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第一篇：服務(wù)中心夜班服務(wù)員崗位職責(zé)

1.迅速整理已結(jié)賬的房間。2.麵服務(wù)員工作報告裁樓層酒水控制表。3.通知送餐飲部收回客房的餐具，收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。4.向工程部報告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項，并檢査維修結(jié)果。5.夜間巡視樓層時，清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓，清掃所有樓層的工作電梯。6.配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件。7.完成交班的各項工作，并編寫大事記錄和工作日記。

第二篇：賓館客房夜班主管崗位職責(zé)

客人在賓館停留時間最長的地方就是客房，而客房帶來的收入更是占了大部分酒店營業(yè)收入的一半以上。因此，賓館客房管理質(zhì)量的高低，不但是賓館整體服務(wù)質(zhì)量的反映，還直接影響到賓館的營業(yè)收入。

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排;

2、負責(zé)夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達客人的要求;

4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);

6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計劃衛(wèi)生;

8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

11、每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;

12、監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。

14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;

第三篇：商場服務(wù)員夜班崗位職責(zé)

商場服務(wù)員（夜班）崗位職責(zé)

一、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，履行商場夜間的消防安全、治安保衛(wèi)、衛(wèi)生監(jiān)督和裝修監(jiān)督等綜合服務(wù)管理職能。

二、負責(zé)嚴格控制商場非營業(yè)時間各種人員和貨物的進出，經(jīng)批準(zhǔn)者做好進出人員、攜帶貨物的驗證和辦理登記等相關(guān)手續(xù)。

三、商場清場前，會同日班服務(wù)員和保安員對商場各部位進行認真巡查，當(dāng)商場人員全部離場后，負責(zé)人帶領(lǐng)保安員由上至下逐層進行仔細檢查：各商鋪卷閘拉門是否鎖好；電源是否斷開、是否遺留火源、有無隱匿（包括：商鋪、辦公室、機房、廚房、廁所等地方）人員及危險物品，同時，對主要通道應(yīng)于規(guī)定時間內(nèi)加強巡視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑情況時，要立即報告商場領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄，確保商場財產(chǎn)、設(shè)備的安全。

四、下午17:30分至18:00，商鋪營業(yè)人員如有遺留物品（如：運單、鑰匙、貨板、機票、火車票等）需要回商鋪取時，必須出示本人身份證原件，經(jīng)核查后，將身份證號碼記錄下來，允許其進來，但必須將進出時間、所取物品記錄在冊以備查驗。人員充足是，應(yīng)派一人跟其前往。沒有商場開具的放行條，貨物一律不準(zhǔn)出場。

五、裝修人員進場，一律憑商場出發(fā)的《裝修進場許可證》及本人身份證原件方能進場。不能出示以上證件者，一律不得進場。

六、所有裝修人員必須在24:00前離場，不得以任何理由繼續(xù)逗留在場內(nèi)；當(dāng)班人員必須準(zhǔn)時清場，不得擅自允許裝修人員延時離場；同事督促裝修人員搞好作業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

七、如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員串通一起，收取檔主、裝修人員的錢財，擅自允許裝修人員延時離場的，一經(jīng)調(diào)查核實，公司將對當(dāng)事人給予警告；再次違規(guī)者，公司將終止其勞動合同，不作補償。

八、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，上班時儀表整潔、精神飽滿，不得擅自離崗、脫崗、打瞌睡，不準(zhǔn)做與本崗無關(guān)之事，并認真地做好交接班及其記錄。

九、負責(zé)監(jiān)督商鋪裝修人員遵守公司制定的“內(nèi)外裝修施工安全管理操作要求”和“動用明火安全管理操作要求”等安全施工規(guī)定；制止裝修人員在場內(nèi)吸煙行為；制止裝修人員違規(guī)作業(yè)，防范火警或工傷事故發(fā)生；同時加強與裝修人員的互動溝通，及時提供所需的服務(wù)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系。

十、負責(zé)定時檢查保安員的值班情況和廣場的治安狀態(tài)，嚴禁未經(jīng)批準(zhǔn)的車輛停放。

十一、負責(zé)商場公共設(shè)施的安全，防止被犯罪分子惡意破壞，防止加班或裝修人員的損壞；做好風(fēng)雨防漏工作。

十二、當(dāng)商場發(fā)生火災(zāi)或治安突發(fā)事件，應(yīng)迅速保護現(xiàn)場，及時采取措施控制事態(tài)，并馬上向公安、消防部門和商場領(lǐng)導(dǎo)報告。

十三、完成部門經(jīng)理交給的一切任務(wù)。

第四篇：酒店客房部夜班服務(wù)員崗位職責(zé)

酒店客房部夜班服務(wù)員崗位職責(zé)

[管理層次關(guān)系] 直接上級：樓層領(lǐng)班 [崗位職責(zé)] 1、負責(zé)六樓公共區(qū)域，三、四樓公用廁所，服務(wù)中心地面的清潔與衛(wèi)生。

2、負責(zé)關(guān)閉海上二樓C區(qū)、二、三、四、五、六樓部分廊燈以及2號通道，客用通道燈，3號通道五、六樓通道燈。

3、與中班服務(wù)員堅持二十四小時值班制，全天候為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、及時提供各種小服務(wù)，如提供送報紙等服務(wù)，通知相關(guān)部門提供，切實做好客人侍應(yīng)工作。 5、負責(zé)檢查夜間安全工作。 做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

第五篇：酒店客房部夜班服務(wù)員的崗位職責(zé)

夜班服務(wù)員的崗位職責(zé)

1.與中班人員做好交接工作。

2.巡視樓層,關(guān)掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。 3.對超過24：00的來訪者禮貌的勸說離開客人客房。

4.檢查所有客房，住人房是否已鎖好，對不慎將鑰匙留在房門上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時向總臺保管。

5.配備工作車上的物品，清潔用品，查看物品使用情況，及時向領(lǐng)班匯報。 6.若發(fā)生緊急情況，及時報告值班經(jīng)理和保安部，并立即采取相應(yīng)措施。 7.早上6:00關(guān)掉所有的燈,抽風(fēng)機。 8.做好早上離店客人客房的查房工作。 9.主動提供離店客人的行李服務(wù)工作。

10.填寫交接班,與早班做好交接工作 。

第六篇：酒店夜班主管崗位職責(zé)

夜班主管崗位職責(zé)

1． 負責(zé)夜班的一切客房工作；

2． 檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排；

3． 重點VIP樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候；

4． 記錄客人的電話，向服務(wù)員傳達客人的要求； 5． 安排夜班計劃衛(wèi)生； 6． 與前廳部核準(zhǔn)房態(tài)；

7． 檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況；

8． 留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系；

9． 完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表；

10． 每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況；

11． 合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員；

12． 合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作；

13． 監(jiān)督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄；

14． 參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。