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第一篇:學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)
苦苦思索,我的實(shí)習(xí)報(bào)告還是該寫一些我的心里軌跡,從我的實(shí)習(xí)心理的變化來(lái)總結(jié)我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。短短的兩個(gè)月時(shí)間,我的心理經(jīng)歷了從渴求早日到實(shí)習(xí)單位,到剛到單位時(shí)的無(wú)所適從的心理,到慢慢適應(yīng)、積極主動(dòng)工作,再到對(duì)公安工作的無(wú)奈甚至想放棄參警的心理,最后到深感肩上的擔(dān)子是如此沉重的心理的一個(gè)翻天覆地的大的變化。
20xx年四月中旬,得知我們馬上將赴基地實(shí)習(xí)的消息。此后的一段時(shí)間我的心情難以平靜,只盼早日趕往基地,過(guò)一過(guò)“警察”癮,以至后來(lái)的復(fù)習(xí)備考就心不在焉。這種渴求早日到實(shí)習(xí)單位的迫切心情也許別人難以理解,但警校的每一個(gè)學(xué)員都是可以自己理解的,哪一個(gè)立志從警的熱血男兒還愿意整天呆在學(xué)校紙上談兵呢?
五月十日我們終于到了實(shí)習(xí)單位,我被分配到x公安局x派出所,所里的接待干部也準(zhǔn)時(shí)到局機(jī)關(guān)大院來(lái)接我們。當(dāng)時(shí)由于車子問(wèn)題只接走了兩個(gè)女生,而我們兩位男生則吃過(guò)便飯后就在局里幫忙打雜,直到晚上才回到x。第二天早上我們準(zhǔn)時(shí)參加所里的點(diǎn)名,點(diǎn)完名之后,我們四個(gè)實(shí)習(xí)生坐在一起聊天,他們都說(shuō)別的地方招待實(shí)習(xí)生搞的特別的好,我們這邊也是太差了,我們?cè)谶@里就好像是多余的,可有可無(wú)。當(dāng)時(shí)的我們心里確實(shí)很郁悶,所里把我們晾在一邊不理不問(wèn),著實(shí)叫人無(wú)所適從。雖然如此,但我很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)一級(jí)派出所的管理的確很有特色,他對(duì)民警的管理方面有很多軍隊(duì)的管理成分,不像大多數(shù)的公安機(jī)關(guān)一樣管理散漫。至少它每天堅(jiān)持的早點(diǎn)名制度執(zhí)行的相當(dāng)?shù)暮?,?duì)案件的處理也相當(dāng)?shù)募皶r(shí)。剛進(jìn)這樣一個(gè)派出所里,雖然很迷茫,很是無(wú)所適從,但我覺(jué)得應(yīng)該可以學(xué)到東西,圓滿的.完成自己的實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)完之后的結(jié)果也確是證實(shí)我當(dāng)初的想法是對(duì)的,雖然后來(lái)對(duì)我們工作的安排也不敬如人意,但如果在無(wú)所適從的階段不抱這樣的的想法,我的實(shí)習(xí)結(jié)果將是一片茫然。
到實(shí)習(xí)單位一個(gè)星期以后,我慢慢的適應(yīng)了那里的生活,也開(kāi)始積極主動(dòng)的找事去做。在這段時(shí)間內(nèi),我跟警務(wù)室的幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師一起參加了幾個(gè)案件的辦理,學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn),也有不少的教訓(xùn)值得總結(jié)。
二00五年六月五日深夜二十三時(shí)左右,我所在的警務(wù)區(qū)接線報(bào):“去年在x網(wǎng)吧將人砍成重傷的陳某現(xiàn)已回家?!苯訄?bào)后,所長(zhǎng)迅速召集警區(qū)干警及兩名保安隊(duì)員去執(zhí)行抓捕任務(wù)。當(dāng)我們所乘的面包車快接近陳某家時(shí),我們一行六人下車步行至陳某家的院子,然后迅速按原分組情況對(duì)其家進(jìn)行包圍。我和一個(gè)年紀(jì)已經(jīng)五十歲的賢伯負(fù)責(zé)堵后門,所長(zhǎng)一行則從正面接觸。過(guò)了大約十來(lái)分鐘,我們接所長(zhǎng)電話:“嫌疑人正在街上和幾個(gè)人吃宵夜,我們馬上撤到車上,到夜市攤上去找人。”兵貴神速,我們摸黑驅(qū)車趕到x街夜校點(diǎn)搜索目標(biāo)。大概在6月6日凌晨1:30左右,我們發(fā)現(xiàn)目標(biāo),陳某正在與四個(gè)青年圍著吃麻辣燙。因?yàn)橛衅渌娜说脑趫?chǎng),以及周圍吃宵夜的群眾還比較多,給我們的抓捕工作帶來(lái)了實(shí)際困難。經(jīng)過(guò)研究決定,我們暫時(shí)化裝成吃宵夜的群眾等待時(shí)機(jī)進(jìn)行抓捕。周圍的群眾漸漸散去,只見(jiàn)所長(zhǎng)起身走向陳某,還沒(méi)有等我們反應(yīng)過(guò)來(lái),他一個(gè)箭步迅速到了陳某的身后,用右肘鎖住了陳某的喉嚨,這時(shí)我們才一擁而上把陳某押上車?;厮?,我們馬上對(duì)其搜身檢查,結(jié)果在褲兜里搜出一把已經(jīng)彈出刀刃的跳刀,好險(xiǎn)!好險(xiǎn)!……
