項目風(fēng)險管理的戰(zhàn)略性的和壽命期的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。(2)風(fēng)險因素識別

風(fēng)險識別的方法有多種,比如:頭腦風(fēng)暴法,財務(wù)報表法,德爾菲技

術(shù),綜合法等等,但筆者認(rèn)為電子商務(wù)項目受到內(nèi)部因素的制約和外部環(huán)

境的影響,其中,電子商務(wù)項目的內(nèi)部環(huán)境包括人、管理、技術(shù)三個因素,外部環(huán)境包括四個方面:商業(yè)環(huán)境、法律環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。在風(fēng)險識別時,項目組可根據(jù)上面的內(nèi)外環(huán)境及時檢測、識別電子商務(wù)項目

的運行過程中存在的各類風(fēng)險,并結(jié)合企業(yè)自身的特點,為下一步風(fēng)險管

理提供參考的依據(jù)。(3)風(fēng)險分析和風(fēng)險跟蹤

風(fēng)險分析就是把項目中的各項風(fēng)險因素進行系統(tǒng)的分析,確定項目風(fēng)險的整體化水平和風(fēng)險等級等,也為風(fēng)險應(yīng)對措施的制訂和實施提供

重要的依據(jù)。風(fēng)險分析可以分為定量、定性、定量與定性相結(jié)合三類,其

中定性分析被大多研究者所選用。2團隊組建

1.策劃：50%。項目策劃要對整個項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，因此必須明確的需求分析，有清晰的目標(biāo)，有合理的盈利模式，有可衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，有足夠的資源整合能力，有有效的實施計劃。負(fù)責(zé)對項目整體的方向性的把控，并且有能力調(diào)動相關(guān)的人員進行執(zhí)行和配合，是項目成功的核心。如果這個地方出了致命問題，那么整個項目的風(fēng)險值就是100%。

2.技術(shù)：20%。因為電子商務(wù)項目都涉及技術(shù)開發(fā)，因此往往最終呈現(xiàn)的結(jié)果，受到嚴(yán)峻考驗，不是技術(shù)開發(fā)本身的問題，而是對技術(shù)結(jié)果的控制，取決于對業(yè)務(wù)的把控，而非技術(shù)開發(fā)本身。因此這里需要一個做“產(chǎn)品設(shè)計”的人參與，將策劃部門的“業(yè)務(wù)需求”轉(zhuǎn)化成，技術(shù)部門能看得懂的“技術(shù)需求”。如果是成型的，有參考值的項目，技術(shù)開發(fā)的風(fēng)險比較小。但是如果業(yè)務(wù)模式是新的，又未經(jīng)市場驗證，那么其風(fēng)險值就非常非常高。

3.推廣：20%。主要職責(zé)就是落實，將方案就節(jié)奏的實施出來，要和策劃保持最良好的溝通，隨時調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，確保項目按照預(yù)定的計劃一一實現(xiàn)。再簡單的一個推廣活動，也需要一個非常有經(jīng)驗的團隊去執(zhí)行，尤其是對細(xì)節(jié)質(zhì)量的把控，和對突發(fā)時間的一個應(yīng)變。

4.編輯：3%。目前很多網(wǎng)站的編輯都非常專業(yè)，一個好的編輯，好的版主能為網(wǎng)站代理不少有黏性的用戶。

5.客服：3%?？头饕?fù)責(zé)解答、記錄、登記、反饋收集等工作，如果標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程都制定好了，并培訓(xùn)完成，一般都不會有太大的紕漏出現(xiàn)。

6.設(shè)計：3%。如果視覺傳播到位的話，能節(jié)省很多推廣的費用，起到事倍功半的作用。

7.其他：1%。這里指公司其他部門或者合作伙伴。項目的成功是靠各個方面的共同協(xié)作，是互相借勢的過程，但是外在的資源再強，如果自身有問題，那么長遠(yuǎn)看來也很難生存下去。

網(wǎng)站運營總監(jiān)[標(biāo)紅的為職位，標(biāo)黃的為做網(wǎng)站及維護必須人員]

職位概述：電子商務(wù)運營、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品功能開發(fā)、改進用戶體驗、活動主題網(wǎng)站的策劃網(wǎng)站產(chǎn)品流程管理(采購、定價、入庫、上架、出售、售后)、客服部管理

直屬上司：總經(jīng)理或董事長

網(wǎng)站策劃

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的策劃工作，對公司網(wǎng)站的功能和需求進行分析、欄目規(guī)劃等，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站頁面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計和頁面的實現(xiàn)；負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站產(chǎn)品UI/UE設(shè)計，包括網(wǎng)站用戶體驗分析，推敲用戶界面規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)要求的網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計，包括網(wǎng)站頁面設(shè)計、方案設(shè)計，需求設(shè)計等；

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)的市場宣傳素材設(shè)計，包括廣告素材、EDM設(shè)計等，少量Flash廣告制作

4、使用DIV+CSS結(jié)構(gòu)實現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)站界面設(shè)計（色彩，對比，按鈕等等）

