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第一篇：年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告
一年來(lái)，安全質(zhì)量技術(shù)部在所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”、“質(zhì)量精細(xì)化管理”的兩個(gè)方針，把確保施工安全和質(zhì)量放在首位，按照部門負(fù)責(zé)人與施工隊(duì)簽訂的20xx年度安全、質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任書及各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，不斷加強(qiáng)安全、質(zhì)量生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，保證了我所各個(gè)施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行。我部門與兄弟部門通力合作，共同順利的完成了全年工作，主要工作總結(jié)如下：
一、安全文明施工
圍繞著所全面安全工作要點(diǎn)，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極開展對(duì)職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識(shí)，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為，增強(qiáng)職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，切實(shí)做到人人懂安全，人人管安全。召開安全會(huì)議在安排施工生產(chǎn)的同時(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作。
1、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動(dòng)。嚴(yán)格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī)、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內(nèi)查找安全隱患，共排查各類隱患15處。均已整改完畢。
2、對(duì)機(jī)務(wù)段的消防器材進(jìn)行了更新，保證每個(gè)滅火器都可正常使用。
3、堅(jiān)持每月一次聯(lián)合兄弟單位對(duì)機(jī)務(wù)段停放車輛進(jìn)行安全檢查、維護(hù)。
4、在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識(shí)，督促安全管理人員，加強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)的重要性，永遠(yuǎn)把安全工作放在首位。加強(qiáng)一線施工生產(chǎn)人員安全教育的'力度，嚴(yán)格做到按規(guī)范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。
5、簽訂了10份施工安全責(zé)任書，把施工安全責(zé)任落實(shí)到人，以保證施工安全零事故。
6、加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的揚(yáng)塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚(yáng)塵防治責(zé)任書。
二、強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，保障工程質(zhì)量
1、在開工之前簽訂了10份質(zhì)量責(zé)任書。
2、在各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量管理工作中，堅(jiān)持開工報(bào)驗(yàn)制度并且全過(guò)程跟蹤管理，做到了從基礎(chǔ)開槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)到面層分部分項(xiàng)工程質(zhì)量按施工規(guī)范嚴(yán)格控制，每做完一步結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方進(jìn)行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質(zhì)量的及時(shí)下達(dá)了工程質(zhì)量通知書2份，責(zé)令按質(zhì)量技術(shù)規(guī)范施工，使工程分部分項(xiàng)每個(gè)工序達(dá)到了質(zhì)量技術(shù)規(guī)范及施工工藝要求。
3、我們?cè)谫|(zhì)量管理中加強(qiáng)細(xì)部管理，重點(diǎn)對(duì)檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術(shù)規(guī)范加固，鋪筑瀝青混凝土前對(duì)檢查井進(jìn)行高程測(cè)量，完工后對(duì)其進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的通報(bào)施工部門進(jìn)行維修。
4、針對(duì)今年夜間施工較多的情況，我部及時(shí)作出人員調(diào)整，保證重要工序施工時(shí)，有我部質(zhì)量管理人員在場(chǎng)旁站監(jiān)管，保證質(zhì)量監(jiān)管不留漏洞。
5、加強(qiáng)對(duì)工程原材料的質(zhì)量控制，年初對(duì)我所主要材料供應(yīng)商進(jìn)行了考察。原材料到場(chǎng)后對(duì)進(jìn)行抽樣檢測(cè)，對(duì)于不合格的原材料零容忍，堅(jiān)決不予使用。
6、截止到目前對(duì)30個(gè)已竣工工程進(jìn)行了質(zhì)量驗(yàn)收。對(duì)部分不符合施工質(zhì)量規(guī)范的工程部位進(jìn)行通報(bào)，要求施工部門整改。
三、20xx年工作設(shè)想