此次抓捕行動(dòng)總體來(lái)說(shuō)還是成功的,組織也還算不錯(cuò),但在細(xì)節(jié)上也存在很多還需要注意的問(wèn)題。一是領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不夠統(tǒng)一,多重領(lǐng)導(dǎo),在抓捕方案的選擇上意見(jiàn)分歧較大,這主要是老同志與領(lǐng)導(dǎo)之間有爭(zhēng)議,具體是誰(shuí)的責(zé)任我認(rèn)為年輕的同志即使是領(lǐng)導(dǎo)也要多聽(tīng)聽(tīng)老同志的意見(jiàn),他們畢竟經(jīng)驗(yàn)豐富;二是所長(zhǎng)在抓捕時(shí)提前動(dòng)手,雖然行動(dòng)成功,但也還是存在相當(dāng)?shù)奈kU(xiǎn);三是抓捕之后沒(méi)有即使搜身檢查,假如我們這次的任務(wù)執(zhí)行人數(shù)比較少,也許陳某會(huì)和我們動(dòng)手,因?yàn)樵谖覀兞苏冀^對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況下他還敢把刀彈出來(lái),可見(jiàn)其“野心”之大;四是搜身不夠徹底,在搜出一把刀之后就萬(wàn)事大吉,疏忽大意,完全沒(méi)有考慮到他身上可能還存在的其他武器,這與我們所學(xué)的“加一原理”(即我方發(fā)現(xiàn)敵人有一種武器之后,我們還要想象他有其他的一種或者更多的武器)是相違背的。
還有一次行動(dòng)是在二00五年六月八日夜,我跟分管治安的副所長(zhǎng)一起去一個(gè)較大的賭場(chǎng)摸線索。在去賭場(chǎng)的路上,副所長(zhǎng)對(duì)我的任務(wù)進(jìn)行了明確,我主要的任務(wù)是掌握到底是誰(shuí)在控制著進(jìn)入賭場(chǎng)大門的鑰匙,他則想辦法打入賭場(chǎng)內(nèi)部搞線索。我們經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的化裝之后迅速各就各位,我趴在唯一一個(gè)路燈照不到的垃圾堆里,密切注視著鐵門的動(dòng)靜。但事情并不是很順利,因?yàn)槲掖舻牡胤绞且粋€(gè)狗窩,因?yàn)槲业年J入,那條野狗一直在一旁汪汪的直叫。過(guò)了一會(huì)兒,幸虧有一個(gè)婦女進(jìn)壩子里看了幾眼,可能沒(méi)有發(fā)現(xiàn)陌生人就把那條狗趕走了。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)后,終于有一個(gè)穿紅色衣服的女子領(lǐng)著兩個(gè)中年婦女過(guò)來(lái)開(kāi)門,我在確信大門的鑰匙在那個(gè)穿紅衣的女子身上時(shí),就一直跟蹤她??赡苁堑谝淮握嬲母櫚?,我跟的太近,很快就被她發(fā)現(xiàn)。正當(dāng)我無(wú)計(jì)可施的時(shí)候,副所長(zhǎng)來(lái)電話要我原路返回,一直向前走,不要往后看。走了十來(lái)分鐘剛到一黑暗的拐角處,舒副所長(zhǎng)叫住我說(shuō):你已經(jīng)暴露了,我也沒(méi)有辦法打進(jìn)內(nèi)部,我們只能從長(zhǎng)計(jì)議,重新計(jì)策。于是他給在所里待命的所長(zhǎng)匯報(bào):“我們這邊已經(jīng)失敗,是不是用第二套方案強(qiáng)攻進(jìn)去。”隨后,我們二人再次經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的重新化裝以后,又慢慢接近賭場(chǎng)展開(kāi)外圍的偵查。不到十分鐘,所里的三臺(tái)警車悄然停在我們旁邊,稍作商量,所長(zhǎng)就帶著所里的二十七名干警用大鐵鉗進(jìn)入賭場(chǎng),成功的控制了所有參賭的十六名人員以及七萬(wàn)多元的賭資。
