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第一篇：房產(chǎn)中介員工管理制度

[標(biāo)簽:標(biāo)題]2016

房產(chǎn)中介員工管理制度房產(chǎn)中介員工管理制度房產(chǎn)中介員工管理制度|2015-09-1711:31

1(房地產(chǎn)中介服務(wù)人員管理的

從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加房地產(chǎn)中介服務(wù)職業(yè)資格考試，經(jīng)考試合格，取得房地產(chǎn)中介服務(wù)職業(yè)資格*書(shū);取得資格*書(shū)的人員，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)規(guī)定，申請(qǐng)辦

在我市執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)中介從業(yè)人員，必須具有由廣州市國(guó)土資源和房屋管理局核發(fā)的房地產(chǎn)中介服務(wù)人員資格*、執(zhí)業(yè)**人事部和建設(shè)部統(tǒng)一印制的、

2(廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的從業(yè)

(1)從業(yè)人員的培訓(xùn)和資格*的取得

要取得房地產(chǎn)中介服務(wù)人員資格*，必須具備高中以上學(xué)歷，經(jīng)市中介管理所授權(quán)的培訓(xùn)班進(jìn)行培，并經(jīng)試合格

(2)執(zhí)業(yè)管理

房地產(chǎn)中介服務(wù)人員取得資格*后

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中介管理所申領(lǐng)執(zhí)業(yè)*。申領(lǐng)執(zhí)業(yè)*須提

?執(zhí)業(yè)*申請(qǐng)表;

?*明;

?房地產(chǎn)中介服務(wù)資格*;

?申請(qǐng)人與其所在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)簽訂

?在房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)見(jiàn)習(xí)滿(mǎn)1

(3)執(zhí)業(yè)*年審

執(zhí)*經(jīng)紀(jì)人每年1?4月向市中介管理所申請(qǐng)

3(國(guó)家的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資

國(guó)家人事部、建設(shè)部于2001年頒布了和，決定實(shí)行房地經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度，納入全國(guó)*技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃，凡從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人員，必須得地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

(1)實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格是進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)關(guān)鍵崗位和發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件。取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理從資格是從

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本條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格*書(shū)全國(guó)通用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格*書(shū)在本省范圍內(nèi)有效。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)全國(guó)統(tǒng)考，國(guó)家人事部和建設(shè)部組織實(shí)施;協(xié)理從業(yè)資格由省人事廳和房地產(chǎn)管理局按國(guó)家確的考試大綱有關(guān)定，本區(qū)組織

(2)報(bào)考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從

?中華*共和國(guó)公民;經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)同意，獲準(zhǔn)在中華*共和國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外籍人員港、澳、臺(tái)地

?遵守國(guó)家法律、法規(guī);

?具有高中以上學(xué)歷;

?愿意從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。

(3)報(bào)考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)

?大專(zhuān)學(xué)歷，工作滿(mǎn)6年，從事房地產(chǎn)經(jīng)

?大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿(mǎn)4年，從事房地產(chǎn)經(jīng)

?雙學(xué)士或研究生班畢業(yè)，工作滿(mǎn)3年，從事房地

?碩士學(xué)歷，工作滿(mǎn)2年，從事房地產(chǎn)經(jīng)

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?博士學(xué)歷，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)

(4)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格注

取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格后必須經(jīng)注冊(cè)登記，才能以注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人名義執(zhí)業(yè)。申注冊(cè)必須同時(shí)

?取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格*書(shū);

?無(wú)犯罪記錄;

?身體健康，能堅(jiān)持在注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

?經(jīng)所在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)考核合格。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格的注冊(cè)登記管理工作，由省級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)或其授權(quán)的構(gòu)負(fù)責(zé)，每年

1(房地產(chǎn)中介公司和從業(yè)人員為客戶(hù)提

(1)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)及多元化服務(wù)。根據(jù)顧客的需求，在市場(chǎng)上物*適當(dāng)?shù)姆课莨╊櫩瓦x擇;積極向家推薦顧

(2)中介公司及其從業(yè)人員在提供中介服務(wù)過(guò)程中，不應(yīng)參與炒賣(mài)樓宇，不吃差價(jià)。不會(huì)一見(jiàn)好就自己買(mǎi)，而會(huì)把好盤(pán)優(yōu)先向廣大顧客推介，并協(xié)助租賃(或買(mǎi)賣(mài))雙以最合理的價(jià)

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(3)盡量提供有關(guān)房屋的資料及市場(chǎng)最新信息予顧客參考。如顧客放盤(pán)，中介公司會(huì)將顧客所提供的房屋資妥善保，不擅

(4)安排顧客實(shí)地視察，以作比較。如顧客放盤(pán)，無(wú)論是否有人看樓或還價(jià)，及時(shí)最新市場(chǎng)情

(5)公平公正，盡力協(xié)助買(mǎi)賣(mài)雙方討價(jià)還價(jià)，促使雙方協(xié)商一致，并簽訂

(6)在買(mǎi)賣(mài)雙方簽訂前，中介公司會(huì)查*賣(mài)方真正身份及權(quán)情況，并將

(7)根據(jù)客戶(hù)需要，為其提供代收代管樓款的服務(wù)。中介公司會(huì)設(shè)置*的銀行戶(hù)用以處理顧客的款項(xiàng)，確保樓款存取安全及全用于相

