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第一篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告精選范文

一、 實(shí)習(xí)目的：

專業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感;通過深入基層，了解人力資源管理工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

銀行分行股份有限公司 人力資源部

四、實(shí)習(xí)單位及崗位情況

作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。

中國(guó)工商銀行擁有中國(guó)最大的客戶群，約1億個(gè)人客戶和810萬(wàn)法人賬戶;遍布全國(guó)的2萬(wàn)多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和近39萬(wàn)名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 截至_年末，工商銀行總資產(chǎn)117850.53億元，總市值2690億美元，居全球上市銀行之首。

中國(guó)工商銀行無(wú)錫分行最早成立于1984年事無(wú)錫地區(qū)成立較早的商業(yè)銀行之一，在無(wú)錫有深厚的基礎(chǔ)。1984年中國(guó)工商銀行從中國(guó)人民銀行分設(shè)出來(lái)，

經(jīng)過20多年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在的中國(guó)工商銀行無(wú)錫分行已是中國(guó)工商銀行全國(guó)50多個(gè)重點(diǎn)發(fā)展行之一，下設(shè)江陰、宜興、錫山、惠山、新區(qū)、濱湖、北塘、南長(zhǎng)、崇安9個(gè)一級(jí)支行，共計(jì)155個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工3200多人，綜合實(shí)力在全國(guó)工行重點(diǎn)城市分行中居于領(lǐng)先地位，在無(wú)錫銀行業(yè)中名列前茅。

(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容

當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于應(yīng)屆生的我來(lái)說(shuō)，還沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過了這1個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，感悟了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)會(huì)了很多技能，增加了許多相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

第一、錄用，建立員工檔案。

1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍荆紫纫ㄟ^正常的途徑使其成為公

司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等;

2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書、述職報(bào)告等等。

第二、績(jī)效管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。 這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有3200多名員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。

第三、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。

第四、辦理員工五險(xiǎn)一金。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)?？?。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

(三)實(shí)習(xí)調(diào)查情況

當(dāng)然，在經(jīng)過三個(gè)月的任職人事專員之后，我以我自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。

第一、一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門的職責(zé)，并且要充分運(yùn)用管理方法，以人為本，從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì)，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。

第二、要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。 完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面：

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

第三、管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就像開汽車，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學(xué)家克拉克說(shuō)過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，隨著新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，因此我們必須學(xué)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，為企業(yè)增添活力，并為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

第二篇：人力資源管理的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、 實(shí)習(xí)目的

智聯(lián)易才人力資源顧問有限公司（以下簡(jiǎn)稱智聯(lián)易才）的前身為成立于20xx年的智聯(lián)招聘人事外包部，自成立之初，業(yè)務(wù)便取得了快速的發(fā)展。 20xx年底，智聯(lián)易才正式注冊(cè)為獨(dú)立法人企業(yè)，專注于為客戶提供人事代理、勞務(wù)派遣、人才租賃、特色商業(yè)保險(xiǎn)、專業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢等專家級(jí)人力資源外包服務(wù)。 20xx年6月智聯(lián)易才與中華人民共和國(guó)人事部全國(guó)人才服務(wù)中心合作成立了人事部全國(guó)人才智聯(lián)工作站，享有獨(dú)立人事權(quán)并專于相關(guān)人事服務(wù)。智聯(lián)易才總部設(shè)在北京，在上海、深圳、成都、重慶、云南、昆明、等八十幾個(gè)城市設(shè)立了分公司、代表機(jī)構(gòu)或聘用了專職服務(wù)人員常駐，重慶分公司于20xx正式成立，主要為在渝投資的各類外商投資企業(yè)提供招聘獵頭及人事外包服務(wù)目前已經(jīng)擁有大批知名客戶及近萬(wàn)名中高級(jí)人才。

易才集團(tuán)立足本土，致力成為具有國(guó)際領(lǐng)先水平的人力資源及相關(guān)流程外包服務(wù)供應(yīng)商。集團(tuán)以客戶需求為導(dǎo)向，以”以人為本，與企業(yè)與社會(huì)共贏未來(lái)”為企業(yè)使命，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，為客戶提供人事代理、勞務(wù)派遣、行業(yè)租賃、人才招聘、福利保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系管理、工資與薪酬服務(wù)、咨詢與培訓(xùn)等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。

成立于20xx年的易才集團(tuán)，已在北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩、香港、Fortlee(NJ.US)等兩百多個(gè)城市設(shè)立分公司及辦事處。20xx年集團(tuán)作為中國(guó)人力資源唯一代表企業(yè)入選國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)（IAOP）“20xx年全球外包100強(qiáng)”，是目前國(guó)內(nèi)唯一獲得國(guó)際認(rèn)可，具有中國(guó)最大全球性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的人力資源服務(wù)提供商。

重慶智聯(lián)易才成立于20xx年，公司地址位于江北區(qū)紅旗河溝洋河一路國(guó)際商會(huì)大廈三樓，公司的注冊(cè)資本為100萬(wàn)人民幣，是一家人力資源服務(wù)公司。公司的主要業(yè)務(wù)包括

人事代理服務(wù)：社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、住房公積金服務(wù)、工資服務(wù)、員工檔案服務(wù)、人事手續(xù)服務(wù)、各種證件服務(wù)、政策咨詢服務(wù)

勞務(wù)派遣服務(wù)：完全派遣、轉(zhuǎn)移派遣、短期或項(xiàng)目派遣

福利保險(xiǎn)服務(wù)：商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)、綜合福利服務(wù)

行業(yè)租賃解決方案：呼叫中心服務(wù)、整合行銷服務(wù)、ITO服務(wù)

招聘流程外包服務(wù)：高端獵頭服務(wù)、中層骨干人才尋訪、專業(yè)人才招聘代理、批量招聘、校園招聘、背景調(diào)查

咨詢與培訓(xùn)服務(wù)：勞動(dòng)/人事法規(guī)及政策咨詢、協(xié)助解決聘用糾紛、HR管理咨詢服務(wù)（組織架構(gòu)、績(jī)效考評(píng)、制定政策、薪酬設(shè)計(jì)及市場(chǎng)調(diào)查等）

工資與薪酬服務(wù)：薪酬福利計(jì)算及發(fā)放；個(gè)稅計(jì)算、申報(bào)及繳納；社保計(jì)算、申報(bào)及繳納；其他與客戶約定的項(xiàng)目；相關(guān)報(bào)表的提供

勞動(dòng)關(guān)系管理：法律資料庫(kù)、法律知識(shí)解答、案例介紹、實(shí)時(shí)在線咨詢、四金計(jì)算器

公司經(jīng)過三年的發(fā)展已經(jīng)具備了一定的核心優(yōu)勢(shì)：覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面高效的專業(yè)服務(wù)，精細(xì)的客戶滿意度管理，專業(yè)系統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系管理，先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，持續(xù)的創(chuàng)新能力

在重慶智聯(lián)易才人力資源管理咨詢有限公司實(shí)習(xí)的二個(gè)月的時(shí)間里，我主要作為行政專員在人事行政部工作。

這次實(shí)習(xí)的主要目的是在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)企事業(yè)單位人力資源及人力資源管理的現(xiàn)狀、發(fā)展和重要性有一個(gè)基本的、正確的認(rèn)識(shí)，為畢業(yè)后從事人力資源管理實(shí)踐打好基礎(chǔ)；研究在深化改革、發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，人力資源管理的新問題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法；在理論與實(shí)際相結(jié)合的過程中，加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解，更好地掌握人力資源管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問題的能力。

二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的人事行政部包括了一名人事主管，一名行政主管和兩名人事行政專員，工作的主要職責(zé)是：

（一）、行政管理工作

1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃，起草文件、報(bào)告、總結(jié)規(guī)劃、決定、及以公司名義發(fā)出的行政公文。

2. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司各部門的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作，督促檢查各部門工作計(jì)劃的落實(shí)情況與規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作，組織、安排公司會(huì)議，做好記錄，檢查決議落實(shí)情況。

第三篇：人力資源專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2020

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在短短一個(gè)月實(shí)習(xí)中，我選擇的崗位，是人力資源專員，主要負(fù)責(zé)公司的招聘人員和培訓(xùn)等一些人事方面的工作。在我看來(lái)，人力資源是一座很重要的橋梁，即將適合企業(yè)發(fā)展需要的人才運(yùn)送到公司各個(gè)合適的部門?？雌饋?lái)像是一份很簡(jiǎn)單的工作，當(dāng)中卻有很多繁瑣復(fù)雜的事情。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一份很重要的經(jīng)歷。

這次的學(xué)習(xí)主要內(nèi)容是初步了解人力資源管理，以及人力資源管理的六大模塊。并且還協(xié)助了一些日常的事務(wù)性工作，比如說(shuō)：組織員工每月的免費(fèi)體檢、板報(bào)、墻報(bào)評(píng)比、整理應(yīng)聘人員的一些檔案資料、電話尋找應(yīng)聘人員等等。因?yàn)檫@只是我所學(xué)的專業(yè)的一門支科，許多東西都是要從頭開始。在這之前也沒接觸過關(guān)于人力資源的工作，只是很模糊知道人力資源部不就是負(fù)責(zé)招聘企業(yè)員工，為企業(yè)尋找人才或者負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工之類的問題。

剛開始去的一兩個(gè)星期，最主要的是了解公司具體詳盡的情況，因?yàn)檎n長(zhǎng)說(shuō)作為招聘人員，是必須非常熟悉掌握公司情況，這樣才能夠把的、最完整的信息傳達(dá)給應(yīng)聘人員，以此來(lái)吸引他們。每天在辦公室整理一些人事檔案，處理一些行政事務(wù)，工作是很簡(jiǎn)單。但可以順便看看別人是怎么樣來(lái)寫他們的簡(jiǎn)歷的，從中學(xué)到點(diǎn)對(duì)自己以后畢業(yè)工作寫好一份簡(jiǎn)歷有點(diǎn)幫助。一份簡(jiǎn)歷首先要字體公整，表面整潔;接下去便是簡(jiǎn)歷的內(nèi)在了：求職人員認(rèn)為自己最吸引招聘人員的特質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷......

第一、兩個(gè)星期中還學(xué)到了面試的一些要求。著裝之類的是很重要的，這是每個(gè)人都知道并且必須知道的。還有一點(diǎn)便是禮節(jié)禮貌，這可以表現(xiàn)一個(gè)人的基本修養(yǎng)素質(zhì)。然后是面試時(shí)的心態(tài)、語(yǔ)言、舉止，很多都是可以建立在自己的自信心上來(lái)成功完成的。

接下來(lái)的時(shí)間主要是用來(lái)學(xué)習(xí)人力資源管理方面的知識(shí)。兩周的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，而且不是我的專業(yè)的，因此所學(xué)的也只是一些表面的，對(duì)它還是不能理解透徹。人力資源主要的六大模塊，也就是我們所在部門所要做的一些事情和處理員工關(guān)系、薪資福利等等。

其他的一些工作還有就是參加會(huì)議，做一些會(huì)議記錄，會(huì)議反饋工作，了解一些大型的招聘會(huì)等等。

一晃，時(shí)間就到了，只是約好的一個(gè)月學(xué)習(xí)時(shí)間，很短，短得很多東西一接觸又要中斷。太多想學(xué)的，想知道的東西都來(lái)不及學(xué)了。我想，或許，在以后的深造中，我會(huì)選擇人力資源管理來(lái)作為我的深造項(xiàng)目，因?yàn)檫@個(gè)工作開始吸引我了。

二、實(shí)習(xí)目的

這次時(shí)間短暫的實(shí)習(xí)，最主要的目的，我想是要讓我們?cè)谡嬲厴I(yè)出去工作前有個(gè)鍛煉，可以先體驗(yàn)一下找工作、工作中的一些事情。雖然是實(shí)習(xí)，但也是工作，這其中也涉及了一些人際關(guān)系。在一個(gè)公司中，有不同的人，他們有著不一樣的職位，不一樣的社會(huì)閱歷，不一樣的工作體會(huì)心得。在和他們的交流中，可以學(xué)到很多東西。讓自己慢慢學(xué)會(huì)怎么樣去處理這樣的復(fù)雜而又重要的人際關(guān)系。

在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處

一個(gè)月的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了自己太多的不足之處，有待改進(jìn)的地方太多了。首先：最重要的一個(gè)不足就是知識(shí)不夠，這里所說(shuō)的知識(shí)不是我們?cè)谡n堂上可以學(xué)到的，不是寫在我們每天拿著讀著的書本上面的，而是一些社會(huì)閱歷，一些不在自己專業(yè)范圍內(nèi)的所謂的課外知識(shí)。我一直記得一位老師講過，他說(shuō)能夠把知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)踐中來(lái)用的，那才是智慧。許多人可以擁有知識(shí)，但不一定是智者。這或許需要我們多成長(zhǎng)才能夠?qū)W會(huì)的。

第二個(gè)不足之處是：好像自己對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)一些變化影響的反應(yīng)實(shí)在是太遲鈍了。這必須責(zé)怪自己平時(shí)在校少讀報(bào)紙，少關(guān)心這方面的知識(shí)。畢竟學(xué)的是工商管理，若是對(duì)經(jīng)濟(jì)都不熟悉的話，談何以后的經(jīng)商之事業(yè)呢?

第三個(gè)不足之處：不夠努力勤奮。在還沒去實(shí)習(xí)之前，是多么信誓旦旦告訴自己用百分百的努力去做好每件事情，不管那件事情是多么繁瑣和簡(jiǎn)單。但是事實(shí)證明，我沒做到。有時(shí)候還是想著能夠偷懶下還是很不錯(cuò)的。我想在這偷懶中，或許我錯(cuò)過了很多。

不足之處真的是不勝枚舉，在這里就主要講講我認(rèn)為的三點(diǎn)不足之處，既然認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，那么接下去該做的事情就是如何來(lái)改進(jìn)。

還有時(shí)間就是多多豐富自己的課外生活，充實(shí)自己的知識(shí)。腦袋里裝的墨水太少了，能夠走的路應(yīng)該也不會(huì)很長(zhǎng)。因此，有空時(shí)間盡量多花在一些報(bào)紙、雜志、國(guó)內(nèi)外新聞等，也可以經(jīng)常出去社會(huì)上找找合適的兼職，經(jīng)常來(lái)鍛煉下自己。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

每次要提到的都是實(shí)習(xí)的時(shí)間短，雖短，啟發(fā)卻也深。

在面試中的啟發(fā)是經(jīng)驗(yàn)是那么重要，而如何去積累自己的經(jīng)驗(yàn)，那就需要每個(gè)人自己要好好把握每個(gè)可以鍛煉自己的機(jī)會(huì)。

工作中的啟發(fā)是：即使再繁瑣簡(jiǎn)單的工作，交到手上，都要好好完成，爭(zhēng)取每件事情都做到自己的，那么這樣的工作才有意義，而不是時(shí)時(shí)想著如何偷工減料來(lái)逃避工作。天下的每個(gè)人都是必須靠工作來(lái)養(yǎng)活自己的，沒有人可以一輩子依靠父母朋友，所能做的是讓自己成長(zhǎng)，即使工作再累，那也是人生命不可缺少的一部分?；蛟S，我認(rèn)為，工作這部分會(huì)是讓我們覺得什么才叫做有付出就有回報(bào)。你的一分努力就會(huì)換來(lái)一分收獲，這是我一直堅(jiān)信的!

還有就是工作中的人們并不像在學(xué)校那樣，大家都心無(wú)城府，毫無(wú)保留?；蛟S，大家會(huì)為了一個(gè)職位的升遷而明爭(zhēng)暗斗。但，不管怎么樣，我都告訴自己記得每件事情都是問心無(wú)愧，那自己便可以朝著自己的夢(mèng)想而一步一步努力。社會(huì)畢竟也是優(yōu)勝劣汰的。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們的一個(gè)很好的和社會(huì)接觸的中介，也是我們?cè)诓痪脤?lái)工作的跳板，它使我在實(shí)踐中了接觸了社會(huì)，了解的出校園后的社會(huì)人情冷暖，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，在實(shí)習(xí)中我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。啟發(fā)太多了，短短的時(shí)間，很多感概，這會(huì)是人生重要的一筆。希望這小小的一筆經(jīng)歷能夠?yàn)樽约阂院蟮墓ぷ?、學(xué)習(xí)、生活增添一些不一樣的色彩和奮斗的動(dòng)力。

第四篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

XX年年4月1日 晴

今天是南京移動(dòng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)的第一天，大家都是帶著一種對(duì)移動(dòng)的好奇坐到這個(gè)教室里。

移動(dòng)公司一直就是每一個(gè)南郵學(xué)子向往的地方，作為中國(guó)乃至亞洲第一大運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)公司帶給人太多神秘感，一個(gè)擁有上億用戶的公司到底是如何運(yùn)作保證人們的信息通信的？移動(dòng)公司是如何保證在任何地方都能提供優(yōu)質(zhì)的通話的？移動(dòng)公司究竟是怎樣一步步成為第一大運(yùn)營(yíng)商的？

帶著許許多多疑問，我們開始了第一堂實(shí)習(xí)培訓(xùn)課。這一堂課是由南京移動(dòng)綜合服務(wù)部的簡(jiǎn)老師給我講的，主題是“企業(yè)文化”。

三流企業(yè)作產(chǎn)品

二流企業(yè)做品牌

一流企業(yè)做文化

移動(dòng)這個(gè)中國(guó)一流企業(yè)做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中國(guó)移動(dòng)的價(jià)值觀。企業(yè)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”； 中國(guó)移動(dòng)的愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者！”

1997年，廣東移動(dòng)和浙江移動(dòng)資產(chǎn)上市，融資42億美元在香港和美國(guó)上市，短短8年時(shí)間，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司于XX年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司。近日，美國(guó)《財(cái)富》雜志XX年度世界500強(qiáng)公司名單出爐，中國(guó)移動(dòng)名列202位。

中國(guó)移動(dòng)通信是國(guó)內(nèi)唯一專注移動(dòng)通信發(fā)展的通信運(yùn)營(yíng)公司，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

中國(guó)移動(dòng)通信擁有“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大著名客戶品牌。三個(gè)不同的品牌面向三種不同的人群，“全球通”面向的是大客戶，雖然只有不到20%的用戶卻貢獻(xiàn)了50%以上的營(yíng)業(yè)額?！皠?dòng)感地帶”主要面向年輕人，大部分是學(xué)生，“神州行”面向的是大眾，根據(jù)不同的需要制定了不同的服務(wù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在的移動(dòng)公司已經(jīng)不再僅僅滿足于做“移動(dòng)通信專家”，而是做“移動(dòng)信息專家”。隨著3G的到來(lái)，未來(lái)移動(dòng)將推出更多的服務(wù)，比如，可視電話，高速上網(wǎng)等。

可以看出來(lái)移動(dòng)公司正在不斷發(fā)展，立志為客戶提供更好更多的服務(wù)。

XX年年4月2日 晴

今天是實(shí)習(xí)培訓(xùn)的第二天，早上第一節(jié)課是由肖老師給我們上的移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)。詳細(xì)地介紹了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，主要有三代：

第一代是模擬技術(shù)和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò)取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問題，如：安全保密性差 ，數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)難開展，特別是隨著用戶數(shù)增加，其容量已無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求，因此模擬蜂窩系統(tǒng)已逐漸被數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信所取代。

第二代是數(shù)字時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數(shù)字通信系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類多、保密性好、話音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò)管理能力強(qiáng)等，使得數(shù)字通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統(tǒng)，技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規(guī)范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國(guó)家更是得到廣泛的應(yīng)用，已成為陸地公用移動(dòng)通信的主要系統(tǒng)。

第三代就是現(xiàn)在最熱門的話題“3G”，現(xiàn)在的歐洲的制式是（WCDMA），美國(guó)的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。

3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆字節(jié)/每秒)、384kbps(千字節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來(lái)的移動(dòng)市場(chǎng)將是數(shù)據(jù)信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音服務(wù)。我們期待這一天的到來(lái)。

下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現(xiàn)型和平和型四種類型，與這四種人交流的方式個(gè)不相同，所要注意的事項(xiàng)也不相同。這堂課對(duì)我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個(gè)方面都可以派上用場(chǎng)。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù)，專業(yè)知識(shí)，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實(shí)也是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，如何把你想要標(biāo)答的觀點(diǎn)較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。

接下來(lái)的一節(jié)課姜華老師給我們介紹了移動(dòng)營(yíng)銷的渠道，包括自辦營(yíng)業(yè)廳，合作營(yíng)業(yè)廳和代理營(yíng)業(yè)廳等?，F(xiàn)在南京市場(chǎng)上代理營(yíng)業(yè)廳占了絕大多數(shù)，目前移動(dòng)正在過大自辦營(yíng)業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌，開設(shè)了全球通營(yíng)業(yè)廳，動(dòng)感體驗(yàn)廳，滿意100營(yíng)業(yè)廳等等，給用戶提供了更方便更全面的服務(wù)。同時(shí)移動(dòng)還有自己的網(wǎng)站實(shí)施自助式的服務(wù)，然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務(wù)，隨著3G的到來(lái)，不久我們將可以同過手機(jī)直接辦理業(yè)務(wù)。

XX年年4月3日 晴

天氣越來(lái)越熱，課還是得上，雖然人越來(lái)越少，不過我還是堅(jiān)持的熬著生活。第一天對(duì)移動(dòng)的好奇心轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙鞂?duì)移動(dòng)授課的無(wú)奈，轉(zhuǎn)化到今天對(duì)他的徹底失望。**，絕對(duì)是**，第一堂該死的課講的是集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從頭到尾聽完一堂課，回頭想想，也沒搞懂什么是集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，我在那做初中一年級(jí)的暑假作業(yè)！我發(fā)現(xiàn)進(jìn)移動(dòng)上班只要不搞技術(shù)，初一的水平綽綽有余了，也不知道是我老了還是現(xiàn)在教育太發(fā)達(dá)了，我居然有幾題想了幾分鐘才做出來(lái)，我來(lái)氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。

第一堂課是介紹集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的，集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括了VOIP專線接入服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)虛擬專線接入服務(wù)，移動(dòng)辦公助理，移動(dòng)會(huì)議通，企業(yè)短信應(yīng)用系統(tǒng)，LCS車輛定位業(yè)務(wù)， GPRS專網(wǎng)接入服務(wù)，小區(qū)廣播，企業(yè)移動(dòng)熱線等等。移動(dòng)現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅滿足于做話音業(yè)務(wù)，隨著技術(shù)的不斷改進(jìn)，3G的到來(lái)，更多的業(yè)務(wù)可以通過現(xiàn)有的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

移動(dòng)的客戶服務(wù)理念是4P+4C，即：

產(chǎn)品（product）+消費(fèi)者（consumer）=實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略

價(jià)格（price）+成本（cost）=實(shí)施以滿足消費(fèi)者需要雖付出的成本為導(dǎo)向的價(jià)格策略

渠道（place）+便利性（convenience）=實(shí)施以提高消費(fèi)者購(gòu)物便利性為導(dǎo)向的渠道策略

促銷（promotion）+溝通（communication）=實(shí)施以溝通為導(dǎo)向的促銷策略

移動(dòng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的質(zhì)量，從每一個(gè)細(xì)小的地方做起，下午的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范課上，許老師示范了作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)，雖然很多細(xì)微的動(dòng)作我們平時(shí)去營(yíng)業(yè)廳都沒有認(rèn)真地注意到，但是它們確實(shí)都一絲不茍的按照標(biāo)準(zhǔn)作的，比如當(dāng)用戶進(jìn)門時(shí)，營(yíng)業(yè)員（前臺(tái)無(wú)用戶）起立迎候（站姿：眼平、頜收，頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏，尖分 、 V/丁字 ），雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，面帶微笑，點(diǎn)頭示意。在崗工作時(shí)，不得擅自相互串崗、脫崗或離崗，不得從事與客戶服務(wù)無(wú)關(guān)的事情，不得放下手上工作，撥打和接聽私人電話，業(yè)務(wù)辦理過程中不得與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不可攜帶私人移動(dòng)電話上崗；其他人員不得私自打斷受理人員與客戶之間的談話，務(wù)必做到先外后內(nèi)；嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制；沒有客戶時(shí)，不得相互聊天或交頭接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客戶檔案資料、索要或接受客戶饋贈(zèng)或做違反正常操作規(guī)程的事；下班時(shí)若未辦理完客戶的業(yè)務(wù)需繼續(xù)將業(yè)務(wù)辦理完畢或交待接班人員辦理，不可推諉、拒辦業(yè)務(wù)；在接待用戶過程中，務(wù)必做到始終保持微笑?！罢居舅汀保俺粘丁钡鹊?。我想到了培訓(xùn)第一天老師說(shuō)的話，移動(dòng)不是賣手機(jī)的，是賣服務(wù)的！確實(shí)，從它們的服務(wù)態(tài)度能夠看得出來(lái)，移動(dòng)之所以能夠發(fā)展到今天這一步，離不開嚴(yán)格的規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

XX年年4月4日 陣雨

雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無(wú)法通過，等了半個(gè)小時(shí)車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學(xué)校已經(jīng)快上課了，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)老師還沒來(lái)，等了一會(huì)在被告知在路上了，后來(lái)才知道是一處的網(wǎng)絡(luò)壞了需要他去處理一下，可以理解。

第一堂是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃”，聽這個(gè)名字完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，就是在一定的成本下，在滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設(shè)一個(gè)用量和覆蓋范圍都足夠大無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并能適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的和擴(kuò)容的要求。通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可以使網(wǎng)絡(luò)在覆蓋，容量，質(zhì)量，成本等發(fā)面實(shí)現(xiàn)良好平衡。

現(xiàn)在雖然移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國(guó)，但是還是有許多不足之處需要改善：

1． 少說(shuō)覆蓋地區(qū)卻站，覆蓋類投訴熱居高不下

2． 網(wǎng)絡(luò)話務(wù)快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)網(wǎng)話務(wù)比年初增長(zhǎng)超過100%

3． 話務(wù)不均衡，只要體現(xiàn)在地理位置，時(shí)間區(qū)域上

4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題

5． 由于地勢(shì)原因，少數(shù)丘陵地區(qū)農(nóng)村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)

成本和技術(shù)是成正比的，移動(dòng)公司要在其中找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn)恐怕還需要一段時(shí)間，不過相信3G的到來(lái)可以加快技術(shù)的發(fā)展，但時(shí)候成本也會(huì)降下來(lái)。

我一直以為移動(dòng)公司只做技術(shù)不需要做上門推銷的事，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，移動(dòng)公司還是有相當(dāng)多的人從事的是市場(chǎng)銷售，把自己的服務(wù)推銷給別人，當(dāng)然這里的別人通常是大客戶或企業(yè)，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要?？蛻艨梢允褂媚愕漠a(chǎn)品也可以使用別人的產(chǎn)品，那他為什么要選擇你的產(chǎn)品？質(zhì)量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結(jié)果型性格的客戶，學(xué)者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來(lái)他們身上所具有的特質(zhì)，對(duì)付不同的客戶要用不同的方法。

其實(shí)銷售是一門很深的學(xué)問，而不是別人所說(shuō)的靠一張嘴吃飯，一個(gè)好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說(shuō)死咯死得說(shuō)活了還要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，不然別人也不會(huì)信服。

下午的課教會(huì)我們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)，所謂團(tuán)隊(duì)就是由員工和管理層制成的一個(gè)共同體。該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素是：目標(biāo)(purpose)，人員(people)，定位(place)，權(quán)限(power)，計(jì)劃(plane)這就是所謂的5P。

第五篇：人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

報(bào)告框架

第一部分項(xiàng)目引言

第二部分人力資源規(guī)劃的總體思路

第三部分崗位和編制分析

第四部分公司職位序列

一、項(xiàng)目引言

在項(xiàng)目的第一階段，天達(dá)管理顧問群深入研究了XXXX集團(tuán)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了項(xiàng)目第二階段的訪談和深入分析，研究對(duì)公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。

經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長(zhǎng)和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境：人才流失;不能有效吸引人才;員工工作動(dòng)力不足、心氣亟待提高;員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高;薪酬考核缺位;培訓(xùn)效果不明顯。

人力資源困境對(duì)公司在成長(zhǎng)和發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力造成了以下障礙：制約爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力;制約創(chuàng)新的能力;制約經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的提高。

此報(bào)告為項(xiàng)目第二階段成果，主題是在對(duì)XXXX集團(tuán)人力資源狀況進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報(bào)告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計(jì)提供策略思想。

二、人力資源規(guī)劃的總體思路

根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個(gè)因素：

戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來(lái)的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價(jià)值鏈條的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。

核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)最終的支點(diǎn)是實(shí)施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施的效果以及公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建程度都與相應(yīng)核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)就是對(duì)公司核心人力資源能力的評(píng)估。

人力資源盤點(diǎn)：綜合評(píng)價(jià)分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。

人力資源引進(jìn)策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對(duì)性的引進(jìn)外部人力資源，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。

人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個(gè)人力資源管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中起著舉足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標(biāo)才能得到有效的貫徹，組織的各項(xiàng)制度才能順利的實(shí)施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決XXXX集團(tuán)核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。

公司戰(zhàn)略評(píng)述

公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營(yíng)，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，將公司內(nèi)部資源進(jìn)行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。

在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標(biāo)”和“理解認(rèn)同”兩個(gè)要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說(shuō)明公司上下對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有著明確清晰的認(rèn)識(shí)，且有一定的認(rèn)同度。

規(guī)劃前提

天達(dá)管理顧問群認(rèn)為實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)以下事項(xiàng)應(yīng)有清晰的分析和足夠的準(zhǔn)備：

目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力，以及在未來(lái)5年中可能的發(fā)展速度;XXXX集團(tuán)在未來(lái)5年的競(jìng)爭(zhēng)中預(yù)計(jì)應(yīng)當(dāng)保持多大的發(fā)展速度，才能確保達(dá)到目標(biāo)。XXXX集團(tuán)是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達(dá)到前5名企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所需的內(nèi)部資源和外部資源。為超越對(duì)手，XXXX集團(tuán)能依賴的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么;或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。高層領(lǐng)導(dǎo)(總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè))是否有實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的堅(jiān)定決心，對(duì)可能出現(xiàn)的巨大風(fēng)險(xiǎn)與障礙是否有足夠準(zhǔn)備。由于以上的探討在XXXX集團(tuán)的戰(zhàn)略報(bào)告中有所反映，不包括在本項(xiàng)目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報(bào)告的前提是以上問題已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。

2.3人力資源核心能力需求分析

天達(dá)管理顧問群根據(jù)對(duì)XXXX集團(tuán)內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為要達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要以下的人力資源核心能力：項(xiàng)目開拓能力、財(cái)務(wù)運(yùn)作能力(財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)控制)、策劃能力(產(chǎn)品、營(yíng)銷策劃)

2.32項(xiàng)目開拓能力

拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，XXXX集團(tuán)從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢(shì)，但隨著市場(chǎng)化的推進(jìn)，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲(chǔ)備，在競(jìng)標(biāo)中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場(chǎng)需求、公司又有能力操作的項(xiàng)目，因此要達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，XXXX集團(tuán)需要的第一類核心人力資源是具有項(xiàng)目開拓能力的人才;項(xiàng)目開拓人才需要隨時(shí)把握經(jīng)濟(jì)景氣、行業(yè)政策、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和對(duì)項(xiàng)目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力;這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營(yíng)層或決策層有1―2名領(lǐng)軍人物和一個(gè)小的工作班子，但在人才市場(chǎng)上此類人才十分短缺，因而價(jià)值很高;

2.33財(cái)務(wù)運(yùn)作能力

房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)投入大、風(fēng)險(xiǎn)高的行業(yè)，資金是實(shí)力的體現(xiàn)。XXXX集團(tuán)有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運(yùn)作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實(shí)力不能構(gòu)成優(yōu)勢(shì)，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有精明的財(cái)務(wù)規(guī)劃人才，以便有效開展資本運(yùn)作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營(yíng)層具備這類人才;房地產(chǎn)公司要做大，在財(cái)務(wù)上必須有良好、快速的回報(bào)，因此必須具備能制定嚴(yán)格的公司預(yù)算和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并能對(duì)預(yù)算和計(jì)劃實(shí)施有效控制的人才，對(duì)這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營(yíng)層均需具備;

2.34策劃能力

策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營(yíng)銷策劃能力，XXXX集團(tuán)在臨河地區(qū)市場(chǎng)之所以占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營(yíng)銷能力上有待于進(jìn)一步提高。XXXX集團(tuán)由于進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)只有短短三年時(shí)間，缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識(shí)”這一維度得分為3.1097，在各項(xiàng)要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識(shí)，卻缺乏一個(gè)良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。XXXX集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力只可能來(lái)自具有超前意識(shí)的獨(dú)特的品牌，現(xiàn)在集團(tuán)在品牌和CI策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌;

2.4人力資源盤點(diǎn)

人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析;人力資源庫(kù);人力資源規(guī)劃流程

2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析

現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場(chǎng)部的在從事項(xiàng)目開拓工作;2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有項(xiàng)目開拓經(jīng)歷;其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無(wú)項(xiàng)目開拓經(jīng)驗(yàn);與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)等方面均不足?，F(xiàn)在實(shí)際上是由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在做項(xiàng)目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項(xiàng)目開拓的各個(gè)細(xì)節(jié)得到良好

要求

最高層人員應(yīng)該有多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí);骨干員工應(yīng)該已從事多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)并且具有市場(chǎng)敏感;其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和多年項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)意識(shí)。

解決辦法

應(yīng)該引進(jìn)這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干;

通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項(xiàng)目開拓工作的人員。

2.41.1項(xiàng)目開拓員

現(xiàn)狀評(píng)價(jià)：現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場(chǎng)部的在從事項(xiàng)目開拓工作;2人中，經(jīng)理非本專業(yè)MBA學(xué)歷，沒有項(xiàng)目開拓經(jīng)歷;其余1人非本專業(yè)大專學(xué)歷，亦無(wú)項(xiàng)目開拓經(jīng)驗(yàn);與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)等方面均不足?，F(xiàn)在實(shí)際上是由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)在做項(xiàng)目開拓。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項(xiàng)目開拓的各個(gè)細(xì)節(jié)得到良好

要求：最高層人員應(yīng)該有多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí);骨干員工應(yīng)該已從事多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)并且具有市場(chǎng)敏感;其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和多年項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)意識(shí)。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干;通過內(nèi)部培訓(xùn)，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項(xiàng)目開拓工作的人員。

2.41.2策劃人員

現(xiàn)狀評(píng)價(jià)：現(xiàn)在只有5個(gè)人從事項(xiàng)目策劃工作，占員工總數(shù)的4.1%;其中3人非本專業(yè)大專學(xué)歷，1名本專業(yè)大專學(xué)歷，從事了3―10年房地產(chǎn)工作;但1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè)策劃，引進(jìn)了1名在職MBA人員，但尚無(wú)可稱道的策劃業(yè)績(jī);與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面均不足;現(xiàn)在的策劃沒有形成品牌概念。

要求：領(lǐng)軍人物應(yīng)該有可稱道的業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新意識(shí)、成功管理項(xiàng)目策劃的經(jīng)歷，骨干員工應(yīng)該具有市場(chǎng)敏感、創(chuàng)新能力、已從事多個(gè)項(xiàng)目策劃并且發(fā)揮過重要作用，其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)一些高層和骨干項(xiàng)目策劃人員，尤其應(yīng)該立即引進(jìn)一些項(xiàng)目策劃領(lǐng)軍人物;通過內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)使現(xiàn)在XXXX集團(tuán)公司涌現(xiàn)一批項(xiàng)目策劃人才;引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰;

2.41.3財(cái)務(wù)人員

現(xiàn)狀評(píng)價(jià)：現(xiàn)在有6個(gè)人從事財(cái)務(wù)工作，占員工總數(shù)的4.9%，4名大專學(xué)歷，1名中專學(xué)歷，1名大本學(xué)歷，其中4人為會(huì)計(jì)專業(yè)，均有多年會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，但既沒有公司預(yù)算經(jīng)驗(yàn)，更沒有資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷等方面均經(jīng)驗(yàn)不足;

要求：最高層人員應(yīng)該有新型理財(cái)?shù)挠^念、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃意識(shí)，骨干員工應(yīng)該具有新型理財(cái)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、多年大企業(yè)財(cái)務(wù)從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)意識(shí)。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)少量高層和骨干財(cái)務(wù)人員;通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員掌握財(cái)務(wù)知識(shí);

2.41.4計(jì)劃(經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃)人員

現(xiàn)狀評(píng)價(jià)：目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，實(shí)際上是老總做;項(xiàng)目計(jì)劃由1位公司副總裁在做，尚無(wú)一個(gè)完整的項(xiàng)目管理經(jīng)歷;項(xiàng)目計(jì)劃已上墻，但沒有人員嚴(yán)格監(jiān)控;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，明顯缺乏經(jīng)驗(yàn);高層領(lǐng)導(dǎo)人員(包括上市公司和集團(tuán)拍板人員)對(duì)計(jì)劃沒有足夠的關(guān)注;

要求：最高層人員應(yīng)該有極強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/項(xiàng)目意識(shí)和控制經(jīng)驗(yàn)，骨干員工應(yīng)該具有有業(yè)績(jī)可證明的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)驗(yàn);其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、多年大企業(yè)計(jì)劃從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)意識(shí)。

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)少量領(lǐng)軍人物和骨干;通過內(nèi)部培訓(xùn)使現(xiàn)有高層人員產(chǎn)生計(jì)劃意識(shí)，并配備一定的計(jì)劃工作人員;

2.41.5工程技術(shù)管理人員：

現(xiàn)狀評(píng)價(jià)：現(xiàn)在有12個(gè)人從事工程技術(shù)管理工作，占員工總數(shù)的23。8%，其中工程師多，多數(shù)在工民建專業(yè)工作多年，7人從事前期設(shè)計(jì)工作，10人從事工程預(yù)算，人數(shù)不為少，經(jīng)驗(yàn)也不少;但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，缺少信息化管理經(jīng)驗(yàn)，部分人專業(yè)精神有待提高;高層領(lǐng)導(dǎo)人員(包括上市公司和集團(tuán)拍板人員)沒有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)業(yè)績(jī)，最近引進(jìn)1名高級(jí)設(shè)計(jì)人員;

要求：高級(jí)人員應(yīng)具備工程技術(shù)管理的經(jīng)驗(yàn)和信息化質(zhì)量、成本控制知識(shí)，精通工程設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)、有多年設(shè)計(jì)院從事設(shè)計(jì)工作經(jīng)歷;其他工作人員必須有相應(yīng)的公關(guān)能力和工程、設(shè)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí);

解決辦法：應(yīng)該引進(jìn)少量高層和骨干工程技術(shù)管理人員;主要通過內(nèi)部培訓(xùn)提高現(xiàn)有工程技術(shù)管理人員的素質(zhì);引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰;

2.41.6征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)人員

現(xiàn)狀評(píng)價(jià)：現(xiàn)在有7個(gè)人，包括綠洲公司管理人員，共有32人從事征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務(wù)工作，占員工總數(shù)的26%;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，人數(shù)多，經(jīng)驗(yàn)也不缺，有的有相當(dāng)強(qiáng)的公關(guān)能力，但工作創(chuàng)意不夠;部分人敬業(yè)精神有待提高;

要求：最高層人員、骨干人員應(yīng)該有良好的溝通能力、廣泛的上層關(guān)系、多年的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)、很強(qiáng)的政策水平，其他從業(yè)人員必須有良好的溝通能力、足夠的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)、很好的領(lǐng)悟能力。

解決辦法：精干人員，優(yōu)勝劣汰;

2.41.7銷售人員

現(xiàn)狀評(píng)價(jià):現(xiàn)在有專業(yè)銷售人員13名，占員工總數(shù)的11%，11名有大本學(xué)歷;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，人均銷售量低、學(xué)歷偏高、心氣不高;

要求：高級(jí)人員應(yīng)該有具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗(yàn)和客戶意識(shí);骨干員工應(yīng)該具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)業(yè)績(jī);一般銷售人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、足夠的工作熱情、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)。

解決辦法：引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;優(yōu)勝劣汰;

2.42人力資源庫(kù)

人力資源庫(kù)是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個(gè)人任職情況以及知識(shí)、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。

建立人力資源庫(kù)的意義在于：

建立人力資源的信息平臺(tái)，有利于公司進(jìn)行科學(xué)合理的人力資源配置。通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對(duì)招聘效度和信度進(jìn)行分析，以利于進(jìn)一步提高招聘質(zhì)量。系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對(duì)性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。搭建員工成長(zhǎng)的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識(shí)到自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，增加對(duì)公司及個(gè)人的發(fā)展信息。同時(shí)，對(duì)于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長(zhǎng)，公司進(jìn)行有針對(duì)性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。

2.42.2人力資源庫(kù)運(yùn)作模式(見下頁(yè)表)

2.43人力資源規(guī)劃流程

每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當(dāng)年的發(fā)展目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識(shí)，初步擬定公司的各部門的人員需求。與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，敲定當(dāng)年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。

結(jié)合人力資源庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確定當(dāng)年公司人力資源凈需求。根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)計(jì)劃。

3人力資源引進(jìn)與激活策略

人才引進(jìn)和激活需要從轉(zhuǎn)換機(jī)制入手，機(jī)制的變革需要一個(gè)規(guī)劃;這一規(guī)劃需要一個(gè)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進(jìn)和激活目標(biāo)以及和為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須有計(jì)劃進(jìn)行的機(jī)制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)的多方面策略。

2.51策略目標(biāo)

經(jīng)過人力資源評(píng)估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對(duì)人力資源核心能力的要求，專家組提出本次XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃四個(gè)核心目標(biāo)，依次如下：

為滿足公司對(duì)核心人力資源核心能力的需求，有計(jì)劃的引進(jìn)高級(jí)項(xiàng)目開拓人才、財(cái)務(wù)人才、策劃人才，為他們?cè)O(shè)計(jì)特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應(yīng)的產(chǎn)生3名總監(jiān)級(jí)人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐XXXX集團(tuán)品牌的資深專家級(jí)行業(yè)內(nèi)知名人物;