這次的行動(dòng)是我在實(shí)習(xí)期間最有意義、最刺激的一次行動(dòng),他與我所學(xué)的專業(yè)是一致的,讓我第一次體驗(yàn)了化裝偵查、跟蹤盯梢,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的一次典范。但在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中比較緊張,甚至暴露了自己。究其原因有四:一是我把書本上的化裝偵查死搬硬套;二是提前準(zhǔn)備不充分,沒(méi)有條件和時(shí)間去研究化裝;三是經(jīng)驗(yàn)不足,怕失敗所以跟的太近,以至在跟蹤的時(shí)候暴露了自己;四是我們對(duì)參賭人員沒(méi)有好好的分析,這個(gè)賭場(chǎng)主要是接收中年婦女參賭,所以我們的那位男同志想打入內(nèi)部沒(méi)有成功。
在接下來(lái)的一段時(shí)間里,也許因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉了業(yè)務(wù),對(duì)公安法律文書的處理能力有所加強(qiáng),派出所的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始讓我接觸所里一些所謂“內(nèi)幕”工作。二00五年六月二十四日上午,我在110辦公室值班,大約9:30的時(shí)候,有一中年的婦女小心翼翼的走進(jìn)值班室,輕聲的問(wèn)我:“同志,我可以報(bào)案嗎?”我連忙站起身,禮節(jié)性的讓他坐下。完成了所有的受案程序之后,我問(wèn)她:“你的自行車是前天被盜的,為什么今天才來(lái)報(bào)案呢?”她還是小心翼翼的說(shuō):“我和鄰居家的自行車是同一天被盜的,他昨天來(lái)報(bào)案后說(shuō)你們態(tài)度很好的,沒(méi)有吼她,更沒(méi)有罵他。其實(shí)我原來(lái)打算是不準(zhǔn)備報(bào)案的。”多么老是坦誠(chéng)的老百姓?。】晌揖褪遣幻靼孜覀兊母删癁槭裁匆幻鞑话椎暮鹆R我們的老百姓呢?我們公安干警的坦誠(chéng)何在?怎么說(shuō)他們都是我們的衣食父母!這是我對(duì)公安工作喪失信心的第一件事。
真正開(kāi)始接觸派出所的“內(nèi)幕”工作還得從做假材料開(kāi)始說(shuō)起。我記得很清楚的就有兩次:一次是在辦理一個(gè)勞教案件時(shí),由于我們的民警看人時(shí)睡覺(jué),疏忽大意,使得嫌疑人吞下玻璃窗的風(fēng)鉤,逃避了法律的制裁。既然事已至此,我們的民警想著反正沒(méi)有辦法懲罰他,而且勞教已經(jīng)審批下來(lái),于是就在他的卷宗里加入了二十多個(gè)扒竊案件,以此提高破案率。并且最后在綜合調(diào)查報(bào)告中這樣寫道:“違法嫌疑人某某某因在抓捕時(shí)為了逃避法律的制裁,吞下了玻璃風(fēng)鉤,故對(duì)他的勞教無(wú)法按期執(zhí)行?!痹谧鲞@個(gè)案件的假材料時(shí),本人也參加了部分工作,對(duì)照他們所寫的訊問(wèn)筆錄寫了幾份報(bào)案材料。還有一次具體的時(shí)間我記得不是很清楚,但那天晚上我們四位實(shí)習(xí)生加上一位女實(shí)習(xí)生的同學(xué)共五人從晚上八點(diǎn)一直忙到凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘左右,這一次是所長(zhǎng)交給我們的任務(wù),而且所長(zhǎng)還說(shuō)這些材料明天要送到市局,這些事我們?cè)谶@里可以說(shuō)說(shuō),你們回學(xué)校后就不要吱聲。我也不記得那晚我寫了多少假材料,但我從受案、到立案、再到破案一條龍的搞出來(lái)的。我現(xiàn)在很難想象我居然還會(huì)參加自己本來(lái)就深惡痛絕的事,由此我們可以想象,我們的公安統(tǒng)計(jì)到底有多少是真實(shí)的。也就是因?yàn)檫@些事的出現(xiàn),使得我對(duì)公安工作完全喪失了信心。
回顧我實(shí)習(xí)期間所做的一切,我所在的所謂的一級(jí)派出所的工作無(wú)非就是圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行的,一是應(yīng)付上級(jí)的各種檢查,使出渾身解數(shù)“保級(jí)”;二是抓經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收,一切與經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的問(wèn)題都靠邊站,所以抓賭抓嫖是他們最積極的事。對(duì)此,我不禁要問(wèn):“我們的公安工作什么時(shí)候才能真正的少一些形式上的檢查?公安派出所不定經(jīng)濟(jì)任務(wù)的規(guī)定到底什么時(shí)候才能真正落實(shí)?”真的,每次在忙這些事的時(shí)候,我不得不對(duì)自己的參警信心產(chǎn)生懷疑!
