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第一篇：電梯故障應(yīng)急預(yù)案

電梯出現(xiàn)故障或停電,需要把困在轎廂內(nèi)的人員救出,保安部監(jiān)控室立即電話通知工程部值班經(jīng)理，并且呼叫當班維修電工同時保安人員趕到現(xiàn)場協(xié)同疏導被困人員，在必須由本單位經(jīng)過專業(yè)訓練練的,持有電梯維修證的維修人員按下述方法實施救援。

把電梯主電源切斷，防止電梯意外的啟動，但必須保留轎廂內(nèi)和井道內(nèi)的照明。

弄清電梯轎廂在井道中的.位置。

當電梯停在距某層門平層位置約±60cm范圍內(nèi)時，維修人員可以在該層層門外用專門的鑰匙打開層門，并用手拉開轎廂門，協(xié)助乘客撤離轎廂。

當電梯停在非上述的位置時，則必須用移動轎廂方法救人。步驟如下：

（1）、首先，通知被困乘客轎廂將會移動以救出他們，要求他們靜待轎內(nèi)，不要亂動（此步工作如電梯有對講電話時可充分利用之）。此時轎門應(yīng)該保持關(guān)閉，如嬌門已被拉開，則要求乘客把轎門手動關(guān)上。

（2）、在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。

（3）、兩人把持盤車裝置，防止轎廂在機械松開抑閘時意外過快地移動，然后另一個人采用機械方法松開抱閘。注意：僅當使轎廂移動時，才可松開抑閘，否則馬上撤消松開抱閘的動作。

（4）、按正確方向使轎廂連續(xù)、緩慢地移動到就近的層門口平層位置的±150mm范圍內(nèi)。

當電梯未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動電梯。而當電梯超出頂層（或底層）平層時，則應(yīng)向頂層（或底層）方向移動電梯。

（5）、使抱閘恢復正常，然后在平層的那層層門外用鑰匙打開層門，拉開轎門，協(xié)助乘客撤出轎廂。

（6）、當按上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)即停止救援，并及時通知本電梯維修保養(yǎng)單位或本公司派人作出處理。

第二篇：電梯應(yīng)急演練方案

一、演練目的

為確保電梯特別是人員密集場所電梯使用人員的安全，加強電梯突發(fā)事故的應(yīng)急救援工作，提高電梯突發(fā)事故應(yīng)急處置救援水平，檢驗相關(guān)部門應(yīng)對電梯突發(fā)事故處置、救援能力，鍛煉電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援隊伍，根據(jù)國務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、國家質(zhì)檢總局《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定，進行本次電梯應(yīng)急演練救援演練。

二、參加演練單位

1、電梯主管部門：xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

2、電梯檢驗機構(gòu)：

3、緊急救援單位：xx電梯有限公司

4、電梯使用單位：xx人民醫(yī)院

三、參加觀摩單位

1、xx安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

2、xx消防大隊

3、xx公安局110指揮中心

4、xx電視臺

5、xx報社

6、在xxxx的電梯維保單位

7、其他有關(guān)單位

四、演練時間

暫定20XX年xx月xx日上午 開始時間： xx點xx分

五、演練地點

xxx路（街） 號xxxx單位xx

六、應(yīng)急救援演練組織機構(gòu)設(shè)置（名單見附件）

1、電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導小組，設(shè)組長、副組長各一名、組員若干名。

2、電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮組，設(shè)組長、副組長各一名、組員若干名。

3、應(yīng)急救援組，設(shè)組長一名、組員若干名。

4、安全保衛(wèi)組，設(shè)組長一名、組員若干名。

5、后勤保障組，設(shè)組長一名、組員若干名。

6、電梯技術(shù)專家組，設(shè)組長一名、組員若干名。

七、應(yīng)急救援演練組織機構(gòu)職責

1、指揮組職責

1.1負責組織、協(xié)調(diào)、指揮相關(guān)機構(gòu)按應(yīng)急救援演練預(yù)案開展救援工作，控制事故的擴大，防止次生事故的發(fā)生，確保救援工作順利進行，把事故造成的危害降到最低程度。

