千文網小編為你整理了多篇相關的《問卷調查報告(范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《問卷調查報告(范文六篇)》。

第一篇：問卷調查報告

調查背景：

隨著市場價格的升高，我校食堂也對各種飯菜的價格作了一些調整，并引起了不同程度的反響，因此我們部門遵上級指示做了此次調查問卷并作出相應的分析。

調查目標：

通過調查,了解食堂服務的狀況，探求食堂服務的問題,為相關部門解決食堂問題獻言獻策,促進食堂改善服務質量，提高大家對食堂的滿意度，切實提高我校教師、學生的生活水平。

調查方法：

問卷調查

調查內容：

學校食堂的用餐環(huán)境、餐具衛(wèi)生、飯菜質量、飯菜價格、飯菜口味、飯菜衛(wèi)生狀況、飯菜品種豐富程度、周菜單及執(zhí)行情況、工作人員服務態(tài)度、對食堂管理和服務總體評價、是否歡迎該食堂繼續(xù)為師生提供服務這些內容。

調查結果：

這次問卷調查共發(fā)放問卷57份，收回57份，有效問卷57份，這次問卷調查程序合理，主體廣泛，性別分布合理，覆蓋了各個年級和各個區(qū)域的人群，調查結果可以公正有效地反映我校食堂的總體情況.調查情況附后表。

改進措施

1、飯菜質量基本滿意，但同學們希望多增加些品種、地方小吃，注意營養(yǎng)搭配。

2、飯菜價格適中，適當增加分量。

3、衛(wèi)生工作要繼續(xù)加強，希望食堂對此要有高度的重視。

4、服務質量尚可，但有待進一步提高。

總之，問題與優(yōu)勢同在，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。被調查者對食堂的總體評價是基本滿意的。但仍存在著一些問題。因此，學校食堂應該進一步提高服務質量，惟有如此，才能解決師生和食堂之間的種種矛盾，讓同學們的生活更加舒適，令后勤服務部門的工作開展得更順利。

第二篇：手機使用調查報告總結

隨著生活水平的改善，手機的普及率逐年升高，使用者的范圍也逐步擴大?，F(xiàn)在，高中在校生攜帶手機的越來越多。為全面了解我校學生校園內攜帶手機及使用情況，了解他們的真實想法與做法，4月21日，校教育處組織了《學生校園內攜帶使用手機情況問卷調查》。本次調查共發(fā)放問卷4500份，實收有效答卷3850份，問卷上不要求填寫任何個人信息，確保了調查結果的真實性。調查結束后我們對調查問卷進行了認真的統(tǒng)計，分析研究。

一、調查數(shù)據(jù)顯示，在校園內攜帶手機的學生共占52.83%，22.73%的學生一直帶或經常帶手機。在手機的存放問題上，25.12%的學生放在宿舍，20.75%的學生選擇隨身攜帶但上課關機，還有4.13%的學生選擇隨身攜帶上課也開機，即在攜帶手機群體中，隨身攜帶的占近50%。由此看出，我校學生手機持有率較高，使用較頻繁，對部分學生來說，手機已經成為他們生活中非常重要的一部分且造成消極影響。

二、(1)在攜帶手機的作用方面，53.04%的學生認為可有可無，3.82%的學生認為手機只是滿足個人虛榮心的需要，36.81%的學生認為非常有用。另外，有6.62%的學生認為沒有任何的積極作用。

(2)在對待學生校園內攜帶手機的看法上，25.90%的學生選擇家長支持，選擇家長堅決反對的占21.95%，47.64%的學生選擇家長認為無所謂，還有4.49%的學生認為家長是因為孩子看到同學帶極力要求沒有辦法才為其購買手機。

(3)關于手機的消費問題，價值500元以上的手機占大多數(shù)，其中1001元以上的占12.75%。每月的消費金額21以上的占9.06%，即18%左右的攜帶者月消費超過21元。

以上統(tǒng)計顯示，大部分學生認為手機并不會對生活學習產生積極的影響，部分學生購買手機僅為滿足個人虛榮心的需要。而手機對于沒有經濟能力的中學生來說，算是一種高消費，這樣的購買動機勢必引起同學之間的互相攀比心理，影響學生的身心健康發(fā)展，也給家庭經濟帶來不必要的負擔。

三、在手機用途上，中學生使用手機用于家庭聯(lián)系的占48.49%，用于和校內同學、校外人員聯(lián)系占10.61%。有15.9%的同學收發(fā)過無聊短信，并有2.99%的學生通過手機接觸淫穢等不健康信息。從這項統(tǒng)計來看，手機的使用對部分學生的生活、學習帶來負面影響。學生主要任務應該是學習，不必要的短信、電話，勢必會分散其學習的精力，最終導致學習成績的下降。不健康的信息更是直接影響學生的身心發(fā)展。

四、在校園內公用電話的問題上，56.13%的同學認為公用電話太少，不能滿足學生需求;22.51%的學生表示從來不使用校園內的公話。針對這一問題，學校將適度增加公用電話數(shù)量，充分滿足學生需要。

綜合調查結果來看，我校學生在使用手機的動機和用途上均存在一些問題，其危害性主要有：部分學生上課時間開機，違規(guī)使用手機，擾亂課堂秩序，影響教學，也是對老師、同學的不尊重;學生使用手機不利于良好心理品質的形成;高中生正處于性格塑造時期，思想不穩(wěn)定，情緒波動大，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的盲目性，學生使用手機，會造成攀比的心理，不利于良好消費習慣的養(yǎng)成;更重要的是，學生現(xiàn)階段的主要任務是學習，不必要的短信、電話，會分散他們的精力，影響學習成績。

為了學生的身心健康發(fā)展，同時又能確保學生和家長聯(lián)系方便，建議學校在校園內增設公用電話。學生不再攜帶手機進入學校。

第三篇：手機市場調查報告

手機市場調查報告

第一部分調查方案設計

一、調查方案

（一）調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

（二）調查對象：在校生

（三）調查程序：

1．設計調查問卷，明確調查方向和內容；

2．進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表；

3．根據(jù)回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

（1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù)；

（2）根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎？為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。

1．您目前擁有手機嗎?()

a.有b.沒有

2．您的手機牌子是什么？

a．諾基亞b．摩托羅拉c．三星d．索尼愛立信e．cectf．夏新g．其他（）

3．您購買手機的場所是?

