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第一篇：社會實踐報告電信
社會實踐報告電信
大學的第一個暑假,我有幸到揚州電信總部實習,在10天的實習期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗，
社會實踐報告電信。對于我們剛剛走入大學的大學生來說，社會是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實踐，在豐富書本內容的同時卻忽略了實踐的重要性.然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經驗。因此我非常感謝揚州電信能給我這樣一次實踐機會。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。在通過10天盡然有序的實踐中，也將我們這幫大學生一掃剛進大學的頹廢之風，在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進，大家上班準點準時，但是也會沒日沒夜加班加點，似乎存在著一種無形的競爭機制，大家都很自覺。我的專業(yè)是商務英語，在大一的學習中，在學校還是以學習英語為主要，大二將開展商務一系列的課程，通過這次實踐，我將帶著問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業(yè)。
實踐目的：提升自我價值，積累社會經驗，為以后的學習打下堅實的地基。鍛煉自己的.交流能力，努力將實踐和認識相結合，為走向社會塑造良好的條件。
以下是我這次實踐的總結：
一：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的.
二：不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?當然是不偷懶的員工.試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務員時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現完成了實習.
三：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.因為經驗是很重要的。當我第一次去10000時，看著那些業(yè)務員不斷地撥打電話，我連一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的問題，心里很不是滋味。當天下午開小組會時，我這個做組長的連一個要點都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)現如果我不去問，我這實踐就一點意義都沒有。在以后幾天中，我積極和老師交流，學到許多寬帶續(xù)包的知識。我通過和老師的交流，發(fā)現以下幾點交流時必須注意的:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時候問會好一點.比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的.
四：講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在遇到客戶退網和客戶對套餐質疑時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚客戶對產品哪方面不滿意,在相應的給以幫助，并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務，
資料共享平臺《社會實踐報告電信》(https://www.unjs.com)。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!通過這短短10天的時間，我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務流程：1.撥通客戶電話;2自我介紹;3詢問是否需要續(xù)包;4在不續(xù)包的情況下問其是否想換套餐;5最終洽談;6談判完畢
同時我還關注了以下業(yè)務員的工作步驟：1“通過excel表格文件查詢業(yè)務將要到期的客戶情況。2：通過icd客服中心具體查詢業(yè)務情況，并在excal文檔中記錄。3：撥打客戶的電話(電話分付費號碼和綁定號碼)4：詳細記錄下每次通話后的情況(當時無法立即確認的，則需要說明情況和時間)
業(yè)務員在談話時，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業(yè)務的感覺，如若感覺良好給以續(xù)包的幫助，同時進行天翼手機和新產品的介紹(對誠信的老用戶開始推銷)，當遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業(yè)務員會依舊用甜美的聲音進行說明和服務，遇到年老的客戶，業(yè)務員會不斷重復，讓客戶能聽清她說的話。
同時我注意到電信公司很關注客戶的誠信問題，在10000號撥打電話時，對于非誠信用戶只是提醒，我覺得這很好，這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時要給電信起碼的誠信。
在實踐的10天中，我也遇到幾例退網的客戶，我總結了幾點：
一：電信的寬帶費用比移動高。
二：沒有單獨的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務，往往和手機、固話綁定在一起。