(8)根據(jù)客戶(hù)需要，協(xié)助顧客完成買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù)，包括銀行按揭、測(cè)繪、查冊(cè)、件、過(guò)戶(hù)、領(lǐng)*

(9)收費(fèi)明碼實(shí)價(jià)，除在各項(xiàng)文件/協(xié)議上清楚列明的傭金及協(xié)辦交易費(fèi)用，不會(huì)再收

(10)開(kāi)具正式傭金*，代收訂金或樓款的，開(kāi)具收據(jù)，保障并確代收客戶(hù)

(11)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，認(rèn)真聽(tīng)

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投訴，*調(diào)查，嚴(yán)肅處理;并在需要時(shí)正式對(duì)

2。完善的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)

(1)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)廣泛、各類(lèi)盤(pán)源豐富，擁有廣泛的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，豐富的盤(pán)源，擁有一批固定客戶(hù)，從保*介公司

(2)地鋪式連鎖經(jīng)營(yíng)。為吸引客戶(hù)，占領(lǐng)市場(chǎng)，中介公司往往會(huì)擁有為數(shù)不少的分行，地遍及市內(nèi)主要住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)，客戶(hù)可任意選擇到其何一間分咨詢(xún)地產(chǎn)相關(guān)

(3)人員素質(zhì)高、成交速度快。中介公司旗下匯聚大量房地產(chǎn)精英，人均學(xué)歷水平在大專(zhuān)以上，所有人員*上崗。為從整體上提高業(yè)務(wù)員的*素質(zhì)，中介公司建設(shè)了內(nèi)部*培訓(xùn)系統(tǒng)，聘請(qǐng)具有豐富地產(chǎn)從業(yè)的導(dǎo)師對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行上崗、在職、進(jìn)階、個(gè)人提升等一系列培訓(xùn)，著重理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重員工的工作經(jīng)歷與心態(tài)之同成長(zhǎng)，給予員工廣闊的展空間，全提業(yè)務(wù)員的服務(wù)心

(4)提供完善的售前、售后服務(wù)。中介公司除努力攝成交易外，還致力于為客戶(hù)提供多元化的售前指導(dǎo)及售后跟的服務(wù)，包括提供

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告;代辦查冊(cè)、測(cè)繪曬圖、銀行按揭、交易過(guò)戶(hù)、租賃登記、稅務(wù)申報(bào)、信業(yè)務(wù)及

(5)提供正規(guī)、*的業(yè)務(wù)咨詢(xún)。中介公司會(huì)長(zhǎng)期聘請(qǐng)熟悉房地產(chǎn)法律、法規(guī)的律師、房地專(zhuān)家等擔(dān)任顧問(wèn)，為客戶(hù)提供有關(guān)地產(chǎn)方面*、規(guī)范咨詢(xún)服務(wù)，助解答顧客

(6)強(qiáng)而有力的后勤支援。為配合各營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，中介公司會(huì)成立信息工程部、市場(chǎng)部、客戶(hù)服務(wù)部、企業(yè)傳訊部等勤部門(mén)，以協(xié)助配合

(7)完整的房地產(chǎn)資訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。為更好地處理業(yè)務(wù)信息，中介公司斥巨資裝設(shè)電腦信息管理聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，率建立起企業(yè)內(nèi)、外部資訊網(wǎng)。對(duì)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將分布于市內(nèi)不同地域的分行盤(pán)資訊匯集及進(jìn)行實(shí)時(shí)交，為客戶(hù)提供最快捷、最準(zhǔn)確的盤(pán)源信息;對(duì)外資訊網(wǎng)則著眼于為公眾提供房地產(chǎn)方面的信息服務(wù)，搜集并發(fā)布樓市各類(lèi)樓盤(pán)的訊，分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)內(nèi)部及市上成交案例等資訊

3(客戶(hù)在接受中介服務(wù)時(shí)的權(quán)利義務(wù)

(1)買(mǎi)方有權(quán)到房屋所在地作反復(fù)實(shí)地視

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(2)買(mǎi)方有權(quán)了解房屋產(chǎn)權(quán)狀況及業(yè)

(3)賣(mài)方有權(quán)選擇一盤(pán)多放及最終由哪間

(4)賣(mài)方有權(quán)選擇出價(jià)最高的買(mǎi)方成交;但收取定金后賣(mài)方反悔的，需賠償原家定金及經(jīng)紀(jì)

(5)客戶(hù)有權(quán)要求經(jīng)紀(jì)人明確解釋合約條款的內(nèi)容，尤其是價(jià)格、面積、付款方式、交樓狀況及交時(shí)間等

(6)客戶(hù)有權(quán)不簽署沒(méi)有對(duì)方姓名的買(mǎi)賣(mài)合同及要求買(mǎi)賣(mài)雙方當(dāng)面簽約。市場(chǎng)上有不中介公司利用顧客的信任，與買(mǎi)方或賣(mài)方單方簽約，隱瞞買(mǎi)方價(jià)或賣(mài)方售

