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第一篇：自糾自查報告

根據(jù)中國保監(jiān)會xx監(jiān)管局(20xx)16號文件《xx保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執(zhí)行年”領導小組，認真進行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、自查自糾組織情況

(一)強化領導 精心組織 為了加強對本次工作的領導，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領導小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負責人為小組成員，從而確?！皥?zhí)行年”工作有組織、有領導、健康有序的開展。同時，領導小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務工作同“執(zhí)行年”活動有機地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進。六月，公司因負責人更換“執(zhí)行年”領導小組組長改由新的機構(gòu)負責人劉志?？倱巍?/p>

(二)宣傳發(fā)動 提高認識 為了充分調(diào)動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認真學習傳達省保監(jiān)會有關“執(zhí)行年”文件，進行了深入的學習領會。使全公司員工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄?？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關制度。

(三)加強調(diào)研 搞好服務 本次征求意見，通過多渠道的形式展開：(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺行風熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。(2)舉辦“愛心飛揚，xx相伴”客服節(jié)服務節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。(3)要求各部門針對日常工作認真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

(四) 強化合規(guī)意識 樹立合規(guī)理念 合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關管理規(guī)定。

二、自查自糾存在的問題及原因

(一)少數(shù)客戶反應續(xù)期交費通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費發(fā)票; 客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的`情況，就可能導致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關信息變更，并安排續(xù)收服務人員為客戶進行信息維護。同時，為更好地為客戶提供后期服務，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動服務平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務，真正享受xx高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務。

(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務員離職后，公司后續(xù)服務質(zhì)量跟不上; 有客戶認為，簽單業(yè)務員離職后，就沒人再對其進行后續(xù)服務了。其實公司有專業(yè)的續(xù)期服務部門，業(yè)務人員離職后，其名下服務的保單將重新進行分配服務人員，主要為：1.通過信函形式告之投保人新的服務人員信息，方便客戶聯(lián)系服務員，維護后期服務。2通過xx行銷平臺通知服務人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業(yè)務員及時聯(lián)系客戶，并做好服務。

(三)部分客戶對理賠流程不清楚 有客戶覺得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店(包括四級機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點)明顯的位置張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關服務承諾、客戶投保需注意事項及權益等內(nèi)容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問及理賠代辦。凡是在xx城區(qū)定點醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。

三、整改落實情況

目前保險行業(yè)最受關注的兩個問題是：銷售誤導與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務新人的職前培訓方面，即認真作好職業(yè)道德培訓，把好進口關。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。 為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認同，提高客戶對公司的滿意度，xx電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導及代簽名風險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風險。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學習，實行“首問制”和“P-star五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。 另外，客戶關注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。為此，我公司結(jié)合實際，認真抓好服務上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務手續(xù)，加快承保時效，為客戶進行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導思想，切實依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務，在業(yè)務拓展、業(yè)務管理、后援服務等方面，做好每一個基礎動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。 四、后續(xù)工作要求 誠信經(jīng)營、理賠時效、服務質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《xx保監(jiān)局關于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進行認真整改落實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統(tǒng)、加強信訪工作，提升業(yè)務員品質(zhì)管理等方面，切實改進工作作風和服務質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護被保險人利益，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

第二篇：師德師風自查自評個人報告

作為教師，被稱作人類靈魂工程師的我們，必須具有高尚的道德品質(zhì)。為了培育自己高尚的師德，我經(jīng)常對自己的各個方面反思回顧，找出缺點與不足，以便把自己的工作做得更好一些。現(xiàn)將本學期師德師風方面的表現(xiàn)自查一下。

一、主要存在的問題：

1、對自己要求不夠嚴格，對工作有得過且過情緒。不能做到全身心撲在事業(yè)上。主要表現(xiàn)為課余時間，自學不夠，工作年頭的增加，使自己放松了對自己的要求，備課也不像以前那樣深入鉆研了。

當今世界瞬息萬變，發(fā)展迅速。要適應這種變化，只有加強學習，注重自身素質(zhì)的不斷提高，做到與時俱進?；仡櫼炎哌^的路，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來說，進步并不算太大。尤其是在文化素養(yǎng)、科學思想、管理方法等諸多方面還很欠缺，缺乏學習的自覺性與主動性。

2、處理問題簡單化，對學生的愛心有所下降。

在班級管理中，有時候在事情發(fā)生后，對學生進行教育時態(tài)度過于簡單粗暴，不能像以前那樣跟在學生的身后處理事情。有時會被動的處理問題。

3、與學生家長和任課老師之間的溝通不夠。

在學生的管理方面，與任課老師之間的溝通太少，有時僅憑自己的直觀行事，隨心所欲缺乏圓潤靈活性。與家長的溝通更是減少了很多，往往過于依賴電話溝通，工作作得不細。

二、分析產(chǎn)生這些問題的原因：

簡單說，主要是對事業(yè)上要求松懈，對工作態(tài)度上粗枝大葉，有差不多就行的觀念。不能從愛崗敬業(yè)的高度嚴格要求自己，放松了對自己的要求。思想上有等、懶、靠的情緒。是對自己師德方面要求上放松了尺度。