三：套餐內容多復雜，大多數人不認真看不易看懂。
四：營業(yè)廳少，繳費不方便。
對此我想提一下幾點建議：
一：開通單獨的優(yōu)惠寬帶套餐。
二：和個人私營合作，多開點營業(yè)點。
三：簡化套餐內容，開展業(yè)務的介紹會，讓大家了解業(yè)務內容，深入社區(qū)。
最近電信又推出天翼手機，我覺得天翼手機是面對已工作人群和家庭為主，如果要推向學生群體，鑒于移動已在校園推行了這么多年，我覺得電信應該將天翼手機在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再著手與學生群體，但不代表放棄，可以慢慢介入。我有以下建議：
一：改變贈送手機的機型，和大型手機商合作。
二：提出更適合大學生的套餐。
三：經常在校園舉行活動。
四：多開展暑期實踐活動，讓大學生自身走入電信，了解電信。
為期十天的實踐就要結束了，感受頗多。今次的暑期實踐帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實踐期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實踐,對我來說是受益不淺的。我3年后就要走向社會了,相信這次實踐對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!s("content_relate");
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第二篇：電信的實習報告
實習是我們大學學習中的實踐環(huán)節(jié)。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
今年的寒假很高興能去中國電信溫州龍水支局實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。
一、實習單位簡介
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內經營電信業(yè)務。
二、實習過程
2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學?？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒有實習的經歷，害怕做不好。
剛開始來到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的的地照顧。
在正式學習電信業(yè)務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的..，接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環(huán)境，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。在10天的實習中，我的實習任務主要是..資料，統(tǒng)計數據，歸.文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。
因為第一次參加實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。
米盧說過，態(tài)度決定一切。在電信實習期間，我體會到態(tài)度認真的重要性。其實，在企業(yè)里最關鍵態(tài)度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的.體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。.個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。
三、實習收獲與體會
“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦.的業(yè)務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。
其次，其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦.需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在電信已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，在電信實習時間不算長，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真.，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
第三篇：中國電信暑期社會實踐報告
中國電信暑期社會實踐報告
這個暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學生社會實踐活動，通過這次為期十天的實習，了解了一些書本上學習不到的知識，知識是在學習中得到理解，在實踐中得到鞏固。這次的實習是大學生生涯的一次寶貴經驗。
從最初的開幕式，就有著不小的震撼，中國電信是現在千家百戶不可缺少的電話網絡交流平臺，以前就只是知道要交話費網費就去電信公司，不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務，在開幕式中的電信公司領導的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史，主要業(yè)務及其服務理念。其中印象特別深刻的就是3G天翼手機，一部小小的手機能實現那么多功能，實在是令人嘆為觀止！還有電信公司的“用戶至上，用心服務”的服務理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進的發(fā)展。
