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第一篇：學校辦學績效評估的自查報告

20XX年度我校在各級政府及教育主管部門的關(guān)愛下，全面貫徹黨的教育方針，堅持正確的辦學方向。堅持人人發(fā)展、發(fā)展人人的教育理念，以全面推進素質(zhì)教育為導向，以全面提高教學質(zhì)量為中心，嚴格規(guī)范學校管理，確保學校朝著健康有序的軌跡前行。現(xiàn)將20xx年度學校各項工作情況向年檢組領(lǐng)導作簡要匯報。

一、學?；厩闆r：

我校是一所九年一貫制的民辦學校，現(xiàn)有31個教學班，其中小學23個、初中8個。在校學生1480人，其中小學1068人、初中413人。在職教師72人，其中小學52人、初中20人。學校基本具備了多媒體電教室、物理試驗室、化學試驗室、圖書室、閱覽室、舞蹈室、隊部室、體育器材室等8個功能室和近200米環(huán)形塑膠跑道以及羽毛球場、籃球場等運動場所。為滿足現(xiàn)代教學的需求，一至九年級均安裝了多媒體教學平臺，從而為教與學搭建了良好的發(fā)展空間。

二、大力改善辦學條件：

一年來在改善辦學條件的基礎(chǔ)上，以提高辦學水平和提高教職工福利待遇為抓手。學校投資近200萬用于購置新校車14輛，有效的解決了校車超載問題。其二是用于教學設(shè)施設(shè)備建設(shè)，添置了物理、化學實驗器材、體育活動器材以及一至九年級安裝了多媒體教學平臺，為學校長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、夯實基礎(chǔ)強化管理

一所學校的生存與發(fā)展，管理是關(guān)鍵，只有規(guī)范管理、精細管理，學校才能贏得發(fā)展機遇，才能有效提升社會影響和競爭力。一方面：我們利用管理杠桿加強隊伍建設(shè)，以人為本，聚心、聚智、聚力，完善管理文本、落實管理責任、增強服務(wù)意識、提高管理水平、創(chuàng)新工作思路、追求工作績效，構(gòu)建學習型、創(chuàng)新型管理平臺。

另一方面：利用群體組織、網(wǎng)絡(luò)資源，豐富教職工文化生活，積極發(fā)揮學校網(wǎng)絡(luò)在日常管理、教育教學、家校聯(lián)系和擴大社會影響的作用。

1、教學管理注重績效：

教學工作是學校的中心工作，質(zhì)量乃立校之本。一是學校按要求開齊開足課程外，教學處以常規(guī)教學為抓手，在加強教學常規(guī)管理的同時，指導學科教研組積極開展示范課、優(yōu)質(zhì)課、實驗課、指導課的研究活動，不斷優(yōu)化以教為主導、學為主體，以課堂的高效促進教學高質(zhì)。教研組創(chuàng)新管理，規(guī)范活動，每一次教研活動必須做到目標明確、形式多樣、人人參與、講求實效。以構(gòu)建學生喜歡的課堂，建設(shè)學生喜歡的學科為抓手，優(yōu)化課堂教學提高課堂效率的應(yīng)對措施，規(guī)避教師教學的偏差行為。二是積極開展校本教研，堅持教學研究、“以人為本、親近教師、關(guān)注學生、走進課堂、成長師生”的原則，把解決教學中的實際問題作為研究重點，把促進教師專業(yè)成長作為歸宿。其一突出教師基本功訓練，組織教師教材解讀、練習設(shè)計、學生教育、課堂管理等方面的培訓評比活動，切實提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。其二發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，開展教師結(jié)對子活動，在教學設(shè)計與教學研究、示范指導、提高研究成效。

2、德育教育立足實效：

萬千物類人為上，數(shù)年教化德為先。學校始終堅持德育為首的辦學思想，首先加強德育工作的組織領(lǐng)導，充分發(fā)揮各級組織的骨干作用，建立健全德育工作管理制度和考評細則，明確德育工作重點。一是堅持日常行為規(guī)范教育常態(tài)化，本著以日常行為規(guī)范抓起，從養(yǎng)成教育抓起，同時要求各班認真組織學生學習《中小學生守則》、《中小學生日常行為規(guī)范》、《班級量化評比細則》，確保學生言行舉止規(guī)范，儀容儀表規(guī)范，課內(nèi)課外和兩操升旗規(guī)范。二是德育活動多樣化，我校在德育工作建設(shè)中，充分利用班會、隊會、國旗下的講話、校內(nèi)外活動等途徑對學生進行德育教育。

(1)有計劃有針對性的對學生進行愛國主義、集體主義、法制、環(huán)保、安全、心理健康、孝心敬老。感恩教育和文明禮儀養(yǎng)成教育，做到重點清、要求高、措施實、效果好。

(2)建立學校、家庭、社會三結(jié)合的教育體系，加大社會參與學校德育的力度，逐步形成教育模塊，從而為未成年人思想道德建設(shè)組織一個更完善的教育網(wǎng)絡(luò)，切實加強心理健康教育，培養(yǎng)學生面對挫折的頑強毅力和吃苦耐勞的精神，從而培養(yǎng)學生適應(yīng)社會生活的能力。

(3)重視思品課堂的任務(wù)落實，全校教師人人都是德育工作者，在教學中有機滲透德育，探索新時期德育教育的新途徑，要求每個教師在課堂滲透德育中創(chuàng)新“五有目標”(即滲透德育有意識、制定計劃有安排、教學設(shè)計有體現(xiàn)、課堂教學有落實、授課之后有效果)。