三、下一步整改措施：

通過深刻查找剖析，我覺得自己對工作的松懈其實就是在師德上有所放松造成的。針對自身存在的問題和不足，在今后的學習、工作、生活中，我將嚴格要求自己，認真做好以下幾點：

1、加強自身建設，提高素質(zhì)。

一是在政治理論素養(yǎng)上下功夫，加強對政策理論水平的提高。加強學習師德先進典型的事跡，嚴格要求自己，以他人為榜樣，努力做好本職工作。

二是在業(yè)務，在專業(yè)知識、法律法規(guī)方面加強學習，努力提高自己的業(yè)務能力和服務水平，做到理論聯(lián)系實際。

2、強化責任，提高效率。

樹立強烈的時間觀、效率觀、質(zhì)量觀，同時變壓力為動力，積極促進自身能力的不斷提高。

3、開拓創(chuàng)新，提高教育教學水平。

在工作中勤觀察、勤思考，想學生、家長之所想、急學生、家長之所急，全心全意做好教育教學各項工作。

師德無小事，今后的工作中，我要嚴格約束自己，力爭做一名合格的人民教師。

第三篇：個人自查報告

通過我局近期開展的黨員干部廉潔從政學習活動，我認真學習，并積極參與，緊緊圍繞黨員干部廉潔自律自查自糾活動的內(nèi)容，聯(lián)系思想工作實際，查找廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，切實對照，逐一查擺。經(jīng)過自查自糾，起到了凈化思想，進一步改造世界觀、人生觀、價值觀、服務理念觀和推動工作的作用。現(xiàn)將主要自查自糾的主要情況匯報如下：

一、存在的問題與不足。

一是學習是個長期的過程與積累我仍要努力，尤其是對廉潔從政的理論學習仍要加強，仍要提高廉潔從政政治理論水平，總結(jié)不足積累經(jīng)驗，分析問題與解決問題的能力不夠，把握工作的能力欠缺，導致出現(xiàn)有時窮于應付，工作重點不夠突出，工作的預見性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，工作成效不夠突出。二是業(yè)務工作能力、說話能力、組織協(xié)調(diào)能力都有待學習提高。

二、整改措施及下步打算。

一是對政治理論，特別是廉潔從政的知識理論要堅持做到勤學、精學，做到自覺加強學習，不斷進步。要進一步加強自身的理論學習，用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治素質(zhì)，提高業(yè)務素質(zhì)，以適應反腐倡廉工作不斷發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)與時俱進的要求。二是要進一步加強對反腐倡廉工作、依法從政工作特點、規(guī)律的研究，增強工作的預見性、創(chuàng)新性和有效性。

三、承諾書。

1、統(tǒng)一思想，提高認識。充分認識開展廉政勤政、依法行政的重要性和必要性，決心把開展廉政勤政、依法從政自查自糾作為自己當前一項重要的`政治任務，切實上心入腦、認真查找、自查自糾、抓出實效。

2、遵守紀律，廉潔從政。進一步增強了紀律觀念，嚴格遵守了黨章和黨的紀律。較好地做到了八小時之內(nèi)愛崗敬業(yè)，有效地做到了自重、自省、自警、自勵，嚴格地要求自己進一步樹立廉潔奉公的良好形象。

3、勤政踏實，敬業(yè)工作。進一步提高了貫徹落實黨的理論和路線方針政策的能力和水平，提高推動科學發(fā)展、促進社會和諧的能力和水平，提高依法行政、依法辦事的能力和水平，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為思考問題和開展工作的出發(fā)點和落腳點，切實加強勤政建設。

4、求真務實，開拓創(chuàng)新。進一步樹立了科學發(fā)展觀，正確的人生觀、價值觀、權力觀和利益觀，改進工作方法，轉(zhuǎn)變干部作風。

第四篇：個人自查報告

一、加強學習，提高廉潔從政意識

省紀委、省委組織部下發(fā)的《關于開展<中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則>貫徹執(zhí)行情況專項檢查工作的通知》，對黨政領導干部廉潔自律工作提出了嚴格要求，我在工作之余對《廉政準則》進行了認真學習，深入領會文件精神，進一步增強了廉潔從政意識;在學習《廉政準則》的同時，我還重點學習了《關于領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》等相關文件精神，通過學習，自己在思想上接受一次新的洗禮，進一步構(gòu)筑了拒腐防變、廉潔自律的思想防線，更加堅定了宗旨意識。

二、認真自查自糾

自己始終堅持黨的'領導，堅定正確的政治方向，沒有違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和收受干股問題;公務用車方面，嚴格按照有關要求配備使用，沒有超標準配備公務用車、借用小汽車、公車入私戶和變相乘坐軍(警)牌照小汽車問題;加強對身邊工作人員和親屬的教育管理，經(jīng)常教育家屬要嚴格要求自己，排除社會干擾，做好本職工作，要求子女要認真學習，以后做對社會有用的人，要求身邊工作人員樹立正確的人生觀、價值觀，盡職盡責完成工作任務，不借助領導的影響搞特殊，不挪(借)用公款炒股、上班時間炒股或利用辦公設施炒股，沒有從事盈利性活動;家人沒有違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)現(xiàn)象;沒有違反規(guī)定以學習考察為名弄虛作假變相公款旅游行為;沒有大吃大喝、超標準接待、高消費娛樂活動行為;不參與賭博或以賭博形式接受財物;沒有利用職權委托理財或獲取內(nèi)幕信息謀取不正當利益等情況;沒有購買經(jīng)濟適用房、購買宅基地建房、占用政策性出租房、低價購買商品房和集資建房問題。