1、加強(qiáng)我所質(zhì)量監(jiān)督制度的建立實(shí)施，督促施工部門加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量自檢。
2、質(zhì)量監(jiān)控方面，重點(diǎn)監(jiān)控側(cè)緣石的施工質(zhì)量問(wèn)題。
3、加大安全檢查頻率，切實(shí)保障我所安全工作零開始零結(jié)束。
4、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)能力。
第二篇：質(zhì)量月活動(dòng)的總結(jié)
金秋九月，丹桂飄香。隨著公司文件的下發(fā)，印有“積極開展20xx年質(zhì)量月活動(dòng)”字樣的橫幅掛在了辦公室最顯眼的位置，20xx年質(zhì)量月活動(dòng)正式開始了。
在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，臨朐縣重點(diǎn)河道規(guī)劃攔蓄水工程項(xiàng)目部積極響應(yīng)公司下達(dá)的關(guān)于魯水總工管45號(hào)《關(guān)于組織20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，開展了一系列活動(dòng)：召開了項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析會(huì)，結(jié)合影像資料對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行探討，總結(jié)出了切實(shí)可行的處理措施；我們前往施工現(xiàn)場(chǎng)，采用“現(xiàn)場(chǎng)拍”的方式，發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行交底，從根本上杜絕了質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生的可能；我們與施工工人進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，集體討論工程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，研究解決方案；我們對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行了深入的了解和學(xué)習(xí)，并開展了質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，同事們都取得了優(yōu)秀的成績(jī)……隨著活動(dòng)的一步步展開，濃厚的質(zhì)量月活動(dòng)氛圍在我們的身邊形成，對(duì)于“質(zhì)量”二字的理解在我們的心中越發(fā)清晰。
對(duì)我們而言，質(zhì)量是什么呢？質(zhì)量是準(zhǔn)則，質(zhì)量是忠誠(chéng)，質(zhì)量是責(zé)任，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠(chéng)信，沒(méi)有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力，又談何發(fā)展，談何效益？作為水總的一份子，為了公司的發(fā)展，為了我們自身的成長(zhǎng)，我們應(yīng)該具備自我培養(yǎng)的能力，提升我們的自學(xué)能力，掌握更多的知識(shí)。對(duì)我們而言這是極為重要的，以此為基礎(chǔ)，我們可以減少一些低級(jí)錯(cuò)誤地發(fā)生，提高個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展努力。一流的工程是一流的員工創(chuàng)造出來(lái)的，如果我們丟棄了高昂的工作熱忱，就如同一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)丟失了靈魂。尋找差距，夯實(shí)基礎(chǔ)是我們不斷努力的方向，完善質(zhì)量永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)新的起點(diǎn)。
或許，我們個(gè)人沒(méi)有受過(guò)很高的文化教育，沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平，很難當(dāng)此大任，但我們有無(wú)與倫比的工作熱忱，有刻苦鉆研、積極探索、不達(dá)目的誓不罷休的工作精神。進(jìn)入一家企業(yè)，就如同進(jìn)入一所學(xué)校，工作不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)的過(guò)程，更是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，干中學(xué)，學(xué)中干是我們追求發(fā)展的不變法則。
對(duì)我們建筑行業(yè)而言，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是我們前進(jìn)的基石。工程質(zhì)量的好壞，直接影響著公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為了成為建筑行業(yè)的領(lǐng)頭羊，就必須要提升我們整體的施工工藝水平，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，對(duì)施工人員進(jìn)行完善的技術(shù)培訓(xùn)與交底，重視班前會(huì)的作用。以本次質(zhì)量月活動(dòng)為例，在我們召開質(zhì)量問(wèn)題分析會(huì)，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工人員進(jìn)行教育后，各方面都有了明顯的好轉(zhuǎn)，隨著我們與工人溝通、交流的深入，不但各項(xiàng)工作更加容易開展，施工質(zhì)量也得到了根本的保證。
