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第一篇：超市社會實踐報告

一、實習目的

通過本次實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機、管理學原理等經(jīng)濟管理理論知識跟實踐相結(jié)合，提高自己的專業(yè)能力和技巧。

二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務

實習時間：XX年7月11日――XX年8月27日

實習單位：山西省長治市金威商城

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨和報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

三、實習主要內(nèi)容

(一)實習單位簡介：

長治市金威商城有限公司位于市東大街60號，成立于1996年12月8日，是長治市金威商貿(mào)集團的第一家子公司。XX年12月8日，金威商城二期擴建商場隆重開業(yè)，與金威商城連接貫通后，營業(yè)面積達到了2XX平方米，成為長治市單店面積最大的百貨商場。主要經(jīng)營服裝、百貨、鞋帽等十大類五萬余種商品，品牌云集，價格適中，環(huán)境優(yōu)雅，成為我市廣大市民購物的首選之地。

1996年12月8日開業(yè)之初，金威商城首創(chuàng)長治零售商業(yè)三大服務特色，即一流的設施，舒適的購物環(huán)境，員工使用溫馨的普通話和貼切的文明用語接待顧客;向社會公開承諾：購物不滿意退錢換貨，服務不到位賠償損失。十多年來，金威發(fā)揚“團結(jié)奉獻，爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，秉承“真誠服務，善待顧客”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新、勇于開拓，取得了驕人的業(yè)績，成為長治市商界的標志性企業(yè)。

向服務要效益，以管理求發(fā)展。幾年來，金威商城狠抓優(yōu)質(zhì)服務工作，首家制定服務質(zhì)量量化考核規(guī)定，設立企管科，將員工的行為規(guī)范進行監(jiān)督量化。商城將每年的12月份定為“優(yōu)質(zhì)服務月”，強化優(yōu)質(zhì)服務，提高員工素質(zhì)。另外，商城不斷創(chuàng)新管理措施、強化責任落實，形成了一套適應市場需求的金威管理模式。并先后榮獲國家級“誠信單位”、國家級“青年文明號”、山西省“模范企業(yè)”、“長治市購物放心店”等榮譽稱號。

金威商城注重企業(yè)文化建設，注重提高員工素質(zhì)，將每年的4月份定為“全員培訓月”，創(chuàng)辦企業(yè)刊物《金威導報》，定期舉辦各種演講、征文活動，開辦“金威之聲”廣播、“員工學習園地”等。通過這些方式，員工素質(zhì)得到很大提高，為金威全面創(chuàng)建“學習型組織”奠定了基礎。另外，金威商城熱心社會公益事業(yè)，組織員工義務獻血，到福利院慰問殘障兒童，慰問社區(qū)困難家庭等，取得了良好的社會效益。

展望未來，金威將奮力拼搏，不斷發(fā)展，用汗水抒寫自己的名，用服務美化人們的生活，幫助顧客，實現(xiàn)他們的愿望，腳踏實地，達成自己的理想，使金威成為長治乃至全國知名的商貿(mào)企業(yè)。

(二)實習具體過程

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期。

第一個階段，07月11---07月16日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。

第二個階段，07月17日---07月31日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。第三個階段，08月1日―08月27日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成一些收貨部的任務。在這個階段，上司對我比較信賴，可以放讓手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作等。這個階段基本上把工作重心移到相關單據(jù)的錄入、審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等。

四、實習總結(jié)與建議

(一)實習工作的總結(jié)

在將近2個月的實習期間里，在對超市物流、營銷等不盡了解的情況下，通過在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關工作的實踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲以及管理相關知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中，使我認識到，收貨部是超市物流系統(tǒng)很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本。

(2)超市倉儲是一門大學問。比如既要保持商品一定的庫存量以保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大導致倉庫壓力過大或商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失。比如在7月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，方便拿取，保證商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(3)超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，要通過明確的分工來協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高品質(zhì)的服務，完美的購物環(huán)境體驗，最終增加超市營業(yè)額。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關信息;其次商品被商品部按照相關知識和規(guī)定進行上架排放;經(jīng)營管控部，要對商品進行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)總店安排，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導。顧客購買商品后的結(jié)算工作，就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。

(二)畢業(yè)實習的體會、收獲這次暑期實習，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲

學校人向社會人轉(zhuǎn)變。在學校接受了十多年的教育，真正的和社會接觸并不是太多，而這次暑期實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，既然我們無法改變環(huán)境，唯獨改變自己，讓自己去適應當前的環(huán)境，才能在這個社會上生存下去。

