千文網小編為你整理了多篇相關的《網購調查報告(范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《網購調查報告(范文六篇)》。

第一篇：網購調查報告

一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產品27。5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;

5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

第二篇：網購調查報告

網絡購物調查報告

一、調查背景及目的

隨著科技的飛速發(fā)展、產品的極大豐富以及人們生活水平的不斷提高，電腦得到了廣泛普及，網上購物也已從以前可望而不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族零購或團購的一種消費方式。網上購物正在從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活中的一部分，沖擊著人們的消費習慣、改變著人們的思維與生活方式。不可否認，網上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群之一，對網上購物行為接受很快，是未來網上購物市場的潛在用戶，也正是因為這個原因，我們此次選擇了網購這個課題。我們結合了自己平時的網購經歷及對學校一部分學生進行的調查，對該課題進行了歸納總結。我們此次調查的目的主要是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的態(tài)度，正確引導大學生網上消費行為，以及對網購未來發(fā)展?jié)摿Φ钠谕彤斚戮W購存在的一些問題的分析。

二、調查方式及對象

這次的調查，我們主要是對本校大學生的調查。因為一方面大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對于網上購物也有很大的需求，大家可以不用出門就能很便捷地購買到自己所需求的物品；另一方面，大學生的收入普遍不高，對于網購這種較低的消費模式，可以很好地接受，甚至是深受當代大學生的喜愛；再者，網絡購物是最新流行起來的消費方式，對現(xiàn)在很多關于從業(yè)有著很懵懂思想的在校學生來說，還可以幫助他們較早接觸市場，在腦子里潛移默化出一種初期的消費觀、價值觀等等。我們認為上述一些原因應該就可以很好地解釋我們學校每周一到周五，在東門口取快遞的人越來越多的現(xiàn)象。

至于方法，我們采取的是調查分析法：首先用隨機抽樣的方法向學校各宿舍大學生發(fā)放問卷（因為目前大學生的集中活動區(qū)域應該還是學生宿舍吧），進行問卷調查，然后對問卷進行回收、統(tǒng)計和分析，最后做出總結。（調查問卷表見附錄。）

三、調查結果及其分析匯總

1.通過調查發(fā)現(xiàn)，我學校大約四分之三的同學都曾進行過網購交易，其中很大一部分（約占66.7%）是通過同學介紹的方式接觸網購的，有少部分是

通過一些廣告和媒體的宣傳開始網購之旅的。經過了自己長期網購經歷和了解了他人的網購經歷之后，他們開始慢慢習慣了這種消費方式，并開始逐步信賴網絡購物，其中還有不少人因此而開通了網上銀行（包括筆者）。2.通過調查發(fā)現(xiàn)，大家在多樣化的網上商店中選購商品時，更多的是看重其他已經購買過該產品的消費者對于該產品的評價以及該項產品的月銷售額度，只有很少一部分人（大約10%）會首先關注產品的性能和質量，所謂“眾口鑠金”，看來輿論的力量在網絡購物上還是最大的。

