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第一篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查報(bào)告范文

例1

本調(diào)查是對(duì)XX年12月份我公司國內(nèi)市場(chǎng)的9大主要客戶所做的一個(gè)顧客滿意度調(diào)查項(xiàng)目，目的是挖掘出我公司產(chǎn)品在顧客使用過程中的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量、技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)以及產(chǎn)品交付等是否存在亟待改進(jìn)的問題，并針對(duì)這些問題我們不斷改進(jìn)，最終達(dá)到顧客滿意，實(shí)現(xiàn)對(duì)彩虹品牌的忠誠。

一、調(diào)查反饋基本狀況

本調(diào)查為期半個(gè)月，由我公司營(yíng)銷人員將調(diào)查問卷發(fā)放給客戶處的關(guān)鍵人員(采購專員、工藝或技術(shù)人員)填寫，所得數(shù)據(jù)真實(shí)有效。調(diào)查對(duì)象為我公司國內(nèi)9大彩管客戶，共發(fā)放問卷45份，實(shí)際收回28份，反饋率為62%，有效率為100%(有效性判定標(biāo)準(zhǔn)：該份問卷所有有效答題數(shù)≥總題數(shù)的2/3)，有效問卷具體情況統(tǒng)計(jì)如下：滿意度調(diào)查報(bào)告

二、調(diào)查數(shù)據(jù)綜合分析結(jié)果

1、各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

(1)由表1“各市場(chǎng)綜合統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果圖表”看，賽格日立、深圳三星、THOMSON市場(chǎng)、上海永新市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)“滿意”，但上海永新差于對(duì)手，該市場(chǎng)的對(duì)手動(dòng)態(tài)應(yīng)予以重視;賽格日立、THOMSON東莞、南京華飛市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)手，應(yīng)繼續(xù)保持;深圳三星、天津三星、福州華映市場(chǎng)綜合評(píng)價(jià)與對(duì)手相當(dāng)，需營(yíng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);天津三星、上海永新、南京華飛市場(chǎng)客戶提出有待改進(jìn)。

(2)給出了所有有效答卷各評(píng)估小項(xiàng)的得分分布情況，由“有效答卷評(píng)估項(xiàng)目分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果”可知：在各評(píng)估項(xiàng)目下有哪些市場(chǎng)需要及時(shí)作出改進(jìn)。

2、各評(píng)估項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

本著“持續(xù)改進(jìn)，消除不滿;顧客滿意，顧客忠誠”的宗旨，本調(diào)查通過對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，找出客戶期望改進(jìn)的方面，指導(dǎo)公司內(nèi)部人員進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，提高改進(jìn)效果，并回饋客戶，做到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)顧客忠誠。

(1)基本算法：

滿意度算法：采用加權(quán)平均法

各評(píng)估小項(xiàng)滿意度=100%*評(píng)估小項(xiàng)加權(quán)平均得分/100

綜合滿意度=100%*∑(各評(píng)估小項(xiàng)滿意度*權(quán)重)/∑(權(quán)重)

由以上算法得出綜合顧客滿意度為79%。

(2)評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果

由評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，產(chǎn)品適應(yīng)性能、包裝及質(zhì)量改進(jìn)等方面引起顧客不滿意的主要因素，服務(wù)人員態(tài)度、溝通渠道暢通性及服務(wù)及時(shí)性等方面顧客非常滿意，由此判定我公司的當(dāng)務(wù)之急是技術(shù)研發(fā)方面的提升。

三、客戶留言(建議和意見)分析

1、對(duì)客戶留言按評(píng)估項(xiàng)目分類匯總

2、對(duì)客戶留言分類匯總統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果

3、對(duì)客戶留言分類匯總按需改進(jìn)留言條數(shù)所占比例進(jìn)行排序匯總結(jié)果

由客戶留言分類匯總排序結(jié)果表可以看出，“產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、包裝、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”評(píng)估項(xiàng)目所占比例較大，說明這三項(xiàng)存在或潛在的顧客抱怨或投訴的可能性很大。該項(xiàng)分析結(jié)果與前面評(píng)估項(xiàng)目滿意度排序統(tǒng)計(jì)結(jié)果是基本吻合：我公司的技術(shù)研發(fā)方面有待改進(jìn)，由此造成產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)改進(jìn)、以及產(chǎn)品的認(rèn)定過程等方面不能令人滿意;而顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。

例2

服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個(gè)顧客的成本是留住一個(gè)老顧客成本的5倍，如果美容院能將其顧客流失率降5%，其利潤(rùn)就能增加25%-28%，美容院的利潤(rùn)率主要取決于老顧客的壽命期限。因此，美容院的員工要樹立起正確的服務(wù)精神，不遺余力的為顧客提供溫馨而周到的服務(wù)，使顧客感到高度滿意度，受到尊敬，并且要通過與顧客的雙向溝通建立一種長(zhǎng)期的友好關(guān)系，留住顧客。

