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第一篇：志愿者服務社會實踐報告

在許多人眼里，敬老院是孤寡老人的棲息之所。而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動走進了敬老院。他們有的以前是教師、工程師、干部，也有藝術工作者。選擇敬老院，因為子女工作忙、家里樓層高、沒人陪自己聊天;更因為在這里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好，相近的人生觀念，讓他們更能感到夕陽無限好。

敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多數(shù)患有神經(jīng)官能癥或老年癡呆癥等疾病，給護理工作帶來極大的困難，而且交通不是非常方便。

同學們分成了四個小組，前往不同的房間慰問不同的代養(yǎng)老人。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹，但個別活躍性格開朗外向的學生十分熱情帶動了大家。有些老人患有老年癡呆癥等等，同學們也耐著心和他們聊天，幫老人整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，也與老人分享自己的校園生活。還為老人們表演了小節(jié)目，讓這些在孤獨中生活著的老人又一次露出了開心的笑容。

平時嬌生慣養(yǎng)的我們，走出校園來到社會，走進老人。把老人當作朋友一樣聊天，聽老人們的事跡是如此的著迷，更讓人感到高心的是，居然有的同學主動跑到外面小賣部買東西給老人。我們來的時候已經(jīng)準備了點水果，點心，還有月餅。可遠遠不夠，那些學生用自己平時的零花錢給老人們買吃的。這一幕深深印在我心里。

我們一行人從早上到中午12點，走了部分老人房間。慰問了老人們。到了老人吃飯的時間，大家就跟著負責分飯的管理員一起一邊慰問一邊幫助老人們進行就餐。有的老人就餐很不方便，一定需要一邊喂才行。這時大家早已沒有先前的拘謹同學們都爭著給老人喂飯，雖然動作顯的笨拙?？梢灰姷嚼先说男δ槾蠹揖托Φ暮荛_心。感覺像一家人似的其樂融融。

下午1點多,等我們吃完飯,一般這時老人們都出來散步和鍛煉身體了。敬老院有個很大的院子,里面有很多鍛煉身體用的運動器械。有相當多的老人們在散步和鍛煉身體,看見我們來了。就和我們一起玩些小游戲。

通過聊天，我們了解了老人們?nèi)粘５纳?。老人們有些是在家呆不住，子女工作繁忙，有些是被子女送過來的。雖然有的剛剛不太習慣，不過時間長了逐漸習慣起來。

第二篇：大學生實踐報告范文3000字左右

今年這個長長的假期激起了我要參加社會實踐的決心，其實自己很早時便有這種想法了，我想依靠自己的勤勞雙手與聰明大腦來賺取自己所需的部分生活費，當然更多的是想通過自己切身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解與認知這個社會，以前總是在爸媽爺爺奶奶保護下長大，不知外界社會是如何如何的現(xiàn)實。我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭并想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距，臨近放假期的時候，我們班開完班會，班長給我們每一個人發(fā)了一張大學生假期實踐活動登記表，要求我們利用假期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會經(jīng)驗，假期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助于大學生接觸社會，了解社會同時實踐也是大學生學習知識鍛煉才干的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式.拿到實踐活動登記表的我們興奮不已，紛紛參與討論暑假該干什么，有的說去大城市里打一個月的工，他們說這樣才叫真正的進入了社會能更快的了解并認知社會，有的說去當家教，這樣也可以過一把當老師的癮同時也可以鞏固自己的知識，大家都顯現(xiàn)出空前的積極性，其實我們早就對學姐學長們能夠利用學習之余的時間去做兼職佩服的五體投地。

首先是找工作。由于社會上有有人利用學生求職心切的心理發(fā)布虛假廣告騙人騙錢的傳言，開始時我選擇了一家正規(guī)的中介中心注冊，這樣就可以免去受騙的后顧之憂。本以為假期工作會非常好找，可一連等了好幾天都沒有合適的工作，不是單位要求是畢業(yè)生就是工作時間跟自己作息時間不符。另外還有一些工作時間長而待遇低的工作也被我排除在外了。找不到工作的日子里我的心里開始急躁，情緒也變得不穩(wěn)定，老覺得自己有種想發(fā)火的沖動，這時我才明白為什么失業(yè)和待業(yè)的人情緒那么不穩(wěn)定。于是自己開始有意識的調(diào)理情緒。后來覺得中介信息更新太慢，就去看街上店門前貼的招聘廣告，始終也沒有合適的。在我開始找工作起的第九天里，終于等到信息再次更新，找到一份加油站里做業(yè)務員的工作。至此，我的求職生涯才算告一段落。

緊接著就開始了我的工作。第一天到加油站報到心情是興奮而忐忑的，興奮自不必說，忐忑是因為我只有一次的工作經(jīng)驗，也不熟悉加油站的經(jīng)營方式，更不必說職員的工作范圍和要求。在經(jīng)理簡單介紹了我要做的工作后，我就換上工作服開工了。第一次工作， 第一次跑業(yè)務，一起都是那么陌生，但既然想要經(jīng)驗也就只好硬著頭皮上了，反正凡事都有第一次。但理想與現(xiàn)實的差距又一次真實的擺在我面前：第一天我的業(yè)務量為“0”！這無疑是一次沉重打擊！但我知道這時候退縮是沒用的，只有努力去改變這個事實。第二天我期待的第一份訂單終于如愿的到手了，我當時是那么激動，但在客人面前我還是克制住了。從此我信心大增，開始虛心向老業(yè)務員們請教經(jīng)驗，對自己的方式加以改善，慢慢地我的業(yè)務量開始增加，不久也有了自己的一些固定的老客戶，他們的支持更給了我莫大的工作動力。雖然到最后仍不能趕上老業(yè)務員的水平，但我對自己能做好這份工作有了堅定的信心，對自己的能力有了新的看法，這也是我這次工作得到的最大收獲！

