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        應(yīng)收賬款社會(huì)調(diào)查報(bào)告

        發(fā)布時(shí)間:2022-11-28 02:48:33

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        第一篇:應(yīng)收賬款調(diào)查報(bào)告

        我們發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善、甚至倒閉并不是因?yàn)闆](méi)有盈利能力,而是沒(méi)有重視應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款管理包括:客戶檔案管理和應(yīng)收賬款清收,目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)。

        一、客戶檔案管理

        客戶檔案應(yīng)該包括:

        1、客戶法律身份的確定。

        2、準(zhǔn)確有效的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

        3、合同、發(fā)貨單證、發(fā)票、對(duì)賬單、還款計(jì)劃、重要的往來(lái)信函等債權(quán)憑證。

        客戶通常都是貨款到期后才付款,有的客戶只有被不斷催促后才付款,還有些客戶蓄意欺詐,根本無(wú)意還款。這就要求我們做好客戶的甄別篩選工作,做好債權(quán)憑證的制作保管工作,盡可能防范和降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

        二、應(yīng)收賬款清收

        (一)賬款難以收回的原因

        強(qiáng)行推銷,造成客戶有理由拖延;服務(wù)不周溝通不暢,客戶有抵觸情緒;經(jīng)驗(yàn)不足,收款技巧太差;客戶經(jīng)營(yíng)困難,付款能力受限;有意拖欠,甚至賴賬蓄意不還。

        (二)常見(jiàn)的拖欠行為(躲、推、拖、賴)

        1、聯(lián)系人表示自己無(wú)權(quán)處理貨款問(wèn)題,但是又拒絕透露負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式;或安排沒(méi)有決策權(quán)的采購(gòu)、行政人員來(lái)應(yīng)付催收人員,始終難以談到核心的賬款問(wèn)題。

        2、以質(zhì)量有瑕疵或延遲送貨為由,提出不合理的金額要求沖抵貨款;或者無(wú)故要求打折扣,不給于滿意的折扣就不付款。

        3、不斷用各種借口搪塞。如:賬目不清,對(duì)好賬再說(shuō);老板出差了,回來(lái)后再處理;等了解清楚或者研究后再說(shuō);我們的客戶沒(méi)有付款給我們;資金緊張,工資都發(fā)不出來(lái);有一筆款快收到了,收到款了就支付。

        4、僅僅是口頭承認(rèn)欠款,既不書(shū)面確定欠款金額又不承諾還款。

        5、雖然后還款計(jì)劃和口頭付款承諾,卻從不主動(dòng)兌現(xiàn)。

        6、表示沒(méi)有收到貨,或者貨款已經(jīng)付清了。

        7、軟硬不吃,永遠(yuǎn)都說(shuō)沒(méi)有錢,甚至拒絕電話聯(lián)絡(luò)、拒絕見(jiàn)面。

        (三)應(yīng)收賬款催收

        1、開(kāi)展催收前,應(yīng)收集整理合同、送貨單、發(fā)票、來(lái)往文件、付款記錄等資料,詢問(wèn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)人員,全面了解債務(wù)發(fā)生的過(guò)程和詳細(xì)的拖欠金額和時(shí)間,客戶公司的負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。

        2、初次催收,應(yīng)表明身份并直接提出付款要求。一般來(lái)說(shuō),在發(fā)生貨款拖欠的早期,還不宜采取強(qiáng)硬的措施來(lái)催收,而應(yīng)從維護(hù)與客戶今后業(yè)務(wù)關(guān)系的角度出發(fā),主要以溝通的、非敵對(duì)的方式進(jìn)行催收。

        3、催收方式上,可以靈活運(yùn)用電話、傳真、面訪等方式。

        4、催收過(guò)程中,要注意分析客戶付款意愿,弄清客戶拖欠的真正原因和付款能力,以此制定或調(diào)整催收策略。

        根據(jù)多年的催收經(jīng)驗(yàn),在催收過(guò)程中除了直接跟負(fù)責(zé)人接觸外,還應(yīng)該以電話或?qū)嵉匕菰L的方式,通過(guò)客戶公司的業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)主管側(cè)面了解該客戶的經(jīng)營(yíng)和銷售情況,是否具備付款能力。