3.就我們對網購可信度的調查來看，大多數(shù)人還是相信網絡購物的，有超過一半的人認為網購可信度在70%至90%之間，甚至有13%的人完全信賴網上購物。類似于淘寶、京東這樣的網絡消費機構。他們的安全措施做的還是很不錯的，所有人購物都會有一套完整的購物流程：首先是到各個商家去選取物品，在那里都會有詳細的商品介紹，價格也很明確，我們還會看到一些人在這里消費之后進行的評價（有好評也有差評）；然后，等我們挑好物品后就可以直接點擊拍買，不同的網上商城有著不一樣的機制，對于淘寶來說，我們可以采用網銀直接支付，也可以使用支付寶進行支付等眾多方式，足以滿足不同的消費者；支付完成后錢并不會直接打到賣家那里，而是先由商城暫為保管，當消費者順利拿到產品并且簽收再網上確認之后才會最終將錢打到賣家賬戶（當然買家一直不確認的話會在一定時間后自動打入）。所以，從上面這樣一個買賣流程來看，現(xiàn)在的網購安全問題已經有著很好的保護措施了，這也是為什么越來越多的人相信網購，不擔心會被騙的原因。4.由于現(xiàn)在的網絡購物在中國已經是很成熟了，商品越來越多，價錢越來越便宜，因此大家在網上購買的物品也是多種多樣——大到各種家用電器、家具、電子產品等，小到每天生活必備的類似于“油鹽醬醋”之類的東西都能在這里買到。比如，一些電子發(fā)燒友可以購到很多喜愛的電子商品，而且可以在豐富的產品種類中仔細挑選，可以獲取很多很廣泛的信息；另外，也有很多同學喜歡追求浪潮，他們能夠在第一時間關注到目前的時代潮流；還有很多學習型的同學可以訂購到各種各樣的學習資料，而游戲型的同學則可以在這里找到他們喜歡的游戲虛擬產品，比如游戲點卡等。

不可否認，在網購過程中，也存在著一些問題：

（一）產品質量與售后服務問題。

第一，商家出售假冒偽劣商品。

第二，網購售后服務很難保證。

（二）物流問題。

網上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題，但物流問題卻一直沒有解決。在電子商務的發(fā)展過程中，物流瓶頸是不容忽視和回避的，也在很大程度上決定了網絡購物今后發(fā)展的空間。

但是，盡管網購存在一些問題，但并沒有影響到其發(fā)展的腳步！

四、調查總結

1、大學生網上購物前景廣闊

主要是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

2、商家信譽很受看重

主要是：在沒有拿到商品之前，其他消費者的評價是唯一可靠的依據(jù)！

3、促銷手段影響很大

4、網購出現(xiàn)的問題引擔憂

主要是：產品質量與售后服務。

5、購物首選網站較集中

主要為：淘寶、當當、卓越、京東。

五、思考

實現(xiàn)社會和諧，構建美好社會，使人類的物質生活與文化生活得到極大改善，始終是人類孜孜以求的美好愿望，網購無疑為構建美好社會鋪路搭橋。和諧社會是人與自然、人與社會、人與人之間和諧統(tǒng)一與協(xié)調發(fā)展的社會，因此網購過程中，買賣雙方必須遵循公平與誠信的原則，堅持以人為本。此外，網購作為一種新興的商業(yè)模式，還有很多社會問題亟待解決。首先，我們應該推進社會管理體系的改革創(chuàng)新——創(chuàng)新社會管理理念與管理方式，最大限度的減少不和諧因素的產生。其次，妥善處理網購經銷商與消費者內部的矛盾，健全黨和政府主導的維護群眾權益的機制，統(tǒng)籌協(xié)調各方面的利益關系，有效預防和化解各類社會矛盾。最后，強化公平消費管理與監(jiān)督制度、完善信訪制度，各政府部門要加強監(jiān)管力度，采取預防為主、綜合治理的方針，嚴防不法商販趁機投機取巧、違法亂紀、危害社會穩(wěn)定的行為，有效遏制重大事件的發(fā)生，維護人民生命財產的安全！因為社會穩(wěn)定是人民群眾的共同愿望，也是改革發(fā)展的重要前提！

