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第一篇：暑期社會實(shí)踐報(bào)告

在這個火熱的七月，我們暫時(shí)告別了大學(xué)象牙塔中舒適的生活，帶著自己的夢想，走入社會，了解社會，深入社會。暑假一放假，經(jīng)過我的一番準(zhǔn)備，我來到安徽華源不動產(chǎn)咨詢評估有限公司會計(jì)部進(jìn)行了社會實(shí)踐學(xué)習(xí)，從小我就很崇拜當(dāng)會計(jì)的師傅，總幻想有一天，我也能像他們一樣坐在辦公室的桌上，手里噼里啪啦的撥著算盤，終于這個暑假我有這個機(jī)會能親身體驗(yàn)如何做一名會計(jì)，雖然只是辦公室的會計(jì)助理，，但在短短的兩個星期中，我仍學(xué)到了不少課本里學(xué)不到的知識。

一、我國會計(jì)人員職業(yè)道德現(xiàn)狀

我國大多數(shù)會計(jì)人員及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)態(tài)度端正，職業(yè)道德素質(zhì)較高。但是，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下的會計(jì)職業(yè)領(lǐng)域確實(shí)存在著一些會計(jì)人員違反職業(yè)道德，甚至犯罪的行為，這都屬于會計(jì)人員非職業(yè)道德的行為。其原因和表現(xiàn)主要有以下幾個方面：一是迫于領(lǐng)導(dǎo)壓力違犯原則。二是會計(jì)人員自身職業(yè)道德敗壞。

二、我國會計(jì)人員職業(yè)道德現(xiàn)狀

近年來，會計(jì)人員犯罪案件頻繁發(fā)生，職業(yè)道德問題愈來愈成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。要建設(shè)健康的、有活力的市場經(jīng)濟(jì)，必須尊崇誠信原則。缺乏誠信，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本會極其高昂，甚至根本無法運(yùn)行。因此，建立一個以誠信為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟(jì)是社會公眾的共同愿望。而在會計(jì)行業(yè)里面，會計(jì)人員的職業(yè)道德是最備受爭議的。會計(jì)人員身處財(cái)經(jīng)大權(quán)的關(guān)鍵地位，在一些不健康的消極環(huán)境影響下，其價(jià)值觀念不可避免地受到影響，出現(xiàn)這樣那樣的問題，在會計(jì)界突出表現(xiàn)為會計(jì)信息嚴(yán)重失真，會計(jì)信息失真是指會計(jì)信息不能真實(shí)地反映會計(jì)主體的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。因此，會計(jì)職業(yè)道德滲透到社會的各個角落，會計(jì)職業(yè)道德其實(shí)就是一個誠信的體現(xiàn)，也是整個社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展所必需的。加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德建設(shè)，應(yīng)成為當(dāng)前十分緊迫的重要任務(wù)。

三、實(shí)踐心得

1、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

作為一個會計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

2、良好的專業(yè)素質(zhì)

作為一個會計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。

3、良好的人際交往能力作為一名會計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計(jì)信息，對上要匯報(bào)會計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會計(jì)信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。

4、會計(jì)工作一定要認(rèn)真。

在工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)會計(jì)工作要面對的往往是比較煩瑣的數(shù)字，很多數(shù)字相差是微乎其微，只要一不留神就會登記錯誤。從做帳的會計(jì)人員角度看，需要仔仔細(xì)細(xì)把收據(jù)等單據(jù)對清楚，把所有單據(jù)一張不錯的按類分開，認(rèn)真檢查看有無遺漏后，無則按照時(shí)間的順序裝訂起來，有則改正后再裝訂，爭取一次成功。而從我們把帳簿轉(zhuǎn)入微機(jī)及檢查的角度來看，我們既要講究速度，又要講究準(zhǔn)確率。我們需要把帳簿中的每一項(xiàng)記錄，一項(xiàng)不漏的登記到電腦上，并且保證登記的數(shù)字一個不錯，每登記一天的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，就要進(jìn)行依次統(tǒng)計(jì)，從而與帳簿中的總帳進(jìn)行校對，看是否有不同，如果存在差錯，就要把本天帳目全部重新校對，以查出到底是是帳簿存在錯誤還是我們登記到電腦中的帳目存在錯誤，從而將存在的錯誤進(jìn)行更正，如果沒有錯誤則可以繼續(xù)登記?？傊谟泿み^程中，每前進(jìn)一步都要認(rèn)真仔細(xì)，否則一個小數(shù)點(diǎn)就可能會帶來致命錯誤。