        5、催收的階段性目標(biāo)是得到付款承諾或?qū)崿F(xiàn)回款,催收工作要緊緊圍繞著這一目標(biāo)。

        6、如果客戶拖欠貨款并非因?yàn)槿狈Ω犊钅芰?,則需要予以高度重視,謹(jǐn)防出現(xiàn)呆壞賬風(fēng)險(xiǎn),須加大催收力度,必要時(shí)可以委托有經(jīng)驗(yàn)的律師協(xié)助催收。

        第二篇:會(huì)計(jì)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

        暑假期間,我有幸能有機(jī)會(huì)進(jìn)入浙江省衢州市東方大酒店有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)部進(jìn)行為期二十天的會(huì)計(jì)實(shí)踐工作。通過(guò)這段時(shí)間的切身實(shí)踐,不但使我體會(huì)到了將會(huì)計(jì)理論實(shí)際應(yīng)用于會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中的重要性,更令我學(xué)會(huì)了一些如何在社會(huì)中為人處事的道理。

        正所謂百聞不如一見(jiàn),經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐,我才深切地理會(huì)到了走出課堂,投身實(shí)踐的必要性。平時(shí),我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵,思維的認(rèn)識(shí)基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi),這就導(dǎo)致我們對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)認(rèn)識(shí)的片面性,使得我們只知所以然,而不知其之所以然!這些都是十分有害的,其極大地限制了我們會(huì)計(jì)知識(shí)水平的提高。雖然我們已經(jīng)歷了會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)的磨礪,但那畢竟只是個(gè)虛擬的業(yè)務(wù)處理程序,其與實(shí)際的業(yè)務(wù)操作相比還是有一定的差距的,這是實(shí)驗(yàn)室所替代不了的,是要我們走出去才能學(xué)到的。

        課本上所學(xué)到的理論知識(shí)只是為我們的實(shí)際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應(yīng)的方法論,真正的執(zhí)業(yè)技巧是要我們從以后的實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對(duì)實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問(wèn)題,我們不能拘泥于課本,不可純粹地以本為本,而應(yīng)在遵從《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》與《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的前提下,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況可適當(dāng)?shù)丶右孕薷?。這就將從課本上所學(xué)的理論知識(shí)的原則性與針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行操作的靈活性很好地結(jié)合起來(lái)。如課本上及會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中都要求將記帳憑證分為收款憑證、付款憑證及轉(zhuǎn)帳憑證三類憑證,但我所在的衢州東方大酒店財(cái)務(wù)部就根據(jù)自身業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單的特點(diǎn)及節(jié)約會(huì)計(jì)成本的考慮,而將三類記帳憑證都統(tǒng)一為一種類型的記帳憑證。

        更重要的是,我在此次實(shí)踐中深刻地體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化的重要性與便捷性。由于電腦技術(shù)的快速發(fā)展及電算化理論的普及,現(xiàn)在,大部分的企業(yè)都已采用電算化記帳。這就要求我們能將會(huì)計(jì)知識(shí)與計(jì)算機(jī)知識(shí)很好地相結(jié)合起來(lái),一旦熟練掌握了會(huì)計(jì)的電算化技術(shù),那將大大地簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)帳目的處理程序,從而最終將會(huì)計(jì)人員從煩瑣的手工記帳工作中解放出來(lái)。只要企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電算化,企業(yè)的會(huì)計(jì)人員只需將每筆業(yè)務(wù)的相應(yīng)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦之中,之后電腦便會(huì)自動(dòng)生成記帳憑證、明細(xì)帳、總帳以及報(bào)表會(huì)計(jì)資料,從而極大地節(jié)約了人力,提高了企業(yè)會(huì)計(jì)部門的工作效率。

        由于衢州東方大酒店還擁有一個(gè)東方商廈這樣的子公司,所以經(jīng)常會(huì)涉及到一些母子公司間的內(nèi)部往來(lái)款項(xiàng)及代收、代付等業(yè)務(wù),這無(wú)疑進(jìn)一步加深了我對(duì)高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中所學(xué)的母子公司往來(lái)的理解。但唯一遺憾的是,我所在期間并不是公司合并報(bào)表期間,這就使得我失去了加深了解合并公司報(bào)表的機(jī)會(huì)。

