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第一篇：qc個人年終工作總結(jié)
20XX年，本人在質(zhì)控部擔(dān)任QC，質(zhì)控部在較20XX年減少2名QE，一個SQE，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收獲小小的進(jìn)步。
一、總結(jié)部份（20xx年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經(jīng)驗的總結(jié)）
1、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面：
質(zhì)控部在過去半年中每周一三五17：00~17：30分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯的成績，在這項措施推出后，生產(chǎn)線投訴的類似＂標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一＂的事情得到了很好的預(yù)防。
2、增設(shè)IPQC職能組：
增設(shè)IPQC組，加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督，進(jìn)一步推動了品質(zhì)事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于IPQC建立伊始，IPQC人員的專業(yè)知識以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求，發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個方向。
3、客戶投訴：
客戶投訴xx次，20xx年為xx次，無批退品質(zhì)事故發(fā)生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數(shù)量也減少了，明年將會以客戶占出貨批次或者數(shù)量的多少來統(tǒng)計，這會更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，相對來說也是比較科學(xué)的統(tǒng)計方法。
4、客戶一次驗貨合格率：
客戶驗貨合格率為xxx%，較去年降低了xx%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由于去年全年客戶驗貨合格率為xxx%，所以在去年管理評審時提升目標(biāo)到xx%，今年未達(dá)到目標(biāo)，這將會成為今年的主要目標(biāo)，全力達(dá)成。
另外考慮到，我司的產(chǎn)品相對同行的產(chǎn)品外觀要求頗嚴(yán)格，綜合品質(zhì)成本考慮，我們會采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn)，在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5、QA一次驗貨合格率：
QA一次驗貨合格率為xx%，較去年的xx%有很大的提高，提升約xx%。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理，工程部，生產(chǎn)技術(shù)，采購，QA都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
6、過程合格率：
過程綜合合格率為xx%，較去年的xx%提升了xx%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升，體現(xiàn)了我們增設(shè)IPQC的價值，也是提升QA驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。
7、來料檢驗合格率：
來料檢驗合格率為xx%，較去年的xx%下降了xx%。下降的主要原因是引進(jìn)了LEEDS燈罩以及新客戶PINEWOOD的奧達(dá)塑膠、鏡片和攝像頭。
二、存在的問題（本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題）
內(nèi)因：由于部門人員質(zhì)素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點，再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗尚淺，相信這一切在20xx年將會有不錯的改觀。
外因：第一，公司產(chǎn)品種類繁多，批量小，以及產(chǎn)品生命周期短，給品質(zhì)管理帶來了一定的難度；第二，人員品質(zhì)意識不高，未做到全員參與，發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決，而與己無關(guān)，這樣的品質(zhì)意識亟待提升；第三，供應(yīng)商多而雜，質(zhì)量管理水平不高，物料問題多，這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責(zé)不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現(xiàn)，所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，將會是今年工作的一個重點。
三、20XX年部門努力的方向計劃綱要（該部新一年的工作重心安排指引）
針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié)，從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。
1、QA架構(gòu)調(diào)整：
為了更好的發(fā)揮品質(zhì)監(jiān)督與保證工作，QA內(nèi)部將原IQC，QE，QA（出貨檢查）以及IPQC四部分重新組合為三部分，分別為IQC，IPQC（制程監(jiān)督與控制），QA（品質(zhì)保證，由原QE和QA人員組成）。xx擅長QC管理，xx不再擔(dān)任QE主任，而僅負(fù)責(zé)IPQC業(yè)務(wù)。QE和QA的保證工作直接向質(zhì)控部經(jīng)理負(fù)責(zé)。這樣就可以清晰的分為來料，制程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的QA保證工作。
2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識：
貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們采取加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
3、提升品質(zhì)專業(yè)技能能力：
培訓(xùn)QA內(nèi)部員工，提升整體的品質(zhì)知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。
4、主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對策的有效性：
過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是xx%，本年度計劃達(dá)成95%。
5、提升來料質(zhì)量水平：
由于過去的一年，我主要沉淀了基礎(chǔ)的管理以及內(nèi)部事務(wù)和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度里，我將與問題較多，供貨較大的供應(yīng)商進(jìn)行系列的溝通，以穩(wěn)定來料水平及提升供應(yīng)商管理能力。
6、提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作能力：
通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進(jìn)同事間彼此了解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7、計劃增設(shè)QE一名：
由于公司的產(chǎn)品種類不斷增加，原QA組織架構(gòu)中未單獨(dú)設(shè)立品質(zhì)保證工作人員，都是以質(zhì)量檢驗為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)，所以如果業(yè)務(wù)量上升的話，將擬招聘一名QE人員，要求是具備體系維護(hù)及環(huán)保專業(yè)技能?，F(xiàn)有的一名QE尚在培訓(xùn)中，由于其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢，恐一年內(nèi)都無法獨(dú)立負(fù)責(zé)工作。另外一名環(huán)保QE技術(shù)員也是在學(xué)習(xí)中，考慮問題以及專業(yè)知識離我們的要求還相差很遠(yuǎn)。
四、關(guān)于工作的其它建議
1、建議公司領(lǐng)導(dǎo)層召開部門經(jīng)理會議，重述各部門之間的客戶關(guān)系，以及強(qiáng)調(diào)各部門的責(zé)任和義務(wù)，并明確各部門對QA/IPQC發(fā)現(xiàn)問題具有不可爭辯的解決的義務(wù)，以改善現(xiàn)在的不好的情況，諸如＂QA發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)任部門部分同事會懷疑是QA造成的（當(dāng)然或許會有，如果有，我發(fā)現(xiàn)一定會嚴(yán)肅處理。）或者＂IPQC發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致發(fā)生口角＂，這都是不好的現(xiàn)象，破壞了部門間的團(tuán)結(jié)。
2、建立品質(zhì)管理基金。
