千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)年度工作總結(jié)(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)年度工作總結(jié)(推薦6篇)》。

第一篇：物業(yè)年度工作總結(jié)

尊敬的XX花園業(yè)戶朋友：

感謝您一直以來對XX物業(yè)服務(wù)工作的支持，讓您滿意是我們的目標(biāo)、我們的動力!也許您對我們的目前的服務(wù)存在些許不滿，但請您相信，我們一直在不斷努力?，F(xiàn)將20xx年已經(jīng)完成的重點工作總結(jié)匯報如下：

一、開展公司組織的服務(wù)專項提升活動

1、20xx年4月開始并持續(xù)開展“同心同行更精彩――我們在行動”

包括啄木鳥行動、供方懇談會等，鼓勵全體員工以主人翁姿態(tài)，積極參與公司的客戶服務(wù)活動，隨時隨地的發(fā)現(xiàn)問題...找出服務(wù)過程存在的缺陷，持續(xù)改進，最終達到提升客戶滿意的目標(biāo)，每月編制《環(huán)境管理月度工作簡報》。

2、20xx年5-7月份開展“清風(fēng)行動”專項服務(wù)提升行動

為全面提升環(huán)境質(zhì)量，通過夏季消殺、植物修剪、更換時花、水質(zhì)處理、白蟻防治、沙井清理、化糞池清掏等形式，加強日常養(yǎng)護及環(huán)境提升。

3、20xx年6月份開展防洪演練、電梯困人演練、上半年消防演習(xí)，20xx年11月開展下半年消防演習(xí)。

進一步了解掌握突發(fā)事件的處理流程，以及提升在處理突發(fā)事件過程中的協(xié)調(diào)配合能力。

4、20xx年7月份開展”追夢的蒲公英“物業(yè)管家錘煉營系列培訓(xùn)活動。

通過錘煉營活動提升工作人員專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、20xx 年9-10月份開展“金秋行動”和“美麗家園”專項環(huán)境提升活動。

通過病蟲害防治、中耕施肥、落葉造景、花期控制、喬木扶正、雜物清理、苗木補栽、植物修剪等開展園林綠化工作;以清理小區(qū)地面污漬，大堂門玻璃灰塵、印跡，轎廂及梯間走道黑漬等開展清潔、保潔工作，達到小區(qū)環(huán)境目視清新、干凈。

二、服務(wù)處改進提升工作

1、泵房設(shè)備更新

由于生活供水設(shè)備投入使用較長，20xx年上半年經(jīng)服務(wù)處與業(yè)主委員會協(xié)商 ，對存在影響供水的設(shè)備設(shè)施進行維護保養(yǎng)，同時對水泵房的部分供水設(shè)備設(shè)施進行更換。

2、停車場管理系統(tǒng)升級改造

將原三個獨立的車場管理系統(tǒng)升級改造為一個統(tǒng)一的大車場管理系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的出入方式，全部使用車牌識別功能，提高出行速度，緩解停車難得現(xiàn)象。

3、更新規(guī)范道路標(biāo)識及行車秩序

為了使小區(qū)內(nèi)交通和停車有序，外請專業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的交通導(dǎo)向標(biāo)識和停車為做了全面翻新。

4、小區(qū)建筑垃圾及廢棄物堆放點的整改

為了改善小區(qū)環(huán)境，取消部分裝修垃圾堆放點(三區(qū)、四區(qū)、五區(qū)、六區(qū)位置的裝修垃圾堆放點撤除，)，將建筑垃圾及廢棄物堆放點進行整合圍閉。

5、小區(qū)垃圾桶更換及放置地點鋪磚硬化

為提升小區(qū)服務(wù)衛(wèi)生品質(zhì)，營造更為舒適的居住環(huán)境，服務(wù)處購置一批垃圾桶及通過對底座的改造規(guī)范垃圾桶的擺放位置。

為避免垃圾桶傾斜摔壞，確保垃圾桶擺放位置穩(wěn)固，服務(wù)處采購一批瓷片對垃圾桶擺放點進行硬化鋪磚。

6、小區(qū)門禁系統(tǒng)維修

因小區(qū)交樓20余年，門禁系統(tǒng)線路老化，大部分配件已停產(chǎn)，服務(wù)處積極尋找維修配件的替代品，現(xiàn)服務(wù)處已出資對公共主機進行更換。