        在此期間,我還粗略地了解了公司的會(huì)計(jì)組織的設(shè)置情況,讓我切身了解到企業(yè)會(huì)計(jì)部門是如何進(jìn)行內(nèi)部控制及會(huì)計(jì)職權(quán)適當(dāng)分離的,這一點(diǎn)對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都算得上是至關(guān)重要的,且是必須牢抓的。

        限于時(shí)間的不足,我只在該公司實(shí)踐了短短的二十天。雖說(shuō)時(shí)間很短,但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺,它不但極大地加深了我對(duì)一些會(huì)計(jì)知識(shí)的理解,從而真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際;更讓我學(xué)到了很多之前在課堂上所根本沒(méi)法學(xué)到的東西,這對(duì)于我的學(xué)業(yè),乃至我以后人生的影響無(wú)疑都是極其深遠(yuǎn)的。

        1、你認(rèn)為思想?yún)R報(bào)專題我們這個(gè)社會(huì)中有那些社會(huì)歧視?

        性別家庭背景年齡,身高,外貌 有錢程度,還有是否是城市戶口,是否本地口音,比如在廣州人就看不起不說(shuō)廣州話的人。

        2、你認(rèn)為你在這個(gè)社會(huì)中你遭受了哪些歧視?

        性別身高,還有就是口音,在找工作時(shí)遭到身高歧視,現(xiàn)在很多招工廣告就明顯帶有歧視的要求。

        3、你認(rèn)為在受到歧視的時(shí)候給你造成了那些傷害?

        覺(jué)得自尊受到傷害,心理上不平衡,認(rèn)為那樣做違反了法律的(我是學(xué)法律的)。

        二、被調(diào)查對(duì)象b,在讀大學(xué)生:

        1、你認(rèn)為我們這個(gè)社會(huì)中有那些社會(huì)歧視?對(duì)看上去不順眼的有歧視。

        2、你認(rèn)為你在這個(gè)社會(huì)中你遭受了哪些歧視?

        這個(gè)呀,在不同時(shí)期,不同的狀態(tài)下有不同的吧,不好說(shuō),比如我去群光的時(shí)候,看珠寶的售貨員就有些歧視意味。

        3、你認(rèn)為在受到歧視的時(shí)候給你造成了那些傷害?

        這個(gè)呀,在最受歧視的時(shí)候,讓我覺(jué)得歧視我的人很可笑,我并不是像他們認(rèn)為的那樣的以前的不記得了。

        1、你認(rèn)為我們這個(gè)社會(huì)中有那些社會(huì)歧視?

        一么就是貧富造成的,富人有鄙視窮人的,這個(gè)例子很多不用舉了吧,二是權(quán)大的鄙視權(quán)小的,比如說(shuō)部分城管對(duì)小販哦,再就是民族了性別我覺(jué)得還好,因?yàn)閯偛拍菐讉€(gè)是大前提,如果你有錢有權(quán),誰(shuí)會(huì)在乎你是男是女?我是這么理解的

        2、你認(rèn)為你在這個(gè)社會(huì)中你遭受了哪些歧視?都有哪種類型?

        要說(shuō)社會(huì)上的遭遇,我覺(jué)得學(xué)生還是經(jīng)歷少點(diǎn),現(xiàn)在可能就是因?yàn)殚啔v,年齡吧,前邊還沒(méi)說(shuō)到,不好意思不過(guò)這些都是小方面,將來(lái)的話,可能會(huì)有的。

        3、你認(rèn)為在受到歧視的時(shí)候給你造成了那些傷害?

        自尊就是自尊心受挫,可能心里很不平衡,反正有可能。因?yàn)樽约旱玫降氖遣还剑瑥亩茉佼a(chǎn)生報(bào)復(fù)心理就很難說(shuō)了。

        1、你認(rèn)為我們這個(gè)社會(huì)中有那些社會(huì)歧視?

        有工種,比如腦力勞動(dòng)者就看不起體力勞動(dòng)者;還有地位還有收入學(xué)歷找工作的時(shí)候人家要本科的,??泼庹劊沂菍?飘厴I(yè),所以認(rèn)為這是歧視。

        2、你認(rèn)為你在這個(gè)社會(huì)中你遭受了哪些歧視?

