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第一篇：物業(yè)述職報(bào)告

一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將長新小區(qū)物業(yè)管理處年各項(xiàng)工作述職如下：

一、經(jīng)營管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元//月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的'服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，長新小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效，年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70％，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50％，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，元豐物業(yè)長新小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

第二篇：hse述職報(bào)告

成立以來，隨著產(chǎn)建規(guī)模的日益擴(kuò)大，天然氣生產(chǎn)得到了快速的發(fā)展。在此期間，項(xiàng)目部始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“安全、快速、優(yōu)質(zhì)、高效”的總體要求，堅(jiān)持“安全發(fā)展、清潔發(fā)展”，切實(shí)將“環(huán)保優(yōu)先、安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的方針貫徹到具體工作當(dāng)中。通過兩年多的不斷改進(jìn)，項(xiàng)目部從基礎(chǔ)抓安全、從源頭上防污染，有效遏制了各類事故的發(fā)生，安全管理工作逐步邁向了規(guī)范化、科學(xué)化、“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的進(jìn)程，從而為項(xiàng)目部集約化、跨越式向前發(fā)展提供了有力保障。

第一部分安全環(huán)保指標(biāo)控制情況

1、安全生產(chǎn)目標(biāo)：安全形勢良好，沒有發(fā)生任何工業(yè)傷亡事故和交通事故。

2、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)：沒有發(fā)生環(huán)境污染事故，污水、廢氣、固體廢棄、噪聲排放均達(dá)到政府規(guī)定的控制標(biāo)準(zhǔn)；污水回收率為100%。

第二部分所取得的成績

回顧安全環(huán)保工作的開展歷程，所取得的成績主要可以概括為“一個(gè)重視、五個(gè)落實(shí)、六個(gè)到位、兩個(gè)推進(jìn)、三個(gè)加強(qiáng)”，安全環(huán)保管理呈現(xiàn)出“領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、制度完善、活動(dòng)不斷、管控有力、執(zhí)行高效”的氛圍。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，筑牢思想上安全環(huán)保防線

項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在思想上充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的重要性。將安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)抓實(shí)、做細(xì)，把安全工作全面納入重要議事日程，做到與生產(chǎn)建設(shè)同部署、同檢查、同落實(shí)。一是主要領(lǐng)導(dǎo)每月親自主持召開每季一次的安全生產(chǎn)委員會(huì)，組織大家進(jìn)行安全環(huán)保形勢分析及上級(jí)安全文件和精神的傳達(dá)；二是堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)、誰管生產(chǎn)誰管安全的原則，主要領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)下基層檢查安全生產(chǎn)工作，通過第一手材料的.掌握，及時(shí)解決影響生產(chǎn)的主要矛盾；三是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格重點(diǎn)要害部位聯(lián)系點(diǎn)管理規(guī)定，按期進(jìn)點(diǎn)，幫助基層查找隱患、解決問題，發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用，通過可視、可感、可悟的個(gè)人安全行為，引領(lǐng)全體員工做好安全環(huán)保工作；四是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和環(huán)境保護(hù)問責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決制”，將安全環(huán)保各項(xiàng)指標(biāo)納入領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績考核，實(shí)行嚴(yán)考核硬兌現(xiàn)，確保安全環(huán)保工作平穩(wěn)運(yùn)行。

二、夯實(shí)了安全環(huán)?；A(chǔ)，做到了“五個(gè)落實(shí)”

1、責(zé)任制度落實(shí)。堅(jiān)持以深入落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為根本，通過安全承諾目標(biāo)管理，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行安全環(huán)保責(zé)任，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭示范作用，實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的良好局面。一是通過層層簽訂安全環(huán)保責(zé)任書，細(xì)化安全環(huán)?？己酥笜?biāo)和考核內(nèi)容，抓好安全生產(chǎn)承諾的目標(biāo)管理；二是按照“誰的領(lǐng)域誰負(fù)責(zé)、誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)、誰的屬地誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)“前線指揮部及產(chǎn)建項(xiàng)目部每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管領(lǐng)域、分管業(yè)務(wù)、分管系統(tǒng)的安全環(huán)保管理工作負(fù)責(zé)”，做到管業(yè)務(wù)，必須管安全。加強(qiáng)對(duì)分管業(yè)務(wù)人員、承包商安全環(huán)保規(guī)則通貫，引導(dǎo)其自覺遵章守制，嚴(yán)格履行安全環(huán)保程序的良好習(xí)慣。同時(shí)，認(rèn)真把好承包商準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格承包商資質(zhì)審查，加大對(duì)承包商的監(jiān)督考核，并按照屬地管理推進(jìn)原則，將承包商的HSE業(yè)績納入到屬地管理單位的考核，承包商發(fā)生安全事故，同樣要追究屬地管理責(zé)任；三是以崗位責(zé)任制為基本點(diǎn)，落實(shí)“每個(gè)員工對(duì)自己崗位涉及的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的安全環(huán)保負(fù)責(zé)”，在與主要工種在崗員工簽訂《安全生產(chǎn)合同書》的基礎(chǔ)上，針對(duì)電工、危險(xiǎn)化學(xué)品押運(yùn)、車輛駕駛等特殊工種的風(fēng)險(xiǎn)差異，簽訂相應(yīng)的《安全生產(chǎn)合同書》，提高安全承諾的針對(duì)性，從機(jī)制上解決安全生產(chǎn)責(zé)任的歸屬問題。