我雖然是一名非黨領導干部，但我始終按照黨員領導干部的標準要求自己，認真貫徹落實黨風廉政建設有關要求，遵守“八個嚴禁”、“52個不準”，以自己的實際行動為改善領導干部作風、促進黨風廉政建設做出貢獻。

第五篇：個人自查報告

一、道德行為。

師德要求每個教師熱愛人民的教育，在自己的崗位上忘我工作，樹立終身致力于教育的職業(yè)道德。以身作則，以身作則，是教師按照教書育人的目的從事教育工作的基本要求，是教師職業(yè)道德的集中體現(xiàn)。作為一名教師，我深深意識到我的言行會對學生產(chǎn)生很大的影響。所以，我一直很注意自己的言行。在日常工作生活中，遵守社會公德，克服個人主義，注意言行，不講粗話，為學生樹立榜樣。時刻提醒自己嚴格執(zhí)法，保持良好的生活習慣；永遠以老師的道德行為準則要求自己，不要穿奇裝異服，處處“做榜樣”。

二、教學行為。

在教育教學過程中，由于缺乏教學經(jīng)驗，駕馭課堂的能力差，不斷豐富知識，努力提高能力和專業(yè)水平，想方設法讓課堂生動有趣，讓學生輕松愉快地學習。重視培養(yǎng)每個學生的綜合素質(zhì)和良好人格，與每個學生建立平等、和諧、和諧、相互尊重的關系，關心每個學生，尊重每個學生的人格。我會學會發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每個學生潛在的優(yōu)秀品質(zhì)，堅持不體罰，不變相體罰。根據(jù)學生原有的知識認知水平、獨特的年齡和個性，分別設計教育過程，通過有效的引導，最終促進學生的成長。

三、教育行為。

教師教育行為是教師教育方法、措施和手段的總和，也是教師教育理念的外在表現(xiàn)。教師恰當?shù)慕逃袨閷W生的心理健康起著積極的'作用。教師不當?shù)慕逃袨閷W生的心理健康產(chǎn)生負面影響，甚至導致心理障礙。教師應利用學科特點加強對學生的思想教育，

提高他們的思想素質(zhì)，激發(fā)他們的學習熱情，努力提高教育教學質(zhì)量。良好師生關系的建立是在教育交流中形成的，師生之間的相互展示和交流是構(gòu)建和諧師生關系的基本前提和條件。所以我會主動去找學生，向?qū)W生展示自己，和學生有親密的感情和友誼。盡可能鼓勵和激勵學生建立和諧、親密、友好、民主、合作和理解的師生關系。老師多才多藝，幽默文明，讓學生對老師充滿敬佩，讓學生“親老師，信老師的道”。這是我以后努力的方向。

四、學術行為。

教師是知識的重要傳播者和創(chuàng)造者，連接著文明和進步的歷史、現(xiàn)在和未來，面臨著比任何其他領域都多的挑戰(zhàn)。要想成為一名真正的教師，必須與時俱進，樹立終身學習的理念，具備終身學習的能力，在實踐中不斷完善和提高自己，成為熱愛、學習、終身學習的楷模。教師要有深厚的文化底蘊，既是博覽群書的“圣人”，也是熟悉專業(yè)書籍的“專家”。老師有文化有底蘊，有底蘊有自信。他們有自信，才能在課堂上有氣場。終身學習是教師專業(yè)發(fā)展的不竭動力。例如，教學過程是動態(tài)生成的。雖然我在備課的時候已經(jīng)對課堂上可能發(fā)生的事情做了充分的預設，但是課堂上仍然有太多的不確定性和意想不到的情況。面對信息多變、資源豐富的課堂，教師應扮演傾聽者、重組者、服務員和推動者的角色。當了老師之后，我才真正意識到我的知識真的不多，就像一句話:學生需要一碗水，那么老師就要一滴滴！這就需要我們做到以下幾點:心中有案，行動上沒有案。我們應該在無形的、動態(tài)的教學中嵌入有形的預設，在課堂教學中不斷捕捉、判斷和重組學生產(chǎn)生的各種信息，靈活控制教學過程，促進特定情境下教學過程的有效生成。

因此，作為教育工作者，我們不能再停留在原有的傳統(tǒng)教學模式上，而是要不斷“充電”，掌握多媒體教學、任務型教學等現(xiàn)代教學方法，實現(xiàn)資源共享。

以后我會好好學習我教的東西，不斷提高自己的教育實踐，努力成為一個博覽群書的“雜家”，這樣我指導下的學生才能不斷進步。培養(yǎng)有赤誠之心的人，影響有高尚人格魅力的人，塑造有高尚道德的人，努力成為真正的老師！