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第一篇：治超站領導述職述德述廉報告

今年，是學校在新的歷史起點上，乘勢而上，穩(wěn)中求進，實現(xiàn)教育事業(yè)健康、快速發(fā)展的一年。黨政辦圍繞學校中心工作，本著 “服務至上，高效為要”的理念，以“嚴謹、規(guī)范、高效、和諧”為目標，恪盡職守，團結協(xié)作，進一步改進工作作風、加強管理，規(guī)范程序，完善自身建設，切實做到服務熱情周到、文秘管理規(guī)范、信息反饋靈敏、督辦及時有效、綜合協(xié)調到位，較好地完成了年度既定目標任務，在此過程中，本人也接受了教育，得到了鍛煉，并在學習、工作等方面取得了明顯的進步。

一、認真學習，努力提高政治素養(yǎng)和管理能力

一年來，本人積極參加黨委中心組政治學習活動，認真學習領會黨的XX大精神，參加教育工委處級班培訓，堅持閱讀黨報黨刊和《秘書工作》、《秘書之友》等專業(yè)書籍，堅持向領導學習，向師生學習，從理論中學，從實踐中學，不斷提高政治理論修養(yǎng)，努力提高自身的宏觀決策和綜合協(xié)調能力。

二、勤勉工作，不斷提高工作水平和服務質量

第一、服務工作熱情周到

堅持文明得體的服務態(tài)度、優(yōu)質高效的服務質量，為師生員工服務、為學校建設發(fā)展服務、為提升學校辦學質量和社會影響力服務，堅守良好的學校窗口形象。

接待工作。全年共接待來訪210余次、2500余人。圓滿完成各類調研、評估檢查、對外聯(lián)系等各項接待任務。

會議室管理。規(guī)范使用程序，實行會議室使用申報審批制度，全年共做好大中小型會議準備和服務工作260余次，確保各項活動正常開展。

車輛管理。嚴格執(zhí)行公務用車管理辦法，在車輛和人手緊張的情況下，強化了調度、運行、定點維修、定點加油等過程監(jiān)管，保證了工作用車和行駛安全;根據(jù)需要，延長了校內通勤至體育館的運行線路;利用節(jié)假日休息時間，盡可能地為學生實習和部門集體和公派活動提供方便、安全、熱情的服務。小車全年安全運行 171447公里，通勤車全年安全運行52367公里。

印章管理。規(guī)范印章使用程序，實行用印審批制度，全年行政工作用章500余次，部門和師生用章3000余次。

規(guī)范各類合同的簽訂和管理程序，所有合同紙質文檔全部分類整理，并電腦登記。

第二、文秘、檔案管理規(guī)范嚴謹

文秘工作。組織起草學校各級各類重要文稿、講話稿、賀辭、賀信等38個、請示報告21個，推動了學校各項工作的開展。配合部門圓滿完成了上級部門對我校各類評估檢查的材料撰寫和上報工作，對學校發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

完成232個校內文件的起草、修改、校核工作，公文處理規(guī)范、統(tǒng)一。

年鑒編撰。作為主編和責任編輯完成學校20xx年年鑒編撰，共55萬字，完成了20xx年鑒的統(tǒng)稿工作。

檔案管理。全年共收集、整理和歸檔文書、教學檔案5030余件，財務帳簿、憑證500余冊。為校內外單位與個人共提供查檔服務503余人次，共2130件。

第三、督查督辦及時有效

圍繞學校年度中心工作、目標任務和有關工作部署，積極開展綜合協(xié)調、督促檢查工作，及時妥善解決有關困難和問題。配合主要領導開展調研工作，對領導臨時交辦的重大事項，特事特辦;對涉及師生切身利益的群眾反映強烈的熱點、難點和重點問題，要求限期辦理;認真做到及時溝通、及時匯報、及時反饋，力求在督查中解決問題，在督查中推動工作。