(7)客戶(hù)有權(quán)要求簽署具有明確成交期限的買(mǎi)賣(mài)合同，避免中介公司或其他炒家，利用簽署臨時(shí)買(mǎi)賣(mài)合同至買(mǎi)賣(mài)正遞件前段時(shí)間，

(8)客戶(hù)應(yīng)避免全權(quán)委托包括中介公司在內(nèi)的其他人，全權(quán)代理出售/購(gòu)買(mǎi)房屋的事宜。因?yàn)槭芪腥丝赡軙?huì)利用顧客的任，利顧客的授

(9)客戶(hù)除支付中介傭金外，無(wú)須支付如睇樓費(fèi)、飲茶費(fèi)等額外費(fèi)用;但睇樓、交易過(guò)程由顧客引起費(fèi)用例交通費(fèi)等

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(10)客戶(hù)應(yīng)尊重中介公司和從業(yè)人員的勞動(dòng)，為其

費(fèi)用。

(11)客戶(hù)不應(yīng)私下或通過(guò)其他中介公司與原中介公

以圖自行交易，避付傭金。

(12)對(duì)中介公司所提供的房

4。中介服務(wù)小常識(shí)

(1)房地產(chǎn)中介公司是中間人

在廣州的二手市場(chǎng)中，業(yè)主有自由選擇不同中介公司作一盤(pán)多放，租客/買(mǎi)家也有自由同時(shí)在幾家介公司物*物業(yè)。中介公司與顧客簽署的書(shū)面委托書(shū)，只是確認(rèn)顧客欲透過(guò)中介公司購(gòu)買(mǎi)或物業(yè)的愿望，所以中介公司處于買(mǎi)賣(mài)雙方的對(duì)折點(diǎn)上，基本上只扮演中間人的角*，主要的功能是積極配對(duì)及合雙方交易，并從雙方收取傭金，

(2)市場(chǎng)在不斷變動(dòng)，成交后價(jià)錢(qián)亦

中介公司承諾會(huì)把手頭上最便宜的物業(yè)介紹給顧客，亦會(huì)把出價(jià)最高的顧客介紹給賣(mài)方。但不保*成交后價(jià)格不再增加或減少。價(jià)錢(qián)的合理*只存于成交的一那。顧客不能

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錢(qián)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)上最好的。

(3)中介公司不炒樓，但市

中介公司本身及從業(yè)人員在提供中介服務(wù)過(guò)程中，不得參與炒賣(mài)活動(dòng)，但難保買(mǎi)家會(huì)在簽署臨時(shí)買(mǎi)賣(mài)合后至交遞件前的

(4)廣告只屬邀盤(pán)而非實(shí)盤(pán)

由于大多數(shù)業(yè)主有可能一盤(pán)多放，顧客看到廣告時(shí)，房屋是否己被其他中介公司成交或者賣(mài)方是否已經(jīng)改動(dòng)價(jià)格等情況，需再聯(lián)絡(luò)賣(mài)方了解情況。未簽合約前，主多不肯對(duì)出售的條件做出堅(jiān)實(shí)的承諾，經(jīng)紀(jì)出廣告只屬盤(pán)源信息發(fā)放及邀盤(pán)，即邀請(qǐng)顧客出，然后去和賣(mài)方洽。廣告上的價(jià)錢(qián)，只

(5)業(yè)主會(huì)反價(jià)，買(mǎi)家亦會(huì)反悔

在談判中買(mǎi)賣(mài)雙方的口頭承諾，都不宜作準(zhǔn)，雙方可能只是在測(cè)試對(duì)方底價(jià)。經(jīng)紀(jì)所作的只是在雙方的底價(jià)符合時(shí)，落實(shí)雙方簽約，把協(xié)確定下來(lái)。簽訂前，出現(xiàn)賣(mài)方反價(jià)或買(mǎi)方反悔的情況絕不奇。因此不可能求經(jīng)在談判過(guò)

(6)臨時(shí)合約的功用及局限

房地產(chǎn)市道變化迅速，要是不簽署

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賣(mài)雙方辦妥測(cè)繪、銀行按揭申請(qǐng)、相關(guān)文件資料準(zhǔn)備等手續(xù)后才簽署正式合約，很多時(shí)其中一方己改變初衷，以至無(wú)法交易。故在方達(dá)成協(xié)議的一剎，把協(xié)議的內(nèi)容以文字記錄下非常有必要。但此時(shí)產(chǎn)權(quán)資料是否清晰、按揭是否可申請(qǐng)、貸款額是多少、房改房單位是否同意出售等，種種情況尚未可知，要把臨時(shí)約訂成一份必賣(mài)必買(mǎi)的合約也不實(shí)際。所中介公司用的臨時(shí)合約是一份有限權(quán)責(zé)的合約。買(mǎi)方只要棄臨時(shí)定金，賠償經(jīng)紀(jì)損失(該項(xiàng)交易經(jīng)紀(jì)可收得總傭金)，就可以不再履行買(mǎi)賣(mài)合約。賣(mài)方亦可在雙倍退還定金，賠償經(jīng)紀(jì)總損失之后，退出賣(mài)。這樣雙方的權(quán)責(zé)相等，可算相當(dāng)公平。雙如不想交易告吹，增加臨定金的數(shù)量，但這樣風(fēng)險(xiǎn)