        嗯好像沒(méi)有吧,我這公司是一個(gè)韓國(guó)貿(mào)易公司在蘇州的辦事處,人不多,不好說(shuō)。

        3、你認(rèn)為在受到歧視的時(shí)候給你造成了那些傷害?

        重要的心理上,當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得郁悶。這些歧視對(duì)我傷害比較大,因?yàn)槭チ撕透嗳斯礁?jìng)爭(zhēng)的'機(jī)會(huì),這樣我得走好多彎路,付出更多才能達(dá)到一個(gè)目標(biāo)。

        心理傷害和自尊

        分析:此次調(diào)查因現(xiàn)實(shí)條件的限制,是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天的方式來(lái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)聊天在理論上比現(xiàn)實(shí)調(diào)查要真實(shí)的多,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上可以消除很多面對(duì)面調(diào)查中存在的障礙。這次調(diào)查了五個(gè)對(duì)象,其中有四個(gè)是在讀大學(xué)生,如此取樣是不科學(xué)的,這也是無(wú)奈的選擇基本上只有大學(xué)生對(duì)這個(gè)調(diào)查感興趣,很少工作了的人愿意做。而就從這幾個(gè)調(diào)查對(duì)象來(lái)看,調(diào)查結(jié)果也不盡人意:一是對(duì)歧視現(xiàn)象關(guān)注不夠;二是對(duì)歧視這個(gè)概念還很模糊,通常把歧視和偏見(jiàn)混淆。在這里推測(cè)工作了的人不感興趣的原因:

        一、為生計(jì)奔波而漠視歧視現(xiàn)象;

        二、一直處于一種歧視狀態(tài),形成了習(xí)得性無(wú)助;

        三、根本沒(méi)有意識(shí)到自己所處情形為歧視狀態(tài)。綜調(diào)查對(duì)象所言,推測(cè)形成整個(gè)社會(huì)對(duì)歧視現(xiàn)象的態(tài)度的原因:許多國(guó)人的關(guān)于的歧視意識(shí)沒(méi)有啟蒙,即使有所啟蒙,也為整個(gè)社會(huì)整體所淹沒(méi)。

        第三篇:會(huì)計(jì)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

        汕頭市伊芳實(shí)業(yè)有限公司位于廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬工業(yè)區(qū),公司擁有廠房三幢,生產(chǎn)車間一萬(wàn)五多平方米,員工宿舍樓達(dá)三千多平方米,擁有一千一百多平方米現(xiàn)代化辦公室及樣品室、設(shè)計(jì)室,多條流水線及熟練車工400多名,生產(chǎn)中高檔內(nèi)衣,套裝,束腹褲、吊帶裙,時(shí)裝、睡衣、睡袍等服裝系列產(chǎn)品。

        筆者利用暑假期間對(duì)伊芳公司應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,并針對(duì)存在的問(wèn)題,提出自己的一些建議。

        一、伊芳公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

        該公司目前屬于快速成長(zhǎng)階段,此類產(chǎn)品的市場(chǎng)需求很大。該企業(yè)為了爭(zhēng)奪更多市場(chǎng)份額,不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模,并以提供更長(zhǎng)的信用期來(lái)吸引客戶,銷售額也不斷上升,利潤(rùn)也大幅增長(zhǎng)。不過(guò),問(wèn)題也隨之而至,過(guò)度擴(kuò)大使得企業(yè)的流動(dòng)資金不足以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn),該公司目前出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難現(xiàn)象,應(yīng)收賬款占用流動(dòng)資金比例高。根據(jù)該公司資料顯示20xx年12月31日、20xx年12月31日應(yīng)收賬款凈額分別為175.5萬(wàn)元、262萬(wàn)元,分別占當(dāng)期期末總資產(chǎn)的54.09%、65.29%、從其資料計(jì)算得出應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為59天及65天。調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司客戶信用期在90天以上的占65%,而且能夠按信用期支付貨款的客戶僅占48%。該公司的主要客戶為國(guó)內(nèi)一些小中企業(yè),公司至創(chuàng)辦以來(lái),發(fā)生壞賬損失43.2萬(wàn)。從以上數(shù)據(jù)顯示,該項(xiàng)公司

