第二篇：暑期實(shí)習(xí)報告

一、社會實(shí)踐時間：

XX年7月10號-XX年8月10號，共一個月。

二、社會實(shí)踐地點(diǎn)：

廣東省佛山市眾森裝飾設(shè)計有限公司

三、 公司簡介

佛山市眾森裝飾設(shè)計有限公司，坐落于廣東省佛山市三水區(qū)同福路西南公園東門側(cè)二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計與施工及后期保修一體化的專業(yè)公司。公司設(shè)有市場部、設(shè)計部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評為“廣東省誠信經(jīng)營企業(yè)”、“全國住宅裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“ifda國際室內(nèi)裝飾設(shè)計協(xié)會會員單位”、獲得南方都市報“最佳創(chuàng)新設(shè)計獎”、獲得佛山日報“室內(nèi)設(shè)計大賽金獎”等。 其分公司遍布廣州、佛山、惠州、江門、江西等多個城市，已成為中國裝飾界最知名的品牌之一。公司專業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設(shè)計團(tuán)隊(duì)和一批國家注冊項(xiàng)目經(jīng)理，及精益求精的工人。

公司的主旨是：誠信服務(wù)，創(chuàng)高端品質(zhì)，樹良好口碑。設(shè)計始終堅(jiān)持對自己負(fù)責(zé)才能對客戶負(fù)責(zé)的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則，追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

四、 部門

我此次社會實(shí)踐以一個兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營銷部，該部門原有六名優(yōu)秀營銷人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外，還有三名大學(xué)長期兼職電話訪問員。而我就是三名電話訪問員中的一員。整個團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

五、實(shí)踐內(nèi)容：

我所在的部門是營銷部，主要從事電話營銷工作，通過電話聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷和銷售工作的，主動聯(lián)系顧客，邀請客戶上門看專業(yè)設(shè)計師做的最新裝修平面設(shè)計圖或者參觀樣板房。在通話過程中盡量讓顧客對公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時，還需要做好各種電話登記，做好客戶的跟進(jìn)工作，定期為客戶提供。自覺地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。

六、實(shí)踐感想

1、初期

時間：XX年7月10號-XX年7月15號

主要工作：熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作，開始了解公司文化。同時，明確營銷部的主要工作、職責(zé)，并逐步適應(yīng)自己的工作。

工作情況：剛開始接觸這類工作時特別不習(xí)慣，工作過程中也遇到了諸多的問題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后，我開始撥打客戶的聯(lián)系電話，但是由于內(nèi)心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來就膽子小的我越發(fā)緊張。說話變得很結(jié)巴，斷斷續(xù)續(xù)，給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類似反應(yīng)，我都會覺得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下，我慢慢了解公司的運(yùn)作，開始學(xué)習(xí)工作技巧。

心得體會：都說萬事開頭難，我是頭一回有如此深刻的體會，適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對很多問題。但是也正是在這個過程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認(rèn)識到這些問題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎(chǔ)。同時，我還意識到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因?yàn)楣ぷ鞅厝灰黄鸷献?，必然要共同討論、解決問題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問題自己不會解決或者需要幫助的時候，結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶時出現(xiàn)了不少錯誤，遇到了很多問題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵和支持。

2、中期

時間：XX年7月16號-XX年7月26號

工作情況：隨著工作時間的增加，我對工作的熟悉度也日漸增加，不但克服了自己膽小不敢大聲說話的缺點(diǎn)，用溫和愉快順暢的語言跟客戶談話，而且我也慢慢學(xué)會了如何跟客戶愉快的溝通，如何吸引客戶的好奇和興趣以及如何應(yīng)對客戶的疑問和刁難。工作效率也有所提升，每個小時聯(lián)系客戶的數(shù)量提升，客戶的態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。并且在這段時間的鍛煉中，我逐漸感受到我們公司的文化氣息，公司本著對客戶負(fù)責(zé)，恪守信譽(yù)和質(zhì)量的準(zhǔn)則，追求自己獨(dú)特的治學(xué)創(chuàng)新設(shè)計方式，團(tuán)結(jié)公司所有成員，共同創(chuàng)造屬于我們集體的輝煌業(yè)績。

工作體會：這個時期我已經(jīng)熟悉了自己的工作，雖然仍會遇到客戶不滿掛機(jī)等的情況，但很明顯，這種情況減少了許多。因?yàn)槲覍W(xué)會了從客戶的語調(diào)中辨別他們的情緒，遇到客戶心情不好或者在忙碌中的情況，我不會死纏著客戶，簡單解說一下就不在繼續(xù)，而遇到客戶有興趣或者抱著想了解一下的情況，我都會耐心介紹我們公司的各種優(yōu)勢及良好服務(wù)，就這樣，我的效率提高了不少。更重要的一點(diǎn)是，我對工作的態(tài)度改變了，原來抱著帶有些許畏懼的心理已經(jīng)不復(fù)存在，取而代之的是，充滿熱情、自信、耐心的工作太度，這使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同時，公司的商業(yè)文化也開始感染我，在同事們的帶動下，我變得更加積極向上，更加追求完美，對生活，對工作更加充滿了希望和信心。