(2)相關知識上的收獲

這個暑假，我作為一個在校學生，由對超市物流，倉儲，營銷，管理等不盡了解，逐漸到對這些相關知識的了解熟悉。以及與自己相關知識的進一步學習加強，如數(shù)據(jù)庫，管理學，物流學，計算機，財務會計，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。

(3)人生目標感的清晰

通過這次實習，我自身的很多方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我的許多目標變得更加清晰。

第二篇：寒假社會實踐報告

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼已是大學的第三個寒假，回想去年這個時候，好像昨天剛發(fā)生過似的。每當我提筆想要把這段時間的所得寫下的時候，就不禁想到去年的社會實踐。無論是在飯店里當小小的服務員還是建筑工地上的建筑小工，都給我留下了太多的回憶，無論是工作中的辛苦還是同事之間的合作都讓我受用無窮。那時的我純粹就是一個學生，剛到社會上接觸時我是那么生澀，感覺那么陌生。這會的社會實踐報告之所以寫個前言，也是想回味一下去年此時的自己在干些什么。通過一次次的重復，我才能更清楚自己不足的一面，以便在接下來的實踐中重點加強這一方面的鍛煉?？梢哉f，這次的社會實踐是前兩次基礎上的一次提高，也讓我進一步明確自己還有哪些地方和能力需要增加和提高的。我想這次的社會實踐初步達到了這一目標。

xx年寒假我參加了天元公司的一次促銷活動，那是一家大型家電企業(yè)，我去了其旗下的一個小店，主要為他們發(fā)散傳單，活動時間從 月25日至2月8日。從時間上來說并不長，可每天的工作量和工作時間確實是以前的我所無法想象的。每天最早六點半就得起來，晚上有時到九點半，前一個星期還可以，中間有三個小時的休息時間，可后面幾天就變成了完全是全天式的。可以說是繼08年的建筑小工后的對自己身體素質(zhì)和忍耐力的又一次考驗，很慶幸自己經(jīng)受住了考驗并順利完成了工作。

因為快過年了，落上行人比以往多了許多，這也是我們工作時繁忙了很多。我們的工作分兩個階段，前一個星期著重發(fā)放傳單，并為路人作簡短的介紹。在這三天中，我每天直接接觸的人多達上千人，介紹三分鐘以上的也有幾百人。這次的社會實踐是我接觸人數(shù)最多的一次，雖然有些僅僅是接收傳單的一霎那，但就一霎那的時間卻讓我看到了很多在學?？床坏降臇|西，想了一些我以前從沒想過的問題，包括自己平時的舉止，也包括整個社會的人民素質(zhì)。有時候，越是小事，越能體現(xiàn)一個人的自身素質(zhì)和道德水平。

可以說我接觸了形形色色的人，友好與不屑都大有人在。這幾天我一直在思考一個問題就是個人素質(zhì)，我不是說全民的素質(zhì)，而是個人的修養(yǎng)。有時候，一個簡單地動作就可以體現(xiàn)一個人素質(zhì)的高低和個人修養(yǎng)。在我接觸的這幾千人中，一半以上的人是接受傳單的，在接受傳單的人中，接受時能夠說一句“謝謝”的屈指可數(shù)，大多都是面無表情。在這些人眼中，是我們發(fā)傳單給他，又不是他們要的，接受是理所當然的，根本不需要感謝。可是，對于一個這方面的工作人員來說，一句簡單的謝謝是對自己工作的肯定和尊重，有時，一天下來，自己的工作卻得不到別的基本的肯定和尊重，每當這時，我就會想到驕陽下的那些清潔工，他們的工作又得到過多少人的尊重。從這個角度來說，他們對我提供的服務表現(xiàn)冷漠是無可厚非的，可想想自己在驕陽下給每一個過往的人發(fā)放傳單，且不說自己是為了鍛煉還是為了那些微薄的工資，看到自己的勞動得不到別人的肯定，總覺得一種失落，因為我知道，每一個人的“感謝”對我來說都是一次鼓勵，也是我堅持下來的一種動力。如果說一個簡單的“謝謝”是有溫度的話，它就是驕陽下的一杯冰水，這也是整個社會和諧的一個標志。可太多的人們是這么的吝嗇這句用不了幾秒的話。我想等到社會上的每個人都能對別人為自己提供服務時能夠說聲“謝謝”，生活中就可以少很多不必要的糾紛，社會自然也就和諧了。