一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。項(xiàng)目建設(shè)期間我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù)；也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的項(xiàng)目，將水總打造為一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場(chǎng)環(huán)境，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并肩前進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
第三篇：質(zhì)量月活動(dòng)的總結(jié)
為了進(jìn)一步規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，提高教師的教學(xué)水平，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，為迎評(píng)奠定扎實(shí)的工作基礎(chǔ)。4月份我校開展了課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)。作為青年教師，我們覺(jué)得這次活動(dòng)有著非常重要和積極的意義。
課堂教學(xué)的質(zhì)量是身為一名教師的立足治本，使教學(xué)行為嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確和規(guī)范更應(yīng)是我們不懈的努力和追求。在活動(dòng)開展期間，督導(dǎo)老教授和領(lǐng)導(dǎo)親自來(lái)聽我們的課，就改進(jìn)課堂教學(xué)方式、方法，提升課堂教學(xué)內(nèi)涵方面提出了有針對(duì)性地意見(jiàn)和建議。也鼓勵(lì)我們調(diào)動(dòng)教學(xué)改革的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮我們教學(xué)的熱情不斷地提高個(gè)人的教學(xué)能力和水平。我們從中受益匪淺，覺(jué)得身為青年教師確實(shí)還有很多地方需要學(xué)習(xí)和進(jìn)步，只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)今快速發(fā)展的教學(xué)革新和形勢(shì)。
在活動(dòng)期間，學(xué)校還組織了國(guó)家級(jí)教學(xué)名師范欽珊的講座和示范教學(xué)觀摩課，我們了解到名校教授的授課理念和心得，更加直觀地理解了提高教學(xué)質(zhì)量的方法和意義。我們也去聽了校區(qū)組織的名師觀摩課及部分老師的公開課，從中取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中的不足并在實(shí)踐中改進(jìn)和提高。此外，由于在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中廣泛地使用了多媒體教學(xué)的手段，所以在活動(dòng)月期間，對(duì)于課件的制作和修正，以及切實(shí)利用好這一方法提高教學(xué)質(zhì)量方面我們老師之間也交流不少。
活動(dòng)雖已結(jié)束，但我們覺(jué)得在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不應(yīng)該回避和忽視。一定要認(rèn)真地梳理和改正，并逐步提高自身的教學(xué)水平，站穩(wěn)講臺(tái)。以嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度上好每一堂課，也以今年的評(píng)估為契機(jī)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，使教學(xué)更加規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。
第四篇：質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
一、服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)安排：
1、從4月18日起通過(guò)走訪患者和填寫服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題和不足，以及對(duì)今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類和總結(jié)，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。
2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，專門制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊(cè)，人手一冊(cè)，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對(duì)自己的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議。
3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意"的口號(hào)，并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解，醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù)，對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn)一步方便了患者。
4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢。
5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程，如有不滿意或不解的問(wèn)題，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問(wèn)后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。
二、通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題和不足：