7、增設(shè)室內(nèi)停車場道閘

為避免車輛占道停放、影響車輛出行，對康怡居地下車場增設(shè)道閘系統(tǒng)，道閘已布設(shè)光纖。

8、有計劃進行小區(qū)路面維修

為保障小區(qū)業(yè)戶出行安全，服務(wù)處安排專人每天對小區(qū)路面進行巡查，有計劃對路面進行維修。

9、路燈、梯間燈、梯間門維修翻新

為保障小區(qū)業(yè)戶出行安全，提供舒適整潔的居住環(huán)境，服務(wù)處對小區(qū)路燈、梯間燈、梯間門進行維修，刷漆翻新。

10、各苑區(qū)大門的人行出入口重新安裝了新的智能刷卡鐵門

11、創(chuàng)建樓棟便民微信群

為了加快服務(wù)響應(yīng)速度，及時掌握了解客戶需求，處理跟進客戶反饋問題。使客戶能夠隨時與物業(yè)保持聯(lián)系，參與監(jiān)督物業(yè)管理工作。服務(wù)處為每個片區(qū)管家配備了工作手機，并建立樓棟微信群。

12、申請住宅專項維修資金更換興華苑M座1單元電梯

興華苑M座兩個梯間的電梯使用年限超過18年，無法維修，根據(jù)《住宅專項維修資金使用辦法》及興華苑M座業(yè)主要求，啟用維修資金對M座1單元電梯進行更換，經(jīng)過業(yè)興華苑M座業(yè)主的共同努力，電梯已完成更換，維修資金已劃撥至電梯公司，現(xiàn)電梯能正常使用。

三、協(xié)助業(yè)主申請住宅專項維修資金

明華苑自交樓以來，使用年限已達18年，主供水管網(wǎng)老化嚴(yán)重，爆管頻繁。 為了減少爆管對廣大住戶的影響，服務(wù)處工作人員加班加點搶修已成為常態(tài)。

為保障明華苑居民的正常用水，從根本上解決問題，“明華苑水管改造工作組”委托服務(wù)處申請動用住宅維修資金對供水管網(wǎng)進行全面維修改造，按照法律法規(guī)及東莞市相關(guān)規(guī)定組織開展相關(guān)工作(含工程招標(biāo)、業(yè)主意見征詢、工程監(jiān)理、工程驗收等工作)，已完成施工單位及監(jiān)理單位招標(biāo)，正在收集相關(guān)“備案申請資料”準(zhǔn)備提交房管所...

20xx年，XX服務(wù)處全體員工將繼續(xù)努力前行，致力于更好地為業(yè)戶提供“出門放心、回家開心、住得舒心、生活省心”的物業(yè)服務(wù)。

第二篇：自律委員會工作總結(jié)

大學(xué)生自律委員會工作總結(jié)自律委員會成立以后 ，在校學(xué)生會以及輔導(dǎo)老師的具體指導(dǎo)和支持下，自律委員會以公寓為主題，樓層為單位，寢室為小組，為同學(xué)們提供了學(xué)習(xí)，生活，娛樂等方面的服務(wù)內(nèi)容。同時也對大家的行為起到一定得監(jiān)督和督促作用，各項工作圓滿召開，為大家營造了一個健康向上，團結(jié)友善的公寓氛圍。也充分發(fā)揮了大家自我管理，自我教育，自我服務(wù)的作用。作為自律委員會下設(shè)的辦公室，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一 工作簡介：

（1）辦公室積極配合秘書處的工作安排，將辦公室的材料及時全面整理歸檔。同時，積極采集相關(guān)的新信息，與各部室銜接緊密。

（2）我部積極主持每周例會的召開，對本周相關(guān)工作總結(jié)歸納，也廣泛吸納大家意見。同時也扶著大家的出勤情況在一定程度上，提高了大家的紀(jì)律約束和自律性，也便于以后工作的召開。

（3）辦公室安排部內(nèi)成員的值班情況，要求部內(nèi)成員必需按值班安排表定時值班，并考勤落定到位。成員具有工作的積極性和責(zé)任心，保證了工作的實效性。

（4）主動配合衛(wèi)生部以及監(jiān)查部對同學(xué)們晚歸早起情況的檢查和監(jiān)督。

二特色活動

本學(xué)期的特色活動是寢室文化節(jié)的圓滿召開。辦公室協(xié)助自律委員會做了相關(guān)工作。同學(xué)們一寢室位單位，獻上了多才多藝的表演。此次活動的召開，既給大家提供了一個自我展現(xiàn)的機會，又進一步增強了公寓同學(xué)間的交流，為大家建立良好的友誼提供了條件，推動了公寓的精神文明建設(shè)。

三缺點總結(jié)