建立品質(zhì)管理基金的目的，主要是對那些對品質(zhì)改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會根據(jù)事件影響程度給予一定的獎勵，當(dāng)然這個項目必須要經(jīng)過品質(zhì)部門的驗收。具體事項有待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作進(jìn)一步的策劃。
第二篇：qc個人年終工作總結(jié)
一年來，我項目部運(yùn)用了質(zhì)量管理理論、思想、方法和手段，改進(jìn)質(zhì)量和管理，達(dá)到了提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平的目的。在指揮部、xx總監(jiān)辦和第二駐地辦的大力支持指導(dǎo)下，項目部各相關(guān)部門的積極配合下，我項目部嚴(yán)格按照“記錄要真實，材料要詳實，成果要扎實，效益要實在”的活動準(zhǔn)則，認(rèn)真組織開展QC小組活動，取得了明顯的成效，有效解決了項目部安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作中的重點和難點問題，極大地促進(jìn)了我項目部質(zhì)量管理工作整體水平的提高。下面就項目部一年來質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、基本情況
項目部在年度計劃目標(biāo)中全面引入了質(zhì)量管理理念，并將QC小組活動列入年度工作的重要內(nèi)容。從本年度開展的情況來看，充分發(fā)揮QC小組活動的特點是自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性，提倡全員參與質(zhì)量管理。項目部成立了五個QC小組，每個部門都有活動小組，工程部成立兩個QC活動小組。從開展QC小組活動，使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮。在小組活動中，項目部各成員、各施工隊熱情參與，積極提合理化建議，為小組活動取得成果奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、主要特點
（1）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想認(rèn)識統(tǒng)一到位
a、QC小組活動作為一種先進(jìn)的管理方式，引起了項目部各部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并把它作為實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)安全、現(xiàn)場管理、提質(zhì)降耗、節(jié)能減排等目標(biāo)的有效途徑，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到施工隊人員，都能積極投入到QC小組活動。項目經(jīng)理多次在會議上指出，QC小組活動作為效能建設(shè)的一種重要形式，必須在項目部全面開展，各部門要積極創(chuàng)造條件，把開展QC小組活動與技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)安全、現(xiàn)場管理、提質(zhì)降耗、節(jié)能減排等目標(biāo)緊密結(jié)合起來，切實促進(jìn)工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
b、一是成立以項目經(jīng)理為組長，總工、項目副經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人為組員的QC小組活動領(lǐng)導(dǎo)小組，以項目部質(zhì)檢部為辦公室，質(zhì)檢部長為辦公室主任，負(fù)責(zé)QC工作。
c、從人力和物力方面對QC小組進(jìn)行支持。為確保小組活動的質(zhì)量，各單位把最精干的人員配備到QC小組，為激勵參與QC小組活動的積極性，制定出臺了《項目部QC活動管理辦法》對獲得成果獎的除了通報表揚(yáng)外，還發(fā)放不等的獎金進(jìn)行獎勵，這些獎勵的出臺實施，在全項目部引起了強(qiáng)烈反響，也鼓勵了更多同志踴躍投入到QC小組活動。
（2）強(qiáng)化培訓(xùn)教育，活動水平不斷提高
項目部重點培訓(xùn)QC小組活動的骨干和進(jìn)行QC普及教育。通過學(xué)習(xí)，大家對QC小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開展QC小組活動的相關(guān)技巧。
（3）通過QC小組活動提高單位凝聚力。QC小組是由單位內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家一起努力，為解決問題各抒已見，積極性及創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮。在QC小組的人員結(jié)構(gòu)組成上，項目部打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我實現(xiàn)的機(jī)會，使自己的智慧和才干得以發(fā)揮，潛能得以激發(fā)，使小組成員質(zhì)量意識、參與意識、問題意識、改進(jìn)意識明顯增強(qiáng)，給員工很大的歸屬感，自然以項目部為家，以企業(yè)的事業(yè)為自己的事業(yè)，其所能做出的成績和發(fā)揮出來的潛能是大不一樣的。
（4）提高了QC小組活動各成員能力，從而也提高單位管理和技術(shù)水平。開展QC小組活動來解決所存在的問題，就必須要靠技術(shù)。一方面是專業(yè)技術(shù)，就是要解決的這個問題屬于什么專業(yè)范圍，這是專業(yè)的技術(shù)；另一個方面是管理技術(shù)，這就是程序、證據(jù)、方法、技巧等。專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)并用，就能使解決問題做到多快好省。每次小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)與和有不同，這時就要求小組成員在活動過程中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識及管理技術(shù)，用知識這個有力武器幫助小組攻破一個個難題；同時知識與經(jīng)驗得到不斷積累。員工的綜合素質(zhì)提高了，從而帶動了單位的管理和技術(shù)也就有了長足的進(jìn)步。
（5）社會效益明顯，工作效率顯著提高
a、QC小組活動解決了施工現(xiàn)場一些質(zhì)量和安全問題。如：及時糾正了xxx擋墻沒有用透水性材料回填的狀況；及時對拌合站細(xì)集料未搭建雨棚；及時發(fā)現(xiàn)并解決了墩柱鋼筋間距合格率偏低（合格率為xx%）和鋼筋保護(hù)層厚度合格率偏低（合格率為66.7%）的狀況；及時發(fā)現(xiàn)并解決了xxx者北立交右幅xxx柱因脫模時間過早，導(dǎo)致砼局部被粘走，出現(xiàn)缺損，砼外觀差等現(xiàn)象，并就質(zhì)檢部檢查出的問題QC小組進(jìn)行了研究，采取措施進(jìn)行處理，并防止以后發(fā)生類似的問題。
b、事實證明，QC小組活動已在開發(fā)人才、提高質(zhì)量、增加效益、節(jié)能降耗、技術(shù)革新方面發(fā)揮著越來越大的作用。從開展的情況來看，QC小組活動的取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。QC小組活動已成為促進(jìn)我公司安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等工作不斷前進(jìn)的“加速器”，不僅鍛煉了廣大員工，提高了他們的素質(zhì)，使許多重點和難點問題得到了滿意的解決，真正實現(xiàn)了高效、務(wù)實的目標(biāo)。
c、通過開展QC小組活動有利于提高效益，減少不必要浪費(fèi)和消耗。通過開展QC小組活動，從自己身邊做起，不斷提高服務(wù)質(zhì)量提高工作效率，節(jié)約點滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率。不僅可帶來直接的降低消耗的效果，更直接的提高了企業(yè)效益，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。
三、不足之處
我項目部QC小組活動在過去的一年雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。
（1）QC小組活動開展不夠平衡，各部門之間存在較大差距。項目部各職能部門的QC小組活動開展的不是很好，還不善于通過開展QC小組活動來解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
（2）各部門的QC小組成員沒有經(jīng)常在一起研究工作中的問題，沒有將施工實際和理論結(jié)合起來，一些人對工作態(tài)度不認(rèn)真，施工質(zhì)量控制不用心，而發(fā)生了一些質(zhì)量問題。
四、今后工作設(shè)想
明年將對QC小組活動提出更高的要求，我們將以全新的精神面貌，開創(chuàng)QC小組工作新局面。
（1）強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高整體素質(zhì)，以滿足QC小組活動的需求。進(jìn)一步強(qiáng)化各部門領(lǐng)導(dǎo)的效率意識和質(zhì)量意識；舉辦以QC成果報告執(zhí)筆人為對象、以掌握整理成果報告技巧為內(nèi)容的提高班。
（2）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步推廣普及QC小組活動，改變目前QC小組活動開展不平穩(wěn)、少數(shù)部門QC小組活動停滯不前的局面
第三篇：公司品保崗位工作總結(jié)
公司品保崗位工作總結(jié)回顧2005，展望20062005年對我來說，是嶄新的一年，是充滿挑戰(zhàn)、超越自我的一年。在這一年里，我經(jīng)歷了從外市遷入深圳，又有幸進(jìn)入金百澤集團(tuán)的澤創(chuàng)公司，在這里接受洗禮和更新。
