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第一篇：企業(yè)稅務自查報告

根據*地稅直查（20xx）20xx號文件要求，我公司高度重視*省地稅局直屬分局對企業(yè)所得稅的此次稽查，成立專門的自查工作小組，組織相關財務人員學習，采取了自查與聘請稅務師事務所稅務專業(yè)人員協(xié)助相結合的方式，于20xx年x月xx日―xx日針對企業(yè)所得稅進行自查。目前，自查工作已基本完成，現將自查結果匯報如下：

一、本次自查的時間范圍和涉及的稅種范圍

本公司本次自查主要為20xx至20xx年度的企業(yè)所得稅的繳納情況。

二、自查工作的原則

1、高度重視，認真負責，嚴格按照國家財經稅收相關法規(guī)，對本公司20xx至20xx年度在經營過程中涉及的各類稅種進行徹底的清查，力求做到不疏忽、不遺漏。

2、把握契機，認真做好自查自糾工作，提前化解稅務風險。我公司結合實際情況，進行認真全面的自查，徹底清理違法及不規(guī)范涉稅事項，并以此為契機，加強我公司稅務基礎管理工作，并改善我局稅務管理工作的盲點弱點，提高我公司的稅務工作管理水平。

三、自查結果

經過為期一周的自查工作，我公司20xx年―20xx年稅務工作基本遵守國家相關稅收及會計法律法規(guī)，依法申報繳納各項稅費。但工作當中難免存在疏漏，問題主要反映在未按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用、購買無形資產直接費用化、無須支付的應付款項未計入應納稅所得額等。通過此次自查，我公司20xx年―20xx年應補繳企業(yè)所得稅14，096、18元;其中：20xx年應補繳企業(yè)所得稅4，580、76元;20xx年應補繳企業(yè)所得稅8，515、42元。具體情況如下：

1、20xx年度

我公司所得稅自查問題主要反映在沒有按照權責發(fā)生制的原則按年分攤所屬費用上面，申報企業(yè)所得稅時少調增應納稅所得額14，881、10元，應補繳企業(yè)所得稅額4，580、76元，具體調增事項明細如下：

（1）未按照權責發(fā)生制原則分攤所屬費用應調增應納稅所得額：我公司20xx年未按照權責發(fā)生制的原則分攤所屬費用14，881、10元，根據《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》（國稅發(fā)【20xx】084號文）第四條的規(guī)定，我公司應將未按照權責發(fā)生制的原則分攤所屬費用調增應納稅所得額，調增應納稅所得額14，881、10元。

2、20xx年度

我公司所得稅自查問題主要反映在購買無形資產直接費用化、無須支付的應付款項未計入應納稅所得額上面，申報企業(yè)所得稅時合計少調增應納稅所得額34，061、67元，應補繳企業(yè)所得稅額8，515、42元，具體調增事項明細如下：

（1）購買無形資產直接費用化：我公司20xx年11月購入財務軟件14，300、00元直接計入了當期費用，根據《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》（國稅發(fā)【20xx】084號文）的規(guī)定，應將該無形資產分期攤銷，應調增應納稅所得額14，061、67元。

（2）無需支付的應付款項應調增應納稅所得額：我公司無需支付的20xx年應付萊思軟件公司20，000、00元，軟件公司現己合并，并且該公司一直未催收該筆款項，根據*地稅直函【20xx】89號文中“對于農電提成余額、無需支付的應付款項應調增應納稅所得額”的規(guī)定，應調增應納稅所得額20，000、00元。

第二篇：公司納稅自查報告

我司于20xx年11月20日組織有關人員，對本司20xx年1月至10月的賬務進行了認真細致的自查工作，現將清查的具體情況向各位領導匯報如下，由于時間倉促，匯報的內容難免有些問題或有所遺漏。如有不妥，請領導理解和指正。