最后，希望廣大學生能以積極的熱情，自覺投身于建設和諧社會之中，為我們的社會更加和諧做出貢獻！

附表

關于網購的調查問卷

1．您之前是否有網上購物的經歷：（）

A有B沒有

2你是如何接觸網購的

A同學介紹B通過廣告C媒體宣傳D其它

3．對于網購時最關心的是？（）【可多選】

A質量B服務C價錢D品牌E性價比F售后服務G以上基本都有4你會通過哪些方式來了解網店的？

D查看銷售記錄和評價E詢問購買過商品的買家

5．.您認為網絡團購的可信度有多少？（）

A90%-100%B70%-90%C50%-70%D50%以下

6．您選擇網購的原因是：（）

A學校買不到該商品B好奇心C價格比外面賣的便宜D時尚新款

E方便，不用出去F商品種類豐富G節(jié)省時間H其他原因

7．您身邊是否有同學也喜歡網購？（）

A很少B有一部分C基本都喜歡D不清楚

8．您網購時如何選擇買家？（）【可多選】

A看商家信譽度等級和承諾條紋B看店面C看賣出的數(shù)量D看價格優(yōu)惠程度E看消費者的評價F其他

9、您通常在網上選購哪類商品（可多選）

A食品等日常生活用品B服飾鞋帽及飾品、化妝品C圖書及音像制品

D家用電器及電子數(shù)碼產品E虛擬產品、游戲充值卡F其它

10、網購時，最吸引您的促銷手段為（單選）

A商品打折B免運費C返券送禮D積分換禮E其它

11、網上其他購買者的評論對您購物有無影響（單選）

A無影響B(tài)影響不大C有一定影響D影響很大

12、您覺得網購可能遇到哪些問題（可多選）

A付款出現(xiàn)問題或網上銀行不安全B所收貨物與訂單不符及質量問題

C快遞導致貨物損壞或時間遲滯D退換貨協(xié)商問題和售后服務□其它

13、您不選擇網購的原因是（單選）

A不習慣使用B不會使用C沒有支付工具

D網絡購物不安全E擔憂賣家信譽和售后服務F其它

14、您最經常在哪個網站上購物（單選）

A淘寶B當當C卓越D京東E品牌商品的官方網站F其它

15你一般選擇哪種方式進行付款

A網上支付B貨到付款C其他支付D第二支付

16、您是否有過網購被騙的經歷？

A是，有過_______次B從來沒有A仔細詢問賣家B仔細閱讀商品的描述C觀察商品的圖片

第三篇：20網購調查報告

本次調查共有10人參加并且完成了問卷，均來自湖北工業(yè)大學商貿學院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通過本次調查發(fā)現(xiàn)，使用淘寶網購物經歷的大學生達到80%;而沒有用淘寶網購物的大學生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學知道淘寶網購物。保證了本次大學生淘寶網購物業(yè)務調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生淘寶網購物需求狀況、學生使用淘寶網購物要求分析、學生淘寶網購物族的消費動力分析、學生淘寶網購物族的目標確立分析5個方面進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

1.大學使用淘寶網購物和需求狀況

調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80%的學生使用過淘寶網購物，同時16%的學生將會在近期或有意向使用淘寶網購物。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，用淘寶網購物在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為淘寶網購物市場中一個不容忽視的消費群體。

2.大學生淘寶網購物使用要求分析

(1)最注重質量

選擇淘寶網購物時，消費者考慮的主要因素為：產品質量(占29%)，產品多樣性(占12%)，產品價格(占21%)，產品功能(占10%)，產品品牌(占15%)，產品售后服務(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質量的要求最高，用淘寶購物是網絡服務，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

另外，部分消費者對淘寶網的信譽要求也較高，淘寶網服務商也不斷提高服務水平和企業(yè)信譽，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及使用淘寶網購物年齡的下降，消費者對產品價格特別的敏感，因為大學生一般沒有收入，都在用父母的錢，財力有限所以對價格也特別敏感。

(2)中低檔產品和電子產品較受

在使用淘寶網購物的調查中，我們發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于100元至500元的價位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買高價位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產品和日常生活用品的購買比率也高達50%。

(3)網購使用的網站較集中

對消費者使用網購網站的調查發(fā)現(xiàn)，消費者網上購物的網站較為集中，大體上分布在淘寶網、當當網、拍拍網、卓越網，其比例分別為56%、28%和10%，其它的只占6%。網上購物是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以社會輿論和專業(yè)知識作為判斷標準，而淘寶網在社會輿論中有口碑和較好的信譽，并且淘寶網的產品質量和售后服務也較好，因而容易贏得消費者的信任。此外淘寶網上購物的價格優(yōu)勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