工作期間我也曾注意過老板的經(jīng)營方式，但卻不怎么認同。老板也跟我們談起過他的經(jīng)歷。老板初中學歷，初中畢業(yè)后就開始經(jīng)商，他家本來也是做些小買賣，他離開校園后就跟著父親的方式走，在商場租了個門面做箱包買賣。在做了七八年有了些積蓄后又開起了快餐店，直到現(xiàn)在承包了加油站?；蛟S是思想意識的禁錮，他在乎的只是自己怎么做而不太在乎顧客怎么想，認為自己做的顧客都會喜歡。在我們這批新業(yè)務員工作期間，我們負責的是去外面找客戶，讓他們到加油站去加油，在同行中我們的優(yōu)勢并不大，這也是我們最關心的問題。我們幾個業(yè)務員為了能提高業(yè)績就經(jīng)常去跟客戶反饋意見而且對于我們新市場的開發(fā)也不利。這里就有了我們業(yè)務員跟老板之間看不見的矛盾。老板總希望我們能給他盡量多的交訂單，而我們卻不能不有自己的打算，一次兩次拿到大訂單不難辦到，只要開發(fā)新市場就可以了，但我們必須考慮到我們的現(xiàn)實。想要有進一步的發(fā)展就必須要有自己不同于其他人的亮點我想我們必須承認并且接受兩代人思想觀念之間的差距，單純作為一個臨時的業(yè)務員我也應該尊重老板的意見，沒有必要去破壞他已有的意愿，還有一個原因就是我以前從沒接觸過如何做生意，因此我的意見也不一定是對的，畢竟沒有實踐就沒有發(fā)言權。

通過這次假期社會實踐，我總結了以下幾點經(jīng)驗：

一、在社會上要善于與別人溝通

經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在歐時力實業(yè)公司工作時，因為是服裝銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客相體配又合適，使顧客接受你的意見和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二、在社會中要有自信

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)

開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四、工作中不斷地豐富知識

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我工作中也體會到，因為我們特賣場收款處是用電腦進行，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。不幸的事情發(fā)生了。因為公司的電腦主管不在，就需要自己解決。正因我在學校學過電腦知識，被人推去對其電腦進行檢查。幸好我學的知識用得著，最后才得到解決。

總之，自己不去接觸社會就永遠不會知道社會的規(guī)則，依此類推，任何東西不去接觸就永遠不會了解它。在學生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只靠書本去認識它們，這樣的認識太淺薄了，不能算是真正的認識。我們需要盡可能多的去接觸這個社會上的東西，俗話說人是社會的主人，我們要享有主人的權力就必須先了解社會，不然的話就很可能會被社會所左右，那樣的生活不會幸福安樂的，只會是痛苦和無奈的。

以上即為我本次社會實踐的過程和感受。與社會更多的接觸會給我們帶來更多的認識和啟發(fā)，多參加社會實踐對我們有百益而無害，我是這么認為的。

第三篇：實踐報告分工

暑假社區(qū)服務社會實踐報告

xx大學醫(yī)學部基礎醫(yī)學院20xx級基礎班赴xx市xx區(qū)社區(qū)實踐隊，于2014年7月6日至2014年7月11日赴xx市xx區(qū)xx社區(qū)進行社會實踐，以“血管醫(yī)學”為主題，進行了社區(qū)宣講活動。在活動過程中，包括前期資料的查詢、整理、問卷設計、節(jié)目編排、禮品的購買、前期宣傳以及最后的宣講會。整個宣講會以我們自己編排的節(jié)目為主，將血管醫(yī)學的知識融合進節(jié)目里，從而更有利于聽眾的理解與掌握。團隊共計13人，4男9女，包括隊長武迪，隊員詹江山、何以琳、居家寶、褚文慧、孫t礎⒑銠！⒗鐸?、晋F⒄徘閃?、许軍^貳⒄潘場⑼醣鍘６釉本12級基礎醫(yī)學的學生。在本次實踐過程中，隊員們學習掌握最全面的血管醫(yī)學的知識、制作調(diào)查問卷、編排宣講劇目、劇目排練、物資購買、進行社區(qū)宣傳以及最后的社區(qū)宣講。隊員們在實踐過程中增加了自己對于血管醫(yī)學的了解，更重要的是為實踐單位的中老年人帶去更多的預防保健以及治療的知識。

實踐隊日程總結

自5月20日實踐隊成立到7月10日，我們進行了一個多月的前期準備工作，包括聯(lián)系實踐接收單位，提交實踐隊材料，聯(lián)系指導老師，確定實踐主題，制定行程，準備物資、查找資料、設計調(diào)查問卷、編排宣講劇目、劇目排練，前期社區(qū)宣傳等，期間開了4次隊務會。

5月20日至7月4日，實踐隊進行了聯(lián)系實踐接收單位：xx市xx區(qū)xx社區(qū)，提交實踐隊材料，聯(lián)系指導老師林老師，確定實踐主題，制定行程，查找宣講資料等前期工作。因為近年來我國心腦血管疾病的發(fā)病率日漸增高，且一些心腦血管疾病已經(jīng)成為了大多數(shù)中老年人的常見疾病，因此讓更多的人了解心腦血管疾病知識，進行有效的心腦血管疾病的預防保健，可以有效地控制心腦血管疾病的發(fā)展。然而，因為在此期間有期末考試，因此未給大家安排太多任務。