全年共組織完成招生就業(yè)、物業(yè)外包實施情況、卓越計劃實施情況、學風建設情況四項行政督查任務，為學校領導決策提供參考依據(jù)。

第四、信息、統(tǒng)計反饋迅速準確

信息管理。全年接收上級來文435份，及時電腦登記，傳閱迅速，不拖延、不積壓。

按時呈報《法人單位基本情況》、《限額以上服務業(yè)行政事業(yè)單位財務狀況年報》和《限額以上服務業(yè)行政事業(yè)單位財務狀況》等高等教育事業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為領導決策和學校發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐。

積極推進信息化建設，推動新辦公OA系統(tǒng)和政務網(wǎng)頁的建設，爭取下學期正式運行，組織做好學校簡介PPT的設計和制作。

認真做好信訪接待工作。堅持“校園無小事”的原則，堅持訪問學校領導的門崗制度。熱情接待、耐心解釋、積極宣傳、正面引導、反饋及時，推動和諧校園建設。處理“書記校長信箱”來信7件，暢通民意渠道，做到及時回復。

第五、精細化管理工作有序推動

作為精細化管理工作領導小組成員和辦公室副主任，組織精細化管理調研工作，完成精細化管理專題網(wǎng)頁的試運行工作，舉辦專題輔導報告1場。將精細化管理理念貫徹到工作的各個環(huán)節(jié)，加強制度建設，規(guī)范工作程序，明確操作要領，全力推動全校的精細化管理工作有序開展。

三、黨風廉政和思想作風建設常抓不懈

辦公室經(jīng)常與人、與錢、與物打交道，管理不到位就容易造成浪費，認識不到位就會影響形象，約束不嚴就會犯錯誤。一年來，我從嚴要求自己，講黨性、講原則、講風格、講奉獻，能很好地團結同志們一道工作，群眾基礎好。嚴格按照黨風廉政建設責任制和節(jié)約型、廉潔型校園建設的要求，始終把黨風廉政建設當作辦公室隊伍建設的重中之重，把黨風廉政建設貫穿到對黨員干部教育與管理中。在日常工作中切實負起責任，在接待經(jīng)費、業(yè)務費和用車等辦公經(jīng)費的管理使用方面精打細算，嚴格管理，不鋪張浪費，按規(guī)定合理開支。全體職工勤政廉政，無任何違紀違規(guī)現(xiàn)象。

樹立以辦公室為家、把從事的工作當做自己的事業(yè)來做的工作理念，嚴格遵守工作紀律，起好表率作用。經(jīng)常上班早，下班晚，包括寒暑假等節(jié)假日經(jīng)常加班加點，不計得失，任勞任怨。

四、教書育人，努力做好教學與科研工作

全年完成教學基本課時200課時，教書育人，教學效果好，主持省級科研課題1項，發(fā)表科研論文2 篇，其中A類1篇，EI收錄2篇，發(fā)表教研論文2篇，其中CSSCI1篇，獲省市優(yōu)秀論文三等獎各1篇，獲校教學成果二等獎1項，2項發(fā)明專利已獲國家專利局公示，積極參加電機電器省重點學科的申報工作及學科建設活動。

黨政辦公室的工作既有全局性、宏觀性特點，又繁瑣、具體而細微，很多工作無法全面準確統(tǒng)計，也很難通過文字總結來表述。應該說，辦公室工作很重要，也是很辛苦的。一年以來，我認真履行職責，作為辦公室負責人，在工作中嚴格按標準操作，給同事們樹立榜樣，要求別人做到的自己必先做到。作為主任，始終保持滿腔的工作激情，勤于思考，善于總結，樂于奉獻，工作取得了一定的成效。但與領導的要求和師生的期望還有差距，在以后的工作中，我將進一步加強學習，提高自身素質;強化責任，確保工作落實;注重工作細節(jié)，提高服務水平;加強協(xié)作，提高工作效率，為學校教育事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

第二篇：站長述職報告

一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

進入__年，_加油站在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從__年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是_路加油站和_北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為校”的學習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱?！加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來_加油站參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定_加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。_加油站就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

__年_加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。_加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，_加油站員工過生日，_加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年_加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年_加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五.__年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。