1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語(yǔ)不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。
2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時(shí)間著裝不整，個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。
3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對(duì)待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。
4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動(dòng)，缺乏全局觀念。
5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。
三、針對(duì)上述存在的問(wèn)題，制定了以下的整改措施：
1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。
2、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心，今后對(duì)多次批評(píng)教育無(wú)效者，醫(yī)院將解除與其的勞動(dòng)合同。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。
四、這次總公司進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表對(duì)醫(yī)院的.為：
1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院總體服務(wù)評(píng)價(jià)較高
大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。
2、師生對(duì)醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方：
藥價(jià)高。
診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時(shí)不對(duì)癥。
條件差，有些病不能及時(shí)就醫(yī)。
醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對(duì)學(xué)生不理不睬，對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。
3、針對(duì)師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：
醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價(jià)格將參照市場(chǎng)零售價(jià)格銷售，并且對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價(jià)格超出市場(chǎng)零售價(jià)，醫(yī)院將對(duì)醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
要求門診醫(yī)生在對(duì)每位患者的診治過(guò)程中，都應(yīng)耐心聽取患者對(duì)病情敘述，仔細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果，做出準(zhǔn)確及時(shí)的診斷，并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開與治療無(wú)關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對(duì)一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過(guò)治療不能緩解和控制病情，未見(jiàn)好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行診治，并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。
門診醫(yī)生對(duì)待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)不能立即答復(fù)的問(wèn)題，盡可能的說(shuō)明原因，不得以任何理由，訓(xùn)斥、刁難、推諉患者，始終做到對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。
今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
五、醫(yī)院為了更好的服務(wù)患者，今后將開展一些新的服務(wù)舉措：
1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費(fèi)測(cè)量身高、體重和血壓，并提供常見(jiàn)病的治療和預(yù)防咨詢。
2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會(huì)干部和學(xué)生代表進(jìn)行2―3次座談會(huì)，聽取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、繼續(xù)開展一些人性化的服務(wù)，如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和開水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無(wú)陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購(gòu)買的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。
第五篇：質(zhì)量安全月活動(dòng)總結(jié)
及時(shí)消除質(zhì)量問(wèn)題隱患，確保了項(xiàng)目整體施工質(zhì)量處在良好的受控狀態(tài)，項(xiàng)目部質(zhì)量管理整體水平穩(wěn)步提高，現(xiàn)將20xx年第三季度工程質(zhì)量完成的主要工作總結(jié)如下：
一、全年安全目標(biāo)、任務(wù)完成情況