(7)經(jīng)紀(jì)非萬(wàn)能，社會(huì)有分工

房地產(chǎn)交易涉及的知識(shí)面非常廣泛，包括法律、測(cè)量、估價(jià)、城市規(guī)劃、建筑及財(cái)務(wù)等。經(jīng)紀(jì)對(duì)這些方面的知識(shí)都應(yīng)略有所知，但卻決非家。經(jīng)紀(jì)提供的意見(jiàn)只宜作參考，不宜作最終決定依據(jù)。如有需要，應(yīng)找有關(guān)的業(yè)人士，如律師、估價(jià)、市規(guī)劃

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(8)中介公司只介紹，不指定

為方便顧客，中介公司的員工或會(huì)向顧客提供一些銀行、律師以至裝修公司等的名單以備顧客參。但中介公司不得指定顧客非選擇名單內(nèi)的公司不可。顧完全有權(quán)己決定，需要

(9)盡力做到三方簽約，確保買(mǎi)賣(mài)雙

中介公司決不蓄意隱瞞交易過(guò)程中任何與買(mǎi)賣(mài)雙方自身利益相關(guān)的情況，力求做到三方簽約，公平正，確買(mǎi)賣(mài)雙

(10)顧客不要奢望可[零首期"購(gòu)

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第二篇：房地產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

第一條為了規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》，結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的特點(diǎn)及其管理要求，制定本制度。

第二條企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方針是：做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析，合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

第三條切實(shí)做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)的工作，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的進(jìn)出消耗都應(yīng)做到手續(xù)齊全，計(jì)量準(zhǔn)確，同時(shí)做好完整的原始記錄，定期或不定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。

第四條企業(yè)流動(dòng)負(fù)債的應(yīng)計(jì)利息支出，計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。

企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)債的應(yīng)計(jì)利息支出，籌建期間的，計(jì)入開(kāi)辦費(fèi)；開(kāi)發(fā)期間，企業(yè)借入資金而不能直接計(jì)入某項(xiàng)開(kāi)發(fā)成本的利息支出，計(jì)入開(kāi)發(fā)成本；開(kāi)發(fā)產(chǎn)品竣工驗(yàn)收完工后，計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。

第五條企業(yè)如發(fā)生因債權(quán)人特殊原因確定無(wú)法支付的應(yīng)付款項(xiàng)，計(jì)入資本公積。

第六條流動(dòng)資產(chǎn)包括現(xiàn)金、各種存款、其他貨幣資金、短期投資、應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)、存貨等。其中：其他貨幣資金包括外埠存款、在途資金我；應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)包括應(yīng)收銷(xiāo)貨款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)、待攤費(fèi)用、預(yù)付工程款、預(yù)付購(gòu)貨款等。

第七條企業(yè)應(yīng)收票據(jù)應(yīng)按照面值計(jì)價(jià)，貼現(xiàn)應(yīng)收票據(jù)的實(shí)得款項(xiàng)與其面值的差額，計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。

第八條企業(yè)年度終了，按照年末應(yīng)收賬款余額的1%計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)入管理費(fèi)用。發(fā)生的壞賬損失，沖減壞賬準(zhǔn)備金。收回已核銷(xiāo)的壞賬，增加壞賬準(zhǔn)備金。

第九條存貨包括各種庫(kù)存材料（辦公耗材、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)材料）、庫(kù)存設(shè)備（如暖衛(wèi)設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等）、低值易耗品、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、出租開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、周轉(zhuǎn)房、在建開(kāi)發(fā)產(chǎn)品等。

第十條存貨按實(shí)際成本計(jì)價(jià)（采用先進(jìn)先出法）。

第十一條企業(yè)領(lǐng)用或發(fā)出低值易耗品按受益對(duì)象，采用五五攤銷(xiāo)法記入工程成本和管理費(fèi)用。

第十二條企業(yè)在用的出租房、周轉(zhuǎn)房按其耐用年分期平均攤?cè)氤杀尽?/p>

第十三條低值易耗品是指單位價(jià)值在1000以上，2000元以上且在使用過(guò)程中保持實(shí)物形態(tài)不變的各用具物品等勞動(dòng)資料，如工具、管理用具等。

第十四條固定資產(chǎn)是指單位價(jià)值2000元以上且使用年限超過(guò)一年的房屋及建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在2000元以上，并且使用期限超過(guò)兩年的，也應(yīng)當(dāng)作固定資產(chǎn)。

第十五條固定資產(chǎn)按下列方法計(jì)價(jià)：

（1）購(gòu)入的，按照買(mǎi)價(jià)加上支付的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)和繳納的稅金等計(jì)價(jià)。

（2）自行建造的，按照建造過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的全部支出計(jì)價(jià)。