四、公司不足之處

在工作中也發(fā)現(xiàn)了博源煤炭有限公司在會計(jì)管理上有明顯的不足之處：1、重錢不重物,資產(chǎn)流失嚴(yán)重。

對原材料、半成品、固定資產(chǎn)等的管理不到位,出了問題無人追究,資產(chǎn)浪費(fèi)

嚴(yán)重。

2、是企業(yè)“老板”在財(cái)務(wù)管理不能放手讓專業(yè)人員做事情。

老板常干預(yù)會計(jì)工作，遇到問題均按“老板”或者“領(lǐng)導(dǎo)”批示或意見辦理，財(cái)務(wù)人員在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中沒有“話語權(quán)”。這樣，就必然造成專業(yè)人員在企業(yè)管理中不能發(fā)揮專業(yè)特長。

3、報(bào)銷憑證魚目混珠。

各種報(bào)銷憑證不能及時(shí)交上，負(fù)責(zé)人混亂，難以分清責(zé)任，進(jìn)行部門核算。

五、相應(yīng)措施

要使小企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道，應(yīng)針對企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題，

采取相應(yīng)的行之有效的對策。具體可從以下幾方面著手：

1、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)控制。

建立健全財(cái)產(chǎn)物資管理的內(nèi)部控制制度,在物資采購、領(lǐng)用、銷售及樣品管理上建立規(guī)范的操作程序,堵住漏洞,維護(hù)安全。對財(cái)產(chǎn)的管理和記錄必須分開,以形成有力的內(nèi)部牽制,決不能把資產(chǎn)管理、記錄、檢查、核對等交由一個人來做。結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn),采取定期盤點(diǎn)和輪番盤存的方法,清查財(cái)產(chǎn)物資的實(shí)有數(shù)量,妥善處理盤盈盤虧,確保賬實(shí)相符。

2、完善財(cái)務(wù)管理制度。

企業(yè)老板要適當(dāng)放權(quán)，放手專員去做，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的職能，做出適合企業(yè)發(fā)展的財(cái)務(wù)計(jì)劃。

3、建立完善的報(bào)銷審核制度

(一)嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支審批制度，公司發(fā)生的各項(xiàng)開支都必須由經(jīng)手人填寫費(fèi)用報(bào)銷單，注明支出事由、項(xiàng)目、報(bào)銷金額、和經(jīng)辦人簽名、部門經(jīng)理簽字等相關(guān)程序?qū)徟?，出納方可付款。(二)加強(qiáng)報(bào)銷管理，當(dāng)月帳，當(dāng)月了，25日以后帳最遲不得超過下月3日。(三)為了分清責(zé)任，進(jìn)行部門核算，不同人員支出的業(yè)務(wù)費(fèi)用不得混淆在一張報(bào)銷單上報(bào)銷差旅費(fèi)時(shí)，應(yīng)提供出差期間相應(yīng)票據(jù)，以便財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳目財(cái)務(wù)處理。

六、總結(jié)在為期兩個星期的暑期實(shí)習(xí)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，

當(dāng)遇到實(shí)際問題時(shí)，只要認(rèn)真思考，用所學(xué)的知識,加上再進(jìn)一步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。所以平時(shí)在校學(xué)習(xí)中我們還要努力學(xué)好課文上的理論知識。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。兩個星期的實(shí)習(xí)雖然短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是,。做事的心態(tài),也可以得到磨練，可以改變很多不良的習(xí)慣。實(shí)習(xí)這些天的確有點(diǎn)累，不過也正好讓我養(yǎng)成了一種良好的作息習(xí)慣，它讓我們更充實(shí)，更豐富，這就是兩個月實(shí)習(xí)的收獲吧！

總之，這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會，從書本中面對現(xiàn)實(shí)，為我將來走上社會打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校的大學(xué)生,現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì),提高自己的表達(dá)能力、動手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。為真正跨入社會施展我們的工作，走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