依據(jù)20xx年安全目標(biāo)，截止到9月18日項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)無(wú)人身輕傷，無(wú)一般以上機(jī)械設(shè)備違章操作事故，無(wú)火災(zāi)，天無(wú)責(zé)任交通事故，安全管理受控有序的好局面。
二、寶山項(xiàng)目三季度安全質(zhì)量工作綜合情況
1、項(xiàng)目嚴(yán)格安全檢查考核力度，結(jié)合各工序特點(diǎn)落實(shí)安全防范措施，通過(guò)日檢查、周檢查、月檢查和專項(xiàng)檢查，落實(shí)違章違紀(jì)考核，通過(guò)安全檢查，查找出各類不安全隱患12件，糾正不安全行為8人次，下發(fā)安全質(zhì)量整改通知書3份，下發(fā)安全聯(lián)系單5份。
2、強(qiáng)化施工前職工和民工的安全技術(shù)培訓(xùn)，舉辦了崗前安全培訓(xùn)班、以及新工人入場(chǎng)安全培訓(xùn)班，全場(chǎng)近212人次參加了培訓(xùn)，廣大員工通過(guò)安全質(zhì)量工作技能培訓(xùn)，安全質(zhì)量第一的思想意識(shí)明顯提高，為寶山項(xiàng)目安全生產(chǎn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
3、狠抓了文明施工的管理，突出現(xiàn)場(chǎng)抓整治，場(chǎng)地整潔抓落實(shí)，各生產(chǎn)工段、作業(yè)隊(duì)施工后對(duì)各自生產(chǎn)責(zé)任區(qū)及時(shí)進(jìn)行清掃，項(xiàng)目部每月組織文明施工檢查評(píng)比，落實(shí)文明施工獎(jiǎng)罰措施。
三、落實(shí)“7。27”全國(guó)安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神、 20xx年下半年安全生產(chǎn)大檢查片區(qū)會(huì)議精神情況；落實(shí)股份公司二季度安全質(zhì)量工作視頻會(huì)議講話精神情況；
1、為迅速貫徹落實(shí)7月27日國(guó)務(wù)院電視電話會(huì)議及省市安委會(huì)各項(xiàng)會(huì)議精神，項(xiàng)目管理層狠抓三季度安全生產(chǎn)工作。8月1日上午，項(xiàng)目副總經(jīng)理主持召開安全生產(chǎn)專項(xiàng)工作會(huì)議，項(xiàng)目全體職工參加會(huì)議。會(huì)議要求進(jìn)一步做好公司安全生產(chǎn)工作提出具體要求：
一是舉一反三，引起高度重視，樹立“把別人的事故當(dāng)自己的事故來(lái)看待、把隱患當(dāng)事故來(lái)看待”的思想，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，強(qiáng)化隱患排查治理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，措施到位，確保安全生產(chǎn)排查不留死角，隱患治理落到實(shí)處。
二是三季度是各類安全生產(chǎn)事故易發(fā)高發(fā)期，針對(duì)惡劣天氣較多的情況，應(yīng)密切關(guān)注天氣變化，做好安全防范應(yīng)急措施。
三是要加大干部職工宣傳教育培訓(xùn)力度，加大工作督查檢查力度，確保排查治理工作落到實(shí)處。
2、清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全質(zhì)量管理的總體形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)做好安全質(zhì)量工作的責(zé)任感和緊迫感。
四、建立建全安全質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)
安全質(zhì)量在工程建設(shè)中責(zé)任主體地位，全力加強(qiáng)責(zé)任體系建設(shè)，層層落實(shí)主體責(zé)任，逐步形成了安全生產(chǎn)責(zé)任體系。強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，規(guī)范安全管理體系工作程序，進(jìn)一步明確各級(jí)管理人員職責(zé)，細(xì)化分工，做到目標(biāo)明確、任務(wù)清晰、責(zé)任到人，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)。促進(jìn)各級(jí)人員抓安全工作的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。對(duì)各個(gè)管理層級(jí)和所有人員進(jìn)行全面摸排梳理，確定工作崗位，逐級(jí)逐崗位建立健全覆蓋，制定全員安全生產(chǎn)責(zé)任清單，明確各安全生產(chǎn)職責(zé)，明確各崗位的安全考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等內(nèi)容，形成涵蓋全員、全過(guò)程、全方位的安全質(zhì)量責(zé)任體系。
五、加強(qiáng)分包現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，開展安全質(zhì)量培訓(xùn)教育活動(dòng)、抓好安全質(zhì)量通病預(yù)防及整治工作
項(xiàng)目于8月23日組織總包、監(jiān)理、分包開展安全教育學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)。要求認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守安全制度，落實(shí)安全措施，確保施工安全；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)主管部門及環(huán)保、消防、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)部門對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，做到文明施工；由于分包單位自身責(zé)任造成的質(zhì)量修改、返工、工期拖延、安全事故、現(xiàn)場(chǎng)臟亂造成的損失，項(xiàng)目部已通知監(jiān)理，及時(shí)下發(fā)整改，罰款聯(lián)系單，限時(shí)整改，如逾期，項(xiàng)目部按照簽訂合同相關(guān)條款進(jìn)行處罰。
