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第一篇：ipqc的年終總結(jié)

隨著20xx年新年鐘聲的敲響和到來，我們又該對20xx年的工作總結(jié)了，20xx年是我到XX的第一年，其實(shí)也就半年時間，在公司這半年里我接手了XX品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作，有改進(jìn)也的遺憾，工作并未能如期盼的那樣做好做全面，但也在這半年時間里在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作，以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過的歷程和總結(jié)。

1、由于公司客戶下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門的的來料檢驗(yàn)工作量非常大，由于人員配套不齊，責(zé)任重大，一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來的不良物料，極有可能造成訂單交期的廷誤，在工程部與本部門的人員積極配合下，20xx年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成，但亦做到不從質(zhì)量部門放過一種不合格物料。

2、制程質(zhì)量控制，由于產(chǎn)品種類多單量小跟蹤工作量也非常在，在監(jiān)督生產(chǎn)對產(chǎn)品作業(yè)的同時，本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善，也積極地配合著生產(chǎn)與工程開展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作，并將各過程記錄跟蹤。

3、本部的流程與ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，由于上任品管并未對本部門的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書、物料承認(rèn)書資料歸類整理，給我接手后的工作中帶來了極大不便，雖然2011年的時間已經(jīng)成為過去，但我們已對此類隱患問題著手解決，雖然進(jìn)度和收效不是很大，但給予了我們接下來的工作很大的幫助，給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱的不可缺少的豐富資源。已往也就成了過去，20xx已經(jīng)成為過去，我們總結(jié)了以往經(jīng)驗(yàn)，并在20xx年訂下了以下目標(biāo)，在20xx年品質(zhì)部圍繞著以下幾點(diǎn)開展新歷程：

1、來料檢驗(yàn)加嚴(yán)把關(guān)，將以前未達(dá)到我司收貨標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商和來料三批不良或未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商重新評審，并對供應(yīng)商發(fā)出《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》要求改進(jìn)，并對其所供料重新打樣確認(rèn)承認(rèn)，我品質(zhì)部門做好相關(guān)質(zhì)量記錄與監(jiān)督控制工作，保證每種材料質(zhì)量在我司的可控范圍內(nèi)，并能隨時由品質(zhì)部對供應(yīng)商來料加強(qiáng)管控。

2、加強(qiáng)對生產(chǎn)的制造制程監(jiān)督，實(shí)施對每個客戶的每種產(chǎn)品從材料的發(fā)放到生產(chǎn)到出貨的全程跟蹤監(jiān)控與把關(guān)，保證好每種產(chǎn)品的不良率不超標(biāo)、制程不出錯，以做到?jīng)]不良沒客訴為目標(biāo)。并將每種產(chǎn)品制造的質(zhì)量過程全程記錄，對發(fā)生不良品超標(biāo)或質(zhì)量異常及時對相關(guān)部門發(fā)出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行跟蹤改良，狠抓生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，以保生產(chǎn)順暢產(chǎn)品保質(zhì)。

3、逐一落實(shí)各項(xiàng)體系文件的執(zhí)行，針對主要客戶對其產(chǎn)品的生產(chǎn)，要求標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)及過程監(jiān)督以及質(zhì)量記錄完善必須說到做到，這樣才能給予我們的客戶對我們有更大的信心才能放心將他們的產(chǎn)品交由我們生產(chǎn)，所以我們必須做到說、寫、做一致。

4、堅(jiān)持ISO體系的本質(zhì)精神和基礎(chǔ)，建立更加全面的品檢流程和制度，品質(zhì)人員的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)，保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，以做到產(chǎn)品質(zhì)量〈三不：不接受不良、不制造不良、不流出不良〉的效果為目標(biāo)，這樣才能讓我們LED照明產(chǎn)品在此照明界立足和開拓。

20xx年我們的希望是公司能真正實(shí)施起所有成功公司之路的目標(biāo)，即目標(biāo)化管理、工廠化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程式實(shí)施，將公司推向輝煌的顛峰。在我們互相祝賀新年的同時我也祝我們的公司在新的一年里雄鷹展翅，鵬程萬里。

第二篇：ipqc個人年終工作總結(jié)范文

一、工作計(jì)劃

二、華北的現(xiàn)狀及改進(jìn)建議

1.2品質(zhì)部架構(gòu)(新)

2.1質(zhì)量管理體系

2.2質(zhì)量管理體系

3.1IQC

3.2IQC

4.1IPQC

4.2IPQC

5.1QA

5.2QA

6.1公司內(nèi)部例會或品質(zhì)例會制度

6.2公司內(nèi)部例會或品質(zhì)例會制度

7.2生產(chǎn)QC的組織和崗位資格認(rèn)定

8.1客戶退回板的分析及后續(xù)改善跟進(jìn)

8.2客戶退回板的分析及后續(xù)改善跟進(jìn)

9.1維修板的維修質(zhì)量的考核及反饋到前端的及時性

9.1維修板的維修質(zhì)量的考核及反饋到前端的及時性

10.1、DCN/ECN更改

10.1、DCN/ECN更改

11品質(zhì)目標(biāo)的分解

1、批合格率的數(shù)據(jù)只做參考，盡可能改用件合格率進(jìn)行考核。(IQC除外)