2、機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。根據(jù)項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置安排，2007成立質(zhì)量安全環(huán)?？茷閷Ｂ毎踩芾聿块T，配備專職安全管理人員6名。督促基層單位成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組與專職安全管理組，配備專兼職安全員16名，進(jìn)一步健全了從項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子、基層單位到班站的三級(jí)安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。從而做到安全工作事事有人管，事事有人抓，為HSE工作的順利開展鋪平了道路。

3、教育培訓(xùn)落實(shí)。為了切實(shí)提高職工在崗位操作中的安全意識(shí)和安全技能，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照“按需培訓(xùn)、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、學(xué)以致用”的原則，圍繞增強(qiáng)員工“三種意識(shí)”和提高“三種能力”，以內(nèi)部培訓(xùn)為主，送外培訓(xùn)為輔的方式，重點(diǎn)抓好“單元培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、理論培訓(xùn)”四個(gè)環(huán)節(jié)。并通過安全上崗證考核、技術(shù)比武等方式，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，找出員工掌握的“軟肋”，改進(jìn)培訓(xùn)教材、加大培訓(xùn)力度，形成理論培訓(xùn)與實(shí)際操作的高度統(tǒng)一。

4、“六條禁令”宣貫落實(shí)。通過強(qiáng)化反違章禁令宣貫培訓(xùn)。大力營造氛圍，充分利用各類媒體、活動(dòng)競賽，突出“禁令”宣傳。把“禁令”宣貫融入企業(yè)安全文化建設(shè)，使其常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)對(duì)“禁令”由熟知熟記到入腦入心的轉(zhuǎn)變。一是將“禁令”條款與實(shí)際相結(jié)合，以典型事故案例、身邊違章現(xiàn)象為例開展經(jīng)常性教育，提高員工對(duì)違章危害性的認(rèn)識(shí)，消除違章行為。通過“禁令”宣傳，使崗位員工逐漸養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，切實(shí)做到令行禁止；二是將《禁令》執(zhí)行與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相結(jié)合。以控制“人的不安全行為”為目的，在不斷健全與完善HSE作業(yè)指導(dǎo)卡及HSE崗位巡回檢查表的同時(shí)，加大現(xiàn)場操作的督查力度。將不符合標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程的行為，均視為違章進(jìn)行嚴(yán)懲，減低圖省事、走捷徑和隨意變通等習(xí)慣性違章現(xiàn)象的發(fā)生；三是加大違章糾查力度，制定《違章行為記分管理細(xì)則》，建立員工違章檔案，嚴(yán)肅違章責(zé)任追究力度，提高各級(jí)員工反違章的自覺性，增強(qiáng)自我防范意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人無違章、崗位無隱患。結(jié)合ACT卡獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違章舉報(bào)、制止他人違章等行為給予正向激勵(lì)和正面引導(dǎo)，進(jìn)一步提高員工反違章的主動(dòng)性和積極性。

5、隱患治理落實(shí)。將隱患治理作為HSE風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容，深入開展隱患排查活動(dòng)，采取多種方式、方法落實(shí)隱患識(shí)別和報(bào)告制度，嚴(yán)格隱患評(píng)估、治理、驗(yàn)收、銷案程序，強(qiáng)化治理過程監(jiān)控，使危害降低到可接受的程度。一是加強(qiáng)對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和隱患識(shí)別能力的培訓(xùn)，使員工掌握風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)、提高隱患的識(shí)別和控制能力，達(dá)到會(huì)識(shí)別、早識(shí)別、快報(bào)告的目的，使隱患得到及時(shí)控制和消除；二是實(shí)行ACT卡隱患報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大獎(jiǎng)勵(lì)的力度和及時(shí)性，促進(jìn)員工養(yǎng)成隱患識(shí)別的良好習(xí)慣；三是加強(qiáng)隱患分級(jí)管理機(jī)制的建立。以隱患治理問責(zé)制為前提，進(jìn)一步明確安全部門對(duì)其它部門隱患治理情況的詢問、督促及處罰權(quán)限，對(duì)排查不認(rèn)真，整改不及時(shí)，措施不落實(shí)、治理不徹底、監(jiān)管不到位，造成人身傷害事故的，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，從而在單位內(nèi)部形成安全檢查和隱患整改相結(jié)合的閉環(huán)安全管理模式；四是對(duì)重點(diǎn)隱患項(xiàng)目實(shí)行掛牌督辦制度。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，加大隱患治理現(xiàn)場監(jiān)督力度，防止治理過程產(chǎn)生新的隱患與風(fēng)險(xiǎn)。