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第一篇：學校食品安全投訴舉報制度

學校食品安全投訴舉報制度

為規(guī)范各中小學、幼兒園食品安全投訴舉報處理工作，縣教育局食品安全工作領導小組建立投訴舉報制度。

（一）公開受理制。教育局設立食品安全投訴舉報電話34922703，安排專人負責受理投訴舉報工作。

（二）受理登記制。各學校根據(jù)各自實際，制定各自食品安全投訴舉報制度，對每起群眾投訴舉報要認真記錄，妥善處理，并將投訴舉報記錄及時歸檔。同時上報縣局安監(jiān)股。

（三）首問負責制。各學校食品安全工作人員對群眾投訴舉報有案及時受理，不得相互推諉，并及時上報，同時將處理進程告知投訴舉報人和縣局安監(jiān)股。

（四）限時辦結制。各學校食品安全工作人員按規(guī)定及時處理食品安全投訴舉報案件。對涉及群體性中毒、腹瀉等緊急重大事件，要急事急辦，立即上報縣局和有關部門，并協(xié)助有關單位以最快速度進行處理。一般的食品安全問題，應在3個工作日內辦理完畢，并將處理結果及時告知署名投訴舉報人和縣局學生營養(yǎng)辦公室。

第二篇：學校食堂食品安全預案應急處理流程

為保障我鄉(xiāng)人民群眾生命安全，確保食品衛(wèi)生和無重、特大安全事故發(fā)生，按照科學發(fā)展觀要求，結合我鄉(xiāng)實際，制定20xx年食品安全工作預案：

一、食品安全工作的方針和原則

食品安全工作堅持以預防為主，確保廣大人民群眾生命安全，保障社會穩(wěn)定和經濟持續(xù)有效地發(fā)展。

二、領導組及機構

我鄉(xiāng)成立由鄉(xiāng)長擔任組長的食品安全工作領導組

三、建立健全食品安全制度

根據(jù)食品安全的需要，建立健全食品安全工作月報制，群體聚餐申報和派員指導制，信息和監(jiān)管人員管理制，責任追究制等有關制度，做到有依可查，有度可循。

四、成立食品安全搶救突擊隊

針對突發(fā)性食品安全事故，鄉(xiāng)成立搶救突擊隊，組成人員由食安辦、鄉(xiāng)衛(wèi)生院、學校負責人、派出所和鄉(xiāng)撲火應急分隊人員，用以在我鄉(xiāng)突發(fā)食品安全時對人員的搶救、運輸、協(xié)調等工作，確保事幫發(fā)生后工作有條不紊。

五、我鄉(xiāng)食品安全工作的主要防御措施

1、學校及周邊環(huán)境：主要是對學?；锸硤F從業(yè)人員資格審定，衛(wèi)生條件，食品來源等采取嚴格檢查；對周邊從事小食及零售攤點進行清理；對學生用餐習慣及衛(wèi)生進行教育。由學校信息員定期不定期監(jiān)督，確保學校食品安全工作。

2、商店及攤點：主要針對各商店所出售的有關食品進貨渠道、食品認證程序、生產日期、有效期、廠商等進行嚴格檢查，堅決杜絕“三無”食品進入我鄉(xiāng)市場。對小攤小販衛(wèi)生條件和食品安狀況進行查處，有違反食品安全的行為堅決查處。

3、農村群體性聚餐：嚴格建立完善群體性聚餐申報制度，切實抓好群體性聚餐監(jiān)控管理，重點是對農村群體性聚餐督促，指導食品衛(wèi)生，同時查處是否有霉、爛、過期、有害食品，確保人民群眾生命安全。

第三篇：商務系統(tǒng)食品安全投訴舉報和案件處理制度

商務系統(tǒng)食品安全投訴舉報和案件

處理制度

第一條為建立我局便捷、暢通的食品安全舉報投訴渠道，確保食品安全違法違規(guī)行為得到及時查處，結合本系統(tǒng)實際，特制定本制度。

第二條市商務局食品安全領導小組辦公室（以下簡稱食安組）及各區(qū)縣（市）商務局要分別設立并向社會公開食品安全舉報電話，安排專人負責受理投訴舉報工作。按照首接負責的原則，對每起投訴舉報事件要認真記錄并及時處理，做到事事抓落實，件件有回音。