        應(yīng)收賬款存在問(wèn)題存在以下問(wèn)題:①賒銷比重大及應(yīng)收賬款占公司資產(chǎn)比重大;②應(yīng)收賬客戶屬中小企業(yè),缺乏高信用度;③客戶應(yīng)收賬期太長(zhǎng);④應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率太低,影響現(xiàn)金周轉(zhuǎn);

        二、伊芳公司應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題分析

        (一)、管理者重業(yè)務(wù),輕財(cái)務(wù)

        其實(shí)民營(yíng)企業(yè)的老板重業(yè)務(wù),輕財(cái)務(wù)已是不爭(zhēng)的事實(shí),該企業(yè)

        老板是業(yè)務(wù)員出身,經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗在企業(yè)營(yíng)銷第一線。這使得他有著這樣的潛意識(shí):市場(chǎng)是決定企業(yè)生存與發(fā)展的根本動(dòng)力,市場(chǎng)知識(shí)比財(cái)務(wù)知識(shí)更重要,搞管理銷售報(bào)表比財(cái)務(wù)報(bào)表更誘人,做決策來(lái)自市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)比來(lái)自財(cái)務(wù)的預(yù)算核算更關(guān)鍵。過(guò)度重視銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng),將銷售人員的工資報(bào)酬與銷售任務(wù)相匹配,忽視了將能否收回所欠銷售貨款及回收應(yīng)收賬款的質(zhì)量納入銷售人員的相應(yīng)績(jī)效考核中,使得銷售人員只重銷售量完成的多少,而不考慮應(yīng)收賬款的回收情況,導(dǎo)致應(yīng)收款居高不下。大家對(duì)此問(wèn)題可能覺(jué)得不可思議:企業(yè)是贏利的機(jī)器,老板的職能是組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)資本增值,也就是賺取利潤(rùn)。賺取利潤(rùn)就離不開(kāi)賬,老板怎么可能不管賬呢?但事實(shí)上該老板確實(shí)不管賬。在他認(rèn)為:企業(yè)效益是靠業(yè)務(wù)做出來(lái)的,而不是由財(cái)務(wù)管理管出來(lái)的。

        (二)、財(cái)務(wù)人員人力不足

        由于該企業(yè)老總不重視財(cái)務(wù)工作,在財(cái)務(wù)人員的投入上也明顯不足,一個(gè)擁有400多員工的企業(yè),其財(cái)務(wù)人員只有兩名,僅占公司人員的二百十分之一,財(cái)務(wù)人員的工作量大,缺乏時(shí)間管理,其財(cái)務(wù)人

        員表示;能將賬務(wù)做完就不錯(cuò)了,很難有時(shí)間進(jìn)賬務(wù)分析及財(cái)務(wù)工作的規(guī)范,對(duì)于應(yīng)收賬款管理的也因人手不足而忽略了,導(dǎo)致企業(yè)存在應(yīng)收賬款責(zé)任對(duì)賬不及時(shí)、催收不力的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款負(fù)擔(dān)沉重。

        (三)、對(duì)客戶信用度調(diào)查不夠

        該企業(yè)在賒銷貨物前對(duì)客戶的信用狀況調(diào)查不夠,導(dǎo)致應(yīng)收賬

        款不斷增加。在對(duì)客戶的信用狀況還沒(méi)有充分調(diào)查了解情況,為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高競(jìng)爭(zhēng)能力,增加銷售收入,就一味地增加賒銷額,致使許多賒銷款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)收回,企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模也就越來(lái)越大,從而增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。例如,20xx年該公司在與某公司簽定一項(xiàng)5.2萬(wàn)的合同,由于沒(méi)對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的信用度調(diào)查,就給對(duì)方發(fā)貨,等到付款期限到時(shí)才發(fā)現(xiàn)對(duì)方公司面臨破產(chǎn),早已資不抵債了,結(jié)果給公司造成了損失。

