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第一篇：工程項(xiàng)目質(zhì)量管理之我見

近年來，隨著中央對(duì)“豆腐渣”工程的嚴(yán)厲整治，住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)部對(duì)全國工程質(zhì)量的嚴(yán)格監(jiān)管，建筑市場(chǎng)監(jiān)管日益完善，建筑企業(yè)特別是項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量意識(shí)不斷提高，建設(shè)工程質(zhì)量有了很大提高，但建筑產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在一些問題。筆者認(rèn)為，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理必須抓住以下幾個(gè)方面。

一、認(rèn)真編制施工組織設(shè)計(jì)和施工方案，做好技術(shù)交底工作

施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)項(xiàng)目施工的綱領(lǐng)性文件。通過編制施工組織設(shè)計(jì)，我們可以認(rèn)真分析工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，明確項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。

很多施工方案的針對(duì)性較差，編制施工方案應(yīng)該貫徹規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求，也可參考類似工程的成功經(jīng)驗(yàn)。但絕不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的摘錄、拼湊，而應(yīng)該是在理解的基礎(chǔ)上，通過消化和吸收，再結(jié)合本工程的特點(diǎn)加以運(yùn)用。

編制施工方案的另一個(gè)問題就是很多應(yīng)該編制的重要分部、分項(xiàng)工程或工序恰恰就沒有編制。比如防水工程，涉及到屋面、廁浴間、地下室等幾個(gè)分部、分項(xiàng)，所使用的防水材料、施工工藝等都不一樣，而且防止這些地方發(fā)生滲漏是建筑工程施工的重點(diǎn)。

通過對(duì)工程總體的全方位的質(zhì)量策劃，一方面要提出質(zhì)量控制的要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，另一方面就要針對(duì)這些要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)制定解決的方法和措施。如果這些問題在施工過程中都得到了有效的解決和處理，那么這項(xiàng)工程在質(zhì)量方面就會(huì)有突出的亮點(diǎn)。工程質(zhì)量的特色是由策劃、措施、實(shí)施、總結(jié)這幾個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)的。所以，策劃工作必須做在前面，統(tǒng)籌考慮，與工程的實(shí)際情況相結(jié)合。

技術(shù)交底的編制和交底工作是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在技術(shù)交底的編制中首先注意的就是“可操作性”。技術(shù)交底的對(duì)象應(yīng)是作業(yè)班組的技術(shù)工人，所以交底的編制必須針對(duì)工人的技術(shù)水平、理解能力等實(shí)際情況深入淺出，使他們充分理解并牢記自己所做工作的施工方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、組建高素質(zhì)的項(xiàng)目管理班子

項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目能否達(dá)到質(zhì)量管理目標(biāo)的第一關(guān)鍵因素。項(xiàng)目經(jīng)理必須有創(chuàng)優(yōu)的積極性和熱情，具有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，具備較高的綜合素質(zhì)(包括綜合管理、技術(shù)、成本控制)，并且具有較強(qiáng)的公關(guān)能力和控制全局的協(xié)調(diào)能力。

項(xiàng)目班子必須對(duì)工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠控制到位。為此，必須配備各專業(yè)配套的技術(shù)和質(zhì)量管理人員，并且這些人員必須具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則將無法達(dá)成最終的目標(biāo)。

三、開展質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)控進(jìn)貨渠道

1.編制施工工藝指南。對(duì)工程的各分部、分項(xiàng)工程的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須有指導(dǎo)性的文件依據(jù)。根據(jù)規(guī)范規(guī)定的“驗(yàn)評(píng)分離，強(qiáng)化驗(yàn)收，完善手段，過程控制”原則，施工企業(yè)必須編制高于規(guī)范要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝指南，這是項(xiàng)目編制施工方案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，也是施工工藝的具體指南。

2.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育。操作人員的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)是決定工程質(zhì)量的又一關(guān)鍵因素。對(duì)他們進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)道德教育是質(zhì)量管理的必要手段之一。項(xiàng)目部必須做到獎(jiǎng)罰分明，形成制度，嚴(yán)格執(zhí)行，方能行之有效。

3.嚴(yán)控進(jìn)貨渠道。材料(成品、半成品)的采購是質(zhì)量管理的又一關(guān)鍵所在。必須加強(qiáng)物資采購和進(jìn)場(chǎng)材料的把關(guān)。除了嚴(yán)格實(shí)行合格證和復(fù)試制度以外，采購人員的素質(zhì)也是關(guān)鍵所在。

四、嚴(yán)格過程控制是質(zhì)量管理的日常工作

工程產(chǎn)品的質(zhì)量管理，從事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)到事前控制，達(dá)到“預(yù)防為主”的目的，必須加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制。

