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第一篇:質(zhì)量安全月活動(dòng)總結(jié)
質(zhì)量是企業(yè)的根本,只有各部門(mén)一齊將質(zhì)量抓好,才能讓企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展下去,我們的產(chǎn)品才能在用戶的使用過(guò)程中得到好評(píng),才能有品牌效應(yīng)。因此車間為深入落實(shí)20xx年全國(guó)質(zhì)量月關(guān)于“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),共創(chuàng)完美生活”的活動(dòng)主題,對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行全面的精心策劃和布置。
為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng),車間開(kāi)展形式各樣、資料豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳板報(bào)進(jìn)行質(zhì)量月活動(dòng)主題及活動(dòng)資料的宣貫,普及質(zhì)量知識(shí)以提高全體員工的質(zhì)量意識(shí),還利用班前會(huì)的時(shí)間加大宣傳力度,營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,人人重視質(zhì)量”的氛圍。
經(jīng)過(guò)前期一系列的宣傳,使員工融入了質(zhì)量月的各項(xiàng)活動(dòng)中,對(duì)此車間組織以班組為單位,對(duì)前期不良質(zhì)量行為進(jìn)行檢查和整改,為后期產(chǎn)品質(zhì)量帶給了有效的保證。
本次質(zhì)量月活動(dòng),車間圍繞“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó),共創(chuàng)完美生活”的活動(dòng)主題,認(rèn)真做好質(zhì)量月的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)質(zhì)量意識(shí)起到了有效地推動(dòng)作用,使質(zhì)量觀念深入人心,促進(jìn)了員工在今后的工作中更加注重產(chǎn)品質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求,也促進(jìn)了車間的質(zhì)量管理水平的提高。
第二篇:質(zhì)量周報(bào)告工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),您們好!
一、現(xiàn)將今年開(kāi)展工作做如下總結(jié):
****年1月至今主要圍繞品質(zhì)督察工作為主,以日檢、月檢、夜間查崗、專項(xiàng)檢查的方式開(kāi)展檢查。
1、日檢工作從儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)禮儀、質(zhì)量記錄、操作流程和規(guī)范、7S、考勤管理、計(jì)劃管理等方面進(jìn)行檢查,日檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)382件。
2、月檢工作從環(huán)境維護(hù)、車輛管理、消防記錄填寫(xiě)情況、客戶回訪工作開(kāi)展情況、優(yōu)良事件等方面進(jìn)行檢查,月檢總計(jì)檢查問(wèn)題數(shù)210件。
3、夜間查崗開(kāi)展4次,問(wèn)題總計(jì)48件,均已落實(shí)責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)整改,有效規(guī)避問(wèn)題發(fā)生。
4、專項(xiàng)檢查開(kāi)展5次(包括公司和陪同集團(tuán)),問(wèn)題總計(jì)155件,均已告知管理處并落實(shí)完成整改。
通過(guò)各項(xiàng)檢查并責(zé)令整改,****年至今各管理處無(wú)一起重大投拆;無(wú)一起治安、安全事件發(fā)生。
本人入司已近一年,現(xiàn)擔(dān)任公司品質(zhì)管理部品質(zhì)督察專員一職,在職期間不斷自我摸索已基本熟悉物業(yè)行業(yè)運(yùn)行模式以及護(hù)衛(wèi)、維修、保潔、客服各專業(yè)版塊操作流程;在職期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),從無(wú)遲到早退,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;并竭我所能,全身心投入工作中。在一年工作時(shí)間,各管理處對(duì)我工作的模式已基本接受,和各管理處配合較為默契,并多次受到上級(jí)表?yè)P(yáng)。這一年以來(lái),我學(xué)習(xí)并感悟很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深深的感到驕傲和自豪;根據(jù)公司編制,現(xiàn)品質(zhì)管理部缺編“品質(zhì)主管”一名,現(xiàn)向公司提出晉升申請(qǐng)。
二、擔(dān)任品質(zhì)主管后從以下方面開(kāi)展工作:
1、月檢:月檢工作的人員組織、行程安排、檢查內(nèi)容、月檢報(bào)告的制作、專題會(huì)的召開(kāi)、落實(shí)完成整改。
2、月度品質(zhì)例會(huì):月度品質(zhì)例會(huì)的人員組織、時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議通知、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議主持、會(huì)議紀(jì)要的發(fā)布。
3、檢查標(biāo)準(zhǔn)的制定:
(1)、“品質(zhì)”即產(chǎn)品質(zhì)量:滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的服務(wù)(ISO9000:20xx標(biāo)準(zhǔn)條文里明文規(guī)定“產(chǎn)品一詞等同于服務(wù)”)
(2)、組織人員進(jìn)行業(yè)主調(diào)研,現(xiàn)公司制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)均根據(jù)同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或自我經(jīng)驗(yàn),不俱說(shuō)明力(品質(zhì)特性:以事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話)
(3)、在既滿足業(yè)主要求又不違反法津法規(guī)要求的情況下制定新標(biāo)準(zhǔn)(1、通規(guī);2、各管理處現(xiàn)狀做規(guī)定)
4、客戶滿意度:
(1)、客戶滿意度的工作開(kāi)展
組織人員進(jìn)行月度、季度、年度對(duì)業(yè)主進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查(取代以往自行填寫(xiě)行式)
(2)、客戶滿意度的達(dá)成
根據(jù)初次客戶滿意度戶數(shù),依客戶要求責(zé)令管理處整改相關(guān)問(wèn)題,以5%、10%的要求逐步提高客戶滿意度,預(yù)估****年年底客戶滿意度達(dá)到80%,****年上半年客戶滿意度達(dá)到85%,****年下半年客戶滿意度達(dá)到90%。
5、歷史欠費(fèi)(半年以上):
(1)、收集并整理各管理處歷史欠費(fèi)明細(xì)
(2)、調(diào)查、了解業(yè)主背影,欠費(fèi)原因
(3)、采取措施,收取物管費(fèi)
6、業(yè)主投拆
接待并受理業(yè)主投拆(現(xiàn)場(chǎng)或電話),并責(zé)令管理處落實(shí)整改。
7、每月走訪一次同行公司樓盤(pán),了解和學(xué)習(xí)新的品質(zhì)理念和品質(zhì)管理模式,并酌情融入我司。
8、公司“檔案管理”較為薄弱,現(xiàn)缺乏專業(yè)型人才;本人因從事過(guò)質(zhì)量管理體系,對(duì)“檔案管理”較為熟悉,會(huì)定期對(duì)各管理處進(jìn)行“檔案管理”培訓(xùn)。
9、其他協(xié)作工作。
三、個(gè)人的不足:
1、物業(yè)前期相關(guān)管理工作不熟:在實(shí)際工作中逐步熟悉。
2、開(kāi)盤(pán)、交房等相關(guān)流程和工作開(kāi)展不熟:在實(shí)際工作中逐步熟悉。
3、相關(guān)法律法規(guī)不熟:制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)習(xí)并考取相關(guān)證件。
4、物業(yè)協(xié)議和招投標(biāo)工作不熟:在實(shí)際工作中逐步熟悉。
以上,望領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)!
第三篇:質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)
20xx年全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)1日在重慶啟動(dòng),活動(dòng)主題為“提升供給質(zhì)量,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”,由國(guó)家質(zhì)檢總局、教育部、工信部等42個(gè)單位共同主辦。質(zhì)量月期間,全國(guó)將以空氣凈化器、智能手機(jī)、家具等10類消費(fèi)品為重點(diǎn),開(kāi)展消費(fèi)品質(zhì)量提升攻堅(jiān)戰(zhàn),并隨機(jī)抽取18個(gè)省市區(qū)對(duì)其省級(jí)政府質(zhì)量工作進(jìn)行實(shí)地核查。
據(jù)介紹,上述10類消費(fèi)品還包括電飯煲、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、床上用品。這些消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)將開(kāi)展重要性能指標(biāo)對(duì)比,向社會(huì)公布對(duì)比結(jié)果,國(guó)家質(zhì)檢總局將會(huì)同有關(guān)部門(mén)發(fā)布這10類消費(fèi)品的`質(zhì)量狀況。同時(shí),全國(guó)質(zhì)量工作部際聯(lián)席會(huì)議成員單位將隨機(jī)考核18個(gè)省級(jí)政府的質(zhì)量工作,并引入第三方評(píng)價(jià)。
除了上述主要活動(dòng),42個(gè)主辦單位還將在“質(zhì)量月”期間開(kāi)展200余項(xiàng)各具特色的活動(dòng)。比如,人社部組織開(kāi)展農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃“春潮行動(dòng)”;公安部對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)犯罪等開(kāi)展“利劍”行動(dòng);中國(guó)人民銀行開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng),提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。當(dāng)天舉行的啟動(dòng)儀式上,國(guó)家質(zhì)檢總局等部門(mén)還為剛獲得命名“全國(guó)質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”的重慶市渝北區(qū)、吉林省延邊州、江蘇省蘇州市、浙江省永康市授牌。目前,全國(guó)已有22個(gè)城市獲得該命名。