(4)使用淘寶網所購的商品的種類比較復雜

在此項調查中我們發(fā)現(xiàn)，大學生在淘寶網購買的商品或服務的排名依次是：服裝類(占36%)、圖書音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數(shù)碼產品(占9%)、其他(占9%)。

從這些數(shù)據(jù)可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產品也占到一定的比例。這體現(xiàn)了大學生在淘寶網購物類型中以服裝類為主，而且圖書音像的商品也占較大的比例。

3.學生淘寶網購物族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生淘寶網購物族逐漸形成了具體的購買動機。學生淘寶網購物族的消費動機可分為以下四種：

第一，求實購買動機。

據(jù)調查顯示，學生消費者在使用淘寶網購物時，最注重的還是質量與實用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網的售后服務質量是關鍵。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求――生活和學習的影響外，還受到他們依賴性消費、自身缺乏經驗及購買能力弱等因素的影響。

第二，求新購買動機。

學生消費者在實行淘寶網購物時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮所購商品價格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術含量等。同時，有61%的學生希望擁有為“大學生量身定做的網上購物網站”和“網上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價廉。且多數(shù)被調查者均明確表示，選購時會優(yōu)先考慮在質量可靠、價格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網站上購買自己所需要商品。

學生淘寶網購物族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期?，F(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

第三，求便購買動機。

根據(jù)前面對學生淘寶網購物族的分析，得知大多數(shù)學生消費者在淘寶網購物真正目的在于圖方便、便宜、時尚。對于使用淘寶網購物來豐富自己生活和節(jié)約購物成本這一目的。據(jù)調查顯示，多數(shù)使用淘寶網購物的學生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生在淘寶網購買動機的產生具有直接的推動作用。另外，還有部分女生追求時尚和漂亮的衣服，也推動了此種購買動機的產生。

第四，求廉購買動機。

大多數(shù)學生淘寶網購物族所能承受的產品價格在500元以下。也就是說，他們需要的是中低檔的商品。總的來說，此動機的產生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。

這種經濟現(xiàn)狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生淘寶網購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網購物時通常會把眼光放在中低價格的商品上。另外，為了達到經濟實用的目的，他們通常還會選擇返利網上購物來使用。但值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生淘寶網購物族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

一般情況下，學生淘寶網購物族的這四種消費動機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動他們的消費行為進一步的發(fā)生。實際上，對于消費者來說，消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學生淘寶網購物族來說也不例外。因此，學生淘寶網購物族四種相互交織的消費動機在得到發(fā)展以后，就會出現(xiàn)一系列滿足消費動機的目標，從而最終做出購買決定。

第四篇：20網購調查報告

互聯(lián)網形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產業(yè)的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網絡的應用已經非常普遍。所以展開了有關大學生網上購物的調查。

一、調查目的

對于許多消費者來說，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。

其次，網絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網上查找信息，購買商品。

二、調查方法和調查范圍

基于上述目的，我們在有關網站上放置了一個調查問卷，得到我們的調查數(shù)據(jù)。

這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查，在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

三、調查結果

1、大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占五成。

2、在網上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。

3、在大學生心目中，拍賣網站如淘寶、易趣，網上零售的b2c網站如卓越、當當成為學生的首選。

4、有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。

四、簡要研究分析

網上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當當、卓越等網上購物網已成為廣大網民網上購物的場所。隨著我國經濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。

第五篇：大學生網上購物問卷調查

大學生網上購物問卷調查

首先感謝您參與我們的問卷調查。隨著網絡技術的迅速發(fā)展，人民的物質生活水平迅速提高，網上購物以其快捷、方便的優(yōu)勢正日益受到人們的青睞。在當代的大學校園里，網上購物更成為一種時尚。本問卷針對當代大學生，旨在通過調查，了解網上購物在當代大學生中的普及程度。