同時(shí)，想要提高美容院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是要從服務(wù)下手，細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)美容院的優(yōu)勢(shì)，留住顧客：

1、美容院?jiǎn)T工知識(shí)能力與顧客的需求良好配合，不管是美容師還是美容顧問還是清潔工，只有全體員工的充分配合才能創(chuàng)造最開心的服務(wù)環(huán)境，環(huán)境是員工的第一要素。

2、員工能否勝任工作，每一個(gè)崗位的員工都需要清楚的知道自己的工作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。

3、顧客與員工對(duì)彼此均有合理的期望，員工不會(huì)今天跳槽，明天就試著換一家美容院，顧客也不會(huì)指揮美容師像自己的奴隸。

4、顧客需求可被準(zhǔn)確的診斷，美容顧問能夠準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。

5、員工相信自己所做的事是最有益顧客的，而不是認(rèn)為自己騙了顧客的錢。誠信不僅僅是對(duì)顧客的表現(xiàn)，也建立在長(zhǎng)期的人品、信譽(yù)上，而員工就是老板人格和品格的證人，她們因此判斷選擇自己的“錢途”。

6、員工與顧客間有效的溝通，要學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，用同理心傾聽顧客的話，從中真正領(lǐng)會(huì)顧客的需求。

7、員工與顧客間保持信任與信服，員工對(duì)顧客展露的親情和熱情只能讓顧客更加信任，像自己人一樣，這就是敬業(yè)。大部分美容院都能夠做到這一點(diǎn)，然而美容院最大的特點(diǎn)就是技術(shù)、就是服務(wù)，顧客還需要我們?cè)跍贤〞r(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這才能讓顧客信服。顧客回因此覺得親切，而不會(huì)失去與美容院的距離，反而不好意思、沒法再談價(jià)錢。

8、所有服務(wù)人員明了經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)，美容院擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。

9、有一個(gè)準(zhǔn)確而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，使美容院在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，所有員工也明了自己的定位，并為之自豪。

10、很多美容院的經(jīng)營(yíng)是考美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的，一個(gè)好的顧客身邊總有好幾個(gè)好朋友。如果這家美容院給以他們足夠到位的服務(wù)后，并建立了良好的口碑，無形之中也會(huì)給美容院引來大量的客源，靠一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)來達(dá)到目的。如果人情與市場(chǎng)結(jié)合，隨之而來的人情生意，其結(jié)果可能喪失立場(chǎng)，喪失原則，生意會(huì)越來越難做，一個(gè)美容院的管理者應(yīng)該要有堅(jiān)定立場(chǎng)，讓人情銷售與市場(chǎng)銷售分開。

11、顧客是上帝不應(yīng)該放在嘴上，而應(yīng)該放在心上，真正懂得顧客心理的美容師是實(shí)實(shí)在在的為顧客著想的，而不是靠打點(diǎn)折扣，施點(diǎn)小恩小惠來滿足顧客的小要求。

[問卷調(diào)查報(bào)告格式和范文]

第二篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查基本情況

調(diào)查時(shí)間：20XX年4月

調(diào)查地點(diǎn)：XX信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

調(diào)查對(duì)象：XX信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生。

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法。

問卷情況：本次抽查共發(fā)放調(diào)查問卷80份，收回調(diào)查問卷80份，有效問卷80份。

調(diào)查目的：了解大學(xué)生旅游狀況以及大學(xué)生對(duì)待旅游的相關(guān)看法。

二、調(diào)查結(jié)果分析

對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，然后進(jìn)行分析，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下：

（一）南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生每年旅游次數(shù)適中，并且對(duì)待旅游態(tài)度較合理。通過我們的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)我院學(xué)生43.75%每年旅游兩次，且僅有7.5%的少量學(xué)生每年旅游次數(shù)多于4次。對(duì)于大學(xué)生而言，每年旅游4次以上為過度旅游，這將花費(fèi)很多的時(shí)間以及金錢。所以我們應(yīng)該適量控制，合理對(duì)待旅游。

（二）南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生旅游花費(fèi)較合理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：我院學(xué)生22.5%旅游花費(fèi)在300元以下，48.75%的大學(xué)生旅游花費(fèi)在300~500元，僅有28.75%的學(xué)生花費(fèi)在500元以上。對(duì)于廣大的大學(xué)生而言，我們的生活費(fèi)及其有限，除了在校的日常開銷之外，我們沒有過多的積蓄。所以旅游的每次花費(fèi)不應(yīng)該過多，300~500之間較合理。

（三）南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生更喜歡與熟人一起旅游。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：與朋友一起旅游的占統(tǒng)計(jì)總數(shù)的60%，和班級(jí)同學(xué)一起出游的占1.25%，這都是與熟人一起出游。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，單獨(dú)出游不能給予自己安全感，依賴感較強(qiáng)的90后更喜歡與熟人一起旅游。所以單獨(dú)出游的人數(shù)僅占了13.75%，和旅游團(tuán)出游占到了18.75%。

