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第一篇：銀行社會實踐報告

7月9日我來到中國xxxx銀行xxxx支行，開始了為期7天的實習。

初來乍到

工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層東側是大廳，辦理對公、對私業(yè)務；一層西側是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。

到銀行實習的過程就是學習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務，隨后幫助客戶從機器上領取號碼?？蛻艮k完業(yè)務出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。

相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務的不熟悉產(chǎn)生的擔憂都會一掃而空。

銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學習的重點。

了解業(yè)務知識

在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務。

有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶問到，用來與相應期限的理財產(chǎn)品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經(jīng)常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。

除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關注，了解如何介紹它尤其重要。

另外，還需要知道辦理什么業(yè)務需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容必須填。在實習過程中，我經(jīng)常不知道客戶要辦的業(yè)務需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業(yè)務如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務時也會更有頭緒。

講求服務質(zhì)量

作為銀行服務人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的'服務態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內(nèi)容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關業(yè)務的介紹，我們就要耐心地重復一遍。

客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務人員發(fā)現(xiàn)飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產(chǎn)生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務。

銀行講求的就是服務，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。

第二篇：銀行社會實踐報告

從一開始便對社會實踐充滿了期待，一回到家便迫不及待的尋找體驗的機會。我進行社會實踐的單位是中國工商銀行股份有限公司宿遷分行。

報到第一天，有些緊張也有些激動，我受到了大家的熱情接待。熟悉工作之前我首先要知道的是在銀行工作要抱著認真嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，還要有謙卑認錯的工作態(tài)度，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，給客戶提供方便、快捷、準確的服務。大堂經(jīng)理對我有關企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象的講解更讓我深刻的感受到了工商銀行的企業(yè)文化和這個團隊的熱情與和諧。

由于銀行所有工作人員都很熱情親切，和他們在一起工作沒幾天剛進去的緊張感便消失了，我能夠更加自如的學習和工作。在銀行緊張有序的實踐生活中我一改自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中。

我主要跟隨大堂經(jīng)理學習和熟悉工作內(nèi)容，有時也向保全人員求教。由于銀行的大堂經(jīng)理是每個銀行職員交替值班，學習起來不免有些重復和遺漏，但因為銀行所有工作人員的對我悉心的指導，以及我對于社會實踐的熱情，我還是比較順利和快速的適應了工作。

我主要的工作比較簡單，簡單的給客戶介紹業(yè)務和回答疑難問題，指導客戶辦理業(yè)務，以及文書打印和整理文件。雖然簡單但是要做到這些必須對銀行業(yè)務有一定的了解和具備簡單的專業(yè)知識，所以

我要更加認真努力的學習，同時工作要認真負責，不能馬虎大意。早上在上班之前我必須把衛(wèi)生打掃干凈，把桌上的文件收拾整齊，備好工作用表，給客戶一個整潔的視覺感觀。銀行的工作也屬于服務行業(yè)，我們要給客戶滿意的印象和熱情的服務。

在暑假之前和期間銀行的客流量比較多，銀行業(yè)務比較繁忙，銀行的自動提款機都排了很長的隊伍，繁忙時大堂經(jīng)理身兼前臺人員的工作，所以大堂只由我和一個保全人員負責。 我們必須更加認真負責地工作來提高前臺人員的效率。要耐心的向客戶們講解業(yè)務的內(nèi)容，回答他們所提的問題，至于一些專業(yè)性很強的復雜的問題，只能夠去請示大堂經(jīng)理。指導他們填寫相應的業(yè)務單時，由于基本業(yè)務有樣單照看，我的任務便是檢查客戶填寫的業(yè)務單，并檢查、打印整理好省份證等文件，銀行的業(yè)務單出現(xiàn)一點錯誤便不能涂改必須重新填寫。一天下來往往口干舌燥并伴隨著饑餓，但是看著客戶滿意的表情，以及經(jīng)理對我的夸獎，卻有前所未有的滿足感和充實感。

時間飛逝，為期三個星期的暑期社會實踐很快就結束了。感謝銀行的所有人員對我的悉心指導和熱情對待。我認識到，一個好的企業(yè)必然有著一個優(yōu)良的團隊，組織內(nèi)部要團結和諧才能更高效率的出色的完成工作，在團隊的共同努力下企業(yè)才能創(chuàng)造輝煌。同時，一個企業(yè)的健康發(fā)展不僅要規(guī)章制度的完善和硬件設施的齊全，而且要培養(yǎng)企業(yè)文化，對組織的各成員形成指導規(guī)范和激勵作用。

能在大二期間參加社會實踐，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在以后的學習過程中，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。通過這次社會實踐，我對銀行基本業(yè)務和工作有了一個全新的認識，接觸了形形色色的客戶，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

同時也深感自己的不足，除了專業(yè)知識和技能外，我的獨立解決問題能力和應變能力都還需要多加提高。作為在校大學生我們要有更多的機會將理論學生，和實際結合起來，在實踐中去感悟去收獲。大學生除了學習書知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。這樣才能在日益嚴峻的就業(yè)形勢中形成自己的優(yōu)勢。