a．商場b．專賣店c．網上訂購d．其他（）

4．您喜歡的手機牌子是什么？

a．諾基亞b.摩托羅拉c.三星d.其他（）

5．購買手機,您認為合適的價位是多少?

a．500―1000元b．1000―1500元c．1500―XX元d．.XX元以上

6．您購買手機的主要用途是用來什么?

a．發(fā)短信b．打電話c．打游戲d．其他

7．您購買手機首先考慮的問題是?

a．外形b．功能c．價格d．品牌e．其他

8．若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a．智能手機b．拍照手機c．音樂手機d．普通手機

9．您的手機主要用來？

a．打電話b．發(fā)信息c．（轉載自百分網http://www.ahsrst.cn，請保留此標記。）玩游戲d．上網

10．您現(xiàn)在或曾經使用哪些手機功能？

a．文字短信b．彩信c．手機攝影d．無線上網e．下載游戲f．ｅｍｓ

11．您將來會嘗試使用哪些手機業(yè)務與手機功能？

a．文字短信b．彩信c．彩鈴d．手機廣播信息e．手機攝影f．手機報紙g．手機小說h．手機電影/電視i．游戲k．gprsl．手機交友

12．您覺得手機對你的生活來說：

ａ．很重要ｂ．比較重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點都不重要

13．您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈？

a．希望b．不希望

14．您希望手機廠商提供什么樣的服務?

a．校內維修ｂ．學生專賣店ｃ．手機專賣店

15．請簡單描述您理想中的手機

第二部分數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

（一）根據(jù)學生手機市場份額分析

根據(jù)調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

（二）學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1.學生消費群的普遍特點：

1)沒有經濟收入；

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品；

（二）學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。

學生購買手機的特點主要有：

1、選購要求為時尚、實用和低價

要大部分學生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結合點。

2、由于方便而購買手機

根據(jù)調查顯示，大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調查顯示，多數(shù)學生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生購買手機行為的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產生。

但是學生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

3、作為年輕一代存在一定的攀比心理；

愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表現(xiàn)在學生對手機的選購上。學生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學經常在一起談論手機，那么那些手機檔次較低或沒有手機的同學就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學就想買個好于其他人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在于學生手機市場中，在所有年輕人的手機市場中都是比較突出的。

4、大學生購買手機的主要目的；

學生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學習、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學生也是手機短信的偉大貢獻者，學生生活單調和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網吧上網，打電話又太貴了，所以手機短信就擔當起了這個橋梁與紐帶的任務。同時方便找工作是大學生擁有手機的另一個重要用途

5、大學生希望手機提供的利益:

學生的天職就是學習，所以學生都希望手機能為自己的學習帶來方便――在調查中，有72％的同學在“希望產品提供的利益”中選擇“能夠提供與學習有關的功能，例如電子詞典、學習計算器等”，這些可以為學生學習提供方便，也是學生所希望的物有所值。

（三）大學生對手機的品牌和功能的要求；

1、學生對手機品牌的選擇；

根據(jù)調查75%的學生比較喜歡諾基亞，雖然目前他們沒有經濟能力去買，但只要他們走上社會，具有了經濟能力，他們就會去買自己喜歡的品牌手機，這對于諾基亞手機是一次好的

機會，但同時也有挑戰(zhàn)。

2、大學生心中的理（轉載自百分網http://www.ahsrst.cn，請保留此標記。）想手機；

我理想的手記是質量效果，都要好，能上網聊天

我理想的手記理想中的手機，除了具備電話短信等應有的基本通訊功能外，應逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺，一切信息資源皆可以通過這個小巧的手機去實現(xiàn)是質量效果，都要好，能上網聊天

這些都是根據(jù)調查得到的大學生心中理想的手機，這就是手機市場對于大學生的市場需求有了一定的發(fā)展方向

第三部分手機市場分析

隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加，中國手機市場的品牌格局發(fā)展至今已經有了極大的變化

一、近年來中國手機市場情況

近年來中國手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初，由于當時摩托羅拉占據(jù)市場主導，也基本上成為專業(yè)通訊技術的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機型。如諾基亞5110，在當時就以高檔的手機產品，中檔的手機價格，創(chuàng)造了一個手機神話，

二、手機未來發(fā)展方向

未來社會，在手機消費市場，兩類基于智能手機的應用將獲得發(fā)展，一方面是基于定位服務的應用，另一方面是隨著3g網絡的不斷部署，包括hsdpa網絡的推出，流媒體的應用會越來越多，像電視方面的應用。另外，一些垂直行業(yè)應用也將會獲得較大發(fā)展，比如金融服務、醫(yī)療保健以及物流行業(yè)，它們都希望通過這種應用來提高生產率、提高客服水平，從而最終增加企業(yè)的收入。這意味著手機平臺也將成為媒介融合的一個平臺，因此，對于未來手機媒體的發(fā)展方向的認識，必須在媒介融合的前提下。在這樣的趨勢下，手機媒體將不再是報紙、廣播或電視的簡單延伸，而是各種傳統(tǒng)媒體形態(tài)在無線網絡環(huán)境下的一種全新整合。要迎接這樣一個時代的到來，必須順應媒介融合、產業(yè)融合趨勢，在體制、觀念、業(yè)務模式等方面做出全面變革。

總結

作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體――學生手機族，已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍，手機的廠家制造者應該注重這點，根據(jù)學生對手機的要求，進行有目的有方向的推出，力求更大的打開這一消費市場。

中國手機市場調查報告2016-09-0717:20|#2樓

北京師范大學珠海分校學生社會實踐與服務學習計劃

社會調查報告

中國手機市場調查報告

摘要：

本文對現(xiàn)階段中國混亂的手機市場進行詳細的調查分析，以求給大眾一個較為靠譜的對于中國手機市場的認識，而不是盲目跟風。

一、實踐過程及其內容介紹：

首先，我對淘寶網進行了各方面的了解，并搜集整理了大量的關于手機的信息，基本上對于手機的類型，分類，功能及市場銷售狀況等有了一定的了解，并運用了隨機抽樣的方式對周邊同學的手機種類進行了劃分，我的目的就是了解現(xiàn)階段中國人民對于手機的偏好及手機市場存在的一些問題進行分析，為大家今后買手機指明一條道路，防止奸商哄抬物價或者是以次充好。實踐過程中雖然我和人接觸的機會比較少，但是我接觸了很多賣手機的淘寶賣家及二手手機市場還有深圳手機批發(fā)市場的賣家，他們了解很多買家不清楚的內幕，這些資料非常的寶貴，至少今后我來買手機的時候不會上當受騙，但是對于中國手機市場，我只能用混亂來形容。