(四)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生更熱衷于選擇短期假日出游。我院學(xué)生一部分需要通過轉(zhuǎn)本來提高自己的學(xué)歷,有的則要面臨畢業(yè)后的就業(yè)問題。他們更需要通過旅游來舒緩壓力，放松心情。周末時(shí)間短暫，所以選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)出游的人數(shù)較少，僅占總?cè)藬?shù)的11.25%。寒暑假絕大多數(shù)人會(huì)選擇兼職，所以此時(shí)出游不是最好的時(shí)機(jī)，只有30%的同學(xué)會(huì)選擇。而像清明五一這樣的短期假日受到了大學(xué)生的青睞，有50%的大學(xué)生選擇在這個(gè)時(shí)候去放松一下。

（五）費(fèi)用問題成為我院學(xué)生旅游出行的決定性因素，旅游的安全性不受重視。俗話說一分錢難倒英雄漢，如果沒有足夠的旅游費(fèi)用，那么出游就變得異常艱難。所以我院40%的人選擇了費(fèi)用作為影響旅游的決定性因素。只有25%的被調(diào)查者認(rèn)為旅游途中的安全十分重要，這才是關(guān)鍵因素。當(dāng)今交通事故頻發(fā)，在旅游中受傷甚至喪命的游客層出不窮。作為大學(xué)生更應(yīng)該注重安全，而不能將安全問題忽視。

三、總結(jié)與建議

（一）南京信息職業(yè)學(xué)院學(xué)生旅游現(xiàn)象普遍，并且旅游在大學(xué)生心目中占了舉足輕重的地位。我們不難看出，我院學(xué)生基本每年至少都有一次旅游經(jīng)歷。這對(duì)放松心情舒緩壓力都有很大的幫助，一年兩次旅游安排較為合理，部分學(xué)生一年旅游次數(shù)達(dá)到了四次以上。對(duì)于旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我們也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與便利。所以我們更應(yīng)該支持與提倡大學(xué)生旅游。

（二）南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生在旅游上的花費(fèi)比較合理。大學(xué)生每個(gè)月的生活費(fèi)十分有限，除了日常開銷之外，每個(gè)月也只剩下很少一部分錢，所以在旅游的花費(fèi)上應(yīng)該做到用錢有度。48.75%的學(xué)生旅游花費(fèi)合理，花費(fèi)適中，值得提倡。多于500元的同學(xué)應(yīng)該適量控制，避免多余的開銷，杜絕過度消費(fèi)的現(xiàn)象。作為大學(xué)生更應(yīng)該以節(jié)約為榮，適度消費(fèi)。

（三）南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生忽視旅游過程中安全問題。“旅游熱”這一詞匯為大家所熟知，如今旅游業(yè)的高速發(fā)展也帶來了一些問題，往往是這些問題不受大家重視。每次到了短期假日，黃金周，大家紛紛選擇出游來緩解工作或者學(xué)習(xí)的壓力。這使得安全問題凸顯，我們也經(jīng)常可以看到在旅游中受傷的游客。

安全問題永遠(yuǎn)是第一位的，我院學(xué)生則把旅游的費(fèi)用放在首位，作為制約旅游的決定性因素。只有極少一部分同學(xué)重視安全，我們更應(yīng)該通過這份調(diào)查問卷讓大學(xué)生重視安全問題，維護(hù)好自己的生命與財(cái)產(chǎn)安全。只有這樣，旅游才具有意義與價(jià)值。

（四）南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生較多選擇與熟人一起旅游。對(duì)于愛旅游的游客來說，當(dāng)自己看到喜愛的景色時(shí)更多的是分享。這時(shí)就需要一個(gè)或者多個(gè)好友結(jié)伴而行，既能相互照應(yīng)又能分享喜悅，這是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。在此我想提以下幾點(diǎn)建議：

1、隨著旅行社數(shù)目的不斷增加,服務(wù)質(zhì)量也參差不齊，我們更應(yīng)該維護(hù)好自己的合法權(quán)益。一旦自己權(quán)益被侵犯，要學(xué)會(huì)拿法律武器保護(hù)自己，但不可以走極端做違法的事情。

2、網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著它的快速發(fā)展，也帶來了一些問題。很多虛假信息通過網(wǎng)絡(luò)傳播，我們千萬不要輕易相信這些信息。在選取旅游目的地信息時(shí)，一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)站，必要時(shí)可以到旅行社親自了解相關(guān)信息。

3、現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)的情況，我們對(duì)此應(yīng)該學(xué)會(huì)抵制，必要時(shí)可以向相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，同時(shí)做到理性消費(fèi)。

4、旅游對(duì)大學(xué)生來說是個(gè)不錯(cuò)的選擇，大家在選擇旅游目的地時(shí)一定要做好規(guī)劃，最主要的是一定要注意出行的安全。