納稅人名稱：xx有限公司

納稅人識別號：xxx

經濟類型：有限責任

經法代表：xxx

檢查時限：20xx年1月1日―20xx年10月31日

一、公司基本情況

我司系股份制企業(yè)，注冊資金xxx千萬元，主營機械零部件、非標設備、五金工具、量具刃具等加工、制造與銷售。所生產的產品應用于軍工、航天、航空及民品領域。

20xx年1月―――10月公司實現營業(yè)收入xx萬元，上繳增值稅xxx萬元。

二、發(fā)票使用情況：通過對本司20xx年1月―10月的賬務自查，本期間共開具發(fā)票xx份，按發(fā)票要求領購、保管、填開取得等方面認真仔細地進行了發(fā)票使用情況的自查，沒有發(fā)現低于發(fā)票或延期開發(fā)票的情況，也沒有故意少開發(fā)票脫逃稅款的情況。

三、通過自查，發(fā)現了以下的問題：

1、 企業(yè)稅負問題。由于近一年以來受整個市場的經濟環(huán)境惡劣的影響，特別是制造業(yè)的利潤空間越來越小，而且隨著公司的原材料成本和人工成本的不斷加大，市場上越來越多的小作坊式的廠家不斷的出現，而我司對技術和質量各方面的要求一貫以來一直保持一個相當高的水平。在同樣的市場經濟條件下，這種情況下勢必要求我司盡可能的降低產品的售價，而我們只能一方面保持質量上的要求，另一方面靠提高銷售數量來維持企業(yè)的生存和發(fā)展，致使企業(yè)的稅負率偏低。

2、 企業(yè)庫存量問題。從1月初存貨金額由xxxx萬元到xxxx萬元。到10月末為止，企業(yè)現有庫存產品約xxxx千萬件。總體產品庫存比年初增加了約xxx萬件。企業(yè)自去年至今年以來，一方面一些現有的客戶做大量的備貨，另一方面一直積極地為開發(fā)新的大客戶做好備貨準備，但是由于今年經濟危機的出現，原來預定貨的公司也受到沖擊，不能按原定出貨，致使我司出現嚴重庫存積壓。

3、 企業(yè)應付賬款問題。由于銷售回款的不夠及時，另一方面積壓的產品占用了一部分資金，導致現有的資金周轉不暢，不能夠及時支付一些供貨商的貨款。

四、鑒于上述的幾個方面的問題，而正是這些問題也始終困擾著我司的領導。我司領導一直以來也為這些問題尋找出路。相應地提出了一系列的解決辦法，采取了一定的措施：

1、 在現有基礎上，不斷提高產品質量，改進技術，降低產品成本。只有保證好質量才能在市場中長期穩(wěn)定地占有一席之地。

2、 加大銷售力度。近期公司委派銷售人員積極地開拓江浙及臨海一帶的市場，這些區(qū)域的需求量可以說是相當大的，一旦躋身于這些市場內，企業(yè)的產品的銷量定會有很大幅度的提升。

3、 加強企業(yè)內部管理，加強貨款回收力度，加快資金周轉。

相信在不久的將來，公司將會不斷的發(fā)展擴大，為社會創(chuàng)造更多的財富，也為國家的稅收盡一些微薄之力。

第三篇：自查報告注意事項

（一）明確報告出自何種角度，必須站在鄉(xiāng)政府的高度來寫，行文語氣、敘述方式要適合當地政府的角色。

（二）報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數據來說明的事項，數據必須真實準確。

（三）報告撰寫過程中，以上行公文體裁(報告)，把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練，避免重復，用語要準確，切忌詞不達意，文字冗長。

（四）作為匯報材料，在會議中領導使用的文稿，可不寫稱謂和落款，正式上報的方向可根據相關要求決定是否添加稱謂和落款以及正、副標題、報告人單位及職務等。

第四篇：企業(yè)稅務自查報告

一、專項活動組織與開展情況

根據深圳證監(jiān)局深證局發(fā)[20xx]109 號《關于在深圳轄區(qū)上市公司全面深入開展規(guī)范財務會計基礎工作專項活動的通知》文件的要求,并以本公司于20xx年x 月x日制定了《財務會計基礎工作專項活動的工作方案》為指導,本公司于x 月x 日至x 月x 日對公司財務會計基礎建設情況進行了全面自查,發(fā)現了公司存在的問題,并對問題提出整改措施,同時設定了整改時間和整改責任人。