第二篇：金融專業(yè)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)習(xí)公司簡介

招商證券股份有限公司(以下簡稱招商證券)是百年招商局旗下的金融證券領(lǐng)域龍頭企業(yè)，為投資者提供證券代理買賣、證券發(fā)行與承銷、收購兼并、資產(chǎn)重組、財(cái)務(wù)顧問、資產(chǎn)管理、投資咨詢等證券投、融資全方位服務(wù)。前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務(wù)部，經(jīng)過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實(shí)力進(jìn)入國內(nèi)券業(yè)前列。

公司全資擁有招商證券(香港)有限公司、招商期貨有限公司，控股博時(shí)基金管理公司、參股招商基金管理公司，構(gòu)建起綜合金融理財(cái)服務(wù)平臺。xx年11月，招商證券成功IPO并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。上海交易所股票代碼600999。

招商證券總部設(shè)在深圳，設(shè)置28部室對各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行統(tǒng)籌管理。擁有多層次客戶服務(wù)渠道，在國內(nèi)33個大、中城市和香港設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有國內(nèi)首個多媒體客戶服務(wù)中心和國內(nèi)第一個專業(yè)證券交易網(wǎng)站。依托雄厚的研發(fā)實(shí)力，公司設(shè)有專業(yè)的機(jī)構(gòu)客戶渠道，為證券投資基金、QFII、社保資金、財(cái)務(wù)公司等大型機(jī)構(gòu)提供投資理財(cái)服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，包括一批在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、投資管理、發(fā)行承銷、收購兼并顧問、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家。公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)以技術(shù)領(lǐng)先的電子化交易為特色，市場占有率穩(wěn)步增長;資產(chǎn)管理規(guī)模連續(xù)多年位居行業(yè)前列，研發(fā)業(yè)務(wù)在食品飲料、機(jī)械、電子、交通運(yùn)輸、基建、能源、醫(yī)藥等領(lǐng)域的研究處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，公司連續(xù)七年進(jìn)入“《新財(cái)富》最佳本土研究團(tuán)隊(duì)”前列，xx年曾獲英國《金融時(shí)報(bào)》最佳分析師亞洲第五名。

公司以“勵新圖強(qiáng)、敦行致遠(yuǎn)”為核心價(jià)值觀，以滿足客戶需求為己任，力爭以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，通過扎實(shí)的工作推動行業(yè)進(jìn)步和中國資本市場的發(fā)展，履行社會責(zé)任，并贏得自身的成長。公司堅(jiān)持合規(guī)、守法經(jīng)營，不斷提高服務(wù)的專業(yè)化水平，樹立起了“規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、高速成長”的市場形象，先后獲得“中國最佳雇主企業(yè)”、廣東省“納稅百強(qiáng)企業(yè)”、深圳市“守法納稅大戶”、“首屆遵守勞動法模范企業(yè)”、“首屆慈善企業(yè)”、“十大知名品牌企業(yè)”等光榮稱號。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年11月21日到xx年3月4號

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部

三、實(shí)習(xí)目標(biāo)

(一)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一要求自主安排，完成大三的專業(yè)實(shí)習(xí)

(二)了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步深化對證券市場的認(rèn)識

(三)能把書本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實(shí)踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些

基本問題

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)了解招商證券公司概況

1、公司發(fā)展歷史

前身為xxxx年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務(wù)部，經(jīng)過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實(shí)力進(jìn)入國內(nèi)券業(yè)前列。xx年11月，招商證券成功IPO并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。

2、公司的經(jīng)營理念

珍惜聲譽(yù)，誠信經(jīng)營;穩(wěn)健務(wù)實(shí)，協(xié)調(diào)發(fā)展

3、公司的核心價(jià)值觀

公司以“勵新圖強(qiáng)、敦行致遠(yuǎn)”為核心價(jià)值觀

4、公司的企業(yè)文化

招商證券品牌內(nèi)涵

“招商證券”企業(yè)品牌理念：我們相信什么?

中國資本市場具有與其他資本市場不同的特點(diǎn)。但隨著市場化機(jī)制的逐步深化，這個市場對于投資者將呈現(xiàn)出無限的機(jī)會與可能。在這過程中，中國資本市場的投資者將會與其他市場的投資者一樣，有權(quán)力在更多可能的投資組合之間選擇最適合他們的產(chǎn)品或者服務(wù)。招商證券將在中國資本市場上代表無限豐富和方便的選擇。

投資者應(yīng)該擁有更多的選擇權(quán)力

“招商證券”企業(yè)品牌使命：我們要為人們帶來什么?