        (四)、沒(méi)有應(yīng)收賬款賬齡分析

        由于該公司財(cái)務(wù)人員沒(méi)作應(yīng)收賬款的賬齡分析,導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大。對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),大量呆賬造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,同時(shí)對(duì)于應(yīng)收賬齡時(shí)間很長(zhǎng)的應(yīng)收賬款也沒(méi)有采取相應(yīng)措施,以至于在債務(wù)人破產(chǎn)或死亡,收款憑證資料丟失或損失,或當(dāng)事人離職情況不明等使應(yīng)收賬款成為壞賬,這樣既增加了企業(yè)管理成本,也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

        (五)、企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

        為了搶占市場(chǎng)擴(kuò)大銷售,一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初,為了盡

        快地打開(kāi)營(yíng)銷局面,在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下,采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來(lái)吸引客戶,擴(kuò)大其市場(chǎng)份額,于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn),忽視了資金大量被客戶拖欠占用,不能及時(shí)收回的問(wèn)題。

        三、對(duì)伊芳公司存在的問(wèn)題提出的建議

        (一)、老板應(yīng)重視財(cái)務(wù),加大財(cái)務(wù)人員投入

        想要讓老板重視財(cái)務(wù)工作,先要讓其了解財(cái)務(wù)工作的重要性,公司老板對(duì)財(cái)務(wù)工作的高度重視會(huì)激勵(lì)及督促財(cái)務(wù)人員完工作,,因?yàn)橹袌?jiān)力量的重視才會(huì)真正讓員工的作用發(fā)揮到最大。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)看過(guò)一個(gè)漫話,說(shuō)中國(guó)的長(zhǎng)征4號(hào)成功發(fā)射了,但卻連電池都做不好。有關(guān)人事就提出來(lái),當(dāng)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)支持哪一塊,哪一塊就會(huì)有出色的成績(jī),還有人開(kāi)玩笑說(shuō),哪一天,中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人下指令要將電池做好,那中國(guó)的電池肯定會(huì)是世界一流。這絕不是玩笑,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給出絕對(duì)的重視與支持,我們才能將工作完善及順利地開(kāi)展。

        (二)、調(diào)查與評(píng)價(jià)客戶資信情況,建立客戶資信檔案

        公司客服應(yīng)該建立客戶信用資料,。為企業(yè)的所有客戶建立一個(gè)完整交易記錄,作為對(duì)客戶信用管理的基礎(chǔ)。該數(shù)據(jù)可作為對(duì)客戶查詢和信用分析的主要信息來(lái)源。

        對(duì)客戶資信程度的高低通常取決于以下五個(gè)方面,信用品質(zhì)、

        償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況。根據(jù)這五個(gè)方面設(shè)計(jì)一組具有

        代表性,能夠說(shuō)明客戶信用品質(zhì)、付款能力和財(cái)務(wù)狀況的定量指標(biāo)和定性指標(biāo),如賒購(gòu)付款履約情況、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、存貨周轉(zhuǎn)率等等,作為信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)指標(biāo)。根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性確定其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù),然后對(duì)客戶資信展開(kāi)調(diào)查,計(jì)算各客戶累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),按照客戶累加風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行排序,給客戶打分,評(píng)定客戶的信用等級(jí),并對(duì)客戶檔案資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,實(shí)時(shí)更新。這樣可以及時(shí)獲取有關(guān)外界環(huán)境變化的信用,調(diào)整客戶的信用等級(jí)記錄,改變自己的銷售策略;同時(shí)還可以審查舊的信用標(biāo)準(zhǔn)是否需要調(diào)整。對(duì)長(zhǎng)期往來(lái)的客戶,更應(yīng)當(dāng)建立起完善的客戶資料,這樣更利于作出最客觀、準(zhǔn)確的判斷。

        在進(jìn)行商品銷售前,銷售部門一定要了解對(duì)方的需求,掌握對(duì)方公司的'詳細(xì)資料、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況,調(diào)查該公司在行業(yè)中的地位和影響,經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)和能力。根據(jù)調(diào)查所得到的企業(yè)資料,然后與財(cái)務(wù)部門一道共同分析確對(duì)方企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn),最后整理、分類登記,作為公司的客戶資料保存,為在銷售中選怎樣的信用政策及交易方式作參考,以減少交易風(fēng)險(xiǎn)。這就要求不僅要對(duì)新客戶進(jìn)行調(diào)查,對(duì)老客戶一次交易的履行情況也應(yīng)在該公司的客戶資料中詳細(xì)記載,特別是對(duì)那些雖有一定業(yè)務(wù)量但成交金額突然變大,或要求放寬條件的客戶應(yīng)重新調(diào)查。