1.工序質(zhì)量控制。一方面要監(jiān)督每道工序的投入質(zhì)量是否符合要求，另一方面要檢測(cè)工序施工完成后的工程產(chǎn)品是否達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。項(xiàng)目要根據(jù)工程特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求，全面、合理地選擇質(zhì)量控制點(diǎn)。

3.質(zhì)量預(yù)控。對(duì)那些需重點(diǎn)控制的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，事先分析可能造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)原因，找出對(duì)策，采取措施加以預(yù)控。

4.完善“三檢”制度。每道工序完成后，各班組長要帶領(lǐng)班組成員進(jìn)行自檢，然后報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量員，由質(zhì)量員進(jìn)行檢查。下道工序在操作前必須對(duì)上道工序進(jìn)行檢查，凡不符要求的，上報(bào)項(xiàng)目讓前道工序進(jìn)行整改。這樣一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不放松，整個(gè)施工過程的質(zhì)量才能得到有力的保障。

5.加強(qiáng)巡視檢查。公司對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量也必須嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的巡視檢查，對(duì)違章操作、質(zhì)量隱患和不符規(guī)范要求的要責(zé)令及時(shí)糾正、整改，以防患于未然。

五、重視工程資料的收集和整理工作

工程資料是施工過程和工程內(nèi)在質(zhì)量的重要的、唯一的證明。由于工程中絕大多數(shù)部位的質(zhì)量在施工完成以后是看不見的，所以在施工過程中形成的技術(shù)檔案就成了唯一的，能夠說明(證明)工程內(nèi)在質(zhì)量的資料。應(yīng)該將這些資料的形成、收集、整理作為工程質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容給予高度的重視。

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”是國家建設(shè)事業(yè)的根本方針。只有不斷提高工程質(zhì)量創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，項(xiàng)目和施工企業(yè)才能贏得社會(huì)信譽(yù)，才能拿出讓顧客滿意的建筑產(chǎn)品。企業(yè)自身也才能不斷發(fā)展壯大。

第二篇：工程項(xiàng)目管理總結(jié)

從去年以來，我完整地參與了XXX項(xiàng)目的建設(shè)與管理工作，到現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)基本收尾，下一期的項(xiàng)目也啟動(dòng)在即，現(xiàn)在有必要總結(jié)下該項(xiàng)目的得與失，從而指導(dǎo)下一期項(xiàng)目的建設(shè)工作，犯過的錯(cuò)誤不要再犯，好的做法需要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。

一、項(xiàng)目成功之處

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理相對(duì)較好

本項(xiàng)目的進(jìn)度管理相對(duì)比較好，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度延誤的情況，主要是由于了實(shí)施了周例會(huì)+月例會(huì)+項(xiàng)目考核等制度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在每月末召開月例會(huì)，主要是總結(jié)上個(gè)月的工作目標(biāo)完成情況，并共同制定下個(gè)月的工作目標(biāo)。為了確保月度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)將月度工作計(jì)劃分解成周工作計(jì)劃，并以周例會(huì)的形成來跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況。除了月例會(huì)和周例會(huì)之外，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，如果月度工作目標(biāo)沒有完成就實(shí)施考核扣分。精細(xì)化的進(jìn)度管理加上監(jiān)督和考核機(jī)制可以基本保證項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、建立起了一些管理制度

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，針對(duì)日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應(yīng)的管理機(jī)制，主要有以下幾個(gè)方面：

（1）新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制

新業(yè)務(wù)需求指的是在項(xiàng)目建設(shè)過程中，不包含在項(xiàng)目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務(wù)部門日常工作過程中提出的一些關(guān)于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原來對(duì)新業(yè)務(wù)需求的處理流程混亂，新業(yè)務(wù)需求往往存在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的頭腦中，過一段時(shí)間之后根本不清楚哪個(gè)業(yè)務(wù)部門提了哪個(gè)需求，就算需求實(shí)現(xiàn)之后也沒有反饋機(jī)制，給業(yè)務(wù)部門的感知交叉。在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，針對(duì)這個(gè)問題專門建立了一條新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接收到新業(yè)務(wù)需求之后，需要專門記錄下需求的相關(guān)信息，例如需求描述，需求提出人的；接收到需求之后需要立即與需求提出人確認(rèn)需求，并反饋需求接收到，告知需求的計(jì)劃完成時(shí)間；當(dāng)新業(yè)務(wù)需求開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

從需求的接收到最后上線后的反饋等環(huán)節(jié)

