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第一篇：銀行工作自查報告

幾年來，民政局在市委、市政府地正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮黨總支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，不斷開拓創(chuàng)新，鑄就了一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實的民政干部隊伍，譜寫了道里區(qū)民政史上一個又一個輝煌篇章。為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

一、以育人為根本，提高黨員干部的綜合素質(zhì)

在新時期、新形勢下,黨和國家賦予民政工作新的職能，一些舊觀念、舊思想、舊的工作方式已不適應(yīng)民政工作的發(fā)展。局黨總支把育人為本和提高黨員干部的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì),作為黨總支工作的重要環(huán)節(jié)和做好民政工作的重要前提。采取領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊伍，共產(chǎn)黨員帶群眾的推進(jìn)措施，以上帶下，層層聯(lián)動，將立黨為公、執(zhí)政為民根本宗旨堅持始終并落到實處。

1、加強(qiáng)班子建設(shè)，在增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力上下功夫。一是強(qiáng)化班子學(xué)習(xí)。局黨總支將每月一次的領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)，擴(kuò)大到局機(jī)關(guān)中層干部和基層直屬企業(yè)黨政主要負(fù)責(zé)人參加，共同交流思想，開展批評與自我批評，邊學(xué)邊議，講求實效。二是嚴(yán)格規(guī)范行為。按照 “兩個務(wù)必”和中紀(jì)委、省、市、區(qū)關(guān)于反腐倡廉工作要求，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過正反兩方面教育，提高班子成員廉潔自律能力。三是抓好制度建設(shè)。局黨總支制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度和反腐倡廉的各項規(guī)定，設(shè)置了群眾監(jiān)督舉報箱和舉報電話，便于接受群眾監(jiān)督。要求全體機(jī)關(guān)干部嚴(yán)格遵守各項規(guī)定并定期檢查，將檢查考評結(jié)果與干部的晉職、晉級，評選各類先進(jìn)相掛鉤，促進(jìn)了黨風(fēng)、政風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。

2、練“內(nèi)功”、強(qiáng)隊伍，在提高綜合素質(zhì)上求實效。一是抓學(xué)習(xí)載體，做到經(jīng)?；⒅贫然?。局黨總支將每周四下午定為機(jī)關(guān)黨員干部學(xué)習(xí)日，建立了學(xué)習(xí)制度，有專人抓，有學(xué)習(xí)材料，注重學(xué)習(xí)效果。采取政治學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)體會、觀看典型教育片等方式，提高黨員干部的思想和政治素質(zhì)。二是抓投入，提高黨員干部的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)。局黨總支為不具備本科學(xué)歷的副科級以上干部報考了省委黨校本科進(jìn)修班，舍得花錢投入，舍得時間，讓他們?nèi)W(xué)習(xí)、去深造。目前，我局在職機(jī)關(guān)干部中有2人具有研究生學(xué)歷，11 人具有本科學(xué)歷。許多同志在民政工作實踐中，撰寫了大量的論文和調(diào)查報告，已有30多篇分別在國家和省、市等刊物上發(fā)表或在經(jīng)驗交流會上交流。在向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)的同時，我們還注重向先進(jìn)地區(qū)和單位學(xué)習(xí)，去上海、天津?qū)W習(xí)發(fā)展社區(qū)服務(wù)的經(jīng)驗;去青岡學(xué)習(xí)村務(wù)公開經(jīng)驗;去大連學(xué)習(xí)定點(diǎn)捐贈經(jīng)驗;去沈陽、四平學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗等等，并做到了學(xué)以致用，創(chuàng)造性地借鑒運(yùn)用這些經(jīng)驗，實現(xiàn)了我區(qū)民政工作跨越式發(fā)展，是我省區(qū)級單位中率先跨入全國民政工作先進(jìn)區(qū)行列的單位。

二、以服務(wù)為載體，促進(jìn)民政工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變

局黨總支始終堅持黨的工作、民政工作就是為廣大人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的困難群體服務(wù)的理念，為改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局服務(wù)。經(jīng)常組織開展黨的宗旨教育，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)工作應(yīng)面向基層，面向廣大人民群眾，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為基層群眾搞好服務(wù)。為此，我們在局機(jī)關(guān)黨員干部中提倡增強(qiáng)“四種意識”，樹立“四種風(fēng)氣”活動。即：增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，樹立勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)的風(fēng)氣;增強(qiáng)主動意識，樹立勤于思考，大膽實踐的風(fēng)氣;增強(qiáng)全局意識，樹立通力合作，榮辱與共的風(fēng)氣;增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)意識，樹立勇當(dāng)排頭，唯旗是奪的風(fēng)氣。