經過一個假期手機的洗禮，我已經從一個手機白癡變?yōu)榱艘粋€對手機市場有一定了解的“狡猾”的買家，下面就是我的分析結果。

二、調查結果分析

1.以下是淘寶網上大部分有銷售量的品牌手機

從表格的數(shù)據(jù)可以看出，國內知名的品牌，至少是從淘寶上可以找得到的品牌來看，國內有12個品牌，國際有11個品牌，可以說國內手機廠商在國人的心中還是有一定的地位的，至少從品牌的數(shù)量角度分析，國內的廠商還不錯。但是我們再來分析，國內廠商，專注于手機行業(yè)的廠商有酷派，金立，步步高，魅族，小米共5家，國際廠商專注于手機行業(yè)的有諾基亞，黑莓，摩托羅拉，HTC共四家，我們發(fā)現(xiàn)，國內專注于手機研發(fā)生產的這5家企業(yè)幾乎都是小廠家，而國際的這幾個廠商幾乎個個都是響當當?shù)拿?。這一輪，國際廠商完勝。

2.各品牌銷售比例

內品牌手機10年的銷量，所以盡管想魅族小米等手機在國人中的口碑還不錯，但是和國際一線大廠比較差距還是非常明顯的。希望國內品牌手機繼續(xù)努力。

3.在售種類比較

但是從賣手機的角度看，品牌旗下產品數(shù)量對于銷量上是有很大影響的，當然蘋果除外。

4.從價格層面上分析

國際品牌行貨通常在3000元左右的價位，國內手機的價位在1500左右，而之所以國際品牌銷量如此之大，和水貨有很大關系，水貨國際手機基本在2000左右，性能出眾，而國內品牌的代表，現(xiàn)在是魅族和小米，小米1999，魅族新款是2999，已經和國際品牌持平，因此雖然國人叫好，但是并不是非常的好賣。

5.手機種類分析

中國的手機主要分為兩類，及水貨和行貨，水貨機基本是從香港亞太歐

洲偷運而來，沒有關稅，相對于國內行貨價格上有一定的優(yōu)勢，但是此類機器通常沒有保修，對于追求穩(wěn)定的用戶不適用，但是中國的經濟發(fā)展水平導致水貨手機明天比行貨手機受歡迎。

6.賣家分析

目前，國人買手機通常是三個渠道，各大商場如國美蘇寧等手機賣場，二是一些電子市場，如珠海的灣仔沙電腦城，第三個就是淘寶等電子商務網站。國美蘇寧等賣場只出售行貨手機，質量可靠，售后服務周到。電子市場幾乎不出售行貨手機，而且國人也沒有去那里買行貨手機的習慣，往往奸商都出現(xiàn)在那里。淘寶等電子商務網站亦是如此，商家通常打出保真等字樣。7.手機成本分析

各大賣場的手機通常是廠家直供貨，售價較高，但是由于所交稅費較多，成本也較高，利潤空間并不是很大，加之售后服務所占比例也很大，使得行貨手機銷售量始終不溫不火。電子市場賣的水貨手機售價較為低廉，進貨成本也較低，因為沒有關稅的影響，通常，水貨賣家是在固定地點提貨，以箱為單位，不查手機質量，一次拿走，這樣價格較低，而電子市場賣家的通常做法是在手機按照成色進行分類之后，拿去深圳進行外殼的翻新，這其中有一種特殊的機型叫做韓版機或是某國家的定制手機，這類手機通常是中國人去到外國之后的違約機，幾乎可以說是零成本，我們可以看到，很多電子市場的韓版機叫價在2000左右，比其他港版歐版手機要便宜300-500元，但是利潤空間是最大的，當然這類手機的中文支持是有問題的，所以網上的各大手機論壇里面就出現(xiàn)了各種制作漢化的牛人團隊，其實多半就是一些電子市場和淘寶商家雇來的人才，目的是促進韓版機的銷售。

淘寶等電子商務網站的手機與電子市場所售機型屬于同類，由于網絡店鋪開店成本較低，所以手機價格會比實體店來得低些，但是由于監(jiān)管等問題，這類店鋪里的機器成色質量參差不齊，其中深圳的店鋪最多，在走訪深圳手機市場的賣家的時候，賣家告訴我，手機只要電路板沒有換過，其實就算是質量比較過關的手機，所謂的全新原電等只是一種說辭，電池上面的時候痕跡用電筆一抹就干干凈凈了，外殼磨損了，換一個山寨的外殼，一兩個月只能是沒人會發(fā)現(xiàn)的，而往往好一點的手機屏幕所占的成本較高，深圳商家會選擇把原裝的屏幕拆下來單賣，換成成本低廉的山寨屏幕，普通消費者根本發(fā)現(xiàn)不了，這也是為什么淘寶店鋪中同樣的水貨手機不同店鋪差價會在500元以上的原因。而在二手手機市場，手機的手機通常更為低廉，很多賣家不屑于翻新的伎倆，所以同種成色的機器，二手手機實體店的手機價格會比淘寶上免的翻新機低500元左右。

三、購買建議

資金充足的買家建議購買大型商場的行貨手機，質量更有保證，而在只能及充斥的時代，建議購買高端一些的產品，這類產品的在兩年之內是不會被淘汰的，資金不是很充足的買家可以考慮國內品牌的手機，如魅族小米華為中興等，這類手機價格也相對較低，性能較國際大廠有缺陷，但是普通玩家是體會不出來的，而像魅族小米這種專注一款手機的廠家是值得推薦的，其優(yōu)化更加完善，當然這類廠家硬件質量一般，相比來說聯(lián)想的硬件更為過硬，但是系統(tǒng)優(yōu)化做的一般，

看玩家的偏好。

追求性價比的玩家可以考慮水貨手機，但是由于翻新機較多，建議購買剛剛上市3個月左右的機器，3個月基本上可以消化掉手機上市時的價格水分，也避免了過多的翻新，而像小米，魅族這類廠家還是值得推薦的。

資金較為缺乏但是還想緊跟時代步伐的買家二手機是不錯的選擇，去二手手機實體店買是不錯的選擇，但是千萬不要圖便宜，尋找手機店中價格較高的比較穩(wěn)妥，但是基本沒有玩機經驗的買家盡量不要去選擇二手手機，如果找到熟人帶著去更為穩(wěn)妥。