我的實(shí)習(xí)生活也就是在這樣的心情下接近尾聲的,回到學(xué)校后,大伙兒都在一起炫耀著自己實(shí)習(xí)所參與的大案,有的還爭(zhēng)的面紅耳赤。有人在問(wèn)我的實(shí)習(xí)戰(zhàn)績(jī)時(shí),為了不掃興,我也添油加醋的講過(guò)幾個(gè)。但此時(shí)我的心情真的好復(fù)雜,在經(jīng)過(guò)幾天的思考之后,我仔細(xì)想了一下自己當(dāng)初到底為什么死心塌地的報(bào)警校?最后,我終于明白了一個(gè)問(wèn)題,我的目標(biāo)就是當(dāng)一名普通的警察,不能因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的幾個(gè)問(wèn)題和一些不良的因素就開(kāi)始退縮,我更不能就此放棄斗志,放棄自己神圣而偉大的誓言。相反,我更覺(jué)得我們肩負(fù)著警務(wù)改革的重任。我們這一代因該摒棄以前的一些不良的作風(fēng),樹(shù)立良好的警察形象,切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù),做好三個(gè)代表,不斷推進(jìn)中國(guó)警務(wù)改革的前進(jìn)!
總之,用一句話來(lái)結(jié)束我的實(shí)習(xí)報(bào)告:“坦誠(chéng)做人,務(wù)實(shí)工作,真真實(shí)實(shí)做警察!”
第二篇:大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)踐期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)踐是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處,是一家私企,所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了,在這短短一個(gè)多朋中,曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”, 自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說(shuō)回來(lái),在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),就要我一個(gè)人在辦公室辦公,偶爾我也會(huì)的,大家相處的很好,沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事,去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假,經(jīng)理也都很體諒,直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以,感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好?,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。
人生難免會(huì)遇到挫折,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在:與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺(jué)吃力,難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面。
針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!?遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。
在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。
它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
我在,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!
透過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我在實(shí)踐知識(shí)上有很大的收獲。以前從課本上學(xué)到的指示,也在實(shí)踐中得到了印證,還學(xué)習(xí)了許多具體的施工知識(shí),這些知識(shí)比理論更具有靈活性和可操作性。
這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富.更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫忙.俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺.沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)設(shè)計(jì)公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的我就快畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫忙.
透過(guò)這次實(shí)習(xí),在放線面我感覺(jué)自己有了必須的收獲。實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上潛力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的代工也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們放線的是我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題,將來(lái)從事放線工作所要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅(jiān)信透過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái),充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值.