（3）改、擴(kuò)建的，按照固定資產(chǎn)原價(jià)加上改、擴(kuò)建改發(fā)生支出減去改、擴(kuò)建過(guò)程中發(fā)生的固定資產(chǎn)變價(jià)收入后的余額計(jì)價(jià)。

第十六條完工并已交付使用但尚未辦理竣工決算的工程，按照工程全部支出數(shù)估價(jià)轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，并從交付使用次月起計(jì)提折舊；辦理竣工決算后，按其實(shí)際價(jià)值調(diào)整原估價(jià)入賬的固定資產(chǎn)原值和已計(jì)提折舊。

第十五條企業(yè)計(jì)提固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法，凈殘值率按照固定資產(chǎn)原值的5%確定。

平均年限法的固定資產(chǎn)折舊率和折舊額的計(jì)算公式為：

第十七條企業(yè)固定資產(chǎn)折舊，從固定資產(chǎn)投入使用月份的次月起，按月計(jì)提。停止使用的固定資產(chǎn)，從停用月份的次月起，停止計(jì)提折舊。提足折舊的逾齡固定資產(chǎn)不再計(jì)提折舊。

第十八條企業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)修理支出，發(fā)生不均衡的、數(shù)額較大的，采用待攤辦法。

第十九條固定資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓或清理報(bào)廢的變價(jià)收入扣除清理費(fèi)用后的凈收益與其賬面凈值的差額，計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入或營(yíng)業(yè)外支出。

第二十條企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)每年盤(pán)點(diǎn)一次。盤(pán)盈的固定資產(chǎn)，按照原值減去估計(jì)累計(jì)折舊的凈收益，計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入；盤(pán)虧、毀損、報(bào)廢的固定資產(chǎn)，按其原值扣除累計(jì)折舊、變價(jià)收入、過(guò)失人或保險(xiǎn)公司賠償以及殘值后的凈損失，計(jì)入營(yíng)業(yè)外支出。

第二十一條無(wú)形資產(chǎn)按取得時(shí)的實(shí)際成本計(jì)價(jià)，從開(kāi)始受益之日起，按有效使用期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。

第二十二條長(zhǎng)期待攤費(fèi)用主要包括開(kāi)辦費(fèi)、經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出、攤銷(xiāo)期在1年以上的固定資產(chǎn)修理支出以及其他待攤費(fèi)用等。

第二十三條開(kāi)辦費(fèi)是指企業(yè)在籌建期間發(fā)生的費(fèi)用，包括籌建期間人員工資、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、印刷費(fèi)、注冊(cè)登記費(fèi)等，自生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)月份的次月起，按5年期限分期攤?cè)牍芾碣M(fèi)用；以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出，在租賃有效期內(nèi)，分期記入管理費(fèi)用。

第二十四條房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)支出，按規(guī)定計(jì)入相關(guān)成本、費(fèi)用。

第二十五條企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品成本包括土地征用及拆遷補(bǔ)償費(fèi)、前期工程費(fèi)、建筑安裝工程費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)、公共配套設(shè)施費(fèi)及開(kāi)發(fā)間接費(fèi)用。

（1）土地征用及拆遷補(bǔ)償費(fèi)包括土地征用費(fèi)、耕地占用稅、勞動(dòng)力安置費(fèi)及有關(guān)地上、地下附著物拆遷補(bǔ)償?shù)膬糁С?、安置?dòng)遷用房支出等。

（2）前期工程費(fèi)包括規(guī)劃、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目可行性研究、水文、地質(zhì)、勘察、測(cè)繪、七通一平等支出。

（3）建筑安裝工程費(fèi)包括企業(yè)以出包方式支付給承包單位的建筑安裝工程費(fèi)和以自營(yíng)方式發(fā)生的建筑安裝工程費(fèi)。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)包括開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)道路、供水、供電、供氣、排污、排洪、通訊、照明、環(huán)衛(wèi)、綠化等工程發(fā)生的支出。

（5）公共配套設(shè)施費(fèi)包括不能有償轉(zhuǎn)讓的開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施發(fā)生的支出。

（6）開(kāi)發(fā)間接費(fèi)用是指企業(yè)所屬直接組織，管理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目發(fā)生的費(fèi)用，包括工資、職工福利費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)等。

第二十六條企業(yè)發(fā)生的銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用，計(jì)入當(dāng)期損益。

（1）銷(xiāo)售費(fèi)用是指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，以及專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括應(yīng)由企業(yè)負(fù)擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、展覽費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告費(fèi)、銷(xiāo)售傭金、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售之前改裝修復(fù)費(fèi)、看護(hù)費(fèi)、采暖費(fèi)以及專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的人員工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗以及他經(jīng)費(fèi)。

（2）管理費(fèi)用是指企業(yè)管理部門(mén)為管理和組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、董事會(huì)費(fèi)、咨詢(xún)費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、訴訟費(fèi)、排污費(fèi)、綠化費(fèi)、稅金、無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)、開(kāi)辦費(fèi)攤銷(xiāo)、業(yè)務(wù)招告待費(fèi)、壞賬損失、存貨盤(pán)虧、毀損和報(bào)廢將損失，以及其他管理費(fèi)用。

