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第一篇：個(gè)人工作總結(jié)及自我反思
一、 個(gè)人基礎(chǔ)知識進(jìn)步情況 (期間：自20__年7月11日至20__年12月13日) 部門：礦山工具 崗位：工藝技術(shù)員 報(bào)告人： 工號：GT00514日期：20__-12-13
在20__年的7月份，我加入到礦上工具這個(gè)大家庭，這半年期間，通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐及同事的幫助，學(xué)習(xí)到了很多的知識。
1) 剛來不久，剛好趕上新產(chǎn)品的試制，從潛孔專機(jī)，一直跟到加工中心，對潛孔
釬頭機(jī)加的工藝流程有一定的認(rèn)識，在此過程中，也學(xué)習(xí)到了怎樣編制程序、調(diào)機(jī)等;
2) 以前三維制圖用的solidworks，沒有接觸過UG，通過下班時(shí)間，學(xué)習(xí)了UG軟件;
3) 通過學(xué)習(xí)金鷺切削技術(shù)培訓(xùn)書籍及實(shí)踐總結(jié)，對切削原理及刀具切削壽命有了
初步的認(rèn)識;
4) 通過學(xué)習(xí)及向同事了解，初步的了解潛孔釬頭的使用環(huán)境及潛孔鑿巖的原理。
5) 通過學(xué)習(xí)及實(shí)際的操作，對機(jī)床的結(jié)構(gòu)原理有了一定的認(rèn)識。
二、 個(gè)人專業(yè)技能進(jìn)步情況
通過半年的學(xué)習(xí)及操作，使我掌握潛孔專機(jī)的編程、操作及調(diào)機(jī);掌握了槍鉆的刃磨，在操作期間對槍鉆有了更深的了解;掌握了友佳車床及加工中心的編程。
1)潛孔專機(jī)的基本操作：刀具的安裝與拆卸、工裝的更換及調(diào)整槍鉆鉆套、卡爪的安裝更換以及調(diào)節(jié)卡爪夾持范圍、了解操作面板按鈕的基本功能、程序調(diào)試運(yùn)行等;
2)對機(jī)床坐標(biāo)系有更深入的體會，潛孔專機(jī)是通過刀補(bǔ)建立坐標(biāo)系的，每把刀之間沒有聯(lián)系，所以更換產(chǎn)品時(shí)，每一把刀都要進(jìn)行對刀。將其更改為G55工件坐標(biāo)系，小頭以4號刀為基準(zhǔn)刀，其他刀具以4號為基準(zhǔn)刀進(jìn)行對刀，這樣，更換產(chǎn)品只需要對一把刀即可;
3)在加工過程中對槍鉆的使用有更深的認(rèn)識，直徑越大的槍鉆，其轉(zhuǎn)速和進(jìn)給量越慢，并且標(biāo)準(zhǔn)槍鉆的后角是20°，在加工115時(shí)，手工刃磨的槍鉆后角角度是30°左右，由于潛孔釬頭正火后硬度在里氏520以下，硬度不高，但其粘刀，所以增加后角后其加工壽命更長;
4)參與友佳立式加工鉆齒孔的調(diào)試，對刀具的切削參數(shù)有了更深入的了解。φ14、φ16的孔要先用小鉆頭鉆，然后在擴(kuò)孔至尺寸，圓度好，基本在2um左右，如果直接鉆，圓度會超過5um，最大達(dá)到8um。轉(zhuǎn)速高，圓度也不好，研發(fā)140時(shí)，φ14的孔用φ10的刀鉆，然后φ14的鉆頭擴(kuò)孔，但其圓度超過5um。與115的對比，其鉆速為1500r\min，而115的鉆速是1200r\min。
5)通過對生產(chǎn)安全案例的學(xué)習(xí)，對機(jī)床的安全有深入的體會。編制程序的時(shí)候難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以在調(diào)機(jī)的時(shí)候，怎樣避免撞刀是首要的問題：(1)調(diào)機(jī)前先檢查程序是否有錯(cuò)誤;(2)檢查刀具是否有干涉;(3)程序預(yù)演，仔細(xì)觀察刀具的走刀路線是否有錯(cuò)誤;(4)對刀完要檢驗(yàn)對刀是否正確;(5)調(diào)機(jī)時(shí)要單節(jié)執(zhí)行，并將快速進(jìn)給倍率打到“0”，待確認(rèn)走刀無誤時(shí)再將快速進(jìn)給倍率打至25%。
