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第一篇:餐廳人員配置及崗位職責
【1】餐廳主管《1名》
認真貫徹餐飲部經理,積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作,嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率,對下屬員工進行不定期業(yè)務培訓,不斷增高員工的業(yè)務素質和服務技巧 【2】大廳經理《1名》
接受餐廳主管的指派工作,全權負責本班組工作,以身作則,責任心強,敢于管理,合理指揮和安排人力工作人員,檢查本班人員出勤情況,處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報 【3】迎賓員/接待
負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作,儀容整潔,當客人進入餐廳時,迎送員以鞠躬禮(30℃左右),熱情的征求客人:“歡迎光臨先生/小姐,請問您幾位?” 【4】廚師《1名》
1服從廚師長的領導,嚴格遵守操作程序
2.經常變換花色品種,烹制方法,掌握好火候,菜肴用料、配料恰當,味道適口,做到一菜多做,現炒現賣
3.炒菜過程中,每炒完一道菜應洗鍋一次,隨時保持灶臺干凈衛(wèi)生,烹調工作結束后,應及時將灶臺、地面、炊具清洗干凈,炒鍋內注入清水,未用完的葷食原料及時放入冰箱內保鮮,防止變味、變質,烹調時應注意個人衛(wèi)生,接觸食品要洗手,操作時,嚴格掌握衛(wèi)生要求 4.虛心聽取員工對伙食的意見,研究改善伙食的措施,完成廚師長臨時交辦的其他任務 【5】廚師長《1名》
1.班前列會的工作檢查,每天上班后要對廚房各崗進行檢查,對各崗存在的問題,備貨和原料加工儲備的情況做到心中有數,并及時處理檢查中發(fā)現的問題,并指導改進
2.監(jiān)促和制作各種宴會,根據宴席的不同形式和用餐者的具體要求,制定各種不同席面的宴會,并督促和制作菜品,確保每一道菜品達到質、量、色、形、味的各種要求
3.安全制度的檢查:廚師長每天都要堅持安全制度的檢查和監(jiān)促,下班前對煤氣的開關、用電、用水,以及門窗都要認真進行查看,不能有細毫馬虎,并定期、定時對在崗員工進行安全知識,安全防范等教育
4.定期研發(fā)新品種,每季要有應季品種幾款,成本核算,按不同季節(jié)變化對所經營的菜品要逐個進行成本核算 【6】配菜/打荷《1名》
1.有較強的責任心,身體健康,吃苦耐勞
2.負責工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔,負責轄區(qū)內餐廚具、設備和儲存室的保潔、維護及存放工作,負責轄區(qū)內環(huán)境和用具的衛(wèi)生及個人衛(wèi)生的監(jiān)督工作
3.負責對肉類、禽類、水產、果蔬等各類產品進行粗加工和精細加工。根據日常規(guī)律和訂餐情況,及時做好原料的申領、加工、清洗、回收工作,做到合理利用,把菜品出品率升到最高點 4.熟練掌握原材料初加工技能,了解本店菜品的特性和制作標準 5.同抓配人員作好配合,加快出菜速度,不讓顧客等候,做到忙而不亂。對臺號、菜名不清楚的一定要查清楚再配菜,以免配錯菜 【7】服務員《數名》
1.在上崗前必須調整和保持良好的精神面貌,崗前注意自己的儀容儀表的檢查工作,處理完自己的私事積極投入工作狀態(tài) 2.傳菜過程中輕,快,穩(wěn),不與客人爭道,做到禮字當先 3.餐前準備好調料、作料及傳菜工具主動配合廚房做好出菜 4.保持菜肴溫度從廚房取出的菜一律加上盤蓋,到顧客桌上再取下
5.工作中必須面帶微笑,微笑要求自然,得體,發(fā)自內心,使客人感得賓至如歸 6.在服務中必須做到 一笑:微笑始終如一
二不:不怠慢客人,不得罪客人 三輕:說話輕,走路輕,操作輕 五勤:眼勤,手勤,腳勤,耳勤,嘴勤
五聲:客到有迎聲,客問有答聲,客助有謝聲,照顧不周有歉聲,客走有送聲
【8】收銀員《1名》
1.準確快速為客人提供各種方式的結賬服務,現金、信用卡、支票、簽單、VIP卡等 2.熟練快速為客人辦理餐廳銷售的各類會員卡、VIP卡 3.認真、仔細查看上一班交接內容
第二篇:超市開新店人員配置計算方法
超市開新店人員配置計算方法
用面積測算衡量配置人數,平均每50平米安排1人,其中: 大賣場(8000平方米以上)平均每60平米安排1人 標準超市(3000-8000平方米)平均每50平米安排1人 社區(qū)店(200-3000平方米)平均每30-40平米安排1人 用工作量測算衡量配置人數
平均每人管理的貨架:5M
平均每人管理的單品數:150個
每8米排面安排的促銷員不能超過4個
每1臺收銀機應配備1.3個收銀員
用崗位測算衡量配置人數
各崗位人員占比,其中:
管理人員(含部室人員)占20%
理貨員占50%
收銀、客服人員占20%
防損員占10%
各個區(qū)域男女員工的搭配比例為:
食品:男75%,女25%
生鮮:男50%,女50%
百貨:女75%,男25%
普通員工和管理層的周轉率(流動率):
固定工85%,臨時工15%
駐場促銷員占正式員工的1/3 20%,5%