六、項(xiàng)目“管”“監(jiān)”分離推進(jìn)實(shí)施情況，建項(xiàng)目貫徹、落實(shí)鐵總《鐵路建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量安全紅線管理規(guī)定》和迎接10月份項(xiàng)目質(zhì)量安全紅線管理專項(xiàng)督查的準(zhǔn)備情況、措施
8月27日，項(xiàng)目開展了《鐵路建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量安全紅線管理規(guī)定》和《中國(guó)中鐵關(guān)于推進(jìn)“管”“監(jiān)”分離，提升安全質(zhì)量自控能力的通知》宣貫活動(dòng)。本次活動(dòng)主要貫徹落實(shí)當(dāng)前管理工作的一大重點(diǎn)任務(wù)，從梳理制度入手，明確職責(zé)分工，抓好三項(xiàng)工作，建設(shè)四個(gè)系統(tǒng)，嚴(yán)格檢查落實(shí)，嚴(yán)肅責(zé)任追究，全面推動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量安全紅線管理，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，切實(shí)做到強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效，為項(xiàng)目信譽(yù)評(píng)價(jià)夯實(shí)基礎(chǔ)。在文件精神宣貫會(huì)上，寶豐項(xiàng)目部、總包各分包等20多人參加，運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，宣貫了文件要點(diǎn)和工作重點(diǎn)，將安全質(zhì)量管監(jiān)內(nèi)容和職責(zé)劃分清楚，要求各施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目安全質(zhì)量工作指導(dǎo)，把監(jiān)督和服務(wù)落實(shí)到位，務(wù)必要取得工作實(shí)效。
七、項(xiàng)目開展的安全質(zhì)量大檢查、專項(xiàng)檢查、常態(tài)化稽查情況
（1）20xx年7月10日組織總包、監(jiān)理、分包進(jìn)行場(chǎng)地巡檢；
（2）20xx年7月19日組織總包、監(jiān)理、消防專業(yè)單位進(jìn)行消防專項(xiàng)檢查；
（3）20xx年8月14日組織總包、監(jiān)理、物業(yè)對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行安全專項(xiàng)查驗(yàn)；
（4）20xx年8月23日組織總包、監(jiān)理、分包進(jìn)行場(chǎng)地巡檢；
（5）20xx年8月24日組織總包、監(jiān)理、分包進(jìn)行防汛工作大檢查；
（6）20xx年9月4日組織總包、監(jiān)理、分包進(jìn)行場(chǎng)地巡檢；
（7）20xx年9月14日組織總包、監(jiān)理、分包開展“質(zhì)量月”活動(dòng)；
八、項(xiàng)目針對(duì)今年汛期，組織開展防洪防汛應(yīng)急措施
為切實(shí)做好汛期安全隱患排查整治工作，防止各類責(zé)任事故發(fā)生，確保汛期臨時(shí)排水的安全暢通，項(xiàng)目成立防汛及現(xiàn)場(chǎng)安全隱患整治工作檢查組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，重點(diǎn)檢查了一期、二期地下車庫(kù)、三期土方回填部位、號(hào)樓及號(hào)樓精裝工程邊的防汛措施落實(shí)情況和安全隱患整治工作，進(jìn)行重點(diǎn)部位的防汛準(zhǔn)備和汛期施工計(jì)劃安排，制定切實(shí)可行的防汛實(shí)施方案。8月24日組織總包、監(jiān)理、分包開展防汛安全檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全和防汛工作情況進(jìn)行檢查，按照時(shí)間要求完成防汛項(xiàng)目施工，對(duì)重要部位防洪防汛措施召開專題會(huì)進(jìn)行審查和協(xié)調(diào)，對(duì)存在的安全隱患及問(wèn)題，及時(shí)與總包，監(jiān)理進(jìn)行梳理，并要求各責(zé)任單位限時(shí)整改完成，整改后上報(bào)監(jiān)理、項(xiàng)目部。截止目前，現(xiàn)場(chǎng)安全可控，無(wú)安全隱患。
項(xiàng)目特別關(guān)注工程所在地的氣象臺(tái)發(fā)布的氣象、水情信息，及時(shí)做好對(duì)氣象部門發(fā)布的信息的響應(yīng)工作，并落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施。
1、針對(duì)防汛需要，9月4日項(xiàng)目組織總包、監(jiān)理、物業(yè)公司開展應(yīng)急救援演練，并對(duì)演練情況進(jìn)行了總結(jié)。同時(shí)針對(duì)演練中存在的不足之處，提出好的建議并改正，對(duì)防汛預(yù)案進(jìn)行修訂與完善，為安全防汛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、組建防汛組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)職責(zé)，建立防汛值班、施工區(qū)雨前雨后巡查制度，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并進(jìn)行相關(guān)知識(shí)教育培訓(xùn)。
3、制訂和落實(shí)主要防汛項(xiàng)目施工進(jìn)度、施工措施、汛期施工材料儲(chǔ)存。
4、做好防汛工程物資應(yīng)急儲(chǔ)備。并對(duì)各種防洪防汛物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查中存在的部分物資儲(chǔ)備未按計(jì)劃落實(shí)、部分物資使用后未及時(shí)補(bǔ)充等問(wèn)題，要求限期整改到位，確保工程安全防汛。