在策劃、工程技術(shù)管理(含施工、設(shè)計(jì)、工程預(yù)算)、財(cái)務(wù)管理等方面有計(jì)劃地、適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一些?？粕⒈究粕c現(xiàn)有人員形成競(jìng)爭(zhēng)，逐步建立和完善以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制，以便優(yōu)勝劣汰;

通過培訓(xùn)普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對(duì)少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供特別培訓(xùn)，以及工作輪換使其形成為骨干;

為達(dá)到以上目標(biāo)，逐步進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制改革;

2.52機(jī)制改革和相應(yīng)的策略

2.52.1明確公司定位，重新描述部門職責(zé)

隨著XXXX集團(tuán)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目也將增多，經(jīng)營(yíng)模式必將是把各項(xiàng)目視為作業(yè)單元的項(xiàng)目管理模式，因此本項(xiàng)目部門職責(zé)描述強(qiáng)調(diào)縱向指揮職能同時(shí)，增強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備;

2.52.2完善職位管理

房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對(duì)其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每個(gè)職位的職責(zé)不能象制造業(yè)那樣易定及十分機(jī)械，只需明確其在業(yè)務(wù)流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，為此，本項(xiàng)目將按重新描述過的部門職責(zé)和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在1―3年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個(gè)角色到位;

2.52.3完善職位管理

按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說(shuō)明書，明確每個(gè)職位在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和相應(yīng)的職責(zé)，明確任職資格(包括資歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、知識(shí)、技能)，確立相應(yīng)的業(yè)績(jī)要求，為今后的之作為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和本項(xiàng)目將進(jìn)行的職位評(píng)價(jià)提供依據(jù);

通過本項(xiàng)目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理和員工晉升提供基礎(chǔ);

2.52.4招聘策略

有競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)公司對(duì)人才爭(zhēng)奪十分激烈，XXXX集團(tuán)需按以下策略參與競(jìng)爭(zhēng)：

嚴(yán)格按照職位說(shuō)明書對(duì)人員的資格界定進(jìn)行招聘。

用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級(jí)人員，可以從其他地區(qū)先進(jìn)公司引進(jìn)相關(guān)人才，用明確的目標(biāo)要求激勵(lì)此類人員，并及時(shí)以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，最終獲得超群的人才。

房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復(fù)合型人才，鑒于公司處于高速成長(zhǎng)發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)(策劃、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)等)工作經(jīng)驗(yàn)的人員以及對(duì)口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹?，以引進(jìn)新觀念，并與原有人員形成競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)一般工作人員，以本地區(qū)勞動(dòng)力為主，采取市場(chǎng)工資制。

2.52.5完善績(jī)效管理，建立以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的淘汰機(jī)制

嚴(yán)格按職位說(shuō)明書的要求，由直接上級(jí)為每個(gè)職位編制考核量表，實(shí)施直接上級(jí)考核體制;房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對(duì)員工的業(yè)績(jī)要求更為敏感，要求更嚴(yán)，因此必須逐步對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的分級(jí)實(shí)行強(qiáng)制分配比例的辦法，為按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果晉升、晉級(jí)和淘汰員工提供制度保證;建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績(jī)效改進(jìn)、員工自我管理、培訓(xùn)和職業(yè)生涯管理提供依據(jù);根據(jù)簡(jiǎn)化原則設(shè)計(jì)考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒;

2.52.6薪酬體系改造

打破以行政級(jí)別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評(píng)價(jià)和能力評(píng)估基礎(chǔ)上的職位/能力工資體系，為此本項(xiàng)目將進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，為用三年時(shí)間將原工資完全過渡到新體系打好基礎(chǔ);

用工資等級(jí)線的辦法把職位/能力工資體系與市場(chǎng)工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級(jí)人才做準(zhǔn)備;按不同職位系列設(shè)計(jì)不同的業(yè)績(jī)薪酬支付辦法，以對(duì)工作性質(zhì)不同員工進(jìn)行有效激勵(lì);

2.52.7培訓(xùn)體系

房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，XXXX集團(tuán)地對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行大量投入，應(yīng)在年預(yù)算中列入不低于營(yíng)業(yè)收入X%的年培訓(xùn)費(fèi)用;XXXX集團(tuán)現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個(gè)員工制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃;

部門主管必須把下屬人員的培訓(xùn)作為自身的職責(zé)，公司將員工培訓(xùn)效果列為部門業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓(xùn)計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告;

2.52.8培訓(xùn)體系

XXXX集團(tuán)應(yīng)加大系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型：專業(yè)知識(shí);組織知識(shí);人際能力;

建立員工培訓(xùn)評(píng)估制度，包括在經(jīng)營(yíng)管理高層設(shè)立培訓(xùn)評(píng)估委員會(huì)，定期對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)效益進(jìn)行評(píng)估;

建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流制度，促成知識(shí)共享機(jī)制;

三、崗位與編制分析

3.1公司總部

3.11人力資源部

部門職責(zé)：

制定整個(gè)集團(tuán)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行公司內(nèi)、外部勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)研、系統(tǒng)評(píng)價(jià)公司的人力資源需求，進(jìn)行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。建立集團(tuán)的考核體系，進(jìn)行公司各部門和人員的日?？己耍詫?shí)現(xiàn)公正、合理、客觀的評(píng)價(jià)公司各部門和人員的工作績(jī)效。構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績(jī)效，科學(xué)合理的進(jìn)行薪酬的厘定和發(fā)放。制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值。

人員編制

經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項(xiàng)人事工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。

招聘配置主管：1人，進(jìn)行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度;建立和維護(hù)公司人才信息庫(kù);全面配置公司的人力資源;進(jìn)行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作

培訓(xùn)文化主管：2人，負(fù)責(zé)進(jìn)行整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)需求評(píng)估;建立并組織實(shí)施集團(tuán)的培訓(xùn)制度;制定并組織實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案。

其中1人主要負(fù)責(zé)進(jìn)行集團(tuán)內(nèi)部的培訓(xùn)，1人負(fù)責(zé)外派系統(tǒng)培訓(xùn)。

薪酬考核主管：1人，建立集團(tuán)考核體系;組織實(shí)施對(duì)總部及各分公司的考核工作;建立集團(tuán)的薪酬體系;進(jìn)行薪酬的審定與發(fā)放。