2、QA的合格率要靠產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及測試工程師的驗(yàn)證(樣品、PP試產(chǎn)總結(jié))、物料品質(zhì)(含包裝附件)、

生產(chǎn)過程(機(jī)加工、噴塑、組裝、SMT、DIP)的合格率來保證。

3、生產(chǎn)、工程和品質(zhì)部門同時對QA指標(biāo)負(fù)責(zé)。

第三篇：QC工作總結(jié)

加入XXXX這個大家庭快兩個月了，這段時間接觸到了大量的信息，對離開學(xué)校的我進(jìn)行了一次完全不一樣的充電，使我重新認(rèn)識了自己的不足。

進(jìn)公司的第一天我便來到了質(zhì)量部，并在這度過了兩個月中一大半的時間。在這里我接觸了很多GMP文件，做的最多的還是幫忙整理公司七個基本藥物的年度產(chǎn)品分析報告，其次則是整理文件收閱單、文件發(fā)放單、文件清單、文件銷毀記錄、文件變更記、原輔料臺賬以及裝訂成品批檔案。面對如此大的信息量，只學(xué)了十幾節(jié)GMP課的我來說感覺壓力很大，不過隨著接觸的時間的增加，發(fā)現(xiàn)這也是對我在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識的鞏固補(bǔ)充與增強(qiáng)，同樣通過整理和下發(fā)一些文件，對于藥物從原輔料到中間體再到成品的整個過程有了一定的了解，對顆粒劑、片劑、膠囊等的生產(chǎn)工藝過程有了一定的認(rèn)識。

從質(zhì)量部出來后，我回到了中心化驗(yàn)室，主任給我安排的第一個工作職責(zé)就是按時發(fā)放檢驗(yàn)報告單同時把我安排在了原輔料組，在這我接觸了許多在學(xué)校只接觸了一次甚至有些沒有接觸過的試驗(yàn)和儀器：普通的滴定，標(biāo)定試驗(yàn)、干燥失重的測定、電導(dǎo)率的測點(diǎn)、餾程的測定、熔點(diǎn)的測定、折光率的測定、旋光度的測定、酸堿度的測定、相對密度的測定、含量的測定以及水分的測定。對于這些試驗(yàn)中所用到的各種儀器，國家藥典和GMP都有著明確的操作規(guī)程，剛開始的兩天對于一些簡單的操作規(guī)定都感覺很是不熟練和別扭，但同樣也是認(rèn)識到這些都是減少誤差的做規(guī)范的操作，而且通過在質(zhì)量部的學(xué)習(xí)過程，我也了解到，被設(shè)計(jì)規(guī)范出來的，而是質(zhì)量不是被檢測出來的，檢測只是質(zhì)量的保障，所以我一定要嚴(yán)格按照規(guī)范操作，做好檢測工作。

在工作期間，公司發(fā)生的幾起混藥事件對我的觸動挺大了，主任也開會同我們通報了最近混藥事件責(zé)任人的處理情況，就想劉總說的那樣，這類事件不僅關(guān)乎著企業(yè)的存亡，企業(yè)員工工作生活，更是威脅了那些需要藥物治理的病人的生命，所以我要堅(jiān)定一日在公司中心化驗(yàn)室原輔料組工作，便要嚴(yán)格按照操作規(guī)程，做好檢測的工作，質(zhì)量的保障信念。

第四篇：IPQC工作職責(zé)

IPQC工作職責(zé)

1、對公司產(chǎn)品投產(chǎn)前到成品入庫之間的各工序進(jìn)行質(zhì)量控制，重點(diǎn)是對4M1E的監(jiān)控，對異常

點(diǎn)及時提出與跟進(jìn)處理，避免批量性質(zhì)量問題出現(xiàn)

2、對相關(guān)程序文件和管理制度執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督，對違反程序或管理制度的提出反饋，對于改

善的進(jìn)行效果跟進(jìn)驗(yàn)證

3、收集并記錄產(chǎn)品不良信息，發(fā)現(xiàn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量隱患，推動產(chǎn)品持續(xù)改善工作

4、對車間各種質(zhì)量記錄表格填寫狀況進(jìn)行監(jiān)督與審核，完成相應(yīng)記錄報表

……

IPQC工作對象

IPQC工作對象：針對制程中所有人、機(jī)器、物料、方法、環(huán)境

IPQC工作的心態(tài)：對事不對人、公平、公正

工作詳細(xì)過程指引：

成熟機(jī)型IPQC工作具體指引

1、對生產(chǎn)訂單進(jìn)行確認(rèn)，要求IPQC必須熟悉訂單要求，確認(rèn)訂單是否正確。對于有異常的需

要及時提出與工程、車間等部門溝通確認(rèn)。

2、首件確認(rèn)，一般隨同首臺產(chǎn)品一起進(jìn)行檢查，重點(diǎn)核對產(chǎn)線所使用的所有物料是否與BOM

相符。檢查產(chǎn)線所排的拉線是否與產(chǎn)品流程圖相符，有無漏掉的工序，工位安排與動作安排是否合理等，對異常的需要及時提出。

3、核對物料，務(wù)必以BOM為準(zhǔn)，要求BOM表、IQCPASS單標(biāo)注、實(shí)際物料三者一致，在核

對物料時要仔細(xì)全面，大到外箱小到螺絲釘，千萬不能落下哪一項(xiàng)?；藭r既要細(xì)心又要注意首檢、中檢和尾檢，避免因物料的變異而造成在制品產(chǎn)生變異。通常物料原因容易引起的異常主要有：

a)

c)

e)

f)生產(chǎn)同一訂單時，相似物料放置距離較近，而導(dǎo)致用錯料物料不匹配（比如機(jī)殼上、下蓋等）未經(jīng)過IQC檢驗(yàn)的不合格物料被放置在線上使用尾單補(bǔ)倉物料