第三條任何單位和個人有權向食品安全相關部門舉報投訴食品安全問題及隱患，并有權直接向食安組舉報投訴相關責任人不履行或者不按規(guī)定履行食品安全監(jiān)管職責的行為。

第四條各區(qū)縣（市）食品安全領導小組辦公室在接到有關食品安全問題的舉報投訴后，必須及時作書面登記。對電話舉報的，要細心接聽，詢問清楚，做好記錄；對當面舉報的，要熱情接待，耐心聽取，制作筆錄；對信函舉報的，要認真閱看，仔細摘錄，必要時可約舉報人面談。對舉報人不愿公開自己姓名的，應尊重舉報人的意愿，予以保密。

第五條各區(qū)縣（市）食品安全領導小組辦公室對已經登記的舉報投訴，應及時進行查處或移送。對屬于管轄范圍的舉

報投訴，應立即組織人員進行調查，調查屬實的應及時立案查處。對不屬于管轄的舉報投訴，必須向舉報人告知相應管轄部門及其投訴電話；也可在書面登記舉報內容后，及時將此舉報案件移送相應管轄部門處理。將處理情況及時報食安組備案。

第六條對重大食品安全事故，由市商務局食品安全領導小組組織相關部門成立聯(lián)合辦案小組，開展調查處理工作；查處完畢后應及時將查處結果報告食安辦。

第七條舉報人有權了解相關食安組對舉報投訴案件的查處進展情況并提出意見或建議。案件查處部門應在案件處理結束后，及時對外公開查處結果。

第八條受理食品安全舉報投訴的區(qū)縣（市）食安組應嚴格執(zhí)行保密制度，切實保障舉報人的權利，嚴禁將舉報內容、舉報人姓名泄露給被舉報單位（人）及其他與辦案無關的人員。違反上述規(guī)定，應視其情節(jié)輕重追究有關人員的責任。

第九條根據(jù)國家、省和市有關食品安全監(jiān)管工作的安排部署，由市商務局食安組牽頭，開展各項食品安全工作的督促檢查，做到大案要案的督查督辦，保證各項工作任務落到實處。

第十條各區(qū)縣（市）食品安全領導小組應逐步建立食品安全舉報獎勵制度。

第十一條本制度由市商務局食安領導小組負責解釋，自發(fā)布之日起施行。

第四篇：學校食堂食品安全預案應急處理流程

為保障我鄉(xiāng)人民群眾生命安全，確保食品衛(wèi)生和無重、特大安全事故發(fā)生，按照科學發(fā)展觀要求，結合我鄉(xiāng)實際，制定20xx年食品安全工作預案：

一、食品安全工作的方針和原則

食品安全工作堅持以預防為主，確保廣大人民群眾生命安全，保障社會穩(wěn)定和經濟持續(xù)有效地發(fā)展。

二、領導組及機構

我鄉(xiāng)成立由鄉(xiāng)長擔任組長的食品安全工作領導組

三、建立健全食品安全制度

根據(jù)食品安全的需要，建立健全食品安全工作月報制，群體聚餐申報和派員指導制，信息和監(jiān)管人員管理制，責任追究制等有關制度，做到有依可查，有度可循。

四、成立食品安全搶救突擊隊

針對突發(fā)性食品安全事故，鄉(xiāng)成立搶救突擊隊，組成人員由食安辦、鄉(xiāng)衛(wèi)生院、學校負責人、派出所和鄉(xiāng)撲火應急分隊人員，用以在我鄉(xiāng)突發(fā)食品安全時對人員的搶救、運輸、協(xié)調等工作，確保事幫發(fā)生后工作有條不紊。