7月5日至7月7日，實踐隊成員一起討論編排宣講劇目，最終確定下小品和三句半兩種表演形式，并將我們查找到的宣講知識融于其中，按照我們的宣講內(nèi)容設計好調(diào)查問卷?！　?月7日至7月9日，具有表演任務的成員進行了宣講劇目的編排，負責采買的隊員負責采購宣講會的小禮品，負責宣講的人員趕赴xx區(qū)xx社區(qū)進行前期的宣傳工作，并在社區(qū)廣場尋找社區(qū)居民填寫調(diào)查問卷。

7月10日，實踐隊的全體成員一起趕赴xx區(qū)xx社區(qū)進行最后的社區(qū)宣講，當天會議室座無虛席，大家按照既定的宣講流程圓滿地完成了宣講。　　至此，社區(qū)血管醫(yī)學的宣講活動正式結束。7月11日至8月24日進行后期的資料整理統(tǒng)計以及報告的撰寫。

實踐隊工作成果總結

通過本次社會實踐，我們在對問卷結果進行分析之后發(fā)現(xiàn)在本次社會實踐的實踐社區(qū)中的中老年人對于心血管疾病的預防、保健、治療等知識的了解都很局限。雖然我們調(diào)查的僅僅只是一個社區(qū)，但我們有理由推測這是全國中老年人中的一種普遍現(xiàn)象。因此也反映出了這種社區(qū)血管醫(yī)學知識宣講的必要性。在我們的宣講中利用了將宣講知識融于節(jié)目中的形式，這充分考慮到宣講人群的特點，使得他們能更好地理解與掌握我們的宣講知識，也能夠開創(chuàng)一種宣講的新形式，打破以往宣講會無聊的固有模式。

通過此次宣講會，實踐社區(qū)的部分中老年人對于血管醫(yī)學知識有了更進一步的了解，懂得了如何在平時的生活習慣、飲食習慣中更好地預防心血管疾病的發(fā)生，在患有心腦血管疾病時該如何治療，并且在提問環(huán)節(jié)，也幫助一些觀眾解決了他們的問題。最終得到了觀眾和社區(qū)居委會人員的稱贊。

實踐隊收獲總結

在此次實踐過程中，我們13個人一起協(xié)作，分工明確，每個人都很認真地完成分配給自己的任務。

通過查找有關于血管醫(yī)學的相關知識，使我們實踐隊的每一個人對于心腦血管疾病的知識都有了更深層次地了解與掌握，鞏固了我們在病理課上所學習的知識。在設計調(diào)查問卷和確定社區(qū)實踐方式時，我們充分考慮了宣講人群的特點，選擇新穎的宣講形式，將預防課上所學習的知識應用于實踐中。在對調(diào)查問卷的分析整理中，我們充分應用生統(tǒng)課上所學習的統(tǒng)計方法，最終分析得出我們所需要的結果。在參加此次社會實踐之前，我們一直覺得平時學習的課程重要性很低，然而在此次社會實踐之后我們認識到，平時所學習的知識在我們的活動中所發(fā)揮的關鍵性作用。相信對于我們接下來的其他課程的學習也會有很大的幫助。

除此之外，因為我們的實踐隊人員很多，這就要求大家必須分工明確并且要團結合作。在前期各種申請資料的準備中，我們分配幾個成員一起準備。在宣講劇目編排時，我們的所有成員聚在一起，分為兩組各負責一個節(jié)目，各組中的成員都積極踴躍地參加，發(fā)表自己的意見，大家一起將節(jié)目設計得更加合情合理。在此過程中，所有成員都很盡職盡責，并且大家一直相處和諧，團結互助。同時因為所有成員均為同一班級的同學，因此此次社會實踐也更好地促進了同學之間地感情。

在進行宣傳和宣講時正處于xx天氣比較炎熱的時期，然而隊員們誰都沒有抱怨和不滿，而是認真負責地完成自己的任務，表現(xiàn)出了極強的忍耐力和毅力。這種不怕吃苦，挑戰(zhàn)高溫環(huán)境的精神，正是我們實踐隊所鼓勵的精神。

實踐隊不足總結

雖然我們的社會實踐活動整體上比較成功，但還是存在不足之處的。

首先，因為我們自身對于血管醫(yī)學知識的了解也僅限于課堂上所學到的，因此即使有查閱大量的資料，但是仍然還是會不太全面。因為我們沒有進行專業(yè)的宣講的培訓，因此在宣講過程中難免將知識講得過于學術化，不利于受眾的理解，這也是我們實踐過程中一直在致力于解決的問題。還有我們是第一次做調(diào)查問卷，且我們自身年齡與主要的宣講人群差距較大，對他們的了解也比較局限。因此問卷設計得并不是很合理，有些疾病，藥品等被調(diào)查的人員都沒有聽說過，我們也沒有充分考慮到他們平時的生活飲食習慣。

其次，因為實踐隊人員數(shù)目較多，必定會有一些同學存在小小的僥幸心理，認為自己可以不做什么，因為遲早會有人做的。還有前期準備工作剛好落在考試周期間，因此大家?guī)缀鯖]有什么時間可以放在社會實踐上，導致一部分前期的準備工作一直延后到考試后，但幸好沒有破壞我們實踐的行程安排。除此之外，因為大家也是第一次出去發(fā)放問卷，因此一些技巧大家并沒有掌握，和被調(diào)查者的溝通方法也存在問題，因此導致大家抱怨一些社區(qū)居民并不配合，不愿意填寫問卷，最終所發(fā)放出去的問卷也比預期的要少很多。

最重要的一點就是因為我們只做了一個社區(qū)，且問卷發(fā)放數(shù)目和參加宣講的社區(qū)人員都較少，因此我們的問卷分析結果代表性較差，且社區(qū)宣講的效果也沒有達到預期。