1998年我區(qū)率先在全市成立道里區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，為方便群眾辦事，設(shè)立了24小時服務(wù)熱線，每逢節(jié)假日局領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來電、來訪。幾年來，已為8萬多人次提供了服務(wù)，安置下崗職工6.3萬人。另外，局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常利用休息日深入到基層，深入到貧困人群當(dāng)中，體察民情，了解民意，解決民需。2019年，局長尹國祥收到一封署名張素貞的上訪信，請求政府解決生活困難。尹局長立即對其進(jìn)行了走訪調(diào)查，得知夫妻二人均是殘疾人，兒子正在讀書，丈夫下崗，每月收入僅有210元，在她單位像她一樣貧困的殘疾人還有20多人的實際情況。尹局長又逐一走訪了這幾戶困難家庭，在最短時間內(nèi)為他們辦理了低保，還協(xié)調(diào)公安部門為其中一位殘疾職工的妻子落了戶口，贏得了群眾的贊譽(yù)。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，局機(jī)關(guān)黨員干部也紛紛轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，搞好服務(wù)。局辦公室負(fù)責(zé)信訪工作的黨員干部劉勤同志，將上訪變?yōu)橄略L，經(jīng)常深入農(nóng)村和社區(qū)貧困戶家中調(diào)研，傾聽他們的心聲，解答他們的問題并及時反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供民情民意的依據(jù)。

三、以發(fā)展為要務(wù)，切實發(fā)揮黨員的先鋒模范作用

緊緊把握發(fā)展大局，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，是我局幾年來民政工作贏得跨躍式發(fā)展以及取得顯著業(yè)績的關(guān)鍵所在。這不僅是局領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)，更是集體力量的充分展示。

1、立足本職，爭先創(chuàng)優(yōu)。每當(dāng)遇到特殊任務(wù)時，各科室都能主動配合，通力協(xié)作，黨員們充分發(fā)揮模范帶頭作用，使同志之間關(guān)系融洽，互相幫助，合力實現(xiàn)民政工作的快速發(fā)展。在爭創(chuàng)全國社區(qū)服務(wù)示范區(qū)工作中，針對時間緊、任務(wù)重、工作量大的具體情況，局機(jī)關(guān)的全體黨員不講條件，不計報酬，不管份內(nèi)份外，紛紛主動請戰(zhàn)，加班加點(diǎn)、任勞任怨，投入到爭創(chuàng)工作中，給機(jī)關(guān)干部群眾樹立了榜樣;在抗洪救災(zāi)急、重、難、險考驗面前，局機(jī)關(guān)的黨員們主動沖在前，哪有險情，哪有災(zāi)民需要幫就往哪去;在低保迎國檢工作中，我區(qū)兩次代表哈市迎接國家檢查，又是黨員們帶頭奉獻(xiàn)，務(wù)實進(jìn)取，使我區(qū)此項工作得到民政部及中共中央辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

2、無私奉獻(xiàn)，扎實工作。實踐使我們認(rèn)識到，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，全面提高民政干部的整體素質(zhì)，是堅持執(zhí)政為民，堅持黨的先進(jìn)性和加快事業(yè)發(fā)展的有效途徑。在推進(jìn)“民心工程”工作中，局黨總支發(fā)出了“大干100天，雙休日不休息，延長工作時間”的號召，贏得了全體黨員的積極響應(yīng)。

四、存在的問題

近年來，民政干部隊伍不斷發(fā)展壯大，組織機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)，整體素質(zhì)不斷提高，各項工作取得了長足進(jìn)展。但仍然存在一些比較突出的問題。

1、部分干部觀念陳舊保守，創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新工作、爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強(qiáng)，政治敏銳性不夠以及工作中存在的依賴性、被動性和表面性問題，更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)工作方式方法、加強(qiáng)民政事業(yè)發(fā)展的要求不相適應(yīng)。

2、基層民政工作任務(wù)繁重，沒有機(jī)構(gòu)設(shè)置，工作難以開展。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，民政工作領(lǐng)域不斷拓寬，內(nèi)涵不斷豐富，外延不斷擴(kuò)展，根據(jù)我區(qū)批準(zhǔn)的民政局“三定”方案，民政工作包涵救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫撫恤、退伍軍人安置、城鎮(zhèn)低保、社會福利、婚姻登記、殯葬改革、行政區(qū)劃、城鄉(xiāng)社區(qū)基層政權(quán)、社團(tuán)登記、農(nóng)村養(yǎng)老保險、移民等24個大項，另外還有120多個小項。這些工作除少數(shù)外，都要落實到鎮(zhèn)、辦一級，都要由民政助理員去完成。隨著城鄉(xiāng)社會救助，培育發(fā)展各類創(chuàng)業(yè)主體服務(wù)的民間組織和創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，大病醫(yī)療救助等工作的逐步推開，民政基層干部的工作將更加繁重。