存200PCS，倉庫發(fā)料時一般先發(fā)庫存的200PCS及1K里面的800PCS，而將新進(jìn)的物料重新作庫存了，也可能在供應(yīng)商處新舊物料就已經(jīng)混放了)

以上，都需要各IPQC重點(diǎn)注意與跟進(jìn)。當(dāng)某機(jī)型生產(chǎn)一半或清尾時發(fā)現(xiàn)用錯某物料，必須馬上通知生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人和IPQC組長，要求產(chǎn)線作好區(qū)分標(biāo)識，更換正確的物料后方可生產(chǎn)，對于已生產(chǎn)的成品和半成品需要根據(jù)相關(guān)的記錄來進(jìn)行判定返工方案及數(shù)量，對相關(guān)責(zé)任線體提出《糾正和預(yù)防措施單》。

4、檢查作業(yè)指導(dǎo)書是否與產(chǎn)線所生產(chǎn)的機(jī)型相同，在每次更換訂單或開拉時必須要求產(chǎn)線在每

個工位上掛與之相對應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書。要求做到每個工位都有作業(yè)指導(dǎo)書，對于沒有作業(yè)指導(dǎo)書的機(jī)型需要及時提出，要求IE回復(fù)具體可完成時間，并監(jiān)督和記錄。

5、檢查產(chǎn)線員工作業(yè)是否與作業(yè)指導(dǎo)書要求相符，并檢查有無漏掉動作或多做的動作，對于有

異常的需要及時通知

6、檢查物料、半品、成品標(biāo)識與放置是否符合5S要求，檢查各環(huán)節(jié)對產(chǎn)品防護(hù)的方式，是否

存在質(zhì)量隱患。b)不是同一訂單的物料沒有及時清走，導(dǎo)致用錯料d)IQC檢驗(yàn)不合格但辦理特采回用物料g)設(shè)計(jì)變更，舊料未清理（例如某訂單數(shù)為1K，采購也訂了物料1K，但此物料已有庫

7、檢查車間各種質(zhì)量記錄表格是否按時、準(zhǔn)確的填寫，填寫內(nèi)容是否符合要求。

8、對作業(yè)員不良判定的準(zhǔn)確性進(jìn)行確認(rèn),如果發(fā)現(xiàn)料廢中有良品,要及時送回給生產(chǎn)工位與該員

工確認(rèn)其不良內(nèi)容,并再次講解該項(xiàng)目的判定基準(zhǔn),提高員工的判斷水平。

9、對OQC抽檢到的不合格品需要返工的，IPQC需要注意產(chǎn)線到底有沒有按照返工要求進(jìn)行返

工。IPQC應(yīng)及時跟進(jìn)返工數(shù)量，返工后得到不良數(shù)，不良率，不良現(xiàn)象，不良原因等一系列的資料，并需要在返工完成后將形成書面報告IPQC組長。

10、IPQC需要檢查之前各項(xiàng)改善措施是否落實(shí)，確認(rèn)所制定的改善措施是否有效，如果發(fā)現(xiàn)問

題沒有得到本質(zhì)上解決的，需要及時的提出并以書面反饋相關(guān)部門解決，并反饋IPQC組長處

新機(jī)型試產(chǎn)IPQC工作指引：

1、試產(chǎn)前，IPQC需要準(zhǔn)備好相應(yīng)、相關(guān)的資料，如試產(chǎn)品樣板、BOM、關(guān)鍵零部件清單、產(chǎn)

品流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書等資料，為檢驗(yàn)做好準(zhǔn)備。

2、試產(chǎn)時IPQC要跟進(jìn)全程的分析記錄，能改善的問題點(diǎn)要求立即改善，不能改善的，需要作

好相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)的批量性問題時，應(yīng)通知工程及IPQC組長，按《不合格控制程序》處理。當(dāng)要產(chǎn)線將試產(chǎn)機(jī)型做好后報檢OQC，IPQC需要及時將在過程中發(fā)現(xiàn)的問題告訴OQC，便于OQC再做進(jìn)一步的判定。

3、參加試產(chǎn)總結(jié)會，工程師會將試產(chǎn)過程中所有問題列出，并會通知相應(yīng)的問題修改完成時間。

IPQC應(yīng)作好相應(yīng)的記錄，在規(guī)定的時間內(nèi)監(jiān)督是否將這些問題已完成修改善，而在量產(chǎn)的第一次重點(diǎn)注意這些問題是否已完成修改工作，是否又有新的問題出現(xiàn)。