三個星期的學習和感悟讓我認識到個人的發(fā)展和能力的進步需要豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，有了這些基礎你才能夠更好的工作。也需要以工作為中心的職業(yè)精神，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，是銀行所有人員給我的標榜，也是九江銀行成功的原因。要在事業(yè)上獲得成功，必須勤懇的付出努力。遇到不懂的地方要虛心請教他人，并認真理解分析，畢竟課本知識和實際是有差異的，我們要更加積極主動的去學習沒有掌握的內(nèi)容。并且我明白了在哪個單位哪個部門工作，就代表了這個單位部門的形象，我們所要做的就是用令人滿意的行為去獲得外界的肯定。并且我也學會了更好的溝通協(xié)調(diào)人際關系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉變。

這三周讓我感悟甚多。我進一步的體會到生活和工作中的本質(zhì)東西。原來，在自己的努力下能夠給予別人溫馨的服務和提供辦事的快捷，是多么令自己滿足??！也對服務業(yè)有了個全新的認識，他們是社會的給予者，給予社會方便和快捷。即使是辛苦的工作但是看著客戶滿意的表情不是比任何回報都更加欣慰嗎？

經(jīng)過這二十一天，我如此深切的體會到社會經(jīng)濟的發(fā)展，這是億萬人民共同努力的結晶。是祖國和人民的呵護，我們在校大學生才能如此健康的豐富多彩的成長。我們需要懷有一顆感恩的心，來回報祖國回饋社會了！我們隨祖國共同發(fā)展共同創(chuàng)造美好前程。

經(jīng)過這次社會實踐，我學習到了不少新東西，積累了寶貴的社會經(jīng)驗，也豐富了人生閱歷，對日后的學習，踏入社會和參加工作都有很大的積極影響，起到了指導作用。更重要的是我感悟到了學習和工作的真諦，提升了我的社會責任感。我由衷的希望隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展我們的祖國越來越好，也希望盡自己的綿薄之力為社會為人民做一點貢獻。

第三篇：暑假社會實踐報告

【摘要】

伴隨著大學擴招的逐步深入，社會人才的供求關系出現(xiàn)了極大的變化，大學生就業(yè)市場逐步由賣方市場轉向買方市場，大學生也越來越成為了就業(yè)的弱勢群體，而作為招聘方的企業(yè)也在不斷地抱怨新進大學生缺乏應有的實踐能力和動手能力。因此，如何使更多的普通高校畢業(yè)生適應社會需求，提高自己的實踐能力， 在就業(yè)市場上找到自己的合適位置， 是當代大學生面臨的嚴峻考驗， 也是普通高等院校應用型人才培養(yǎng)需進一步研究的重要課題。

【前言】

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華，誰說意氣風發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫一份滿意的答卷。我在酷熱中迎來了作為大學生的第一個暑假，也滿懷激情地參加了暑期社會實踐活動。作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書不如行萬里路，作為大學生的我深知實踐的重要性，參加社會實踐能讓自己更貼近社會，鍛煉自己的能力，積累更多的社會經(jīng)驗，學習如何與人溝通，如何與人交流，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干。多少人評論當代的大學生是啃老族、蝸居一代，在踏入大學校門之初，我就暗自定下目標：我要走進社會積累經(jīng)驗，自力更生。大一暑假是個絕佳的機會，我毅然參加了暑期工社會實踐活動，從此拉開了我暑期打工的序幕。雖說工資不多，不過學到的東西卻是書本上永遠無法為我提供的。社會實踐讓我看到了自己的差距，讓我懂得了目前自己擁有的能力是無法適應社會的。

經(jīng)過了地獄式的復習，總算考完試了。接著擺在我面前的就是尋找一份暑期工，盡管我的要求不高，卻處處碰壁。首先是一些團隊說能提供暑期工的崗位，結果一一泡湯，僅接著當然是處處求救他人能否介紹些暑期工，結果當然也是可想而知的，肯定又泡湯啦！最后當然是自食其力啦！最終我找到了一家面粉廠--《淮北市皓晟面粉有限責任公司》正需要一批暑期工，因此我也順利進入了這家公司成為一名暑期工。這一過程中，我明白了作為當代中國的大學生，我們不應該只是被動的等待別人為你提供機會，而是應該主動的去尋找機會，然后全力以赴的把握機會。所以在大學期間我覺得應該多參加各種社會活動，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。當然，也要擺正工作與學習的關系，切不可因打工而荒廢四年的青春，荒廢人生寶貴的大學學習時期。正如有名的李開復教授曾說過的一樣：“打工只是學習生活中的一種補充，學習才是最重要的”。