1.2根據(jù)電梯突發(fā)事故類別，指揮應(yīng)急救援組實施救援工作，并對救援過程中出現(xiàn)的爭議問題行使決定權(quán)。

1.3根據(jù)應(yīng)急救援過程中出現(xiàn)的新情況，迅速、正確地調(diào)整救援演練預(yù)案，并立即布置實施。

1.4緊急調(diào)用、借用應(yīng)急救援所需的人力、物力、財力。

1.5及時向領(lǐng)導小組匯報應(yīng)急救援演練進展情況。

2、指揮組組長職責

2.1負責指揮組工作，負責召集應(yīng)急救援演練機構(gòu)各組長會議決定緊急調(diào)整救援措施、明確職責，布置落實。

2.2負責指揮整個現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。

2.3負責向應(yīng)急救援領(lǐng)導小組匯報。

3、副指揮組組長職責

3.1協(xié)助指揮組組長工作。

3.2具體負責指揮應(yīng)急救援實施工作。

3.3受組長委托，代行指揮組組長工作。

4、應(yīng)急救援組職責

4.1在副指揮組組長的指揮下，組員配合組長，按應(yīng)急救援演練預(yù)案，具體實施現(xiàn)場應(yīng)急救援。

4.2準備好常用救援器材及工具。

4.3負責安全地救援在電梯突發(fā)事故中被困、受傷的人員，解救出在事故中的死亡人員。

4.4保護救援現(xiàn)場。

4.5排除造成電梯突發(fā)事故的故障、恢復電梯正常使用。

5、安全保衛(wèi)組職責

5.1維持應(yīng)急救援演練現(xiàn)場秩序。

5.2設(shè)置警戒線，勸離救援現(xiàn)場無關(guān)人員。

5.3保證救援通道暢通。

5.4保護救援演練現(xiàn)場人員安全。

6、后勤保障組職責

6.1負責救援演練現(xiàn)場所需物資的準備與供應(yīng)。

6.2負責非常用救援器材、工具的采集供應(yīng)。

6.3負責緊急救援所需交通工具的落實。

6.4負責救護單位、車輛的聯(lián)系落實和受傷人員的救護運送。

7、電梯技術(shù)專家組職責

7.1現(xiàn)場實時提供電梯技術(shù)咨詢。

7.2為指揮組現(xiàn)場調(diào)整救援方案提供技術(shù)支持。

7.3幫助分析電梯事故原因。

八、演練電梯概況

演練電梯為xx位于xxxx，型號是xxxx，額定載重量：xxxkg、額定速度： m/s、 層 站、提升高度： m，由xx有限公司制造，xx年xx月出廠，于xx年xx月投用，維修保養(yǎng)單位是：

九、演練內(nèi)容及步驟

1、演練內(nèi)容

本演練預(yù)案中的電梯突發(fā)事故是指電梯在使用過程中，因不正確使用、或存在安全隱患或外部原因（如未事先告知臨時停電）等，將電梯使用人員困在轎廂內(nèi)、或使人受傷甚至死亡的.突發(fā)事故。常見的電梯突發(fā)事故有：

1.1困人事故；

1.2墜落事故；

1.3擠壓事故；

1.4剪切事故。

1.5其他事故

今天演練的主要內(nèi)容是模擬在演練電梯發(fā)生了困人事故，被困人員使用轎廂內(nèi)的緊急報警裝置、報警號碼向外求救，使用單位值班人員接到求救電話后，立即啟動緊急救援程序?qū)嵤┚仍?，安全地解救出被困人員，及時排除了電梯故障，使電梯恢復正常運行的全過程。