(4)舉辦慶“六一”文藝晚會活動，給師生提供了展示藝術(shù)才華的舞臺;舉辦了中小學生拔河比賽，增強學生的集體榮譽感。開展了誦讀《弟子規(guī)》活動，吸取傳統(tǒng)文化之精髓，根據(jù)不同年級段每人印發(fā)一份誦讀資料，同時根據(jù)不同年齡段要求低年級學生做到“二能”(能讀、能背)高年級同學做到“三能”(能讀、能背、能理解)其最終目的通過讀記使學生潛移默化，付諸行動。一系列活動使同學們思想得到凈化，能力得以提高，素質(zhì)得以培養(yǎng)。

3、安全工作扎實有效：

安全高于一切，一切為了安全。我們深知安全工作對于學校發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，為學校教育教學保駕護航。其具體做法是：一是著力加強學校、年級組、班主任、保安室安全管理，互動聯(lián)防的責任管理體系，落實安全工作層級管理責任制。二是建立學校安全工作檢查制度和預(yù)防措施，定期或不定期對校園內(nèi)的設(shè)施、建筑物、食堂衛(wèi)生、消防、職工宿舍、用電用氣等方面進行安全檢查，對存在安全隱患及時排除。三是利用每周安全一課，國旗下的講話，班會課，安全教育月和每期一次的消防演練，對師生進行交通安全、食品衛(wèi)生、應(yīng)對火災(zāi)、地震、常見病和流行性病毒傳染的預(yù)防等安全知識的教育與培訓，增強自護自救的安全意識。

4、后勤保障講究成效：

加強學校后勤工作，增強服務(wù)意識，樹立后勤是保障的理念，確保教育教學的正常運行。一是嚴格校產(chǎn)登記、保管、使用賠償制度，使物盡其用。二是嚴格財務(wù)制度，按規(guī)定標準收費，定期清帳理財，做到開支合理、賬目清楚，充分發(fā)揮有限資金在教學中的最大使用效益。三是加強衛(wèi)生宣傳、疾病的預(yù)防，認真組織好年度中小學生的體檢工作，完善管理檔案。

四、存在的問題和努力的方向：

通過自查，我們不難發(fā)現(xiàn)學校管理建設(shè)及運作過程中還存在不足之處：

1、學校辦學條件有待進一步改善，設(shè)施設(shè)備有待充實，為教學提供有力的保障。

2、師資隊伍建設(shè)有待進一步加強，教師的福利待遇有待進一步提高，以吸收和留住更多的優(yōu)秀教師。

3、加強校本教研，構(gòu)建高效課堂，著力解決教學瓶頸問題，不斷提高教學質(zhì)量。

回首往昔，我們一路艱辛勇開拓;放眼今朝，我們與時俱進譜新篇;極目未來，我們志存高遠創(chuàng)輝煌。

第二篇：服務(wù)自查報告

服務(wù)自查報告范文

服務(wù)自查報告范文篇1

為進一步加強xx銀行xx勞動支行運營管理風險防控及柜面服務(wù)質(zhì)量管理工作，根據(jù)總行開展運營管理規(guī)章制度執(zhí)行情況及網(wǎng)點柜面服務(wù)質(zhì)量檢查的要求，結(jié)合運營管理規(guī)章制度檢查工作部署，全面提升支行業(yè)務(wù)人員的制度執(zhí)行力和柜面服務(wù)質(zhì)量，xx銀行xx勞動支行成立自查小組，對支行柜面服務(wù)情況進行了全面檢查：

一、成立自查小組

組長：

副組長：

組員：

二、檢查內(nèi)容：

(一)、網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境方面：

1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境整潔

2、各類標識、銘牌齊全并保持清潔

3、網(wǎng)點外部明示營業(yè)時間

4、宣傳材料張貼有序，并置于規(guī)定的宣傳欄中，宣傳內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定

5、營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)分區(qū)服務(wù)：包括現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行服務(wù)區(qū)、客戶休息等候區(qū)，且分區(qū)合理

6、配備功能分區(qū)指示引導牌齊全，且制作規(guī)范

7、柜員工作臺面、營業(yè)窗口各類物品擺放有序，機具布線隱蔽，客戶視線范圍內(nèi)無私人物品

8、客戶私密保護措施落實到位，設(shè)置一米線或相當功能設(shè)施

9、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置填單臺，并設(shè)有填單模板，空白憑條充足，擺放有序

10、營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有咨詢柜臺(或大堂經(jīng)理工作臺)，有人值守，方便客戶咨詢

11、營業(yè)廳設(shè)有便民設(shè)施，并配備數(shù)量充足、干凈、整齊的休息椅

12、服務(wù)設(shè)施(點驗鈔機、叫號機等)正常使用，擺放有序，且點驗鈔機在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)

13、自助服務(wù)區(qū)與營業(yè)廳內(nèi)部相連

14、自助設(shè)備完好率達到100%

15、各機具之間的放置較好地考慮了客戶私密性的保護

16、通過自助設(shè)備電子屏幕顯示必要的安全提示和24小時服務(wù)、掛失和投訴電話，自助服務(wù)區(qū)無亂張貼現(xiàn)象

(二)、信息公示方面：

1、營業(yè)廳內(nèi)明示主要業(yè)務(wù)收費標準

2、營業(yè)廳明示本外幣存貸款利率及外匯牌價

3、營業(yè)廳、自助服務(wù)區(qū)分別設(shè)置客服(投訴)電話

4、可通過有關(guān)途徑查詢銀行銷售產(chǎn)品信息

5、營業(yè)廳以宣傳折頁等形式向客戶提供理財信息、風險提示、市場行情和金融資訊等資訊服務(wù)

(三)、業(yè)務(wù)種類及處理效率方面：

1、可受理中間業(yè)務(wù)

2、可受理個人貸款、信用卡、借記卡業(yè)務(wù)申請

3、無因客戶排長隊而投訴的現(xiàn)象

(四)、人員配備與精神風貌方面：

1、營業(yè)廳配備4名大堂經(jīng)理等服務(wù)引導人員

2、理財師配備不少于1人，且持中國銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證個人理財證書上崗

3、員工服裝統(tǒng)一整潔，衣扣整齊，員工佩帶統(tǒng)一工作胸牌或擺放服務(wù)公示牌(如有非銀行駐點服務(wù)人員，需掛牌規(guī)范上崗)

