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第一篇：社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

雖上班的時間才將近一個月，但我真的學(xué)到了很多，我學(xué)會了如何做一名合格的收銀員；我學(xué)會了如何認(rèn)真的對待自己的工作；我學(xué)會了如何檢查自己的工作；我學(xué)會了如何與顧客更好的進(jìn)行交流；我還學(xué)會如何更好的與同事與領(lǐng)導(dǎo)交流等等。這些都讓我受益匪淺，也將為我將來的努力做好鋪墊，更重要的是增加了我相當(dāng)多的社會閱歷。我很高興這次的實(shí)踐，不僅磨練了我的意志，考驗(yàn)我的耐性，減少了浮躁。而且對我的性格以及社會學(xué)識都有相當(dāng)大的幫助。

在與同事交往時發(fā)現(xiàn)并沒有和同學(xué)交往那么簡單，很多時候只不過是表面的敷衍，見面一個微笑就很不錯了。不過，好人還是有的，只要你用心、誠信去和別人交流，還是能夠交到知心的同事。 還有的就是面對領(lǐng)導(dǎo)，這是我們每一個即將工作必須面對的，一開始并不熟悉，遇到不會的就問領(lǐng)班，領(lǐng)班是個三十多歲的蕪湖本地婦女，記得有一次問她，她用方言說了一遍，我沒聽懂，又問她一遍，當(dāng)時她就兇狠狠地說：“我說話你聽不懂?。∥艺f話你聽不懂啊！你們這些大學(xué)生干什么吃的??”當(dāng)時我啞口無聲，頓時覺得自己好委屈??！后來也就習(xí)慣了，領(lǐng)導(dǎo)就那樣，喜歡罵人，習(xí)慣就好，不想被罵，就機(jī)靈點(diǎn)，不懂的問同事。還有一個難題就是顧客了，對于我這個初涉社會的人，從顧客看社會上真是什么人都有?。】墒穷櫩蜑樯?，很多時候能忍就忍。

記得有一天晚上回來坐在公交車上，想想那天那么累，想想那天被老板罵，想想那天被顧客罵，一股腦的委屈一擁而上，平時覺得自己挺堅(jiān)強(qiáng)的我忍不住淚流滿面。我曾經(jīng)想要放棄過，可是想到人家一個高中畢業(yè)都能做到，我為什么做不到，我為什么就堅(jiān)持不下來，就這樣我一直堅(jiān)持下來，現(xiàn)在對我來說已經(jīng)很輕松了?？偟膩碚f，這次社會實(shí)踐讓我學(xué)會了很多，其實(shí)每一件事每一種苦難都能磨練人。

無論怎樣，我還是堅(jiān)信自己，我就是仙人掌，插哪活哪！

第二篇：社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

調(diào)查內(nèi)容：服裝導(dǎo)購員工作崗位需求

調(diào)查地點(diǎn)：鴻星爾克

臨近暑假，我們都會在想假期應(yīng)該怎么過呢？旅游好像很花錢而且還是父母的，上班好像很累但是可以學(xué)到很多東西的，而我認(rèn)為對于每一個大學(xué)生其實(shí)社會實(shí)踐是必須的課程，我們都應(yīng)該去親身體驗(yàn)讓我們的生活更充實(shí)更有意義。，讓自己在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的性格，學(xué)會在這個社會立足。

于是在放假后的幾天，我便和同學(xué)一起去找工作。可是，社會真的太現(xiàn)實(shí)呢啊，每一個都在問我們有工作經(jīng)驗(yàn)沒有，是做長期還是短期，我們處處碰壁，當(dāng)時想找個工作就那么難嗎！于是，自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下，我在一家商場里應(yīng)聘當(dāng)服裝導(dǎo)購員。

在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個長輩跟我說：以后上班時要盡可能的多做事，對于顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關(guān)系。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導(dǎo)購員，剛開始時也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?，我的付出會有回?bào)。

在商場上班真的辛苦，上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢，動不動就是罰款的。但是我個人認(rèn)為和同事相處融洽是非常重要的，因?yàn)槟氵@樣就不會覺得太累，大家在一起，一起學(xué)習(xí)，一起做銷售，不懂就問，

在商場上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。

在鴻星爾克上班，每一個員工必須牢記商場的理念：厚德誠信，全心投入。團(tuán)隊(duì)力量，客戶價(jià)值。摩爾商場這樣的經(jīng)營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要積極地做好自己的工作，對于顧客要有耐心要親切友善，要樹立良好的企業(yè)形象；而作為一名顧客，要尊重工作人員。

在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當(dāng)時從沒想過自己會在商場上班，覺得在商場上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當(dāng)自己真的在商場上班時，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀(jì)購物商場上班我學(xué)會了許多。

一、不能破壞商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班早上九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，在上班時間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。

二、永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！

三、對于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務(wù)。我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對于顧客的要求我們要認(rèn)真完成。在每一個商場都有一個顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會許多。自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學(xué)會冷靜對待，以不變應(yīng)萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的要求。

其實(shí)感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實(shí)，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊！

五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進(jìn)入社會，為了將來找工作時也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實(shí)讓我對這個社會有了更深的認(rèn)識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學(xué)校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無限的！

其實(shí)你在一個地方上班還要看你的領(lǐng)導(dǎo)人怎么樣，如果他也不怎么樣，相信你學(xué)會的東西會很少，我運(yùn)氣很好的店長比我處人處事方面我都很贊同，他不會當(dāng)面批評你，他會在你覺得無聊時給你講些他的經(jīng)驗(yàn)，他會夸你 但是有錯的地方他一定會告訴你，他在工作 地方絕不會與你嬉鬧。有時候你會遇到一些社會上那種無聊人士讓你很無語的，讓你很難理解的可是經(jīng)過他的調(diào)解即使你覺得和客人吵一架或則怎么樣都覺得沒意義。

這次社會實(shí)踐，是我看到了社會的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。