在澤創(chuàng)，雖然仍主要從事我的老本行——品保工作，但由于金百澤的樣板快板性質(zhì)及澤創(chuàng)的外協(xié)外發(fā)性質(zhì)，又使得我的工作內(nèi)容和工作范圍更富有挑戰(zhàn)性。我喜歡接受這樣的挑戰(zhàn)，因為這將使我的職業(yè)生涯更加生動、豐富和進(jìn)步。編輯。
回首2005年在澤創(chuàng)走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，雖然稱不上轟烈，卻也算得上充實。比起以前，工作時間長了，工作量大了，報酬少了，但我卻心甘情愿到無悔。因為，在金百澤，在澤創(chuàng)，那種奉獻(xiàn)和付出的企業(yè)文化已熔入所有人的骨子里。在這里，我可以羅列幾點我最深的感受：再一個感受是溫暖。我是從國營單位走出來的，以往對民營企業(yè)有過傳聞中的擔(dān)心和顧慮。但金百澤/澤創(chuàng)從領(lǐng)導(dǎo)到員工人人都隨和沒有架子，也沒有因職務(wù)而分尊卑。我本人入職，武總就親自面試過。這讓我在驚訝的同時頗為感動。在我入職實習(xí)期間，只要有問，答者必彬彬有禮、言之鑿鑿，很快就能熟悉起來。從下到下的高層、中層、基層干部，沒有端架子、打官腔的，并且年輕人居多，很容易打成一片，消除生疏感，感知認(rèn)同。人與人、部門與部門間的平等，我從一件小事上最有感受：以往總認(rèn)為財務(wù)部是“老爺單位”，高高在上，動動嘴皮，各部門就得跑個不停。沒想到，我第一個月的現(xiàn)金工資（當(dāng)時的工作地點是國際文化大廈），是財務(wù)部的武清親自送來澤創(chuàng)的，和顏悅色的，把我感動得不行。并且聽說還得繼續(xù)去送澤創(chuàng)鉆孔廠的工資。那時起，我就在心里認(rèn)可了金百澤/澤創(chuàng)。還有就是人情味。沒有人情味的企業(yè)，很難想象會有活力和動力。金百澤/澤創(chuàng)深厚的人情味，堅定了我在澤創(chuàng)長期發(fā)展的興趣和信心。記得第一次把公司的福利（紙巾、牙膏、浴液）拿回家的時候，家里人都開玩笑：不錯啊，又過上共產(chǎn)主義生活了。由于家庭住址的關(guān)系，澤創(chuàng)遷至科技園總部后，我的上下班極為不便，葉副總常常關(guān)心詢問，并且為我考慮和申請將工作地點遷住總廠。僅此一點，已令我暗自決心以加倍的努力予以回報。
還有很多很多，令我對金百澤/澤創(chuàng)生出認(rèn)同并力爭維護(hù)。當(dāng)然，一個企業(yè)如同一個人，人無完人，企業(yè)的方方面面也不可能盡如人意。對此，我也有一些感受。
作為金百澤的子公司，我感覺在澤創(chuàng)所獲得的支持尚不足夠。澤創(chuàng)公司雖已獨(dú)立核算，但與金百澤集團(tuán)存在必須的不可分割的聯(lián)系，需要依附金百澤獲得支持與協(xié)助。如iqc借用總廠成檢空間、工具、包裝等，從總廠售賣/提供原材料，由總廠測試，入庫后由總廠物流發(fā)貨，由總廠代接客訴.?..。在這中間，人情上的協(xié)助成分太多，制度的支持成分不夠。以致于澤創(chuàng)各崗位工作起來常常感嘆一個字“悶”，累不怕，悶就很可怕了。澤創(chuàng)出現(xiàn)過領(lǐng)料從早上領(lǐng)到下午還沒辦好手續(xù)的情況，出現(xiàn)過分廠回的急板一周后仍未在總廠排上測試計劃的情況，出現(xiàn)過四處求人幫忙搬板、四處找位置放板的情況。這些，無疑會造成對工作效率和工作熱情的影響。
在澤創(chuàng)也有感覺委屈的時候。記得有次為下完訂單，澤創(chuàng)幾個崗位的人一起加班，由于天冷下雨考慮到安全問題，八點鐘到樓下等通勤車回去，適逢行政人事部開會，一下子下來十幾個人，只留下一句“我們都坐不下了，怎么澤創(chuàng)還有人在這兒等車”就絕塵而去，留給我們的是傷感和無助。澤創(chuàng)回來待總廠協(xié)助測試的板，跟進(jìn)時，得到的回復(fù)多是“我們金百澤的板都測不過來，哪有時間測你們澤創(chuàng)的板”。iqc員工為了包一款急單，沒有按慣例等待金百澤包完即插隊包裝，被金百澤員工推到地上，委屈得直哭。我們多么希望能真正感受到金百澤與澤創(chuàng)是平等的，是真正的一家人。
回首2005年，在澤創(chuàng)，主流上的進(jìn)步和活力，仍讓我備感慶幸。通過八個月的充電、學(xué)習(xí)和磨練，我自信在業(yè)務(wù)能力、崗位能力、職業(yè)技能方面有了長足的進(jìn)步。表現(xiàn)在：
對電路板各方面的認(rèn)知更為全面。一方面體現(xiàn)在對樣板和外發(fā)單的認(rèn)識增加了，另一方面對電路板的品質(zhì)、價格、交期、工藝認(rèn)識更全面了。以前除了fr4，很少接觸鋁基板、陶瓷板、無鹵素板；除了常規(guī)工藝，很少接觸沉銀、沉錫、噴純錫；除了品質(zhì)，很少關(guān)心價格、交期，除了廠內(nèi)，很少與合作廠家打交道的經(jīng)歷。而在澤創(chuàng)，這些都是我的基本工作內(nèi)容。伴隨著新鮮感，我也確實從中受益非淺。通過多次郵件的磨練，語言和主題的精煉性更好了，有分廠將我的郵件打印出來做范文傳遞的歷史。我也深知澤創(chuàng)人雖少，每個人在溝通過程中，一言一行都代表著澤創(chuàng)的整體形象。在這方面，我及我的同事們都將一如繼往地說好每一句話，做好每一件事。本身素養(yǎng)的提高。每個人在更換新的環(huán)境接受新的工作時，必須期望獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展。在澤創(chuàng)，獨(dú)立性要提高，依賴性要減少，突發(fā)事件、應(yīng)變能力、抗壓能力要加強(qiáng)。說起來簡單，做起來很難。做不到，會被淘汰；做到了，就是進(jìn)步了。以前最怕葉副總出差，葉副總出去了，分廠報價高了不知怎么侃價，分廠打死都交不出貨來的情況不知該怎么催，對于總部關(guān)于分廠工藝能力的提問不能準(zhǔn)確及時地回復(fù)。在這幾個月的鍛煉下，這些工作，在我和同事們的努力下，都可以應(yīng)刃而解，我在欣慰的同時，也很驕傲。環(huán)境造人，我相信，在澤創(chuàng)提供給我的這個平臺上，我可以做得更好。
展望2006年，我在思索，2005年做得好的，要保持；2005年做得不好的，要改進(jìn)。我計劃在2006年做如下的改進(jìn)和期望：
1、永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。人不學(xué)習(xí)就不會進(jìn)步，不進(jìn)步就是退步。2006年，如遷往總廠工作，我仍將向上級向同事向同行學(xué)習(xí)，做好獨(dú)立承接客訴，同時促進(jìn)分廠品質(zhì)提升的工作。
2、完成相關(guān)的二級、三級文件，從體系上獲得固化。
3、期待獲得集團(tuán)制度上的更多支持。
4、協(xié)助葉副總做好崗位人員到情況，影響并督促自身各崗位的職業(yè)化。
第四篇：ipqc的工作心得0
ipqc的工作心得
ipqc的工作心得篇一:IPQC工作總結(jié)報告IPQC工作總結(jié)報告7小時前滿意答案:品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之,故制程檢驗為品質(zhì)管制過程中最重要的環(huán)節(jié),影響將是全面的,由此特設(shè)IPQC檢查,籍以進(jìn)行制品品質(zhì)管控,提升產(chǎn)品品質(zhì).一.何謂制程檢驗:制程檢驗就是指依照半成品,成品檢驗標(biāo)淮進(jìn)行抽驗,管制品質(zhì)水平,記錄產(chǎn)品品質(zhì)狀況,為生產(chǎn)提供查核之依據(jù),會同生產(chǎn)部門將不良品徹底消滅于制程中.二.IPQC的工作職責(zé)及應(yīng)知應(yīng)會:1.IPQC的工作職責(zé)A.制程穩(wěn)定及制程能力的偵察.B.指導(dǎo)按標(biāo)淮化作業(yè),(人.機(jī).物.法.環(huán).管理)C.掌握不良樣品之標(biāo)淮.D.管理線上不良品(追溯到作業(yè)員,各站不良統(tǒng)計)E.異常報告追蹤及效果確認(rèn).F.重工的監(jiān)督.G.報表的及時正確,真實,規(guī)范填寫.2.IPQC的應(yīng)知應(yīng)會.A.熟悉產(chǎn)品特性.B.熟悉產(chǎn)品的制造流程.C.熟悉每一產(chǎn)品的每一工序,會做且了解注意事項.D.熟悉產(chǎn)品的檢驗標(biāo)淮.E.熟悉儀器的使用.F.熟悉報表的填寫.G.熟悉整個品保的運(yùn)作流程.H.熟悉品管手法.I.會看藍(lán)圖.J.孌壓器,電感基礎(chǔ)知識的了解.K.電磁學(xué)基礎(chǔ)知識的了解.L.正確的品保理念.M.正確的工作方法N.正確的人生觀念..能自我管理.P.認(rèn)識相關(guān)英語.三.IPQC應(yīng)重視首件,量產(chǎn).1.首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)要素按一定的條件,重新組合后進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定處置的過程.2.首件,量產(chǎn)的重要性.A.通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)要素.B.通過試做可以發(fā)現(xiàn)工夾具是否嚴(yán)重磨損或安裝定位錯誤.C.可以比較測量儀器精度的偏差.D.防止看錯圖紙,用錯材料等系統(tǒng)性原因.E.盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.四.IPQC應(yīng)怎樣跟蹤量試,首件.1.首件,量試時檢查各種原材料是否符合藍(lán)圖之要求.2.首件,量試時檢查各種儀器,夾具資料的輸入,是否符合藍(lán)釁或規(guī)定之要求.3.檢查各站半成品是否有異常發(fā)生.4.檢查成品的各項性能,外觀是否符合規(guī)定之要求.5.開量試會時,研討解決發(fā)生不良的方法.6.跟蹤改善后的實效性如何.五.何種情況下進(jìn)行首件檢查.1.一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進(jìn)行首檢.2.