4、員工舉止文雅，站姿坐姿端莊大方

5、銀行人員對客戶的服務(wù)熱情周到，手勢、語言規(guī)范標準

6、工作時間不聊天、不大聲喧嘩，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事

(五)、服務(wù)與規(guī)范方面

1、營業(yè)網(wǎng)點每月至少組織一次文明服務(wù)質(zhì)量自查，有詳細的檢查記錄

2、有總、分行根據(jù)中銀協(xié)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引》及預(yù)案示范文本、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等文件制定的實施細則

3、有完善的客戶投訴處理規(guī)章制度和操作流程

4、建立客戶滿意度調(diào)查機制，定期進行客戶滿意度調(diào)查

5、大堂經(jīng)理主動引導客戶辦理業(yè)務(wù)

6、大堂經(jīng)理指導客戶使用自助設(shè)備

7、大堂經(jīng)理能夠準確熟練地介紹業(yè)務(wù)辦理方法、業(yè)務(wù)特點

8、柜面人員離柜，對外明示暫停服務(wù)標識

9、臨柜人員辦理業(yè)務(wù)熟練、準確、快捷、高效

10、向客戶銷售保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品時，符合監(jiān)管要求，并進行必要的風險揭示，不存在誤導客戶現(xiàn)象

11、客戶意見簿格式規(guī)范，頁碼連續(xù)，對意見及時有效回復(fù)

12、系統(tǒng)地記錄客戶投訴及回復(fù)信息，留有聯(lián)系電話的回復(fù)及時，客戶投訴處理效率高、效果好，并歸檔整理

13、安全保衛(wèi)人員連續(xù)在崗，正確地履行職責

14、營業(yè)廳無用電等方面的安全隱患，且按消防要求配備滅火器等消防設(shè)備

15、有必要的免責提示標識，包括現(xiàn)金清點、安全防盜、小心地滑、注意臺階、防止擠傷、小心玻璃等

16、營業(yè)網(wǎng)點影像資料保存完整，聲像清晰，保存期內(nèi)隨時可調(diào)閱

服務(wù)自查報告范文篇2

根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，我院認真開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動?；顒娱_展以來，我院結(jié)合醫(yī)院實際，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實加強醫(yī)院行風建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一、加強領(lǐng)導，精心組織，廣泛宣傳

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動方案下發(fā)后，我院積極響應(yīng)，制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動實施方案》，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作領(lǐng)導小組和活動辦公室，形成院部領(lǐng)導班子統(tǒng)一領(lǐng)導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。及時召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統(tǒng)一思想認識。為使全體職工了解掌握活動內(nèi)容，認真貫徹實施，我們在醫(yī)院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗、好典型，營造有利于提升服務(wù)水平，改進醫(yī)療質(zhì)量，弘揚高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。

二、改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平

1、加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市、縣重點建設(shè)工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫(yī)院規(guī)模進一步擴大，內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學臨床檢驗等項目進一步優(yōu)化，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、綜合服務(wù)功能和整體形象根本改觀，為縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)提供了更為堅強的支撐。

2、完善便民服務(wù)措施。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標識系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費標準、中西藥品價格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話等設(shè)施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。成立了醫(yī)保辦，配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)保患者提供服務(wù)，并實行新農(nóng)合及醫(yī)保費用即時審核報銷等服務(wù)管理措施。

3、改進服務(wù)流程。進一步完善信息系統(tǒng)，增設(shè)醫(yī)生護士工作站，提高服務(wù)效率，方便病人有序候診就醫(yī)，消除“三長一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查，做到大型設(shè)備檢查項目24小時內(nèi)出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告;為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。

4、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。認真貫徹落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，以做實基礎(chǔ)護理為突破口，全面加強臨床護理工作，改變患者看病就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務(wù)改進行動。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動工作領(lǐng)導小組”，以內(nèi)科病房為試點先行科室，建立基礎(chǔ)護理責任制，嚴格執(zhí)行整體護理工作制度，進一步夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，改善病房護理環(huán)境。

5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進一步完善醫(yī)療費用清單、醫(yī)療服務(wù)收費、藥品價格和服務(wù)承諾公示制，建立健全導診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施。嚴格執(zhí)行“首診負責制”和“首問負責制”，有序推進主診醫(yī)師負責制。完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進院務(wù)公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強化服務(wù)與安全動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進意見，進一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量

1、加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護理質(zhì)量方案和考核標準，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議，加強醫(yī)療安全教育，實施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實14個醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》要求，進一步提高病歷質(zhì)量;探索臨床路徑管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理責任，促進醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進。

2、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。認真貫徹落實基本藥物制度，規(guī)范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導和評價制度，開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質(zhì)量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和?？朴盟幥?0種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。

四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律

1、強化醫(yī)德醫(yī)風教育。加強醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項規(guī)定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀守法意識，加強醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風氣。

2、積極推進院務(wù)公開工作。按照上級部門院務(wù)公開工作部署，進一步完善院務(wù)公開各項措施，規(guī)范院務(wù)公開內(nèi)容，堅持對外向社會及患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費項目及標準、藥品價格等基本情況;對內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項、醫(yī)院運營管理情況、人事管理、財務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實。

3、完善醫(yī)德考評制度。以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標，以定期考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段，以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù)，深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評活動，健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)問責制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評納入科室綜合目標管理，作為醫(yī)務(wù)人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評的激勵約束作用。

4、深入開展志愿者服務(wù)活動。堅持以“奉獻愛心，服務(wù)患者，服務(wù)群眾”為主題，以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容，深入開展“志愿者服務(wù)”活動。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大群眾的好評。