以上為xx大學基礎醫(yī)學院20xx級基礎醫(yī)學赴xx市xx區(qū)xx社區(qū)實踐隊的團隊總結報告。通過本次社會實踐，我們利用問卷調(diào)查對于社區(qū)中老年人對于心腦血管疾病知識的掌握情況有了一定的了解，利用社區(qū)宣講會提高了社區(qū)人員對于心腦血管疾病的了解。同時也鍛煉了我們自己組織策劃活動、與人溝通交流的能力，讓我們近距離地接觸社會，走近社會，在實踐中成長進步。

第四篇：社會實踐報告

7月22日，天氣一改前幾日的溫和，變得格外的冷，不知不覺每個人都又加上了厚厚的外衣，但再冷的天氣也驅散不了我們每個參加社會實踐活動同學心中的熱情。此次的實踐活動任務是服務濟寧銀座購物廣場，主要的活動有三個，分別是：1.電梯口導購 2.超市分裝購物袋 3.采訪管理人員。我很榮幸的參加了前兩項活動。

先說說導購吧，由于去的比較晚，我并沒有從頭至尾的完成這項工作，所以感受不是多么強烈，只是聽同行的馬敬文講述了工作的經(jīng)歷。她告訴我，導購是一項十分累而又十分有挑戰(zhàn)的工作。為什么這么說呢?首先，你必須對商場十分的熟悉，其次，你還要考慮到你將面臨形形色色的顧客，而且面對每位顧客時都要面帶笑容，鞠躬問候像“光臨”、“您慢走，下次光臨”之類的話，做起來有時難免顯得畏手畏腳。但慶幸，我們都順利地完成了這項任務。

對我印象最深的算是分裝塑料袋了。每個人都要協(xié)助一個售貨員完成收款工作，我被分配到一個面容和善的大姐姐的柜上。技術嫻熟的她在收款之余和我聊了許多，當他得知是學會組織的這項活動時，頓時變得熱情了許多，

“我初中時也是學會的一員，當時擔任宣傳部的部長，在學校里感覺十分的光榮啊!”

她顯得心有所思但卻不影響工作，仍然熟練的收款。

“可是，后來我的成績下降很厲害，學校里停止了我的職務，我當時變得十分的迷茫，以至于從那之后一蹶不振。”

她看看我，見我聽得很認真，便接著說：“你們這群小孩幸福得很啊，先說是不用愁吃愁穿，然后，你們又能在一中這樣好的學校學習，好好努力將來就能成就大業(yè)啊。你再看看我們，從天明到天黑、從早到晚都沒有時間歇著，只得是不停的干啊干啊，時光就這樣揮霍掉了?！?/p>

我聽了也十分的受感動，“那你現(xiàn)在也可以在奮斗啊，爭取取得好的業(yè)績來給自己的工作爭光添彩?！?/p>

“呵呵，沒有你想得這么容易，要是真的這么好干，大家不早就升官了，這是個多么辛苦又多么艱巨的工作啊，而且我們是臨時合同，指不好哪一天又被炒掉了。你們小孩啊，現(xiàn)在就得好好學習，不要留下什么遺憾!”

我也陷入了沉思……

很快，下午的工作結束了，說不上辛苦，只感覺收獲不少，以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人的旅途漫漫，即無法預見將來也無法改變歷史，只能抓緊現(xiàn)在，抓緊腳下，一步一步地踏實前進。真的要從那個姐姐身上學到點什么，正像她說得，不要給人留下遺憾，不要到失去了才后悔當初!我們現(xiàn)在正是人中最艱苦的時刻，但每個人又必須堅持，必須清楚，如果不好好珍惜現(xiàn)在，將來就要面臨更艱苦的歲月。

這可能就是社會實踐所能帶給我們的最珍貴的東西吧，我喜歡這樣的活動!

我很高興也很榮幸有機會加入社會實踐基地，我是一個樂于實踐樂于展現(xiàn)自己的人，對于社會實踐這種提高自己素質、培養(yǎng)自己能力、服務社會、服務學校的活動十分積極，十分向往。因此，我很希望能給我一個加入的機會，來品味這種美好與喜悅，從而展現(xiàn)自我，體現(xiàn)自己的價值，為這樣優(yōu)秀的集體爭光添彩!

第五篇：社會實踐報告

(一)實習情況綜述

20xx年3月5日至5月21 日，在xx市社會福利院康復區(qū)開展了為期十周的社會實踐活動。

我們選擇xx市社會福利院，主要有兩個原因：一是以前作義工時，我與這群因為上天自己的失誤而先天殘疾的孩子聯(lián)系在一起建立了友好的關系。20xx年10月我隨“社會工作者協(xié)會”到xx市社會福利院，第一次見到他們。他們或為跛腳、或為侏儒、或為智障，有的臉上有大面積覆蓋性紅斑、有的有嚴重的皮膚病，和我們一樣高貴的靈魂就這樣被包裹在扭曲殘疾的軀殼里，浸泡在渾濁的神經(jīng)里。生命以這種形式出現(xiàn)，督促我們?nèi)フ湎ё约旱慕∪Ｖ辽?，我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時間，分給他們一些。

另外，我們了解到他們的實際困難：即其中十位年齡在13――18歲不等，文化水平在小學三五年級之間的殘障少年(智力正常)，無人授課、無處求學;同時，他們在自我認知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。 針對這一情況，我們制定了總體實習計劃：先聯(lián)系我校附小彭英校長，動員小學生捐課 本、習題集、工具書、課外讀物等一百余本。

然后，以作義務老師的方式,，與他們順利地建立專業(yè)關系。工作方法上，我們一行九人平均分成三個小組，分別于周五、六、日前去實習;以小組活動與個案工作結合、輔導與管理相配合的方式。我們的目的是：運用社會工作的價值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協(xié)助他們形成正確自我認知的基礎上學會學習、學會交往;最終學會自我管理，即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。