設(shè)備重新調(diào)查或工藝有重大變化時.3.輪班或操作工人變化時.4.材料發(fā)生變化時.六.IPQC應(yīng)重視巡視.1.巡視不是做樣子,何謂巡回檢驗.巡回檢驗就是指檢查員按一定的時間間隔和路線依次到工作地或生產(chǎn)場所,用抽查的形式,檢查剛加工出來的產(chǎn)品,是否符合圖紙,工藝,或檢查作業(yè)指導(dǎo)書中所規(guī)定的要求.七.巡視的重要性1.可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.2.可以監(jiān)督作業(yè)員的作業(yè),使品質(zhì)處于受控狀態(tài).3.可以監(jiān)督線上的5S情況.八.IPQC應(yīng)怎樣進(jìn)行巡視1.定時抽檢容易發(fā)生品質(zhì)變異之工序.2.及時檢查各工序變更之原材料是否符合要求.3.檢查線上5S是否K.4.檢查每位作業(yè)員是否依標(biāo)淮作業(yè).5.當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時,依自已的能力盡量解決,如果不能解決,應(yīng)及時把真實情況反應(yīng)給上級.6.檢查儀器,治具,資料的輸入是否符合要求.7.及時檢查成品的各項電氣特性是否符合要求.8.認(rèn)真真實地填寫好每一份報表.總結(jié):現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,對現(xiàn)場了解就越多.(來自:.SmhaiDa.海達(dá)范文網(wǎng):ipqc的工作心得)所以說IPQC必須時刻有問題發(fā)生的意識,有敏銳的洞察力,真實的記錄一切.篇二:IPQC報告IPQC總結(jié)報告品質(zhì)是制造出來的,非依檢驗而得成之,但可依靠檢驗而促成之,提升產(chǎn)品品質(zhì).一:IPQC應(yīng)重視首件.量產(chǎn).1.一批產(chǎn)品開始投產(chǎn)時,進(jìn)行首檢.2.首件,量產(chǎn),即為試做,就是尋找問題,是指將生產(chǎn)物料,按一定的條件,重新組合后進(jìn)行生產(chǎn),確認(rèn)其結(jié)果,并做出相應(yīng)判定的過程.3.首件,量產(chǎn)的重要性.通過試做可以找到最佳組合的生產(chǎn)物料.盡量發(fā)現(xiàn)問題,從而采取糾正或改進(jìn)措施,以防止批次性不合格品發(fā)生.二:IPQC應(yīng)重視巡視.1.可以隨時發(fā)現(xiàn)某工序的品質(zhì)發(fā)生異常,防止大量不良品產(chǎn)生.2.可以隨時檢查作業(yè)員的制作過程,使品質(zhì)處于受控狀態(tài).3.及時檢查各工序變更之物料是否符合要求.4.當(dāng)巡視到某工序品質(zhì)發(fā)生異常時,盡自已的能力快速解決,如果不能及時快速解決,應(yīng)及時把情況反應(yīng)給上級.5.及時檢查成品的各項是否符合要求.總結(jié):現(xiàn)場中的一切事物都在不停地變化著,昨天還合理的事物,今天就不一定了,改善永無止境,沒有最好,只有更好,懷疑越多,對現(xiàn)場了解就越多.IPQC必須時刻有問題發(fā)生的意識,真實的記錄一切.總結(jié)人:何艷星篇三:IPQC工作
1、首件檢查——可以預(yù)防批量性問題————依據(jù):BM表(物料清單)、工程通知單、各類聯(lián)絡(luò)單、圖紙、規(guī)格書等，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
2、物料核對——可以預(yù)防批量性問題————依據(jù):BM表(物料清單)、工程通知單、各類聯(lián)絡(luò)單、圖紙、規(guī)格書等，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
3、作業(yè)指導(dǎo)書檢查——可以預(yù)防員工操作錯誤————每個員工均有對應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，員工作業(yè)的惟一依據(jù)是作業(yè)指導(dǎo)書，員工必需按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
4、產(chǎn)線靜電檢查——可以預(yù)防靜電給電子元器件帶來的影響(擊穿)冬天脫衣服時，閃光的火花即靜電所產(chǎn)生的現(xiàn)象，靜電具有高
電壓、低電流、作用時間短、現(xiàn)象不復(fù)現(xiàn)的特性必要時停止產(chǎn)線作業(yè)?！獑T工配帶靜電手環(huán)(貼緊皮膚，與靜電線相連，每天按時間要求進(jìn)行點檢，不良手環(huán)即時更換)，靜電線與大地連接導(dǎo)通，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
5、儀器設(shè)備點檢——可以預(yù)防設(shè)備給產(chǎn)品帶來的誤判的產(chǎn)生————點檢時有“良品”樣板和“不良品”樣板，用來校對儀器的準(zhǔn)確性，點檢后做好點檢記錄，點檢樣板上必需有“樣板名稱、現(xiàn)象、制作人員簽名、制作日期”等信息，點檢時樣板的描述與點檢結(jié)果一致。樣板必需妥善保管，不能遺失，不得當(dāng)成正常產(chǎn)品下線，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
6、錫爐點檢——可以減少因錫爐導(dǎo)致的焊接問題的產(chǎn)生，提高產(chǎn)品品質(zhì)與生產(chǎn)效率————對錫爐溫度的高低與溫度區(qū)線的點檢進(jìn)行監(jiān)督，防止錫爐給產(chǎn)品品質(zhì)及效率帶來的影響，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
7、儀器設(shè)備接地——可以預(yù)防儀器設(shè)備漏電對產(chǎn)品電子元器件及對人身安全帶來的影響?！匦枋褂萌嗖遄?，接地線必需與大地相連接，防止儀器設(shè)備漏電，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
8、物料標(biāo)識明確、準(zhǔn)確——可以預(yù)防員工在使用物料/產(chǎn)品時取錯————每種物料在各種狀態(tài)均有明確標(biāo)識，包括原材料、在用物料、不良物料、半成品、成品、不良品、試驗品、試產(chǎn)品等，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)有物料編碼、物料名稱、狀態(tài)、數(shù)量、責(zé)任人，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
9、檢查位、檢測位必需有不良記錄——可以通過記錄進(jìn)行不良總結(jié)、分析、改進(jìn)————必需明確記錄故障現(xiàn)象，且每個不良品發(fā)
現(xiàn)后即時記錄，每2小時生產(chǎn)班長、IPQC、PE必需進(jìn)行巡查，對主要不良，以PE為主導(dǎo)，分析原因、制定對策與改善方案，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
10、巡檢抽查——可以即時發(fā)現(xiàn)員工作業(yè)是否符合要求————對員工的操作即時抽查，發(fā)現(xiàn)其員工的作業(yè)結(jié)果是否符合文件及標(biāo)準(zhǔn)要求，防止后面補(bǔ)羊補(bǔ)牢，預(yù)防品質(zhì)成本的產(chǎn)生，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。1
1、認(rèn)真嚴(yán)格——工作態(tài)度、態(tài)度決定高度————對事不對人，認(rèn)真對態(tài)每一件事情，嚴(yán)格要求自己與所有人員，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，堅持正確的，反對錯誤的，以理服人，以證據(jù)、文件展開工作，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。1
2、發(fā)現(xiàn)異常，即時上報，擴(kuò)大化處理——信息共享，即時解決————將異常立即通報到制造主管、工程PE\IE、品管部主管及相關(guān)人員，立即處理，并跟蹤處理方案與結(jié)果，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。1
3、現(xiàn)場6S——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全————對現(xiàn)場區(qū)分好“要與不要”的，“良品與不良品”，即時進(jìn)行清理，有序擺放，保持干凈整齊的工作環(huán)境，防止錯用物料，防止產(chǎn)品混型，防止作業(yè)錯誤，人與人之間相互溝通協(xié)調(diào)，不惡意破壞公司財產(chǎn)，注意水、電、儀器設(shè)備、工具的使用與操作安全及人身與財產(chǎn)安全，維護(hù)消防設(shè)備，保持消防通道的暢通，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。1
4、新員工的培訓(xùn)與監(jiān)督——可以預(yù)防員工對產(chǎn)品操作標(biāo)準(zhǔn)不明確所產(chǎn)生的不良，提高員工的基礎(chǔ)技能————對員工本崗位的要求進(jìn)行培訓(xùn)，第一“按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)”、第二“發(fā)現(xiàn)不良立即標(biāo)識，再隔離，再上報”，對新員工的作業(yè)結(jié)果進(jìn)行隨時監(jiān)控，即時向班組長反饋，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。1