五、存在問題和下步工作

1、“三好一滿意”活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨床實際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實，醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大，工作進展較慢。四是服務(wù)措施落實不夠到位，少數(shù)科室和個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達不到群眾的要求和滿意。

2、在今后工作中，我們將努力從以下方面進行改進。一是改善門診服務(wù)，充實門診力量，加強急診綠色通道管理，推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效，改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程，確?；颊叩玫椒奖?、快捷、連續(xù)和個性化的醫(yī)療服務(wù)。二是扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動計劃和實施方案，穩(wěn)步推進試點病房工作，制定護理人員績效考核方案，建立并完善護理支持系統(tǒng)，推進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務(wù)，增進醫(yī)患和諧。三是加大臨床路徑工作力度，增加進入臨床路徑管理的病種。四是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，認進一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，切實糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風，更好地維護人民群眾的健康利益。

服務(wù)自查報告范文篇3

門頭溝區(qū)紀律檢查委員會：

今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動力和智力支持。先將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導工作，落實各項創(chuàng)建措施“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風氣日漸昌盛。

二、努力加強規(guī)范化服務(wù)的建設(shè)

按照區(qū)紀律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情;服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。

三、以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，促進“三個文明”建設(shè)工作的深入開展

我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識;進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路;進一步增強了辦事窗口服務(wù)群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設(shè)工作。

四、從抓細節(jié)開始，為廣大車主做好服務(wù)，提升窗口形象

(一)嚴格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹國務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》(國辦發(fā)【2009】44號)、國家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)的通知》(財建【2009】333號)和北京市商務(wù)委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》(京環(huán)發(fā)【2009】219號)精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。

(二)在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287.89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標做出了積極貢獻。

(三)及時、準確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。

(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話;對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)承諾。

(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次(含電話咨詢)。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚。

五、遵紀守法、嚴于律己

窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。

六、做好窗口本職工作，努力完成任務(wù)

“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目;印制宣傳單5000余份;宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè);在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應(yīng)廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。

“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻。

第三篇：衛(wèi)生院績效考核方案

衛(wèi)生院績效考核方案

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為貫徹落實縣衛(wèi)生局、財政局、人力資源和社會保障局《關(guān)于印發(fā)【新縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)績效考核工作方案（試行）】的通知〉》（新衛(wèi)字〔2011〕60號）的文件精神，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動我院工的工作積極性，結(jié)合我院實際，經(jīng)院領(lǐng)導小組研究決定，制訂新集鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案(試行)。

一、成立績效考核領(lǐng)導小組：

組長：xxx

副組長：xxxxxx

成員： xxxxxxxxx

二、考核原則

堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)為考核重點，考核結(jié)果與工作人員收入、待遇相結(jié)合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬，兼顧公平，向一線崗位傾斜，向重要崗位傾斜，適當拉開差距的原則。

三、考核主體

衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導小組依據(jù)《衛(wèi)生院績效考核方案》，對各崗位人員進行考核，考核結(jié)果上報縣衛(wèi)生局。

四、考核方法和程序

衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導小組依據(jù)《衛(wèi)生院績效考核方案》，定期考察，不定期抽查；通過調(diào)閱資料、實地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式進行考察，職工本人按照考核標準進行自評，在月末形成績效考核分值。

五、績效工資的計算

職工工資=基礎(chǔ)工資+績效固定部分+績效活動部分。

工資分配方案：

(一)考核達80分（含80分）以上者：

1.得齊基礎(chǔ)工資+績效固定部分工資。

2.績效活動部分應(yīng)得工資=實得分-80/全院人數(shù)*（實得分-80）*全院績效工資活動部分之和。

1+2為實得工資。

（二）考核在80分以下者：

應(yīng)得工資=實得分/80*（個人基礎(chǔ)工資+個人績效固定部分）。

六、績效考核內(nèi)容：

德、勤、績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標。

⑴德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。⑵服務(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕產(chǎn)婦及兒童管理人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。⑶服務(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率.包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項公共衛(wèi)生服務(wù)項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報的準確率等，是否都能達到合格的要求。⑷群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。

⑸否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無內(nèi)部績效工資

七、績效考核的管理與監(jiān)督

1、本績效考核方案和每個崗位的考核細則，經(jīng)院領(lǐng)導小組討論，職工會通過試行，并報衛(wèi)生局備案，于2011年7月份開始實行，發(fā)現(xiàn)問題，及時完善。

2、每個職工績效考核根據(jù)《衛(wèi)生院績效考核方案》工作任務(wù)完成百分比，績效考核方案的德、勤、績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值，以及每月布置的工作任務(wù)完成的情況、獎懲的加減分情況，自行填寫“績效考核分值計算情況統(tǒng)計表”并由本人簽字，報績效考核領(lǐng)導小組，對本月份的各崗位績效情況進行考核，填寫績效工資測算表及績效考核分值計算情況統(tǒng)計表，并將考核結(jié)果內(nèi)部公示3天。

3、主要科室考核細則及績效考核表見附頁 。

xxx衛(wèi)生院

衛(wèi)生院績效考核自查報告

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案

鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效考核工作匯報

政府績效考核工作匯報

縣級公立醫(yī)院績效考核工作匯報

第四篇：學校辦學績效評估的自查報告

為進一步貫徹省教育工作會議精神，落實我市農(nóng)村教育跨越式發(fā)展計劃，進一步提高我鎮(zhèn)小學質(zhì)量。在各級主管部門的^領(lǐng)`導及全鎮(zhèn)教職工的共同努力下，堅持嚴格管理，使各項工作不斷上新臺階?，F(xiàn)根據(jù)《東教通字〈2004〉36號》文件《關(guān)于對村小辦學情況進行督導評估的通知》要求，對我鎮(zhèn)辦學情況自查如下：