（3）財(cái)務(wù)費(fèi)用是指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)、以及企業(yè)籌資發(fā)生的其他財(cái)務(wù)費(fèi)用。

第二十七條職工福利費(fèi)按照企業(yè)職工工資總額的14%提取，主要指職工的醫(yī)藥費(fèi)（包括參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)交納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)），職工因公負(fù)傷赴外地就醫(yī)路費(fèi)，職工生活困難補(bǔ)助，以及國(guó)家規(guī)定的其他福利支出。

第二十八條待攤或預(yù)提費(fèi)用，應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制和成本與收入配比的原則。企業(yè)一次支付，分期攤銷(xiāo)的待攤費(fèi)用，按受益期攤銷(xiāo)期限一般不應(yīng)超過(guò)12年個(gè)月。在費(fèi)用尚未發(fā)生以前需從成本中預(yù)提的費(fèi)用項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)提數(shù)與實(shí)際發(fā)生數(shù)發(fā)生差異時(shí)應(yīng)及時(shí)調(diào)整提取標(biāo)準(zhǔn)，多提數(shù)應(yīng)在年終沖減成本費(fèi)用。預(yù)提費(fèi)用當(dāng)年能結(jié)清的，年終財(cái)務(wù)決算不留余額；需要保留余額的，應(yīng)在財(cái)務(wù)報(bào)告中予以說(shuō)明。

第二十九條企業(yè)營(yíng)業(yè)收入包括土地轉(zhuǎn)讓收入、商品房銷(xiāo)售收入、配套設(shè)施銷(xiāo)售收入、代建工程結(jié)算收入、出租房租金收入，以及其他業(yè)務(wù)收入。

第三十條商品房、配套設(shè)施銷(xiāo)售和土地轉(zhuǎn)讓?zhuān)谏唐贩俊⑴涮自O(shè)施和土地等移交買(mǎi)主，并提交發(fā)票結(jié)算賬單時(shí)確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)；代建工程應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收、辦理財(cái)產(chǎn)交接手續(xù)、并將代建工程價(jià)款結(jié)算賬單提交委托單位時(shí)，結(jié)算賬單經(jīng)委托單位簽證后，確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)；出租房屋按合同、協(xié)議約定的承租方付租日期應(yīng)付租金，確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)。

第三十一條企業(yè)發(fā)生的產(chǎn)品銷(xiāo)售退回、折讓或折扣，沖減銷(xiāo)售收入。

第三十二條企業(yè)營(yíng)業(yè)外收入和營(yíng)業(yè)外支出是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)直接關(guān)系的各項(xiàng)收入和支出。包括固定資產(chǎn)盤(pán)盈和出售凈收益，罰款收入以及其他非營(yíng)業(yè)性收入。

第三十三條企業(yè)發(fā)生的年度虧損，可以用下一年度的稅前利潤(rùn)彌補(bǔ)，下一年度利潤(rùn)不足彌補(bǔ)的，可以在5年內(nèi)延續(xù)彌補(bǔ)。5年內(nèi)不足彌補(bǔ)的，用稅后利潤(rùn)彌補(bǔ)。

第三十四條企業(yè)稅后利潤(rùn)，除國(guó)家另有規(guī)定者外，按下列順序進(jìn)行分配：

（1）彌補(bǔ)以前年度虧損；

（2）提取法定盈余公積金，按稅后利潤(rùn)扣除彌補(bǔ)以前年度虧損后的10%提取，達(dá)到注冊(cè)資金的50%可不再提取。

（3）向投資者分配利潤(rùn)。

第三十五條盈余公積金可用于彌補(bǔ)虧損或用于轉(zhuǎn)增資本金，轉(zhuǎn)增資本金后，企業(yè)法定盈余公積金一般不得低于注冊(cè)資金的25%。

第三十六條企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費(fèi)用明細(xì)表及財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)及有關(guān)附表。

第三十七條財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)主要包括下列內(nèi)容：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)和分配、資金增減和周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)收支、稅金繳納、各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)變動(dòng)情況。

第三篇：房產(chǎn)中介內(nèi)部管理制度

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房產(chǎn)中介是服務(wù)*業(yè)，每一個(gè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是服務(wù)輸出的最終載體，其個(gè)人素質(zhì)的高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量的好壞。在現(xiàn)有投訴中，許多糾紛并不是由房產(chǎn)中介企業(yè)管理者成的，更多的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個(gè)人因素而導(dǎo)致的違規(guī)。因此，健全房地產(chǎn)經(jīng)人管理制度，已為本市房產(chǎn)中介行業(yè)的當(dāng)務(wù)之

筆者根據(jù)自己多年的業(yè)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)外成熟市的運(yùn)作方式，建議主管部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理可以采以下兩種辦法:首先，建立一套完善的培訓(xùn)制度，其主要目是提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的*素質(zhì)。這個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)該是階梯形的、開(kāi)放式的，每個(gè)業(yè)人員可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇加。其次，建立一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的征詢(xún)平臺(tái)(以網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)現(xiàn))，并向社會(huì)各界公開(kāi)，征詢(xún)內(nèi)容可包括:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的姓、統(tǒng)一編號(hào)、學(xué)歷、*培訓(xùn)級(jí)、交易業(yè)績(jī)、被投訴情況及消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的評(píng)