二、自查的內容與方法

本次專項活動是根據《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)版股票上市規(guī)則》、《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》《會計基礎工作規(guī)范》、《會計電算化管理辦法》、《會計檔案管理辦法》、《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》等相關規(guī)定,整個自查的內容主要包括崗位設置、科目設置、單位相關財務制度設計、外來發(fā)票的規(guī)范、自制憑證的規(guī)范、會計摘要的規(guī)范、會計憑證的填制、會計業(yè)務的規(guī)范、各項資產的盤點、應收賬款的核對、賬齡分析、憑證的裝訂、賬表的處理等。自查的方法包括實地檢查和穿行測試相結合等方法。

三、自查發(fā)現的問題

通過對照《深圳轄區(qū)上市公司財務會計基礎工作調查問卷》和《深圳轄區(qū)上市公司財務會計基礎工作存在的常見問題》經過全面自查,現將自查情況逐項列示如下:

1、財務人員和機構設置基本情況

1.1 主管會計工作負責人及會計機構負責人情況

自查中發(fā)現公司總經理兼任主管會計工作負責人的工作,因總經理負責整個公司的全面經營管理,時間精力有限,且受財務會計專業(yè)技能限制,公司擬變更主管會計工作負責人及會計機構負責人,變更后總經理不再兼任主管會計工作負責人,由原會計機構負責人變更為主管會計工作負責人,由財務部財務經理擔任會計機構負責人。因財務部財務經理目前還在試用階段,待試用期結束后由財務部與人事行政部門進行綜合考核符合任職條件后,由財務部提交申請,公司總經理批復報董事會審議通過。此事項在整改期結束之前 (20xx 年10 月31 日)變更完成。

1.2 會計人員崗位設置情況

自查中發(fā)現,公司財務部共計設置六名財務人員,設財務總監(jiān)一名,財務經理一名,會計三名,出納一名,所有財務人員均有《會計從業(yè)資格證》,并具備相應的必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能。公司于20xx 年10 月制定會計人員的工作崗位定期輪換制度,未發(fā)現有不規(guī)范事項。

1.3 會計人員專業(yè)培訓情況

自查中發(fā)現公司會計人員有定期和不定期參加新會計準則、所得稅匯算清繳、軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、扶持企業(yè)優(yōu)惠政策、研發(fā)費用加計扣除等外部和內部的相關專題的培訓和講座;20xx 年企業(yè)所得稅匯算清繳培訓,外培3 小時,稅務會計梁秀妮和財務總監(jiān)黎燕紅參加;20xx 年軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠政策培訓,外培2.5 小時,稅務會計梁秀妮和財務總監(jiān)黎燕紅參加;20xx 年企業(yè)所得稅匯算清繳注意事項培訓,外培3 小時,總賬會計黃楊梅參加;20xx 年深圳市扶持企業(yè)優(yōu)惠政策講座,外培 3 小時,總賬會計黃楊梅和財務總監(jiān)黎燕紅參加;20xx年研發(fā)費用加計扣除事項專項培訓,外培2.5 小時,稅務會計梁秀妮參加;20xx年4 月公司全體財務人員黎燕紅、梁秀妮、黃楊梅、朱丹平、徐卓峙、劉飛華參加財務會計基礎工作規(guī)范企業(yè)內部培訓,內培4 小時;公司制定《員工培訓管理辦法》,財務部會計人員遵照執(zhí)行,公司對會計人員年審費用予以報銷。未發(fā)現有不規(guī)范事項。

2、會計核算基礎工作規(guī)范性情況

2.1 會計憑證編制及管理情況

自查中發(fā)現記賬憑證所附原始憑證單據齊全,會計憑證單獨按月裝訂,采購業(yè)務記賬憑證后附付款申請單,合同,發(fā)票,采購訂單,入庫單,銀行付款單,所附原始單據齊全。銷售業(yè)務記賬

憑證后附發(fā)票和銷售匯總表,公司非經營性資金往來事項記賬憑證后附付款申請單和銀行付款單,非經營性資金往來基本都是與全資子公司發(fā)生,全資子公司的資金賬戶和賬務處理均由公司管理。記賬憑證有記賬人員,會計機構負責人,出納(收款和付款憑證),復核人簽名。原始憑證一個月裝訂一次,按年按月順序排列放到柜子里,由會計專人保管?？傎~和明細賬一年打印一次,由總賬會計和會計機構負責人簽字。無不規(guī)范事項。