5、文件實施跟進(jìn)——防止文件通知下發(fā)后，制造部門未按要求執(zhí)行————將工程部通知、品管部通知等，按文件要求的執(zhí)行進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行，立即向發(fā)文部門及上級反饋，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。1
6、改進(jìn)建議與實施——可以將產(chǎn)品品質(zhì)、效率、工藝方案等得到持續(xù)提升————將對產(chǎn)品品質(zhì)、效率、工藝方案的建議即時向上級建議并實施，同時將得到成就感。1
7、節(jié)水節(jié)電——可以節(jié)約資源與成本————資源共享，養(yǎng)成人走即關(guān)燈、人走即關(guān)水、下班后關(guān)閉電腦、設(shè)備、照明等電源，防止水、電事故的產(chǎn)生。1
8、著裝要求——統(tǒng)一公司形象與防靜電的作用————統(tǒng)一公司形象，工衣工鞋是防靜電的材料，可以減少靜電對電子元器件產(chǎn)生的影響。客戶溝通
1、標(biāo)準(zhǔn)確定——達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)與抽樣、AQL取值————以書面文件方式、封樣方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)確定，抽樣及AQL達(dá)成一致要求，避免后續(xù)因此方面帶來的爭議。
2、標(biāo)準(zhǔn)即時溝通——針對對產(chǎn)品性能與安全不造成影響的特性，以滿足產(chǎn)品使用與適用性為原則進(jìn)行溝通?！档推焚|(zhì)成本。
3、不良問題及問題點的確認(rèn)與改進(jìn)——做到產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)提升、質(zhì)量事故預(yù)防為主————將客戶端反饋的信息進(jìn)行確認(rèn)、匯總、統(tǒng)計、分析，明確責(zé)任歸屬，制定臨時對策，對客戶端在庫品、公司在庫品、待檢品、在線品進(jìn)行處理，進(jìn)行原因分析、長期對策，同時固化在文件與標(biāo)準(zhǔn)中，建立失敗履歷檔案。
4、溝通、保持良好關(guān)系——利于公司長遠(yuǎn)發(fā)展————與客戶不產(chǎn)生正面矛盾，以解決問題或問題點出發(fā)，以共贏的方式解決產(chǎn)品“質(zhì)”與量的問題。
1、檢驗——將原材料/產(chǎn)品質(zhì)量客觀表現(xiàn)出來————依據(jù):作業(yè)指導(dǎo)書、BM表(物料清單)、工程通知單、各類聯(lián)絡(luò)單、圖紙、規(guī)格書等對原材料、產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，發(fā)現(xiàn)異常，立即進(jìn)行標(biāo)識，再隔離，之后記錄報表，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
2、不良確認(rèn)——確認(rèn)其不良結(jié)果的客觀性————確認(rèn)不良現(xiàn)象是否由于測試儀器、測試方法、測試人員、測試條件等因素造成的影響。
3、異常反饋——即時處理————將異常向制造部門、物控部門、上級進(jìn)行反饋，跟蹤其解決方案，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
4、文件實施跟進(jìn)——防止文件通知下發(fā)后，各部門未按要求執(zhí)行————將工程部通知、品管部通知等，按文件要求的執(zhí)行進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)未按要求執(zhí)行，立即向發(fā)文部門及上級反饋，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
5、抽樣轉(zhuǎn)移——根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行轉(zhuǎn)換————根據(jù)檢驗結(jié)果，進(jìn)行加嚴(yán)、放寬、停止檢驗。
6、人員培訓(xùn)——提高人員技能，團(tuán)隊化作業(yè)————“以文件標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)、以老帶新、以人所長補(bǔ)人所短”的方式進(jìn)行人員相互提升。
7、產(chǎn)線靜電檢查——可以預(yù)防靜電給電子元器件帶來的影響(擊穿)冬天脫衣服時，閃光的火花即靜電所產(chǎn)生的現(xiàn)象，靜電具有高電壓、低電流、作用時間短、現(xiàn)象不復(fù)現(xiàn)的特性必要時停止作業(yè)?！獑T工配帶靜電手環(huán)(貼緊皮膚，與靜電線相連，每天按時間要求進(jìn)行點檢，不良手環(huán)即時更換)，靜電線與大地連接導(dǎo)通，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。
8、儀器設(shè)備點檢——可以預(yù)防設(shè)備給產(chǎn)品帶來的誤判的產(chǎn)生————點檢時有“良品”樣板和“不良品”樣板，用來校對儀器的準(zhǔn)確性，點檢后做好點檢記錄，點檢樣板上必需有“樣板名稱、現(xiàn)象、制作人員簽名、制作日期”等信息，點檢時樣板的描述與點檢結(jié)果一致。樣板必需妥善保管，不能遺失，不得當(dāng)成正常產(chǎn)品下線，必要時停止作業(yè)。
9、物料標(biāo)識明確、準(zhǔn)確——可以預(yù)防員工在檢驗、判定等過程中物料/產(chǎn)品時作業(yè)錯誤————每種物料在各種狀態(tài)均有明確標(biāo)識，
包括待檢品、不良品、合格品、試驗品、試產(chǎn)品等，標(biāo)識內(nèi)容應(yīng)有物料編碼、物料名稱、狀態(tài)、數(shù)量、責(zé)任人，必要時停止作業(yè)。
10、認(rèn)真嚴(yán)格——工作態(tài)度、態(tài)度決定高度————對事不對人，認(rèn)真對態(tài)每一件事情，嚴(yán)格要求自己與所有人員，對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，堅持正確的，反對錯誤的，以理服人，以證據(jù)、文件展開工作，必要時停止作業(yè)。1
1、發(fā)現(xiàn)異常，即時上報，擴(kuò)大化處理——信息共享，即時解決————將異常立即通報到制造主管、工程PE\IE、品管部主管及相關(guān)人員，立即處理，并跟蹤處理方案與結(jié)果，必要時停止產(chǎn)線作業(yè)。1
2、現(xiàn)場6S——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全————對現(xiàn)場區(qū)分好“要與不要”的，“良品與不良品”，即時進(jìn)行清理，有序擺放，保持干凈整齊的工作環(huán)境，防止錯用物料，防止產(chǎn)品混型，防止作業(yè)錯誤，人與人之間相互溝通協(xié)調(diào)，不惡意破壞公司財產(chǎn)，注意水、電、儀器設(shè)備、工具的使用與操作安全及人身與財產(chǎn)安全，維護(hù)消防設(shè)備，保持消防通道的暢通，必要時停止作業(yè)。1
3、改進(jìn)建議與實施——可以將產(chǎn)品品質(zhì)、效率、工藝方案等得到持續(xù)提升————將對產(chǎn)品品質(zhì)、效率、工藝方案的建議即時向上級建議并實施，同時將得到成就感。1
4、節(jié)水節(jié)電——可以節(jié)約資源與成本————資源共享，養(yǎng)成人走即關(guān)燈、人走即關(guān)水、下班后關(guān)閉電腦、設(shè)備、照明等電源，防止水、電事故的產(chǎn)生。1
5、著裝要求——統(tǒng)一公司形象與防靜電的作用————統(tǒng)一公司形象，工衣工鞋是防靜電的材料，可以減少靜電對電子元器件產(chǎn)生的影響。篇四:IPQC工作經(jīng)驗分享IPQC工作經(jīng)驗分享
一、IPQC概述:IPQC(InPutPrcessQualityCrtrl)中文意思為制程控制，是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制。產(chǎn)品的制造的全過程，我們稱之為制程，巡回檢查的發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常且反饋出來，并聯(lián)合其它技術(shù)人員解決的過程稱之為控制。如何采用方法去發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常?如何統(tǒng)計不良現(xiàn)象和追蹤品質(zhì)異常?如何有效的推動制程品質(zhì)改善?是我們IPQC平時工作的重心所在。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品不總是完美的，勢必產(chǎn)生品質(zhì)異常，如時段直通率較低，返檢率偏高，出現(xiàn)品質(zhì)隱患等等。此時我們就要把品質(zhì)異常及時反映出來，并聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的技術(shù)工程師，盡快分析和解決，將品質(zhì)異常降至最低點，確保產(chǎn)品生產(chǎn)的順利進(jìn)行。通常將IPQC比喻成“天氣預(yù)報員”，在生產(chǎn)產(chǎn)品的一個過程中，我們處于一個巡查觀察的狀態(tài)。利用各種產(chǎn)品工藝流程的程序與標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握當(dāng)時的“天氣情況”，預(yù)防制造過失的發(fā)生，降低品質(zhì)事故的發(fā)生幾率。正是通過在品質(zhì)問題的初始階段發(fā)現(xiàn)問題和在造成危害之前消除或者減少產(chǎn)品的成本，最終實現(xiàn)預(yù)防控制這一目的。
二、工作經(jīng)驗分享:我在平時工作過程中，主要有以下三方面的經(jīng)驗:
1、采用有效可行的方法，可提高工作效率它主要包括以下兩種方法來進(jìn)行分析:(1)第一種方法:作比較:有比較才有鑒別。當(dāng)我們接觸到幾款相似機(jī)型，特別是派生機(jī)，他們是孿生兄弟，外觀也可能一模一樣，容易混淆。這個時候就可以采用作比較的方法，看下面的兩個實例:不比不知道，一比就清清楚楚:DV987是從DV985變化而來，僅DV987增加4合1讀卡及USB功能，實際是可以認(rèn)為DV987是DV985的派生機(jī)。我們知道他們的區(qū)別，抓重點，針對性強(qiáng)。那么巡查過程中就清楚該從他們的區(qū)別是否讀卡和USB功能著手了。實例二:對于同一類派生機(jī)同時出現(xiàn)再拉上怎么辦?清尾機(jī)、保修機(jī)都是這種現(xiàn)象的典型代表。這種大雜燴式生產(chǎn)在保修機(jī)中最為常見，怎么辦,還是老辦法，做個比較讓他們原形畢露:下表是DV973K系列機(jī)型的區(qū)別與聯(lián)系:A、輸出板/K板/主面板/副面板四種機(jī)型一樣;B、解碼板只有DV973k板號不一樣，其余三款一樣;C、源板出現(xiàn)兩種狀態(tài)，5977K系列和5977B系列，分別以VIPER22和02659R的不同的電源方案存在;D、軟體:DV973k-3和DV973k-4軟體一樣，其它兩款不一樣;E、機(jī)芯:除DV973K-5使用HD65光頭外，其余三款使用HD62光頭。此時我們就針對以上五點對DV973K系列機(jī)型加以區(qū)分，即使你四種甚至更多的機(jī)型出現(xiàn)在拉線上我也不怕混淆，這個方法長期采用你會對各款機(jī)型的派生系列的情況了如指掌，那個時候你就告別手忙腳亂了。(2)第二種方法:分類別:如果機(jī)型太多，雜亂無章無處著手，一時難以把握好各種機(jī)型的的具體情況的時候，怎么辦?建議采用分類別的方法，將其分門別類，把他們的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)分清楚，找出各機(jī)型的規(guī)律所在，那么你巡拉時得心應(yīng)手。但是注意選擇統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)。我司DVD按外形可以分為普通DVD和便攜DVD兩大類。其中我們可以對普通DVD又進(jìn)行分類;我們按照機(jī)芯框架可以分為托盤式DVD和吸入式DVD(見下表)還有，我們按照芯片類型可以分為B版，C版，D版，E版，F(xiàn)版我們按照其功能可以分為:歌霸系列。高清系列，讀卡系列。普通系列等我們按照是否可以輸出高清狀態(tài)可以分為高清DVD和非高清DVD我們按照是否帶讀卡功能可以分為讀卡DVD和非讀卡DVD舉一反三，實時掌握各款機(jī)型之間的區(qū)別與聯(lián)系，在巡查的時候就不怕將機(jī)型混淆，把各款機(jī)型的功能作為一個重點。只要你能夠?qū)⒏鞣N型號的影碟機(jī)一一對號入座的話，那么你可以很輕松的把你的手頭工作做好。另外，實際工作中更多的方法，比如聯(lián)想法，即進(jìn)行全面的輻射。實際應(yīng)用能達(dá)到觸類旁通的效果。如果同一種物料在某款機(jī)型上出現(xiàn)品質(zhì)異常的話，我們馬上聯(lián)系。到其它的使用同一物料的機(jī)型上是否有此類品質(zhì)異常的存在?由DV973K想到DV981，由DV977K-10想到DV977K(06)和DV977K(06F)，由DV985想
到DV987等等，形成一串連鎖反應(yīng)。如此一來，我們很快就掌握了由局部到全面的“天氣情況”，做到心中有數(shù)，有備無患。
2、培養(yǎng)良好的兩個工作習(xí)慣，更利于工作兩個工作習(xí)慣概括起來就是兩個字:細(xì)、勤。第一個“細(xì)”:
就是細(xì)心不能馬虎。從事品質(zhì)工作的同事對此點應(yīng)該時深有感觸的，只要你稍有大意，品質(zhì)異常隨即而至，品質(zhì)事故是難預(yù)見的，他來到之前不會跟你打招呼的，所以革除馬虎之心是從事品質(zhì)事業(yè)的第一要務(wù)。一旦你長期形成不細(xì)心的不良習(xí)慣，很可能在工作中遇到麻煩。當(dāng)然，習(xí)慣成自然，這也是長期積累和改進(jìn)的過程，絕非朝夕之功。在巡拉的過程中我們是要檢查物料的。我采用的“物料代碼三一致原則”，細(xì)到每一件物料。BM上的物料代碼對應(yīng)于SP上的物料代碼，還有物料標(biāo)識貼上的物料代碼，三者應(yīng)保持一致，同時根據(jù)SP上的物料規(guī)格和實際使用量來確認(rèn)物料是否正確。當(dāng)然，要保證當(dāng)前使用的BM和SP的是最新且有效的。下面以DV985的某一種物料為例:我們平時巡查過程中，要養(yǎng)成一種工作習(xí)慣，檢查物料的時候，可以采用物料代碼三一致原則，細(xì)心對照BM。SP。和物料標(biāo)識貼。三者是否保持一致了，我們就可以繼續(xù)檢查下一種物料了。第二個:勤:勤就是勤快，多巡拉。一勤天下無難事。生產(chǎn)線是運(yùn)動的，品質(zhì)異常也是未知的，，因此你必須勤，實時監(jiān)控拉線上的產(chǎn)品品質(zhì)狀況，不能長時間的不聞不問。幸心理而想偷偷懶。因為品質(zhì)是變化的，隨著5M1E的不斷影響，品質(zhì)異常隨時可能發(fā)生。可能今天上午沒有異常，下午就出現(xiàn)了異常。雖說不能立竿見影，萬無一失，也能夠起到
防范于未然。長期堅持會養(yǎng)成的這一良好的工作習(xí)慣，對工作幫助極大。3。掌握必備的三種知識，更好的去工作第一種是電子知識:從事電子作業(yè)，要懂基本的電子知識，對常見的電子元器件熟悉，要了解基本的電子電路的組成，必備的電子知識的掌握的，同時盡可能的深入學(xué)習(xí)，為更深層次的挖掘問題做準(zhǔn)備，當(dāng)然對你的工作大有裨益。例如:當(dāng)上線作業(yè)時，你發(fā)現(xiàn)一名員工未采取有效的防靜電措施作業(yè)，此時你利用靜電知識，要跟生產(chǎn)部員工講解靜電對作業(yè)的危害?為什么要佩帶靜電環(huán)?曉之以理，比扣分處罰的效果應(yīng)該明顯的得多。同時積極引導(dǎo)他們培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣，下次他就會記住了上線作業(yè)時首先就佩帶好靜電環(huán)。這樣既達(dá)到預(yù)防的效果，也有利于工作的開展。一舉兩得，何樂而不為?第二種是品管知識:從事品質(zhì)管理必須了解品質(zhì)管理的相應(yīng)知識，比如IS9000族系列的管理理論，樹立正確的品質(zhì)理念，結(jié)合公司的實際工藝水平，遵循國際國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照公司的TQM理念和品質(zhì)管理流程嚴(yán)格執(zhí)行。當(dāng)然品質(zhì)是無止境的，不能苛刻也不能放松，要以能夠滿足顧客期望的能力為前提，正確合理把關(guān)。我個人平時要多多拓寬知識面。除了熟悉公司的程序文件和流程之外，主要從以下幾個方面去學(xué)習(xí):
1、掌握并理解質(zhì)量的基本概念(相關(guān)術(shù)語:組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等);
2、理解質(zhì)量管理的職能(計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制);
3、盡可能地多了解世界標(biāo)準(zhǔn)，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
4、熟悉本產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程及控制要求并寫一些總結(jié)經(jīng)驗;
5、找一些資料學(xué)習(xí)質(zhì)量檢驗的基本概念/基本要點/質(zhì)量檢驗的主要功能，掌握質(zhì)量檢驗的步驟，了解產(chǎn)品驗證及監(jiān)視的概念;
6、認(rèn)真理解統(tǒng)計過程控制的含義，了解統(tǒng)計過程控制的作用和特點;
7、理解質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義，多使用質(zhì)量改進(jìn)的常用工具并善于總結(jié)出好用的工具。第三種是數(shù)理統(tǒng)計知識:數(shù)據(jù)是分析問題重要依據(jù)。善于歸納和總結(jié)，使用正確的概率統(tǒng)計方法和利用更多更好數(shù)學(xué)原理，得出更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)對問題的解決無疑是有益處的。作為一個IPQC當(dāng)然要對這方面的知識應(yīng)有所涉獵，如何在數(shù)據(jù)上下功夫，就全看你的自己對數(shù)據(jù)的理解度。下面舉一個最常見的QC手法應(yīng)用的實例:下圖是某保修機(jī)機(jī)型的一個月的不良元器件的柏拉圖數(shù)據(jù)分析:從圖中可以看到:IC不良，機(jī)芯不良，電容不良居不良數(shù)量的前三位。其三者之和占到總數(shù)的89。11%，那么IC不良，機(jī)芯不良，電容不良這三項是我們重點觀察對象。我們有針對性地鎖定目標(biāo)在某一時間內(nèi)，對其全面監(jiān)控，得出有用的數(shù)據(jù)為問題的分析和解決提供實施依據(jù)。柏拉圖作用:將收集之?dāng)?shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同做個分類，找出比率最大的項目或原因，即二八法則，對80%以上的項目作重點跟蹤。并且以所構(gòu)成的項目依照大小順序降序排列，讓人看起來一目了然。在實際數(shù)據(jù)的取樣過程，采用合適的統(tǒng)計方法會達(dá)到事半功倍的效果。篇五:IPQC每日工作內(nèi)容IPQC制程巡檢工作內(nèi)容介紹一.產(chǎn)前工作準(zhǔn)備