四、調查感受

通過此次調查，我感受到了手機市場的水很深，而消費者是直接的受害人，花了大價錢買的手機結果水分很大，但是隨著時代的發(fā)展，手機已經是人們日常不可以缺少的必備品，所以多了解一些手機的常識是十分必要的，就像過去十年人們對于電腦的追捧，相信下一個十年手機產業(yè)將會漸漸取代電腦產業(yè)成為人們關注的焦點。

關于手機市場調查報告2016-09-079:49|#3樓

關于大學生手機市場的調查報告

一、調查目的：了解在大學生中手機的使用情況

近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研。

二、調查對象：在校大學生

三、設計調查項目和調查表

總共設計36項問題，發(fā)放網絡郵件150個，隨機選取30次，其中，包括男生11人，女生19人。

四、調查時間：2011年11月20日―2011年11月30日

五、調查方式：網絡問卷

為了使調查具有普遍性，我放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

1.提高效率，減少調查工作量。電子版調查問卷使用電子郵箱發(fā)送給大學生，并掛在個人主頁上，無需印刷，無需人工分派問卷。

2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答答卷的大學生朋友人數(shù)在短短6天的時間內突破150人，并且這些參加調查的朋友來自全國各地的大學。具有普遍性，又有代表性。

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。通過計算機對調查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等。

六、調查方法：

1.確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。

2.動員同學進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網友幫忙回答。

3.調查完成后，對調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。

4.撰寫調研報告

七、調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：

本次調查共有超過100人參加并且完成了問卷，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手

機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出營銷建議。

1.大學生手機擁有和需求狀況：

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有93.3%的學生擁有手機。同時56.2%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，78.4%學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2.學生手機的使用要求分析

①最重質量

選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質量14.6%，外型12.5%，價格7.3%，功能16.7%，品牌7.3%，售后服務5.2%，其它方面也占半數(shù)。其中，消費者對功能的要求最高，功能若不好，會產生使用不便。

另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

②中低檔產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1500元至2500元的價位，其比例高達70.9%。另外,有少部分的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機。

③購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為40%和33.3%，其它的只占26.7%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④功能多元化

照相功能重要，游戲不可或缺

⑤品牌手機具有強大優(yōu)勢

其中諾基亞手機廣受好評，夏普受女生歡迎，iPhone被男生喜歡。諾基亞質量好，LG做工精美。

另外，大學生還有以下對手機供銷方的要求：售后服務，待機時間，防水功能，防摔，數(shù)碼

功能，價位低點，通用網絡，誠信，質量等。

八結語――營銷方式建議

為了提高形象和品牌價值，為了推廣手機產品，建議如下的營銷活動，通過這一系列的活動推動產品銷售。

1、亮相展覽會

在學校周圍舉辦大型的電子產品展覽會設立專柜展示手機產品，尤其是新產品。

2、商標設計大賽

在推廣宣傳手機的同時,適時開展一場對手機商標形象設計大賽。利用自己的專賣店、各大零售商店、各種媒介宣傳這次商標形象設計大賽，既可以推廣企業(yè)的形象，又拉近與大學生顧客的關系,運用關系營銷。

3、投放廣告

廣告的投播也是產品營銷手段的重要環(huán)節(jié)，一個優(yōu)秀的廣告設計會對產品本身起到錦上添花的作用?？梢赃x擇在生活時尚頻道、時尚類報章雜志、消費電子雜志、電腦報、網絡等媒介播放廣告。產品廣告突出年輕、時尚激-情動感等元素吸引顧客。但是要時刻監(jiān)視廣告的投放頻率和費用等，及時做出評估和決策。

4、價格策略

在銷售推廣活動進行到一定的程度，為了進一步提高銷售量，運用價格杠桿進行價格調整，給消費者一定的折扣，以刺激零售消費。但同時，應避免與競爭者打價格戰(zhàn)。

5、限量版產品

對于產品本身，在原有的產品系列上，結合特定的宣傳活動推出限量版。一定會在特定的消費群體中引起購買和收藏的高-潮，可以推廣產品。

6參與學校活動

如贊助學校內籃球賽，演講比賽，才藝大賽等影響力大的活動。

附錄調查問卷

1性別:A男B女

2、您所在年級？

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、你的每月生活費為多少？

A、￥500元以下B、￥500-800元C、￥800-1000元D、￥1000元以上

4、你現(xiàn)在擁有手機嗎？

A有B沒有

5、提到手機你腦子里出現(xiàn)的第一個品牌是？

A諾基亞B摩托羅拉C三星D索尼E西門子F波導G飛利浦H海爾I康佳G.LGK聯(lián)想L.NECM.首信N.TCLO夏普PoppoQ黑莓RiphoneS.其它

（以下問題均可多選可補充）

6、你最喜歡的手機品牌是？

A諾基亞B摩托羅拉C三星D索尼E西門子F波導G飛利浦H海爾I康佳G.LGK聯(lián)想L.NECM.首信N.TCLO夏普PoppoQ黑莓RiphoneS.其它

7、你最不喜歡的手機品牌是？

A諾基亞B摩托羅拉C三星D索尼E西門子F波導G飛利浦H海爾I康佳G.LGK聯(lián)想L.NECM.首信N.TCLO夏普PoppoQ黑莓RiphoneS.其它

8、你今年準備購買或正在使用的手機品牌是？A諾基亞B摩托羅拉C三星D索尼E西門子F波導G飛利浦H海爾I康佳G.LGK聯(lián)想L.NECM.首信N.TCLO夏普PoppoQ黑莓RiphoneS.其它