6)通過學(xué)習(xí)切削知識和生產(chǎn)的實(shí)踐，認(rèn)識刀具切削參數(shù)與壽命的關(guān)系。切削速度太高會加劇刀具的磨損。過低刀具的壽命也低，易發(fā)生積屑瘤，不僅易發(fā)生崩刃，且表面質(zhì)量低;進(jìn)給太快，刀具的壽命低，進(jìn)給太慢刀具壽命也低，要根據(jù)實(shí)際情況來選擇;在粗加工中，由于是斷續(xù)切削，沖擊大，所以要盡可能的增加背吃刀量，保護(hù)刀尖。7) 機(jī)床的維護(hù)與保養(yǎng)：
① 每天開機(jī)加工時(shí)，先檢查潤滑油及導(dǎo)軌油，檢查機(jī)床是否有異常，要充分的熱機(jī)，熱機(jī)時(shí)要仔細(xì)的看、聽，檢查機(jī)床是否有異常;
② 定期的維護(hù)機(jī)床，加潤滑油及切削液，保持機(jī)床的干凈衛(wèi)生;
③ 加工過程中，要仔細(xì)的觀察機(jī)床狀態(tài)，如果有異常，要及時(shí)停機(jī)檢查。
三、 取得的工作成績(解決的具體問題)
在這半年中，主要取得的工作成績?nèi)缦拢?/p>
1) 完成潛孔專機(jī)新金剛D140程序編制及調(diào)機(jī); 2) 完成潛孔專機(jī)工藝的優(yōu)化;
3) 改進(jìn)潛孔專機(jī)對刀方式，使用G55坐標(biāo)系; 4) 刃磨槍鉆;
5) 參與友佳立式加工中心研發(fā)140銑排粉槽; 6) 參與友佳立式加工中心研發(fā)140鉆齒孔;
7) 改進(jìn)潛孔專機(jī)上料卡盤加緊、松開的兩地控制。
四、 存在的不足
1) 對加工中心刀具的認(rèn)識仍然不到位，對改進(jìn)友佳加工中心銑排粉槽的效率還停留在計(jì)劃階段;
2) 加工中心的實(shí)踐不足;
3) 潛孔專機(jī)上料機(jī)械手的改進(jìn)不足; 4) 解決友佳350_L的斷屑。
五、 改進(jìn)措施
1) 學(xué)習(xí)友佳加工中心的操作，改進(jìn)友佳加工中心銑排粉槽的效率; 2) 多和機(jī)電部探討，改進(jìn)潛孔專機(jī)上料機(jī)械手; 3)通過更換刀具槽型及切削參數(shù)解決斷屑。
六、 希望獲得的支持與幫助
1、 希望操作友佳立式加工中心;
第二篇：個(gè)人工作總結(jié)及自我反思
本中隊(duì)在一季度部隊(duì)管理安全工作中，緊緊圍繞以滅火和搶險(xiǎn)救援為中心工作，保持部隊(duì)高度穩(wěn)定，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持部隊(duì)長期高度穩(wěn)定，為部隊(duì)安全管理工作提出了下步工作的思路。
一、本季度部隊(duì)的基本情況
中隊(duì)全體官兵共17人，其中干部4人，戰(zhàn)士13人，值勤車輛2臺，分別為東風(fēng)水罐消防車、斯太爾王泡沫水罐消防車，裝水總量11余噸，泡沫2噸。公差勤務(wù)上，一名總隊(duì)學(xué)駕駛，兩名探親中。
二、本季度部隊(duì)管理安全工作上的具體做法
1、堅(jiān)持兩個(gè)經(jīng)常性思想，加強(qiáng)官兵思想教育，努力營造拴心留人環(huán)境。
中隊(duì)按照經(jīng)常性思想教育大綱，定期找官兵開展交心談心工作，及時(shí)了解官兵的思想情況，化解官兵思想矛盾，采取正面教育和積極引導(dǎo)相結(jié)合的方法，打牢思想防線基礎(chǔ)。在雙休日和節(jié)假日期間安排豐富多樣的文化生活，營造良好的活動氛圍。
2、定期召開安全管理形勢分析會，及時(shí)排查安全隱患和事故苗頭，杜絕安全事故發(fā)生。
中隊(duì)堅(jiān)持每周召開安全會，每月召開安全形式分析會，對中隊(duì)車輛，器材裝備進(jìn)行安全檢查，對存在的安全隱患及時(shí)整改排查。同時(shí)對中隊(duì)駕駛員定期組織學(xué)習(xí)交通法規(guī)，抽出專門時(shí)間組織駕駛員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，提高駕駛員隊(duì)伍的專業(yè)水平。