第三篇：家長(zhǎng)問卷調(diào)查報(bào)告

xxxx年xx月我校舉行了“家長(zhǎng)問卷”調(diào)查調(diào)研活動(dòng)，讓家長(zhǎng)評(píng)估學(xué)校的管理、教育教學(xué)、班主任工作，學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境等方方面面，從而征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各方面工作的意見和建議?，F(xiàn)就本次問卷調(diào)查作如下小結(jié)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、問卷調(diào)查內(nèi)容。

本次問卷調(diào)查的內(nèi)容涉及到涉及師德師風(fēng)、家校聯(lián)系、教育教學(xué)、寄宿生活情況等6項(xiàng)選擇。

二、調(diào)查問卷安排及方式。

我校通過抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，為確保每位家長(zhǎng)能夠毫無顧慮地填寫自己的意見，我們的問卷調(diào)查采用無記名方式。

三、調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)和分析。

本次的家長(zhǎng)問卷調(diào)查具有代表性，基本涵蓋了學(xué)校各個(gè)層面的學(xué)生家長(zhǎng)，采用無記名方式，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性和真實(shí)性，是對(duì)我校教育教學(xué)工作的綜合評(píng)價(jià)，能充分反映出我校各方面工作的真實(shí)狀況。本次發(fā)放的調(diào)查問卷50份，收回50份，我們指定專人進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)就收到的問卷情況分析如下：

1、教師師德：

在“我對(duì)學(xué)校教師的師德情況表示滿意”選項(xiàng)中，選擇“同意”的占93%，選擇“基本同意”的占7%;沒有選擇“不同意”的。從中我們可以看出學(xué)校教師總的師德師風(fēng)情況是好的，也得到了大多數(shù)家長(zhǎng)的肯定。我們要不辜負(fù)家長(zhǎng)對(duì)我們的期望，繼續(xù)做好“為學(xué)生服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)”的工作，每一個(gè)教師都要嚴(yán)格要求自己，為人師表，努力做一個(gè)孩子喜歡、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)放心的人民教師。

2、教育教學(xué)：

在“我對(duì)學(xué)校老師的教學(xué)水平感到滿意”一欄中，選擇“同意”的占92%，選擇“基本同意”的占8%;從中可看出我校實(shí)施素質(zhì)教育積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革得到、大多數(shù)家長(zhǎng)的贊同，但我們也看出有些教師的課堂、學(xué)生參與面還不夠大，教師還是需要提高自我能力，同時(shí)還需進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)方式方法，讓校堂得到學(xué)生的喜歡、讓學(xué)生在課堂教學(xué)中快樂成長(zhǎng)還需要我們做許多的工作。

3、班主任工作：

在“班主任工作”一欄中，選擇“同意”的占95%，選擇“基本同意”的占5%;沒有選擇“不同意”的。在家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校班主任工作評(píng)價(jià)一欄中，家長(zhǎng)認(rèn)為班主任都是稱職的，但也還有不大滿意的地方，希望班主任在教育中對(duì)孩子嚴(yán)格要求，多與家長(zhǎng)、孩子溝通，采用多種教育方法，促使孩子健康全面發(fā)展。有的說平時(shí)大家工作都很忙，老師上門家訪不太方便，可以多多電話聯(lián)系，增進(jìn)家校之間的了解。

4、家校聯(lián)系：

在“學(xué)校老師和家長(zhǎng)有定期的交流，溝通孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r選項(xiàng)中，選擇“滿意”的占89%，選擇“較同意”的占10%;選擇“一般”的占1%?？梢钥闯龃蠖鄶?shù)家長(zhǎng)對(duì)孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活等各方面的成長(zhǎng)還是比較了解的，但我們還引起重視，家校之間的聯(lián)系還應(yīng)該加強(qiáng)。希望教師，特別是班主任在采用打電話的方式聯(lián)系家長(zhǎng)外，教師堅(jiān)持按學(xué)校的要求(每學(xué)期不少于10人次)進(jìn)行家訪并應(yīng)按要求每學(xué)期重點(diǎn)家訪一些學(xué)生，并做好記錄。本學(xué)年?duì)幦≡诖朔矫嬗兴岣摺?/p>

5、寄宿生活：

在“寄宿生活”方面有兩個(gè)問題。在“宿舍管理是否規(guī)范”一欄中有92%的家長(zhǎng)認(rèn)為是規(guī)范的，但同時(shí)也有5%的家長(zhǎng)認(rèn)為不規(guī)范?？磥恚覀兊膶W(xué)校在學(xué)生住宿生活方面還有待于改善，使之更加正規(guī)化。在“食堂就餐是否滿意”一欄中有85%的家長(zhǎng)滿意，有10%的家長(zhǎng)認(rèn)為有待改進(jìn)。食堂就餐對(duì)學(xué)生來說至關(guān)重要，如何讓學(xué)生放心就餐、營(yíng)養(yǎng)就餐關(guān)系著學(xué)生的身體健康。今后，我校會(huì)在這方面加大力度，爭(zhēng)取讓家長(zhǎng)滿意，讓學(xué)生放心。

