千文網小編為你整理了多篇相關的《禮儀隊訓練方案》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《禮儀隊訓練方案》。

第一篇：禮儀活動策劃方案

一、活動目地

為了豐富校園生活，在“湖北省第二屆自考生藝術節(jié)”到到來之際，繼教院團委和公關禮儀社團特聯合舉辦“繼教院首屆外交外事禮儀大賽”，本次活動的目的在于使文明風尚深入人心，使我校擁有更多的更高水準的從事外事工作的人員，同時也為了推動北京“科技奧運，人文奧運”的開展和高校校園精神文明的建設。

二、活動主題

唱響人文奧運，樹立文明新風

三、組織單位

主辦單位：繼續(xù)教育學院

承辦單位：公關禮儀社團

四、活動時間

XX年4月10日――XX年5月10日

五、參賽對象

繼續(xù)教育學院全體學生

六、活動內容

1．當代外交，外事禮儀的指導準則。

2．涉外交往中的禮儀次序位次問題。

3．迎接外賓的程序，禮節(jié)及接待事宜。

4．外交、外事活動中宴會上的行為舉止，用餐規(guī)則及常識。

5．外交、外事文書交際常識及一般禮儀知識。

6．各國風俗及節(jié)日。

七、活動流程

1.大賽分三步驟：初賽、復賽、決賽

初賽由各院系學生會團委自行組織，優(yōu)秀團隊上交“公關禮儀”社團；復賽、決賽由繼教院團委，“公關禮儀”社團在大禮堂舉行。

2.復賽

必答題規(guī)則：

題型為簡答題，由主持人隨機抽取問題，朗讀兩次，然后請各代表隊的第一位選手回答?；卮鹫_加10分，回答錯誤不扣分，答題時間為20秒。（在答題過程中，其它選手不得提示，否則按答錯論處）

搶答題規(guī)則：

題型為選擇題，由主持人隨機抽取問題，朗讀兩次然后說“開始”時請各代表隊的選手舉手搶答。由最早舉手的代表隊任一隊員回答，回答正確加10分，回答錯誤扣10分，答題時間為15秒。

注意：每次須主持人說開始后，各代表隊才可舉手搶答，違規(guī)一次時扣除本代表隊10分，各隊隊員須獨立回答問題，同隊人員不得進行任何提示或補充，否則按答錯題論處。

時間：4月25日

地點：階梯教室或大禮堂（暫定）

3.決賽

搶答題規(guī)則同上。

情景題：

形式：由各隊抽答，完成一道情景題。

要求：根據以上給定要求，選手根據禮儀場景各特定人物身份，合情合理，機智靈活地運用所掌握的外交外事禮儀知識，通過行為和語言表演一個外交外事的活動場景。

時間：5月5日

地點：階梯教室或大禮堂（暫定）

八、活動細則：

（1）表演內容符合道德文明規(guī)范，符合外交外事禮儀要求（30分）。

（2）表演技巧形象生動，運用自如（20分）。

（3）語言行為符合特定禮儀場景，特定人物身份（20分）。

（4）服裝道具符合場景要求（10分）。

（5）綜合印象（20分）。

九、比賽獎勵（暫定）

經決賽決出最后最優(yōu)秀六個團隊：金獎一隊，銀獎二隊，銅獎三隊。

十、相關特邀人員：

繼續(xù)教育學院：繼續(xù)教育學院相關領導

第二篇：禮儀培訓方案

物業(yè)服務人員禮儀培訓作為物業(yè)公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優(yōu)秀的物業(yè)員工不是難事，即便不從事物業(yè)，也會對你在其它行業(yè)起到幫助作用的。

培訓時間:1天

培訓對象:物業(yè)服務人員

課程背景：

服務是最能夠創(chuàng)造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態(tài)度。同時在激烈的商業(yè)競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優(yōu)劣。對服務行業(yè)來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業(yè)在競爭中獲勝。

課程收益：

內強個人素質,外塑企業(yè)形象；

深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；

了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優(yōu)雅得體的儀態(tài)來表現自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象，給人留下好的第一印象；

掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優(yōu)良的服務氛圍，全面提升服務質量；

從細節(jié)著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節(jié)， 從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