這次的實習我被分在了設備維護小組。學習的課題是網管，設備及用戶障礙管理，目的是讓我們掌握各種障礙的派障關系及流程，及時管控各類障礙，第一次深入電信公司學習，心情是既激動又緊張。接下來的幾天里，我們在指導老師的講解下，了解了固話交換機及其功能，寬帶，數據設備的相關知識，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能，機房動力，油機，空調等設備和傳輸設備。固定電話在現代是重要的通訊手段之一，通過聲音的振動利用話機內的話筒調制電話線路上的.電流電壓，也就是將聲音轉換為電壓信號通過電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號轉換為聲音信號，電話機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種：有線，無線，微波，傳輸設備的種類SH，波分和DDF。SH的作用是運輸，調度，傳輸。波分設備的特點是光纖化，大容量化。光纖傳輸的容量達到2.5G/10G/1.6T。一般電信局的供電來源是市電，如果停電則由油機發(fā)電，確保在停電時，市民們仍然能夠打電話。
實習的時間雖然很短暫，但是我們學到的東西還是很多的，在此，非常感謝中國電信公司給我們這次實習的機會，讓我們走近工作崗位，走向未來！
第四篇：通信工程社會實踐報告
本人跟隨在淳安電信威坪支局負責寬帶裝維的朋友進行了為期一個星期的寬帶裝維工作。一是對本地工作區(qū)域的了解：威坪鎮(zhèn)[2]是浙江省杭州市淳安縣轄鎮(zhèn)。位于淳安縣西北部，東鄰宋村鄉(xiāng)，西北部與安徽歙縣接壤，南臨徽港水域，為浙皖邊界重鎮(zhèn)，是淳安縣“一主兩副”中心鎮(zhèn)之一。鎮(zhèn)政府駐虹橋頭，距縣城千島湖鎮(zhèn)45公里。地域面積301平方公里，山林面積31萬畝，耕地面積1.65萬畝，水域面積1.2萬畝，是一個集山區(qū)、老區(qū)、庫區(qū)、邊區(qū)為一體的經多次撤并后的新鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)原轄93個行政村、1個社區(qū)，20xx年11月行政村規(guī)模調整后，現轄44個行政村、1個社區(qū)，總人口5.3萬人，其中農業(yè)人口4.76萬人?，F有山林面積31萬畝，耕地面積1.3萬畝，人均耕地面積僅0.34畝，水域面積1.2萬畝，是一個集山區(qū)、庫區(qū)、老區(qū)、邊區(qū)于一體經多次撤并后的新鎮(zhèn)。
對電信公司的了解
杭州市規(guī)模最大的綜合信息服務提供商，中國電信杭州分公司擁有一張集大容量程控交換、光纖通信、數據通信、衛(wèi)星通信、無線通信等多技術手段的立體化現代綜合通信網絡，在通信手段和網絡設施上與國外發(fā)達國家基本保持同步，并正逐步向數字化、智能化、綜合化、寬帶化和個人化方向發(fā)展，全網綜合通信能力在全國省會城市中名列前茅。公司可以為用戶提供電話業(yè)務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務，并能滿足國際、國內客戶的各種通信及信息服務的.需求。三是深入了解裝維流程：裝維工作是一項即簡單又復雜的工作，說簡單是因為裝維工作就是幫助用戶排除寬帶與固話故障的工作，說復雜是因為裝維工作是一項從發(fā)現問題開始，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信形象，維護良好顧客關系的系統(tǒng)工程。在師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向用戶了解故障，分析故障原因，如何高效、高質的排除常見故障，以及如何與用戶溝通等等；我逐步了解與熟悉了整個裝維業(yè)務流程，初步的能解決基本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何減少故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿意度。在裝維工作中，最關鍵的環(huán)節(jié)是辨別故障的類型與分析故障的原因。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依賴于員工們的業(yè)務能力、工作經驗等因素，如要提高裝維員工的工作效率應從提高業(yè)務能力，交流與豐富工作經驗等方面入手。
體驗裝維工作的艱辛
裝維工作是一項相當辛苦的工作，也是一項相當重要的工作，它擔任著農村通信售后服務工作與宣傳“用戶至上，用心服務”服務理念的窗口。所以務必將裝維工作提升一個戰(zhàn)略角度，全面創(chuàng)新，提高裝維工作效率與質量，樹立良好形象。裝維工作的艱辛主要體現在以下三個方面：其一裝維業(yè)務是服務產品，電信服務產品的最大特點就是無形性與差異性。用戶無法看到實體的產品，只能靠感知與體驗來檢驗電信服務的效用是否達到預期，從而是否感到滿意。其二，用戶的多樣性。如用戶的年齡、地域、文化程度、工作經驗、態(tài)度等都是各異，其需要更是多樣化，這給裝維工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。其三，布吉的交通狀況、交通工具、電線老化、線路復雜等一些客觀因素給裝維人員帶了困難，增加了工作難度，降低了工作效率。雖然裝維工作是艱苦的，但不能忽略，而且還需要加強裝維工作的管理，優(yōu)化裝維工作流程，提高裝維人員的工作技能。