網(wǎng)站技術(shù)

職位概述：網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)、改善功能和產(chǎn)品、活動主題網(wǎng)站的實現(xiàn)

崗位職責(zé)：

1.與運營總監(jiān)共同完成網(wǎng)站改版工作，尤其是完成技術(shù)部分的修改和新功能開發(fā)。

2.分配具體工作給下屬，合理均衡每人工作量，并能針對每人不同特點進行分配。

3.建立部門內(nèi)部組織清晰結(jié)構(gòu)，小組組長間的工作互助等，協(xié)調(diào)組員間工作。

4.服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，及時與上下級溝通。

5.承擔(dān)起產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，提出更多的網(wǎng)站功能、用戶體驗的改進意見。

直屬上司：網(wǎng)站運營總監(jiān)

網(wǎng)站推廣

職位概述：網(wǎng)站推廣的相關(guān)工作、數(shù)據(jù)管理及分析、活動主題網(wǎng)站的策劃

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站推廣的具體執(zhí)行工作，并對本小組工作成績負(fù)責(zé)。

2.自己完成部分工作的同時，制定相關(guān)執(zhí)行計劃，合理分配具體工作給相關(guān)下屬組員。

3.負(fù)責(zé)新來下屬的部分培訓(xùn)工作，并在新下屬工作初期給予一定輔助及培養(yǎng)。

4.對網(wǎng)站流量及廣告投放等進行及時跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題能及時匯報并給出建議。

5.每周制定流量統(tǒng)計報表，并提出數(shù)據(jù)分析總結(jié)報告，以及整個計劃推進情況陳述。

直屬上司：網(wǎng)站運營總監(jiān)

SEO技術(shù)崗位人員

職位描述：

1.負(fù)責(zé)專題廣告的優(yōu)化，按階段匯報優(yōu)化監(jiān)控結(jié)果和研究結(jié)果，并跟蹤新產(chǎn)品的推廣；

2.能監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字，監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法，并制定相關(guān)策略和方案持續(xù)調(diào)優(yōu)；

3.和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)的交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；

4.制定并組織實施公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的SEO優(yōu)化方案，負(fù)責(zé)優(yōu)化網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)，保證網(wǎng)站SEO技術(shù)水平、網(wǎng)站PR值、alexa排名保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。

采購經(jīng)理

崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃，合作關(guān)系的建立及產(chǎn)品線上線下銷售渠道的建立；

調(diào)查、分析和評估市場以確定客戶的需要和采購時機；

負(fù)責(zé)制定職責(zé)范圍內(nèi)開發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品目錄及負(fù)責(zé)本類別產(chǎn)品的詢價工作；

負(fù)責(zé)與合作企業(yè)簽署代售合同；

在公司允許的范圍內(nèi)，組織并開發(fā)新商品，并能達到公司要求，完成工作量；

負(fù)責(zé)制訂自己簽訂產(chǎn)品的市場營銷策略及負(fù)責(zé)自己開發(fā)產(chǎn)品在網(wǎng)上的推廣營銷；

發(fā)展、選擇和處理當(dāng)?shù)毓?yīng)商關(guān)系，如價格談判、采購環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)庫等；

根據(jù)產(chǎn)品的價格、促銷、產(chǎn)品分類和質(zhì)量，有效地管理特定貨品的計劃和分配。

網(wǎng)站策劃編輯

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制作網(wǎng)站專題與活動策劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)站上線產(chǎn)品策劃、宣傳策劃及制定相關(guān)頻道的網(wǎng)絡(luò)營銷策略；

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站用戶需求分析，負(fù)責(zé)網(wǎng)站前后臺功能模塊、頻道欄目的分析、策劃和執(zhí)行；

3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)欄目/頻道的信息搜集、編輯、審校等工作，完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護；

4.編寫網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料；

5.根據(jù)主編提供的方向及對網(wǎng)站文字及圖片內(nèi)容進行收集、整理；

6.協(xié)助完成網(wǎng)站管理與專題的規(guī)劃，促進網(wǎng)站知名度的提高。

網(wǎng)頁設(shè)計

職位概述：網(wǎng)站內(nèi)相關(guān)設(shè)計、改善界面及交互環(huán)境、活動主題網(wǎng)站的設(shè)計

崗位職責(zé)：

1.準(zhǔn)時完成上級提交的網(wǎng)頁設(shè)計工作，并能保證良好的設(shè)計質(zhì)量。

2.將網(wǎng)站設(shè)計的工作合理分配給下屬，并監(jiān)督、控制好下屬工作時間、質(zhì)量。

3.協(xié)同下屬美工共同完成網(wǎng)站廣告、促銷、活動頁面和banner的設(shè)計。

4.針對現(xiàn)有網(wǎng)頁的整個購物流程提出合理化建議，優(yōu)化用戶體驗。

直屬上司：技術(shù)經(jīng)理

網(wǎng)頁高級設(shè)計師

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)頁的用戶界面及交互設(shè)計；

2、根據(jù)產(chǎn)品市場需求與技術(shù)配合，高質(zhì)量完成公司產(chǎn)品的設(shè)計；

3、優(yōu)化結(jié)合用戶體驗及完善設(shè)計流程；

網(wǎng)頁制作

崗位職責(zé)：

1、通過(X)HTML/CSS/JavaScript等前端技術(shù)將設(shè)計實現(xiàn)成web頁面；

2、與后臺開發(fā)工程師一起完成Ajax項目；

3、為產(chǎn)品提供一流的頁面,良好的跨平臺兼容性和優(yōu)秀的性能。

客服

職位概述：網(wǎng)站線上客服系統(tǒng)、電話客戶售前售后服務(wù)、上門客服服務(wù)、庫存產(chǎn)品管理匯報

崗位職責(zé)：

1.網(wǎng)上客服系統(tǒng)及電話、上門客戶的售后售前服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案，對新來客服進行系統(tǒng)培訓(xùn)，并初期給予一定幫助。

3.協(xié)助用戶完成整個商品購買過程，并跟蹤售后情況調(diào)查，及時反饋商品改進建議。

4.及時掌握庫存量，保證擁有合理儲備產(chǎn)品量，并物流運送的管理和監(jiān)督。

5.制定當(dāng)月進銷存量簡報（非財務(wù)式報表）

3個人用戶終端采取的安全措施

在電子商務(wù)中,客戶終端一直以來都是安全的薄弱環(huán)節(jié)。從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看,大約有85%的電子商務(wù)安全事件都是由于終端用戶的安全問題引起的,針對用戶終端的不安全性，使用如下措施來加強安全性:

(1)使用SSL(安全套接層)解決WEB終端的安全套接：使用戶通過WEB的數(shù)據(jù)是經(jīng)過加密的,如MD5用于防止篡改或偽造報文,MD5結(jié)合DES或RSA確保信息的完整性(即真?zhèn)?等。

(2)軟件鍵盤措施:用戶使用鼠標(biāo)點擊軟件鍵盤對應(yīng)的按鍵,屏蔽了一些記錄用戶敲擊真實鍵盤信息的軟件。

(3)驗證碼措施:由系統(tǒng)自動生成隨機偽序列,每一次的驗證碼不相同,可以防止重放攻擊。

(4)確認(rèn)體制:需要用戶進行確認(rèn),這種確認(rèn)可以是不同于網(wǎng)絡(luò)的安全通道。4電子商務(wù)的系統(tǒng)功能需求1）B2C電子零售系統(tǒng)的基本功能2）B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的基本功能3）企業(yè)信息門戶的基本功能4）物流配送系統(tǒng)的功能5電子商務(wù)安全需求

電子商務(wù)面臨的威脅的出現(xiàn)導(dǎo)致了對電子商務(wù)安全的需求，也是真正實現(xiàn)一個安全電子商務(wù)系統(tǒng)所要求做到的各個方面，主要包括機密性、完整性、認(rèn)證性和不可抵賴性。

1.機密性。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來達到保守機密的目的。電子商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的（尤其Internet是更為開放的網(wǎng)絡(luò)），維護商業(yè)機密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。機密性一般通過密碼技術(shù)來對傳輸?shù)男畔⑦M行加密處理來實現(xiàn)。

2.完整性。電子商務(wù)簡化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時也帶來維護貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各方的交易和經(jīng)營策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，要預(yù)防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。完整性一般可通過提取信息消息摘要的方式來獲得。

3.認(rèn)證性。由于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易系統(tǒng)的特殊性，企業(yè)或個人的交易通常都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行，所以對個人或企業(yè)實體進行身份性確認(rèn)成了電子商務(wù)中得很重要的一環(huán)。對人或?qū)嶓w的身份進行鑒別，為身份的真實性提供保證，即交易雙方能夠在相互不見面的情況下確認(rèn)對方的身份。這意味著當(dāng)某人或?qū)嶓w聲稱具有某個特定的身份時，鑒別服務(wù)將提供一種方法來驗證其聲明的正確性，一般都通過證書機構(gòu)CA和證書來實現(xiàn)。

4.不可抵賴性。電子商務(wù)可能直接關(guān)系到貿(mào)易雙方的商業(yè)交易，如何確定要進行交易的貿(mào)易方正是進行交易所期望的貿(mào)易方這一問題則是保證電子商務(wù)順利進行的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。這也就是人們常說的"白紙黑字"。在無紙化的電子商務(wù)方式下，通過手寫簽名和印章進行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識。不可抵賴性可通過對發(fā)送的消息進行數(shù)字簽名來獲取。

5.有效性。電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，那么如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性則是開展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性將直接關(guān)系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟利益和聲譽。因此，要對網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯誤、應(yīng)用程序錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤及計算機病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時刻、確定的地點是有效的。

電子商務(wù)安全中的主要技術(shù)