2、演練步驟

2.1上午9時30分，演練領(lǐng)導小組組長宣布演練開始。

2.2演練乘客進入演練電梯轎廂內(nèi)。

2.3電梯技術(shù)專家組人為設(shè)置故障造成電梯困人事故。

2.4被困乘客使用轎廂內(nèi)緊急報警裝置、報警號碼向使用單位值班人員請求救援，值班人員在確認發(fā)生事故后，立即向電梯救援單位義烏市杭奧電梯有限公司24小時服務(wù)電話聯(lián)系要求派員實施緊急救援。一邊與被困人員保持溝通、告知正在組織救援，切勿試圖以不安全方法逃離轎廂，務(wù)必保持鎮(zhèn)定，耐心靜待救援是最安全的方法。

2.5電梯救援單位24小時服務(wù)電話接警后，立即向應(yīng)急救援指揮組報告，由指揮組組長批準并宣布，啟動電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。指揮組長同時對應(yīng)急救援組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組下達應(yīng)急救援任務(wù)，指令按各自職責實施救援準備，限在30分鐘內(nèi)到達救援現(xiàn)場。

2.6安全保衛(wèi)組到達事故現(xiàn)場，警戒好現(xiàn)場。疏散在緊急救援通道中（到機房的通道、轎廂所在層樓相關(guān)層門口、基站層門口及通道）滯留的的無關(guān)人員，打開機房門

2.7應(yīng)急救援組到達現(xiàn)場后，迅速判斷出困人轎廂所在位置、確認被困乘客人數(shù)、了解被困乘客體能情況后向指揮組報告，指揮組在電梯技術(shù)專家組的協(xié)助下決定實施的應(yīng)急救援操作方案，指揮組組長立即向應(yīng)急救援組下達開始應(yīng)急救援指令。

2.8后勤保障組做好救援器材、物資的保障工作，聯(lián)系落實好救護單位、車輛，準備好救護運送受傷人員。

2.9應(yīng)急救援組實施救援：

2.9.1救援人員到達事故電梯現(xiàn)場，確認在相關(guān)層門口已設(shè)立安全警戒線（或圍欄）；

2.9.2進入機房切斷電梯主電源開關(guān)；

2.9.3告知乘客保持鎮(zhèn)靜，轎廂即將移動，切勿試圖用撬門、爬安全窗（如有）方法離開轎廂，以免發(fā)生意外。如轎門處于半開閉狀態(tài)則應(yīng)將其完全關(guān)閉；

2.9.4再次確認電梯主電源已切斷、層轎門已完全關(guān)閉；

2.9.5其中一人用力扶住盤車手輪；

2.9.5再次告訴乘客轎廂馬上就要移動，請保持鎮(zhèn)靜；

2.9.6另一人使用手動松閘裝置，緩緩松開抱閘且用持續(xù)力維持；

2.9.7向容易轉(zhuǎn)動的方向緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使轎廂移動，直至轎廂接jin平層開鎖位置后立刻閉合制動器；

2.9.8用三角鑰匙打開層門，協(xié)助乘客離開轎廂，關(guān)閉層門；

2.9.9后勤保障組對被困乘客進行心理安撫，對受傷、受驚嚇乘客送醫(yī)療救護；

2.9.10向指揮組報告受困乘客已全部安全地被解救。應(yīng)急救援組作好相關(guān)記錄。

2.10應(yīng)急救援組在檢查、分析的基礎(chǔ)上，找出造成電梯困人事故的原因，同時排除該故障，再對電梯作必要檢查確認無安全隱患后，將電梯置于正常運行狀態(tài)，作好相關(guān)記錄。

2.11指揮組向演練領(lǐng)導小組報告應(yīng)急救援完成，受困乘客安全解救，無人員傷亡和財產(chǎn)損失，故障排除，電梯已在正常運行狀態(tài)。

2.12領(lǐng)導小組同意電梯投入正常使用。

2.13撤除警戒，移去圍欄，電梯投入正常使用。

2.14召開演練總結(jié)大會，領(lǐng)導小組宣布電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援演練成功，演練結(jié)束。

十、演練組織與實施要求

1、本演練由xxxx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織，演練預(yù)案由xxxxx電梯有限公司設(shè)計編制，xxxxx審核，由xxxx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準。應(yīng)急救援工作由xxxxxx電梯有限公司負責實施，整個演練由xxxx人民醫(yī)院組織、承辦。