五、今后努力的方向

1、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)、提高政治理論素養(yǎng)

改革開放以來，我區(qū)的民政事業(yè)之所以能夠持續(xù)快速發(fā)展，是因為全區(qū)民政干部對理論的不斷學(xué)習(xí)。今后我們還要在全局機(jī)關(guān)繼續(xù)開展學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和xx大精神的理論學(xué)習(xí)活動。只有學(xué)會運(yùn)用馬克思主義的立場觀點(diǎn)、方法分析問題、解決問題，才能更好地為人民服務(wù)，只有通過與時俱進(jìn)的理論學(xué)習(xí)，才能使民政干部的思想合乎樊城實際才能在理解上動腦筋，在結(jié)合上做文章，在落實上下工夫，才能探索出一條符合區(qū)情的民政工作新路子。

2、加強(qiáng)民政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高民政業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力

民政干部隊伍的專業(yè)化是做好各項民政工作的必然要求。社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使民政工作領(lǐng)域更加廣闊、工作對象更加復(fù)雜、工作內(nèi)容更加豐富、工作方式更加多樣，這些都對民政干部的業(yè)務(wù)水平、知識結(jié)構(gòu)、工作方法、應(yīng)變能力提出了新要求。要想履行好民政職責(zé)，為民政對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，作為民政干部必須通曉民政法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，我們要將《民政一冊通》發(fā)至人手一冊。一是利用業(yè)余時間堅持自學(xué)，結(jié)合工作實踐弄懂、吃透，真正做到讀書是學(xué)習(xí)使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)。二是利用學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí)，通過集中學(xué)習(xí)、討論、交流、研討，使政策、法規(guī)深入人心。利用學(xué)習(xí)考察、取經(jīng)學(xué)習(xí)，有針對性地組織民政干部赴先進(jìn)單位考察學(xué)習(xí)、取人之長、補(bǔ)已之短。

3、建立競爭、激勵和約束機(jī)制，做到人盡其才，才盡其用，獎懲分明

在用人問題上，在德才兼?zhèn)涞那疤嵯?，大膽引入競爭機(jī)制，使優(yōu)秀人才脫穎而出。一是實行公開招考，擇優(yōu)錄用;二是要實行績效掛鉤的激勵機(jī)制，真正實現(xiàn)多勞多得、多績多得。讓“得”體現(xiàn)在晉職晉級、增資、獎金等各個方面。三是嚴(yán)格責(zé)任追究制度。對那些整天無所事事的日人，就要懲罰，對那些玩忽職守，吃拿卡要的人要給予嚴(yán)肅處理。

4、積極引導(dǎo)民政干部樹立創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)精神

首先，要樹立自立，自強(qiáng)的爭先創(chuàng)業(yè)精神。民政工作要想不負(fù)使命，就要勇于吃苦，要有爭創(chuàng)一流業(yè)績的進(jìn)取精神，要有一種不畏困難，不甘人后的志氣，要有一股做好民政工作再攀登業(yè)績高峰的拼勁，要有一股咬定青山不放松，持之以恒，不斷進(jìn)取的韌勁。第二要樹立愛崗盡業(yè)精神，要時刻保持和樹立民政部門的良好形象，就要大力提倡愛崗盡責(zé)的精神。民政干部要帶著深厚的感情去為民政對象服務(wù)，深厚的感情和高度的責(zé)任意識是民政干部勤奮敬業(yè)的力量源泉。第三要樹立無私奉獻(xiàn)的樂業(yè)精神。一個機(jī)關(guān)、一個部門、一個系統(tǒng)就是榮譽(yù)利益的共同體，常言道：“互相補(bǔ)臺，好戲連臺、互相拆臺、大家垮臺”，每個干部職工都要牢固樹立風(fēng)雨同舟的觀念，榮辱與共的意識，精誠團(tuán)結(jié)的精神，克己奉公的思想，大局為重的胸懷，共同做好民政工作。

5、要努力增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力

“創(chuàng)新是一個民族的靈魂”，是推動民政事業(yè)發(fā)展的不竭動力。樹立創(chuàng)新意識，從根本上說就是堅持解放思想、實事求是以創(chuàng)新的觀念審時度勢，以創(chuàng)新的勇氣直面難點(diǎn)，以創(chuàng)新的精神開拓未來。增強(qiáng)創(chuàng)新能力就是不斷提高分析問題、解決問題的能力。就是增強(qiáng)突破前人、提出新見解的能力;就是提高認(rèn)識和掌握客觀規(guī)律的能力;就是要刻苦學(xué)習(xí)、勤于思考;就是要根據(jù)不斷發(fā)展變化的工作實際，善于運(yùn)用創(chuàng)造性思維發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際和學(xué)以致用的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛解放出來，使民政工作永遠(yuǎn)充滿生機(jī)和活力。