電子商務(wù)安全是信息安全的上層應(yīng)用，它包括的技術(shù)范圍比較廣，主要分為網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和密碼技術(shù)兩大類，其中密碼技術(shù)可分為加密、數(shù)字簽名和認(rèn)證技術(shù)等。

1.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)，一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)建立在安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之上。網(wǎng)絡(luò)安全所涉及到的方面比較，如操作系統(tǒng)安全、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)和各種反黑客技術(shù)和漏洞檢測技術(shù)等。其中最重要的就是防火墻技術(shù)。

防火墻是建立在通信技術(shù)和信息安全技術(shù)之上，它用于在網(wǎng)絡(luò)之間建立一個安全屏障，根據(jù)指定的策略對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行過濾、分析和審計，并對各種攻擊提供有效的防范。主要用于Internet接入和專用網(wǎng)與公用網(wǎng)之間的安全連接。

目前國內(nèi)使用的需到防火墻產(chǎn)品都是國外一些大廠商提供的，國內(nèi)在防火墻技術(shù)方面的研究和產(chǎn)品開發(fā)方面相對比較簿弱，起步也晚。由于國外對加密技術(shù)的限制和保護，國內(nèi)無法得到急需的安全而實用的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)和數(shù)據(jù)加密軟件。因此即使國外優(yōu)秀的防火墻產(chǎn)品也不能完全在國內(nèi)市場上使用，同時由于政治、軍事、經(jīng)濟上的原因，我國也應(yīng)研制開發(fā)并采用自己的防火墻系統(tǒng)和數(shù)據(jù)加密軟件，以滿足用戶和市場的巨大需要，也對我國的信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有巨大的作用。

VPN也使一項保證網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)之一，它是指在公共網(wǎng)絡(luò)中建立一個專用網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)通過建立好的虛擬安全通道在公共網(wǎng)絡(luò)中傳播。企業(yè)只需要租用本地的數(shù)據(jù)專線，連接上本地的公眾信息網(wǎng)，其各地的分支機構(gòu)就可以互相之間安全傳遞信息；同時，企業(yè)還可以利用公眾信息網(wǎng)的撥號接入設(shè)備，讓自己的用戶撥號到公眾信息網(wǎng)上，就可以連接進入企業(yè)網(wǎng)中。使用VPN有節(jié)省成本、提供遠(yuǎn)程訪問、擴展性強、便于管理和實現(xiàn)全面控制等好處，是目前和今后企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢。

2.加密技術(shù)

加密技術(shù)是保證電子商務(wù)安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)信息安全的基礎(chǔ)。密碼算法利用密秘密鑰（secretkeys）來對敏感信息進行加密，然后把加密好的數(shù)據(jù)和密鑰（要通過安全方式）發(fā)送給接收者，接收者可利用同樣的算法和傳遞來的密鑰對數(shù)據(jù)進行解密，從而獲取敏感信息并保證了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的機密性。利用另外一種稱為數(shù)字簽名（digitalsignature）的密碼技術(shù)可同時保證網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性和真實性。利用密碼技術(shù)可以達到對電子商務(wù)安全的需求，保證商務(wù)交易的機密性、完整性、真實性和不可否認(rèn)性等。

密碼技術(shù)雖然在第二次世界大戰(zhàn)期間才開始流行，在當(dāng)前才廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)安全和電子商務(wù)安全之中，但其起源可追溯到幾千年前，其思想目前還在使用，只是在處理過程中增加了數(shù)學(xué)上的復(fù)雜性。

加密技術(shù)包括私鑰加密和公鑰加密。私鑰加密，又稱對稱密鑰加密，即信息的發(fā)送方和接收方用一個密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)，目前常用的私鑰加密算法包括DES和IDEA等。對稱加密技術(shù)的最大優(yōu)勢是加/解密速度快，適合于對大數(shù)據(jù)量進行加密，但密鑰管理困難。對稱加密技術(shù)要求通信雙方事先交換密鑰，當(dāng)系統(tǒng)用戶多時，例如，在網(wǎng)上購物的環(huán)境中，商戶需要與成千上萬的購物者進行交易，若采用簡單的對陳密鑰加密技術(shù)，商戶需要管理成千上萬的密鑰與不同的對象通信，除了存儲開銷以外，密鑰管理是一個幾乎不可能解決的問題；另外，雙方如何交換密鑰？通過傳統(tǒng)手段？通過因特網(wǎng)？無論何者都會遇到密鑰傳送的安全性問題。另外，環(huán)境中，密鑰通常會經(jīng)常更換，更為極端的是，每次傳送都使用不同的密鑰，對稱技術(shù)的密鑰管理和發(fā)布都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足使用要求的。

公鑰密鑰加密，又稱不對稱密鑰加密系統(tǒng)，它需要使用一對密鑰來分別完整家密和解密操作，一個公開發(fā)布，稱為公開密鑰（Public-Key）；另一個由用戶自己秘密保存，稱為私有密鑰（Private-Key）。信息發(fā)送者人用公開密鑰去加密，而信息接收者則用私有密鑰去解密。通過數(shù)學(xué)的手段保證加密過程是一個不可逆過程，即用公鑰加密的信息只能是用與該公鑰配對的私有密鑰才能解密。常用的算法是RSA、ElGamal等。公鑰機制靈活，但加密和解密速度卻比對稱密鑰加密慢的多