3、認(rèn)真貫徹落實(shí)“公安部五條禁令”和總隊(duì)“三個(gè)三不準(zhǔn)”安全防事故規(guī)定。
中隊(duì)干部堅(jiān)持查鋪查哨，請銷假，定期點(diǎn)驗(yàn)等制度，尤其是加強(qiáng)對人、車、酒的管理力度，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，對存在的事故苗頭采取剛性措施進(jìn)行整改，并嚴(yán)格按照《士官量化管理規(guī)定》和《資中消防中隊(duì)士兵管理規(guī)定》進(jìn)行量化考評。
4、中隊(duì)成立安全巡視員和開展“安全之星”評比活動，提高官兵安全意識。
中隊(duì)拓展管理模式，吸取其他部隊(duì)管理新方法，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際成立中隊(duì)安全巡視員和開展“安全之星”評比活動，安全巡視員主要是在值班期間負(fù)責(zé)中隊(duì)營區(qū)、車輛、器材裝備、執(zhí)勤訓(xùn)練等方面的安全防事故工作，對于責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)的同志評為“安全之星”并于考學(xué)、學(xué)技術(shù)掛鉤，提高官兵的積極性。
三、中隊(duì)下步做法
1、進(jìn)一步完善滅火救援預(yù)案和滅火救援提示卡，確保全縣火災(zāi)形勢穩(wěn)定。
結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況中隊(duì)將進(jìn)一步完善滅火救援預(yù)案和滅火救援提示卡，組織部隊(duì)學(xué)習(xí)新的共同條令和相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，以優(yōu)良的作風(fēng)、嚴(yán)整的警容、熱情的服務(wù)，樹立公安消防部隊(duì)的良好形象。要加大訓(xùn)練的針對性、有效性，制定有效措施，切實(shí)把值勤滅火救援的各項(xiàng)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。扎實(shí)做好經(jīng)常性思想工作，中隊(duì)干部開展號交心談心工作，及時(shí)了解掌握官兵思想脈搏，及時(shí)排查并解決傾向性問題，確保隊(duì)伍高度穩(wěn)定。
2、以學(xué)習(xí)政治教育主題，為部隊(duì)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供強(qiáng)大的精神動力。
結(jié)合三句話和新時(shí)期軍人核心價(jià)值觀，以實(shí)際行動去踐行“忠誠可靠、赴湯蹈火、服務(wù)人民”的新時(shí)期公安消防精神。緊緊抓好三項(xiàng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步磨礪部隊(duì)不怕困難、不怕犧牲、英勇頑強(qiáng)、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，增強(qiáng)部隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，以強(qiáng)有力的思想政治工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
工作總結(jié)分析報(bào)告篇四：第一季度培訓(xùn)工作總結(jié)分析報(bào)告
一、20__年度規(guī)劃培訓(xùn)的部門及課程安排。
說明：
1、20__年度確認(rèn)開展的培訓(xùn)中心及部門共有8個(gè)。
2、因部門內(nèi)部任務(wù)規(guī)劃及相關(guān)原因確認(rèn)本年度不開展內(nèi)部培訓(xùn)的中心部門共有2個(gè)。
3、已提交的培訓(xùn)規(guī)劃表及簽字確認(rèn)的部門共有8個(gè)。
二、培訓(xùn)工作成績概述
1、總部
主要成果：
(1)完成了公司20__年度培訓(xùn)規(guī)劃的統(tǒng)籌匯總工作