（2）上線機(jī)制

由于歷史原因，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作的規(guī)范性不如BOSS那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來，以前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向BOSS側(cè)接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要提供需求、設(shè)計(jì)、測(cè)試、上線風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等文檔，并提交上線申請(qǐng)至領(lǐng)導(dǎo)處審批，審批通過之后才允許開放商進(jìn)行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報(bào)告。

（3）溝通機(jī)制

建立了月例會(huì)、周例會(huì)制度，每次例會(huì)后以會(huì)議紀(jì)要的形式發(fā)出會(huì)議上達(dá)成的共識(shí)，作為后續(xù)衡量和評(píng)估相關(guān)決定有沒有去貫徹和落實(shí)的依據(jù)。之前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)開例會(huì)，但是會(huì)議達(dá)成的需要去解決的問題往往會(huì)上說說的好好的，但是會(huì)后沒有真正去做，會(huì)議成了一種形式。

（4）系統(tǒng)運(yùn)營報(bào)告制度

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之前非常不重視系統(tǒng)應(yīng)用的推廣，往往功能上線之后就算完成了，不會(huì)去關(guān)注這個(gè)功能到底有沒有被用起來，也不清楚整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用情況。在項(xiàng)目期間，我們建立了系統(tǒng)運(yùn)營情況每月報(bào)告制度，將系統(tǒng)重要應(yīng)用的使用情況以月報(bào)的方式發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。

二、項(xiàng)目不足之處

1、對(duì)項(xiàng)目合同的把控不足，給后續(xù)管理工作帶來隱患

由于公司IT系統(tǒng)的合同由其它部門負(fù)責(zé)管理，我們部門主要負(fù)責(zé)具體系統(tǒng)的建設(shè)，因此在本項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目的合同關(guān)注不夠，對(duì)項(xiàng)目的合同內(nèi)容把控不足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）合同中的項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容與當(dāng)初匯報(bào)的建設(shè)方案中的內(nèi)容兩者沒有仔細(xì)地核對(duì)，有一些我方希望納入的建設(shè)內(nèi)容結(jié)果在合同中沒有體現(xiàn)，最終導(dǎo)致我方與軟件開放商之間的扯皮，軟件開放商會(huì)拿合同來說事，這是很致命的一個(gè)問題，說到底關(guān)于項(xiàng)目合同是兩個(gè)部門之間的銜接出現(xiàn)了問題。

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有仔細(xì)核實(shí)，雖然在看合同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，但是由于對(duì)方是我公司的長期合作伙伴，這些小問題沒有太多的在意，現(xiàn)在看來這種原則性的問題還是不能忽視。

（3）在簽訂項(xiàng)目合同是，我們公司通常要求包含項(xiàng)目的考核規(guī)則文檔，在做本期項(xiàng)目時(shí)沒有仔細(xì)地考慮好如何進(jìn)行考核，結(jié)果把非常通用的一個(gè)考核規(guī)則文檔放入了合同中，但這個(gè)通用的考核規(guī)則很多地方并不適合本項(xiàng)目，導(dǎo)致在后續(xù)實(shí)際考核工作中，有些問題由于沒有在考核規(guī)則中詳細(xì)的描述清楚，導(dǎo)致具體執(zhí)行起來沒有依據(jù)，容易出現(xiàn)扯皮。

2、新業(yè)務(wù)的開發(fā)模式

由于本項(xiàng)目的需求相對(duì)比較分散，因此在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)采用的是新業(yè)務(wù)的開發(fā)模式，即一個(gè)個(gè)功能模塊依次開發(fā)，每個(gè)功能模塊都要經(jīng)歷需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、上線等階段，有點(diǎn)類似迭代的開發(fā)模式。但是這種模式存在一些問題：一是每次迭代劃分的太細(xì)，導(dǎo)致幾乎每個(gè)月都要經(jīng)歷需求、設(shè)計(jì)、上線這些工作；二是這種開發(fā)模式導(dǎo)致對(duì)系統(tǒng)的整體把控能力不足，可能由于原來相關(guān)的一些功能模塊，本來應(yīng)該統(tǒng)一考慮需求和設(shè)計(jì)的，但是由于人為地把他們分割成多個(gè)階段來實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致出現(xiàn)顧了當(dāng)前沒有考慮到將來及對(duì)原有功能模塊的影響；三是這種開發(fā)模式使得項(xiàng)目經(jīng)理不清楚整個(gè)項(xiàng)目的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里；

這種開發(fā)模式在下一期的項(xiàng)目中需要改進(jìn)，不能再采用這種方式了。

3、建設(shè)方案設(shè)計(jì)及匯報(bào)能力不足

本期項(xiàng)目的建設(shè)方案主要由主管來完成的，理想的情況是方案由我來寫，主管提供一些指導(dǎo)和意見，這樣我這個(gè)角色才算是稱職的。方案完成之后，向領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作不是很成功，前后匯報(bào)的三次才算通過，這算是一次很深刻的教訓(xùn)，需要吸取。

