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第一篇：公司紀(jì)律管理制度

一、 目的

為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、做到有章可循，提高日常辦公效率和質(zhì)量，特制定本辦法

二、 政策

1、公司日常管理的基本原則是：公開(kāi)、公正、公平。公開(kāi)是指各項(xiàng)制度的

公開(kāi)性，建立透明化的管理。公平是指在制度面前人人平等，建立平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。公正是指對(duì)工作做出客觀公正的評(píng)價(jià)，建立良性的信息交流反饋機(jī)制。

2、.管理機(jī)構(gòu)：人力行政中心是負(fù)責(zé)日常管理工作的職能部門(mén)

三、 程序

1、 員工通則

(1) 自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度;

(2) 認(rèn)真辦事，忠于職守，為**公司的業(yè)務(wù)發(fā)展勇于奉獻(xiàn);

(3) 精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示**人良好的企業(yè)形象;

(4) 客戶第一，信譽(yù)至上，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為客戶提供一流的服務(wù);

(5) 文明服務(wù)，禮貌待人。自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，對(duì)客戶和藹可親，服務(wù)耐心細(xì)致，展示良好的企業(yè)風(fēng)貌;

(6) 勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平;

(7) 團(tuán)結(jié)同事，協(xié)力工作，樂(lè)于助人，服從大局，服從工作分配;

(8) 嚴(yán)守機(jī)密，保守企業(yè)及客戶的機(jī)密。

(9) 切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

(10)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不浪費(fèi)，不損公肥私。

(11)保護(hù)公司商譽(yù)，不能有任何有損公司信譽(yù)的行為。

2、 禮儀規(guī)范

(1)工作期間應(yīng)做到儀表整潔、儀容端莊、談吐文雅，上班一律不得穿背心、拖鞋、奇裝異服，超短裙，規(guī)定應(yīng)著工裝的員工應(yīng)統(tǒng)一著工裝;

(2)應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，男員工的發(fā)型保持精神、利落，發(fā)長(zhǎng)不過(guò)衣領(lǐng);女員工梳理整齊，化妝以淡妝為宜，注意口腔衛(wèi)生，不應(yīng)有異味;

(3)進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)應(yīng)先輕敲門(mén)，待同意后方可進(jìn)入;

(4)在過(guò)道遇到客人應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，應(yīng)讓客人先過(guò)，不與客人搶道;

(5)在辦公室走道碰到同事或主管時(shí)應(yīng)相互打招呼或微笑點(diǎn)頭示意;

(6)當(dāng)主管或顧客詢問(wèn)事情時(shí)，應(yīng)該起身來(lái)與他交談，以示尊重。

3、 電話禮儀

(1)接聽(tīng)電話應(yīng)符合規(guī)范，要注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)言親切;

(2)使用規(guī)范用語(yǔ)，例如：“您好，XX公司XX部”等;

(3)撥打或接聽(tīng)電話應(yīng)盡量使用普通話，控制音量，長(zhǎng)話短說(shuō)，不得大聲喧嘩影響他人辦公;

(4)辦公電話鈴音不得超過(guò)3下，如無(wú)人在電話機(jī)旁，附近其他人員應(yīng)盡快幫助接聽(tīng)、傳達(dá)，同事回來(lái)后，立即轉(zhuǎn)告并監(jiān)督其回電;

(5)要仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話，絕不要在對(duì)方話沒(méi)有講完時(shí)打斷別人;

(6)如果電話打出去，要找的客戶不在，應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方這位客戶何時(shí)回來(lái)，如果要請(qǐng)接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問(wèn)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)尊姓大名”或“怎么稱呼您”，講完后再說(shuō)聲“謝謝”。

4、 會(huì)客禮儀

(1)會(huì)客應(yīng)該到專用洽談室，不可將客人帶入辦公區(qū)域(特殊情況除外);

(2)對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、做到微笑服務(wù);

(3)與客人握手時(shí)應(yīng)姿勢(shì)端正，用力適度，不得戴手套;

(4)與客人講話時(shí)應(yīng)講話禮貌，用心聆聽(tīng);語(yǔ)氣溫和文雅，聽(tīng)到批評(píng)意見(jiàn)時(shí)冷靜對(duì)待，不得與客人爭(zhēng)吵。

5、 節(jié)約習(xí)慣

(1)單面使用過(guò)的打印廢紙(非絕密)，可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄;

(2)可利用雙面打印或復(fù)印文件;

(3)平時(shí)飲用水請(qǐng)用個(gè)人水杯;

(4)飲用水杯，僅限于接待客人和會(huì)議使用;

(5)吃工作餐或個(gè)人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒;

(6)公司內(nèi)部員工不得使用公司瓶裝礦泉水;

(6)下班后自行關(guān)閉電腦，最后離開(kāi)的員工應(yīng)關(guān)閉辦公設(shè)備及照明。

6、 工作紀(jì)律

(1) 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。

(2) 上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。

(3) 凡本公司面客員工上班要佩戴胸卡、著裝整潔、不得在辦公場(chǎng)所化妝。

(4) 辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘;因私打電話必須簡(jiǎn)短。

(5) 不準(zhǔn)撤離職守或因私事隨意竄崗;

(6) 上班時(shí)間不準(zhǔn)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容;不準(zhǔn)玩電腦游戲或利用網(wǎng)絡(luò)聊

(7) 上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站;任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。

(8) 不準(zhǔn)隨意翻閱其他部門(mén)資料及電腦文檔，不準(zhǔn)打聽(tīng)及泄露公司機(jī)密;

(9) 辦公場(chǎng)所未經(jīng)許可不準(zhǔn)隨意張貼與工作無(wú)關(guān)的資料;