4、試產(chǎn)IPQC工作總的工作是盡量發(fā)現(xiàn)所有問題，并及時將這些問題作好相應(yīng)的記錄與跟蹤改

善工作。

工作技巧：

1、IPQC在巡檢過程中，對于輕微的異常，可直接與拉長溝通馬上改善，若發(fā)現(xiàn)有批量性問題，

需要及時的反饋到相關(guān)的責(zé)任部門

2、個別產(chǎn)線人員重視產(chǎn)量而不管質(zhì)量，IPQC提的要求他們有時候不聽，這就要求IPQC既要

熟悉各種標(biāo)準(zhǔn)也要站穩(wěn)立場。如果在線出現(xiàn)不良及不良率較高時，我們有好的建議要及時向拉長提出，他們?nèi)绻唤邮艿脑拕t需要將異常情況及時向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映。IPQC要膽大心細(xì)，不能猶豫不決，對產(chǎn)品的判定要干脆利落，不要拖拖拉拉，第一，給人感覺不好，第二，有些問題當(dāng)斷不斷，反受其亂，所以，在下決心之前，猶豫也許是必要的，然而一旦下了決心，就應(yīng)該一直往前走。

3、產(chǎn)線所反饋的異常問題需要各IPQC及時作出處理并跟進(jìn)，在自己處理不了的情況下，需要

反饋給IPQC組長，但各IPQC在處理問題后需要及時報告給IPQC組長。

4、解決問題通常采用“望、聞、問、切”四大手法，“望”就是看、檢查的意思，要求腳踏

實(shí)地的去一一落實(shí)，問題一般都能發(fā)現(xiàn)，“聞”就是聽的意思，要發(fā)揮自己的其它感觀功能，對事物的敏感性，“問”就是了解、詢問的意思，要多問一問線上的作業(yè)員生產(chǎn)情況，因?yàn)樗麄冊谟H自操作，有一些感受，但是他們不太知道后訂序的情況而不能清楚的判斷質(zhì)量的好與否?！扒小本褪亲约簞邮肿黾皠邮终以?，不是在等問題，腦袋里面要帶著疑問去看事情，要經(jīng)常從符合性和適用性的角度來判定事物。這幾點(diǎn)要結(jié)合起來綜合運(yùn)用，做事就會事半功倍。

5、IPQC每天需要對前一天維修報表進(jìn)行審核，而這些維修報表是制程中一些較重要的質(zhì)量記

錄，可以從中發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量問題，幫助我們找到一些質(zhì)量改善的主題進(jìn)行改善。IPQC除對每天的維修報表審核外，還需要不定時的到維修工處了解產(chǎn)品維修狀況，對發(fā)現(xiàn)有批量性問

題需要及時提出與反饋和改善，無維修工位的拉線或組除外。

6、做質(zhì)量就是替后工序負(fù)責(zé)，后工序就是顧客的理念要落到實(shí)處，但由于工序能力及經(jīng)驗(yàn)有限，

往往達(dá)不到理想狀況，這時就要求后道工序的IPQC及時將異常情況反饋到前工序，以便及時糾正改善，以達(dá)到最終控制不良的目的。

7、一些作業(yè)員有個誤解，以為上線物料是合格的為什么還要他們自檢呢，其實(shí)不然，這一點(diǎn)要

我們IPQC去改變這種員訂觀念了。要多看作業(yè)員挑出來的不良品，有的時候我們沒有發(fā)現(xiàn)的問題，但作業(yè)員有發(fā)現(xiàn)，我們就要把不良信息收集起來再作出相應(yīng)的對策。

8、關(guān)鍵工序人員穩(wěn)定及操作方法的監(jiān)督，對有關(guān)鍵工序人員要檢查是否有相關(guān)培訓(xùn)記錄，而操

作員是否穩(wěn)定都需要進(jìn)行監(jiān)督。

第五篇：品保經(jīng)理年終工作總結(jié)

2016年工作總結(jié)暨2017年工作計(jì)劃

首先感謝余總；胡廠長及唐總監(jiān)給我機(jī)會成為惠州正牌科電有限公司一員，感謝駱志勇經(jīng)理；胡麗娟課長為制造五部品管付出辛勤的工作。在此祝愿TTC品牌馳名中外，大展宏圖。

我是2016年11月14日入加惠州正牌科電有限公司，時間過得很快轉(zhuǎn)眼在TTC團(tuán)隊(duì)工作學(xué)習(xí)生活己有二個多月了，在日常工作中通過自己的所見，所聞感覺到TTC是一個朝氣，上進(jìn)，包容的團(tuán)隊(duì)，我很榮幸能夠容入這個團(tuán)隊(duì)。在這段時間同大家一起學(xué)習(xí)工作生活的日子里使我對TTC的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在日常工作學(xué)習(xí)中使我體會到了TTC正向著品牌國際化，生產(chǎn)自動智能化，生產(chǎn)精益化及管理細(xì)節(jié)化而大步努力前行！2017年是大家“擼著袖子加油干”的一年，相信我會更加努力實(shí)干，在日常工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。

經(jīng)過TTC近二個月的工作學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，我漸漸適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境，同時也初步掌握了自己的本職工作，以及各部門的運(yùn)作流程，現(xiàn)對工作中所發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下：