        (三)、完善收款制度,制定獎(jiǎng)懲規(guī)定

        企業(yè)制定收賬政策,首先要分析拖欠的原因,對(duì)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,應(yīng)積極與對(duì)方有關(guān)部門聯(lián)系,爭(zhēng)取盡快解決糾紛,盡早收款;

        對(duì)于對(duì)方一直信用良好,暫時(shí)資金困難的,可以暫時(shí)寬限,但應(yīng)積極派人溝通,爭(zhēng)取在增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善解決賬款拖欠問(wèn)題;對(duì)信用品質(zhì)不良的客戶,應(yīng)加緊催收,必要時(shí)應(yīng)采取法律手段,加大催討力度,盡可能收回債權(quán)。要制定收賬的目標(biāo)責(zé)任制,原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人,按客戶分工,將清理回收目標(biāo)任務(wù)層層分解,落實(shí)到人,并嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)罰分明,提高催討人員的積極性和效果。對(duì)追債部門追回的賬齡較長(zhǎng)、金額較大的應(yīng)收賬款按追回金額的一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì),這樣可以增強(qiáng)追債部門的積極性和主動(dòng)性。而在考核計(jì)算業(yè)務(wù)部門的利潤(rùn)、獎(jiǎng)金時(shí),應(yīng)對(duì)該業(yè)務(wù)部門按其所發(fā)生的應(yīng)收賬款金額的大小、賬齡的長(zhǎng)短分別以不同的比例在利潤(rùn)、獎(jiǎng)金中扣除再計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。這樣將利潤(rùn)、獎(jiǎng)金與應(yīng)收賬款掛鉤,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),積極的調(diào)動(dòng)了企業(yè)的流動(dòng)資金。

        (四)、建立壞賬準(zhǔn)備金制度

        壞賬損失當(dāng)然是無(wú)法避免的,有的是因?yàn)閭鶆?wù)人發(fā)生重大自然災(zāi)害,有的是因?yàn)閭鶆?wù)人破產(chǎn),有的是因?yàn)閭鶆?wù)人突然死亡,有的是因?yàn)閭鶆?wù)人涉及訴訟案件,有的是因?yàn)樾聦?shí)施的法律法規(guī)對(duì)債務(wù)人不利,有的是因?yàn)槭袌?chǎng)供求發(fā)生變化、商品供過(guò)于求等原因而導(dǎo)致債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況暫時(shí)或長(zhǎng)期的惡化。這些都會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)應(yīng)收賬款部分或全部無(wú)法收回。因此,企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行檢查,具體分析各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的特征、金額大小、信用期限、債務(wù)人的信譽(yù)和當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況等因素,確定各項(xiàng)應(yīng)收賬款項(xiàng)的可收回性,預(yù)計(jì)可能產(chǎn)生的壞賬

        損失,計(jì)提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備。當(dāng)發(fā)生壞賬時(shí),用提取的壞賬準(zhǔn)備金抵補(bǔ)壞賬損失??梢杂行Щ馄髽I(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn),積極彌補(bǔ)壞賬損失。

        四、結(jié)論

        應(yīng)收賬款的實(shí)質(zhì)是企業(yè)為了擴(kuò)大銷售而向客戶提供的一種商業(yè)信用,雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是以創(chuàng)造利潤(rùn)為唯一目標(biāo)。但如果只是一味注重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而忽視了應(yīng)收賬款的管理,導(dǎo)致賬款不能夠及時(shí)地回收回來(lái),一方面降低了企業(yè)的資金使用效率,使企業(yè)效益下降;另一方面會(huì)大量的占用流動(dòng)資金,造成企業(yè)的資金短缺,現(xiàn)金流量不足,致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到限制。因此,企業(yè)在面對(duì)大環(huán)境的影響,應(yīng)保持一定理性,雖然賒銷能給企業(yè)帶來(lái)更多的銷售收入,但也應(yīng)在確認(rèn)收款有保障的情況下進(jìn)行,否則只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的壞賬風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重的話可能會(huì)威脅到企業(yè)的生存。

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