五、我鄉(xiāng)食品安全工作的主要防御措施

1、學校及周邊環(huán)境：主要是對學?；锸硤F從業(yè)人員資格審定，衛(wèi)生條件，食品來源等采取嚴格檢查；對周邊從事小食及零售攤點進行清理；對學生用餐習慣及衛(wèi)生進行教育。由學校信息員定期不定期監(jiān)督，確保學校食品安全工作。

2、商店及攤點：主要針對各商店所出售的有關食品進貨渠道、食品認證程序、生產日期、有效期、廠商等進行嚴格檢查，堅決杜絕“三無”食品進入我鄉(xiāng)市場。對小攤小販衛(wèi)生條件和食品安狀況進行查處，有違反食品安全的行為堅決查處。

3、農村群體性聚餐：嚴格建立完善群體性聚餐申報制度，切實抓好群體性聚餐監(jiān)控管理，重點是對農村群體性聚餐督促，指導食品衛(wèi)生，同時查處是否有霉、爛、過期、有害食品，確保人民群眾生命安全。

第五篇：學校食堂食品安全預案應急處理流程

為了有效應急處置學校內可能發(fā)生的食品衛(wèi)生安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實保障師生的生命安全，維護學校和社會穩(wěn)定，促進學校教育的健康發(fā)展，特制訂本方案。

一、領導機構與職責：

1、機構設置：

1）教育局成立食品衛(wèi)生安全工作領導小組：

組長：

副組長：

組員：

2）領導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領導小組交辦的事宜，辦公室設在教育局辦公室，由石紅梅任主任。（電話：6244584）

3）醫(yī)療救護組：當發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故時，應立即向就近醫(yī)療機構發(fā)出醫(yī)療求援，撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況，做好秩序維護等工作。

2、機構職責：

1）領導小組職責：

統(tǒng)一指揮食品衛(wèi)生安全事故處理，協(xié)調各方力量進行應急救援，控制事態(tài)發(fā)展。統(tǒng)一組織事故善后處理工作，落實整改措施，盡快恢復學校正常教育、教學秩序。

定期組織學校食品衛(wèi)生安全工作總結、研討，形成評估和反饋意見，并負責對學校食品衛(wèi)生安全工作的年度考核與評價。

2）辦公室職責：

下發(fā)上級有關文件和本辦制訂的各項文件、通知，指導下屬各相關部門或人員實施應急處理預案。

接到事故報告，立即向領導小組（組長）報告，隨時掌握應急處理進展情況，協(xié)調各方關系，具體負責人員調度，組織后勤保障，保障應急處理工作的有序進行。

根據(jù)工作計劃和領導小組的指示，在學校有計劃有組織地開展食品衛(wèi)生安全的宣傳預防工作，并組織人員對開展工作的情況進行定期和不定期的檢查，及時向領導小組反饋檢查情況，提出階段性工作建議。

二、日常工作開展：

1、完善制度。在教委下發(fā)有關制度和工作意見的基礎上，要求對本校食品衛(wèi)生安全制度進行全面修訂完善，并上報教委。

2、強化督查。在領導小組的具體指導下，由辦公室牽頭，以各項食品衛(wèi)生制度落實為重點，結合學校其它安全工作，進行定期和不定期的督查，督查結果以通報形式反饋到學校。

3、落實職責。校長為學校食品安全第一責任人，安全監(jiān)督員為直接責任人，食堂管理人員和從業(yè)人員分別在自己的崗位職責內負責，校長考核實行學校食品安全事故責任追究制。

4、加強教育。加強對廣大師生特別是食堂、超市（小賣部）從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識的宣傳教育，通過舉辦專題培訓班、知識講座等形式，（從業(yè)人員必須取得培訓合格證和體檢合格證方可上崗）豐富衛(wèi)生知識，增強衛(wèi)生意識，提高自覺性和責任感。