2、受困乘客至少2人，由xxxxxx電梯有限公司選定。

3、模擬電梯故障至少2處以上，由電梯技術(shù)專家組設(shè)定。

4、承擔應(yīng)急救援操作人員3人，持證操作，隨帶資格證書副本。

5、須作好演練記錄（見附件）。

6、參加觀摩人員要遵守現(xiàn)場安全規(guī)定，聽從指揮組指揮。

十一、附件

附件1：xxxx電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援演練組織機構(gòu)框圖

附件2：xxxx電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援演練記錄

附件3：xxxx電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援演練預(yù)案參加人員

附件4：xxxx電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援演練程序圖

第三篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案

為了提升小區(qū)應(yīng)對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范小區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的具體實施，建立健全乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范小區(qū)對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。

1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2、安保消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。

3、秩序維護部或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的.行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。

4、工程部或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5、若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。

6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7、被困者救出后，秩序維護部長或當班領(lǐng)班應(yīng)當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9、秩序維護部或當班領(lǐng)班應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、秩序維護員和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10、工程部或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

第四篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.0目的

為應(yīng)對突發(fā)電梯故障事件，正確、快速、有序地組織營救被困人員和恢復設(shè)備正常使用，減輕電梯困人造成的影響和損失，促進事故應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化，提高事故應(yīng)急的快速反應(yīng)及營救的有效性。提升服務(wù)能力特制訂本預(yù)案。

2.0適用范圍

管轄范圍內(nèi)的電梯事故處理。

3．0組織機構(gòu)

3.1電梯困人應(yīng)急處理小組為常設(shè)機構(gòu)

組長：工程主管（安全管理員）、電梯分包方現(xiàn)場維護責任人組員：保安主管、客服主管

4.0職責

4.1秩序維護組職責

巡邏崗發(fā)現(xiàn)故障停梯、中控室通過電梯報警確認電梯故障單元位置后立即向客服中心報告，中控室值班人員將事故單元電梯的監(jiān)控切換為主屏幕，時刻關(guān)注被困人員的情況，通過電梯對講電話安慰被困人員不要驚慌，靜心等待救援，詳細詢問被困人身體狀況，穩(wěn)定被困人員的情緒。

4.2客服組職責

客戶服務(wù)中心接到電梯故障報告后，立即通知電梯維保單位，同時立即通知工程主管和保安主管趕赴現(xiàn)場，如遇被困人員身體有明顯不舒服，立即聯(lián)系醫(yī)療救護車輛、通知家屬、配合醫(yī)護人員。

準確記錄突發(fā)事件的全過程，組織對事件處理的總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。

4.3電梯維保方職責電梯維保公司必須立即派出具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具、維修必備工具等15分鐘內(nèi)趕到往現(xiàn)場進行處理。具體步驟如下：

1、兩名電梯故障處理人員分別到達電梯機房與電梯轎廂所在樓層。

2、盤車組人員先切斷曳引機主電源，但必須保留電梯照明及排風電源。

3、救援組處理人員用電梯廳門鑰匙將電梯廳門打開約30-40cm觀察電梯轎廂所在樓層位置。

4、電梯轎廂位置若轎廂停留在平層位置上下500cm時，被困人員可以被直接開電梯廳門順利救出。

5、如果轎廂停留位置無法直接救援，救援組處理人員進入機房按照操作步驟進行手動盤車，將轎廂停到平層位置再將乘客放出。具體操作步驟如下：

1）拆除電梯曳引機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在機軸上；

2）拆除制動電磁鐵的外罩，將松閘手柄扣住制動機構(gòu)；

3）一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構(gòu)松開，在制動機構(gòu)松開的'同時緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使轎廂上行或下行（順時針盤車轎廂上行，逆時針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動盤車手輪時應(yīng)使制動裝置復位；

4）必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心必須緩慢，防止速度過大造成失控。

5）轉(zhuