千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告》。

第一篇：電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告

　　首先讓我們來看一下一月份數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品品牌榜的情況，同數(shù)碼相機(jī)市場多家廠商平分市場的情況略有不同，DV產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有絕對優(yōu)勢。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢明顯。同時，索尼在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調(diào)查中，索尼的DV產(chǎn)品憑借著三十六個百分點的市場關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都非常出色，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個品牌產(chǎn)品的市場關(guān)注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著出色的產(chǎn)品性能也占據(jù)了一定的市場關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所占的市場關(guān)注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。

不同像素產(chǎn)品市場關(guān)注程度對于數(shù)碼攝像機(jī)而言，產(chǎn)品的像素等級直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會成為人們選購這類產(chǎn)品時的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及存儲介質(zhì)的限制，一般一款一百萬像素等級的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場關(guān)注情況方面，一百到兩百萬像素等級的DV產(chǎn)品占有著絕對的優(yōu)勢。在這次調(diào)查統(tǒng)計中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個百分點的市場關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。

此外，由于價格方面的限制，一百萬像素以下等級的DV產(chǎn)品也得到了不少消費者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計結(jié)果中可以看出，這類入門級低端產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，達(dá)到了三十八個百分點?？梢娤M者在選購這類產(chǎn)品時表現(xiàn)的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業(yè)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在大多數(shù)消費者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場關(guān)注度情況分別為六個與九個百分點。不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場關(guān)注度。

下面再讓我們來看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的市場關(guān)注度情況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的情況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對于每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對于大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

這次調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品在這一段時間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場關(guān)注度已經(jīng)超過了半數(shù)以上，達(dá)到了五十四個百分點之多?？梢姶蠖鄶?shù)消費者在選購DV產(chǎn)品時還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計中占據(jù)了三十三個百分點的關(guān)注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長態(tài)勢。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

十大關(guān)注產(chǎn)品

在本次十大網(wǎng)友關(guān)注DV產(chǎn)品排名中，索尼一個品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有一定的優(yōu)勢的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的關(guān)注度，這款產(chǎn)品采用了331萬像素的單CCD，具有10倍光學(xué)變焦能力以及120倍數(shù)碼變焦，使用了的卡爾蔡司的Vario-SonnarT透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關(guān)注，這次更是以二十四個百分點的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

排在此次產(chǎn)品榜第二和第三位的數(shù)碼攝像機(jī)分別是JVC新品GZ-MC500和另一款索尼的產(chǎn)品DCR-HC15E。這兩款產(chǎn)品獲得的網(wǎng)友關(guān)注度比例分別為十七個百分點和十五個百分點，同樣表現(xiàn)的非常出色。

另外還有兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也都達(dá)到了十個百分點以上，這兩款產(chǎn)品分別為JVC的GZ-MC200以及佳能的Optura400，所占的關(guān)注度比例分別為百分之十一和百分之十。排名這次十大產(chǎn)品后五位的分別是佳能Elura80、索尼HDR-FX1、松下GS200、三星VP-D6050Si、索尼DCR-DVD7，這五款產(chǎn)品所得到的關(guān)注度從百分之七到百分之三不等。

第二篇：產(chǎn)品市場的調(diào)研報告

本次調(diào)查面向咸寧地區(qū)，但受訪者主要集中于咸安區(qū)。調(diào)查側(cè)重于消費者對師智敏有機(jī)山茶油的了解狀況及消費意向，同時涉及現(xiàn)行食用油市場的發(fā)展?fàn)顩r。師智敏有機(jī)山茶油作為一種名不見經(jīng)傳的小品種油，雖然它的功能與品質(zhì)都得到了專家的肯定，但在消費者心中的認(rèn)知度卻不高，所以我們就消費者對山茶油的了解度以及對其各項特質(zhì)的關(guān)心度設(shè)置了一系列的問題。在進(jìn)行調(diào)查時，我們介紹了師智敏有機(jī)山茶油并特意說明其因為具有強(qiáng)心、美容、益智等功能因而價格較高時，有77.1%的政府單位上班的消費者表示可以試用，還有部分消費者表示看價格而定或者是直接愿意購買，而只有5.7%的消費者表示不會去嘗試，大部分消費者會去試是因為對于任何新鮮事物人們總是會非常好奇，或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營銷人員，我們應(yīng)該牢牢抓住這個心理打好第一仗，無論是油質(zhì)、色澤、功能等方面都要給消費者留下最好的印象，從而穩(wěn)固地抓住消費者。

關(guān)于師智敏有機(jī)山茶油的價格問題，現(xiàn)在市場上的茶油價格普遍較高，師智敏有機(jī)山茶油的價格太高消費者會難以接受，絕大多數(shù)人普遍認(rèn)為山茶油比別的油就是要貴，很多人愿意接受山茶油價格貴這個事實，作為山茶油的生產(chǎn)商及銷售商，必須從原料的購買到生產(chǎn)工藝的改進(jìn)再到銷售渠道的構(gòu)建都應(yīng)該注重成本的降低。尤其是生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，更是刻不容緩，因為這直接關(guān)系到山茶油市場的開拓。在銷售渠道構(gòu)建方面，65.7%的消費者愿意在超市購買食用油。另外，對于專門的售油門市或者高檔油專賣店和小區(qū)便利商店，有25%的消費者愿意從那里購買，所以在大方向上我們可以通過超市大力推進(jìn)師智敏有機(jī)山茶油的銷售。

對于如何提高師智敏有機(jī)山茶油產(chǎn)品的知名度，我們集取了消費者的建議，74.2%的消費者表示應(yīng)該加大廣告宣傳力度。雖然現(xiàn)在社會廣告泛濫，但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓消費者認(rèn)知和接受某種產(chǎn)品或品牌，關(guān)鍵問題是如何通過廣告建設(shè)品牌，這是生產(chǎn)廠家建設(shè)品牌、推出品牌的手段之一。同時，有31.4%的消費者表示應(yīng)該加大生產(chǎn)能力。建議增加和開發(fā)其保健功能的則占20%?，F(xiàn)代社會的流行趨勢是讓廣告以及商品遍布每一個角落，讓消費者沒有辦法避開廣告，這具有一定的可行性，不過卻是成本過高，并且在不確定市場前景的情況下投入大量的資金也是不明智的，所以我們必須另外尋找出路。適當(dāng)?shù)亟梃b現(xiàn)代廣告宣傳并同時采取其他的宣傳策略，當(dāng)然這些還需要進(jìn)一步地探討與研究。從被調(diào)查者容易接觸的媒體來看，電視占到了54.3%，網(wǎng)絡(luò)占37.1%，報紙占25.7%。

由此可見，傳統(tǒng)的電視廣告仍然占據(jù)十分重要的地位，可以起到很好的宣傳作用。但是，隨著電子時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)以其信息量大、速度快等特點得到越來越多人的喜愛。作為健康一代的食用油――師智敏有機(jī)山茶油，在市場知名度還較低的時候，應(yīng)該依靠以上的三大媒體，尤其要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，發(fā)布廣告，提高山茶油的市場知名度。

第三篇：產(chǎn)品市場的調(diào)研報告

1、代理商經(jīng)營規(guī)模

46%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的時間不超過5年，50%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的資產(chǎn)規(guī)模在不超過50萬元?？梢钥闯?，雖然目前我國汽車電器企業(yè)數(shù)目眾多，但普遍規(guī)模偏小，經(jīng)營時間不長、實力弱。這些小作坊式的企業(yè)雖然經(jīng)營靈活，但是由于無法形成規(guī)模效應(yīng)，也產(chǎn)生了許多弊病，規(guī)?；?、專業(yè)化程度明顯落后，很難形成強(qiáng)勢品牌。

2、代理商經(jīng)營業(yè)績

目前，國內(nèi)大部分汽車電器代理商經(jīng)營業(yè)績并不理想，37%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的年銷售收入不超過50萬元，年銷售收入不超過100萬元的比例更是高達(dá)58%;63%的被調(diào)查代理商經(jīng)營汽車電器的毛利率不超過15%。目前國內(nèi)的汽車電器還是以批發(fā)商為主導(dǎo)的集散地形式為主，銷售網(wǎng)絡(luò)松散、專業(yè)連鎖性不夠、短線行為強(qiáng)、經(jīng)營成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理，在價格、質(zhì)量和服務(wù)上都不能夠使消費者滿意。

從此次調(diào)查的五個主要的汽車電器產(chǎn)品來看，目前國內(nèi)代理商經(jīng)營汽車線束的毛利率最高，達(dá)到17.86%，其次是火花塞，毛利率相對較低的是汽車燈具和蓄電池。

3、流通領(lǐng)域?qū)ζ囯娖鳟a(chǎn)品的品牌認(rèn)知度

汽車電器產(chǎn)品

流通領(lǐng)域認(rèn)知度較高品牌

起動機(jī)

法雷奧、錦州漢拿、長沙電器、博世、湖北神電、摩比斯

汽車燈具

海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗

汽車線束

NGK、德爾福、奧特菜

火花塞

NGK、湘火炬、美國冠軍、日本電裝、德爾福、雷電

蓄電池

風(fēng)帆、德爾福、統(tǒng)一、AC德科、博世、松下、日立

4.代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持

目前，雖然有一些汽車電器代理商為了眼前利益，經(jīng)銷一些質(zhì)量不過關(guān)、價格低廉的產(chǎn)品以魚目混珠，擾亂市場秩序，導(dǎo)致市場品牌、價格混亂，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時，仍然首要考慮的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次才是產(chǎn)品價格和品牌。

根據(jù)調(diào)查，代理商們也迫切希望汽車電器廠家能為他們提供技術(shù)指導(dǎo)和廣告宣傳支持。

第四篇：電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告

　　20**年消費電子配件產(chǎn)品市場會受哪些技術(shù)趨勢影響?美國消費電子協(xié)會通過最新的消費者調(diào)查和市場預(yù)測，鎖定了物聯(lián)網(wǎng)、無人駕駛汽車、數(shù)字醫(yī)療健康、未來機(jī)器人和視頻內(nèi)容策展五個技術(shù)。

在這個市值高達(dá)20**億美元的市場，電子產(chǎn)品會因這些技術(shù)做出哪些改變?一起看看美國消費電子協(xié)會(CEA)的解釋：

趨勢一：物聯(lián)網(wǎng)

傳感器構(gòu)成了新一代的“物物互聯(lián)”。普通物體都通過“傳感”化實現(xiàn)數(shù)字化。傳感器已經(jīng)開始植入各種物體，比如沖浪板、襯衫、電視機(jī)遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設(shè)備，獲取的信息將影響更大規(guī)模的用戶決策。

傳感器能監(jiān)控并測量我們通常辦不到的事情。當(dāng)然，這是因為傳感器可以數(shù)字化和進(jìn)行頻繁的計算。

在這些數(shù)據(jù)中，算法能發(fā)現(xiàn)我們看不到的東西，從而幫助我們克服行為偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數(shù)十億個節(jié)點包圍著，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。

趨勢二：無人駕駛汽車

美國消費電子協(xié)會(CEA)的調(diào)查表明，司機(jī)愿意考慮坐在后座。

當(dāng)下，有兩大類無人駕駛智能系統(tǒng)：以傳感器為基礎(chǔ)的和以攝像機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。

以傳感器為基礎(chǔ)的，這些傳感器在功能上是處于“盲”狀態(tài)，但它能夠傳輸他們的相對位置和狀況給另一車輛。

以攝像機(jī)為基礎(chǔ)，這些攝像機(jī)(或稱作一只“眼”)能在看并探測其邊緣內(nèi)的事物。在軟件中，這只“眼”已經(jīng)被訓(xùn)練避免撞到一定的東西，忽視一定的事物和使用一些物體(例如道路標(biāo)志)。

技術(shù)提高我們生活的尺度在很大程度上取決于我們作為一個社會如何去制定規(guī)則，接受新責(zé)任和回應(yīng)對稀缺資源如停車場、人行道和電力的需求的轉(zhuǎn)換。

它會給一些人的生活造成巨大的動蕩，同時也會為更多人的生活創(chuàng)造新的機(jī)會和便利。

趨勢三：數(shù)字醫(yī)療保健

應(yīng)用軟件、可穿戴式傳感器以及遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置逐漸成為臨床護(hù)理與日常保健必不可少的工具，而這些技術(shù)正在改變醫(yī)患關(guān)系，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。

2013年美國消費者電子協(xié)會(CEA)的一項調(diào)查顯示，三分之一的移動設(shè)備用戶曾在過去12個月中監(jiān)測過他們的某些健康指標(biāo)。而對于監(jiān)控自身健康狀況的智能手機(jī)用戶，有四分之一的人表示會跟他們的醫(yī)生分享這些信息。

新一代的醫(yī)療保健技術(shù)有望實現(xiàn)更加無線化的連接，使病人可以跟醫(yī)生共享完整的治療歷史跟詳盡的生理數(shù)據(jù)，同時也讓護(hù)理者時刻跟病人保持聯(lián)系，及時給予照料。

趨勢四：未來機(jī)器人

根據(jù)美國研究公司(ABIResearch)，20**年消費機(jī)器人市值達(dá)16億美元，并預(yù)測到20**年將增長至65億美元。

美國消費者電子協(xié)會(CEA)調(diào)查顯示，59%的受訪者表示，機(jī)器人做家務(wù)很有效;53%的人想要一個用于保障家居安全的機(jī)器人。21%的人表示對機(jī)器人的娛樂和陪伴性能有興;8%的人表示若機(jī)器人能照看孩子更好。

設(shè)計人型機(jī)器人最關(guān)鍵的要素是精準(zhǔn)的工程設(shè)計和疑難問題的解決。我們的大腦會下意識的思考問題。然而，工程師卻要花費數(shù)十年來讓機(jī)器人會做像走路和甩手這些看起來理所當(dāng)然的事。這不禁讓人對人類身體和思想的復(fù)雜構(gòu)造產(chǎn)生敬畏。

趨勢五：新視頻的策展人

“內(nèi)容策展”(curator)就是發(fā)現(xiàn)相關(guān)或想要的內(nèi)容，對它們進(jìn)行整理并最終呈現(xiàn)出來。

視頻內(nèi)容時代就是用新設(shè)備***經(jīng)過新渠道發(fā)送而來的新內(nèi)容。視頻內(nèi)容如此繁多，如何整合這些存儲的內(nèi)容，形成無縫順暢的內(nèi)容大片，成為最讓人興奮的事物。

美國消費電子協(xié)會(CEA)的調(diào)查顯示，51%的受訪者表示他們通過免費或支持廣告的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如YouTube、Hulu或者網(wǎng)站等;42%的人則表示他們通過付費的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如Netflix或HuluPlus。

在理想的未來，消費者可以坐在沙發(fā)上，享受著電影，而無需知道它從哪里來。也許是Netflix、也許是有線電視網(wǎng)絡(luò)、也許是流媒體錄制。但他們無需受內(nèi)容資源和傳輸方式的困擾，如果有人能以有意義的方式主動排列紛繁的可選內(nèi)容，就更幸福了。

第五篇：產(chǎn)品市場的調(diào)研報告

調(diào)查背景：

《XX年中國IT消費調(diào)查研究報告》是在“XX年度中國IT消費調(diào)查”收集的海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，由天極網(wǎng)和艾瑞咨詢合作分析撰寫而成，是反映中國IT產(chǎn)品現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的最新市場研究報告。

“XX年中國IT消費調(diào)查”是由中國計算機(jī)用戶協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦、天極傳媒和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會承辦，百家中文網(wǎng)媒參與合作的第七屆大型IT消費調(diào)查。是唯一覆蓋了IT產(chǎn)品市場和消費者的綜合性調(diào)查活動，在IT界擁有廣泛的影響力。

本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析向結(jié)合的方法，面向所有互聯(lián)網(wǎng)用戶和10大城市IT賣場與高校學(xué)生用戶。天極網(wǎng)以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，邀請業(yè)內(nèi)知名咨詢顧問和專家顧問團(tuán)做指導(dǎo)，進(jìn)行深入分析，最終形成《XX年中國IT消費調(diào)查研究報告》?！禭X年中國IT消費調(diào)查研究報告》針對我國整個IT行業(yè)做了深入、細(xì)致的調(diào)查分析，區(qū)別于以往的調(diào)查報告，本報告按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)分產(chǎn)品，改改了9個大類，包括PC整機(jī)、辦公外設(shè)、DIY配件、數(shù)碼產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、通訊產(chǎn)品和游戲動漫，本文引用了數(shù)碼產(chǎn)品中有關(guān)消費類數(shù)碼相機(jī)的調(diào)研數(shù)據(jù)與分析，旨在成為國內(nèi)和國際IT企業(yè)、消費者了解消費類數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品市場的橋梁。

調(diào)查方法：

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：報告數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了通過問卷星網(wǎng)站進(jìn)行在線問卷調(diào)查和通過平面媒體進(jìn)行線下問卷調(diào)查的方法;定性方面：對IT市場各環(huán)節(jié)廠商進(jìn)行深入訪談和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。

調(diào)查樣本特征：

一、調(diào)查時間

XX年11月10日-XX年12月15日

二、樣本數(shù)量

共有352432位用戶參與本次大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共收到各產(chǎn)品調(diào)查有效問卷893026份。

三、樣本分布

1.樣本性別構(gòu)成情況

2.樣本學(xué)歷分布構(gòu)成情況

3.樣本行業(yè)分布情況

4.樣本收入構(gòu)成情況

5.樣本年齡構(gòu)成情況

6.樣本地區(qū)構(gòu)成情況

XX年數(shù)碼相機(jī)市場現(xiàn)狀與特點分析報告

1.更換數(shù)碼相機(jī)年限

由于數(shù)碼相機(jī)是屬于耐用消費品，但隨著電子產(chǎn)品更新速度的加快，用戶在購買數(shù)碼相機(jī)后一般會在3年內(nèi)重新購買，此類用戶占此次調(diào)研數(shù)據(jù)的51%，可以視作消費類數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品最普遍的更新周期;同時，也有近37%的用戶會在一年左右更換數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品，這個數(shù)據(jù)占整體的37%，究其原因是目前用戶除了將數(shù)碼相機(jī)作為拍攝工具外，也將其作為一種時尚消費品。

分析：基于此調(diào)研數(shù)據(jù)，我們建議數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠商可以根據(jù)用戶的更新?lián)Q代時間來調(diào)整自身產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)周期，從而適應(yīng)用戶更新?lián)Q代的需求，對于以時尚類數(shù)碼相機(jī)為市場切入點的廠商，可以適當(dāng)?shù)目s短自身產(chǎn)品的開發(fā)與生產(chǎn)周期，借以滿足更新產(chǎn)品時間較短的用戶需求。

2.數(shù)碼相機(jī)類型

從分析數(shù)據(jù)來看，家用數(shù)碼相機(jī)在目前數(shù)碼相機(jī)用戶中所占比例為5%;其次是時尚卡片型數(shù)碼相機(jī)，所占比例為38%;再次是長焦手動消費級數(shù)碼相機(jī)，所占比例為6%;所占比例最少的是數(shù)碼單反產(chǎn)品，比例為5%。

分析：價格低廉且操作方便的家用小型數(shù)碼相機(jī)占據(jù)了目前數(shù)碼相機(jī)用戶的大半，這符合目前數(shù)碼相機(jī)處于大規(guī)模普及階段的現(xiàn)狀。占據(jù)第二位的時尚類數(shù)碼相機(jī)的購買者集中在年輕用戶以及女性用戶，此類用戶消費能力強(qiáng)，更新?lián)Q代速度快，值得數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)廠商針對該類用戶做出更大的產(chǎn)品研發(fā)與市場投入

3.品牌

從XX年用戶使用數(shù)碼相機(jī)品牌的調(diào)研數(shù)據(jù)來看，排名前三全部是日本數(shù)碼相機(jī)品牌。其中排名第一的品牌為索尼，所占比例為16.7%，產(chǎn)品類型以家用數(shù)碼相機(jī)和時尚卡片型數(shù)碼相機(jī)為主。位居第二的佳能所占比例為14.6%，產(chǎn)品類型包含消費級與專業(yè)產(chǎn)品，較為均衡。

分析：匯總的數(shù)據(jù)中處于第一和第二的索尼與佳能在所占比例上較為接近，品牌優(yōu)勢相比其他品牌更加明顯，處于第三與第四的尼康與三星，相比其他品牌的優(yōu)勢賓不明顯，預(yù)計XX年的市場格局不明朗，排名上會產(chǎn)生一定變化。

4.價格

從不同價格區(qū)間所占百分比來看，1000-3000元價位是目前最為消費者所接受的價格區(qū)間，占據(jù)了29.3%;其次是5000-10000元價位的中高端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品價格，占據(jù)了29.2%;由此可見價格適中的中端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品價格和5000-10000元價位的中高端數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品價格受到市場的認(rèn)可，而價格過低或者偏高都無法受到市場歡迎。

分析：由于金融風(fēng)暴和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，消費者的購買力降低，購買產(chǎn)品時對于價格因素更加趨于敏感。各品牌需謹(jǐn)慎推出高端產(chǎn)品，并且在推廣上著重突出產(chǎn)品的性價比。

第六篇：消費者行為報告

三明學(xué)院

SANMINGUNIVERSITY

《新華都超市消費者滿意度調(diào)查報告》

學(xué)號姓名

003張燕瑜

007余星星

027溫瓊玉

059謝晨露

學(xué)院：專業(yè)：班級：指導(dǎo)老師：鄭慶偉

新華都超市消費者滿意度調(diào)查報告

摘要

隨著大型超市在零售業(yè)中地位的日漸重要，競爭也越來越激烈，研究消費者滿意度也顯得越來越重要。在當(dāng)代，消費者滿意作為超市服務(wù)行業(yè)中一個重要的指標(biāo)，已為超市爭奪和占領(lǐng)市場的重要工具。本文采用了問卷調(diào)查法，以消費者滿意度的主要因素為研究對象，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上找出消費者滿意度存在的問題，并且對新華都超市消費者滿意度存在的問題提出更好的解決方案。要長期獲得成功，營銷者必須創(chuàng)造消費者的滿意度。為此，新華都提供的產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)超過顧客預(yù)期，只有這樣，才能形成忠誠的消費者群和贏得競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：新華都超市消費者滿意度提高的途徑

一、新華都超市消費者滿意度現(xiàn)狀分析

為了調(diào)研新華都超市消費者滿意度現(xiàn)狀，對新華都購物的消費者進(jìn)行了滿意度問卷調(diào)查。采取隨機(jī)攔截和當(dāng)面訪問的形式進(jìn)行調(diào)查。從超市傳入我國至今，越來越多的消費者選擇了到超市購物。這些消費者包括中年女性、白領(lǐng)階層、學(xué)生群體和退休老人等。盡管他們有不同的職業(yè)背景、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)的差異，但也有較多的共性。主要包括以下幾個方面：

1.關(guān)注商品的價格和質(zhì)量。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費者基本的生活需要。這類消費，消費者主要關(guān)注商品是否實用和購買成本的高低。因此，消費者不用像購買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的價格和質(zhì)量是消費者購物時考慮的主要因素。

2.注重購買方便。與百貨商店、商業(yè)街、購物中心相比，超市消費者對方便性的要求更高。這種要求不僅包括商店離家近，交通方便，也包括超市購物方便選擇、購買抉擇自由、一次性付款方便等。由于這些消費群體平時生活節(jié)奏較高，大多數(shù)人希望減少花在生活日用品和食品上的購物時間。

3.重視感性消費。近年來，由于經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，我國城鎮(zhèn)居民生活水平的逐步提高，人們購物除了物質(zhì)需求的滿足外，越來越多的人開始重視精神和心

理需求的滿足，即注重感性消費。這種特點表現(xiàn)在基本生活消費方面，強(qiáng)調(diào)購物過程的精神和心理感受，需要更舒適和諧的購物氛圍、購物環(huán)境、更恰當(dāng)體貼的服務(wù)。