我們將不斷深化對于中國市場的系統(tǒng)研究，并堅(jiān)持在產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭進(jìn)行義無反顧的投資，掌握關(guān)鍵產(chǎn)品創(chuàng)新所需要的各種資源，從而在市場環(huán)境允許時(shí)，在第一時(shí)間為客戶提供新的投資產(chǎn)品選擇。同時(shí)，我們把對于顧客更好的服務(wù)也視為重要的產(chǎn)品創(chuàng)新途徑，讓顧客能夠通過我們服務(wù)的改進(jìn)得到更多和更及時(shí)的專業(yè)意見或者有用的信息，從而對我們有更多的省心和放心。

以豐富的投資產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)滿足客戶的無限需要。

我們支持投資者的選擇權(quán)力，成為中國市場上投資產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的先行者。

“招商證券”企業(yè)品牌觀：敦行致遠(yuǎn)

在躁動而復(fù)雜的環(huán)境中，我們嚴(yán)守自己的特質(zhì)，充滿自信地要求自己以敦厚穩(wěn)重的行動去實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的理想。

心存遠(yuǎn)圖：源自于對民族復(fù)興抱有強(qiáng)烈使命感的“百年招商”，招商證券注定要成為中國資本市場的重要力量，并為此而不斷積聚長遠(yuǎn)發(fā)展的能力。

崇尚行動：招商證券相信市場力量，相信誠信篤行是任何市場主體的百年立身之本，主動地適應(yīng)市場變化或者促成改變既定成規(guī)，為顧客創(chuàng)造更多的選擇機(jī)會。

嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)：招商證券深知成事艱辛，處處細(xì)心穩(wěn)重，規(guī)范工作流程，全面把控風(fēng)險(xiǎn)，追求終極實(shí)效。

同時(shí)，我們也幫助客戶建立“敦行致遠(yuǎn)”的投資觀念，適當(dāng)遠(yuǎn)離純粹投機(jī)性的買賣行為，更多地著眼于中長期的投資回報(bào)，以此構(gòu)建大膽而嚴(yán)謹(jǐn)可行的投資策略。

我們堅(jiān)持自己一貫的行事原則：

敦行致遠(yuǎn)。這意味著：

我們始終心存遠(yuǎn)圖，崇尚行動，并且強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。

“招商證券”企業(yè)品牌個性：我們看起來象什么?

我們的行事風(fēng)格將與我們的內(nèi)在素質(zhì)與我們所服務(wù)的財(cái)富客戶的語言相一致，體現(xiàn)一貫的大度而從容的氣質(zhì)，給顧客以一切都有充分準(zhǔn)備的印象。同時(shí)，做為中國資本市場上的創(chuàng)新先行者，我們還應(yīng)該表現(xiàn)出：對于可能的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新機(jī)會的敏感，以及敢為天下先的魄力。

簡潔、平和、自信、創(chuàng)造

(二)具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、我應(yīng)聘的是公司的客戶經(jīng)理一職，很自然的被分配到了公司的市場拓展部崗位實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)。一開始公司并沒有讓我們直接就進(jìn)入開發(fā)客戶的行列，而是對我們先進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)的大致內(nèi)容是：①對公司的了解;②開發(fā)客戶的一些技巧;③股市的一些基本行情。通過一星期的培訓(xùn)，讓我們在后面的開發(fā)客戶過程中充滿了信心。

2、我們上班的時(shí)間基本和大盤一致，9點(diǎn)正式上班，16點(diǎn)半后如果公司沒有會議的.話我們基本上就可以下班了。在上班的時(shí)間里，我們主要是學(xué)看盤，學(xué)技術(shù)分析，接受公司安排業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。這個分為兩部分。一部分是在公司內(nèi)部，學(xué)習(xí)柜臺業(yè)務(wù)，主要是開戶，轉(zhuǎn)戶，銷戶，修改密碼，以及指導(dǎo)客戶填單和風(fēng)險(xiǎn)提示等。一部分是分配到銀行實(shí)習(xí)。熟悉銀行的基本業(yè)務(wù)，熟悉三方存管等業(yè)務(wù)流程。