長山鎮(zhèn)現(xiàn)有村小14所，教師225名，其中在職教師221，編外長休4人，學生3597名，教學班122個，沒有代課教師、沒有復(fù)式班、沒有百人以下村小，目前全鎮(zhèn)沒出現(xiàn)隔年招生現(xiàn)象，小學入學率100%、輟學率0%。13至15周歲人口的普及率為100%。

一、制定完善規(guī)章制度，努力提高管理水平

20xx年6月，東尖山、五四中心小學并入我校后，為統(tǒng)一思想、規(guī)范管理，中心校先后制定了各項規(guī)章制度，具體有：《學校^領(lǐng)`導廉潔自律制度》、《綜合治理工作制度》、《糾風工作制度》、《德育工作制度》、《校長接待日制度》、《升降國旗制度》、《財務(wù)管理制度》、《執(zhí)行課程計劃常規(guī)》、《執(zhí)行課程標準常規(guī)》、《備課常規(guī)》、《課堂教學常規(guī)》、《作業(yè)批改常規(guī)》、《成績考核常規(guī)》、《教學研究常規(guī)》、《教學檢查指導常規(guī)》、《學籍管理制度》、《人事調(diào)配制度》、《教師獎懲制度》等等。

各村小結(jié)合本校工作實際補充制定了相應(yīng)的制度。如：防火、交通、飲食安全制度，集體備課制度、考勤制度等等。

為了保證各項制度的貫徹落實，并能公正評價各校及教師的執(zhí)行落實情況，經(jīng)職工代表大會討論通過，制定了《學校工作督導評估方案》和《教師工作年度考核方案》，讓每位^領(lǐng)`導和教師既是學校工作的管理者，又是學校工作的被管理者，充分調(diào)動每位^領(lǐng)`導、教師自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度的積極性。這樣避免了制度掛在墻上無人看，發(fā)到手里放一邊的現(xiàn)象出現(xiàn)。中心校結(jié)合兩個“方案”具體內(nèi)容，采取平時考核和年終考核相結(jié)合，對^領(lǐng)`導、教師執(zhí)行各項規(guī)章制度的情況融入考核之中，每學期“量化”一次，做為學校評先、領(lǐng)導、教師評優(yōu)的重要依據(jù)，這樣更有利于提高規(guī)章制度的威嚴性。使各項規(guī)章制度逐步產(chǎn)生其應(yīng)有的效果。

通過全面落實各項規(guī)章制度，學校管理工作水平不斷提高，教師隊伍建設(shè)工作正健康進行，教師中無嚴重違紀違法現(xiàn)象發(fā)生。95%的教師能全身心地投入到教育教學工作之中，工作業(yè)績不斷提高，象窟窿山小學的學校管理工作被東港市教師進修學校干訓部認可，并組織全市校長到校參觀學習，中心小學先后被評為東港市文明學校，丹東市文明單位等。

二、堅持“三個一切”，全面提高教育教學質(zhì)量

提高教育教學質(zhì)量是學校的根本任務(wù)，近幾年來，學校以抓^領(lǐng)`導隊伍和教師隊伍建設(shè)，以提高^領(lǐng)`導教師的事業(yè)心和責任感為突破口。外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)。

以抓教育教學質(zhì)量的提高為核心，從校集體，班集體建設(shè)抓起，從激發(fā)學生的學習興趣抓起，從教給學習方法，培養(yǎng)學習習慣抓起，從因材施教、耐心輔導、不放過每一個孩子抓起。開展幫困活動，學校與差班班主任簽狀，促進轉(zhuǎn)化；以抓可持續(xù)提高和發(fā)展為重點，培養(yǎng)良好的習慣，從課改年級抓起，打好發(fā)展的基礎(chǔ)，帶動集體的發(fā)展，力爭教學質(zhì)量環(huán)環(huán)扣緊、穩(wěn)步提高；以抓教育教學工作的全面落實為具體措施，從不斷提高教師的教育教學能力和水平抓起，通過教研課抓學習培訓幫提高，抓先進骨干帶提高，抓后進促提高，從教學工作的日常備課、上課、輔導、批改每個環(huán)節(jié)抓起，保證教學任務(wù)的完成；以教育科研和教學研究為手段，提高教師的教科研能力；促進教師可持續(xù)發(fā)展，推動教育教學質(zhì)量的可持續(xù)提高；以家長會為聯(lián)系網(wǎng)，搞好“三結(jié)合”教育，每學期至少召開一次大型家長會，教師每學期家訪生均不少于一次，互相溝通，爭取家長的支持和配合，形成合力、教育好學生。

經(jīng)過努力，全鎮(zhèn)已基本無學習成績低下的班級（亂班），各小學差生也逐步減少，教育教學質(zhì)量逐年提高，20xx年中心小學被丹東市政府授予“文明單位”。

三、加強教師隊伍建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、學歷結(jié)構(gòu)：我?，F(xiàn)有教師225名，其中在職教師221，編外長休4人。本科2人占總數(shù)的0.9%，?？?7人占總數(shù)的34.8%，中專139人占總數(shù)的62.9%，高中1人占總數(shù)的0.5%，初中以下2人占總數(shù)的0.9%，學歷合格人數(shù)221人，學歷合格率100%。專科以上所占總數(shù)的35.7%。

2、年齡結(jié)構(gòu)：35歲以下79人，占總數(shù)35.7%，36―40歲的17人占總數(shù)的7.7%，41―45歲12人，占總數(shù)的5.4%，46―50歲的34人，占總數(shù)的15.4%，51―60歲79人，占總數(shù)的35.7%，應(yīng)該說教師隊伍老化比較嚴重。

3、職稱結(jié)構(gòu)：小學超高教師3人，占總數(shù)的1.4%，小學高級教師152人，占總數(shù)的68.8%，小學一級教師45人，占總數(shù)的20.4%，小學二級教師13人，占總數(shù)的5.9%，未評職稱8人，占總數(shù)的3.6%，二級以上213人，占總數(shù)的96.4%。