通過(guò)健全上述度，房地產(chǎn)紀(jì)人在從業(yè)過(guò)程中會(huì)主動(dòng)地參加培訓(xùn)，提高自身的*素質(zhì)，并用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為自己鋪平職業(yè)道路做保*。對(duì)企業(yè)來(lái)講，在人才引進(jìn)方面，可有的放矢，查看房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)經(jīng)歷，防止[游擊隊(duì)員"混入，使那以往有劣跡的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人難以在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)生

如果可能的，還可以建一套退出機(jī)制，即有以下情況者需退出:1、被消費(fèi)者投訴，且違規(guī)行為經(jīng)查*情況屬實(shí)的;2、一年內(nèi)未有成交記錄的。如此一，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)把房產(chǎn)中介作為自己的職業(yè)，更是自己的事業(yè)來(lái)看，本市房產(chǎn)中介

隨著房產(chǎn)中業(yè)的迅速發(fā)展，想找一名優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是也各房產(chǎn)中介領(lǐng)導(dǎo)層最關(guān)注的問(wèn)題。作為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，每天都應(yīng)該把自己的時(shí)間分配好，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)的高低對(duì)中介行的社會(huì)地位是有絕對(duì)的關(guān)系的。從而房產(chǎn)中介制度的形成，也是房產(chǎn)中介必不可少的一種理方式。如果還在房產(chǎn)中介制度而煩惱的，不妨參照

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公，(最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻-)2、找開(kāi)電腦，查看前一所新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓

3、打開(kāi)電腦，時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工*"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)----------------------------精品word文檔

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務(wù)動(dòng)態(tài)

4、查看本區(qū)廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶(hù)所需要

5、本分行本區(qū)域若有新收的匙盤(pán)，堅(jiān)持拿匙看房，日積

6、每天必認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源。清洗任何盤(pán)

7、洗盤(pán)過(guò)中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出

8、下決定每天找尋個(gè)新客戶(hù)(暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買(mǎi)的客戶(hù))9、嘗試考核本身對(duì)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。10、每天必須盡量*帶兩個(gè)客戶(hù)看

11、

12、主動(dòng)到公站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤(pán)源。13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán)，不停尋找客戶(hù)作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大

14、跟進(jìn)以經(jīng)自己成交的租盤(pán)或賣(mài)盤(pán)，(租客到期完約否，會(huì)否另

15、跟進(jìn)以經(jīng)自己租的樓盤(pán)業(yè)主，會(huì)否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資(收租)16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)拉客。17、自己洗盤(pán)時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深情爭(zhēng)取控盤(pán)(簽獨(dú)家委

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有容，塑造"專(zhuān)家"形

20、談過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并

21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn))，準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。

各位同仁:請(qǐng)隨時(shí)隨地自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么-建議將此"日工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我-長(zhǎng)此以，成功之時(shí)指口可

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失敗業(yè)務(wù)員的日常工作

1、常遲到，開(kāi)小差。

2、望天打卦，無(wú)所事事。

3、一周看房次數(shù)不過(guò)三次。

4、洗盤(pán)工序得過(guò)且過(guò)，毫無(wú)內(nèi)容。

5、主動(dòng)*，積*低，不會(huì)自發(fā)*找尋業(yè)績(jī)不好的原因。6、看房就是看房，不會(huì)深

8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

9、與分行

11、

12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

13、不遵上級(jí)指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級(jí)對(duì)

15、從不提升自的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。16、對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)資料的熟悉情不充分，而又不去改善17、對(duì)所屬片區(qū)樓盤(pán)的售價(jià)、租金價(jià)不清

18、在公司談私人電話(huà)較洗盤(pán)電話(huà)多。

19、利用司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息(在上班時(shí)

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第四篇：房屋中介公司員工管理規(guī)章制度

第一章 崗位規(guī)范

第一條 嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時(shí)上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。

第二條 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

第三條 工作中不扯閑話(huà)，不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

第四條 離開(kāi)座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。

第五條 上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話(huà)，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

第六條 不得在店內(nèi)使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長(zhǎng)落實(shí)違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開(kāi)除處理。

第七條 公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價(jià)賠償。

第八條 網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰20元。

第九條 房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣(mài)信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開(kāi)出處理，如觸犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

第十條 業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違反本條者，初次處罰100元，并公司通報(bào)，如再次違反，則處罰200元，并以開(kāi)除處理。

第十一條 洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理，如未及時(shí)整理者，一次處罰20元。

第十二條 店面大門(mén)旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源

信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十三條 在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。

第十四條 下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門(mén)窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

第二章 辦公用品和文件的保管

第十三條 辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書(shū)柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。

第十四條 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

第三章 形象規(guī)范

第十四條 公司員工在上班時(shí)必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整 潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