2.2 記賬基礎工作情況

自查中發(fā)現,公司出納付款或者收款后取得銀行支付憑證或者收款憑證及時進行登記、銷售收入是在每個月系統(tǒng)統(tǒng)計并確認后進行集中入賬、采購應付款是在驗收入庫手續(xù)和單據齊全后入賬,會計憑證摘要能清楚反映經濟業(yè)務,除部分重分類調整分錄外,會計師要求的審計調整均全部入賬。未發(fā)現不規(guī)范事項。

2.3 合并報表的編制及相關工作情況

自查中發(fā)現由公司總賬會計專人負責并用手工編制合并報表和附注,會計機構負責人審核。按月編制合并報表,并在每個月結束后8 個工作

日內完成。不存在由年審會計師代為編制合并報表和附注的情況。對合并范圍主體之間的往來由總賬會計每個月定期對賬,并由會計機構負責人對對賬結果簽字確認。因公司存貨較小,主要是低值易耗品,且?guī)齑媪亢蛢r值量均較小,財務部門與倉儲部門每半年定期對賬一次,并形成有對賬相關人員簽名的對賬記錄。未發(fā)現不規(guī)范事項。

3、資金管理和控制情況

3.1 管理制度和崗位設置情況

自查發(fā)現公司已經制定貨幣資金管理相關制度,公司財務部是貨幣資金管理部門,公司所有付款均經過由經辦人申請、經辦部門負責人確認、會計審核、財務經理復核、財務總監(jiān)審核、總經理簽批、出納付款的程序進行。財務部負責資金管理業(yè)務,財務總監(jiān)是資金管理負責人,負責確保資金安全有效、確保資金運作合法合規(guī)、做好資金籌劃預算、審批銀行開戶申請、審核支付手續(xù)和方式等。資金管理負責人及出納與控股股東、實際控制人和上市公司董事、監(jiān)事、高管不構成親屬關系;資金的支付審批、復核與執(zhí)行崗位分離,資金的保管、記錄與盤點清查崗位分離,出納沒有兼任稽核、會計檔案保管、收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作。未發(fā)現不規(guī)范的事項。

3.2 付款審批控制情況

自查中發(fā)現資金支付尚未建立分級審批制度,執(zhí)行中所有的資金支付均需要總經理、財務總監(jiān)審批才能支付;付款申請單注明了款項用途,并附合同、發(fā)票、入庫單或出庫單、以及其他相關資料說明。公司對全資子公司借款,除履行一般付款申請程序外,還簽訂借款協(xié)議,公司暫未向其他非子公司借款。未發(fā)現不規(guī)范事項。

3.3 銀行賬戶管理情況

自查中不存在公司以個人名義或其他單位名義開立銀行賬戶的情況,由出納赴銀行獲取銀行對賬單,同時公司指定總賬會計專人每月核對并編制銀行余額調節(jié)表,并由財務總監(jiān)復核簽名并留底。單位付款基本使用銀行支付,出納根據簽批的付款申請單及附件辦理付款手續(xù)。收款和付款記賬憑證均有出納人員簽名或者蓋章。

公司為加強對銀行對賬單的稽核和管理,根據企業(yè)內部控制指引有關資金的相關要求公司擬對“由出納赴銀行獲取銀行對賬單”進行整改,改由其他財務人員赴銀行獲取對賬單。

3.4

現金和票據的管理情況

自查中發(fā)現已經建立定期的現金盤點制度;制度規(guī)定公司的庫存現金限額為5 萬元。日常使用的票據種類為支票,并設置票據登記薄,對票據購買、領用、注銷進行記錄,作廢票據沒有銷毀,不存在加蓋公司公章或財務專用章的空白票據。不存在現金坐支現象,出納每日對現金進

行盤點,總賬會計不定期抽盤和每月末盤點,并出具盤點表。未發(fā)現不規(guī)范事項。

3.5 財務印鑒保管情況

自查中發(fā)現財務專用章由出納保管,法定代表人私章由財務總監(jiān)保管,發(fā)票專用章由稅務會計保管。自查中發(fā)現使用財務印鑒未形成登記記錄。公司擬增加使用印鑒登記薄臺賬加強印鑒管理。