(二) 交流中的感觸

第一：滿足的心

剛去的時候，康復區(qū)宛若一張被定格的照片：房屋、假山、路邊的行道木，溶為一體似地一動不動。干凈的庭院內(nèi)無人走動，走道兩邊的長椅上零零散散地坐著一些人――他們都保持著固定的姿勢：翹腿的、低頭的、打瞌睡等等，相互之間沒有任何交流

我們剛一進門，他們立即都站起來，同時幾乎把眼睛和嘴張到最大，表現(xiàn)出喜出望外的神態(tài)。然后紛紛跑開了――不是跑向我們，而是邊跑邊向屋里沒有出來的人大喊，然后一起站在屋檐下看著我們。

我們主動走上前和他們聊天、發(fā)書、作游戲，氣氛很快活躍起來了。他們送了我們一串串漂亮的紙鶴和紙心。走的時候，我把東西放在所長的辦公室里，忘記拿出來了。我很為難地對小魚(一個15歲的女孩，坐在人群中她能瞬間抓住人們的視線。沉默淤積的憂郁氣質，絲毫掩蓋不了骨子里的寧靜與自信;清秀的臉始終舒展著淺笑，真誠而不招搖.;只是，走動的時候原本平整的路變地不平了)說：“這樣好吧，一會你幫我把東西拿出來，下次來我再帶回去好嗎?”

同伴也應和著說：“算了，算了，下次再說吧，我們還要趕時間?！?小魚說：“不能算的，不能算的，話時會笑的眼睛在聲音沉寂的一剎那歸于憂郁，深邃的眸子在我和同伴之間游移。她舒展的眉頭始終漾著的笑意，也被緊張俘虜了。

似乎假如我們不回去拿的話，她就會哭。一直不喜歡說話的女孩櫻，一直搖著我的手，并且目光掃向一個工作人員(辦公室鑰匙在她那)，然后再定定地盯著我。后來她陪我要來鑰匙的時候，圍著我們的幾個少年，臉上都露出了如釋重負的輕松笑容。 回來的時候，心情很沉重。害怕他們靠著我們，我們轉身離開他們跌倒在地的傷痛，害怕我們沒有能力教會他們?nèi)绾巫粤ⅰ?/p>

二， 驛動的心

由于對“人生發(fā)展的階段”了解欠缺，我們就下意識里把他們定位為脆弱的“兒童”。

首次去的時候，我專門買了一本《幼兒折紙》在宿舍里學折紙技術;同伴專門補習了童話，試圖用“賣火柴的小女孩”對之進行熏陶，企圖用“小二郎”對之進行感染，從而拉近距離。而那天，他們的折紙技術令我乖乖地當起了小學生;我們的故事卻令他們乏味，他們甚至沒有表現(xiàn)出最起碼的好奇――鼓勵我們把故事講下去。

有的趴著睡覺，有的哈欠連連，問到他們是否故事，他們只是不置可否地笑。顯然，他們還不習慣撒謊。更有甚者，而后來愛說話的孩子也總是若有所思地點頭、搖頭回答我們的問話，后來他們干脆用啞語進行交流。

直到看到看到小姑娘在高校某男生走后，冒雨跑到大門口傻傻站立的表情;看到小男孩與“外來小女孩”(福利院有老人公寓，這些小孩一般是老人們的孫輩，周末的時候來看望他們)搭訕時的調(diào)皮;聽到午飯后，小女孩在宿舍里打著、鬧著、叫喊著“xx是xx的”，當然，說的是我們都知道的名字。我們明白了自己犯了多么可笑的錯誤――他們是進入青春期的少年，而不是兒童!于是，我們開始毫不避諱地聊偶像劇，講校園里的事。

假如下肢不殘的話，小昕是一個漂亮的小女孩。她在意識到自己漂亮的同時，也意識到自己的殘疾，這令早熟的她極其敏感切且有一種破壞傾向。一次，某公司的人給他們帶了好多食物，每人還有幾枝康乃馨，幾個小孩接過之后就把它們丟在一邊。而小昕則把花瓣一個一個撕下來，一枝接一枝。我把其余的幾枝也拿給她，后來她笑著撕完了。當我問到她以后想干什么的時候，她一副無所謂的神態(tài)對我說：“嫁人唄!”

課外時間，我們讓他們帶我們逛整個福利院、陪他們打籃球、在他們宿舍瞎侃等等。我們努力以這種方式營造一種大家庭的氛圍，讓他們在相互了解與溝通中學會交往、學會生活。

第三，溫柔的心――我省下肉來喂貓

男孩小蘇――一個養(yǎng)貓的男孩。開始去的時候，他也把我們看成參觀的人了，非常不配合。每次都是把他硬拖到課堂上，后來他明白我們工作性質后，還經(jīng)常介紹書讓我們帶回去看，比如漫畫版水滸傳、黑色幽默、科幻故事等;天熱的時候，他一邊拿著我的水杯找有水的熱水壺，一邊說“灌滿了，路上喝?！?更有甚者，他還送小貓給我們。

那是幸福的貓――一只母貓和四只小貓的毛永遠都是干凈整齊。而且，小蘇還把自己伙食里的肉挑出來喂貓;門口一直掛著小干魚，小蘇說那是托別人買的(他們每個月可是只有10塊錢的生活費啊，一日三餐免費)。當然我們沒有要，我們還是不自信自己能養(yǎng)活一只小貓。實習結束那天，我們看見一群人圍著一只受傷的鳥，才發(fā)現(xiàn)另外一個秘密：老貓幾乎每天早上都會抓到鳥，其他人說它玩了一會就把它吃掉，s沒有否認。我想那只被眾人圍著的鳥應該不會被吃掉吧!