為了充分利用公鑰密碼和對稱密碼算法的優(yōu)點，克服其缺點，解決每次傳送更換密鑰的問題，提出混合密碼系統(tǒng)，即所謂的電子信封（envelope）技術(shù)。發(fā)送者自動生成對稱密鑰，用對稱密鑰加密鑰發(fā)送的信息，將生成的密文連同用接收方的公鑰加密后的對稱密鑰一起傳送出去。收信者用其秘密密鑰解密被加密的密鑰來得到對稱密鑰，并用它來解密密文。這樣保證每次傳送都可由發(fā)送方選定不同密鑰進行，更好的保證了數(shù)據(jù)通信的安全性。

使用混合密碼系統(tǒng)可同時提供機密性保障和存取控制。利用對稱加密算法加密大量輸入數(shù)據(jù)可提供機密性保障，然后利用公鑰加密對稱密鑰。如果想使多個接收者都能使用該信息，可以對每一個接收者利用其公鑰加密一份對稱密鑰即可，從而提供存取控制功能。

3.數(shù)字簽名

數(shù)字簽名中很常用的就是散列（HASH）函數(shù)，也稱消息摘要(MessageDigest)、哈希函數(shù)或雜湊函數(shù)等，其輸入為一可變長輸入，返回一固定長度串，該串被稱為輸入的散列值(消息摘要)

日常生活中，通常通過對某一文檔進行簽名來保證文檔的真實有效性，可以對簽字方進行約束，防止其抵賴行為，并把文檔與簽名同時發(fā)送以作為日后查證的依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可以用電子數(shù)字簽名作為模擬，從而為電子商務(wù)提供不可否認(rèn)服務(wù)。

把HASH函數(shù)和公鑰算法結(jié)合起來，可以在提供數(shù)據(jù)完整性的同時，也可以保證數(shù)據(jù)的真實性。完整性保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)沒有被修改，而真實性則保證是由確定的合法者產(chǎn)生的HASH，而不是由其他人假冒。而把這兩種機制結(jié)合起來就可以產(chǎn)生所謂的數(shù)字簽名（DigitalSignature）。

將報文按雙方約定的HASH算法計算得到一個固定位數(shù)的報文摘要（Mes-sageDigest）值。在數(shù)學(xué)上保證：只要改動報文的任何一位，重新計算出的報文摘要就會與原先值不符。這樣就保證了報文的不可更改。然后把該報文的摘要值用發(fā)送者的私人密鑰加密，然后將該密文同原報文一起發(fā)送給接收者，所產(chǎn)生的報文即稱數(shù)字簽名。

接收方收到數(shù)字簽名后，用同樣的HASH算法對報文計算摘要值，然后與用發(fā)送者的公開密鑰進行解密解開的報文摘要值相比較。如相等則說明報文確實來自發(fā)送者，因為只有用發(fā)送者的簽名私鑰加密的信息才能用發(fā)送者的公鑰解開，從而保證了數(shù)據(jù)的真實性。

數(shù)字簽名相對于手寫簽名在安全性方面具有如下好處：數(shù)字簽名不僅與簽名者的私有密鑰有關(guān)，而且與報文的內(nèi)容有關(guān)，因此不能將簽名者對一份報文的簽名復(fù)制到另一份報文上，同時也能防止篡改報文的內(nèi)容。

4.認(rèn)證機構(gòu)和數(shù)字證書

：

制

第五篇：產(chǎn)品市場調(diào)查報告

根據(jù)省政府晉政辦發(fā)電[20xx]年114號“關(guān)于在全省開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營情況大調(diào)查的通知”安排，區(qū)政府專門成立了大調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組，副區(qū)長寧山崗任組長，安新宇副秘書長趙玉良局長任副組長，抽調(diào)相關(guān)部門的骨干力量組成調(diào)查組，從7月11日至7月25日，對全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、集貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品超市、儲藏營銷單位等農(nóng)產(chǎn)品流通組織及流通大戶、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村進行了全面調(diào)查摸底，并深入具有代表性的批發(fā)市場、超市等單位進行實地調(diào)查研究?，F(xiàn)將我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)查情況報告如下：