4、需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性

需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性這個(gè)問題一直困擾著我，不僅僅是這個(gè)項(xiàng)目，其它項(xiàng)目也存在相同的問題，就當(dāng)前我所參與過的項(xiàng)目來講，需求和設(shè)計(jì)能夠做的好的很少。需求文檔和設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該體現(xiàn)哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容如何以比較好的方式來表達(dá)，才能清晰地描述清楚需求和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)？

5、應(yīng)用推廣重視度不夠

建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)的目的是什么？目的是希望系統(tǒng)能夠?yàn)楣編韮r(jià)值。那么如何體現(xiàn)價(jià)值？系統(tǒng)通過為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐能力，從而實(shí)現(xiàn)公司收入的增長的方式來體現(xiàn)價(jià)值。那么系統(tǒng)只有真正被業(yè)務(wù)部門使用起來才能夠發(fā)揮出價(jià)值。而在本項(xiàng)目的建設(shè)過程中，雖然意識(shí)到了應(yīng)用推廣的重要性，但是具體的應(yīng)用推廣工作還是做的非常不夠，感覺是在為建設(shè)系統(tǒng)而建系統(tǒng)，感覺最求的是完成建設(shè)任務(wù)，至于用不用就不關(guān)我事了。

第三篇：工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

案例5：黃河小浪底工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

一、工程項(xiàng)目簡(jiǎn)介

小浪底水利樞紐工程，位于河南省洛陽市以北、黃河中游最后一段峽谷的出口處，上距三門峽水利樞紐130公里，下距鄭州花園口128公里，是黃河干流在三門峽以下唯一能夠取得較大庫容的控制性工程。其開發(fā)目標(biāo)是；“以防洪、防凌、減洪為主，兼顧供水、灌溉和發(fā)電”。壩址控制流域面積69.4萬平方公里，占黃河流域面積的92.3％。水庫總庫容126.5億立方米，長期有效庫容 51億立方米，防凌庫容20億立方米。

小浪底水利樞紐工程由攔河大壩、泄洪排沙系統(tǒng)和引水發(fā)電系統(tǒng)三部分組成。攔河大壩為壤土斜心墻堆石壩，最大壩高154米，壩頂長1667米，壩頂寬15米，最大壩底寬864米，壩體總填筑量5185萬立方米。泄洪排沙系統(tǒng)分進(jìn)水口、洞群和出水口三個(gè)部分。進(jìn)水口由呈一字型排列的10座目前世界上最大、最集中、最復(fù)雜的進(jìn)水塔組成；洞群由3條明流洞、3雜孔板消能泄洪洞（由導(dǎo)流洞改建）、3條排沙洞和一座正常溢洪道組成；出水口由三個(gè)集中布置的消力塘組成，總寬356米，底部總長210米，深25米，為目前世界上最大的出水口建筑物。引水發(fā)電系統(tǒng)由6條引水發(fā)電洞、1坐地下廠房、1座主變室、1座尾闡室和3條尾水洞組成。主廠房高6144米、寬262米、長2515米，是目前國內(nèi)跨度和高度最大的地下式廠房之一。

小浪底工程1991年9月開始前期準(zhǔn)備工程施工，1994年9月主體工程開工，1997年10月28日實(shí)現(xiàn)大河截流，計(jì)劃1999年底第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電，2001年12月31日全部竣工，總工期11年。

二、質(zhì)量保證體系

小浪底水利樞紐工程建設(shè)全面推行了業(yè)主責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制，與國際工程管理實(shí)現(xiàn)了全方位的接軌。業(yè)主和參建各方組建了質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，建立了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，健全了質(zhì)量保證體系。

1．完善質(zhì)量管理組織，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任

水利部小浪底水利樞紐工程建設(shè)管理局作為小浪底水利樞紐工程的項(xiàng)目業(yè)主，承擔(dān)項(xiàng)目籌資、建設(shè)、運(yùn)營、還貸及國有資產(chǎn)保值增值等重大責(zé)任。小浪底水利樞紐工程采用國際招標(biāo)建設(shè)。以意大利英波吉羅公司為責(zé)任方的黃河承包商中標(biāo)承建大壩工程；以德國旭普林公司為責(zé)任方的中德意聯(lián)營體中標(biāo)承建泄洪工程；以法國杜美茲公司為責(zé)任方的小浪底聯(lián)營體中標(biāo)承建引水發(fā)電設(shè)施工程；水輪機(jī)由美國VOITH公司中標(biāo)制造，發(fā)電機(jī)由哈爾濱電機(jī)廠和東方電機(jī)廠聯(lián)合制造；機(jī)電安裝工程由水電四局、水電十四局、水電三局組成的FFT聯(lián)營體中標(biāo)。