鑒于過去中基層培訓(xùn)工作一直是人力資源培訓(xùn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，人力資源中心在20__年始便開展各中心部門關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查分析工作，搜集各部門的實(shí)際培訓(xùn)要求，綜合分析形成最終的《20__年培訓(xùn)規(guī)劃總表》，明確培訓(xùn)方向和具體培訓(xùn)內(nèi)容。
(2)編制20__年度《新員工入職培訓(xùn)課程》
人資中心打破以往只有培訓(xùn)專責(zé)人員獨(dú)立完成新員工入職培訓(xùn)課程工作，實(shí)現(xiàn)“人力資源模塊負(fù)責(zé)人獨(dú)立宣導(dǎo)模塊課程”的專業(yè)局面，重新編制模塊培訓(xùn)課件，深入為新員工講解公司管理細(xì)則，使新員工感受到公司的規(guī)范性、歸屬感。
(3)監(jiān)督及支持各中心部門的內(nèi)部培訓(xùn)工作
人力部門主動跟進(jìn)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作促使培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(4)各中心部門按部門任務(wù)規(guī)劃編制培訓(xùn)課程，提高部門人員的崗位技能及內(nèi)部溝通。
2、事業(yè)部
由于事業(yè)部培訓(xùn)規(guī)劃剛終審不久，暫時(shí)只完成展新員工入職培訓(xùn)工作。人資中心將會加強(qiáng)對基地培訓(xùn)工作的監(jiān)督。
四、存在的問題
1、宣傳力度不足，培訓(xùn)的重要性沒有深入人心
公司在開展培訓(xùn)工作前期宣傳沒有充分、到位，部分領(lǐng)導(dǎo)員工對培訓(xùn)工作不理解，認(rèn)為培訓(xùn)占用了他的工作時(shí)間，不配合公司培訓(xùn)，上課不記筆記、遲到、早退、曠課等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2、授課方式方法有待改進(jìn)。
部分課程專業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容較枯燥，且授課方式單一，員工在上課時(shí)無法充分理解講師所授內(nèi)容，培訓(xùn)效果差。
3、管理力度不足。
培訓(xùn)與考勤、轉(zhuǎn)正、晉升等一系列考核工作不掛鉤，促使培訓(xùn)的重要性及管理力度大大降低，相應(yīng)的配套措施、考核機(jī)制也相對缺乏，處罰不及時(shí)導(dǎo)致處罰威懾力不足。
五、改善措施
由于過去培訓(xùn)工作一直是公司人力資源工作的軟肋，不科學(xué)的培訓(xùn)觀念根深蒂固(如培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間，培訓(xùn)沒有實(shí)際作用，不花錢的培訓(xùn)都是無效的培訓(xùn))，因此人資體系人員在推動規(guī)范化培訓(xùn)的過程中遇到各種問題和困難，需要得到自上而下的統(tǒng)一大力支持。
1、加強(qiáng)宣傳，加大培訓(xùn)力度。
加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳工作，提高員工思想認(rèn)識，使培訓(xùn)的重要性深入人心，使員工認(rèn)識到培訓(xùn)是公司給予員工的最大投資。加大培訓(xùn)力度，深化培訓(xùn)工作，更科學(xué)、更合理的安排下一步培訓(xùn)工作，從多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓(xùn)課程。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，豐富培訓(xùn)方式。
擬計(jì)劃開設(shè)在線學(xué)臺，增加員工學(xué)習(xí)多樣化渠道。