第四：堅強的心

1：病痛的時候我想到了死

小羊是一個很懂事，甚至有一點早熟地孩子，她患有嚴重的皮膚病，粗短的直發(fā)絲毫掩蓋不了頭頂?shù)寞彴?，大片的紅點點從臉臉一直覆蓋到后背，許多紅點上隱約有白色的膿包。

她很有音樂天賦，一次某高校的學生看她們的時候，她一首歌唱過之后教室里有短暫的沉靜。那是在咀嚼傷悲、是在醞釀眼淚。后來，在一個同學在帶動下，我們歡呼雀躍地笑了，淚水才沒有流出。

但是她一直悶悶不樂，在我們再三地詢問下她流下了委屈的眼淚。原因是她怕疼，她的皮膚病要用激光治療。她說：“每次我一進去他們就按住我，我就哭，我怕啊!” 后來她說自己曾經(jīng)都想過死，因為生活沒有意思。女孩!一個外表“丑陋”而歌聲甜美的女孩，想到了死!

實習快要結束的時候，我們在閑談的時候也會去揭她的“傷疤”。

“你臉上的傷是什么時候長的?”

“是因為小的時候，父母把我扔進一個比較臟的地方”語氣平靜地像是在講述別人的事。

“哦，”我們準備給她一個發(fā)泄怨氣的機會然后心理疏導“那你是不是很怨他們啊?”

“開始的時候是的，”說著她把頭轉向一邊，“不過現(xiàn)在我想他們肯定也有自己的苦衷?！?/p>

從她的眼神和語氣里我知道，她的話像外交辭令而不是肺腑之言。一個14歲的女孩要合理化社會的不公平待遇，要給父母這樣的寬容?!實質上這種寬容是一種更深層的自我壓抑，那是多少次疑問、多少次期盼、多少次無奈之后而無奈地自我解脫呢?許多時候最難過的是，明明白白地掌握了一種理論，可是用在自己身上又接受不了，在她身上我看到了這種尷尬。

2，我討厭他們打亂了課堂

小魚是一個上勁的女孩，她抓緊一切時間學習。一個周六我們正上課的時候，某高校的學生前來參觀，我們就動員他們?nèi)ズ痛髮W生玩，許多人都矜持地坐著不動。當我宣布下課的時候，一直溫順的小魚居然憋紅了臉重重地收拾文具，然后悻悻地走開。原因是下午兩點，她和老人公寓的老爺爺(院方幫忙聯(lián)系的)約好了去練書法，下午不能上課了，而那些不速之客又打亂了上午的學習安排。

小魚還經(jīng)常去老年大學那邊練電子琴，剛學兩個星期，書法已經(jīng)相當不錯了。后來她主動申請外出上學，現(xiàn)在在xx某電腦外語學校上學。走之前她給我看《圣經(jīng)故事》，封面寫著“何xx送給xx釗，x年x月x日”;下面還有圖畫――一把刀、一個箭頭指向一條魚、一個新日期。她說那是別人送給小釗的，小釗去那個電腦學校上學，就轉送給她了。小釗是刀，她是魚，她還說她看完的時候也會送給其他人的。

3，拒領工資

每次開飯的時候，都會有一個一襲白衣、五官端莊、20歲左右的女孩為他們打飯。我一直以為她是工作人員，后來才知道她是從那個電腦學校學成回來的。她向我們講述了這么一件事。一次她去一家飯店應聘，因為沒有把自己的缺點暴露出來，她得到了那份工作。可第二天老板把她辭了，說：“這樣的人，我不能要!”然后讓會計給她一天的工資。她拒絕了那一天的工資，因為老板傷害了她的自尊。

我們一直不知道她的缺點在哪，后來她去洗手的時候我們才發(fā)現(xiàn)她沒有左手，但是看她為孩子們打飯時的嫻熟與麻利，我們相信她完全能勝任那份工作，然而老板在乎的不是這個。

注：每次有人來的時候，小魚和小蘇都是大家的重點關心對象。某部隊女兵集體認“小魚”作妹妹，即節(jié)假日接她過去;小蘇是院里重點培養(yǎng)對象。因此他們就比較優(yōu)秀。

(三)案主的問題

在十周的實習中，我把他們的問題主要歸納為以下三點：

1：身體的缺陷、社會知識和情感教育的先天不足，使他們產(chǎn)生很深的自卑感，這是他們產(chǎn)生性格障礙的主要原因。

院方對他們的總體評價是：懶惰、沒有上進心、自私、不會與人交往、不會關心人等等。這些為一個成人定性的詞語，卻用在孩子身上。環(huán)境在不能為他們提供應有的愛、自由和關懷的情況下，絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。的確，他們都表現(xiàn)出了不同程度的自我封閉性和對外界的防備心理，這造成他們不會交往、不會關心他人。這是因為在生活中他們很少受到來自道德、寬容、勵志等方面的關懷和教育。

有一個女孩櫻：清瘦、嬌小、總是面含微笑。每次，她會指著我們身上蚊蟲叮咬處、結疤的傷口等溫柔地比劃一番;走路時，她喜歡拽著我的手貼著我走;我們坐下來時，她就站在身后給我們辮上各種可愛的發(fā)辮，然后幸福地笑。只是，去了幾周我們從來沒有聽過她說一句話。

有一天，我們在她們宿舍玩了好久之后，我對她說：“你給我辮辮子好嗎”她重重點頭，然后要往我身后走，我拉住了她：“不要點頭，告訴姐姐，說‘好’好嗎?”