大的數(shù)值,就有導(dǎo)致裂縫的危險(xiǎn),但如果在拆除模板后及時(shí)在表面覆蓋一輕型保溫材料,如泡沫海棉等,對(duì)于防止混凝土表面產(chǎn)生過(guò)大的拉應(yīng)力,具有顯著的效果。加筋對(duì)大體積混凝土的溫度應(yīng)力影響很小,因?yàn)榇篌w積混凝土的含筋率極低。只是對(duì)一般鋼筋混凝土有影響。在溫度不太高及應(yīng)力低于屈服極限的條件下,鋼的各項(xiàng)性能是穩(wěn)定的,而與應(yīng)力狀態(tài)、時(shí)間及溫度無(wú)關(guān)。鋼的膨脹系數(shù)與混凝土膨脹系數(shù)相差很小,在溫度變化時(shí)兩者間只發(fā)生很小的內(nèi)應(yīng)力。由于鋼的彈性模量為混凝土彈性模量的7~15倍,當(dāng)內(nèi)混凝土應(yīng)力到達(dá)抗拉強(qiáng)度而開(kāi)裂時(shí),鋼筋的應(yīng)力將不超過(guò)100~200kg/cm2..因此,在混凝土中想要利用鋼筋來(lái)防止細(xì)小裂縫的出現(xiàn)很困難。但加筋后結(jié)構(gòu)內(nèi)的裂縫一般就變得數(shù)目多、間距小、寬度與深度較小了。而且如果鋼筋的直徑細(xì)而間距密時(shí),對(duì)提高混凝土抗裂性的效果較好?;炷梁弯摻罨炷两Y(jié)構(gòu)的表面常常會(huì)發(fā)生細(xì)而淺的裂縫,其中大多數(shù)屬于干縮裂縫。雖然這種裂縫一般都較淺,但它對(duì)結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度和耐久性仍有必須的影響。為保證混凝土工程質(zhì)量,防止開(kāi)裂,提高混凝土的耐久性,正確使用外加劑也是減少開(kāi)裂的措施之一。例如使用減水防裂劑,我在實(shí)踐中總結(jié)出其主要作用為:
(1)混凝土中存在超多毛細(xì)孔道,水蒸發(fā)后毛細(xì)管中產(chǎn)生毛細(xì)管張力,使混凝土干縮變形。增大毛細(xì)孔徑可降低毛細(xì)管表面張力,但會(huì)使混凝土強(qiáng)度降低。這個(gè)表面張力理論早在六十年代就已被國(guó)際上所確認(rèn)。
(2)水灰比是影響混凝土收縮的重要因素,使用減水防裂劑可使混凝土用水量減少25%。
(3)水泥用量也是混凝土收縮率的重要因素,摻加減水防裂劑的.混凝土在持續(xù)混凝土強(qiáng)度的條件下可減少15%的水泥用量,其體積用增加骨料用量來(lái)補(bǔ)充。
(4)減水防裂劑能夠改善水泥漿的稠度,減少混凝土泌水,減少沉縮變形。
(5)提高水泥漿與骨料的粘結(jié)力,提高的混凝土抗裂性能。
(6)混凝土在收縮時(shí)受到約束產(chǎn)生拉應(yīng)力,當(dāng)拉應(yīng)力大于混凝土抗拉強(qiáng)度時(shí)裂縫就會(huì)產(chǎn)生。減水防裂劑可有效的提高的混凝土抗拉強(qiáng)度,大幅提高混凝土的抗裂性能。
(7)摻加外加劑可使混凝土密實(shí)性好,可有效地提高混凝土的抗碳化性,減少碳化收縮。
(8)摻減水防裂劑后混凝土緩凝時(shí)間適當(dāng),在有效防止水泥迅速水化放熱基礎(chǔ)上,避免因水泥長(zhǎng)期不凝而帶來(lái)的塑性收縮增加。
(9)摻外加劑混凝土和易性好,表面易摸平,構(gòu)成微膜,減少水分蒸發(fā),減少干燥收縮.許多外加劑都有緩凝、增加和易性、改善塑性的功能,我們?cè)诠こ虒?shí)踐中應(yīng)多進(jìn)行這方面的實(shí)驗(yàn)比較和研究,比單純的靠改善外部條件,可能會(huì)更加簡(jiǎn)捷、經(jīng)濟(jì)。
(10)混凝土的早期養(yǎng)護(hù)實(shí)踐證明,混凝土常見(jiàn)的裂縫,大多數(shù)是不同深度的表面裂縫,其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區(qū)的溫度驟降也容易構(gòu)成裂縫。因此說(shuō)混凝土的保溫對(duì)防止表面早期裂縫尤其重要。從溫度應(yīng)力觀點(diǎn)出發(fā),保溫應(yīng)到達(dá)下述要求:
1)防止混凝土內(nèi)外溫度差及混凝土表面梯度,防止表面裂縫。
2)防止混凝土超冷,就應(yīng)盡量設(shè)法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使用期的穩(wěn)定溫度。
3)防止老混凝土過(guò)冷,以減少新老混凝土間的約束?;炷恋脑缙陴B(yǎng)護(hù),主要目的在于持續(xù)適宜的溫濕條件,以到達(dá)兩個(gè)方面的效果,一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲,防止有害的冷縮和干縮。一方面使水泥水化作用順利進(jìn)行,以期到達(dá)設(shè)計(jì)的強(qiáng)度和抗裂潛力。適宜的溫濕度條件是相互關(guān)聯(lián)的?;炷系谋卮胧┏3R灿斜竦男Ч睦碚撋戏治?,新澆混凝土中所含水分完全能夠滿足水泥水化的要求而有余。但由于蒸發(fā)等原因常引起水分損失,從而推遲或防礙水泥的水化,表面混凝土最容易而且直理解到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵時(shí)期,在施工中應(yīng)切實(shí)重視起來(lái)。
所以在施工時(shí)我們要謹(jǐn)慎的處理這些事件,根據(jù)不同狀況不同處理.這些問(wèn)題都是在施工事要注意的,在施工時(shí)采用何種水泥,用量都是要注意的,還有混泥土的早期保養(yǎng)。