4.對超市忠誠度較低。隨著超市消費者價值導(dǎo)向增強(qiáng)、購物經(jīng)驗增多，相對于對產(chǎn)品品牌的忠誠度，其對超市的忠誠度就變得比較低。一是超市之間差異化小，營銷策略趨同，消費者體會不到超市能給自身帶來何種獨特價值，自然就對超市缺乏忠誠感。二是對于超市消費者來說，其最重視的還是商品價格上的優(yōu)惠、質(zhì)量上的保障等。如果哪家超市做得更好，消費者就會選擇哪家超市購物

二、消費特征的結(jié)果分析

通過調(diào)查問卷的結(jié)果分析可以看出，新華都顧客的年齡大多在18到40歲中間，以學(xué)生以及退休人員居多，月收入在八百元以下的人最多，一般每個月去超市集中在一到三次左右。而關(guān)于超市商品種類，商品價格，商品品牌以及質(zhì)量，超市的購物環(huán)境，商品的貨架陳列擺放，商品潔凈度，購物輔助配套設(shè)施，員工服務(wù)態(tài)度以及售后服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果中可以看出，每個月去超市一到三次的顧客對于這列因素都是相對滿意的，然而隨著次數(shù)的增加滿意度相對的降低，這說明隨著顧客關(guān)顧超市的次數(shù)增加，相對的會發(fā)現(xiàn)更多超市的問題，在商品種類中，次數(shù)多了之后滿意度降低說明，新華都在商品的種類上并不是特別的齊全。在商品的價格中即使次數(shù)多了之后還是比較滿意，說明新華都在商品價格方面還是占據(jù)一定優(yōu)勢。商品質(zhì)量上次數(shù)多了滿意度也有些降低，可能有些商品的質(zhì)量并不能經(jīng)受長期的考驗。而在貨品陳列中和商品潔凈度中，以及輔助環(huán)境售后服務(wù)和員工態(tài)度這些因素中，關(guān)顧次數(shù)對于滿意度的影響不是很明顯。

三、新華都超市提高消費者滿意度的策略

消費者的第一體驗來自商場的形象、售點氛圍、現(xiàn)場刺激、品牌表現(xiàn)等等。新華都的商場策略影響購買行為的事例很多，如商場內(nèi)布局使消費者通過自動電梯盡頭、走廊盡頭和付款機(jī)前時，視覺多接觸商品和商場內(nèi)的信息；聲響、氣味、光線、櫥窗霓虹燈等使消費者從視覺或其他感官上增加與商場或商品的接觸。

（一）解決商品質(zhì)量的策略

顧客購買的就是超市的商品，所以商品的種類和質(zhì)量與顧客滿意度有直接的聯(lián)系，新華都超市提高商品質(zhì)量的策略有如下幾點：

1、產(chǎn)品質(zhì)量全員意識

2、商品到貨時，采購人員和收貨人員、庫管人員及理貨人員需根據(jù)各類商品質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)，對精密貴重商品實行100%查檢。

3、商品到貨時，應(yīng)對一般商品進(jìn)行100%隨機(jī)抽驗

4、在日常銷售中，采購人員和理貨人員均須按隨時對銷售貨位的商品質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，對于發(fā)現(xiàn)包裝破損、標(biāo)示不規(guī)范、感官變質(zhì)以及臨近或超過保質(zhì)期的存在質(zhì)量問題的商品須即可撤下貨架，返庫另存，并由采購人員予以解決。

5、質(zhì)控工作按照產(chǎn)品特性，將工作流程劃分階段設(shè)置質(zhì)控點，隨時調(diào)控。

6、產(chǎn)品質(zhì)量問題定期落實考核并單獨列示

（二）解決商品價格及品牌的策略

商品價格是消費者敏感度最強(qiáng)的因素。新華都超市應(yīng)采取終端促銷策略及增加一些品牌供應(yīng)商，以提高消費者的滿意度。

1、價格折扣

2、聯(lián)合SP；

3、會員SP；

4、商品展示；

5、零售商SP廣告；

6、競賽與抽獎；

7、兌換積分

（三）解決商品貨架陳列擺放的策略

商品超市的擺放主要在于充分利用空間，不僅為消費者創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，更重要的是讓顧客在店內(nèi)多做停留，多買商品。新華都超市應(yīng)采取終端生動化策略，終端生動化策略是一種以陳列、現(xiàn)場廣告等手段在終端爭取更多購買的策略。主要策略有如下幾點：