六、公司大力堅(jiān)持開展培訓(xùn)工作的意義
1、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。
因客觀環(huán)境和員工個(gè)人主觀原因的影響，使員工與公司之間產(chǎn)生“代溝”現(xiàn)象。員工對公司運(yùn)營缺乏了解，不清楚公司的發(fā)展方向及具體任務(wù)，每天只在崗位上“埋頭苦干”，下班就拍拍屁股走人。所以，對員工培訓(xùn)越充分，員工對公司的運(yùn)作、業(yè)務(wù)、管理等方面越清晰，加強(qiáng)員工對企業(yè)的了解，從而使員工歸屬感及主人翁責(zé)任感更強(qiáng)烈，形成“上下一心”的團(tuán)結(jié)狀態(tài)。、
2、培訓(xùn)能提高員工技術(shù)能力和服務(wù)水平。
在生產(chǎn)管理運(yùn)營中，必須堅(jiān)持“品質(zhì)優(yōu)先”的管理理念。員工的崗位技能熟練度是決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一，保證產(chǎn)品質(zhì)量也是品牌管理的關(guān)鍵。降低產(chǎn)品報(bào)廢率，提高產(chǎn)品合格率的主要途徑之一就是員工工作技能滿足崗位的用人需求。
降低生產(chǎn)成本的途徑之一也是提高員工的生產(chǎn)效率，因此，通過崗位技能培訓(xùn)逐步提高員工技能水平是部門工作重心之一。
在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時(shí)的培訓(xùn).調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。摩托羅拉公司的巨額培訓(xùn)收益說明了培訓(xùn)投資對企業(yè)的重要性。
3、適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。
通過培訓(xùn)，不斷開闊員工知識視野，使員工認(rèn)識到自己在公司處于哪個(gè)知識水平位置，更重要的是認(rèn)清自己在外面領(lǐng)域?qū)儆谀膫€(gè)層次級別，還需要得到哪一領(lǐng)域知識技能的支持與補(bǔ)充。
通過培訓(xùn)，使員工吸收新知識新方法，提出對公司現(xiàn)有體制、產(chǎn)品、生產(chǎn)方式的合理化建議，不斷提升個(gè)人工作能力，從而使個(gè)人及公司得到“雙贏”。
4、培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。
培訓(xùn)也是員工與管理層進(jìn)行雙向溝通的一個(gè)重要渠道。
通過培訓(xùn)，員工認(rèn)識到管理層對員工關(guān)于知識、能力、態(tài)度等方面的要求及建議。管理層也清楚員工所需要的支持和輔助，這樣的雙向溝通有利于促進(jìn)工作任務(wù)的有效完成。
希望公司管理層和員工都能意識到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性，把部門培訓(xùn)和對下屬的培養(yǎng)工作列入到日常管理中來。
第三篇：工作自我總結(jié)與反思
一年里，作為公司后勤部的員工，我堅(jiān)持在自己的崗位上努力做好自身的工作本職，并利用空閑積極的提升自己，提高個(gè)人能力和思想水準(zhǔn)。這一年的工作中，我們積極配合了公司及各部門的需求，順利完成了日常的后勤工作，圓滿結(jié)束了上一年里工作目標(biāo)。
再反思自己在一年來的表現(xiàn)，雖然在工作中的表現(xiàn)確實(shí)有不少提升，但相對的，在很多方面也有不足的表現(xiàn)。為此，我在這里分析這一年來的情況，并對自身的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想管理，嚴(yán)格提升工作管理
在工作期間，我重視思想的學(xué)習(xí)和管理。通過在工作中認(rèn)真的參加討論會議并與同事們的積極交流，我鞏固了自身對工作的思想態(tài)度，并對公司的發(fā)展理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，提高了自己在工作中的熱情和積極性，并提高了自己的工作責(zé)任感。