模板設(shè)計(jì):
(一)施工準(zhǔn)備:1)放線:首先引測(cè)建筑的邊柱,墻軸線,并以該軸線為起點(diǎn),引出各條軸線。模板放線時(shí),根據(jù)施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線,墻模板要彈出模板的邊線和外側(cè)控制線,以便于模板安裝和校正。
2)用水準(zhǔn)儀把建筑水平標(biāo)高根據(jù)實(shí)際標(biāo)高的要求,直接引測(cè)到模板安裝位置。
3)模板墊底部位應(yīng)預(yù)先找平,雜物清理干凈,以保證模板位置正確,防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。
4)工長(zhǎng)事先確定模板的組裝設(shè)計(jì)方案,向施工班組進(jìn)行技術(shù),質(zhì)量,安全交底。
5)模板應(yīng)圖刷脫模劑。
我堅(jiān)信透過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái),為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
第三篇:畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
一、提高自身基本素質(zhì)
班主任的一言一行,一舉一動(dòng)都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。自古以來(lái)就強(qiáng)調(diào)身教勝于言傳,要求學(xué)生做到的,班主任首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在無(wú)形之中為學(xué)生樹(shù)立榜樣。同時(shí)班主任還要善于創(chuàng)新,做到以德育德,以個(gè)性育個(gè)性,以創(chuàng)新育創(chuàng)新。要想做到這些班主任還要不斷的完善自己,不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),提高自身素質(zhì),嚴(yán)于律己,以身作則,在學(xué)生中樹(shù)立實(shí)實(shí)在在的影響。
事實(shí),在教育工作中要努力做到:正人先正己,時(shí)時(shí)事事做學(xué)生的表率。如:教育學(xué)生遵紀(jì)守法,教師就不能有違法亂紀(jì)行為;告訴學(xué)生要尊重他人,語(yǔ)言文明,自己卻滿口粗言穢語(yǔ),學(xué)生也就不可能的到好的糾正。教育學(xué)生不怕臟、不怕累,教師就必須做到親自動(dòng)手,吃苦在前,做好學(xué)生的帶頭人,否則,即使你說(shuō)的天花亂墜,頭頭是道,而不注意自身修養(yǎng),也不會(huì)得到滿意的效果。
二、做學(xué)生的良師益友
著名教育家魏書生說(shuō)過(guò):“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)。育人先育心,只有走進(jìn)學(xué)生的心靈世界的教育,才能引起孩子心靈深處的共鳴?!彼岳蠋熞拼恳粋€(gè)學(xué)生,關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生,把學(xué)生當(dāng)作自己的孩子,當(dāng)成自己的朋友,給學(xué)生以心靈的自由,多與每一個(gè)學(xué)生接觸,縮短師生間的心理距離,與學(xué)生打成一片,切實(shí)走進(jìn)學(xué)生的心靈,做學(xué)生最信任的領(lǐng)路人。對(duì)學(xué)生要注意語(yǔ)言分寸,多鼓勵(lì)學(xué)生,樹(shù)立學(xué)生的自信心,這樣才能搞好師生關(guān)系,管理班級(jí)才能取得良好的效果。
三、播撒愛(ài)心,對(duì)學(xué)生一視同仁,用愛(ài)關(guān)心每個(gè)學(xué)生
愛(ài)是教育的靈魂,愛(ài)是塑造美好心靈的力量。平等的愛(ài),理解的愛(ài),尊重的愛(ài),信任的愛(ài),民主的愛(ài)等等,這些都是老師愛(ài)的真諦。不論在生活上,還是在學(xué)習(xí)上,都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問(wèn)題時(shí)及時(shí)處理,處理的方法得當(dāng),注意和學(xué)生溝通,學(xué)生就會(huì)信任你,喜歡你,也就喜歡上你的課。愛(ài)學(xué)生,還表現(xiàn)在老師對(duì)學(xué)生的尊重和信任,以及對(duì)學(xué)生的嚴(yán)格要求,又要注意對(duì)學(xué)生的個(gè)體差異,區(qū)別對(duì)待。
對(duì)成績(jī)比較差的學(xué)生,我們老師要采用不同的教育方法,因材施教。師愛(ài)要全面、公平。全面公平地愛(ài)是指教師要熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要愛(ài),學(xué)習(xí)一般的要愛(ài),學(xué)習(xí)差的也要愛(ài);活潑的`要愛(ài),文靜踏實(shí)的要愛(ài),內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝?ài);“金鳳凰”要愛(ài),“丑小鴨”同樣也要愛(ài)。只有注入了愛(ài)才能引起學(xué)生的共鳴,才能走近學(xué)生的心靈,才能成為學(xué)生的良師益友,成為一個(gè)成功的教育者。
