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第一篇：安保工作個人工作總結(jié)

一、各項考核指標全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了xx%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下xx度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了x次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到x個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年x月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動。

第二篇：保安個人工作總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年又過去了，保安個人半年工作總結(jié)?；仡櫨频瓯０膊可习肽甑陌踩ぷ鳎诰频觐I(lǐng)導(dǎo)和各部門以及公安消防等部門的大力支持下取得了一定的成績，確保了酒店正常的工作秩序。具體事項如下：

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少。

今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點因素：

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設(shè)施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也進行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機。

3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。

消防部門對酒店的消防安全也極為重視，此文來源于把酒店列為“消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全隱患提出了消防整改意見，并下發(fā)了整改意見書。

部門接到整改意見書后，針對意見書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個別消防安全通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評。

同時，部門以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確中國論文聯(lián)盟整理保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。

三、機械設(shè)備運行正常，上半年無重大機械事故。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此，部門從人員招聘開始把關(guān)，嚴格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進行操作。

同時，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進行不少于兩次的巡查，每周對所有設(shè)備進行一次檢查保養(yǎng)，對長期不使用的設(shè)備每周要試運行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的問題要及時向上級匯報，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運行，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)。

四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

上半年，部門對酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規(guī)章制度，強化制度的落實，是預(yù)防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。

部門還不定期對各崗位進行安全工作檢查，查崗位上是否存在安全隱患，查員工是否按章操作。通過檢查，使員工感覺到安全工作的重要性，此文來源于強化了員工的安全意識，也樹立了員工的防范意識，并自覺的嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保了自身的安全。

五、存在問題。

1、安全教育力度還不夠。

2、各項規(guī)章制度還不夠健全。

3、少數(shù)員工防范意識差，有麻痹思想。

六、下步打算。

上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。

第三篇：保安領(lǐng)班工作總結(jié)

過去的年，是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的年，也是安全作完成較為理想的年，為了今后作的順利進，現(xiàn)對20xx年作進回顧，以總結(jié)經(jīng)驗，查找不，期望在新的年能夠揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)。

1、員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8（主任1，帶班1，保安員6），份為了進步完善編制，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，本年度先后完成了員結(jié)構(gòu)調(diào)整，員增加為9（主任1，領(lǐng)班1，安全員1，保安員6），同時順利完成了部門內(nèi)的離職及職員交接和酒店的培訓(xùn)作。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信賴。加強保安咳嗽憊芾恚細癜湊氈０蒼敝霸鷚螅炕芾磣莢潁憂肯殖《醬俸橢柿考觳椋ㄆ諗嘌蛋踩ぷ條例及消防器材使知識，規(guī)范要求保安部員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)等，同時中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過的努，逐步提升了安保崗位的窗形象，提了優(yōu)質(zhì)服務(wù)準，得到了區(qū)業(yè)主的信賴和好評。

3、預(yù)防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。

在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，貫徹落實防盜、防的措施，在今年施員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內(nèi)安全防范作萬失。

4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備，做到有備患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光電、警棍、對講機、等具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施，為安全管理作提供了強有的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓、安全管理職責(zé)不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全作的順利進。

二、嚴格管理，提升品質(zhì)，改變觀念，創(chuàng)新法。

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，參照業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進次例會、培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應(yīng)對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和常作平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照計劃對保安員進崗位培訓(xùn)，做到實際作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評，使每個隊員都能達到“四會”（會隊列、會消防器材使、會指揮勢、會拳術(shù)）。通過培訓(xùn)，整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提。

3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導(dǎo)保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。要求家要有緊迫感、上進和責(zé)任，培養(yǎng)團隊精神，激發(fā)保安員的主觀能動性和作積極性，同時通過樹優(yōu)秀隊員，激發(fā)家學(xué)先進、爭先進的作熱情。通過在作實踐中的不斷摸索和總結(jié)，制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”規(guī)范準則，為更好的服務(wù)于業(yè)主打下了基礎(chǔ)。

三、車輛及進出員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)，控制區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的勢、語的培訓(xùn)作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的件物品按照出登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后可放，在嚴格細致的作下，全年未發(fā)盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)外來員及施員登記制度，及時辦理出證件，對留守地員嚴格按照安全作條例要求，做好員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

物業(yè)保安部在20xx年作中，雖然做出了定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要更加努，爭取在新的年為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。

20xx年，我們將會重點做好：

1、始終貫徹落實“安全第、預(yù)防為主”的針，在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實。

2、員化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能、個素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提。個別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在個樣的服務(wù)標準。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的作中，我們將下狠抓落實，爭有明顯提升，收到好的效果。