物業(yè)禮儀培訓培訓特點：

專業(yè)：“術業(yè)有專攻”，專業(yè)是做好、做精工作的必要前提。

實用：最大特點是充分體現培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。

物業(yè)服務人員禮儀培訓課程大綱

第一模塊：服務禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程

禮儀的起源、定義以及內涵

服務禮儀的主要內容、特點、基本原則

內容：內強個人素質、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則

分享知識和經驗；在學習中找到樂趣

培訓方式：分析、講解

第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作態(tài)度

一、案例鑒賞

木桶原理解析怎樣理解100―1=0

二、工作態(tài)度

第三模塊：物業(yè)服務人員職業(yè)著裝

職業(yè)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

常見著裝誤區(qū)

點評西裝及領帶禮儀

鞋襪的搭配常識

首飾、配飾、皮包的選擇和使用

規(guī)范物業(yè)人員的著裝

培訓方式：分析、講解、提問

第四模塊：物業(yè)服務人員儀表禮儀

物業(yè)人員工作妝的規(guī)范

發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

女士化妝與男士修面的具體要領

服務人員儀容的禁忌

培訓方式：講解、示范、點評

第五模塊：物業(yè)服務人員舉止禮儀

物業(yè)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則、站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練

其他身體語言的訓練：

遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

眼神的運用與規(guī)范

微笑的魅力與訓練

舉止禮儀的`難點與培養(yǎng)

良好舉止禮儀途徑

培訓方式：講解、示范、訓練、點評

第六模塊：物業(yè)人員接待禮儀

一、日常工作與交往的見面禮儀

打招呼與握手

稱謂禮儀

名片的遞送禮儀

公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

二、介紹禮儀

自我介紹

為他人介紹

集體介紹

三、日常接待活動

四、接待遠道而來的重要客人

五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

六、茶水遞送、入座交談禮節(jié)

七、同乘電梯及乘車禮節(jié)

第七模塊：服務人員電話禮儀

只聞其聲的修養(yǎng)體現

樹立良好的電話形象

電話禮儀的基本原則

接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

如何打出電話

手機禮儀

電話服務的注意事項

接聽私人電話時

培訓方式：講解、分析、示范

第八模塊：物業(yè)員工的素質要求

一、物業(yè)員工素質要求的基本方面

豐富的物業(yè)從業(yè)知識

隨機應變的物業(yè)從業(yè)能力

立體式的物業(yè)從業(yè)觀念

成熟的物業(yè)從業(yè)心理

二、優(yōu)質服務意識

優(yōu)質服務的概念及分類

優(yōu)質服務特征及顧客的服務要求

優(yōu)質服務的構成

顧客至上

三、優(yōu)質客戶服務及溝通技巧

客戶（業(yè)主）服務人員的自我認知

客戶（業(yè)主）服務人員的素質要求

滿足客戶需求的技巧

正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

溝通的技巧

說話的藝術

服務語言的表達技巧

客戶（業(yè)主）服務中傾聽技巧

有效處理客戶投訴的方法

第三篇：禮儀培訓方案

【活動背景】

茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源于我國，興于唐代，盛于宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內涵，獨具的風格成為中國傳統文化寶庫中璀璨奪目的明珠！國學大師季羨林曾說“茶文化乃中華優(yōu)秀文化的重要組成部分，弘揚中華優(yōu)秀文化必弘揚茶文化”。

個人以為，弘揚二字，過了。 能讓組織者和參與者都能通過活動感受 或 很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚，生活中需要弘揚的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動輒弘揚發(fā)揚什么的，往往結果并沒有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實一點，去掉弘揚，去掉文化寶庫類的東西，讓人能更輕松地參與，沒有自覺無知或俗的壓力。一個活動的目的，無非兩個：有趣 有益?；蛴腥?，或有益，或有趣又有益。大多活動，決定是否開展，還要計算效益，即投入和產出，劃算不？這個活動，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。

【活動意義】

本次活動旨在弘揚我國傳統的茶文化，讓同學們增進對傳統茶文化的了解，陶冶情操、提升修養(yǎng)，感受茶文化的魅力！足矣

【活動目的】

1、 古人云，茶能養(yǎng)性。希望通過茶藝表演來讓學生對茶有所了解，對茶文化有所感悟，對生活和人生有些不同的認識；

我想的話，一次茶藝表演，不足了解和養(yǎng)性

2、 為廣大茶文化愛好者提供一個學習和交流的平臺，弘揚我國優(yōu)秀茶文化； 弘揚！

3、 弘揚國學，讓更多的人了解茶道，并將茶道傳承。

既然第一條就已經不易，這第三條，近乎空談。當然，也許對來自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來說，可能能產生些作用，環(huán)境對人的影響太強大了，不能否認，一次活動，遠不足弘揚或傳承什么，即使非常成功。對飲茶少甚至不飲之人，讓其對茶產生感情，太難。任何文化的傳承，都需 持續(xù) 積極的氛圍 - 潛移默化，個人觀點，否則空談 因為很多原因大家很快會忘記