6、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校發(fā)展需要改進(jìn)的問題和建議：

在回答“您認(rèn)為學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展中還有哪些問題需要改進(jìn)的，或你有什么好的建議”一問時(shí)，顯得比較突出的問題有：

(1)、學(xué)校能開展一些有利于孩子身心健康的活動(dòng)，多開展一些孩子們擅長(zhǎng)的課程。

(2)、加強(qiáng)學(xué)校紀(jì)律，管好學(xué)校的方方面面。

(3)、老師應(yīng)多關(guān)心、體貼學(xué)生。

(4)、多進(jìn)行一些思想教育。

(5)、學(xué)樣樣多開展主題活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

(6)、食堂收費(fèi)方面不要太高。

(7)、多開展一些文明倡導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)師生行為的檢舉。

(8)、學(xué)校應(yīng)想辦法改善師生住宿條件。

從家長(zhǎng)的這些意見和建議來看，主要是圍繞學(xué)生的身心健康和學(xué)生前途來提的，學(xué)校要把這些好的建議進(jìn)行疏理，通過研究、討論，并安排專人負(fù)責(zé)，向上級(jí)匯報(bào)，在有限的人力和財(cái)力的情況力爭(zhēng)逐項(xiàng)解決。

總的來說，這次問卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”，讓我們很客觀地“看”到了自己工作上的成績(jī)和差距，同時(shí)為今后的工作指明了努力的方向。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人類的追求也越來越高，特別是對(duì)教育方面的要求會(huì)不斷提高。這對(duì)我們教師來說，無疑是壓力越來越大，但壓力越大挑戰(zhàn)越多，機(jī)會(huì)越多!只要我們牢記“為學(xué)生的終身發(fā)展奠“為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展”的理念，以人為本，兢兢業(yè)業(yè)，辦社會(huì)滿意的學(xué)校，做學(xué)生喜愛的老師，“滿意”就會(huì)永遠(yuǎn)在我們身邊。

第四篇：?jiǎn)柧碚{(diào)查報(bào)告

20xx年xx月我校舉行了“家長(zhǎng)問卷”調(diào)查調(diào)研活動(dòng)，讓家長(zhǎng)評(píng)估學(xué)校的管理、教育教學(xué)、班主任工作，學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境等方方面面，從而征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各方面工作的意見和建議?，F(xiàn)就本次問卷調(diào)查作如下小結(jié)，并對(duì)調(diào)查結(jié)果作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、問卷調(diào)查內(nèi)容。

本次問卷調(diào)查的內(nèi)容涉及到涉及師德師風(fēng)、家校聯(lián)系、教育教學(xué)、寄宿生活情況等6項(xiàng)選擇。

二、調(diào)查問卷安排及方式。

我校通過抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，為確保每位家長(zhǎng)能夠毫無顧慮地填寫自己的意見，我們的問卷調(diào)查采用無記名方式。

三、調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)和分析。

本次的家長(zhǎng)問卷調(diào)查具有代表性，基本涵蓋了學(xué)校各個(gè)層面的學(xué)生家長(zhǎng)，采用無記名方式，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性和真實(shí)性，是對(duì)我校教育教學(xué)工作的綜合評(píng)價(jià)，能充分反映出我校各方面工作的真實(shí)狀況。本次發(fā)放的調(diào)查問卷50份，收回50份，我們指定專人進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)就收到的問卷情況分析如下：

1、教師師德：

在“我對(duì)學(xué)校教師的師德情況表示滿意”選項(xiàng)中，選擇“同意”的占93%，選擇“基本同意”的占7%;沒有選擇“不同意”的。從中我們可以看出學(xué)校教師總的師德師風(fēng)情況是好的，也得到了大多數(shù)家長(zhǎng)的肯定。我們要不辜負(fù)家長(zhǎng)對(duì)我們的期望，繼續(xù)做好“為學(xué)生服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)”的工作，每一個(gè)教師都要嚴(yán)格要求自己，為人師表，努力做一個(gè)孩子喜歡、家長(zhǎng)滿意、社會(huì)放心的人民教師。

2、教育教學(xué)：

在“我對(duì)學(xué)校老師的教學(xué)水平感到滿意”一欄中，選擇“同意”的占92%，選擇“基本同意”的占8%;從中可看出我校實(shí)施素質(zhì)教育積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革得到、大多數(shù)家長(zhǎng)的贊同，但我們也看出有些教師的課堂、學(xué)生參與面還不夠大，教師還是需要提高自我能力，同時(shí)還需進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)方式方法，讓校堂得到學(xué)生的喜歡、讓學(xué)生在課堂教學(xué)中快樂成長(zhǎng)還需要我們做許多的工作。