4、繼續(xù)教育：全體教師均能參加繼續(xù)教育培訓活動，特別是課改實施以來，我?，F(xiàn)有近200名教師參加了相關(guān)實驗內(nèi)容理論的培訓，所有實驗教師、^領(lǐng)`導均參加了專題培訓，其他年級的班主任和部分課任教師均參加了通識培訓，不斷豐富了理論知識和素養(yǎng)，中心小學自今年起又在全鎮(zhèn)教師中開展“三個一”活動，即每位教師要確定一項專題研究，設(shè)計一節(jié)優(yōu)秀課例，撰寫一篇工作經(jīng)驗或心得。這項活動已全面開展起來，促進教師不斷學習，不斷進步。同時，我?，F(xiàn)在45歲以下教師參加大專函授學習，參加本科學習的也不斷增多。

四、積極籌措經(jīng)費，努力改善辦學條件

學校今年春季雜費收入109770元，勤工儉學收入1000元，轉(zhuǎn)移支付到位14萬元，全部用于教育教學之中。

在各級政府部門及村委會的支持下，辦學條件逐步得到改善。全鎮(zhèn)小學現(xiàn)有實驗室12個，達到省二類標準2個，三類標準10個。微機110臺，生機比例為110：3597，有專用教室37個，圖書總數(shù)29173冊，生均8.1冊，VCD3臺，彩電2臺，暫無教學衛(wèi)星接收設(shè)備。盡管辦學條件有了一定改善，但距國家規(guī)定標準仍有較大差距。

目前急需解決的問題是辦學條件問題，部分學校仍有危房，漏雨面積不斷增加。專用教室嚴重不足，部分學校連常用的圖書閱覽室和體育室都無房安排，教學器木才按國標、省標欠數(shù)較多。相信在各級政府高度重視基礎(chǔ)教育的今天，在縣、鄉(xiāng)兩級政府的統(tǒng)一管理下，問題定會盡快地得到解決。

幾年來，我鎮(zhèn)小學工作在上級教育部門、各級黨委、政府的^領(lǐng)`導和大力支持下，經(jīng)過全體教職工的共同努力，取得了一定的成績：20xx年4月中心小學被丹東市委市政府評為文明單位；20xx年12月中心小學被丹東市教育局、衛(wèi)生局、體育局評為體育、衛(wèi)生、藝術(shù)教育先進學校；20xx年11月，中心小學被丹東市教育局評為推廣“包全杰作文教學法”先進單位；20xx年3月中心小學被丹東市宣傳部、環(huán)保局、教育局評為環(huán)境教育先進單位；20xx年4月中心小學被東港市教育局評為“三級研訓”先進單位；20xx年6月中心小學被東港市教育局評為糾風工作先進單位等。但我們的工作離上級政府部門的要求還有一定距離，特別是辦學條件十分薄弱，我們決心在今后的工作中，對照先進，查找差距，重新理清工作思路，把村小的教育工作作為我校的工作重點，運用新思路、新機制、新舉措全面提高各項工作水平，為20xx年我鎮(zhèn)實現(xiàn)普及“雙高”標準打下堅實基礎(chǔ)。

第五篇：公共衛(wèi)生考核自查報告

　　自從基本公共衛(wèi)生服務(wù)開展以來，我所的各項工作都在有條不絮的開展，取得了一定的成績，但也存在一些問題，現(xiàn)在報告如下：

一、基本公共衛(wèi)生服務(wù)完成情況

（一）建立居民健康檔案。全村居民726人，全鎮(zhèn)居民健康檔案累計建檔726人建檔率00%，其中電子建檔726份，建檔率00%。

（二）健康教育。發(fā)放健康資料500多份，更新宣傳欄每2月次，舉辦健康教育講座2次。

（三）免疫規(guī)劃。按時完成衛(wèi)生院下達的各種免疫通知，通知到戶。督促兒童完成免疫規(guī)劃。

（四）傳染病報告與處理。未發(fā)現(xiàn)傳染病病歷，上報數(shù)為0。

（五）兒童保健。積極完成新生兒家庭訪視并做好了家庭訪視記錄。

（六）孕產(chǎn)婦保健。積極發(fā)放孕產(chǎn)婦保健手冊。

（七）老年人保健。全鎮(zhèn)對65歲及以上老年人健康管理67人，健康管理率00%以上，督促完成健康體檢率達95以上。

（八）慢性病管理。高血壓：登記高血壓患者數(shù)3人，已納入管理3人，糖尿?。旱怯浱悄虿』颊邤?shù)2人，已納入規(guī)范化管理2人。

（九）重性精神病管理。本村未發(fā)現(xiàn)重性精神病。

二、基本公共衛(wèi)生服務(wù)存在的問題

（一）居民健康檔案建檔個人基本信息缺少聯(lián)系方式，健康體檢存在缺漏項，如身高、體重、腰圍、臀圍、用藥情況、健康問題、健康指導選項等項目填寫不完整，不夠規(guī)范、已建電子檔案使用率低，更新慢等。

（二）高血壓、糖尿病、重性精神疾病等慢性病規(guī)范管理率不高，控制達標率不清。隨訪次數(shù)欠缺，隨訪工作開展不夠細致，內(nèi)容填寫較為隨意。

總之，在上級部門的`指導下，我們應(yīng)該理清思路，查找不足，按要求落實好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。

第六篇：群團統(tǒng)戰(zhàn)工作專題報告

群團統(tǒng)戰(zhàn)工作專題報告

軍體人武部黨支部現(xiàn)有黨員17人，男黨員15人，女黨員2人。近年來，為了全面貫徹落實黨的十七大精神，深入實踐科學發(fā)展觀，進一步加大黨工共建力度，不斷增強各黨支部組織、民主黨派人士和廣大群眾的凝聚力和戰(zhàn)斗力，構(gòu)建黨建工作和群團工作“共建互促、優(yōu)勢互補、黨群工作一體化”的工作格局，我支部根據(jù)自身特點制定了詳細而有特色的工作計劃，現(xiàn)將工作進行匯報。