一、農(nóng)產(chǎn)品市場現(xiàn)狀

（一）畜產(chǎn)品市場

1、營銷單位。我區(qū)肉禽蛋營銷單位共有兩家，分別是外貿(mào)公司榆次肉聯(lián)廠冷庫、榆次區(qū)食品公司冷庫。經(jīng)營的品種主要有豬肉、禽肉、羊肉、兔肉和禽蛋等。外貿(mào)糧油食品公司肉聯(lián)廠冷庫始建于1972年，占地面積20xx平方米，自建廠以來，畜產(chǎn)品全部出口外銷，主要經(jīng)營兔肉和羊肉，兔肉出口日本、美國和歐洲各國，羊肉主要出口中東國家，20xx年銷售額580萬元，實現(xiàn)利潤20萬元，繳納各種稅費98萬元。榆次區(qū)食品公司冷庫始建于1963年，占地面積1500平方米，畜產(chǎn)品主要供應(yīng)本地市場，20xx年銷售額320萬元，實現(xiàn)利潤10萬元，繳納各種稅費40萬元。

2、產(chǎn)品批發(fā)市場。我區(qū)畜產(chǎn)品批發(fā)市場主要有兩個：榆次區(qū)匯隆市場和商貿(mào)城市場，主要經(jīng)營豬肉、禽肉、羊肉和水產(chǎn)，產(chǎn)品主要供應(yīng)本地市場。匯隆市場始建于1993年，商貿(mào)城市場始建于20xx年，經(jīng)營方式都以個人租賃為主，年銷售額分別為1150萬元、2100萬元，分別占榆次市場從份額的10%、15%，兩個市場的管理從業(yè)人員分別為2人和5人。

3、產(chǎn)品集貿(mào)市場。我區(qū)以零售為主的集貿(mào)市場主要有金貓市場、菜園街市場、路西市場、校園路市場和經(jīng)緯廠市場等，市場份額占全區(qū)市場的40%。

4、畜產(chǎn)品超市。我區(qū)畜產(chǎn)品經(jīng)營超市有田森超市一部、二部、華聯(lián)超市、普家樂超市和鐵華超市。其中田森超市和鐵華超市采取租賃的經(jīng)營方式，華聯(lián)超市和普家樂超市采取連鎖的經(jīng)營方式，市場份額占全區(qū)市場的20%。

（二）果品市場

1、果品批發(fā)市場。我區(qū)批發(fā)市場主要有北田鎮(zhèn)豆腐莊批發(fā)市場，年交易總量500萬公斤，全部批發(fā)到省外，年交易總額350萬元，市場輻射相鄰35個村，該市場有管理人員1名，從業(yè)人員10名。榆次區(qū)北田鎮(zhèn)北田村果蔬批發(fā)市場，正在建設(shè)之中，其占地面積8000平方米，現(xiàn)已投資50多萬元，交易大棚5個共1440平方米，基礎(chǔ)設(shè)施及圍墻建設(shè)已基本完成，預(yù)計今年秋季投入使用。其它如榆次匯隆批發(fā)市場、晉中富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司等，也兼營水果批發(fā)。

2、品集貿(mào)市場。城區(qū)果品集貿(mào)市場，年銷售量在1000萬公斤，年交易額500萬元，市場輻射到平遙等鄰近縣區(qū)，該市場屬于自發(fā)的果品集貿(mào)市場，無專人組織，沒有形成正常的管理體系。

3、營銷大戶。我區(qū)銷售大戶有北田鎮(zhèn)豆腐莊村陳二棉，異地批發(fā)紅星和新紅星，年銷售量500萬公斤，年銷售額300萬元；莊子鄉(xiāng)下黃彩趙石愛，異地批發(fā)紅星、新紅星，年銷售量300萬公斤，年銷售額600萬元；莊子鄉(xiāng)義井王承林異地批發(fā)紅星、紅富士，年銷售量60萬公斤，年銷售額130萬元；東趙鄉(xiāng)訓(xùn)峪的閻貴虎異地批發(fā)梨、蘋果，年銷售量300萬公斤，年銷售額500萬元。我區(qū)紅棗營銷企業(yè)處于起步階段，沒有出現(xiàn)較大的營銷企業(yè)，紅棗銷售以大戶營銷為主，紅棗銷售大戶有10多戶，較大的營銷大戶有王連貴、王大躍等，產(chǎn)品主要銷往東北、北京、廣東等地，銷量約100萬公斤。

4、營銷企業(yè)。我區(qū)的富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司、晉中納特福果業(yè)有限公司、莊子鄉(xiāng)榆城坪新順果脯廠，都是正在興起的果品種植、加工、銷售的新型企業(yè)。新順果脯廠占地1。5畝，年果品加工量20萬斤，年銷售產(chǎn)值52萬元。晉中納特福果業(yè)有限公司年消化果品10。8萬斤，年產(chǎn)量7。2萬斤，年產(chǎn)值64萬元。

5、營銷協(xié)會。榆次棗業(yè)協(xié)會，主營棗類產(chǎn)品的儲藏加工，有經(jīng)營場地800平方米，20xx年9月開業(yè)，年銷售量250萬斤，年銷售額250萬元，年利潤額110萬元。晉中市果業(yè)協(xié)會也吸納了不少我區(qū)的果品銷售經(jīng)紀(jì)人，帶動了全區(qū)果品銷售。