后面幾天的工作，無論從時間上還是從工作量上來說都增加了很多。我們每天不得不六點多就起來，然后在路上匆匆解決早餐，接著就是不間斷的工作。這期間的工作，除了發(fā)放傳單以外，還要為有意產(chǎn)品的顧客作講解。講解語速一定要快，因為我必須在短短的幾分鐘內(nèi)把產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢講解清楚，并且要清晰明了，顧客大多都是過往的行人，沒有人愿意花長時間聽講解。另外，我還要針對顧客的逐一提問做出講解，顧客什么樣的問題都會問到，這也需要我不停的轉(zhuǎn)變講解形式，以便使我的講解更加清晰，達到銷售產(chǎn)品的目的。這樣就極大的提高了自己的應變能力和語言組織能力，我再也不用像以前那樣花很長時間去思考一種問題的答案。

在這短短的一星期時間中，我的語言表達能力得到了極大的提高，也讓我接觸到了各色各樣的人，其中出現(xiàn)的很多問題，包括個人素質(zhì)和修養(yǎng)問題，都和前些天無異，依然遇到了很多極其不尊重我的工作的人。在他們眼中，無論我是促銷也好，買賣也罷，都不應該受到應有的尊重和善待。我想說的是促銷只是一種活動，無論是什么形式的，這種活動完全是雙方自愿的，你有不買的權利，但請給別人起碼的尊重。不過，令人鼓舞的是，我們的努力還是得到了很多人的一聲感謝，這一聲“謝謝”雖很短，但它是由溫度的一個詞，它足以在寒冷的冬季溫暖我們的心。所以，無論對誰請不要太吝嗇這句話。

整個促銷活動分幾個點，我們這只是其中的一個小點。這一隊中有四人，一個是天元公司的領導，其余三個包括我在內(nèi)都是學生，一個大一學生，另一個還是高中生，這樣看來，在這三人中，我還算老生了，不過，我們?nèi)齻€在一塊還是很開心。當然，在工作隊最后，因為工資的發(fā)放時間出了點偏差，我們十多個學生跟公司發(fā)生點不愉快，不過問題很快得到了妥善解決，我也為自己在這中間的冷靜感到驚訝。問題解決后，我驚喜的發(fā)現(xiàn)自己真的成熟了很多，我不再是像剛來大學時不分輕重，做事莽撞，我找到了一條更好的表達自己意愿和觀點的方式，這種方式能夠為他人接受。通過另一種形式達到自己的目的，這不失為在做人和處事方面的另一種收獲。

就像我對這次促銷活動的主管說的那樣，每一次的社會實踐對我老說都是一次自我提高，所以我很珍惜每一次實踐的機會。無論是去年的餐廳工作，還是工地上的建筑小工，都讓我的自身能力有了很大的提高，從起初的不諳世事，到后來的努力謹慎，這是我終身受用的，也是學校生活所不能給的。雖然自身還有很多方面有待提高，但我想社會會給我鍛煉的機會，我也會積極的創(chuàng)造每一次鍛煉的機會。另外，社會實踐給我的往往不僅是專業(yè)知識的運用，還有很多為人處

世方面的收獲。通過一次次的社會實踐，我想我不應也不會是那種低能的大學生。

另外，在這次工作中，我的收獲遠不止自身素質(zhì)和能力的提高，還有一個重要的收獲就是，我的努力工作得到了天元公司領導的'肯定和贊賞，這是我在學校所得不到的，對我也是一個巨大的鼓舞。我至少知道，這競爭這么激烈的社會中，我可以憑借自己的努力找到一個屬于自己的位置，我的努力也會得到一個全新的認識。我不再迷茫和徘徊，而且對未來充滿了信心和期待。這個收獲是以前任何實踐活動所沒有過的，所以我也更加珍視這次社會實踐，并在今后的工作中進一步明確自己鍛煉的目標。

當然，我還是希望自己在將來的實踐中多鍛煉自己的專業(yè)素質(zhì)，畢竟，我還是想獲得學歷和能力的雙豐收，這就需要自己付出別人多一倍的努力和時間。合理地安排時間和適當?shù)腻憻捵约簩窈蟮奈襾碚f都很重要，我想我會更加努力地學習專業(yè)知識,不讓寶貴的時間付之東流.我也相信自己在未來的時間里能很好的把握的。為了美好的明天加油!

第三篇：超市社會實踐報告

實習目的

通過本次畢業(yè)實習，了解和熟悉超市物流，倉儲，營銷以及管理等相關知識。使學到的計算機，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)能力和技巧。

實習時間：

20xx年x月x日――20xx年x月x日

實習單位：

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務：

收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點商品管理盤點等等。

實習主要內(nèi)容

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段，學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，報損相關流程，學習rf機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。

第二個階段，成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段，相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。