第十五條 冬季工作時(shí)間，必須著深色西裝、白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。

第十六條 夏季工作時(shí)間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處罰5元。

第十七條 在胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。違反本條者，每次處罰5元。 第十八條 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時(shí)，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十九條 儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。

第二十條 舉止文雅、禮貌，精神飽滿(mǎn),注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀;保持微笑，不左顧右盼;坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿;站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

第四章 語(yǔ)言規(guī)范

第二十一條 與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。提倡講普通話(huà)。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

第二十二條 不要隨意打斷別人的話(huà)。盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。

第二十三條 盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。

第五章 社交規(guī)范

第二十四條 本公司接待客戶(hù)，采取首站責(zé)任制，先站起來(lái)招呼的或先接到電話(huà)的業(yè)務(wù)員有該客戶(hù)的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠(chéng)、周全，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

第二十五條 來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的部門(mén)。

第二十六條 使用電話(huà)

一 接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”。 再報(bào)公司名稱(chēng)、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。

二 使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。如接的電話(huà)是陌生客戶(hù)的電話(huà)，則先要留下客戶(hù)的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見(jiàn)面約談的時(shí)間

第六章 安全衛(wèi)生環(huán)境

第二十七條 在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好門(mén)店，如發(fā)生未鎖門(mén)造成公司財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門(mén)的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

第二十八條 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

第二十九條 每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長(zhǎng)追究責(zé)任人。

第七章 本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司董事長(zhǎng)。

第五篇：房屋中介公司員工管理規(guī)章制度

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻!)

2、找開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤(pán)，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤(pán)和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤(pán)。

3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶(hù)所需要的盤(pán),增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類(lèi)廣告).

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤(pán),堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶(hù)型你都會(huì)了若指掌.

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤(pán)源.清洗任何盤(pán)源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.

7、洗盤(pán)過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。

8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(hù)(暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買(mǎi)的客戶(hù))

9、嘗試考核本身對(duì)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶(hù)看房。

11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶(hù)及每天洗十個(gè)公客。

12、主動(dòng)到公交站或盤(pán)源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤(pán)源。

13、自行輯錄五個(gè)樓盤(pán)，不停尋找客戶(hù)作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增。

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的'租盤(pán)或賣(mài)盤(pán)，(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買(mǎi)房否?)做好自己的"客戶(hù)回訪(fǎng)"工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤(pán)業(yè)主，會(huì)否買(mǎi)多一個(gè)單位作投資(收租)

16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門(mén)口拉客，管理制度《中介規(guī)章制度》。

17、自己洗盤(pán)時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤(pán)(簽獨(dú)家委托)

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶(hù)、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶(hù)交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專(zhuān)家"形像。

20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn))，準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。

各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自己!長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待!

第六篇：房地產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

第一章、總則

第一條、依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度，為考察員工出勤率，工時(shí)利用率，完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，特制定本制度。

第二章、考勤

第二條、考勤是考核員工出勤，工時(shí)利用、勞動(dòng)紀(jì)律以及支付薪酬的依據(jù)，又是企業(yè)開(kāi)展正常工作和保障工作秩序的重要保證。

第三條、企業(yè)依現(xiàn)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)的工時(shí)制度。遇國(guó)家關(guān)于工作時(shí)間作調(diào)整時(shí)從其規(guī)定。

第四條、考勤采用打卡制或簽到制。目前各部門(mén)均采用簽到制。簽到表由各部門(mén)考勤員統(tǒng)計(jì)核實(shí)，部門(mén)保存，人力資源部不定期檢查，月末各部交考勤匯總表至人力資源部。

第五條、員工應(yīng)自覺(jué)遵守考勤制度不遲到、早退、曠職。

（一）遲到。未按照企業(yè)規(guī)定工作起始時(shí)間到達(dá)工作崗位上的行為。

1、遲到不超過(guò)半小時(shí)者，一次扣薪資20元；

2、遲到半小時(shí)不足一小時(shí)者，一次扣薪資50元；

3、遲到超過(guò)一小時(shí)以上者，視同事假一天。

（二）早退。未到企業(yè)規(guī)定工作結(jié)束時(shí)間提前擅自離崗的行為。

早退一次視同事假一天。

（三）曠職。未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不到崗的行為。

曠工每滿(mǎn)一天視為曠工一次，并按照《薪酬制度》和《員工獎(jiǎng)懲制度》有關(guān)條款執(zhí)行。

第三章、請(qǐng)假

第六條、員工無(wú)論擬休何種假別，必須提前請(qǐng)假，辦理書(shū)面《請(qǐng)假單》，休假審批案《休假制度》有關(guān)條款執(zhí)行。

1、病假。員工請(qǐng)病假需憑市、區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明。公司認(rèn)為必要時(shí)可以要求員工提供病歷。

2、公假。員工應(yīng)提供有效證明并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條、連續(xù)15天以上病假者或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿(mǎn)，員工要求上班者，須經(jīng)原診斷醫(yī)院出具證明，并經(jīng)一周適應(yīng)期后，經(jīng)公司同意方能上崗。

第八條、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