1、您的性別是（）

Ａ男Ｂ女

2、目前您所在的年級時（）

Ａ大一Ｂ大二Ｃ大三Ｄ大四

3、您平均每月的生活費用大約在（）

Ａ500元以下Ｂ500－1000元

Ｃ1000－1500元Ｄ大于1500元

4、您是否有過網購的經歷（）

Ａ有Ｂ沒有

5、您是通過何種方式接觸到網上購物這種購物方式的（）

Ａ聽朋友介紹B翻閱書籍C上網時偶然接觸到D其他

6、您選擇網上購物的原因是（）（可多選）

Ａ節(jié)省時間Ｂ價格低Ｃ可以異地購物Ｄ出于好奇Ｅ可以送貨上門

7、您網購主要集中在那些產品（）（可多選）

Ａ化妝或保養(yǎng)品Ｂ學習或工作用品Ｃ服飾Ｄ電子產品E購票F其他

8、您最常用的網上購物支付方式是（）

Ａ銀行轉賬Ｂ貨到付款Ｃ支付寶Ｄ郵局匯款

9、您一般受到的貨物與網上描述的相符嗎（）

Ａ非常相符Ｂ基本相符Ｃ不相符

10、從填寫訂單到受到物品，您最能接受的時間是（）

Ａ２天以內Ｂ２－４天Ｃ一周以內Ｄ大于一周

11、您認為網上購物還存在那些隱患或不足（）（可多選）

Ａ產品質量Ｂ網絡安全Ｃ商家欺騙Ｄ配送時效Ｅ個人信息泄露

12、您在選擇貨物時最注重的是（）（可多選）

Ａ質量Ｂ價格Ｃ賣家聲譽Ｄ售后服務Ｅ送貨方式

第六篇：關于大學生網上購物的問卷調查總結報告

關于大學生網上購物的問卷調查總結報告

一．調查背景

現(xiàn)在網購的興起，網購的消費群體是年輕化的，大學生便是一支不錯的生力軍，大學生對網購的看法如何？

為了更加了解大學生的網購現(xiàn)狀，特進行了網上問卷調查。

二．調查目的

網上購物在大學生中流行比例有多大或則有多少大學生喜歡在網上購物；在未來網上購物在大學生中是否有更大的發(fā)展空間已經發(fā)揮潛力，大學生在網上購物會遇到哪些麻煩以及該怎么解決這些麻煩。

三．調查對象

所有在校大學生

四．調查方法以及主要內容

采取抽樣調查方法，將問卷發(fā)放到網上

五．樣本容量

100份問卷調查表

六．問卷調查的分析

在100份問卷中，全部回收，回收率為100%，其中男生64，女生46

人

從中可以看出，認為價格便宜，購買方便的占40%，大多數(shù)人認為網購可以節(jié)約開支，還有不少人看中網購的效率，可以在較少時間買到需要的商品。

結果表明：58%的大學生購買的都只是日常生活所需品，只有17%的會選擇購買書籍。

由此可以看出，64%的大學生在網上購物時還是很理智的，只有少數(shù)存在不理智的狀態(tài)。

最主要的原因還是大學生消費水平有限，而網上購物成本較低，比較能北大學

生所能接受。其他原因是相信網上的評價或者只是懷有僥幸。

在調查的人中有80%的人表示會受身邊的同學影響，會因為同學在網上購物自己也會試著去嘗試進行網上購物。

七．問卷調查結論

1.進行網上購物的同學占全體同學的68%，并且有擴大的趨勢，說明大學生比較容易接受網絡購物這種新穎快捷的方式；

2.網購過的學生普遍認為網上購物具有節(jié)約時間，節(jié)約費用的特點，這會吸引更多的大學生進行網上購物；

3.影響大學生網購的因素有很多，但是最主要的還是安全和信用問題的；

4.雖然大學生網上購物消費能力有限，但這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務購物敢于嘗試，認同度較高；