6、果品超市。榆次金虎便利超市，主營棗類品種，年銷售量2噸，年銷售額1。5萬元，年利潤額0。6萬元。

全區(qū)果品年銷售量6000萬公斤，年銷售額7200萬元，其中批發(fā)市場銷售1500萬公斤，銷售大戶銷售1170萬公斤，占銷售總量的45%，剩余55%的果品均是零散批發(fā)。

（三）糧食市場

1、加工營銷單位

（1）糧食加工營銷企業(yè)。我區(qū)有生力面粉廠、東陽、魏岳、郭村、修文、源渦等20多家規(guī)模型股份或私營面粉加工企業(yè)，年加工能力達5000萬公斤，超過全區(qū)小麥總產(chǎn)量。

（2）油脂加工營銷企業(yè)。晉北油脂廠、誠信油脂廠等，年加工銷售油料15萬噸。

（3）釀造營銷企業(yè)。以懷仁四眼井釀造集團公司和南六堡曲醋廠為重點的釀造群體，食醋年產(chǎn)銷量6萬余噸，轉(zhuǎn)化糧食1000萬公斤。

（4）飼料加工銷售企業(yè)。鯤鵬飼料集團、亨通飼料公司和強大飼料公司，三大飼料企業(yè)年產(chǎn)銷飼料達10萬噸，轉(zhuǎn)化糧食1億多公斤。

2、糧食批發(fā)市場。什貼鎮(zhèn)葵花籽交易市場是發(fā)展我區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)的一個重點工程，該市場占地8000平方米，總投資80萬元，現(xiàn)已建成農(nóng)副產(chǎn)品儲存?zhèn)}庫2400平方米，交易貨場20xx平方米，此工程主要依托什貼、郭家堡、張慶等供銷社，重點解決我區(qū)農(nóng)民農(nóng)副產(chǎn)品的賣難問題，建成山西最大、可輻射全國近二十個省市的農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，預(yù)計全年可收購葵花籽1500萬公斤，小雜糧、豆類、玉米等200萬公斤，可推銷各種農(nóng)副產(chǎn)品4000萬元。

3、糧食營銷大戶。雷貴友，1998年開始經(jīng)營糧食業(yè)務(wù)，有場地300平方米，年糧食銷售量1400萬公斤，年利潤額10萬元。

（四）蔬菜市場

1、蔬菜批發(fā)市場。

（1）東陽鎮(zhèn)蔬菜批發(fā)市場，占地42畝，建筑面積6250平方米，其中交易大棚面積5250平方米，20xx年6月開業(yè)，年交易量2。5萬噸，年交易額4。5億元，建有無公害蔬菜質(zhì)量安全監(jiān)測站，開通了蔬菜國際互聯(lián)網(wǎng)站，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷河北、河南、山東、北京、天津、武漢等大中城市。榆次匯隆批發(fā)市場，屬綜合性農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，兼營蔬菜、水果、肉類等，年交易量為一億余元。蔬菜產(chǎn)品主要銷往本區(qū)。

2、蔬菜集貿(mào)市場。主要有金貓市場、路西市場、菜園街市場、校園路市場和經(jīng)緯廠市場。屬綜合性農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場，兼營蔬菜、水果、肉類等。蔬菜產(chǎn)品主要銷往本區(qū)。

3、蔬菜儲藏營銷企業(yè)。晉中富通綠色農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)公司的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，占地285畝，設(shè)有業(yè)務(wù)洽談室、農(nóng)產(chǎn)品檢驗室、產(chǎn)品包裝室及產(chǎn)品裝卸車間，交易品種以反季節(jié)蔬菜為主，產(chǎn)品銷往武漢、上海等大城市，年交易量達1500噸，交易額達300萬元。

4、蔬菜營銷協(xié)會。主要有蔬菜貯藏協(xié)會、貯藏研究會、蔬菜營銷協(xié)會等。蔬菜貯藏協(xié)會，發(fā)展土窯洞、地下窖、機械恒溫庫，引進最新保鮮袋貯藏法、氣調(diào)保鮮法、空氣電離子保鮮法等對蔬菜進行貯藏，年貯量8000萬公斤，增值3200萬元以上。蔬菜流通協(xié)會，有會員113人。蔬菜營銷協(xié)會，有經(jīng)營場地1667平方米，1998年開業(yè)，年銷售量500萬斤，年銷售額200萬元，年利潤額4萬元。東陽鎮(zhèn)貯藏協(xié)會帶頭人、東陽鎮(zhèn)支部書記杜玉富于1998年10月破土興建大型恒溫庫，已投資200萬元，建成了25座，一次性保鮮1000噸蔬菜，年純利潤20萬元。

5、蔬菜營銷經(jīng)紀(jì)人、大戶。全區(qū)常年從事蔬菜營銷的經(jīng)紀(jì)人達到1000多人，其中銷菜量200萬斤以上的大戶達34人，并涌現(xiàn)出了像王二只、孫校、鄭貴、王四守、張新衛(wèi)、趙四清、許月喜等一批年銷菜量造千萬公斤以上的大戶，年銷菜量5億公斤。