【活動目標】

1、 2、 3、

增進同學們對茶知識的了解，豐富同學們的課余生活；

為陸仙堂的新會員進行一個基礎知識培訓，為以后教授茶道文化打下基礎；

為會員們提供一個交流的平臺；

呵呵，陸仙堂，交流平臺，挺好的。希望豐實 有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發(fā)展的關鍵

借此活動對國學社進行宣傳，擴大影響力。

宣傳可以，影響力倒要看國學社的活動怎樣了？是吧？活動不如人意，浪費時間，如同人消費劣質產品，都會影響心情。當然，蘿卜青菜各有所愛

今年國學社有講座利用人脈拉人捧場，感覺這樣不好，浪費很多人的時間，結果只會惡性循環(huán)。一個組織，大而無當，不及小巧精致，你說呢？劣質的東西，經不住時間，最終創(chuàng)造劣質產品的人也會是受害者。大概我思維定勢了，總是用挑剔的眼光看待現在各種活動，用詞不當，說的不對的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書發(fā)給我。活動不在多而在精

4、

【活動內容】 ※活動前期※

1、討論并擬好策劃書，確定活動流程、所需物品及人員安排（由策劃

組負責）；

現在活動策劃的通?。簺]有盡可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創(chuàng)造過程。大學的好處就在于：有豐富的資源――人力資源，而且相當集中，如果組合好了，有無限可能。

讓我以我的想象力來假想一個方案：

如果你們的活動持續(xù)一周，怎樣呢？ 如果白天在幾處擺上與茶有關的資料，并請人（提前打聽邀請好懂茶的童鞋）

在幾個時段“守攤”――跟過往的人聊茶，怎樣呢？

如果周末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話―

―相聲小品 戲曲 電視情節(jié)），怎樣呢？

若品茶聊茶的時，由人彈奏古箏琵琶之類，當然不限古樂器，怎樣呢？ 最后，由某些人總結留檔，某些東西如上次的`漢服放在公共場所，怎樣呢？

當然，你們得根據現實條件來做。只是，大家都忙，非常忙，一個活動接一個

的活動，卻都舍不得投入時間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢說那樣的結果每個人都會收獲很多（科學研究往往費時，曹雪芹寫紅樓增刪十載 科研和文藝創(chuàng)造，類比策劃，個人觀念，只在說明策劃的重要）。說老實話，你們按照現在的方式做，攝影留下來的東西，隔不了多久就會被人遺忘，其他很多組織很多活動，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒多少真正值得時?；匚兜臇|西留下來。

2、宣傳：采用展板、海報等形式宣傳（由宣傳組負責）； 3、安排活動內容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負責）； 4、活動主持人（茶藝展示解說員）由徐微塵負責安排； 5、活動前短信通知全體會員（由秘書組負責）； 6、場地布置及攝影（方金安）；

7、機動人員，維持現場秩序及處理突發(fā)事件（吳坤）； ※活動流程※

1、相關人員提前半小時到場進行現場安排； 2、禮儀迎接并安排來賓就坐；

3、主持人進行開場白并宣布活動開始（5分鐘）； 4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的有關知識，并由禮儀向同學們現場展示相關的四種茶（20分鐘）；

5、識茶具：由茶師向同學們介紹并展示有關茶具（10分鐘）； 6、茶藝展示：由茶師進行茶藝表演，并由解說員解說（10分鐘）； 7、以茶會友：表演結束后，茶師可以與同學們交流心得，解答同學們的相關問題（時間機動）； 8、主持人宣布活動結束。

※活動后期※

1、活動結束后，全體理事召開總結大會；

2、會場清理（機動組負責）；

3、攝影人員將照片傳到杏林地兒、群上；

4、秘書做好活動記錄。

【注意事項】

1、 2、 3、 4、 5、

注意活動現場秩序穩(wěn)定； 活動現場的財務保管；

活動之前進行彩排，確?；顒禹樌M行；

確保活動地點安排好，提前占好教室（xx負責）；

如果有人中途離場，由機動組人員安排有序離場，不得擾亂現場紀律。

【活動需要】 茶具、茶葉等由徐微塵負責，紙杯由白玉負責，麥克風由xx

負責，漢服由陳舒怡負責

【活動預算】0

關于策劃活動，我只是寫了些我個人偏好的方式，但我并沒用多少實戰(zhàn)經驗，只是方式而已。我偏好對外，開放?；顒硬邉澘隙ㄓ泻芏喾绞剑煌再|的活動自有特點，巧婦也要考慮米和廚具。不當地方，見諒！