3、讓我們最受益的還算是節(jié)日期間的外展活動。其中還包括一些公益活動，比如去給老人院的老人包餃子，擴(kuò)大公司的影響力。外展活動其實(shí)也是理論和實(shí)踐相結(jié)合的具體運(yùn)用。也是最充滿挑戰(zhàn)和困難的，其中有酸有甜，當(dāng)然有時(shí)也有些無奈。但是要想作為一名出色的經(jīng)紀(jì)人，這些鍛煉是必須的，我們相互幫助相互促進(jìn)，在這期間就有不少同事開發(fā)了新的客戶，取得了很好成績。

4、公司還為我們提供和高端客戶接觸的機(jī)會，在年末的時(shí)候，公司為客戶和客戶經(jīng)理們準(zhǔn)備了一個晚會。在晚會上，我們盡展才華，讓客戶進(jìn)一步的了解公司，了解公司的員工，從而進(jìn)一步提高客戶的忠誠度。

5、同時(shí)公司還給全體員工進(jìn)行了一次“禮儀提升”研修課程。全面提升員工們的禮儀方面的素質(zhì)。在這方面我們很是獲益匪淺。

6、最后還有就是對公司理財(cái)產(chǎn)品的介紹，以及公司主打理財(cái)方面的優(yōu)勢。除此，還讓我們了解了公司的基本結(jié)構(gòu)，以及職務(wù)晉升等方面東西和公司的獎罰制度等。

五、實(shí)習(xí)認(rèn)識及有關(guān)思考

進(jìn)證券公司實(shí)習(xí)原由一部電影《當(dāng)幸福來敲門》。在這個世界上，是沒有什么事情是不可能的，只要你擁有夠強(qiáng)大的毅力和決心，以及合理的處事方法和合理的時(shí)間安排。什么事物都是由陌生到熟悉，由熟悉到熟練，由熟練到精通。證券公司是這樣的，炒股也是這樣的。起碼，我是這么認(rèn)為的。

作為證券經(jīng)紀(jì)人，我覺得第一點(diǎn)重要的是自己的心態(tài)。態(tài)度決定一切，這句話是很有道理的。如果沒有良好的心態(tài)，這個人就很容易失敗。這個不用我多說，只要做個銷售這行的就知道。其次就是一定要有自己的奮斗目標(biāo)和長短計(jì)劃。明確自己要做什么，目前又在做什么，做的怎么樣。再次就是在工作中找到自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，學(xué)習(xí)新的東西，運(yùn)用新的東西，總結(jié)新的東西。不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識，盡量做到與時(shí)俱進(jìn)。最后就是恒心和毅力了。做這行的，能夠堅(jiān)持下來都是成功的!在處事為人方面，這個因人而異，每個人都有自己的一套，但這個也是一個人成功中不可或缺的一個重要部分。

另外還補(bǔ)充一點(diǎn)，就是想要在這行取得一定成功，還必須對這個行業(yè)，行業(yè)里的規(guī)則，對公司，對市場，對國家的政策都要有一定的了解。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

在招商證券哈爾濱營業(yè)部實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，了解了招商證券的發(fā)展歷程，百年招商，風(fēng)雨傳承。了解了公司的企業(yè)文化，部門職能及日常業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步熟練的運(yùn)用各種操作軟件，同時(shí)也深入學(xué)習(xí)了中國證券市場的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

另外，還要感謝招商證券哈爾濱營業(yè)部所有工作人員對我的指導(dǎo)和關(guān)照，讓我在有限的時(shí)間內(nèi)取得了很大的進(jìn)步，有很多東西都是讓我終身受益的。在這里要特別感謝郭總，胡哥，張哥，李哥和朱姐，在批評和表揚(yáng)我們的日常工作的同時(shí)也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼ｋm然時(shí)間很短，但這次實(shí)習(xí)卻很必要，很有意義，同時(shí)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷也會成為我人生中一段美麗的回憶。

在招商證券實(shí)習(xí)這段期間，讓我學(xué)到了很多書本上沒有學(xué)到的東西，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

第三篇：暑期社會實(shí)踐報(bào)告

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損顧客在結(jié)賬時(shí)，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1、得到優(yōu)惠或贈品的條件，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。

2、有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。

3、促銷活動的類型，促銷活動有累計(jì)計(jì)算和不累計(jì)計(jì)算之分。在不累計(jì)計(jì)算的促銷活動中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。通過這次的實(shí)踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多，特別是一個人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會貢獻(xiàn)自己的力量，找到自己的社會定位和實(shí)現(xiàn)自己社會的價(jià)值。