5、添置設備。學校要對照配備標準，逐步完善和提高食品衛(wèi)生設施的配備。

三、事故應急處理。

1、報告制度。食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后必須及時報告。具體為：師生發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時打舉報電話向學校監(jiān)督小組報告，再由監(jiān)督小組逐級報告；發(fā)現(xiàn)較嚴重食品衛(wèi)生事故（指出現(xiàn)嚴重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況，下同），應立即向領導小組（組長）報告，由領導小組向上級教育部門及當?shù)卣畧蟾?，同時立即啟動學校食品衛(wèi)生安全應急預案。在事故處理中根據(jù)實際情況建立定時報告制度。

2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴重學校食品衛(wèi)生安全事故，由校長負責救援指揮。校長應當機立斷，立即啟動學校應急預案，按照預備方案，各就各位，組織救援行動。初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應徹查事故原因，排查發(fā)病人員，并建立動態(tài)性名冊，防止遺漏。

3、醫(yī)療求援。學校發(fā)生較嚴重食品衛(wèi)生安全事故，應立即向就近醫(yī)療機構和衛(wèi)生防疫部門發(fā)出醫(yī)療求援，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動向醫(yī)療人員報告發(fā)病情況，做好秩序維護等工作。

第六篇：學校食堂食品安全預案應急處理流程

第一章總則

第一條制定本預案的目的

為切實抓好我鎮(zhèn)食品安全工作，預防安全事故的發(fā)生，及時有效的處置重特大食品安全能夠最大限度的保護全鎮(zhèn)人民群眾身體健康和社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《中華人民共和國食品安全生產法》、省《中華人民共和國食品衛(wèi)生法實施辦法》等相關規(guī)定，特制定本預案。

第二條適用范圍

本預案適用于鎮(zhèn)轄區(qū)內。

第二章組織機構及職責分工

第三條組織機構

（一）鎮(zhèn)政府成立食品安全領導小組

組長：

副組長：

成員：

（二）成立食品安全事故應急處置工作組

組長：

副組長：

成員：

第四條職責分工

（一）食品安全領導小組職責

1、負責研究部署、指揮協(xié)調、檢查督促食品安全監(jiān)管工作，研究解決食品安全監(jiān)督工作中的重大問題。

2、向鎮(zhèn)食安辦及時上報安全信息和工作情況。

3、組織公安、工商、衛(wèi)生院等相關職能部門開展食品安全專項整治，努力創(chuàng)建食品藥品放心工程。處置安全重大事故并積極開展應急救援工作。

4、負責建立相關人員、物質、經費等保障機制。

（二）食品安全事故應急處置工作職責

1、協(xié)調鎮(zhèn)食品安全領導小組，抓好轄區(qū)食品安全的監(jiān)督指導工作。

2、配合上級相關部門抓好食品藥品從業(yè)人員的健康體檢等工作。

3、負責轄區(qū)內安全事故現(xiàn)場的應急醫(yī)療救護和患者轉送工作。

第三章監(jiān)測與報告

第五條監(jiān)測

建立健全并完善現(xiàn)有食品監(jiān)測系統(tǒng)，對重點單位、重點企業(yè)、重點行為實行重點監(jiān)測，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早糾正。

第六條責任報告人與報告程序

（一）責任報告人：轄區(qū)內所有公民。

（二）報告程序：凡發(fā)現(xiàn)食品有安全隱患或發(fā)生安全事故后應立即上報鎮(zhèn)政府辦公室。

第四章信息報告與發(fā)布

第七條按照相關文件及精神，信息報告與發(fā)布統(tǒng)一一口徑，正面安全，防止炒作，減少社會恐慌，維護社會穩(wěn)定，重大食品事故由區(qū)政府發(fā)布。

第五章保障措施

第八條建立健全高效的組織保障系統(tǒng)

為預防安全事故發(fā)生，做好預防控制食品安全事故的準備，各部門、各村（社區(qū)）、各生產銷售加工企業(yè)，必須從維護社會穩(wěn)定人民群眾的身心健康出發(fā)，必須以維護廣大人民群眾的根本利益為己任，建立健全相應的領導體系和應急反映體系，在思想上、組織上做好應對準備。

第九條經費保障

鎮(zhèn)財政所和相關職能部門應安排一定的專項經費，保障此項工作的順利開展。