(10)個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門(mén)所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)整理和清潔。

(11)辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序;隨手清潔，及時(shí)歸位;辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所);嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過(guò)3/4滿。

(12)辦公位置及設(shè)備由公司統(tǒng)一分配，不準(zhǔn)隨意調(diào)整座位或占用辦公設(shè)備;

(13)不準(zhǔn)私自挪用、占用公司財(cái)務(wù)(含樣品);

(14)不準(zhǔn)利用公司的汽車、電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等資源做與工作無(wú)關(guān)之事;

(15)非工作需要，不準(zhǔn)在上班時(shí)間翻閱報(bào)紙、雜志;不準(zhǔn)私自將報(bào)紙、雜志或書(shū)籍帶出辦公場(chǎng)所。

(16)工作期間和午休(餐)時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。

(17)下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈;公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。

(18)文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。

(19)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修，無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢;因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

(20)禁止將殘羹剩菜，茶渣等物品倒入水池內(nèi)，導(dǎo)致管道堵塞。

(21)正確使用公司飲用水機(jī)、水壺，應(yīng)及時(shí)更換桶裝水，禁止干燒，損壞設(shè)備。

7、 其他規(guī)定

(1) 員工出入辦公區(qū)域一律走公司正門(mén)，非指定人員不準(zhǔn)使用公司側(cè)門(mén)。

(2) 員工禁止在公司辦公揚(yáng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙(吸煙需到一樓廣場(chǎng))。

(3) 員工上班時(shí)間禁止在茶水間大聲喧嘩，禁止食用即食泡面、快餐和味道較濃的包子等食品;員工借助茶水間享用早餐時(shí)，最遲時(shí)間不得超過(guò)正常上班時(shí)間。

(4) 公司辦公區(qū)禁止開(kāi)窗，夏季空調(diào)開(kāi)啟不得低于26°C;下班后應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉好各自區(qū)域的電腦、電燈和空調(diào)。

(5) 非本公司的外來(lái)人員一律不得進(jìn)入辦公區(qū)。如因工作需要，可以候客區(qū)等候。確因工作需要必須進(jìn)入辦公區(qū)域者，應(yīng)事先征得前臺(tái)許可，在本公司人員陪同下，辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入。

(6) 辦公區(qū)門(mén)禁開(kāi)放時(shí)間：周一至周五07：00-22：00，周六：07：-17：00;其他時(shí)間段因加班需進(jìn)入者，應(yīng)提前向信息部獲取門(mén)禁進(jìn)入權(quán)限，并做好登記 。

8、獎(jiǎng)罰

凡違反以上條例者，一律按公司《員工手冊(cè)》等相關(guān)規(guī)定提報(bào)處罰。

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第二篇：工作紀(jì)律管理制度

工作紀(jì)律管理制度

為加強(qiáng)企業(yè)管理，強(qiáng)化職工紀(jì)律性，維護(hù)正常工作秩序，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。

一、要求員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)配合、齊心協(xié)力、盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。

二、要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高文化水平和業(yè)務(wù)水平，熟悉掌握工作本領(lǐng)和業(yè)務(wù)技能，全面提升工作能力和綜合素質(zhì)。

三、要求員工積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召，做到服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。

四、自覺(jué)遵守公司的考勤制度，按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退或曠工。

五、員工在工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)無(wú)故亂串科室、不得閑聊、吃零食及用餐等，不準(zhǔn)大聲喧嘩或講不文明用語(yǔ)，確保辦公環(huán)境整潔優(yōu)美，處于安靜狀態(tài)。

六、嚴(yán)禁員工在工作期間用電腦玩游戲或進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)上聊天。不準(zhǔn)玩手機(jī)，辦公場(chǎng)所不準(zhǔn)聽(tīng)音樂(lè)。

七、工作期間內(nèi)，禁止外來(lái)閑雜人或與工作無(wú)關(guān)的人員在公司逗留（公司客戶人員除外）。在未經(jīng)許可的情況下，嚴(yán)禁外來(lái)人員使用電話、電腦等設(shè)備。

八、嚴(yán)禁員工在公司內(nèi)部搞不正當(dāng)活動(dòng)，拉幫結(jié)派，說(shuō)有損公司形象和不利于團(tuán)結(jié)的話。要求員工加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，談?wù)撚欣诠景l(fā)展的言論，辦有利于公司發(fā)展的事。

九、公司全體員工都要做到文明禮貌、講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、物品擺放整齊，著裝要整潔、大方得體，公共場(chǎng)所禁止吸煙。

十、員工在下班前，要收拾好桌面上的文件資料，將資料柜和門(mén)窗鎖好，關(guān)閉電源、電腦等，確保文件資料不外泄，辦公設(shè)備安全。

十一、違反紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)

1、不執(zhí)行上級(jí)命令、不服從管理或無(wú)理取鬧頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，給予行政處分，并罰款元。

2、未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故不參加會(huì)議和集體活動(dòng)及勞動(dòng)者，罰款元。

3、對(duì)無(wú)故亂串科室，上班吃零食的員工，罰款元。

4、工作期間對(duì)玩手機(jī)和電腦的員工，罰款元。

5、公司的機(jī)要文件及公章管理不當(dāng)造成損失，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理。輕者調(diào)整工作崗位，罰款元；情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成重大損失的，要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失和刑事責(zé)任。

6、未經(jīng)許可私自復(fù)制或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送公司重要文件資料的，將給與行政處罰，并罰款元。

7、對(duì)損壞公司財(cái)物（電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等辦公設(shè)備）的，要按價(jià)賠償。

8、在公司公共場(chǎng)所禁止吸煙，違者罰款元。