一、目的意義

黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。黨領(lǐng)導群團，群團緊跟黨；黨重視群團，群團依靠黨。黨的性質(zhì)、宗旨、任務(wù)，以及工會、共青團、婦聯(lián)等組織的特殊作用，決定了群團組織的建設(shè)從來就是和黨的建設(shè)緊密聯(lián)系在一起的。近年來，軍體人武部黨支部堅持以科學發(fā)展觀為指導，不斷加強對基層黨建的領(lǐng)導，取得了明顯的成效，但同時也存在著黨建覆蓋面有限，致使許多工作沒能夠得到有效開展，工作缺乏活力，群團組織整體工作有待進一步提高等問題和不足。對此，軍體人武部黨支部從加強黨的先進性建設(shè)、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，提高黨的執(zhí)政能力，推動黨的建設(shè)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認識搞好群團統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性和緊迫性，采取有力措施，切實抓緊抓好。

二、指導思想及目標任務(wù) （一）指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以加強和改進黨的建設(shè)、擴大黨的群眾基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位、維護發(fā)展穩(wěn)定為重點，堅持思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)和制度建設(shè)一起抓，扎實推進黨的先進性建設(shè)，積極探索群團統(tǒng)戰(zhàn)工作建設(shè)的長效機制，為努力實現(xiàn)構(gòu)建和諧校園提供智力支持和組織保障。

（二）目標任務(wù)

通過實施群團統(tǒng)戰(zhàn)工作的建設(shè)，力爭在五個方面有明顯提高和改善。一是黨支部組織領(lǐng)導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力明顯提高；二是黨支部服務(wù)群眾、促進和諧校園建設(shè)的作用明顯提高；三是黨支部工作機制不斷完善，規(guī)范化、制度化水平明顯提高；四是黨支部在建立黨委聯(lián)系民主黨派人士制度得以完善；五是黨支部努力做好民主黨派成員和黨外知識分子工作、民族工作、海外統(tǒng)戰(zhàn)工作、歸僑等工作；群團統(tǒng)戰(zhàn)工作建設(shè)水平明顯提高。

我支部群團統(tǒng)戰(zhàn)工作主要包括以下三個方面：

教代會工作：南昌工程學院軍事體育部、人民武裝部第一屆教職工暨工會會員大會于2012年4月13日召開，部門主任賀權(quán)同志對我部門過去一年的工作進行了總結(jié)，他在《聚精會神抓內(nèi)涵，改革創(chuàng)新謀發(fā)展，共創(chuàng)部門工作新局面》的報告中提出：精心組織抓好迎評各項工作，以評促建，以評促改；深化教育教學改革，教學水平得到新提升；抓好學生社團建設(shè)，促進學生素質(zhì)提高；做好黨風廉政建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。并提出了2012年部門整體的工作思路：以增強凝聚力和戰(zhàn)斗力為核心，加強部門領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)；深化教學內(nèi)涵建設(shè)，進一步提升教學質(zhì)量；開展陽光體育活動，提升體育運動水平，促進大學生素質(zhì)拓展能力；加強教師隊伍建設(shè)，積極培養(yǎng)和引進高水平人才；深化黨員創(chuàng)新爭優(yōu)活動，凝心聚力促進部門發(fā)展。

軍體人武部黨支部書記張躍年同志在《抓主線、興武裝、推進國防教育和后備力量建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展》的報告中提出要求求真務(wù)實，積極推進，2011年各項工作成績喜人。報告中提出要建立完善制度，工作有章可循；營造良好氛圍，增強國防意識；創(chuàng)新機制，打造特色，民兵預(yù)備役工作創(chuàng)新發(fā)展；2011年征兵工作成效顯著，開展了形式多樣的國防教育工作；軍民融合、警民共建，促進和諧發(fā)展；抓住機遇，更新觀念，努力做好2012年全年各項工作。

教代會期間，代海同志完成創(chuàng)收及津貼分配方案材料；胡紅霞同志完成工會工作報告材料；劉燕同志完成教學科研崗位聘任材料；余捷同志負責提案征集；會議于4月17日結(jié)束。

工會工作：在加強黨的基層建設(shè)的同時，提高建團率、擴大覆蓋面、增強示范性、推進規(guī)范化。年內(nèi)新建獨立、聯(lián)合團支部4個，不斷提高團的覆蓋率。 統(tǒng)戰(zhàn)工作：努力使已建立黨組織并具備條件的非公企業(yè)建立婦女組織；建立健全婦女人才庫，著重發(fā)展優(yōu)秀婦女加入黨組織；維護好婦女兒童的合法權(quán)益，深入開展主題突出、特色鮮明的活動，婦女組織的凝聚力、滲透力和戰(zhàn)斗力得到進一步增強。

三、主要措施

實施黨建帶群團組織建設(shè)，根本在“建”，關(guān)鍵在“帶”。要切實改進基層群團工作的內(nèi)容和方式，實現(xiàn)黨、群工作“一體化”推進，做到黨的工作與群團工作優(yōu)勢互補、共同推進。

（一）堅持組織聯(lián)建，夯實工作基礎(chǔ)

1、以健全網(wǎng)絡(luò)為重點，抓好群團組織組建工作。在加強自身建設(shè)的同時，支持工、青、婦組織依照法律和各自章程，根據(jù)工作需要，參照基層黨組織設(shè)置模式，加強基層群團組織建設(shè)，形成縱橫交錯、條塊結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、功能完備的基層群團組織網(wǎng)絡(luò)，擴大群團組織和工作覆蓋面。