3、后期

時間：XX年7月27號-XX年8月10號

工作情況:在公司“爭取與客戶成為永遠(yuǎn)的朋友”的企業(yè)文化感染下，我換位思考，站在客戶的角度看待我們的工作，有了新的想法。因?yàn)槲覀兊目蛻舳酁橹欣夏耆?，?dāng)他們不處于忙碌時段，他們都愿意跟他人拉拉家?；蛘哒勔恍╊愃坪群裙Ψ虿柚惖脑掝}。于是，我開始把自己新想法，自己的溝通方式嘗試著應(yīng)用工作中。在溝通過程中，我開始適當(dāng)跟客戶如朋友般說說這些。很幸運(yùn)，根據(jù)客戶的反應(yīng)，我的嘗試還是有一定良好效果和積極意義的。

工作體會：“顧客就是上帝”其實(shí)這話說得一點(diǎn)都不為過，在商業(yè)世界里，有顧客才會有生意做，才會有利潤的產(chǎn)生。因此，我們要站在顧客的角度思考，了解顧客的`習(xí)性和需要，根據(jù)顧客的消費(fèi)要求來調(diào)整自己的戰(zhàn)略，爭取更多的客源。另外，我們還需要用創(chuàng)新的思維去工作，不能墨守成規(guī)，不能循規(guī)蹈矩。

4、總體會

我覺得，每次社會實(shí)踐都會帶來不一樣的收獲?；蛟S這就是學(xué)校要求我們大學(xué)生參加社會實(shí)踐的原因吧，不過我個人覺得這還是件非常好的事。首先，在通過寒暑假的社會實(shí)踐，讓我們預(yù)先踏足社會，開闊視野、了解將來要面對的世界，熟悉將來的路況，熟悉社會運(yùn)作的潛規(guī)則及社會道德，積累日后走向社會所需的工作經(jīng)驗(yàn)。要知道，每個職位都是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，所以我們只有做足了這些準(zhǔn)備，才能在莘莘學(xué)子中脫穎而出，才能在將來的就業(yè)戰(zhàn)爭中取得勝利。其次，這些社會實(shí)踐活動，讓我們接觸到一些公司、企業(yè)、單位、媒體等，與外界的社會建立一定的社會聯(lián)系，為自己將來的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定一定的社會關(guān)系基礎(chǔ)。就像人們說的，社會就是一張關(guān)系網(wǎng)，我們要把自己的聯(lián)系伸延開來才能取得優(yōu)勢，為自己蓄積一份力量。

更重要的是，借此活動，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性，讓我們將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)社會的實(shí)踐中。“紙上得來終覺淺”，我們只有投身實(shí)踐方能覓得真知。只有將知識熟練運(yùn)用到實(shí)踐中，我們才算真正學(xué)會了那些知識，那些知識才能變成屬于自己的知識。更何況參加社會實(shí)踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。雖然有時社會實(shí)踐的工作很苦很累，但是，我們是痛并快樂著的。因?yàn)樵谄渲蝎@得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的人生哲理都是無價的。

我相信，經(jīng)過社會實(shí)踐的磨練，我們的各方面能力和素質(zhì)都會有很大的提高，也會變得更加成熟、更加自信。

第三篇：畢業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報告

本人這次在xx人民出版社進(jìn)行為期三周的企業(yè)實(shí)訓(xùn)，通過這次實(shí)習(xí)，我清楚了實(shí)習(xí)報告怎么寫，下面，我向大家提交的我實(shí)習(xí)工作總結(jié)，也算是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報告總結(jié)，在此，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)愛。

一、實(shí)習(xí)單位：xx人民出版社

xx人民出版社建立于1951年，是一個實(shí)力雄厚的綜合性出版社。主要出版政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、青年讀物、詞書譯文和工具書。xx人民出版社建社以來，始終致力于優(yōu)化選題，出版了一批層次高、品位高、質(zhì)量高的圖書，并具有一定的時代特征和地方特色，贏得了社會各界、尤其是學(xué)術(shù)界的好評。有600余種圖書分別獲全國及省以上優(yōu)秀圖書獎。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：校對

本人這次在xx人民出版社進(jìn)行為期三周的企業(yè)實(shí)訓(xùn)。xx人民出版社,1954年成立于xx，是一個實(shí)力雄厚的綜合性出版社。前身是1951年1月成立的xx人民出版社。主要出版政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、青年讀物、詞書譯文和工具書。出版有《中共黨史人物傳》、《秦漢史研究》、《唐代文學(xué)》、《魯迅研究》、《當(dāng)代史學(xué)》、《中國風(fēng)俗》等。

這次實(shí)訓(xùn)我被按排在校對部，工作主要是協(xié)作社里的校對，準(zhǔn)確使用校對符號，消滅錯字，補(bǔ)齊遺漏，糾正版式錯誤，嚴(yán)格執(zhí)行三校加點(diǎn)校制度，保證期刊質(zhì)量