1、對于貨架陳列，應(yīng)集中擺放，排面越多，銷售機(jī)會越多，銷量和排面成正比。所以產(chǎn)品排面一定要大于主競品排面；

1、優(yōu)陳優(yōu)售銷售潛力最大或正欲推個的產(chǎn)品；

2、包裝水平，品牌垂直，上輕下重，前小后大，統(tǒng)一的包裝順序；

3、明碼標(biāo)價是最有力的廣告；

4、每次拜訪堅持作先進(jìn)先出，避免產(chǎn)品被長期日灑，及時清潔產(chǎn)品，移走不良品，包裝前線（貨架）充足度，促進(jìn)后線空倉；

5、所有排面突出商標(biāo)；

6、擺在暢銷品旁邊，不要和異類放在一起；

7、陳列位置應(yīng)選擇客流方向之前，動線交叉點，客流必經(jīng)之地，如出口、入口、收銀臺等等。

（四）解決超市購物環(huán)境策略

顧客在購物過程中，環(huán)境對其心理變化的影響是非常大的，調(diào)查結(jié)果也證實了購物環(huán)境的滿意度對顧客的總體滿意度有著大影響。而店內(nèi)情境對購物者的直接影響也很大，尤其對中高端的購物者。其目標(biāo)就是使購物環(huán)境更加有趣、吸引人，以使顧客在商場里逗留的時間更長，與商品的接觸更多。

新華都超市提高購物環(huán)境的策略有：

1、經(jīng)過調(diào)查，大多數(shù)人對超市室內(nèi)溫度表示不滿，認(rèn)為太悶熱，所以應(yīng)對超市室內(nèi)溫度調(diào)低，滿足顧客的需求；

2、環(huán)境的格調(diào)：針對超市室內(nèi)設(shè)計的裝修、顏色、音樂、氣味和燈光等方面的定位和經(jīng)營特色應(yīng)做相應(yīng)的改進(jìn)，從而引起消費者的某種具體情感以便對購買起到信息提示或強(qiáng)化作用。

（五）解決服務(wù)態(tài)度的策略

服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。是企業(yè)為是目標(biāo)顧客滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度。新華都超市提高服務(wù)態(tài)度應(yīng)采取導(dǎo)購策略：銷售人員在超市里是一個重要因素，銷售人員會對顧客的購物行為產(chǎn)生影響。銷售人員可以向顧客提供產(chǎn)品的專業(yè)知識，方便顧客選擇。銷售導(dǎo)購人員由于與顧客品味相近會受到顧客的尊重和信賴，優(yōu)秀的銷售人員更能了解顧客的特征和偏好，更能滿足特殊顧客的需要。如果銷售導(dǎo)購人員與顧客建立起承諾和信任的長久交流關(guān)系，將進(jìn)入一種相互關(guān)系型銷售。

（六）解決售后服務(wù)的策略

為了滿足消費者需求，售后服務(wù)滿意方面，新華都超市應(yīng)做到以下方面：為顧客提供附加利益。用附加利益可以擴(kuò)充核心服務(wù)或產(chǎn)品，新華都超市可以通過免費

送貨、安裝來提高購買的核心產(chǎn)品，使顧客決定從同一家賣主那里購買更多的新型產(chǎn)品和服務(wù)，鞏固顧客持續(xù)性的關(guān)系。

四、結(jié)論和建議

對于超市的經(jīng)營者來說，他們要提高營業(yè)額，增加市場份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。

（一）對家庭需求做進(jìn)一步的深入研究，推出或促銷更多的價格適中的家庭必需品；

（二）加大品牌商品的比重，提高商品的層次；

（三）建議超市能研究并抓住龐大的潛在客戶群，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\度較高的客戶群；

（四）加強(qiáng)管理，提高員工素質(zhì)，真正的能對社會，對消費者負(fù)責(zé)。