關于活動策劃，何妨擺攤征集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續(xù)，最終的方案可以更豐實，又能接觸連結更多茶友，也給更多人一次思想發(fā)散的機會 或是觀賞發(fā)散思想的機會，善哉乎？思想有多遠，我們就能走多遠，但少數人的思想有限

扯遠點：想到征集活動方案，念及，一個專門的網站（高質量），專供人： 提出活動策劃的需求，其他人出主意（有人總結不留廢話），最終，是不是所有的活動，都會最小投入，最大收獲呢。

我在福建寫過一份“策劃書”，晚會，也涉及到茶，比較長，個人想象力也有限，沒有人進一步探討更沒付諸實踐。你若有時間興趣，可看下評價下，沒有沒關系。呵呵，以上話，可能都是空談，因無實踐?？照劙?，法律中有哲學，活動策劃有策劃的哲學（偏好），我的東西只代表我的哲學，好不好就是另一回事了。

以后活動，如有需要：

我們 過去的桌椅，還有可以從圖書館牽到廣場上的插線板（一個六十米，一個四十米），若活動需要，都可借。

除圖書館廣場，人文樓兩棟樓之間 即一進大廳 可上鎖的玻璃門那看到的 那塊地方，是個好地方。如能整合很多智力人力物力資源，不妨請些老師，大膽去請；要得老師支持，要看你們策劃和準備。

我錯了，不該去批判，因小失大，錯失機會做些實在的事情，對不起抱有希望的人。戒之。

個人對文化的看法：

京戲的普及――說唱臉譜那首歌說的很好：藝術與時代不能離太遠。廣東福建等地之所以茶文化還很濃厚，是因為人們還在喝，幾乎天天喝，是活的文化。真正的文化，應該是活文化，死去的文化如還能感動人，那一定是與活著的人有聯系，有些東西有共性，如文學作品里的人情事理，歷史故事里的茶文化不在于故紙堆里的精彩，在于能否取其精粹，在于精粹是否能自然地融入生活，融入人的生活方式，那樣，才成其為文化，否則推廣到國學社和茶文化的活動形式，需要創(chuàng)造出以活動對象更容易接受和參與的方式，去拓展，這個需費心思。

第四篇：禮儀培訓方案

一、活動原則：

培訓應具有專業(yè)性（與我們學習專業(yè)知識相關），實際性（與我們的生活、學習息息相關），實效性（活動應取得預期的效果），創(chuàng)新性（活動新穎，具有秘書職業(yè)性）。

二、培訓目的：

秘書團隊是一個文明禮儀的團隊，為了更好的灌輸文秘專業(yè)學生的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學生更好的學習禮儀知識，以達到專業(yè)的秘書為目的，美化提升團隊整體形象。在學生懂得如何“禮貌待人”前提下，強化學生的“禮貌意識”。

三、活動主題：

商務禮儀培訓

四、主講老師：

xx

五、活動對象：

文秘專業(yè)的學生

六、邀請對象：

上一屆團長及各部門部長

七、活動時間：

（待定）

八、活動地點：

（待定）

九、活動前準備：

（一）宣傳

1、前期宣傳，在舉辦活動4天前宣傳到每一位文秘專業(yè)的學生。

2、要求，高效快速，突出重點。

3、負責人，由外聯部和組織部配合共同宣傳。

4、由外聯部在活動前一個星期邀請講師。

（二）組織策劃

1、活動總體組織策劃由組織部，活動具體策劃由團長承擔。

2、秘書部在活動10天前邀請好主講老師，外聯部需在活動前一個星期申請好活動地點。

（三）教室布置

1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當的可以進行現場模擬培訓。

2、負責人：信息部和學習部共同完成。

3、簽到：秘書部負責。

十、培訓內容：

（一）商務“儀表”禮儀

1、外在形象及服飾的重要性

2、商務人員形象四原則

3、商務著裝的場合及要素

4、女商務人員的形象要求：

A、場合著裝。

B、裙裝五不準

C、佩戴首飾四大原則

D、化妝注意事項

5、男商務人員的形象要求：

A、公務西裝的.選擇

B、公務襯衫穿著“五”原則

C、公務領帶的搭配原則和禁忌

D、商務休閑服裝的定義

E、走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)