小浪底工程咨詢有限公司承擔(dān)工程監(jiān)理任務(wù)，按合同規(guī)定控制工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量并協(xié)調(diào)施工各方關(guān)系。

小浪底水利樞紐建設(shè)管理局聘請(qǐng)加拿大國際工程咨詢公司作為樞紐工程的咨詢公司，為小浪底水利樞紐招標(biāo)投標(biāo)、合同管理提供咨詢；世界銀行小浪底特別咨詢專家團(tuán)每年兩次到小浪底檢查指導(dǎo)工作，對(duì)工程建設(shè)中重大技術(shù)問題進(jìn)行咨詢，并向世界銀行提供報(bào)告；小浪底水利樞紐建設(shè)管理局聘請(qǐng)國內(nèi)著名水利水電專家組成工程技術(shù)委員會(huì)。

2．明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

小浪底工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)源于國家標(biāo)準(zhǔn)，部分規(guī)定又高于國家標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)一流工程質(zhì)量目標(biāo)的具體量化和重要體現(xiàn)，小浪底工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是在現(xiàn)有國家規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合小浪底工程的具體情況，以合同為依據(jù)編制而成的，制定了一系列的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、工程質(zhì)量控制

1．嚴(yán)格招標(biāo)，保證質(zhì)量

樞紐工程的金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備不論大小項(xiàng)目，均通過招標(biāo)方式，貨比三家，擇優(yōu)選廠承制。整個(gè)樞紐工程的主要金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備，根據(jù)不同的類型，分為卷揚(yáng)式啟閉機(jī)、液壓?jiǎn)㈤]機(jī)、平面閘門及攔污柵和弧形閘門4個(gè)大標(biāo)分別進(jìn)行招標(biāo)，其他大型設(shè)備和小型零星設(shè)備根據(jù)工程進(jìn)展情況逐項(xiàng)單獨(dú)進(jìn)行招標(biāo)。

招標(biāo)方式一律采用邀請(qǐng)招標(biāo)，零星項(xiàng)目大多采用詢價(jià)議標(biāo)方式。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由建管局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)電、計(jì)劃合同、財(cái)務(wù)、運(yùn)營管理等部門及設(shè)計(jì)單位的有關(guān)人員組成，重大項(xiàng)目還外聘了少數(shù)幾位專家參加評(píng)標(biāo)。開標(biāo)均不采用公開開標(biāo)方式，在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行開標(biāo)和評(píng)標(biāo)，不保證最低價(jià)中標(biāo)。

評(píng)標(biāo)時(shí)主要考慮如下幾個(gè)要素：技術(shù)裝備條件和加工制造能力；是否有完善的管理制度和質(zhì)保體系；相應(yīng)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；是否有良好的社會(huì)信譽(yù)和

售后服務(wù)；施工方案和價(jià)格是否合理；業(yè)主對(duì)制造承包商的控制能力；超大件的運(yùn)輸條件。

2．設(shè)備制造過程的質(zhì)量管理

（1）招標(biāo)采購

小浪底工程全面貫徹招投標(biāo)制度，在發(fā)標(biāo)之前業(yè)主主管部門的技術(shù)人員先對(duì)有投標(biāo)意向的廠家進(jìn)行考察，同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，比較詳細(xì)的了解該廠各方面的情況。

（2）產(chǎn)品監(jiān)造

產(chǎn)品的質(zhì)量主要是依靠制造廠的質(zhì)保體系來保證，或者說是靠制造產(chǎn)品的人來實(shí)現(xiàn)。但是業(yè)主的控制和監(jiān)督是必不可少的。每個(gè)項(xiàng)目開工前，均委派駐廠監(jiān)造工程師，按監(jiān)造大綱對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全過程監(jiān)造。監(jiān)造工程師除了履行監(jiān)造合同規(guī)定的職責(zé)外，還必須遵守業(yè)主單位制定的《機(jī)電設(shè)備監(jiān)造人員守則》，用制度和紀(jì)律約束他們的行為。

3．制造過程質(zhì)量控制

（1）產(chǎn)品開工前

業(yè)主要求制造廠明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，除報(bào)監(jiān)造工程師外，還要報(bào)業(yè)主備案，這樣做既方便工作上的聯(lián)系，又避免了無人負(fù)責(zé)的局面。

（2）開工投料前

制造廠應(yīng)完成如下準(zhǔn)備工作：應(yīng)廠家要求，設(shè)計(jì)人員到廠進(jìn)行技術(shù)溝通；啟閉機(jī)的設(shè)計(jì)均由制造廠負(fù)責(zé)，無設(shè)計(jì)能力的委托專業(yè)設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)完成后由業(yè)主組織審查會(huì)進(jìn)行審查，通過后才能投產(chǎn)；將編制完成的工藝措施、工藝圖、焊接工藝指導(dǎo)書和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃提交監(jiān)造工程師審查批準(zhǔn)。

（3）項(xiàng)目制造工作

項(xiàng)目制造工作一切準(zhǔn)備就緒，由工廠提出開工申請(qǐng)報(bào)告，監(jiān)造工程師全面審核后下達(dá)開工令。設(shè)備在制造過程中，按工序進(jìn)行質(zhì)量控制，前一道工序不合格不得轉(zhuǎn)入下一道工序，工序的轉(zhuǎn)換器監(jiān)造工程師現(xiàn)場(chǎng)見證。

（4）出廠驗(yàn)收

設(shè)備制造完畢并處于總預(yù)裝狀態(tài)，工廠提出全套自檢資料交給監(jiān)造工程師審查，經(jīng)監(jiān)造工程師全面檢查認(rèn)可合格后，才能向業(yè)主申請(qǐng)出廠前的驗(yàn)收。

（5）竣工資料

設(shè)備交貨時(shí)，制造承包商將全套竣工資料移交給業(yè)主。這些資料主要包括：竣工圖、產(chǎn)品合格證、項(xiàng)目總結(jié)及大事記、主要材料的材質(zhì)證明、外購件質(zhì)量證明書、焊縫外觀檢查資料、焊縫及鑄鍛件報(bào)告、設(shè)備幾何尺寸檢測(cè)資料、產(chǎn)品預(yù)裝檢查報(bào)告、重大缺陷處理記錄、涂裝檢測(cè)報(bào)告、設(shè)計(jì)修改通知單和材料代用通知單、有關(guān)會(huì)議紀(jì)要以及部件標(biāo)號(hào)圖等。

（6）巡檢制度

在設(shè)備的制造前期，業(yè)主主管部門的專業(yè)技術(shù)人員不定期到制造廠進(jìn)行巡回檢查，其目的在于檢查工廠的質(zhì)保體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和監(jiān)造工程師的工作，同時(shí)也協(xié)助工廠解決某些問題。

（7）專業(yè)檢測(cè)

在產(chǎn)品制造合同中就規(guī)定了，當(dāng)產(chǎn)品制造完畢時(shí)，業(yè)主或監(jiān)造工程師有權(quán)邀請(qǐng)專業(yè)質(zhì)量檢測(cè)部門對(duì)即將驗(yàn)收的產(chǎn)品進(jìn)行全面質(zhì)量檢測(cè)或?qū)ｍ?xiàng)抽檢，向業(yè)主單位提出檢測(cè)報(bào)告。

（8）現(xiàn)場(chǎng)交接

工廠制造的設(shè)備運(yùn)抵小浪底貨場(chǎng)后，由業(yè)主代表主持，安裝監(jiān)理工程師、安裝承包商和制造承包商的代表都在場(chǎng)的情況下，對(duì)所到貨物進(jìn)行外觀檢查，清點(diǎn)數(shù)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作好記錄，分清責(zé)任，最后由四方代表在交接驗(yàn)收單上簽字，從此設(shè)備由安裝承包商負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，制造承包商到此才算完成了制造任務(wù)。

4．各方面積極探索，敢闖難關(guān)

小浪底水利樞紐工程戰(zhàn)略地位重要，工程規(guī)模宏大，地質(zhì)條件復(fù)雜，水沙條件特殊，運(yùn)用要求嚴(yán)格，施工強(qiáng)度高，質(zhì)量要求嚴(yán)，施工技術(shù)復(fù)雜，組織管理難度大，被中外水利專家視為世界上最復(fù)雜的水利工程之一。在施工過程中，有關(guān)各方加強(qiáng)協(xié)調(diào)，勇于探索，敢闖難關(guān)，克服了孔板消能泄洪洞、深混凝土防滲墻、大跨度地下廠房、密集的地下洞群、集中布置的進(jìn)水塔和消力塘以及高邊坡預(yù)應(yīng)力錨索施工，都是具有挑戰(zhàn)性的一系列技術(shù)難題。

四、質(zhì)量管理成效

有嚴(yán)格的質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量保證體制，在各方共同努力下，黃河小浪底水利樞紐工程主體大壩于2000年6月填筑到頂，比合同目標(biāo)計(jì)劃提前13個(gè)月，創(chuàng)造了