此外，我也一直在通過網(wǎng)絡(luò)和書籍提高自身的思想修養(yǎng)并了解國家的發(fā)展和時(shí)事。通過一年來的持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注，我感自我的思想有了很大的突破，且較好的培養(yǎng)了個(gè)人的素養(yǎng)和品德。在工作中樂于助人，重視團(tuán)隊(duì)精神，日常中也得到了不少領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
二、提高工作能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀方法
在工作方面，雖然后勤的工作較為枯燥繁瑣，但我卻并不以此限制自己。在工作期間，我認(rèn)真遵守公司規(guī)定，完成各部門領(lǐng)導(dǎo)的需求。并且在此期間，我也廣聽一件，認(rèn)真考慮今后的發(fā)展。在工作中積極的發(fā)揮了后勤的工作能力，改進(jìn)了工作中的不足。使得自己的工作能讓大家滿意，更讓自己滿意。
當(dāng)然，對于工作我也有嚴(yán)格的自我要求和管理性，對于工作中的要求和管理方面嚴(yán)格把持，絕不違反公司的規(guī)定。且在日常也堅(jiān)持自我總結(jié)反思，加強(qiáng)對自己認(rèn)識的同時(shí)，我也積極的提高了自身的能力。
三、工作中不足的方面
回顧自己上一年時(shí)間的表現(xiàn)，雖然在很多方面都有了努力的提升，但對于自身在工作中一些不好的習(xí)慣和想法卻依舊沒能完全改進(jìn)。尤其是自身的馬虎的毛病，經(jīng)常會忘記一些細(xì)節(jié)的事情。這也導(dǎo)致一些時(shí)候要花費(fèi)更多的時(shí)間才能完全處理好事情。對此，我還要多多改進(jìn)和反思。
總之，在這一年里公司的后勤方面有了不錯(cuò)的提升，但還有很多可以改進(jìn)的空間!我們會按照公司的計(jì)劃一步步的去提高自己，努力將自己的工作做的更加出色!
第四篇：個(gè)人工作總結(jié)收獲及不足
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
"知彼知己，百戰(zhàn)不殆"這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)本年度部門年終工作總結(jié)
⒈部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃
"運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外"。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練"內(nèi)功"來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
第五篇：個(gè)人工作總結(jié)及自我反思
今年，是紀(jì)念長征勝利80周年。早在八十年前，我們英勇的共產(chǎn)黨員，冒著蔣介石密集的炮火，針鋒相對的跟他們國民黨斗。為的是讓飽受艱辛的中國重新奮起。
在二萬五千里長征中，共產(chǎn)黨員們飽受辛苦：飛奪盧定橋，巧渡金沙江，翻越皚皚雪山……損失人力近三萬，但是，最后共產(chǎn)黨還是勝利了。中國這片破碎的山河又重新統(tǒng)一了!
長征非常的艱苦，紅軍屢次遭到國民黨的圍追堵截。在飛奪盧定橋時(shí)，多少紅軍戰(zhàn)士獻(xiàn)出了寶貴的生命，被敵人的炮火打下山谷，紅軍損失慘重。在翻越夾金山時(shí)，高山上的氧氣稀薄，給幾萬紅軍帶來了很大的麻煩，上山前，每人都帶好了幾個(gè)辣椒，用來驅(qū)寒，已防凍僵。在過草地時(shí)，紅軍嚴(yán)重缺糧，彭德懷殺掉自己心愛的坐騎——大黑騾子。以解危機(jī)。
偉大的紅軍戰(zhàn)士們，謝謝!如果沒有你們，就沒有我們幸福的生活，我們會銘記你們的功勞，每一年，每一刻!