3、班主任工作：

在“班主任工作”一欄中，選擇“同意”的占95%，選擇“基本同意”的占5%;沒有選擇“不同意”的。在家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校班主任工作評(píng)價(jià)一欄中，家長(zhǎng)認(rèn)為班主任都是稱職的，但也還有不大滿意的地方，希望班主任在教育中對(duì)孩子嚴(yán)格要求，多與家長(zhǎng)、孩子溝通，采用多種教育方法，促使孩子健康全面發(fā)展。有的說平時(shí)大家工作都很忙，老師上門家訪不太方便，可以多多電話聯(lián)系，增進(jìn)家校之間的了解。

4、家校聯(lián)系：

在“學(xué)校老師和家長(zhǎng)有定期的交流，溝通孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展?fàn)顩r選項(xiàng)中，選擇“滿意”的占89%，選擇“較同意”的占10%;選擇“一般”的占1%?？梢钥闯龃蠖鄶?shù)家長(zhǎng)對(duì)孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活等各方面的成長(zhǎng)還是比較了解的，但我們還引起重視，家校之間的聯(lián)系還應(yīng)該加強(qiáng)。希望教師，特別是班主任在采用打電話的方式聯(lián)系家長(zhǎng)外，教師堅(jiān)持按學(xué)校的要求(每學(xué)期不少于10人次)進(jìn)行家訪并應(yīng)按要求每學(xué)期重點(diǎn)家訪一些學(xué)生，并做好記錄。本學(xué)年?duì)幦≡诖朔矫嬗兴岣摺?/p>

5、寄宿生活：

在“寄宿生活”方面有兩個(gè)問題。在“宿舍管理是否規(guī)范”一欄中有92%的家長(zhǎng)認(rèn)為是規(guī)范的，但同時(shí)也有5%的家長(zhǎng)認(rèn)為不規(guī)范?？磥?，我們的學(xué)校在學(xué)生住宿生活方面還有待于改善，使之更加正規(guī)化。在“食堂就餐是否滿意”一欄中有85%的家長(zhǎng)滿意，有10%的家長(zhǎng)認(rèn)為有待改進(jìn)。食堂就餐對(duì)學(xué)生來說至關(guān)重要，如何讓學(xué)生放心就餐、營(yíng)養(yǎng)就餐關(guān)系著學(xué)生的身體健康。今后，我校會(huì)在這方面加大力度，爭(zhēng)取讓家長(zhǎng)滿意，讓學(xué)生放心。

6、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校發(fā)展需要改進(jìn)的問題和建議：

在回答“您認(rèn)為學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展中還有哪些問題需要改進(jìn)的，或你有什么好的建議”一問時(shí)，顯得比較突出的問題有：

(1)、學(xué)校能開展一些有利于孩子身心健康的活動(dòng)，多開展一些孩子們擅長(zhǎng)的課程。

(2)、加強(qiáng)學(xué)校紀(jì)律，管好學(xué)校的方方面面。

(3)、老師應(yīng)多關(guān)心、體貼學(xué)生。

(4)、多進(jìn)行一些思想教育。

(5)、學(xué)樣樣多開展主題活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

(6)、食堂收費(fèi)方面不要太高。

(7)、多開展一些文明倡導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)師生行為的檢舉。

(8)、學(xué)校應(yīng)想辦法改善師生住宿條件。

從家長(zhǎng)的這些意見和建議來看，主要是圍繞學(xué)生的身心健康和學(xué)生前途來提的，學(xué)校要把這些好的建議進(jìn)行疏理，通過研究、討論，并安排專人負(fù)責(zé)，向上級(jí)匯報(bào)，在有限的人力和財(cái)力的情況力爭(zhēng)逐項(xiàng)解決。

總的來說，這次問卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”，讓我們很客觀地“看”到了自己工作上的成績(jī)和差距，同時(shí)為今后的工作指明了努力的方向。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人類的追求也越來越高，特別是對(duì)教育方面的要求會(huì)不斷提高。這對(duì)我們教師來說，無疑是壓力越來越大，但壓力越大挑戰(zhàn)越多，機(jī)會(huì)越多!只要我們牢記“為學(xué)生的終身發(fā)展奠“為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展”的理念，以人為本，兢兢業(yè)業(yè)，辦社會(huì)滿意的學(xué)校，做學(xué)生喜愛的老師，“滿意”就會(huì)永遠(yuǎn)在我們身邊。

第五篇：大學(xué)生眼睛近視調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)

實(shí)踐作業(yè)

調(diào)研報(bào)告

學(xué)院:_____開課實(shí)驗(yàn)室:___學(xué)生姓名:________*班級(jí):__學(xué)號(hào):_________

統(tǒng)計(jì)時(shí)間:2013年6月--2013年7月

序言

一、調(diào)研背景與目的:

在人才濟(jì)濟(jì)的當(dāng)今社會(huì)，具備健康的體魄是極為重要的。眼睛作為我們與外界交流的媒介，有其特殊而非凡的意義。隨著大城市的發(fā)展，高樓聳立，大街小巷橫穿各處，人們接近大自然的機(jī)會(huì)越來越少，忙忙碌碌，很少停息一會(huì)兒，放松身心，而好多人的眼睛也在這種快節(jié)奏的生活中變得越來越累。特別是我們學(xué)生，從小我們就追求[十年寒窗無人問、一朝成名天下知"夢(mèng)想，享受書山、書海的沐浴，但是書本讓我們得到智慧的同時(shí)，也讓好多人的眼睛失去原有的滋潤(rùn)，再加上現(xiàn)代多姿多*物質(zhì)生活以及電腦、手機(jī)、游戲?qū)ξ覀冄劬Φ目焖贈(zèng)_擊，讓我們好多人的眼睛變得近視，作為大學(xué)生，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，就是學(xué)生的近視現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。在班級(jí)上，很多同學(xué)都戴著眼鏡。戴眼鏡現(xiàn)象在我們身邊變得越來越明顯。二、調(diào)研目的:

為了更進(jìn)一步了解大學(xué)生的視力情況以及找到近視行程的原因，我開展了一次關(guān)于大學(xué)生視力情況的調(diào)查活動(dòng)。

通過對(duì)大學(xué)生視力情況的調(diào)查使我們認(rèn)識(shí)到大學(xué)生患近視的嚴(yán)重*。通過調(diào)查報(bào)告，向同學(xué)們傳達(dá)近視的危害，從而提高廣大同學(xué)預(yù)防、保護(hù)視力的意識(shí)，也使廣大學(xué)生們更好地保護(hù)眼睛。三、調(diào)研方法:發(fā)放樣卷、隨機(jī)抽樣發(fā)放問卷:

為了得到更為準(zhǔn)確的調(diào)研結(jié)果，我對(duì)重慶科技學(xué)院大學(xué)城校區(qū)發(fā)放40份調(diào)查問卷，回收40份，有效問卷401份。所以回收率高達(dá)100%，有效率占100%。為了提高問卷的回收率，我們采取到教室和宿舍派發(fā)問卷并當(dāng)場(chǎng)回收的形式，問卷回收率100%。隨機(jī)抽樣:

我們采取隨機(jī)抽樣方式，到各個(gè)院系隨機(jī)抽樣，以使調(diào)研對(duì)象遍及各個(gè)院系。四、調(diào)研對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象是當(dāng)代大學(xué)生，以湖南師范大學(xué)為例。我們小組在選擇調(diào)查對(duì)象的同時(shí)，合理的分配了男女調(diào)研比例。選取了以湖南師范大學(xué)本校區(qū)各個(gè)院系等不同層次的大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。最終通過男女對(duì)比、近視者與非近視者對(duì)比，獲得比較比較全面、精準(zhǔn)的一手材料。為我們分析現(xiàn)代大學(xué)生近視比例變化趨勢(shì)、原因提供了可靠的數(shù)據(jù)，同時(shí)也為我們大學(xué)生提高保護(hù)視力意識(shí)，提供了依據(jù)。

正文

調(diào)研問卷及結(jié)果

本次發(fā)放問卷40份，回收問卷40份，回收率100%，

關(guān)于大學(xué)生近視情況的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)們:

隨著社會(huì)的發(fā)展，近視群體人數(shù)也越來越多，為了了解大學(xué)生近視率逐年高升的原因及幫助大學(xué)生提升預(yù)防近視、恢復(fù)視力的意識(shí)，我們特意做此次調(diào)研。謝謝同學(xué)們的合作。

1、您的*別()a男b女

回收問卷中男人占22人，女生18人2、您近視的原因是()

a、遺傳b、后天*c、其他

如果這部分同學(xué)可以在近視之前注意衛(wèi)生用眼等常識(shí)就可以避免近視的發(fā)生，很顯然是人們對(duì)眼睛的關(guān)注還不夠，缺乏這方面的知識(shí)。

3。請(qǐng)問您從何時(shí)開始近視()

a、先天b、小學(xué)c、初中d、高中e、大學(xué)

25%的同學(xué)從高中開始就近視，說明大多數(shù)同學(xué)近視的時(shí)間較早這告訴我們保護(hù)視力應(yīng)該小就開始。

4、您的近視度數(shù)是()

a、200以下b、200-300c、300-400d、400-500e、500-600f600以上

試題分析:據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn):在近視的同學(xué)里面，高度近視(400度以上)的同學(xué)高達(dá)50%，由此可見近視的程度是相當(dāng)嚴(yán)重的。而另外，近半數(shù)近視的同學(xué)分布在400度以下，也就是情況沒有很嚴(yán)重，造成這種情況是因?yàn)榻曋皼]保

護(hù)好還是近視之后保護(hù)好了呢?這樣的問題是值得思考的。

5、您對(duì)于保護(hù)視力的意識(shí)程度怎樣?()a、很強(qiáng)b、一般c、很低d、幾乎沒有

學(xué)對(duì)視力的保護(hù)意識(shí)挺高的。這是值得我們欣慰的。

同學(xué)已經(jīng)習(xí)慣了近視的情況，這也說明我們保護(hù)視力對(duì)我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾?。