6、加大防汛安全檢查力度落實(shí)各項(xiàng)防汛措施，開展夏季高溫安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，同時(shí)，項(xiàng)目部始終針對(duì)夏季施工作業(yè)人員易疲勞、易中暑、易發(fā)生事故的特點(diǎn)，結(jié)合專項(xiàng)整治工作認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查，做到防患于未然。積極開展自查自糾工作，重點(diǎn)做好防中暑、防觸電、防雷擊、防墜落、防食物中毒、防火災(zāi)工作。
九、項(xiàng)目生態(tài)環(huán)境保護(hù)排查治理情況
嚴(yán)控建筑、生活等廢棄物環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)建筑、生活等廢棄物貯存、運(yùn)輸、處置等環(huán)節(jié)的全過(guò)程監(jiān)控管理，排查并梳理本項(xiàng)目涉及的廢棄物，結(jié)合環(huán)境因素辨識(shí)形成重大環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源識(shí)別與控制措施清單，完善廢棄物處置制度，嚴(yán)格落實(shí)控制措施，杜絕廢棄物非法轉(zhuǎn)移和處置。
十、各項(xiàng)目“質(zhì)量月”活動(dòng)開展情況
按照股份公司、公司的相關(guān)文件要求，項(xiàng)目部在“質(zhì)量月”期間組織活動(dòng)情況如下：
1、組織項(xiàng)目全體人員、總包及監(jiān)理單位相關(guān)人員學(xué)習(xí)上級(jí)公司下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量月活動(dòng)的文件；
2、組織項(xiàng)目部全體人員參加國(guó)資委、工信部等部委支持的全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)；
3、組織項(xiàng)目各級(jí)管理層對(duì)質(zhì)量月主題進(jìn)行宣貫。
4、組織開展召開工程質(zhì)量反思現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，針對(duì)“宇松鐵路質(zhì)量事故”、“滬昆高鐵貴州段質(zhì)量事件”的質(zhì)量問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且針對(duì)3月份鐵路紅線檢查所暴露問(wèn)題，組織開展安全質(zhì)量檢查。
5、組織項(xiàng)目部全體人員，參加質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，重點(diǎn)觀摩精裝修工程的樣板引路、工藝流程及項(xiàng)目管理等，不斷提升項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量管控水平。
6、組織項(xiàng)目部及各分包單位的管理人員及工人代表進(jìn)行“質(zhì)量月”宣誓活動(dòng)。
十一、二季度生產(chǎn)安全事故宣貫情況
項(xiàng)目部組織學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)《》文件精神。項(xiàng)目部組織物業(yè)單位召開了小區(qū)安全工作會(huì)議，會(huì)議由項(xiàng)目部總經(jīng)理主持，物業(yè)公司經(jīng)理、物業(yè)工程部、保安部參加會(huì)議，會(huì)議議題以小區(qū)安全防范為主，主要指加強(qiáng)住宅小區(qū)消防安全管理，建立完善消防安全制度，組織制定居民防火公約，定期對(duì)居民小區(qū)開展防火檢查巡查，加強(qiáng)管理區(qū)域內(nèi)消火栓、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、滅火器、電梯使用、二次供水管理及維護(hù)等公用消防設(shè)施以及供電供氣設(shè)施的維護(hù)管理，確保安全出口、疏散通道、消防車通道暢通，確保各類設(shè)施設(shè)備安全可靠、完整好用。對(duì)各種應(yīng)急突發(fā)事件的處理方案等提出了要求，制定了物業(yè)小區(qū)安全服務(wù)管理規(guī)定并確定了相關(guān)責(zé)任人。
第六篇：年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告
京沈客專遼寧段TJ-1標(biāo)項(xiàng)目部自20xx年以來(lái)，以項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子為首加強(qiáng)了對(duì)施工質(zhì)量的管理，成立專門的質(zhì)量管理部，并由項(xiàng)目部總工程師擔(dān)任分管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)，并先后出臺(tái)了一系列的質(zhì)量管理規(guī)定和獎(jiǎng)罰辦法，各項(xiàng)質(zhì)量工作都在緊鑼密鼓，有條不紊地進(jìn)行中，現(xiàn)將20xx年質(zhì)量工作匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目質(zhì)量管理情況
工程質(zhì)量目標(biāo)：
1.確保工程質(zhì)量全面達(dá)到國(guó)家和行業(yè)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，滿足合同要求。
2主體工程質(zhì)量零缺陷，工程一次驗(yàn)收合格率100%，合同履約率100%。
3全線工程一次成優(yōu)，確保局優(yōu)質(zhì)工程，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)交建優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。
4配合業(yè)主完成全線創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。