在過去一學(xué)期的工作中，由于時間短暫，工作經(jīng)驗的缺乏，我們也深知存在許多缺點，現(xiàn)總結(jié)如下：

（1）學(xué)生與各部室間缺乏交流與溝通，彼此間了解不夠。

（2）由于聯(lián)誼會未召開，導(dǎo)致各公寓間交流不夠，有一定的單一性與不全面性。

（3）在檢查晚歸早起的過程中，禮貌問題仍然存在。這就需要自律委員會成員學(xué)會如何與大家交流，能夠做到以禮待人。

四下期工作計劃

在下學(xué)期的工作中，我們將改正以上缺點，積極配合大家做好各類工作，力爭為大家呈現(xiàn)新的工作面貌。積極組織策劃文體娛樂活動，推動公寓文化建設(shè)。

五結(jié)束語

通過對工作進行階段性總結(jié)，不斷讓我們隊之前工作有了更加深刻全面的認(rèn)識，而且對以后工作的發(fā)展與運行也提供了一定的引導(dǎo)與方向。我們不是會更加努力，在做好階段性總結(jié)與回報的同時，積極的去改進和更新工作中出現(xiàn)的問題，是工作的以循序漸進的發(fā)展。

第三篇：大學(xué)學(xué)生會工作總結(jié)

時間飛逝，眨眼間上學(xué)期已經(jīng)臨近期末，此時是我們總結(jié)過去、展望未來的最佳時刻。這一學(xué)期宣傳部所做的工作，總體說來還是比較成功的。從最初的迎新晚會到現(xiàn)在的元旦晚會，我們宣傳部的所有人都積極地參與了系院里的各項活動，做到緊密團結(jié)學(xué)生會各部，不分彼此互相幫助，聽從學(xué)生會的安排。這一學(xué)期以來，宣傳部在學(xué)生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，有所進步、有所收獲。

一、上學(xué)期宣傳部工作小結(jié)。

1、10月，宣傳部主辦了“以書架橋溫暖跨校區(qū)”的贈書活動。此次活動讓大一新生首次感受到了學(xué)生會的溫暖，樹立了學(xué)生會在大一新生心中的良好形象。

2、學(xué)生會納新后，宣傳部及時完成了學(xué)生會所有成員的工作證以及名片的制作，方便了學(xué)生會的工作以及成員之間的交流。

3、在海報的制作上，宣傳部上到部長下到部員都認(rèn)真積極的參與其中，較好的完成了迎新晚會、宿舍創(chuàng)意合影大賽、元旦晚會等活動的海報制作。

4、在學(xué)院各種活動當(dāng)中，宣傳部既認(rèn)真完成了自己的工作，如門票和邀請函的制作。又主動幫助和配合其他部門的活動，密切了部門之間的關(guān)系，讓工作更好地完成。

二、工作中的不足。

在黑板報的設(shè)計及制作上存在著不足，較為死板，缺乏創(chuàng)意性和特色。

以上是宣傳部的工作總結(jié)，宣傳部的所有成員在以后也會爭取把各項工作做到最好!

第四篇：物業(yè)工作總結(jié)

客服部

1、完成客服前臺日常接待報修工作;

2、完成樓棟管家對分管區(qū)域進行節(jié)前安全檢查工作;

3、完成春節(jié)小區(qū)園區(qū)裝飾工作;

4、完成月度部門員工培訓(xùn)工作;

5、完成節(jié)日期間微信公眾號更新與推送工作;

6、客服管家上門催收物業(yè)費;

7、協(xié)調(diào)業(yè)主處理各項突發(fā)事件。

工程部

1、完成園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備日常巡查工作;

2、對小區(qū)部分上凍管道進行除凍疏通;

3、對小區(qū)一號崗大門鉸鏈脫落進行維修;

4、對小區(qū)三號崗處斷裂道閘桿進行維修;

5、對負(fù)二層故障排水泵進行維修;

6、調(diào)整小區(qū)草坪燈夜間開啟時間段;

7、公共部位日常維修。

保潔部

1、完成園區(qū)內(nèi)大廳、樓道、道路的日常保潔工作;

2、清理小區(qū)內(nèi)綠化枝頭高空雜物;

3、清理園區(qū)內(nèi)積雪;

4、沖洗小區(qū)非機動停車庫入口雨棚;

5、對小區(qū)內(nèi)電梯表面進行上油拋光;

6、清理小區(qū)樓道內(nèi)雜物;

7、清理案場天臺及水榭。

秩序部

1、完成園區(qū)日常巡查工作;

2、完成園區(qū)出入車輛管理登記;

3、完成園區(qū)消防設(shè)施檢查工作;

4、加強春節(jié)期間祭祖防火巡查;