新世紀(jì)、新時期、新形勢、新任務(wù)，給民政工作帶來了許多新情況、新問題、新機(jī)遇、新發(fā)展，面對民政業(yè)務(wù)的不斷拓展，要不斷加大民政干部隊伍的建設(shè)力度，要進(jìn)一步解放思想、振奮精神、同心同德、深入實際調(diào)查研究，努力開創(chuàng)民政工作的新局面。

第二篇：銀行自查報告

為防范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員違規(guī)代銷行為，保障客戶合法權(quán)益，根據(jù)《中國銀監(jiān)會關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代銷業(yè)務(wù)風(fēng)險排查的通知》要求，我行就代理銷售第三方產(chǎn)品的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報告如下：

一、我行建立了對被代理機(jī)構(gòu)的審慎盡職調(diào)查和全行統(tǒng)一的內(nèi)部審批制度及流程

我行的代理產(chǎn)品主要是基金和保險，針對相關(guān)的被代理機(jī)構(gòu)，我行嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求，嚴(yán)格統(tǒng)一內(nèi)部審批制度及流程，對已簽訂和擬簽訂合作協(xié)議的基金管理公司和保險公司進(jìn)行嚴(yán)格的盡職調(diào)查，審慎選擇合作伙伴，停止或拒絕與存在違法行為的機(jī)構(gòu)合作。

二、建立對代銷產(chǎn)品全行統(tǒng)一的內(nèi)部審批制度和流程

我行對代理銷售的基金和保險產(chǎn)品嚴(yán)格審批，產(chǎn)品名稱恰當(dāng)反映產(chǎn)品屬性，禁止使用帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱謂，禁止違規(guī)銷售承諾保本產(chǎn)品。

三、本行代理銷售執(zhí)行有關(guān)代銷業(yè)務(wù)各項管理制度，規(guī)范銷售人員的資格管理我行代理銷售產(chǎn)品的工作人員定期接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與被代理機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，且定了培訓(xùn)的次數(shù)、方式、內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、銷售技能及職業(yè)道德等，每年培訓(xùn)的時間符合相關(guān)部門的規(guī)定時數(shù)，有新型代銷產(chǎn)品是時，我行按照有關(guān)規(guī)定對銷售人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)。銷售人員都通過了保險代理從業(yè)人員資格考試和基金代理從業(yè)人員資格考試，取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》和《基金代理人員資格證書》。

四、建立了持續(xù)性跟蹤評價機(jī)制

我行嚴(yán)格進(jìn)行客戶評估，妥善保管代理銷售業(yè)務(wù)相關(guān)記錄，按照“了解你的客戶”原則對客戶的財務(wù)狀況、風(fēng)險認(rèn)知度和承受能力等進(jìn)行了解和評估，明確告知客戶代銷業(yè)務(wù)中我行與基金管理公司或保險公司法律責(zé)任的界定，要求客戶書面確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時應(yīng)與產(chǎn)品設(shè)計機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通或投訴。

五、建立投訴舉報機(jī)制

我行設(shè)置并告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的投訴電話，制定專門的人員及時處理客戶投訴，對于客戶投訴較多的基金或保險產(chǎn)品，我行及時、注定與設(shè)計該產(chǎn)品的基金管理公司或保險公司溝通協(xié)商，共同制定切實有效的解決措施，避免損害客戶利益。

六、建立對代銷產(chǎn)品的有效退出機(jī)制

我行在代銷基金類產(chǎn)品和保險類產(chǎn)品后，通過售后反饋數(shù)據(jù)，與該代銷產(chǎn)品的屬性對比，主要是在收益率和風(fēng)險方面，如果該代銷產(chǎn)品的實際經(jīng)濟(jì)值與說明不符，誤導(dǎo)顧客，損害顧客利益的，我行將按照有關(guān)規(guī)定禁止對該產(chǎn)品的代銷業(yè)務(wù)。

通過對我行代銷產(chǎn)品的自查，我行嚴(yán)格按照上級行的有關(guān)規(guī)定辦理代理銷售第三方產(chǎn)品的代銷，以保護(hù)客戶合法權(quán)益為前提，加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立健全代銷產(chǎn)品相關(guān)制度規(guī)定，合法合規(guī)代理銷售第三方產(chǎn)品，確保了客戶的合法權(quán)益。