9、你正在使用的手機款式？

A直板B折疊C旋轉D滑蓋E側滑

10你最喜歡的手機功能是？

A帶MP3MP4B帶數(shù)碼相機功能C64和弦D電子書E藍牙F雙卡雙待GGPS

11、你下次準備購買的手機款式？

A直板B折疊C旋轉D滑蓋E側滑

12、你最喜歡的手機款式？

A直板B折疊C旋轉D滑蓋E側滑

13、你一般多久更換一次手機？

A一個月B半年C一年D用壞才換E從來不換F新款上市即換

14、你對手機的要求比較注重什么？（可多選）

A質量B價格C服務D功能E外觀款式F配置G健康H擴展性I品牌G重量K

顏色L待機時間M"三防"N其他

15、你對手機的了解渠道是什么？

A電視B報紙C網絡D同學朋友之間的互相交流E宣傳單F宣傳活動G賣場廣告（H）其他

16、你意向中的合適的手機價位是多少？

A1000元以下B1500元以下C2000元以下D2500元以下E3000元以下F3000元以上

17、你更換過幾次手機了？

A一次B兩次C三次D三次以上

18、你更換手機的原因主要是什么？

A外觀好、款式新B用起來更方便C消費能力高D身份地位的象征E別人有了，我也要有F嘗嘗鮮

19、你一般多久更換一次手機？

A不到一年B一年左右C兩年左右D三年左右E三年以上

20、你一般到什么地方購買手機？

A專賣店B大賣場C移動、聯(lián)通公司D超市或百貨店E網絡

21您對現(xiàn)在使用的手機的服務質量是否滿意？

A很滿意B比較滿意C一般D不太滿意E很不滿意

22您對現(xiàn)在使用的手機以下那些服務不滿意？

A咨詢服務B銷售服務C維修服務D投訴服務

E其它

23、您更換手機的原因是

A.手機損壞B.樣式陳舊C.功能落后D.商家促銷

24、您購買手機是

A.廣告影響B(tài).朋友推薦C.店員推薦D.促銷活動

25、你希望有專門“為大學生度身定做”的手機嗎？

A、希望B、不希望C、無所謂

26、你希望手機廠商提供什么樣的服務

A、校內維修B、學生專賣店C、手機專賣店

27、你是否希望買手機時有商家提供“零首付”或分期付款

A、是B、否C、無所謂

28、請問您多久對你的手機進行維修保養(yǎng)？

A、1個月B、半年C、1年或以上D、從不

29、你認為手機應該分為男性手機和女性手機嗎？

A、是B、否C、無所謂

30、你認為設計情侶手機有必要嗎？

A、有B、沒有C、無所謂

31、你認為手機外殼哪種最好看？

A、金屬B、皮革C、塑料D、其它

32、你是否考慮用小靈通：

A、是B、否C、一直在用

33、請您回答：您現(xiàn)在用的.這款手機，當初，您考慮了多少時間就決定購買了？

A.少于3天B.3―6天C.6―15天D.15天以上

34、手機使用網格？

A.CDMAB.GSMC.GPRSD3GE.其它

35在購買您現(xiàn)在的這款手機前，你做過如下的哪些事情？

A.詢問過朋友B.去過3家以上的手機店C.留意過這款手機的廣告D在互聯(lián)網上查詢過相關資料E以前用過該品牌手機

36、您希望手機經銷商在哪方面加以改進以更好的為您服務？（可自由填寫）

手機市場調查報告2016-09-0714:27|#4樓

小組成員:

目錄

一、前言

二、市場調查的原因及背景

三、市場調查方法

四、調查分析

4.1中國手機特點

4.2.消費者心理動機分析

4.3.手機市場用戶關注分析

五、問題及建議

5.1問題

5.2建議

六、調查問卷

一、前言

近年來中國的手機制造業(yè)飛速發(fā)展，創(chuàng)造了手機行業(yè)發(fā)展的許多奇跡。同時，國內手機生產廠商的異軍突起也加劇了手機行業(yè)在中國的競爭。本文通過對南昌地區(qū)手機消費者的問卷調查，得出的數(shù)據(jù)和結論能一定程度上反應本地消費者的消費行為和消費心理特征。

本文先概括論述了一下當前中國手機市場的基本狀況。根據(jù)從網上收集的關于手機市場的數(shù)據(jù)，分析南昌本地手機消費者的消費行為和消費心理。然后，以調查報告得出的結論為指導，分析國內手機碰到的問題和相應的建議。

二、市場調查的原因及背景

根據(jù)中國工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2015年3月底，中國共有11.46億移動通信服務用戶，比上月增長1.24%，比去年同期增長12.46%。根據(jù)中國工信部公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，11.46億移動通信服務用戶當中，有2.7727億是3g用戶，占全部用戶的24.20%，有8.1739億用戶接入移動互聯(lián)網，占全部用戶的71.34%。目前，移動通信服務用戶數(shù)占全國人口的84.9%。另外，有2.7641億用戶在使用固網電話服務，占全中國人口比例為20.5%。在3月份，移動通信服務用戶發(fā)送短信745.8億條，平均每個手機號碼每天發(fā)送2.11條短信

我國用戶對移動通信的有效需求持續(xù)加大，加上手機對固定電話替代性競爭加劇，手機用戶數(shù)增長加快。隨著市場的擴張，手機普及率不斷提高，更新?lián)Q代速度加快，銷售價格逐步走低，行業(yè)競爭日趨白熱化，從而使得對消費者行為和顧客價值的關注成為業(yè)內企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。

三、市場調查方法

本文針對南昌本地群眾的手機消費行為和消費心理調查。采用的是調查問卷的形式。因為手機的購買是一個大眾消費。大部分年齡層都是手機的潛在目標客戶，所以我的調查對象是各個年齡層的人群。調查方式為街頭攔截，即當面發(fā)一份問卷調查，調查對象現(xiàn)場答題。這是我第一次街頭攔截式問卷調查，與陌生人打交道不是我的長處，但還是很努力的、規(guī)范的完成了問卷的收集?？偣彩占瘑柧?0余份。問卷收集完后，我采用用筆做標記的方法，對每

個問題的選項做了統(tǒng)計，然后整理，比較。最后得出結論。

四、調查分析

4.1中國手機特點

4.1.1核心技術缺乏專家認為，企業(yè)缺乏核心技術是中國手機“不賺錢”的軟肋。據(jù)介紹，國產手機利潤的30%至50%需要用于購買國外核心專利技術。知識產權上的“先天不足”，在中國第一部手機誕生之初，便成為中國手機業(yè)如履薄冰般發(fā)展的關鍵隱患之一。最初，中國手機產業(yè)是建立在國外技術支持的基礎上建立起來，并且完全依靠外力跨越了蹣跚學步的初級階段。在國際市場，所有2g、2.5g、2.75g手機的技術和相關知識產權都屬于歐美。由于缺乏射頻芯片、基帶芯片的核心生產技術，中國手機只能從簡單組裝制造開始，發(fā)展受到嚴重制約。甚至在國際市場，國外品牌利用他們擁有的知識產權、技術壁壘也極大地阻撓了中國手機發(fā)展。