（二）商務“行為舉止”禮儀

1、站姿、坐姿DD保持良好姿態(tài)的技巧

2、男士標準站姿

3、女士標準站姿

4、標準坐姿

5、握手DD這5秒鐘意味著經濟效益

6、眼神DD你的眼睛會說話

7、微笑DD運氣和財富的交換器

（三）商務“語言溝通”禮儀

1、商務語言三原則

2、商務語言“規(guī)范”溝通

3、商務語言“文明”溝通

4、商務語言溝通技巧

（四）商務“電話”禮儀

1、商務電話禮儀的重要性

2、影響通話質量的因素

3、接聽電話的禮儀

4、掛斷電話的禮儀

5、移動電話禮儀

（五）商務"餐飲"禮儀

1、宴請準備

2、中餐宴請禮儀：

A、宴請準備及參宴準備

B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)

C、中餐的座次原則

3、西餐的禮儀：

A、西餐的座次原則

B、西餐的正確吃法及餐具的擺放

C、正式西餐“七”道菜

D、紅酒的飲用與鑒賞常識

（六）商務"公務"禮儀

1、商務介紹禮儀：

A、自我介紹三要素

B、為他人做介紹

C、商務介紹的順序原則

2、遞送名片的原則

3、商務迎接的禮儀

4、商務接待陪同禮儀

5、商務轎車禮儀

6、商務送別禮儀

7、商務會議、談判、簽約的座次禮

（七）商務“辦公室工作”禮儀

1、創(chuàng)造滿意的工作場所

2、主管和職員的辦公室準則

3、匯報與聽取匯報五要素

4、與同事相處的九大技巧

（八）商務“贈送”禮儀

1、商務贈送的對象、時機

2、贈送的時間、地點、方式

3、商務贈送的內容：

A、商務禮品的六不送

B、商務禮品的六大特征

C、商務禮品的種類

D、送花的寓意與禮儀

十一、活動方式：

1、老師現場授課，可采用多媒體制作PPT的方式講解相關禮儀知識。

2、可現場邀請在場師姐或同學上講臺模擬、示范、練習等，然后講師講解此過程中存在的問題。

十二、活動過程：

1、活動紀律：由組織部和學習部負責現場秩序。

2、活動記錄：由秘書部做活動記錄。

3、活動后勤：由信息部負責攝影

十三、活動后安排：

1、整理教室（外聯部）

2、召集會議，對活動進行書面總結（學習部和信息部）

3、活動后快速寫出新聞稿，并落實到位（秘書部）

4、將活動上傳到?；驁F隊群空間上并征求活動評論（組織部）

十四、經費預算：

略

第五篇：禮儀活動策劃方案

一、成立背景及意義

進入新校區(qū)以來，文學院的舉辦和承辦的活動對禮儀引導和頒獎的要求越來越高，因此文學院需要成立自己的禮儀隊，提高我們辦活動的效率與質量，同時也使我們辦的活動更加規(guī)范。禮儀隊是一支具有禮儀服務功能的學生文化隊伍，將在服務同學服務學生會的同時展現文學院作為第一大系的優(yōu)雅和風度。

二、禮儀隊宗旨

秉承我?！白宰?、自信、自立、自強”校訓，緊緊聯系時代、社會以及學校教育的需要，營造充實自然的大學氛圍，展現文學院良好風貌。禮儀隊員應以高雅的舉止、端莊的儀表、得體的語言為努力的方向；以誠實、謙虛、與人為善為行為的指導，做到以文明的形象影響人，以禮貌的行為教育人。

三、團隊情況

禮儀隊為女生部下設的學生組織。成員10到15人。女生部部長同時為禮儀隊隊長，管理禮儀隊日常事宜、培訓及人員安排。女生部成員默認為禮儀隊成員。由禮儀隊負責我系學生會所承辦活動的禮儀工作。