工作上，在這家公司里，我度過了為期一個月的暑期生活。我被分配到組裝車間工作，暑假工是不被用來作為技術人員或者辦公人員的。所以我們做的自然就是粗活、累活，別人干一兩個星期就干不下去的那種活。我第一天上班就被分到面粉包裝區(qū)工作，一天九小時站在密擠的貨車間不停的重復手中的工作，雖然簡單，但工作環(huán)境不是什么人都承受的了的。車間的一般溫度在四十度左右，而在我們面粉包裝區(qū)區(qū)，在密擠的貨車架中溫度一般在五十度左右。手觸摸在金屬架上都有燙手的感覺，連空氣也是灼熱沒有絲清新的成分。那時候我真的想在這樣的條件下我能堅持么，和我一起的大哥告訴我“打工是苦是累的，還是學校輕松啊！你們有機會不要步入打工行列。不過來吃吃苦對你還是有利的??”。大姐說了好多，我也認真的聽著他的勸戒，雖然都是已經(jīng)爛熟于胸的道理，但是現(xiàn)在卻別有一番深層含義。 之后又調(diào)到運輸間，每天穿梭在各車間運送面粉，沒有休息時間，干了三天腳上就起了好幾個泡，全身也根散了架一樣。我去的那天就有一個暑假工辭職了，連做了一星期的工資都不要了。雖然我也很累，很想這樣算了。但是一想到別人說的和自身情況，這點苦其實不算什么，我還是能克服。最后還是我勝利了，感覺就像自己在和自己比韌性、耐性、堅持。那時候覺得自己戰(zhàn)勝了自己感到高興。

到了八月十號，我被分到倉庫里去做。我跟著一個四川籍的男孩做，第一天覺得還蠻輕松的，但事實卻并非我第一天所接觸的那樣，而且還要搬貨、卸貨，經(jīng)常把自己弄得傷痕累累。無聊時和男孩聊天，她比我大一歲，知道我打暑假工之后。她講了自己的故事給我聽。原來她小學三年級還沒畢業(yè)，十六歲出來打工，為家里撐起了半邊天。漸漸的我感到這個弱小身軀所肩負的重擔和壓力。我慚愧我自己不是個好孩子，我還不能為父母分擔，我還在揮霍父母的錢。跟他比比我覺得我好可悲。時間過的飛快，拖著滿身的疲憊和傷痕回到了我的學校?；蛟S這個暑假讓我對這學校有另一種異樣的情感，我懷著別樣的心情走進了我所深畏的教室。享受幸福的最后時刻，做出無愧于自己的選擇。

生活上，嬌生慣養(yǎng)的學子們總喜歡批判學校哪間飯?zhí)蔑埐瞬缓茫諔B(tài)度差，然而他們卻不知每天勤勤懇懇工作的打工一族吃的是什么，每天早餐只是簡單的兩個可憐的饅頭，午飯跟晚飯發(fā)現(xiàn)肉的可能性那得要看你的人品了，宵夜就不要想了，除非有時加班到很晚才會有宵夜吃的可能性?？偠灾瑥某缘膩碚f，我發(fā)現(xiàn)我太愛海大的飯?zhí)昧恕Ｈ绻f工廠的宿舍是一間普通房，那海大的宿舍絕對是一間豪宅了，十多個人一間宿舍，衛(wèi)生的骯臟、臭味的熏天是在學校的你無法能體會的。雖說是人人平等，不過在工廠中，在這種向別人討錢財?shù)墓ぷ髦?，你能夠跟別人平等嗎？看見組長、主管，你敢頂撞嗎，除非你不怕被炒，奉承的氣息直壓得人喘不過氣來。將學校與工廠對比，學校無疑就是一間溫室，養(yǎng)著一群溫室小孩，或許只有走進社會我們才了解什么叫社會，才知道自己欠缺的是什么??在學校每天學的東西都不一樣，而在廠卻每天都在機械的重復同樣的事情，有時候真的會覺得自己就是一臺沒有大腦、靈魂的機器。在工廠中，我的任務就是清點流水線上瓶罐的數(shù)量。當然，在工廠中是學不到什么技術的，因為那都是機械性的活，在這里更重要的是學到了如何與人相處，認識到了在進入社會自己欠缺的能力，了解了社會競爭的殘酷性。實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

唯有經(jīng)歷過無數(shù)次社會實踐的考驗，當代大學生才能在社會競爭中屹立不倒！因此積極投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作是要在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上不斷拓展社會活動的范圍和能力，因此我們應該積極地迎接社會實踐的考驗。

一個月時間無聲地溜走，我的暑期工生活也隨之落下帷幕了。通過這次的的社會實踐活動，我逐步了解了社會，體驗了社會，開闊了自身視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動?；叵脒@一個月的生活，吃遍了甜酸苦辣，認識了自己的不足，體會到了生活的艱辛，積累了經(jīng)驗??這一切一切是我在學校里無法學到的。這次的社會實踐讓我重新認識了自己，獲益匪淺，我想這次的社會實踐將會對我以后學習起很大的幫助。

這次實習給我的總體感受就是我懂得了怎么去工作了，很多的現(xiàn)實情況就是這樣。只要你去實踐過了，實習過了，你就知道是怎么回事了，要不你就永遠是門外漢，什么都不懂。我對自己專業(yè)將來的發(fā)展很有信心，所以我相信自己會在今后的工作中可以做的更好的。只要自己一直去實習就可以，在實習懂得了之后，運用到實際中之后，我就可以做好了，相信自己一定能夠在將來取得成功！