7、請(qǐng)問您覺得造成您近視的最主要的原因是()a、學(xué)習(xí)(工作)時(shí)坐姿不正b、看電腦或電視時(shí)間過長(zhǎng)c、學(xué)習(xí)看書時(shí)用眼時(shí)間過長(zhǎng)d其他

習(xí)看書時(shí)間過長(zhǎng)，以及學(xué)習(xí)工作時(shí)坐姿不正，其中尤其是受看電腦或電視時(shí)間過長(zhǎng)這個(gè)因素相對(duì)大些?？梢钥闯霈F(xiàn)在電腦電視傳媒介質(zhì)在增加我們信息的獲取量時(shí)，同時(shí)由于它們的輻**較強(qiáng)，并且包含男女大學(xué)生比較喜歡的*以及游戲并看電腦電視的時(shí)間很長(zhǎng)，所以很影響同學(xué)們的視力；再者，正所謂[活到老，學(xué)到老"，然而對(duì)于有些人卻是以損害健康為代價(jià)的，所以我們要看書坐姿正確，看書也要注意勞逸結(jié)合

8、您戴眼鏡的頻率是()

a、一直戴著，已經(jīng)離不開眼鏡b、經(jīng)常戴著，看書或上課時(shí)要戴c、偶爾戴著，上課時(shí)看不清的時(shí)候戴

試題分析:據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)代大學(xué)生一直戴著眼鏡的頻率已快接近60%，這數(shù)據(jù)也折*了*青年的近視情況，此數(shù)據(jù)不容樂觀，應(yīng)引起高度重視。也有一大部分(40%)學(xué)生經(jīng)常戴著眼鏡，他們一般在上課或看書時(shí)才戴眼鏡，這個(gè)數(shù)據(jù)表明，還有一大部分人處于高度近視的邊緣區(qū)，針對(duì)這一部分人，如果能引起高度重視或改變自己的用眼習(xí)慣，他們完全可以脫離近視；還有一小部分人只是偶爾戴眼鏡，對(duì)于這些人，他們只要稍加用點(diǎn)心，便可遠(yuǎn)離近視。

試題分析:經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)不論是男生還是女生，百分之三十多的同學(xué)都是沒有做過眼保健*的，而且大部分做過的也只是偶爾去做上一做，這些足以說明大家對(duì)眼睛的保護(hù)不夠重視。

10、你一般在哪配眼鏡()a、醫(yī)院b、眼鏡店c、其它地方d、沒有配

試題分析:經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在眼鏡店配眼睛的同學(xué)達(dá)到了85%，這說明同學(xué)們?cè)谶x擇眼鏡的同時(shí)更注重眼鏡的實(shí)用*，也就是美觀*。

11、你有以下那些不良習(xí)慣呢?()(多選)

a、經(jīng)常揉眼睛b、不愛吃蔬菜c

、不做眼保健*d、躺著看書e、在陽光下看書試題分析:經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我發(fā)現(xiàn)不論是男生還是女生，其中不做眼保健*和躺著看書是經(jīng)常出現(xiàn)的不良習(xí)慣，由于很多同學(xué)也沒有保護(hù)眼睛的意識(shí)，所以也經(jīng)常揉眼睛。我們小組分析認(rèn)為，出現(xiàn)這些問題的主要原因，是因?yàn)榇蠹覍?duì)保護(hù)眼睛的這個(gè)意識(shí)還不夠，導(dǎo)致經(jīng)常在生活中犯下對(duì)眼睛的傷害，讓眼睛飽受風(fēng)霜。

試題分析:從上述數(shù)據(jù)中可以看出每天上網(wǎng)在3個(gè)小時(shí)以上的同學(xué)占了大多數(shù)這說明大多數(shù)同學(xué)對(duì)看電視和上網(wǎng)與視力的保護(hù)對(duì)比來說，還是看電視上網(wǎng)較重要。因此希望同學(xué)們合理控制上網(wǎng)看電視的時(shí)間，從而提高對(duì)視力的保護(hù)。

14、您認(rèn)為如何才能保護(hù)視力或預(yù)防近視?()(多選)

a、堅(jiān)持做眼保健*b、規(guī)范用眼，衛(wèi)生用眼c、定期視力檢查試題分析:在對(duì)于如何保護(hù)視力上，70%認(rèn)為堅(jiān)持做眼保健*可以預(yù)防近視，82。5%認(rèn)為規(guī)范用眼、衛(wèi)生用眼能預(yù)防近視，還有近二分之一的男生選擇其他項(xiàng)如:定期檢查視力、合理飲食等?？傮w上看，認(rèn)為規(guī)范用眼、衛(wèi)生用眼、定期視力檢查和堅(jiān)持做眼保健*能保護(hù)視力的人還是比較多的。