5杜絕工程質(zhì)量事故的發(fā)生。
6竣工資料做到真實(shí)可靠，整齊完善。
7.目前按照既定目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格控制管理，做進(jìn)一步改善，推進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求高質(zhì)量的高鐵質(zhì)量管理理念。
二、質(zhì)量組織管理、制度考核和體系建設(shè)情況“
1、工程質(zhì)量管理體系（下圖）；
2、工程質(zhì)量管理辦法、制度；制定?工程質(zhì)量實(shí)施管理辦法?等
3責(zé)任落實(shí)：已制定各級(jí)崗位質(zhì)量管理責(zé)任制
三、爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)工作開展情況：
根據(jù)質(zhì)量年要求，并依據(jù)項(xiàng)目部質(zhì)量制度和辦法，確定崗位責(zé)任制，配合崗位責(zé)任制進(jìn)行考核，開展質(zhì)量活動(dòng)。
四、思想?yún)R報(bào)專題質(zhì)量通病治理情況：
重點(diǎn)對(duì)路基基床混凝土、隧道質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題154項(xiàng)，質(zhì)量通病問(wèn)題如下：
4.1基床混凝土未及時(shí)養(yǎng)護(hù)；4.2基床混凝土鑿毛過(guò)早；
4.3隧道施工防水板破損，成品保護(hù)意識(shí)差；4.4隧道施工初支混凝土面不平整；4.5隧道施工止水帶焊接不牢固；4.6隧道施工防水板熱熔墊圈不足。
4.7隧道施工小邊墻鋼筋保護(hù)層厚度不足。
4.8隧道施工開挖線性超挖大。
針對(duì)以上問(wèn)題，采取落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格考核的方法，減少質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。
五、質(zhì)量保證體系：
建立質(zhì)量體系并按照京沈公司質(zhì)量管理工作要求，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行內(nèi)部審查工作，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、質(zhì)量監(jiān)督檢查考核情況：
每月對(duì)質(zhì)量控制的關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行質(zhì)量工作考核，并把考核結(jié)果公布。
七、質(zhì)量活動(dòng)開展情況：
為全面提升京沈客運(yùn)專線遼寧段TJ-1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)積極性，特成立京沈客運(yùn)專線遼寧段TJ-1標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部QC小組。
QC小組組織設(shè)置如下：
組 長(zhǎng) ：李玉明（項(xiàng)目總工） 副 組 長(zhǎng) ：湯春陽(yáng)（副經(jīng)理） 組 員 ：王冠淇 尹力輝 李旭陽(yáng) 范承祥 許輝 賈智科 初玉奇 祝巖 QC課題：>
八、質(zhì)量工作亮點(diǎn)
成功開展了QC活動(dòng)，并得成果有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作用，解決了一些質(zhì)量通病問(wèn)題，攻克了一些質(zhì)量控制的.重點(diǎn)難點(diǎn)。
九、質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量投訴和事故處理情況
無(wú)
十、質(zhì)量工作存在的問(wèn)題及原因
1、質(zhì)量體系中人員變動(dòng)較大、業(yè)務(wù)素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng) 2、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。
3、質(zhì)量體系中的工作流程和作業(yè)流程的學(xué)習(xí)還不夠 4、質(zhì)量促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度的作用還有待挖掘；
十一、質(zhì)量工作建議和下步計(jì)劃
1、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高質(zhì)量人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
2、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育和宣貫力度；3、確立質(zhì)量促進(jìn)施工生產(chǎn)進(jìn)度的觀念確立 針對(duì)今年出現(xiàn)的問(wèn)題安排下一年計(jì)劃
1、更新和優(yōu)化質(zhì)量管理制度和辦法
2、將今年未解決的質(zhì)量通病問(wèn)題列入質(zhì)量考核的重點(diǎn)，并依此修訂質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法。
3、制定年度質(zhì)量檢查計(jì)劃，并按照年度進(jìn)行質(zhì)量檢查工作，配合質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行懲處，達(dá)到閉環(huán)管理，措施齊備。
4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育活動(dòng)，增強(qiáng)基層作業(yè)工人的質(zhì)量意識(shí)，做到事前控制，抓好關(guān)鍵工序和隱蔽工程的驗(yàn)收工作。
5、積極開展QC活動(dòng)，有目的性的解決現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量通病和質(zhì)量控制難題。
6、做好上級(jí)單位關(guān)于質(zhì)量管理工作及京沈公司關(guān)于質(zhì)量體系評(píng)審的相關(guān)要求。