2、以提高素質(zhì)為重點，抓好“兩新”組織黨群組織領(lǐng)導班子和干部隊伍建設(shè)。非公有制企業(yè)黨組織要逐步建立民主公開、競爭擇優(yōu)的選人用人機制，以公推公選作為重要方法，配齊配強工會、共青團、婦聯(lián)組織領(lǐng)導班子，把政治上靠得住、發(fā)展上有潛力、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部，選拔、充實到企業(yè)工會、共青團、婦聯(lián)組織領(lǐng)導班子中，保持領(lǐng)導班子的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和年齡梯次結(jié)構(gòu)。全面提高企業(yè)黨員干部組織、宣傳、教育、服務(wù)的功能，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的黨群干部隊伍。

（二）堅持工作聯(lián)動，拓展工作途徑

1、建立黨群團工作聯(lián)建機制。經(jīng)開區(qū)建立黨工委牽頭，工會、團委、婦聯(lián)部門組成的“黨群團工作一體化”建設(shè)聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議每半年召開一次，溝通信息，交流工作，研究、討論和解決工作中遇到的問題，也可根據(jù)工作需要隨時召開；已建立黨組織、達到組建工、青、婦組織的非公企業(yè)，要以黨組織為核心，建立健全工、青、婦組織，做到機構(gòu)上對應(yīng)設(shè)置，人員上交叉任職，工作上統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

2、加強黨群工作指導員的選派工作。采取兼職形式，從管委機關(guān)黨員干部中選派黨性強、素質(zhì)好、作風正、熟悉黨群工作、善于做群眾工作的黨員擔任黨群團工作指導員，負責非公有制企業(yè)黨群團組織建設(shè)，重點做好幫助建立黨群組織，群團組織、完善黨群組織的規(guī)章制度，聯(lián)系企業(yè)入黨積極分子的培養(yǎng)、考察及發(fā)展黨員工作，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等活動，積極開展黨群工作。

3、借助黨組織的感召力，吸引黨員群眾參加活動；借助工會的覆蓋面，帶動廣大員工積極參與；借助共青團的青春活力和創(chuàng)新思維，使活動更有生機和活力；借助各級婦聯(lián)的優(yōu)勢，聚集區(qū)域內(nèi)高層女性人才。

（三）堅持資源整合，實現(xiàn)共建共贏

1、整合隊伍資源。積極發(fā)揮現(xiàn)有兼職黨建工作聯(lián)絡(luò)員、指導員隊伍的作用，以非公企業(yè)為重點，做好群團組織有關(guān)情況調(diào)查摸底，組織組建等工作，協(xié)助群團組織指導非公企業(yè)建立工會、共青團，開展婦女工作，為在非公企業(yè)組織中發(fā)展黨員、建立黨的組織創(chuàng)造條件，力爭做到黨組織、工、青、婦工作在非公企業(yè)覆蓋面不斷擴大。

2、整合陣地資源。基層黨組織、工、青、婦組織，在建立黨員、團員、職工學習活動陣地時，要有效整合資源，企業(yè)之間結(jié)成幫扶，做到聯(lián)建共享。要把經(jīng)開區(qū)企業(yè)黨員活動中心（凝心會所）溫馨沙龍、智慧之舟、紅色典藏、心靈驛站、紅色足跡作為經(jīng)開區(qū)全體黨員、團員、職工學習教育活動主陣地，與企業(yè)圖書館、運動場館、會所等聯(lián)合開展各項載體活動，互促互進，進一步激活和拓展陣地服務(wù)功能。

3、整合信息資源。基層黨組織、工、青、婦組織要建立工作定期交流機制，加強信息交流，通過共享黨員、職工信息、思想狀況、組建情況、工作方法等，相互借鑒，促進各自工作；要借助經(jīng)開區(qū)網(wǎng)站，積極提供黨群組織建立情況、工作經(jīng)驗、工作要點、重要精神、有關(guān)政策法規(guī)等，共同構(gòu)建相互交流、服務(wù)黨員群眾的信息平臺。

四、加強領(lǐng)導，確保黨建帶群團組織建設(shè)工作取得新成效

（一）明確責任。成立黨建帶群團組織建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由黨工作書記、管委會主任任組長，兩委成員任副組長，并把工、青、婦組織建設(shè)納入基層黨組織建設(shè)的整體格局，列入重要議事日程，認真研究加強工、青、婦組織建設(shè)和工、青、婦工作的對策和措施，及時對工、青、婦建設(shè)提出指導性意見，幫助工、青、婦組織解決工作中遇到的困難和問題，切實加強對工、青、婦工作的領(lǐng)導，做到書記親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，做到情況清晰，措施完善，責任明確。

（二）形成合力。黨組織與工、青、婦組織之間要加強協(xié)調(diào)，做到工作同步；工、青、婦組織負責同志與黨組織負責人之間要加強協(xié)調(diào)，做到工作同心；職能部門之間要加強協(xié)調(diào)，做到工作同力。辦公室、工、青、婦等部門要利用各種新聞媒體廣泛宣傳黨建帶群團組織建設(shè)工作中好的做法和經(jīng)驗，努力形成全社會廣泛關(guān)注、理解、支持黨建帶群團組織建設(shè)工作的良好氛圍和社會環(huán)境。

（三）加強指導。黨工委加強對黨建帶群團組織建設(shè)工作的督促檢查指導，定期分析并通報工作情況，深入基層，幫助研究具體的工作方法和對策。要把“培植典型、突破重點”作為黨建帶群團組織建設(shè)工作的重要方法，結(jié)合本地實際，注意培養(yǎng)有代表性和借鑒性的不同典型，逐步形成典型群體，發(fā)揮好典型的示范引導作用。要在指導基層總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加強對新情況、新問題的研究，探索規(guī)律，大膽實踐，努力開創(chuàng)新形勢下黨建帶群團組織建設(shè)工作的新局面，不斷提高黨建帶群團組織建設(shè)工作水平。