由于農村普遍還是才用ADSL上網，使的裝維工作人員的工作量增加了很多，用戶還普遍使用的是4M寬帶，隨著EPON(寬帶業(yè)務的進一步發(fā)展，為運營商寬帶提速創(chuàng)造了需求。您可能已經注意到，家中的電話線已經逐漸被光纖所取代。而EPON是一種實現光纖到戶的重要技術。
EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork，以太網無源光網絡），顧名思義，是基于以太網的PON技術。它采用點到多點結構、無源光纖傳輸，在之上提供多種業(yè)務。技術由IEEE802、3EFM工作組進行標準化。20xx年6月，IEEE802、3EFM工作組發(fā)布了EPON標準――IEEE802、3ah（2005年并入IEEE802、3-2005標準）。在該標準中將以太網和PON技術結合，在物理層采用PON技術，在數據鏈路層使用以太網協議，利用PON的拓撲結構實現以太網接入。因此，它綜合了PON技術和以太網技術的優(yōu)點：低成本、高帶寬、擴展性強、與現有以太網兼容、方便管理等。)工程的逐步展開，農村電信用戶也能用上100M光寬帶。光進銅退工程對基層電信裝維人員減少不少的工作量。
第五篇：公司社會實踐報告
從小到大，父母就教育我們，認真讀書，將來才能有出息。對此，深信不疑了好多年。后來，才明白紙上得來終虛淺，得知此事須躬行。于是，今年暑假，我選擇了通信行業(yè)領頭羊中國電信公司去社會實踐，以此來更好地了解社會，才能在將來畢業(yè)以后做到知己知彼，更好地投入社會，在社會中創(chuàng)出一片自己的天地。
我在電信公司實踐的這些日子，嘗試了許多我以前從未做過的事，學了很多，也體會了很多，自然也是成長了不少。下面，我將做一個簡單的概述，以此算作我對本次社會實踐的一個小結。
首先是我的戶內工作。我在戶內，需要做一些簡單的輸入統(tǒng)計核對工作。對于這個工作，那是需要一定的耐心，對著電腦里的表格，以及困在中央的那串串數字，眼都花了。我感覺我一上午視線都游走在那些數字中間，不停息。但是對完以后，就很輕松了，感覺自己像是完成了一件驚天動地的大事。有那么一種神奇的小小的成就感就涌上心頭。這不像我平時在學校里做數學題，看錯一個數字，錯了頂多就不得分，也只是我自己的事，不關乎別人的利益。但是在社會實踐中，就不一樣了，我看錯一個數字，核對錯了，就很有可能影響我同事們接下來的工作，也有可能造成某個客戶的困擾。對此，我千萬不能馬虎大意。當然，我還會做一些打雜的事。幫我的同事們打印文件，或者，接傳真。這些小事，雖然很小，但也是我之前沒有做過的，做的也很用心。有時候午休的時候，我和他們也會閑聊。他們告訴我，大學生剛入社會的時候，很多東西都是不懂的，社會跟學校不一樣的，我要學會去了解社會，并且抱著謙卑的心態(tài)去做那些微不足道的小事。對此，我感覺很對，不僅是以后畢業(yè)之后出入社會，現在噎也是一樣的，一樣要以恭敬的心去做好每一件小事。
再來說說我的戶外工作。我最喜歡就是出去外面工作了。因為我能接觸到形形色色的人群。我和我的伙伴們會在社區(qū)里設一個點，類似于小攤似的，搬一張長桌子，打開我們的易拉寶，擺上我們的宣傳冊架。我們就靜坐在那里，等待著需要辦理業(yè)務的客戶。在小區(qū)里，很多人都會駐足，過來咨詢電信寬帶業(yè)務啊，咨詢電信話費情況啊，以及咨詢電信套餐等等。我們就坐在那里，耐心地給他們講解。我的伙伴很專業(yè)，滔滔不絕地講了一大堆，最后，竟然講的人家硬生生地辦了電信寬帶業(yè)務。不得不佩服啊，人家的口才那么好。我暗暗告訴自己，要好好地學習人家的口才。后來等客戶走了，我對他的能耐贊不絕口。他說做多了，就自然熟練了，把自己這邊的優(yōu)點拿出來說事，層層剖析他們的心理，自然就能讓他們辦理業(yè)務了?？蛻舯旧砭褪怯修k理業(yè)務需求的，誰都想辦一個網速快又實惠的寬帶。我們的網速自然是沒的說了，同兆數的寬帶，自然是我們電信更快一點。價格方面嘛，自然也是比人家稍微貴一些的。不過我們最近推出了寬帶優(yōu)惠活動，人家聽完這套餐的介紹，對比以前沒有套餐的選擇，以及網速的因素，自然就選擇了我們。原來這里還有這么一層意思。我之前真的沒有想過。對于我來說，不就一個辦理寬帶嘛，很簡單的，直接給客戶登記資料，辦理手續(xù)就完事了。殊不知要通過自己的能力拉到更多的客戶。受教了不少。
還有，我偶爾也會跟著伙伴們去發(fā)一些傳單，在我們的攤位不遠的地方。冒著大熱天的，雖然沒有太陽，但是空氣中凝聚的悶熱分子依舊讓我胸悶，壓抑得難受?？墒?，我知道別人也是這么在做的，別人也是這么在工作的，甚至比我更辛苦，我只是來實踐，并不是長久的工作，如果我連這么短期的辛苦都受不了，我還能做什么呢。想到這里，我立馬提起精神工作。我想我可以堅持的。在發(fā)傳單的過程中，我們需要對路人微笑。不能板著一張心不甘情不愿的臭臉。我們要微笑地面對每一個走過我們身邊的人。當然也會碰到有人不接我們遞過去的傳單，不屑又輕蔑地離去，全然沒有發(fā)生過似的。也許，很多時候，我也是這么對待那些發(fā)傳單的人。但是，我現在深有體會。那種碰釘子的感覺真的不好受。當然，我也知道別人沒有義務來接你的傳單，人家可以選擇不接，可以選擇不理睬我們。也就是說別人是沒有義務和責任來支持我們的工作的。當我們遇到那些即使不辦理業(yè)務，但是肯禮貌地接收我們的宣傳單，我們更應該禮貌地以微笑示人，略表我們感激他們的禮貌性。
在電信公司的這些日子里，我確實學到了不少，也體會到了不少。有很多感覺是無法用文字來表達的。我很感謝那些跟我一起工作的小伙伴們，謝謝他們教了我很多。生命中，總會許多事并不會如我們所愿，但是我們可以學著去釋然，可以學著去成長。