一.產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)不穩(wěn)定（包括成品及材料）

1.塑膠材料/五金材料特采批次非常多,很多尺寸達(dá)不到《工程圖面》要求.造成IQC進(jìn)料異常,迫于生產(chǎn)壓力需要安排人員返復(fù)試做確認(rèn)反復(fù)特采上線生產(chǎn)致使生產(chǎn)組裝過程中產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定,造成外動作業(yè)員打手感返復(fù)挑選返復(fù)重工(有時是百里挑一),浪費(fèi)人力物力,增加不良流出客戶端的風(fēng)險。

建議改善方案：

1.建議將多次特采（不影響產(chǎn)品手感）之尺寸確定為標(biāo)準(zhǔn)，工程修改《工程圖面》相關(guān)特采尺寸。

2.《工程圖面》上標(biāo)立的重點(diǎn)尺寸太多（有的圖面多達(dá)20個左右重點(diǎn)尺寸），塑膠/五金品管根本沒有時間測量那么多數(shù)據(jù)（存在做假問題），建議工程部重新評估《工程圖面》重點(diǎn)尺寸，盡量控制在10個以內(nèi)。

3.針對五金/塑膠多次不合格的尺寸（影響產(chǎn)品手感），可以一套一套模具進(jìn)行清查修模，使之生產(chǎn)之材料能夠達(dá)到確立的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)（或可以接受范圍內(nèi)）確立標(biāo)準(zhǔn)修正圖面。

4.以上五金/塑膠材料相關(guān)重點(diǎn)尺寸確認(rèn)達(dá)到修訂之《工程圖面》要求后，工程重新整理《BOM》標(biāo)注清楚配合模號等相關(guān)重要信息。

二．加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理.1.嚴(yán)格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序.2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的.3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況及生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)地確認(rèn)，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，持續(xù)督導(dǎo)改善提升.5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商不定期品質(zhì)會議檢討，要求會議上做出檢討，并提供正規(guī)書面8D報告，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

三．改善品管與其它部門的溝通技巧.1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事.b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.c.以換位思考的方法與人溝通.d.尊重對方，注意講話的語氣和表達(dá)方式.2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，減少不必要的相互爭執(zhí).3.培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助.

四．品管課人員的培訓(xùn)1.有QC人員（包括IQC；IPQC，F(xiàn)QC及OQC）必須會熟練使用卡尺；千分尺，拉力計(jì)；扭力計(jì)；微電阻測試儀等工作必須使用的測量儀品。

2.品管組長及QC人員（包括IQC；IPQC，F(xiàn)QC及OQC）會正確操作2.5D；投影機(jī)等精密光學(xué)測量儀器。

3.品管組長以上人員必須熟練操作鍵盤力度及行程測試儀，能夠正確判定曲線圖形態(tài)及識別。

4.所有品管人員必須能夠熟練看懂《零部件工程圖面》；《成品工程圖面》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的參考資料。

5.所有檢驗(yàn)員熟練掌據(jù)《檢驗(yàn)規(guī)范》的重點(diǎn)檢驗(yàn)內(nèi)容導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)。

6.所有人員必須掌據(jù)自己職位的工作職掌并熟練運(yùn)用于工作中并導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)。7.基礎(chǔ)QC手法培訓(xùn)。8.全力推行全員品管。

注：以上內(nèi)容培訓(xùn)材料包括《SOP》；《工程圖面》及自行編訂的教材等。

總結(jié)：2016年五部品管工作取得了一些小的成績，但我們還有很細(xì)節(jié)上的問題沒有執(zhí)行到位，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力！2017年是“擼起袖子加油干”的一年，只要我們實(shí)干，在日常工作中積極做好預(yù)防改善工作，只要我們努力，每天進(jìn)步0.01%，我們的品質(zhì)一定會更好，謝謝！！

第六篇：個人年終工作總結(jié)分享

個人年終工作總結(jié)分享

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn),加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，讓我很快適應(yīng)了新的崗位工作，并取得了一定的成績。我感到無比興奮與自豪。在過去的一年自己的工作、知識、能力又上了一個新的臺階，但我要戒驕戒躁?duì)幦≡谛碌囊荒瓴粌H要不斷地把工作做好，還要積極學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域新的知識和技術(shù)，為明年更上一個臺階打好基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。

1、主要成績

1、1學(xué)以致用，制做晶體測試板，提高檢測效率

利用熟悉電子線路原理知識和公司現(xiàn)有條件設(shè)計(jì)、制作、完善進(jìn)料檢驗(yàn)的工裝設(shè)備。比如：用公司倉庫庫存廢舊材料設(shè)計(jì)制作SC-19.2M、SC-10M、SC-13M等大部分晶體測試用的專用振蕩板，通過試驗(yàn)結(jié)果可以更好地了解原材料的特性要求，提高SC晶體的來料合格率；調(diào)制32系列、21系列兩種TX測試板，解決進(jìn)料TCXO的溫度試驗(yàn)時和溫室溫箱設(shè)備使用的沖突。