四、成立時間及地點

1、成立時間：

20xx到20xx學年

2、籌備地點：

文教樓教室（暫定）

五、招新工作

1.宣傳

（1）宣傳方式

A宣傳部：制作宣傳版面擺放于文教樓一層大廳

B女生部：招新開始前五天到文學院大一各班進行宣傳同時完成報名，情況允許可以進入宿舍宣傳。

（2）宣傳注意事項

A工作人員須事先明確通知的正規(guī)程序，以避免違反學校的相關規(guī)定。

B作好和宣傳部工作人員的聯系，及時進行溝通。

C相關負責人做好監(jiān)督檢查工作，確保每一步工作都按時完成。D做好相關工作人員的安排和協調。

E注意通知、信息發(fā)布的及時性。

F注意各項宣傳活動的細節(jié)性問題，保證信息的準確、精確。

2.招收成員

（1）報名及篩選：

A、目的：通過報名表的基本信息篩選符合條件的學生，適當縮小面試范圍

B、分工：

秘書部：制作并整理面試過程中所需各種表格，確保報名表結構清晰，要求完整，填寫完成的報名表信息準確。

女生部：初步篩選確定面試名單，要求公正高效

（2）現場確認

A、目的：再次縮小范圍

B、環(huán)節(jié)：測量身高、初次談話

C、分工：

生活部：測量選手身高，合格選手方可入場

女生部：與選手談話，初步了解選手，包括參加社團數量、普通話、態(tài)度、日常站姿、是否有難以糾正的細小習慣動作等。

（3）面試

A、目的：確定最終名單

B、環(huán)節(jié)：

（A）主持人上臺（介紹此次活動名稱，并隆重介紹評委，宣布評選方法，歡迎前來面試禮儀隊）

（B）自我展示：選手輪流上臺，三十秒內的自我介紹

（C）禮儀知識問答：每位選手上臺選擇一道題目進行作答。

（D）情景模擬展示：

現場確認時，我們組織抽簽選題，讓選手組合準備一個真實情景模擬。目的是表現出大家文明良好的精神風貌和態(tài)度。

第一小組：到別人家做客。

第二小組：運動會上交流服務

第三小組：找工作面試

第四面試：食堂場景一瞥等

備注：

a.各位選手提前到場，并在指定工作人員處簽到，進行抽簽。如未簽到按棄權處理。情節(jié)模擬環(huán)節(jié)需要PPT配合的小需提前與女生部聯系。

b.在現場，每個工作人員都必須恪盡職守，認真負責，對現場出現的一切突發(fā)狀況要沉著應對，冷靜處理。

c.評委根據選手的總體表現，進行現場評分?？偡?00分。每個選手的比賽成績，按照評委的打分取平均數，如有選手成績相同，則為并列名次，之后名次順延。

(E)宣布取女生前十名男生前五名成為最終禮儀隊成員名單。(F)工作人員組織人員退場，整理會場。

(G)評分表格另制。

C、分工：

各部部長（或副部長）：評委

紀檢部：選手簽到、維持候場區(qū)及面試區(qū)秩序

文藝部：提供簡單主持并提醒選手上場

宣傳部：負責面試過程中的拍照等記錄工作

第六篇：禮儀培訓方案

第一講 銀行員工形象禮儀

1、儀表的重要內涵

儀表是素養(yǎng)和品位的體現

儀表和成功聯系在一起

2、工作著裝的禮儀

服裝：如何穿著行服?

服飾：如何點綴你的職業(yè)裝?

手部修飾與飾物佩帶

服飾運用的禮儀與技巧

飾品的.選擇與佩戴禮儀

工作裝的TPO 原則

工作裝與體態(tài)的協調

服飾的色彩哲學和款式造型

第二講 銀行微笑服務禮儀

1、微笑服務及微笑訓練

2、微笑與第一印象

3、如何在建立自我形象的同時建立行業(yè)形象(外在形象、內在人格形象)

4、關于微笑的思想訓練

5、煉就屬于自己的微笑

第三講 銀行員工優(yōu)雅姿態(tài)修養(yǎng)

1、社會形象的塑造

顧客看到的每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現

2、日常工作儀態(tài)

幾種常用手勢及其不同含義

基本站姿訓練及站姿變化

基本坐姿訓練及坐姿變化

走姿要領

目光凝視規(guī)范與視線控制

日常待客儀態(tài)原則

日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則

第四講 銀行員工的素質要求

1、服務意識

2、員工個人角色認知

3、正確的表達你的職業(yè)態(tài)度

第五講 銀行基本服務禮儀

1、常用服務用語

2、常用服務動作

3、電話禮儀

4、如何處理服務中的問題

5、正確與客戶溝通的方法

6、學會控制不良言行與情緒

7、提高規(guī)勸能力和解決服務矛盾能力

8、正確處理投訴