4、企業(yè)會計政策相關情況

4.1 財務管理制度體系基本情況

自查中發(fā)現,在公司財務管理制度下,公司建立了如下財務管理相關制度:費用報銷制度、點卡管理制度、會計基礎工作規(guī)范、采購庫存管理流程、研發(fā)支出核算管理規(guī)定、固定資產管理辦法、對外擔保管理制度、對外投資管理制度、關聯交易決策制度、募集資金管理辦法、信息披露制度、現金盤點制度、預算管理制度等,最后一次修訂時間在20xx 年6 月。未發(fā)現不規(guī)范事項。

4.2 企業(yè)會計政策相關情況

自查中發(fā)現公司會計政策按照《企業(yè)會計準則》(xx)進行了修訂,并經

20xx 年第一次臨時股東大會審批。下屬子公司的會計政策由母公司統(tǒng)一制定,并要求合并范圍內各主體均采用與母公司一致的會計政策和會計估計。未發(fā)現不規(guī)范事項。

4.3 企業(yè)會計估計相關情況

自查中發(fā)現公司財務管理制度中已經對會計估計的變更做出了相關規(guī)定,會計估計變更事項需要履行公司董事會審批程序,財務管理制度規(guī)定需對公允價值變動收益進行檢查,但未做出具體的流程和審批程序,公司目前不存在需要對公允價值變動收益進行檢查的項目。財務管理制度規(guī)定需對預計負債進行檢查,但未做出具體的確認流程和審批程序。

為加強和完善對財務管理制度的建設,公司對預計負債的確認、審批等相關的流程和審批程序作為整改事項,在整改期限結束之前(20xx 年10 月31 日)制定出相關制度。

4.4 重大會計差錯更正情況

自查中發(fā)現公司制定《年報信息披露重大差錯責任追究制度》,當財務報告存在重大會計差錯更正事項時,公司審計部應收集、匯總相關資料,調查責任原因,進行責任認定,并擬定處罰意見和整改措施。審計部形成書面材料詳細說明會計差錯的內容、會計差錯的性質及產生原因、會計差錯更正對公司財務狀況和經營成果的影響及更正后的財務指標、會計師事務所重新審計的情況、重大差錯責任認定的初步意見,之后提交董事會審計委員會審議,并抄報監(jiān)事會。公司董事會對審計委員會的提議做出專門決議,獨立董事發(fā)表獨立意見;公司監(jiān)事會切實履行監(jiān)督職能,對董事會的決議提出專門意見并形成決議。公司最近三年未發(fā)生重大會計差錯事項。未發(fā)現不規(guī)范事項。

4.5 資產減值測試管理情況

自查中發(fā)現公司財務管理制度對資產減值做了具體的檢查要求,對應收款進行減值測試的方法是根據應收款客戶合作現狀、造成欠款原因、催款情況以及欠款時間進行測試,測試的頻率為每個年度,因公司存貨較少,主要是低值易耗品,且?guī)齑媪亢蛢r值量均較小、購買時間短,基本未做存貨減值測試。未發(fā)現不規(guī)范事項。

5、財務信息系統(tǒng)使用和控制情況

5.1 財務信息系統(tǒng)基本情況

5.2 財務信息系統(tǒng)應用情況

自查中發(fā)現當月會計憑證生成后,實行交叉審核,即制單人不能審核由自己所錄入的會計憑證,需由不同的人員進行審核、記賬。未發(fā)現不規(guī)范事項。

5.3 財務信息系統(tǒng)訪問權限的控制

自查中發(fā)現財務人員根據職位類別及其他部門使用人,填寫《財務信息系統(tǒng)權限申請單》,

并經財務部門負責人審批后向it 系統(tǒng)申請對應的系統(tǒng)權限,除公司財務人員外,公司其他部門人員非經財務部門負責人審批許可不得使用財務軟件。關聯公司人員不得操作使用本公司的財務軟件并進入查詢本公司財務系統(tǒng)信息。未發(fā)現不規(guī)范事項。

6、母公司對子公司財務管理和控制情況

6.1 全面預算管理的執(zhí)行情況

自查中發(fā)現母公司對子公司實行全面預算管理,原因是子公司為新設公司,公司的預算由運營中心負責編制,公司由總經理、運營中心、技術中心、研發(fā)中心、財務部組成預算管理委員會,但此小組不是正式機構,在制定預算或者修訂預算時進行小組審核,公司運營中心負責參與預算的編制,具體編制程序為由運營中心產品部制定各產品經營預算,經與預算管理委員會討論后交財務部匯總編制總體預算,審批程序為產品部經理提交、運營中心總監(jiān)審核、研發(fā)中心總監(jiān)確認、財務總監(jiān)審核、總經理簽批。在預算執(zhí)行中涉及到調整預算的,需要同樣的審批,審批流程與預算編制的'審批流程一致。財務部負責對下屬子公司預算完成情況進行考核。未發(fā)現不規(guī)范事項。

6.2 母公司對子公司的資金管理

自查中發(fā)現公司目前有三家全資子公司,其中一家深圳網頁游戲子公司有少量業(yè)務,其余兩家為蘇州子公司,還未正式運營,全部子公司的賬務及資金賬戶均由母公司財務部兼職管理。子公司開立銀行賬戶須經母公司審批,從管理制度上公司不允許下屬子公司之間發(fā)生日常經營業(yè)務以外的資金往來,子公司日常經營業(yè)務范圍內的支出,均需要母公司審批,子公司向外提供借款、向外擔保、向銀行或其他單位融資均需要母公司審批。未發(fā)現不規(guī)范事項。

6.3 母公司對子公司財務人員的管理情況

自查中發(fā)現子公司目前沒有全職財務人員,財務人員全部由母公司財務部財務人員兼任,由母公司進行統(tǒng)一管理。隨著公司未來業(yè)務規(guī)模的擴大,公司會加強對子公司財務人員的配置,并實行有效監(jiān)管,此事項作為公司的長效整改項目

第五篇：稅務自查報告

一、全面推行全功能“一窗式”服務。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發(fā)票的銷售窗設置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、抄報稅、稅務登記等實行全功能一窗式管理，采取“一個窗口受理，內部協(xié)調運轉，全程限時辦結”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。

二、推行“文明服務之星”評選，提高稅務人員工作熱情。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后，填寫一份《文明辦稅評議表》，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”。

三、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境。

(一)合理設置辦稅大廳，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明。

(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據需要放置綠色植物或花卉。

(三)合理設置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志，方便納稅人識別。

(四)設置稅務咨詢區(qū)，根據各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū)，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。

(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。

(六)設立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費地索取相關資料。

(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明、表樣。

(八)設立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

四、大力推行多元化申報方式。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數字證書代辦點。

五、實行投訴屬實整改制度。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據情況換崗處理。

六、規(guī)范服務大廳服務制度。

(一)實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。

(三)在辦稅服務大廳公開文明辦稅“八公開”內容、服務項目、工作流程、工作規(guī)范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監(jiān)督電話、服務承諾等有關內容，接受納稅人監(jiān)督。七、拓展宣傳方式和服務渠道。

(一)成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業(yè)務科室抽調業(yè)務骨干組成稅法巡回宣講小組，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答，或對最新的稅收政策進行講解。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。

(二)聯合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進行稅法宣傳，在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務宣傳專版，及時將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務事項向納稅人進行宣傳

(三)結合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動。如與增城團市委聯合舉辦了“稅務杯”大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學校，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內有代表性的專業(yè)市場或人流密集點，組織現場稅收宣傳活動，促進稅法進企業(yè)、進社區(qū)。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動，加大稅收法律知識宣傳的力度。

(四)主動與工商部門溝通，委托工商部門派發(fā)辦理稅務登記開業(yè)、變更操作指引，增加了及時辦理稅務登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發(fā)生，促進建立和諧的稅企關系。

(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時公布最新的稅收政策，告知納稅人相關工作要求。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新法規(guī)政策、個體定稅。

(六)制作“稅企心連心”小卡片，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內容。