二、農(nóng)產(chǎn)品市場存在的問題

（一）農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)滯后。我區(qū)緊鄰省城太原，又地處晉中市區(qū)，各類農(nóng)產(chǎn)品有較大的市場需求，80%的農(nóng)產(chǎn)品需要外銷和供應(yīng)本地市場。我區(qū)目前農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場只有東陽蔬菜批發(fā)市場、什貼葵花批發(fā)市場、匯隆批發(fā)市場、榆次商貿(mào)城市場等，集貿(mào)市場主要有金貓市場、路西市場、菜園街市場、校園路市場、經(jīng)緯廠市場等，設(shè)施簡陋，多屬于馬路市場。這些市場除具備集中交易功能外，儲藏保鮮、物流配送、農(nóng)藥殘留檢測和現(xiàn)代化市場信息等各項服務(wù)功能大多數(shù)市場不具備。

（二）農(nóng)產(chǎn)品商品化程度底。我區(qū)龍頭企業(yè)少，經(jīng)營規(guī)模小，規(guī)模效益體現(xiàn)不出來，對我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品市場的拉到作用不明顯。如我區(qū)的紅棗種植面積30萬畝，其中掛果面積10萬畝，年產(chǎn)量500萬公斤，產(chǎn)值20xx萬元。但全區(qū)紅棗加工、營銷企業(yè)剛剛處于起步階段，數(shù)量少、檔次低、加工能力小，現(xiàn)在加工企業(yè)只有5家，以初加工為主，銷售企業(yè)沒有出現(xiàn)，銷售大戶也只有10多戶。

（三）品牌少，無特色。20xx年以來，我區(qū)農(nóng)業(yè)開始了新一輪的戰(zhàn)略機構(gòu)調(diào)整以蔬菜、紅棗、畜牧業(yè)為三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以建設(shè)蔬菜、紅棗、畜牧、加工四大基地為目標(biāo)，堅定不移地走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。蔬菜、紅棗、畜牧產(chǎn)業(yè)獲得迅猛發(fā)展。20xx年，全區(qū)蔬菜播種面積已達34萬畝，蔬菜總產(chǎn)量11。63億公斤，全年蔬菜銷售總收入5。47億元。紅棗從20xx年前的4萬畝猛增至30萬畝，紅棗產(chǎn)量500萬公斤，產(chǎn)值20xx萬元。畜牧業(yè)按照“穩(wěn)豬雞、上牛羊、突出發(fā)展奶牛業(yè)”的發(fā)展思路，肉蛋奶產(chǎn)量分別達到15343噸、9770噸、8117噸，奶牛存欄4288頭，畜牧業(yè)總產(chǎn)值3。05億元?？梢?，我區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，但品牌少、無特色的情況仍很嚴(yán)重。如我區(qū)紅棗種植面積與太谷縣不相上下，但中國紅棗之鄉(xiāng)的牌子卻被太谷縣拿走了。我區(qū)的蔬菜，20xx年就申報注冊了“魏榆”牌，但至今牌子叫不響，運作不起來。

三、建議與規(guī)劃

（一）打造開拓國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場的“聯(lián)合艦隊”。我區(qū)農(nóng)戶生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品如何進入國內(nèi)外大市場，是農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)面臨的一個難點。而解決問題的出路在于完善農(nóng)村市場機制，健全農(nóng)村市場體系。實踐證明，各種類型的專業(yè)合作社，既增強了統(tǒng)一服務(wù)的功能，又發(fā)揮了家庭經(jīng)營的潛力，是一種更加適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的雙層經(jīng)營體制。以市場需求為導(dǎo)向，把生產(chǎn)、加工、銷售聯(lián)為一體，使各具特色的優(yōu)勢產(chǎn)品形成區(qū)域性的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。此舉能夠在農(nóng)村與市場間架設(shè)橋梁，突破區(qū)域界限，擴大農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)業(yè)群。健全農(nóng)產(chǎn)品市場體系，發(fā)展現(xiàn)代化流通方式，形成一批開拓國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場的“聯(lián)合艦隊”。采用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代交易手段和流通方式的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)拍賣市場，形成全國統(tǒng)一、開放、競爭有序的農(nóng)產(chǎn)品市場體系。在“農(nóng)戶―合作經(jīng)濟組織―生產(chǎn)基地―批發(fā)市場―配送中心―連鎖超市”完整通暢鏈條的引導(dǎo)帶動下，建立一批大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，產(chǎn)銷聯(lián)合，打造開拓國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場的“聯(lián)合艦隊”。

（二）多方籌措資金支持農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)。我區(qū)財政經(jīng)費比較緊張，無能力為農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)投入大量的資金。在這種情況下，應(yīng)積極爭取國家資金支持農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)。與此同時，重視帶動、吸引社會資金和銀行貸款參與到農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)中來，加快農(nóng)產(chǎn)品市場建設(shè)步伐。如我區(qū)的山西普家樂商貿(mào)有限公司，圍繞