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1、選題依據(jù)與意義

隨著時代的進(jìn)步和全社會對快遞業(yè)發(fā)展的要求，如今，民營快遞業(yè)發(fā)展迅速，但在發(fā)展的過程中，也暴露出一系列的問題。本文是在通過對xx快遞的實際了解和研究其基本情況之后，提出其公司業(yè)務(wù)操作存在的現(xiàn)實問題，在具體分析了造成問題的原因之后，立足根本，統(tǒng)籌兼顧，提出一系列用以解決xx快遞企業(yè)業(yè)務(wù)操作問題的觀點、方法。旨在通過改進(jìn)，調(diào)整，更新整個操作流程和操作方式，來促進(jìn)企業(yè)更好，更快的發(fā)展。

2、設(shè)計實施的方法與主要內(nèi)容

(1)研究方法

本文主要采用觀察法、訪談法、實地考察法等方法，同時查閱有關(guān)書籍、文獻(xiàn)資料收集現(xiàn)代物流企業(yè)倉儲管理系統(tǒng)的相關(guān)資料。

(2)研究內(nèi)容

引言：本文研究的意義

一、我國快遞業(yè)總體發(fā)展水平分析

(一)我國快遞業(yè)的發(fā)展概述

(二)我國快遞業(yè)務(wù)操作的基本情況

(三)我國快遞業(yè)務(wù)操作存在的主要問題

二、xx快遞公司業(yè)務(wù)簡介

(一)xx快遞公司簡介

(二)xx快遞公司業(yè)務(wù)簡介

三、xx快遞公司業(yè)務(wù)操作現(xiàn)狀及存在的問題分析

(一)xx快遞公司業(yè)務(wù)操作的現(xiàn)狀

(二)xx快遞公司業(yè)務(wù)操作存在的問題分析

四、解決xx快遞公司業(yè)務(wù)操作問題的建議

(一)制定業(yè)務(wù)操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

(二)改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加設(shè)備投入

(三)采用電子商務(wù)物流配送模式

(四)引進(jìn)專業(yè)型人才，增強核心競爭力

(五)借鑒外來優(yōu)秀經(jīng)驗，積極改善自身不足

(六)加強客服部門處理問題件能力

五、總結(jié)