在實(shí)習(xí)中的第一周，因?yàn)閷σ恍┣闆r還不熟悉，開始大部分時間我都是在看各位同事的操作，他們校對的熟練程度和經(jīng)驗(yàn)設(shè)置不是我一時能乞及的。所以在學(xué)習(xí)時必須全神貫注的去看，有時候稍不留神就會錯過一點(diǎn)，還得請教讓他們再重新演示給我看，多思考就會發(fā)現(xiàn)問題，然后去尋找答案，這樣我每天也是有收獲的。偶爾有很簡單的東西他們也讓我試慢慢著做，但我的表現(xiàn)還不甚讓人滿意。顯然，最重要的還是自己動手練習(xí)，否則你以為掌握了其實(shí)并沒有，不動手一切只是紙上談兵，。比如在校對一份作者的投稿時，你都能看到同事輕而易舉的幾步完成，可是自己操作時不僅速度慢而且也不準(zhǔn)確，中間還出現(xiàn)將對的改錯了。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在是有深刻體會了。

接下來的二周，由于掌握了各種校對符號，和校對的一些基本程序和技巧，所以在后面的一次又一次校對中，開始速度提高了很多！但與同事們還是差距很大。比如，再對原稿中的錯字別字要一一羅列出來，并在錯誤的地方要用校對符號標(biāo)示出，但我還是太馬虎了，遺漏別字，標(biāo)點(diǎn)符號，有些地方忘了標(biāo)記。并要堅(jiān)持做到保持頁面整潔，美觀。在交校樣時，我還請同事們再校對一遍，并提出意見。之后慢慢琢磨，改進(jìn)方法！后面遇到新的問題，不僅是能力上的，更重要的是知識上的欠缺。比如在核對標(biāo)題、署名，文中人名、地名、數(shù)字、公式等，自己有很多不太了解或記得不清楚，但校對要求的就是真實(shí)，準(zhǔn)確，正確。所以我不得不利用閑時查閱觀閱這些知識，以充實(shí)自己的知識籌備。進(jìn)而達(dá)到更高的級別。

很快進(jìn)入到第三周，在校對精確度和速度提高的情況下，我起初開始獨(dú)自校對一些報紙，稿件，并逐漸做二校、三校點(diǎn)校，由簡單到復(fù)雜，再由復(fù)雜到簡單。最后快結(jié)束實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時協(xié)助編輯接觸一些報紙和書籍的校對，這個校對要求相對來說是更嚴(yán)格的。但對我的能力也是一個極大的提高。不僅要

1.檢查多、漏、錯文字及標(biāo)點(diǎn)、符號錯誤；核對標(biāo)題、署名，文中人名、地名、數(shù)字、公式。

2．檢查版面、格式，圖表位置及表題、圖題，字體、字號、字距和行距。

3．檢查標(biāo)題位置、層次及轉(zhuǎn)行，注釋、參考文獻(xiàn)及序號，核對中英文目錄及頁碼與文章的一致。

4．檢查目錄及對應(yīng)的頁碼、刊眉、頁碼順序、版權(quán)，封面、封二、封三、封底的文字、刊號、年月期號。綜合處理，這個任務(wù)是相當(dāng)艱巨的！但在實(shí)習(xí)老師的鼓勵和協(xié)助下，我門也完成的不錯，通過這個高層次的鍛煉，讓我更是連貫的接觸了由校對，到排版，美編，校對處理到印刷出版的整個流程，達(dá)到對我的專業(yè)印刷圖文信息處理的更進(jìn)一步學(xué)習(xí)！

堅(jiān)苦的實(shí)訓(xùn)，理論加實(shí)踐，貫穿始終的流程式學(xué)習(xí)，讓我的動手能力提高很多，也使自己的專業(yè)知識更好的得到了實(shí)踐、證明，更使自己在人格定位上提出了一個更高的要求！

三、收獲與感想

三周的時間彈指一揮就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆.原先頗感忸怩的離開大學(xué)的圍城生活,現(xiàn)在已經(jīng)漸漸變得順其自然了,這或許應(yīng)該是一種慶幸,或許更應(yīng)該是一種嘆息三周的磨刀練陣。

“從每一個標(biāo)點(diǎn)符號查起，從每一個錯字、別字校對，細(xì)心對待每一個微不足道的地方，那可能就是你突破勝利的起點(diǎn)！”這是我實(shí)習(xí)以來感受最深，也是堅(jiān)信的一句話！

就校對而言，一次實(shí)踐讓我遇到課堂上從未遇到的問題，從而促使自己去學(xué)習(xí)校對符號的運(yùn)用，文字排版技術(shù)等一系列有關(guān)知識。達(dá)到了知識的綜合運(yùn)用能力！在此期間，由于學(xué)習(xí)的必要，我接觸學(xué)習(xí) photoshop,illustrator,cad lt和coreldraw這些平面軟件，雖然不太熟練，但也進(jìn)步不少！

實(shí)習(xí)期間，老師帶領(lǐng)我們參觀了社里其他部門，針對我們的印刷圖文信息處理專業(yè)，了解學(xué)習(xí)到制圖→輸出菲林→開料→印刷→裝訂→切成品→全檢→入庫流程！對以后在我們的專業(yè)更好的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)！