1.根據(jù)生產(chǎn)計劃,確定生產(chǎn)機(jī)型的BM及ECN及配色方案與在線物料是否一致，確定檢驗規(guī)范,若IQC進(jìn)料有樣品,則將樣品提供IPQC及生產(chǎn)檢驗員，確認(rèn)進(jìn)料檢驗是否有上線挑選;若是上線挑選,根據(jù)樣品由IQC指導(dǎo)在線操作員挑選的方法.2.上線物料是否符合產(chǎn)品BM要求，小到螺絲大到紙箱，每換一箱(袋)物料是否及時確認(rèn),根據(jù)產(chǎn)品BM及ECN核對上線物料種類是否齊全,型號及規(guī)格是否正確.3.是否懸掛SP/I，排拉是否按工序流程安排二.制程控制中工作內(nèi)容
1.認(rèn)真按時填寫巡檢報表，檢測、記錄靜電環(huán)佩帶，檢測、記錄電批扭力1次/1H2.測量、記錄烙鐵溫度1次/1H，烙鐵是否有接地防漏電措施3.確定有合格的首件、樣板
4..用首件、樣板校對儀器、治具是否正常;確定在儀校有效期內(nèi);確認(rèn)設(shè)置的參數(shù)與產(chǎn)品要求一致
5.員工操作是否與作業(yè)指導(dǎo)書一致，下拉前5個產(chǎn)品是否從前跟到后，再次抽檢5個/2H/工位，進(jìn)行確認(rèn)
6.新產(chǎn)品、新員工是否重點巡查，特采、代用、試產(chǎn)、讓步放行的必須重點稽核、記錄情況及結(jié)果反饋7.作業(yè)定格定位擺放，無堆積，輕拿輕放，員工是否自檢、互檢合格品才下拉8.不合格品是否有標(biāo)識，不合格品是否準(zhǔn)時記錄
9.任何來料及作業(yè)不良造成物料無法正常使用、影響訂單完成的，要及時發(fā)異常單反饋10.測試工位(如:半成品測試與功能測試及外觀檢驗工位)不良比例超過品質(zhì)目標(biāo)要填寫品質(zhì)異常反饋單并要追蹤處理結(jié)果A.正常生產(chǎn)(量產(chǎn))每小時出現(xiàn)單項不良率3%--5%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析每小時出現(xiàn)總不良率5%-10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析B.試產(chǎn)總不良率10%需開品質(zhì)異常處理反饋單----工程分析C(停線通知單每小時單項不良率?5%每小時總項不良率?8%要求:工程分析1小時內(nèi)在線提供解決方案，若無回復(fù)，停線11.物料、半成品、成品擺放是否有落實狀態(tài)標(biāo)識及簽名12.檢驗報表記錄是否完整,清晰,是否一目了然,是否每小時核算記錄一次“總數(shù)”，“不良數(shù)”，“不良率”，是否每日產(chǎn)線QC測試報告有“測試總數(shù)”“不良總數(shù)”“總不良比率”,1
3.有客訴及退貨情況是否了解及跟進(jìn)。返工情況必須跟進(jìn)、統(tǒng)計不良及結(jié)果反饋，保留三現(xiàn)“現(xiàn)狀”“現(xiàn)物”“現(xiàn)場”1
4.易磨損型測試用插座、電池、觸片等及時更換及記錄(如，充電器充電口易損，導(dǎo)致手機(jī)充電器接口壞).15.任何操作、包裝、儲存不能有潛在影響品質(zhì).16.客戶對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)放寬及對某一項功能、外觀全部接受時需要求客戶進(jìn)行表單簽字確認(rèn)或簽限度樣.17.客戶對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)變更要求需及時反饋到在線PQC及QA，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一18.根據(jù)QA抽檢結(jié)果，對在線PQC工作進(jìn)行評定及稽核，做周度總結(jié).品管七大手法七大手法:檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖
一、檢查表檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出，然后定期或不定期的逐項檢查，并將問題點記錄下來的方法，有時叫做查檢表或點檢表。例如:點檢表、診斷表、工作改善檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、審核表、5S活動檢查表、工程異常分析表等。
1、組成要素?確定檢查的項目;?確定檢查的頻度;?確定檢查的人員。
2、實施步驟?確定檢查對象;?制定檢查表;?依檢查表項目進(jìn)行檢查并記錄;?對檢查出的問題要求責(zé)任單位及時改善;?檢查人員在規(guī)定的時間內(nèi)對改善效果進(jìn)行確認(rèn);?定期總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。
二、層別法層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進(jìn)行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨(dú)使用。例如:抽樣統(tǒng)計表、不良類別統(tǒng)計表、排行榜等。實施步驟:?確定研究的主題;?制作表格并收集數(shù)據(jù);?將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行層別;?比較分析，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出其內(nèi)在的原因，確定改善項目。
三、柏拉圖柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項目從大到小進(jìn)行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計，有人稱為ABC圖，又因為柏拉圖的排序識從大到小，故又稱為排列圖。
1、分類1)分析現(xiàn)象用柏拉圖:與不良結(jié)果有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A品質(zhì):不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等;B成本:損失總數(shù)、費(fèi)用等;C交貨期:存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等;D安全:發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯等。2)分析原因用柏拉圖:與過程因素有關(guān)，用來發(fā)現(xiàn)主要問題。A操作者:班次、組別、年齡、經(jīng)驗、熟練情況等;B機(jī)器:設(shè)備、工具、模具、儀器等;C原材料:制造商、工廠、批次、種類等;D作業(yè)方法:作業(yè)環(huán)境、工序先后、作業(yè)安排等。
2、柏拉圖的作用?降低不良的依據(jù);?決定改善目標(biāo)，找出問題點;?可以確認(rèn)改善的效果。
3、實施步驟
?收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計算各層別項目占整體項目的百分?jǐn)?shù);?把分好類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排列，并計算累計百分?jǐn)?shù);?繪制橫軸和縱軸刻度;?繪制柱狀圖;?繪制累積曲線;?記錄必要事項?分析柏拉圖要點:A柏拉圖有兩個縱坐標(biāo)，左側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額，右側(cè)縱坐標(biāo)一般表示數(shù)量或金額的累積百分?jǐn)?shù);B柏拉圖的橫坐標(biāo)一般表示檢查項目，按影響程度大小，從左到右依次排列;C繪制柏拉圖時，按各項目數(shù)量或金額出現(xiàn)的頻數(shù)，對應(yīng)左側(cè)縱坐標(biāo)畫出直方形，將各項目出現(xiàn)的累計頻率，對應(yīng)右側(cè)縱坐標(biāo)描出點子，并將這些點子按順序連接成線。
4、應(yīng)用要點及注意事項
?柏拉圖要留存，把改善前與改善后的柏拉圖排在一起，可以評估出改善效果;?分析柏拉圖只要抓住前面的2~3項九可以了;?柏拉圖的分類項目不要定得太少，5~9項教合適，如果分類項目太多，超過9項，可劃入其它，如果分類項目太少，少于4項，做柏拉圖無實際意義;?作成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項目分配比例差不多時，柏拉圖就失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再作分析;?柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)項別已經(jīng)清楚者，則無需浪費(fèi)時間制作柏拉圖;?其它項目如果大于前面幾項，則必須加以分析層別，檢討其中是否有原因;?柏拉圖分析主要目的是從獲得情報顯示問題重點而采取對策，但如果第一位的項
目依靠現(xiàn)有條件很難解決時，或者即使解決但花費(fèi)很大，得不償失，那么可以避開第一位項目，而從第二位項目著手。
四、因果圖所謂因果圖，又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進(jìn)問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性(結(jié)果)與可能影響特性的因素(原因)的一種工具。又稱為魚骨圖。
1、分類1)追求原因型:在于追求問題的原因，并尋找其影響，以因果圖表示結(jié)果(特性)與原因(要因)間的關(guān)系;2)追求對策型:追求問題點如何防止、目標(biāo)如何達(dá)成，并以因果圖表示期望效果與對策的關(guān)系。
2、實施步驟
?成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表;?確定問題點;?畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因(一般從5M1E即人Man、機(jī)Machine、料Material、法Methd、測Measure、環(huán)Envirnment六個方面全面找出原因);?與會人員熱烈討論，依據(jù)重大原因進(jìn)行分析，找到中原因或小原因，繪至因果圖中;?因果圖小組要形成共識，把最可能是問題根源的項目用紅筆或特殊記號標(biāo)識;?記入必要事項