我國土石壩施工史上的新紀(jì)錄。這座宏偉的大壩雄踞在黃河中游最后一段峽谷出口的小浪底村附近，是迄今我國大江大河上最大的上空心墻堆石壩。為了防止大壩底部滲透水，施工者采取將垂直防滲同水平防滲相結(jié)合的辦法，修筑了主壩混凝土防滲墻和上游圍堰高壓旋噴防滲墻。主體大壩的封頂，標(biāo)志著小浪底水庫的規(guī)模基本形成。據(jù)介紹，2000年汛期其防洪標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)500年一遇，同時(shí)在減淤、供水等方面已經(jīng)發(fā)揮并將繼續(xù)發(fā)揮更大效益。

2000年9月，受國家計(jì)委委托，水利部會(huì)同河南、山西兩省人民政府對(duì)小浪底水利樞紐蓄水相關(guān)工程項(xiàng)目和水庫移民及庫容清理進(jìn)行了驗(yàn)收。驗(yàn)收委員會(huì)認(rèn)為，小浪底工程已具備蓄水條件，同意通過蓄水階段驗(yàn)收。這是該工程繼 1997年實(shí)現(xiàn)大河截流后的又一項(xiàng)重大階段性成果，標(biāo)志著小浪底水庫開始發(fā)揮調(diào)蓄效益。

2000年12月小浪底水利樞紐工最后一個(gè)國際標(biāo)竣工，比預(yù)定工期提前了 12個(gè)月。至此，經(jīng)過萬余名中外建設(shè)者長達(dá)6年的精誠合作和艱苦努力，小浪底水利樞紐3個(gè)國際標(biāo)土建工程施工已全部提前完成。

結(jié)束語：

小浪底水利樞紐建設(shè)管理局在水利部正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮業(yè)主主導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)國際、國內(nèi)兩個(gè)方面建設(shè)者的積極性，在各級(jí)地方政府大力支持下，在中外建設(shè)者的共同努力下，解放思想，勇于開拓，積極探索，大膽實(shí)踐，農(nóng)業(yè)主發(fā)包，外國承包商承包，中國工程局分包的“中－外－中”施工結(jié)構(gòu)情況下，打了個(gè)漂亮的志氣仗，掌握了施工主動(dòng)權(quán)；農(nóng)業(yè)主、承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系中，建立起了“責(zé)任上分，目標(biāo)上合，崗位上分，思想上合；對(duì)外部分，對(duì)內(nèi)部合”的三分三合行為機(jī)制，使小浪底工程成了國際國內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作的典范。小浪底建管局以“建設(shè)一流工程、總結(jié)一流經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)一流人才”為建設(shè)目標(biāo)，在工程建設(shè)各方面堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀人才，并且成功地走出了一條具有中國特色、具有小浪底特色的國際工程建設(shè)管理道路，為中國的工程建設(shè)管理全面與國際接軌積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

思考題：

1．黃河小浪底工程項(xiàng)目在質(zhì)量管理上有哪些成功之處？

2．本案例中，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何貫徹全面質(zhì)量管理的思想？

第四篇：工程項(xiàng)目管理總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間過去了半年，感觸頗深，做一份工程項(xiàng)目管理半年工作總結(jié)，來回報(bào)自己的工作和思想的轉(zhuǎn)變以及看法。扎實(shí)的工程建設(shè)理論和技術(shù)管理知識(shí)、豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)是做好工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)；這就需要在平時(shí)的工作中不斷積累和總結(jié)，讓實(shí)踐與理論更好地沉淀于能力上，更好去管理協(xié)調(diào)。

一、技術(shù)管理方面：

1、外部協(xié)調(diào)：對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來說外部協(xié)調(diào)工作對(duì)于項(xiàng)目的順利開展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合各專業(yè)公司（自來水、供熱、燃?xì)猓┩瓿身?xiàng)目的管網(wǎng)配套設(shè)計(jì)工作。專業(yè)管網(wǎng)的配套設(shè)計(jì)正在如期進(jìn)行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設(shè)計(jì)工作，燃?xì)狻⒐峁芫W(wǎng)的設(shè)計(jì)正在進(jìn)行中。在工作當(dāng)中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，積極配合各專業(yè)設(shè)計(jì)人員，完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、能夠耐心細(xì)致的做好圖紙審查工作，配合主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)設(shè)計(jì)單位落實(shí)小區(qū)給排水、供熱、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設(shè)計(jì)，并提出自己的方案與設(shè)想，積極與設(shè)計(jì)人員溝通，完善方案及施工圖紙的設(shè)計(jì)。