4.1.2產品更新速度加快

快速將概念“市場化”是諾基亞手機成功的關鍵因素之一。速度競爭包括新產品的推出速度和占領市場的速度之所以越來越重要，在于:

一是客戶需求變化太快；

二是新產品生命周期縮短，目前一款新的手機的市場生命周期平均不足五個月；

三是激烈的價格竟爭，速度可以減小價格競爭沖擊；四是速度是回擊競爭對

手的最佳辦法；五是速度取得在位優(yōu)勢，容易成為市場熱點，領導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。

4.1.3營銷競爭越來越激烈

在目標市場選擇上，國外品牌已經開始從大城市向小城市轉移，進軍二三

線市場，而國產品牌則在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場的基礎上，開始從農村向城市包圍。總之，共同的目標都是為了最大限度的占領市場。在產品策略上，國外品牌依然保持高中低端產品全線進攻，并在高端市場引領潮流的策略，而國產品牌則開始了對低端產品的研發(fā)，因為相對于高端手機，中低檔手機的市場容量更大，據(jù)估計至少占整個市場25%的份額。在渠道策略方面，國外品牌也已經開始借鑒國產

品牌的經驗，采用包銷制。例如，摩托羅拉在華南地區(qū)就采取了省級包銷的模式。

4.2.消費者心理動機分析

手機不只是單純的科技裝置，手機是一種社會化的商品，其使用往往反映出社會范疇或社會經濟群體的差異，受社會經濟基礎、社會結構的制約，也塑

造新的行為模式。手機以青少年與年輕群體為主要用戶，反映出年齡在消費中的差異；富有階層的炫耀型消費與收入較低階層持有率較低的現(xiàn)象反應階級或收入的差異；市場上針對女性設計、制造、營銷，以及手機廣告?zhèn)鬟f、塑造的女性印象反應出性別的差異。

4.3.手機市場用戶關注分析

4.3.1手機品牌關注分析

隨著科技的發(fā)展，曾經高高在上的手機正在成為非常普及的消費產品,而手

機產品的同質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業(yè)來說，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產品！

下面是網上查找的數(shù)據(jù)：

4.3.2手機外觀關注分析

經過多年的努力，手機的功能設計基本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設計的要求也越來越高。他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設計特點明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰(zhàn)，手機的外觀設計就要迎難而上。手機的外觀設計在適應功能設計的前提下，把外觀設計和產品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現(xiàn)手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設計的一個新趨勢。

下面是調查得出的手機用戶對手機的外觀偏好，包括板式和顏色。

通過上圖可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機還是大家更樂意接受的機型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。

注：紅白黑代表相應的手機顏色，黃色代表其它顏色

通過這個餅狀圖可以看出：消費者對于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的61.1%。值得注意的是紅色的機型也比較受消費者的喜愛，占總的18.2%。

4.3.3手機功能關注分析

在中國手機業(yè)剛起步的時候，手機對大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。隨著社會經濟的迅速發(fā)展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2.5g、3g的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調創(chuàng)意的時代，手機就是我們握在手中的個性。

從上面的餅狀圖可以看到：大部分人對手機的第一要求便是手機的基本功能，畢竟功能的增加還是建立在手機的基本功能的本質基礎上。值得一提的是手機的娛樂和攝像功能用戶關注度合計：34%。說明現(xiàn)在的手機用戶越來越關注除手機基本功能之外娛樂需要，mp3，拍照，攝像等等，使用戶的生活變的更加豐富有趣，隨時隨地娛樂，符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式。

4.3.4手機價格關注餅狀圖

五、問題及建議

5.1問題：

5．1.1高知名低美譽。

國產手機在市場開拓前期，考慮的是如何最大程度地占領市場份額，以及如何在短期內讓品牌知名度最大化，將注意力集中在比產銷量、比品種數(shù)目、比新品推出速度上，而忽略了產品質量的提高，服務的優(yōu)質，技術的進步，品牌形象的確立以及對品牌美譽的提升。隨著消費市場對國產手機的新鮮感已經過去，開始追求其內在的品牌價值而國產手機上述的做法造成了國產手機在消費者心目中高知名度而美譽度極低，長此以往，這幾年本土品牌手機剛剛搶回的地盤，將重新失去。

5.1.2重銷售輕品牌。國產手機在開拓市場的過程中，大部分國產手機，為了搶占市場占有率，大量的促銷機蜂擁而上，新品上市不久就大量降低價格，過于輕率地使用一些有短期效果而會影響品牌核心價值的戰(zhàn)術，最終受損的還是國產品牌本身。

5.1.3有策略無戰(zhàn)略。國產品牌前期的成功只是靠營銷手段和營銷創(chuàng)新來完成的。但在品牌發(fā)展戰(zhàn)略上缺乏定力，盡管大量的廣告投入也能促進產品銷售，由于形象變化比較快，

幾年下來品牌個性并未建立，品牌資產和品牌價值并沒有得到提升。可見一味的追求時尚，一味的洋化，不具有高度差異性的品牌價值就等于失去了品牌忠誠。

5.2建議：如今消費者對產品內在的品牌價值、產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產手機企業(yè)可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。

5.2.1把握好產品質量。“品牌是核心，產品是保證”，國產企業(yè)可以多于外企合作，或出國訪問，多在技術上下功夫，以提高產品質量，只有質量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。

5.2.2提高服務質量。在市場競爭日益激烈的、產品有形差異逐漸弱化的今天，服務已成為建立競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國產手機企業(yè)應價加強產品服務體系建設，從而擴大市場的認同度。

5.2.3做好市場細分。高端市場的競爭異常激烈，而且?guī)捉柡?，如果國產品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌還有發(fā)展前景，但對更多的國產企業(yè)來說或許難如登天。因此他們可以進入低端市場發(fā)展，利用低價獲取用戶，也可以與運營商合作，優(yōu)惠話費，可能會有意想不到的收獲。也可以通過細分群體，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購買標準，在消費者心目中留下某細分市場的代名詞。如“技術型的”，“價廉物美型的”，“功能實用型的”，甚至如“電池耐用型的”，“接收信號強的”等等。

5.2.4尋找國外生存機會。目前還有很多國外市場是比較落后的，如印度目前還處于中國三年前的狀態(tài)，俄羅斯還處于中國兩年前的狀態(tài)。在國外打好品牌再回到國內，或許路會變得更寬。

六、調查問卷

1．您目前擁有手機嗎?

a.有b.沒有

2．您的手機牌子是什么？

a．諾基亞b．蘋果c．三星d．其他

3．您購買手機的場所是?

a．商場b．專賣店c．網上訂購d．其他

4.您喜歡什么什么樣的手機板式？

a直板b翻蓋，c滑蓋，d其他

5.您的手機價位是多少?

a．1000以下b．1000―2000元c．2000以上

6．您購買手機首先考慮的問題是?

a．外形b．功能c．價格d．品牌e．其他

7．若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機?a．智能手機b．拍照手機c．音樂手機d．普通手機

8.更換時您會買哪個品牌的的手機?

a諾基亞b蘋果c三星d其他9．您的手機主要用來？

a．打電話b．發(fā)信息c．玩游戲d．上網

10．您覺得手機對你的生活來說?