1、2積極探索、追求卓越，提高產(chǎn)品工藝指導(dǎo)能力

在工作中積極學(xué)習(xí)、鉆研公司產(chǎn)品工藝要求及生產(chǎn)流程，不斷尋求改進(jìn)工藝、優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的方法。只有充分了解產(chǎn)品的工藝要求、生產(chǎn)流程及技術(shù)指標(biāo)，才能編制和完善各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)文件，才能真正做到現(xiàn)場工藝的監(jiān)控?，F(xiàn)場工藝巡檢時，了解操作員工對工藝要求的理解和執(zhí)行，及時糾正不規(guī)范操作和改進(jìn)作業(yè)指導(dǎo)要求。

1、3團(tuán)結(jié)互助、分享經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)IQC、IPQC工作

在公司的各個檢驗(yàn)崗位擔(dān)任過檢驗(yàn)工作，積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，熟悉、了解公司的整個檢驗(yàn)流程。在人員流動性大時，一方面積極協(xié)調(diào)到各個檢驗(yàn)崗位，彌補(bǔ)人員流失留下的空白另一方面協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對新近員工的工作培訓(xùn)及指導(dǎo)。比如：2011年IQC、IPQC先后離職4人，人員流動比較大，積極承擔(dān)IQC大部分工作，還承擔(dān)檢驗(yàn)員的上崗培訓(xùn)工作，并常常協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)控檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)工作；使的新員工能快速融入我們集體、進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。1、4不良品識別能力強(qiáng)，有效減少損失

在檢驗(yàn)IC的過程中發(fā)現(xiàn)樣品“同種型號不同標(biāo)識”對使用有很大影響。比如：ELM7SH00的里標(biāo)“F1A”和“F1E”等用在TX2110上的存在性能差異，使用“F1A”的TX2110的占空比比較離散，占空比一次合格率不易控制；KIA78L05的里標(biāo)標(biāo)識方法不一致，測試穩(wěn)壓性能均滿足要求，但只有用在OX5554產(chǎn)品上測試對比，才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短穩(wěn)不滿足要求。最后查實(shí)不合格的這批不是KIA廠家生產(chǎn)的，做退貨處理，避免了不良品的使用。所以我們在2012年加強(qiáng)對元件標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)的識別改進(jìn)，這樣有利于將元件電氣性能的檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，提高檢驗(yàn)的速度、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性并能有效識別假貨，減少不必要的損失。1、5勤于思考、善于總結(jié)，提高材料檢測水平

對于高精度電感、磁珠、變?nèi)莨芤驕y試設(shè)備無法滿足其測試要求。我們根據(jù)對樣品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)檢測，分析樣品數(shù)據(jù)的相關(guān)性、總結(jié)規(guī)律，和給技術(shù)部試用通過后，擬制材料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書或測試方法及測試中的注意事項(xiàng)。比如：2011年8月對村田磁珠的認(rèn)證過程中，通過對測試數(shù)據(jù)和產(chǎn)品上使用數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，磁珠的電感量與產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)具有一定相關(guān)性，總結(jié)出可以通過檢測磁珠的電感量來判定合格品，并擬制了相關(guān)檢驗(yàn)指導(dǎo)；通過對變?nèi)莨艿臄?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、與技術(shù)部共同確認(rèn)，優(yōu)化變?nèi)莨軝z驗(yàn)指導(dǎo)書。

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2011年陳保全個人年終工作總結(jié)

1、6追求完美、一絲不茍，多次查出設(shè)計(jì)失誤

積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，正確識別工藝要求和技術(shù)圖紙，編制/修訂作業(yè)指導(dǎo)書和SMT工藝。只有掌握專業(yè)知識和了解產(chǎn)品工藝要求，才能正確分解生產(chǎn)的指導(dǎo)文件。比如：在擬制OX25系列作業(yè)指導(dǎo)書時，檢查到外形圖紙的細(xì)小錯誤；在擬制TX1225作業(yè)指導(dǎo)書時，檢查到裝配圖紙的細(xì)小錯誤；通過學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)SMT工藝制作，優(yōu)化工藝操作等。

1、7主動學(xué)習(xí)、超越自我

上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)、教導(dǎo)、影響下，使我逐漸熱愛質(zhì)量管理工作，在工作之余我積極學(xué)習(xí)專業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域里新的知識和技術(shù)不斷地充實(shí)自己。也不斷為培育我的公司引薦好的質(zhì)量管理方法，提升質(zhì)量管理水平、提高全員質(zhì)量意識。

2、2011年工作存在不足及2012年的改進(jìn)計(jì)劃

2、1專業(yè)知識及工作安排

有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，有時月質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方面缺乏專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析；另一方面，對工作的敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。這些將是我在2012年必須改進(jìn)加強(qiáng)的部分。1）在新的一年，我會加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們的溝通，交流在工作上的心得、工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，用于發(fā)掘自己的不足，吸收他們質(zhì)量質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識來提升自己。2）每周定時擬定、規(guī)劃長短期的工作計(jì)劃，要體現(xiàn)在日程安排上，并積極主動去承擔(dān)新的工作，嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成自己的工作。

2、2內(nèi)部溝通不足

在與公司其它部門的溝通方面存在一些矛盾，主要是一些生產(chǎn)的原因。自己的情緒也極易失控，使得與公司的一些同事產(chǎn)生了心里隔閡。我深刻理解：同事之間有隔閡、矛盾，會給自己或同事的工作帶來不暢，且部門的銜接就會出現(xiàn)漏洞，從而對公司造成嚴(yán)重影響。在2012年，我會加強(qiáng)自己的修身工作，努力去了解同事多溝通、多交流，化解矛盾，做好部門的銜接工作，才能有效地服務(wù)生產(chǎn)、監(jiān)控質(zhì)量。