總之,經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的班主任培訓(xùn),使我真正感到作為新時(shí)期的班主任,不僅要關(guān)心學(xué)生的智,還要注重學(xué)生的德,這是新時(shí)期對(duì)班主任工作的要求。我在今后的工作中,要多學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,力爭(zhēng)使自己的班集體更加優(yōu)秀。
第四篇:大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
短短半年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了,回想這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,雖然說(shuō)不上激情澎湃,但畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多心血,心里難免有著激動(dòng),現(xiàn)在要離開(kāi)帶領(lǐng)我們踏入飛機(jī)維修行列的老師們,心中的確有萬(wàn)分的不舍。但天下無(wú)不散之筵席,此次的分別是為下次更好的相聚。
人閑的時(shí)候是等時(shí)間,等著下刻的到來(lái);人忙的時(shí)候是趕時(shí)間,過(guò)得太快,多想讓它停一停,用充實(shí)形容這一階段很適合。我每一天都過(guò)得很充實(shí)。以前在大學(xué)里成天特別閑,沒(méi)有目標(biāo),不知道干什么?,F(xiàn)在我覺(jué)得忙碌是一種幸福,我知道我要做些什么。
在xxxxxxxxx公司,我平常的主要工作是翻譯并熟悉民航手冊(cè),并學(xué)習(xí)編寫工卡。
在工作中,我逐漸意識(shí)到學(xué)習(xí)怎樣與人相處和與人溝通的重要性。公司里的員工來(lái)自五湖四海,不同地區(qū)的人有不同的生活習(xí)慣和生活方式等,與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系,使工作得以保質(zhì)、保量完成。最主要的是與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫助和相互體諒。
其次,要學(xué)會(huì)怎樣認(rèn)真地工作。從前在學(xué)校,下課后就知道和同學(xué)聊天,嘻嘻哈哈,大聲談笑。在這里工作后,就要改掉一些學(xué)生時(shí)代養(yǎng)成的習(xí)慣。因?yàn)?,這里是工作的地方,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,尤其是翻譯、編寫這方面必須謹(jǐn)慎處理。如果馬虎就會(huì)出錯(cuò),就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是,我意識(shí)到自己絕不能像以前那樣要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣,嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
再次,要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西;也只有虛心請(qǐng)教才能真正是自己進(jìn)步最快。休息的時(shí)候,我也會(huì)主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事聊天,虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我說(shuō),我看一個(gè)人怎么樣,不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。你跟我們其他同事不一樣,你是剛從大學(xué)出來(lái)的實(shí)習(xí)生,經(jīng)歷和思想都不成熟,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己。
總結(jié),我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,體會(huì)很深。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了知識(shí)。為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在北京聯(lián)誼航科技發(fā)展有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我脫離了學(xué)校的庇護(hù),開(kāi)始接觸社會(huì),了解今后工作的性質(zhì),不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí),還學(xué)到了不少為人出事的方法。今天開(kāi)始,又是人生新的征程。在新的征程上,把“做好自己,才能創(chuàng)造更好的未來(lái)”做為我人生的座右銘,奮發(fā)圖強(qiáng),永不放棄!