ａ．很重要ｂ．比較重要ｃ．一般ｄ．比較不重要ｅ．一點都不重要

第四篇：問卷調查報告

一、調查目的

當今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，為了擴大市場占有率，挖掘學生飲用水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，針對在校大學生進行一次全面系統(tǒng)的調查研究。

二、調查對象及內容

調查時間：20xx年5月20~25日

調查工作時間：20xx年5月20日~20xx年5月25日

調查地點：株洲職業(yè)技術學院

調查對象：學生

教育程度：大學

調查范圍：株洲職業(yè)技術學院在校學生（年齡19~25歲間）專業(yè)不限。

本次調查主要內容有：消費者通過何種方式去了解產品；消費者在購買產品時最注重的是哪方面；消費者還要求改進攜帶方面的問題嗎；我們需要在校內搞宣傳、促銷嗎；有哪些建議可以開發(fā)新的市場。

三、調查方法

針對在校大學生的特征、習慣和市場上常用的調查方式，本小組選擇市場調查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學生進行調查研究，并上網查閱資料。

本小組在株洲職業(yè)技術學院內進行問卷調查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調查，了解情況。

本次調查從問卷的設計、調查到后期數(shù)據(jù)處理及技術分析報告都由我們第三小組完成。問卷調查日期為20xx年20~25日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，學生在教育程度、零用錢等方面差別較小，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調查。

由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學生有針對的進行了調查。為保證調查結果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調查結果，并將不合格的問卷全部廢除。

四、調查數(shù)據(jù)分析與判斷

中國礦泉水行業(yè)結構變化：

80年代-90年代初―→自來水

90年代初期到今―→瓶裝水

（1）市場潛力

經過我們的調查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費市場很大，很多學生都有買水喝的習慣，大部分學生都有運動后買水喝的習慣，占被調查大學生中的55%。需然學生宿舍里面有免費的過濾水喝，對于礦泉水有一定的影響，但是由于我們學院在校學生多，而且消費能力非常強，所以開發(fā)本院的礦泉水市場有很大的潛力。

通過調查，人們大多數(shù)都集中在每2天到7天之間買一支礦泉水喝，這個范圍的人數(shù)占總調查人數(shù)的70%。選購的價格在1.2＜￥≤1.7元/支的最多，占總調查人數(shù)的50%，其次到0＜￥≤1.2元/支、1.7＜￥≤2.2元/支，分別占總調查人數(shù)的20.5%、13%。

（2）了解產品的渠道

調查發(fā)現(xiàn)在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告影響最大，占被調查大學生中的79.5%，而促銷方面對消費者影響不大。企業(yè)應該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產品的忠誠度。

品牌產品調查結果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應該加大宣傳方面的力度。

（3）對消費者的調查

①主要消費場所：超市、零售商店（瓶裝）。

②主要使用場合：運動喝水、天氣過熱。

③消費者最常使用的包裝形式：瓶裝500ml~600ml，圓柱形狀。

④消費者最常飲用品牌：

主要：怡寶、屈臣氏、農夫山泉。

其次：景田、飄雪、水森活。

礦泉水同類產品對比

產品名稱占總調查人數(shù)百分比（%）備注怡寶92.5可參考價值高屈臣氏73.5可參考價值高農夫山泉64可參考價值高景田31.5飄雪9.5水森活8椰樹8其它7.5

通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學生的要求。

⑤調查發(fā)現(xiàn)，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，認為攜帶方便的占總調查人數(shù)的67%，但是消費者認為還需要在攜帶方面提高的占到85.5%，所以消費者認為，需要現(xiàn)在的礦泉水攜帶方便，但是還需要在這方面提高。我們可以通過提高這種更加便折的瓶子，來擴大自己的市場，同時也可以占領外出游玩的細分市場，提高銷量。

（4）消費者購買首要問題

消費者對于商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據(jù)學生飲用水這一市場，把自己的產品推銷出去，一定不能忽視消費者最關心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關注產品的質量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。

消費者購買時最關心的問題（從高到低排列）：質量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好（分別占總調查人數(shù)的70%，63%，36.5%，26.5%）

（5）國內產品質量調查

通過調查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質量最值得消費者放心。而在我們的問卷調查中，質量選擇在中等以上的，甚至達到了96%的高水平。

在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費者還要求提高質量，但是本人認為不需要再在質量方面大力的投入資金，而應該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產品等方面。因為在質量方面加大投入資金也不會產生多大的效益。

（6）本地品牌銷售情況

問卷數(shù)據(jù)表明，本地的礦泉水在學院內歡迎程度不高。近期新聞報道，佛山市衛(wèi)生監(jiān)督部門對市場上飲用水進行了專項監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地肇慶鼎湖華鼎泉飲品、新興龍山礦泉水等企業(yè)的產品不合格。所以要在學院內打開本地礦泉水的市場還需要加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。

（7）SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析（國內整體）

①優(yōu)勢（Strength）：質量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。

②劣勢（Weakness）：產品購買次數(shù)多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人員多，中間環(huán)節(jié)代理商多，造成浪費。而校內往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感?，F(xiàn)場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于本地礦泉水興趣低。

③機會（Opportunity）：可開發(fā)新產品，設計創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。減少中間環(huán)節(jié)代理商，在各校設立無人銷售機。企業(yè)可加大員工素質培養(yǎng)，提高服務質量。樹立良好的企業(yè)形象與產品形象。