2、3培訓(xùn)新員工的方法

IQC、IPQC的培訓(xùn)過程中，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，大多數(shù)培訓(xùn)時都是自己操作，甚至直接替他們共作，這樣造成了既不能讓員工快速地上手，替他們共作的同時又耽誤了自己的工作。這也是今年要求改進(jìn)的地方。今年重點(diǎn)改進(jìn)在于擬制培訓(xùn)方案，完善檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，用文件來規(guī)范、指導(dǎo)培訓(xùn)。

2、4信息反饋的驗(yàn)證

沒有掌握好系統(tǒng)的質(zhì)量信息反饋的分析、跟蹤、驗(yàn)證方法。2012年將改進(jìn)質(zhì)量信息處理驗(yàn)證方法，并制定完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。

3、2012年主要工作計(jì)劃

3、1檢查、編制、和完善各項(xiàng)作業(yè)文件、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、2加強(qiáng)對生產(chǎn)現(xiàn)場工藝的巡檢，將多數(shù)時間用于管理和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控上。從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮工藝文件的執(zhí)行效果。

3、3按產(chǎn)品系列做產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)。

3、4詳細(xì)檢查各生產(chǎn)、檢驗(yàn)工序的工作，查找質(zhì)量控制隱患，做好相關(guān)預(yù)防措施。3、5問題原材料的跟蹤、供方整改措施的驗(yàn)證，確保原材料質(zhì)量的提升。

3、6晶體/晶振樣品的檢測、記錄，并協(xié)助技術(shù)部做好數(shù)據(jù)分析、分類對比，對樣品實(shí)施認(rèn)證。3、7擬制質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)員工有關(guān)質(zhì)量方面的知識，提高全員質(zhì)量意識。3、8改進(jìn)對質(zhì)量信息反饋的分析及驗(yàn)證方法，做好質(zhì)量的跟蹤和持續(xù)改進(jìn)。

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2011年陳保全個人年終工作總結(jié)

3、9加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品全過程的監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析的方法，做好每月的質(zhì)量分析報告。

3、10加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)、全面提高素質(zhì)，提升質(zhì)量控制能力。

3、11協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好質(zhì)量部其它的常規(guī)的工作。

4、2012的未來展望

2012年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。加強(qiáng)自己的工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對2012年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的溝通和協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效，做好質(zhì)量管理工作。

2012年我將加強(qiáng)工作培養(yǎng)、提高專業(yè)知識。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

報告人：

報告日期：2012-01-12

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個人年終工作總結(jié)分享[篇2]

時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到黃陵甲醇廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。

一．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實(shí)踐操作過，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來

二．工作積極主動，盡職盡責(zé)

工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。

三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今后的工作中，我會認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時間中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。

謝謝大家！

鄧少蘭

二一二年四月

個人年終工作總結(jié)分享[篇3]

2011年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2011年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)

銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這

個集體當(dāng)中。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職

工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的。一：工作表現(xiàn)

2011年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確

認(rèn)識自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對

工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)

請教，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中

使自己在本行業(yè)方面有所提高。二：今后的努力方向現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的

工作能力和專業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自

我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，

才能更好的促進(jìn)自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的

好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺

少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人

有更好的交際范圍，和交談能力！三：小結(jié)

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，

相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容！2011-12-29

賀騰篇二：個人營銷年終總結(jié)個人工作總結(jié)

本人自2011年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司這個大家庭中來，短短的拚

搏、摸索、奮進(jìn)的一個多月已經(jīng)過去，在這一個多月來，對于項(xiàng)目營銷策劃這份工作我從感

性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多。同時我?guī)еd奮、肩負(fù)

責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的一個多月！短短一個多月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方

向發(fā)生改變的過程，是我成長的過程，從此對房地產(chǎn)經(jīng)營理念、營銷環(huán)境以及其使命更加了

解；在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，我對房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿

意為之付出的心路歷程，同時我也深感責(zé)任重大?；仡櫩偨Y(jié)這一個月的工作，主要從感受、

心得，思路等其他幾個方面總結(jié)如下：按照公司各階段性工作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，

勤思考，并通過努力，千方百計(jì)，不折不撓地開展工作，逐步熟悉營銷策劃項(xiàng)目部各個工作

流程，工作內(nèi)容。但從總體來說，是在摸索上升的階段。

一、工作進(jìn)展情況回顧第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃，對它的營銷推廣是一個陌生的、模糊的概念，雖然之

前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷售，也知道銷售策劃是相通的，但是，每個行業(yè)有每個行業(yè)

的規(guī)則，來到這里一個多月，我逐漸熟悉房地產(chǎn)營銷策劃，也逐步理解它的性質(zhì)和方向。任

何工作都離不開人的主體元素，首先要學(xué)會做人，從踏實(shí)工作做起；其次是掌握國家和地區(qū)

關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策，公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境，比如河池市政府總體規(guī)