5、參加市電梯安全管理條例培訓(xùn)會;

6、對園區(qū)內(nèi)裝修戶進行裝修監(jiān)管;

7、協(xié)助業(yè)主解決突發(fā)事件;

8、完成月度部門培訓(xùn)。

第五篇：物業(yè)管理上半年工作總結(jié)

時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費XX元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作計劃

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

第六篇：年度總結(jié)報告

送走一個忙碌而充實的學(xué)年，送走另一個班的畢業(yè)生，迎來一個充滿希望的新學(xué)年和新生，即將開啟新一輪。回顧過去的一年，我在思想政治素質(zhì)和專業(yè)知識上有所收獲。這一年，我深刻體會到了當(dāng)體育老師的艱辛和快樂。我把青春獻給了我熱愛的教育事業(yè)和每一個學(xué)生。一學(xué)年的工作結(jié)束了。這是我對這學(xué)期工作的總結(jié)。

一、加強學(xué)習(xí)，堅定信念，忠于黨的教育事業(yè)

作為一名青年教師，我自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。積極要求進步。我熱愛教育、工作和我的學(xué)生。在工作中，我們能夠求真務(wù)實，開拓進取，大膽創(chuàng)新，樂于奉獻，認(rèn)真講授每一節(jié)課，嚴(yán)格替代每一次訓(xùn)練，培養(yǎng)出一批有能力的運動員，圓滿完成自己的工作，為學(xué)校爭光。在工作中，我嚴(yán)格要求自己以師德為標(biāo)準(zhǔn)，以身作則，時刻為各地的學(xué)生樹立榜樣。我會先做學(xué)生被要求做的事情。

二、教學(xué)工作

在教學(xué)過程中，按照由易到難、由簡到繁的原則安排教學(xué)進度和教學(xué)內(nèi)容，反復(fù)多次，使學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)生腦海中留下深刻印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動作的掌握和運動表象的形成。從小到大，運動負(fù)荷滿足不同類型學(xué)生的要求。學(xué)生上課積極性高，能在老師的要求下積極鍛煉，對增強學(xué)生體質(zhì)，糾正和補償其身心缺陷有很大作用。通過體育課的鍛煉，行動障礙學(xué)生消除了自卑心理，感受到了學(xué)校和老師的溫暖，有利于學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過程中建立良好的自尊，促進德智體全面發(fā)展。對于體育課，一名初中生，面對針對性的體檢，全面了解學(xué)生，制定計劃，因材施教，從三年級開始嚴(yán)格訓(xùn)練，在漫長、枯燥、艱苦、高強度的訓(xùn)練過程中，初中生汗流浹背，有時忍著疼痛，含著眼淚堅持訓(xùn)練。他們叫我魔鬼教練。因為，在訓(xùn)練中，我并不特別，我不被允許當(dāng)逃兵，我不能輕易放棄。也有班主任給予他們支持和鼓勵。洗完汗筋疲力盡的每節(jié)課，他們還能看到自己開心的笑容和自信的表情。因此，我欽佩學(xué)生們的勤奮精神、頑強拼搏的意志和挑戰(zhàn)身體極限的行為。

這個學(xué)年很短，但是工作很重。我嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織每天的練習(xí)和課后訓(xùn)練，認(rèn)真計劃和準(zhǔn)備每一次課外活動和比賽，盡最大努力豐富學(xué)生的校園生活。時刻考慮學(xué)生活動安全，及時維護存在隱患的體育設(shè)施和場地。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們不僅取得了成績，積累了成功的經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和別人的差距。

三、主要成就

體育方面，他認(rèn)真參加學(xué)校的公開課，積極籌備和承辦縣運動會，在校長的帶領(lǐng)下獲得團體第一名。在全縣冬季越野比賽中，我校男女生均獲得團體總分第一名。

初三畢業(yè)體檢是這學(xué)期的重點之一。我和這個縣的體育同行討論學(xué)習(xí)過很多次，組里的老師也互相學(xué)習(xí)過，也咨詢過其他縣省的同行。根據(jù)目前學(xué)生的實際情況，我采取了“笨鳥先飛”的方法，嚴(yán)格要求重點訓(xùn)練，并把體育課的成績

成績只代表過去。面對未來的挑戰(zhàn)，我覺得自己還是有一些不足的。教書育人是一門塑造靈魂的綜合藝術(shù)。今天，隨著課程改革的推進，社會對教師的素質(zhì)有了更高的要求。在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認(rèn)真分析研究教材和大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生的支持，使我們的工作開拓進取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，銳意進取，成為一名優(yōu)秀的人民教師。