二、質(zhì)量目標(biāo)方面

1、通過有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)。

2、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項(xiàng)市級(jí)2項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

3、通過實(shí)施《某某公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開出的51項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

三、建立項(xiàng)目核算制

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本控制，人、材、機(jī)、管是構(gòu)成成本的主要費(fèi)用；人工費(fèi)嚴(yán)格按工程量計(jì)算，優(yōu)化勞動(dòng)力，減少返工，杜絕濫用工，施工要按工期嚴(yán)格進(jìn)行，嚴(yán)禁窩工，無故停工，用工要按時(shí)按量（定量定工）；材料在在提取使用前，施工主要負(fù)責(zé)人要熟悉施工圖紙，對(duì)所用的材料的數(shù)量做到心中有數(shù)，要按時(shí)按量提取材料，盡量控制材料使用量，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，多用材料和少用材料土建工長都要以洽商的形式反映在書面上。

工程項(xiàng)目管理半年工作總結(jié)中，通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。接下來的半年中，我將繼續(xù)拼搏。

第五篇：工程項(xiàng)目管理總結(jié)

星期天，我公司組織全體員工進(jìn)行了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理培訓(xùn)，培訓(xùn)雖然有些短暫，但是培訓(xùn)幫助我獲得了一些適用的新知識(shí)，印正了某些觀念，并給予我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)客觀的觀察自己以及自己的工作。下面就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些體會(huì)和大家探討交流。

一條小魚，也許只能打敗蝦米，但一群小魚-----團(tuán)結(jié)的小魚，可以擁有鯊魚一樣的力量。團(tuán)隊(duì)已是時(shí)代主題，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)為王的時(shí)代。請(qǐng)先忘記來自外界的競(jìng)爭(zhēng)吧.因?yàn)槟阕畲蟮臄橙司褪瞧髽I(yè)內(nèi)部人與人之間不良的交往方式.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力.和諧團(tuán)隊(duì)是高績(jī)效的保證.一滴水，陽光下很容易干涸，但是正是因?yàn)橛袃|萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

一、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和目標(biāo)確立

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。但是，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展、要成功，不能束手無策更不能單純模仿，而是應(yīng)該通過自己的觀察、思考和策劃，走出一條屬于自己的路。所以首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架搭好了，剩下的只需要認(rèn)真分析、正確導(dǎo)向，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性，提高執(zhí)行力，即可達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

第一，團(tuán)隊(duì)核心成員要深入認(rèn)識(shí)自我，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等，通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。

第二、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得目標(biāo)成功即面臨外部的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

第三，要以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑。

第四，合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)，團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決，以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢(shì)利導(dǎo)。

第五，行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、提高素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)

人員素質(zhì)的提高是完成績(jī)效目標(biāo)的前提和保障。如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員的整體素質(zhì)，內(nèi)部就會(huì)出問題，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就弱不禁風(fēng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自己先會(huì)垮掉。所以，必須要求團(tuán)隊(duì)從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過硬，要不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會(huì)創(chuàng)造出更多的"奇跡"。因此，應(yīng)將團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容列為企業(yè)日常議程。

一是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要有一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃。學(xué)習(xí)要與企業(yè)的發(fā)展、文化、建設(shè)等結(jié)合起來，學(xué)習(xí)計(jì)劃要長期學(xué)習(xí)和短期學(xué)習(xí)并舉，使學(xué)習(xí)真正成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。每年度、每季度、每月、每周要學(xué)習(xí)什么、達(dá)到什么目標(biāo)、誰來組織等都要明確計(jì)劃。將學(xué)習(xí)變成一種日常工作，融入到團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)又面臨機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對(duì)要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

第三，要以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑。

第四，合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)，團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決，以及團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行舒緩或消除等都必須因勢(shì)利導(dǎo)。

第五，行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

三、多方位溝通，確立互信

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的.領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、成員與環(huán)境、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

第一，隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。把情況了解上來，把影響施加下去，溝通的手段多種多樣，如：通過聊天、娛樂活動(dòng)等來了解團(tuán)隊(duì)成員的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)合力。領(lǐng)導(dǎo)通過與員工溝通來激勵(lì)員工、確立互信，讓每個(gè)人看到自己能行，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與目標(biāo)的決策過程，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，領(lǐng)導(dǎo)要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去，更多地想的是對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，目的是把工作做好，工作最終要整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成，要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。

第三，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒等各種情形。所以團(tuán)隊(duì)成員之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調(diào)整彼此心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

第四，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。所以團(tuán)隊(duì)成員要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于目標(biāo)的及時(shí)完成。

第五，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作關(guān)系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)

第一，團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動(dòng)力，來自于共識(shí) 的價(jià)值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

第二，團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。