第五篇:學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)
半年的實(shí)習(xí)稍縱即逝,在xx度假酒店的實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了也懂得了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的人生哲理。在實(shí)習(xí)中經(jīng)歷了生活中的挫折和失敗后,現(xiàn)在的我變得做事會(huì)深思熟慮,也使我明白了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與現(xiàn)實(shí),真正體會(huì)到了父母平日的辛苦,讓我一夜之間成熟了許多,也越挫越勇
一、實(shí)習(xí)目的
在實(shí)習(xí)之前,學(xué)院給我們開(kāi)了一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。從目前的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)看,培養(yǎng)具有實(shí)際操作技能的人才,是我學(xué)院對(duì)我們旅游??瓢嗟慕虒W(xué)方向。學(xué)院找到理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),為我們聯(lián)系了xx度假酒店,根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排,酒店的需要,安排我們于20xx年x月x日到20xx年x月x日到xx度假酒店實(shí)地實(shí)習(xí),從而使我們了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),組織管理的過(guò)程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)我們的酒店管理理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓我們學(xué)會(huì)酒店里的服務(wù)精神,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位概況
1、 XX度假酒店簡(jiǎn)介
位于XX度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘,以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建,20xx年XX月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共260間,同時(shí)擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣,以及巽寮標(biāo)志性建筑――歐式燈塔,并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會(huì)議、培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。
2、實(shí)習(xí)部門
xx度假酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的工作,在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,酒店還安排了一些同學(xué)分期的輪崗制度和見(jiàn)習(xí),給有意往酒店方面發(fā)展的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)了解實(shí)踐酒店各部門的工作。
(二)實(shí)習(xí)工作過(guò)程
1、崗前培訓(xùn)
我實(shí)習(xí)所在的部門一開(kāi)始就是客房部,由于我們此次是頂崗實(shí)習(xí),也就是說(shuō)我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個(gè)旺季“五一”黃金周里我們都能正式上崗,白天,我們客房部實(shí)習(xí)成員分成兩個(gè)小組,跟著不同的領(lǐng)班到客房進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)和熟練;晚上,跟著我們部門的經(jīng)理學(xué)習(xí)客房部的理論知識(shí)和作為一名客房部服務(wù)員應(yīng)該知道的對(duì)客知識(shí)。
2、上崗實(shí)習(xí)
我們所在的實(shí)習(xí)酒店是個(gè)xx旅游度假區(qū),旅游行業(yè)本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,我們?yōu)槠趦芍艿呐嘤?xùn)都是在x月份的淡季進(jìn)行的。正是因?yàn)槲覀兊膷徢芭嘤?xùn)是在淡季進(jìn)行的,所以我們實(shí)際操作內(nèi)容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的臟房,由里到外的打掃成一間等待客人入住的干凈客房,是在“XX”黃金周里。
在這第一個(gè)旺季的到來(lái)之前的幾天,我們由開(kāi)始的分組培訓(xùn)改為每棟樓由幾個(gè)同學(xué)負(fù)責(zé)(棟主),一棟樓的客房大約有18、20間。加上領(lǐng)班和老員工作為機(jī)動(dòng)人員到每一棟去“支援”,在“XX”這短期的旺季里,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質(zhì)量,并且還面對(duì)面的與客人接觸,微笑耐心的對(duì)客服務(wù)。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的東西。
“五一”時(shí)期過(guò)后,緊接著的小周末都是忙碌的,我們?cè)谀敲β档娜兆永?,漸漸的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即將來(lái)臨,為了達(dá)到人力資源的合理利用,我們部門開(kāi)始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進(jìn)入“員工”工作狀態(tài)。
后來(lái)的兩次輪崗,客房部先后調(diào)進(jìn)來(lái)和調(diào)走部分實(shí)習(xí)的同學(xué),由于時(shí)間緊加上都是旺季,所以調(diào)進(jìn)來(lái)的同學(xué)沒(méi)有怎么培訓(xùn)就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門的領(lǐng)班采取留在本部門的“老實(shí)習(xí)生”帶“新實(shí)習(xí)生”,雖然輪崗會(huì)給酒店帶來(lái)一些不便,但這種不便只是暫時(shí)的,我們新老實(shí)習(xí)生分工合作,工作還是有質(zhì)量有速度效率的。