她遲疑地張了一下嘴，還是羞澀的點頭。

“不能說‘好’嗎?”我假裝生氣地嗔怪她。

“好――”那個字拉了好長的音，聲音如被卡了的磁帶一樣，時高時低地在空中打顫。她不喜歡在生人面前說話，是因為聲帶的缺陷。后來她還是怯生生到不敢開口，經(jīng)過幾次強化訓練，我們能順暢地開玩笑。

顯性的自卑，是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷;隱性的自卑，來源于沒有爸爸、媽媽、沒有正常孩子該有的一切。

2：對外界的向往與缺乏“自我認知”之間的矛盾

他們需要自由的空間，讓生命沿著自己的紋路延伸。因為青少年期，是自我觀形成的重要時期，這定他們以后會成為什么樣的人。他們都希望走出福利院，然而當我們問他們今天想干什么時，竟然都說“沒想過”和“不知道”。他們的理由是，院里領導不讓他們瞎想，想也沒有用。

除了院方的管制，另一個重要的原因是：除了電視報紙，他們沒有機會接觸外面的世界。教他們寫短文時，我讓他們描述一下淋雨的感覺，他們都在搖頭?！坝羞^這 種體會嗎?”“沒有?！薄翱催^雨嗎?”仍是搖頭。對于自然現(xiàn)象都生疏若此，何況社會?

我告訴他們你怎么想，你不說別人永遠不會知道，更加管不了。假如不想的話，即使現(xiàn)在就把你們放出去，又能干什么呢?我們給他們一個星期的時間大膽設想，下一周去的時候，我們要知道答案，這是作業(yè)。我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛美麗的，比如唱歌、畫畫、學古箏、廚師等。我們通過這種方式，幫助他們逐步樹立自我意識，至少讓他們明白他們是獨立的人。

3：“半隔離”狀態(tài)的生存狀態(tài)，使他們處于“心理無依”的狀態(tài)。

他們每人都有用作業(yè)本自制的通訊錄讓我們填，上面有：姓名、地址、電話三欄。他們會說出一些陌生的名字，問我們是否認識，那些都是曾經(jīng)去看望過他們的大學生。女孩小昕，經(jīng)常讓我們帶信給我們學校的一個女生，還會把別人送給她漂亮的風鈴轉送給那個姐姐。后來我們問她：“你是不是很喜歡xx姐姐啊，怎么每次都問她啊?”她說：“是啊，因為我寫了好多信，只有xx姐姐給我回信了?！?/p>

只要有電話響起，教室里就會出活躍起來。離電話最近的人跑慢一點，大家就高呼：“xx，快，快啊!誰的電話?”電話接通的時候，他們都自覺地保持安靜，是誰的電話，誰就在大家羨慕的目光里幸福接聽。談話的內(nèi)容大家共享的，原來他們的快樂來地那么簡單!

(四)開展殘疾少年社會工作的構想

目前，我們的社會缺少足夠的空間和寬容去接納殘疾人。我們的同情和憐憫，從某種程度上隱含著排斥――似乎他們生來就是被同情的，而不是參與創(chuàng)造和分享 “正常社會”的一分子。這種成長環(huán)境就如脆弱的玻璃器皿，稍微的外力就會使之支離破碎，個人的才智也會在廢墟中老化。要想在短期內(nèi)根除社會偏見是不可能的。那么，當務之急就是要他們正視自己“身體殘疾”的事實、樹立“意志不殘”的信念，以客觀平和的心態(tài)迎接異樣的目光、適應環(huán)境。

社會連結理論認為：當一個人感受到社會道德和社會秩序對他的重要性，了解到社會上多數(shù)人對他的期望時，他就與社會有了一種連結。同時，要想讓他們在這種情況下適應環(huán)境，需要有強大的后盾，使他們與社會發(fā)生連結。家的教育就是愛與責任的傳遞，在實習的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強的自我修復功能在廢墟中挺立。

1童話――安置心靈之家的“宅基”

小時侯，童話的缺席是一輩子都彌補不了的。它扼殺了孩子沒有負擔的期望，也關閉了孩子用自己的眼光觀察世界、用一己的思維來創(chuàng)造世界的窗口，那樣的童年往往殘疾。以后的補償最多是借尸還魂式的徒勞，終不得精髓。因此，開始的時候，我們鼓勵他們回憶自己聽過的童話故事。我們也挑合適的童話故事對他們進行教育。

2.一個有組織的群體，分工明確地一幫一或一幫幾――小屋的基本“架構”

生活在公共環(huán)境中，心靈的的慰藉就缺少私有源泉;人們通過某種擁有，認識到自己的價值，家的可貴之處在于它是孩子獨有的私有財產(chǎn)。我們根據(jù)文化程度，把他們分成3個小組，每周五、六、日，分別去三個人，一人負責一個小組，為他們上課、解答問題等。當其中個體有問題時，我們就進行單獨談話。

我們經(jīng)常問他們一些漂亮飾物和照片的來歷，他們就自豪地介紹照片中的自己，幸福地回憶與哥哥姐姐們在一起的經(jīng)歷。爽朗的笑聲溶解為燦爛面孔的旁白，那種神態(tài)馳騁球場的體育健兒拿著獎杯奔向球迷。這時他們會感到有人是專門為他們而去的。

3.贊美和鼓勵――進入小屋的“門”

假如說可愛的贊美字眼對一個人的人生是重要的，那么在一個人的人生之始尤為重要。我們對他們的生活自理能力、漂亮發(fā)辮、條理清晰的作文、敏捷的思維等進行贊美，以此逐步樹立起他們的自信。當我們要求他們寫日記、保持安靜、不打架時往往以獎勵為借口，每每都會收到很好的效果。當每次許諾之后，我們都在同學中收集適合的衣物帶過去。

4.以寬容和教育做保證的自由犯錯的空間――小屋的“床”