劃、行業(yè)發(fā)展動態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動態(tài)等；還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況；再次是飲水思源，摸索有

效的營銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題：怎樣花最少的錢-達(dá)到最好的宣傳效果？通過什么

樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶？現(xiàn)階段營銷策劃項(xiàng)目還存在什么問題，應(yīng)該先

從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題？我的`主要工作如下：

1、配合完成2011年12月18日預(yù)約團(tuán)購活動布置；

2、配合完成2011年12月30日的年終酒會的策劃，布置，執(zhí)行實(shí)施；

3、積極針對寶資天提供的方案資料，提出自己的意見和想法；

4、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料，了解如何針對房地產(chǎn)招商，流程，制度等等；認(rèn)真

的了解房地產(chǎn)如何定價，怎么定價以及一系列的策略和方法；

5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動，配合同事完成其他工作內(nèi)容；

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其它工作。

二、基本工作情況和做法

（1）不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心。認(rèn)真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對，及時調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河

池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對它的理解和認(rèn)識，以積極的姿態(tài)迎接

困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營銷思路。二是注重市場信息的

收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調(diào)整我們的營銷

戰(zhàn)略和策略；三是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現(xiàn)意見

不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認(rèn)真“把脈、會診”，及時調(diào)整方式方法。

（2）提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、

抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己對策劃有更深的認(rèn)識；二是注重

自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能。三、2012年的計(jì)劃和目標(biāo)

1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。

2、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政

策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等，結(jié)合實(shí)際情況，加以運(yùn)用。

3、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人，我要善待周圍的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛

謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無，自己的長處應(yīng)該與同事分享，達(dá)到大家共同成長的目的。

4、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識，不斷的充實(shí)自己，把理論用之于實(shí)際，在實(shí)際中不

斷的總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)。

展望未來，任重道遠(yuǎn)。我一定會以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的

發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里。2012年1月10日篇三：關(guān)于銷售方面的工作年終工作總結(jié)2015年年終工作總結(jié)及體會隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第一次全面的總結(jié)工作，

客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。一

年的實(shí)踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更

精彩。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指教：

一、業(yè)績完成情況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，

完成銷售額總計(jì)19249209元，銷售累計(jì)提成54685元。

二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

入職初期，面對新環(huán)境，面對一無所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同

伴們不斷分享簽單的快樂，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)

的幫助分析和鼓勵，我堅(jiān)持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信

心十足的歷程。

態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)硐鄬^

高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了

起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實(shí)踐的過程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌

的銷售員，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后，一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來的不足之

處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標(biāo)，沒有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知計(jì)劃，不知道

給自己定任務(wù)，業(yè)績也只是撞出來的，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護(hù)，結(jié)果造成大量信息流

失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導(dǎo)致客戶聽的索然無

味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運(yùn)用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信心不足。

5、不會區(qū)別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)

致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產(chǎn)品不熟悉，對周邊情況以及同行業(yè)銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，

無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準(zhǔn)賣點(diǎn)，造成乏力推銷。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)知識、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強(qiáng)有

力的說服力。

以上不足之處，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推

銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認(rèn)可，我們才會有機(jī)會進(jìn)一步展開銷

售。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部，以顧客的身份進(jìn)出各個售房部，從其他售樓

員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點(diǎn)，以供

新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；

2、與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽；

3、講解要簡單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長繁瑣；

4、解說要專業(yè)到位，切忌一問三不知；

5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應(yīng)付了事；

6、了解顧客的實(shí)際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

7、推銷產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對象。作為一個銷售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲

問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一

段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。大的快樂。

經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足

夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專業(yè)的知識，而這些只是學(xué)習(xí)和時間的問題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，

我會繼續(xù)前進(jìn)，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心

的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務(wù)于我們這

個大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！韓麗霞

2015年12月31日篇四：營銷人員的個人工作總結(jié)2012年度工作總結(jié)之酒店銷售年終工作總結(jié)2012年就快結(jié)束，回首2011年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，

也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2011年就伴隨著新

年伊始即將臨近?？梢哉f，2011年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的

關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了

明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，

緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工

作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及

其相形之下的責(zé)任心是如何重要，2011年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度

假村項(xiàng)目內(nèi)：

梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終

結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我

相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。總

結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)

到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和

道德素質(zhì)雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東

西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)

新不夠。

下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事

和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作

中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作

才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同

浩瀚雄鷹，展翅高飛。篇五：個人銷售工作總結(jié)范文個人銷售工作總結(jié)范文自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全

科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年

完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，

銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受

總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信

息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和

高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，

始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的

行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市

場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情

況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任

務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得

失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自

己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安

排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、

要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，

蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下

午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車

的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得

同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又

降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次

招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資

料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感

到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)

投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中

順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧

化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投

訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷

售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶

投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)

部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，

對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌

握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科

技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存

在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)

廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向

西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，

經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)

就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)

局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其

采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采

購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局

管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)

在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的

改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局

內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、

神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時又是省招標(biāo)局入

圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠

等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支、prw

－／銷售價格為元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向

其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個

方面的工作：

（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要

做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局

做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做

好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的

銷售工作。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在

及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。

同時計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，

以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年

計(jì)劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、

用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理

論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域

開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、

獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦

法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期

匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回

時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。

（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行

情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。