5.由此我們不難得出：如果克服在網上購物的同學遇到的難題，網上購物將會加速發(fā)展；

6.調查中75%的大學生對網上購物這種電子商務手段充滿了信心，網上購物預期很好，將有很大的發(fā)展前景。

八．大學生網上購物存在的問題及對策

1.網上購物流程較繁瑣，影響了一部分同學的購物積極性，如果這點得到改善，網購的比例會更高；

2.網絡安全成為網購的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強宣傳力度，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學們在選購自己所需的物品之間，看查售貨網站和個人的信用度；

3.信用問題也是網購人群擔憂的另一重要問題，店主要加強信用機制建設，同學們也要學會信用評估和鑒別方法

4.網上購物過程中最突出的困難是商品的描述問題，網上商家應該完善商

品信息，使進行網上購物的人能買到其稱心的商品；

5.歸根結底，影響大家網購選擇的影響因素主要還是觀念問題，很多同學不選擇網購就是擔心信譽和安全問題，其實在一定程度上講，網上購物還是比較安全可靠的，關鍵是看我們怎么去選擇。

從這一點上來講，學?？梢蚤_設電子商務這一課程，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物的宣傳，這將大大提高在校大學生網上購物的比例和網購消費頻率。

在校大學生網上購物情況調查問卷

親愛的同學：

您好！我們正在做一個關于大學生網上購物情況的問卷調查，本調查旨在了解大學生對網絡的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應的對策，爭取能促進網絡購物為代表的電子商務的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關法律嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。

1.您的性別：

A．男B.女

2.您在網上購物平均每次花多少錢:

A.100元以下B.100元~200元

C.200元~500元D.500元以下

3.您對網上購物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解B.了解不多

C.了解很少D.一點也不了解

4.您對網上購物流程的評價如何:

A.非常繁瑣B.有點繁瑣

C.一點也不繁瑣

5.您在網上購物的頻數(shù)是多少:

A.每月一次B.每季一次

C.每年一次

6.您選擇網購的主要原因是：

A.價格便宜，購買方便B.節(jié)約時間

C.商品比較齊全D.看見別人購買，自己購買

E.其他

7.您在網上購物一般選用的支付方式是:

A.第三方支付平臺B.網上銀行

C.電信支付D.貨到付款

8.您在網上購物時一般選擇什么類型的產品:

A.書刊B.電子產品

C.服裝和鞋類D.時尚飾品

E．化妝品

9．您覺得網絡購物的可信度有多少：

A.90%~100%B.60%~89%

C.40%~59%D.59%以下

10．您有網上購物被騙過的經歷嗎？

A.有B.沒有

11．您在網絡購物時遇到過下列哪些困難:

A.商品描述不清楚B.商品種類和網站數(shù)目太多

C.界面復雜，不易操作D.網站速度太慢

E.結算方式不太理想F.其他

12.您對網絡購物的預期是怎樣：

A.發(fā)展空間很大B.不怎么樣

C.短期內不會有太大發(fā)展D.其他

13.在網上購物發(fā)現(xiàn)質量與實際有差距，是否選擇繼續(xù)購買：

A.看情況而定B.還會

C.不會D.其他

14.導致大學生最后決定在網上支付購買商品的原因是：

A.相信賣家及其商品的質量B.相信賣家的誠信度

C.商品精美，價格便宜D.嘗試心理

15.您身邊網絡購物的人多嗎:

A.很多B.有，但不多

C.沒有

16.您覺得影響網絡購物的原因是:

A.商品問題B.賣家誠信

C.貨款支付D.擔心物流問題

E.售后服務問題F.安全問題

問卷到此結束，再次謝謝您的合作！

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