成長意味著犯錯，成長渴求著自由與寬容。因此，他們需要一種力量來正確地引導他們，幫助他們?nèi)ゼ藿右恍⑸釛壱恍?，而不是生硬地切割?/p>

有的時候，他們會把分給小伙伴的食物拒為己有、把作業(yè)做的亂七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起那些有智力障礙的人。開始的時候，我們對這些很反感，可是自己在這個年齡段做錯事后，還蠻橫地摔門而去，而每次媽媽都會默默地做好我喜歡的飯菜等著我迷途知返啊。一個人犯一次錯并不可怕，可怕的是別人一次也不肯原諒他。理請自己的頭緒以后，我通過“換位思考”的方法讓他們認識到自己的錯誤，值的慶幸的是他們很聽話。有了床之后，即使屋子沒有建好也可暫作休息。

5.任意喊出需要與失望的自由――小屋的“窗”

假如說童話給了孩子們自由幻想的空間，那么我們該為小屋裝上這么一扇窗――任其任意喊出自己的需要與失望。他們有權利在現(xiàn)實生活中爭取童話喚醒的夢想;即使我們滿足不了那些要求，孩子也能在被拒絕的空間里慢慢融入現(xiàn)實。

6集體的監(jiān)督與安排――小屋的“公安”

自發(fā)的助人活動很難長期堅持，因為自覺性的養(yǎng)成，離不開初始階段集體的監(jiān)督與鼓勵。我們該有這么一種集體存在，它就是保障小屋安全的“公安”。而專業(yè)社會工作者的誕生，使這種可能成為現(xiàn)實。周末和節(jié)假日，經(jīng)常有高校學生、社會慈善人士去參觀，假如能夠有效地利用志愿者，使志愿活動成系統(tǒng)、成規(guī)模，將會受益無窮。

(五)實習的意義

由于實踐經(jīng)驗的不足和理論知識的欠缺，“實習”解決問題的功能沒有充分體現(xiàn)出來。突出體現(xiàn)的是“實習”作為“第二課堂”的教育功能，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，在專業(yè)認同方面：

與案主的正式接觸中，我們認識到專業(yè)工作與一般助人活動的實質區(qū)別，從而對自己的專業(yè)有了客觀全面的認識。一般助人活動的隨意性，決定了它缺乏嚴密的組織性、前后相繼的系統(tǒng)性、解決問題的徹底性，它是一種插入式的人文關懷。

對于“義工”來說，志愿活動疏導了自己助人的意愿，滿足自己了解弱勢群體生活狀態(tài)的需要。對于受助者來說，他們享受了一種探望式的關懷?；顒咏Y束之后，便各自回到原有的生存狀態(tài)中，對改變他們的弱勢群體地位沒有本質的作用。

假如說“志愿活動”是能隨便排列的卡通畫面，那么“社會工作”就是設計動畫片;假如“義工”過年的時候送給小白兔成筐蘿卜，“社工”既要送給他們蘿卜籽，還要教會他們種蘿卜的技術;假如說“志愿活動”傳達了社會對弱勢群體進行人文關懷的信號，表達了社會接納他們的至誠意愿，那么，“社會工作”要做的是把這種美好的意愿落到實處。

對于社會工作者來說，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負責的系統(tǒng)工程。它“助人自助”的工作理念和對案主生存狀態(tài)的神入，從一開始就決定社會工作沒有輕松和真正的開心可言――在案主的問題解決以前。

第二，對自己的再認識：

幼時被父母遺棄。有人說，看一個人的人品如何，看他對窮人的態(tài)度即可;我認為，從一個社會對生活不能自理者的態(tài)度中，也能瞥見其文明程度。一個健全的社會，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護生命尊嚴的條件。體會到這一切的時候，我明白了作為社會工作專業(yè)學生的使命感和責任感。

第三：在專業(yè)技能方面的成長

實習的過程中，我們積累了關于殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料。他們幼時被xx市兒童福利院收養(yǎng)，長到12歲時分別被領養(yǎng)、寄養(yǎng)、資助繼續(xù)求學等。而其余的，就暫時滯留在xx市社會福利院。一年前，他們的老師辭職。他們就過著這種生活：白天吃飯、看電視、作衛(wèi)生，晚上睡覺。第二天早上醒來，開始同樣的循環(huán)。這只是讓單調(diào)的生活，以相同的模式復制到不同的日子里而已。

被遺棄的日子里，福利院為他們提供了細數(shù)生命尊嚴的空間。在成長的過程中，封閉式的管教本身就意味著排斥與壓抑。從本質上說，這是對他們尊嚴的一種漠視。

與他們的交往過程中，我們學會了用一個社會工作者的身份，設身處地地考慮他們的處境;以社工的視角理解他們的問題。

第四，關于專業(yè)價值與專業(yè)技能之間關系的思考――價值是靈魂，技能是主導

在專業(yè)技能不足的時候，我們體會到了“愛”的威力――它是一個“緩沖坡”。當他們把生活中的問題暴露在我們面前時，許多時候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前，我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。

社會工作對象的特殊性，決定了其價值重于技能。只重技能而輕專業(yè)價值觀的形成，顯然是舍本逐末、事倍功沒;只重價值而忽略技能，只能傷了“愛心”又無功而返。我們應該讓 “關愛的心”成為一種本能，本能意味著瞬間作出真實的反映，它省去了在不同態(tài)度之間反復權衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的說教、而是價值和技能相融的便捷途徑。

(六)實習的不足之處和建議

初次實習時，工作安排上有許多不成熟和不合理的地方，主要有以下四點：

1，價值觀的影響遠大于專業(yè)技能的應用，理論知識的缺乏使我們的工作先天不足

2，朋友間的關懷大于專業(yè)關系的作用，

3， “隨機應變”式的介入取代了有計劃、有組織的工作安排。

4，實習中遇到的問題不能有效地反映、解決