3、應(yīng)用要點及注意事項
?確定原因要集合全員的知識與經(jīng)驗，集思廣益，以免疏漏;?原因解析愈細(xì)愈好，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問題的方法;?有多少品質(zhì)特性，就要繪制多少張因果圖;?如果分析出來的原因不能采取措施，說明問題還沒有得到解決，要想改進(jìn)有效果，原因必須要細(xì)分，直到能采取措施為止;?在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評價每個因素的主要性;?把重點放在解決問題上，并依52H的方法逐項列出，繪制因果圖時，重點先放在“為什么會發(fā)生這種原因、結(jié)果”，分析后要提出對策時則放在“如何才能解決”;hy——為何要做,(對象)hat——做什么,(目的)here——在哪里做,(場所)hen——什么時候做,(順序)h——誰來做,(人)H——用什么方法做,(手段)Hmuch——花費(fèi)多少,(費(fèi)用)?因果圖應(yīng)以現(xiàn)場所發(fā)生的問題來考慮;?因果圖繪制后，要形成共識再決定要因，并用紅筆或特殊記號標(biāo)出;?因果圖使用時要不斷加以改進(jìn)。
五、散布圖將因果關(guān)系所對應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別描繪在X-Y軸坐標(biāo)系上,以掌握兩個變量之間是否相關(guān)及相關(guān)的程度如何,這種圖形叫做“散布圖”，也稱為“相關(guān)圖”。
1、分類1)正相關(guān):當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y也增大;2)負(fù)相關(guān):當(dāng)變量X增大時，另一個變量Y卻減小;3)不相關(guān):變量X(或Y)變化時，另一個變量并不改變;4)曲線相關(guān):變量X開始增大時，Y也隨著增大，但達(dá)到某一值后，則當(dāng)X值增大時，Y反而減小。
2、實施步驟1)確定要調(diào)查的兩個變量，收集相關(guān)的最新數(shù)據(jù)，至少30組以上;2)找出兩個變量的最大值與最小值，將兩個變量描入X軸與Y軸;3)將相應(yīng)的兩個變量，以點的形式標(biāo)上坐標(biāo)系;4)計入圖名、制作者、制作時間等項目;5)判讀散布圖的相關(guān)性與相關(guān)程度。
3、應(yīng)用要點及注意事項1)兩組變量的對應(yīng)數(shù)至少在30組以上，最好50組至100組，數(shù)據(jù)太少時，容易造成誤判;2)通常橫坐標(biāo)用來表示原因或自變量，縱坐標(biāo)表示效果或因變量;3)由于數(shù)據(jù)的獲得常常因為5M1E的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到影響，在這種情況下需要對數(shù)據(jù)獲得的條件進(jìn)行層別，否則散布圖不能真實地反映兩個變量之間的關(guān)系;4)當(dāng)有異常點出現(xiàn)時，應(yīng)立即查找原因，而不能把異常點刪除;5)當(dāng)散布圖的相關(guān)性與技術(shù)經(jīng)驗不符時，應(yīng)進(jìn)一步檢討是否有什么原因造成假象。
六、直方圖直方圖是針對某產(chǎn)品或過程的特性值，利用常態(tài)分布(也叫正態(tài)分布)的原理，把50個以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，并算出每組出現(xiàn)的次數(shù)，再用類似的直方圖形描繪在橫軸上。
1、實施步驟1)收集同一類型的數(shù)據(jù);2)計算極差(全距)R=Xmax-Xmin;3)設(shè)定組數(shù)K:K=1+3.23lgN數(shù)據(jù)總數(shù)50~100100~250250以上組數(shù)6~107~1210~204)確定測量最小單位，即小數(shù)位數(shù)為n時，最小單位為10-n;5)計算組距h，組距h=極差R/組數(shù)K;6)求出各組的上、下限值第一組下限值=X??min-測量最小單位10-n/2第二組下限值(第一組上限值)=第一組下限值+組距h;7)計算各組的中心值，組中心值=(組下限值+組上限值)/2;8)制作頻數(shù)表;9)按頻數(shù)表畫出直方圖。
2、直方圖的常見形態(tài)與判定1)正常型:是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計規(guī)律，過程正常;2)缺齒型:不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;3)偏態(tài)型:不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;4)離島型:不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;5)高原型:不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;6)雙峰型:不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律;7)不規(guī)則型:不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計規(guī)律。
七、控制圖
1、控制圖法的涵義影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，有靜態(tài)因素也有動態(tài)因素，有沒有一種方法能夠即時監(jiān)控產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，以便改善生產(chǎn)過程，減少廢品和次品的產(chǎn)出?控制圖法就是這樣一種以預(yù)防為主的質(zhì)量控制方法，它利用現(xiàn)場收集到的質(zhì)量特征值，繪制成控制圖，通過觀察圖形來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀況?？刂茍D可以提供很多有用的信息，是質(zhì)量管理的重要方法之一?？刂茍D又叫管理圖，它是一種帶控制界限的質(zhì)量管理圖表。運(yùn)用控制圖的目的之一就是，通過觀察控制圖上產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布狀況，分析和判斷生產(chǎn)過程是否發(fā)生了異常，
第五篇：qc個人年終工作總結(jié)
在過去的一個月中,質(zhì)檢部的工作得到了總經(jīng)理室及酒店各部門的大力配合，為我們質(zhì)檢工作的開展鋪平了道路?？偨Y(jié)x月份的工作，我們希望在總結(jié)取得的成績和積累的經(jīng)驗的同時，更要找出不足之處，并加以改進(jìn)?，F(xiàn)將x月份的工作總結(jié)如下：
一、管理――高、嚴(yán)、細(xì)、實
在x月中，質(zhì)檢部按照總經(jīng)理室制定的高、嚴(yán)、細(xì)、實的管理方針，對酒店各部門進(jìn)行全面質(zhì)量考核，狠抓員工的服務(wù)質(zhì)量、操作技能、禮貌禮節(jié)，并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量大幅度提高，多次受到客人的口頭稱贊和書面表揚(yáng)。質(zhì)檢部在管理中采用走動式管理，注重細(xì)節(jié)，不留死角，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運(yùn)營狀態(tài)。
二、制度――規(guī)范、創(chuàng)新、成效
在過去的一個月中，質(zhì)檢部對原有的制度進(jìn)行了補(bǔ)充和修改。在x月份先后制定了《值班經(jīng)理室鑰匙使用規(guī)定》、《桑拿相關(guān)規(guī)定》、《電話、消防監(jiān)控室、微機(jī)房的補(bǔ)充規(guī)定》，使酒店的規(guī)章制度更加完善，并在日后的工作中初見成效。
三、員工――督導(dǎo)、關(guān)心、諒解
對人員和質(zhì)量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績、工作態(tài)度、工作方法等方面的管理，均以培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)的形式對員工、管理人員進(jìn)行傳達(dá)和管理。對各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的監(jiān)督也是管理中一項重要的工作;菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況以及工程維修質(zhì)量等等在質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高;同時也增加了員工的競爭意識，促進(jìn)了員工的工作積極性。對于員工在工作中出現(xiàn)的問題，我們采用先說服后教育再處罰的方法，使員工對我們的工作目的有了深刻的認(rèn)識，并積極配合我們質(zhì)檢部的工作。
對酒店中出現(xiàn)的重大違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，質(zhì)檢部按照酒店規(guī)章制度，給予相關(guān)部門及責(zé)任人嚴(yán)厲的處罰，增強(qiáng)了酒店員工遵章守紀(jì)的意識。
以上是對x月份成績的總結(jié)，但我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。例如：處罰力度的掌握、員工思想動態(tài)的了解等方面有所欠缺;質(zhì)檢部將針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時改進(jìn)，在今后的工作中力爭做到完美、高效。
今后我們會繼續(xù)將管理和創(chuàng)新放在首位，將xx大酒店的未來點綴一新，相信酒店明天將更加輝煌!