④威脅（Threat）：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。

五、結論

調查問卷顯示，所問各項中，答案男女分別不大（附件有男女答案的數(shù)據(jù)）。經過調查，本院校大部分學生都有買水喝的習慣，礦泉水業(yè)在本校很有市場。礦泉水應該定在1.5元/支左右的售價，定價是一門藝術，定的好有利于產品的銷售，否則，直接對產品造成沖擊。在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產品產生很大的影響，經過調查消費者受到電視廣告影響最大，應該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略對產品的銷量影響不大，應該少搞。在攜帶方面，在其它方面差別不大的情況下，人們都會選擇攜帶方便的產品外出，所以要提高礦泉水的攜帶方便，以占領這方面的細分市場。另外，企業(yè)應該把產品質量放在第一位，因為消費者對質量的關心程度占到調查人數(shù)的70%，所以產品的質量一定要做到好，同時也要做好產品的知名度，消費者往往會受到產品知名度的影響，因為在大多數(shù)消費者心目中，都認為一種有知名度的產品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。在本地的產品中，因為本地的產品知名度不夠高，再加上人們對本地的礦泉水產品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以本地的市場有待開發(fā)。

六、建議

①企業(yè)一定要對自己的產品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的產品認為是礦泉水，這樣會造成產品銷售量、知名度都不佳，企業(yè)應該確立自己固定的消費群和明確的目標受眾。

②企業(yè)各銷售代表處直接對零售商銷售，不通過批發(fā)商，避免批發(fā)商之間的價格競爭和串貨，而擾亂終端產品市場。同時也應該在各校設立無人銷售機以降低成本。

③實行選擇零售商制度，對信譽好的零售商實行開放經營權，棄置一些信譽度極差的零售商。防止各種假冒、偽劣商品進入市場損害消費者利益，建立有序的礦泉水產品銷售市場。

④對特許零售商建立年度評價制度，不斷優(yōu)化零售商組合。分等級給予它們實物獎勵，以使它們對我們的產品忠誠，更加努力地幫助我們推銷產品。這樣能更容易的達到我們的目標。

⑤從長期來看，企業(yè)應該開發(fā)新產品，定時的換代舊產品，以全新的產品進入市場，提升自己的品牌競爭能力。

⑥從產品的包裝來下工夫，不管是瓶子還是外包裝，都應該設計創(chuàng)新型的包裝，以綠色健康為主題，要給消費者一種綠色優(yōu)質無害的品牌形象。

⑦我們的礦泉水可以加入一些對消費者有益的元素下去，這樣可以讓消費者感受到在解渴的同時也可以有益身體等。

⑧企業(yè)應該加大員工素質培養(yǎng)，提高服務質量。讓經銷商能感受到我們的真誠，樹立良好的企業(yè)形象。

⑨在宣傳產品方面，我們可以通過在有影響力的節(jié)目中，贊助資金給它們，讓它們打上我們的產品。同時也要在有影響力的電視中賣廣告，播放我們的產品，以提高我們的知名度。

⑩在攜帶方面，我們應該設計更加方便消費者攜帶的瓶子，以滿足外出型消費者的需求，從而細分市場。

11定價時，我們應該把550ml瓶裝的產品定價在1.5元/支左右的售價，消費者一般都喜歡購買這個價位的產品。雖然調查時，大多數(shù)消費者都要求降產品的價格，但是本人認為這是消費者的一種自私的要求，因為在有限的資源面前，沒有人不想坐享其成的。

12我們企業(yè)應該把產品質量放在第一位，守著質量的生產，不要讓不合格的產品放進市場。

第五篇：手機使用調查報告總結

一)導言：

調查目的：分析在校大學生對手機的依賴性程度及引導大學生對手機的使用有個正確態(tài)度。

調查意義：隨著時代的發(fā)展，社會的進步，手機已經成為人們日常交往中必不可少的通訊工具。手機功能的不斷完善使得年輕一代對手機的依賴程度逐年攀升，為什么大學校園中會掀起‘‘手機熱”。大學生作為知識水平和能力素養(yǎng)都比較高的群體，為什么依然會出現(xiàn)“手機依賴癥”這一社會逐漸熱趨化的病癥呢?同時，手機對他們的生活又產生了什么樣的影響呢?通過調查研究，意在指出大學生在手機使用上存在的問題，了解手機依賴癥的發(fā)生現(xiàn)狀及其不良影響，為今后開展相應的研究提供科學依據(jù)，從而更好的了解手機在大學校園中引發(fā)的各種問題的.原因，達到引導大學生正確使用手機，養(yǎng)成良好生活習慣，樹立積極進取的精神面貌的目的。

調查對象：華南農業(yè)大學、華南理工大學、華南師范大學、廣東工業(yè)大學等在校大學生

調查內容：是什么導致大學生會出現(xiàn)手機依賴性;手機依賴性的影響;如何減少對手機的依賴性。

調查人員：XXX

(二)問卷調查方法

1.文獻回顧

手機改變著你我的生活，在潛移默化中我們是否能意識到手機的問題?因此我們小組給大家介紹不同時期關于手機各個方面的相關文獻資料和相關報告。

1937年4月3日，自世界第一部手機誕生以來，于1987年手機在中國大陸出現(xiàn)，由原先的“大哥大”到現(xiàn)在性能多樣，樣式各異，手機不再是身份和社會地位象征的稀有物，而成為普通百姓的平常物。隨著手機的普及，關于手機的研究也逐漸興起。

為了能吸引消費者，國內外研究者更多關注于手機的設計、使用和消費者購買手機指導等方面。在20世紀90年代中期以前人們更多的將關注集中在手機這個物體本身表層上，忽略了手機的使用者、使用手機的影響等方面。

90年代中后期至世紀之交，隨著手機的普及，手機的使用率逐漸提高，人們開始關注手機使用對使用者生理的影響。同時期相關的研究詳細的分析了手機硬件對人體的傷害，如輻射、燃燒、爆炸等。但是，這些研究忽略了長時間使用手機所引起的非手機硬件上的傷害。如長時間發(fā)短信造成手指肌肉損傷等。同時研究也局限在物理影響方面，忽視了心理、社會等方面的影響。

新世紀至今，手機的研究也發(fā)展到了從經濟學角度、哲學角度、傳播學角度、生理角度等層面上。

2.研究假設

我校大學生對手機有一定程度上的依賴性。基本依據(jù)：作為大學生的我們，在日常生活中發(fā)現(xiàn)身邊的同學們手機使用頻率非常高;其次是大量的調查結果顯示出大學生對手機具有依賴性。

3.研究方法

首先我們小組自主設計問卷，一部分印發(fā)400分問卷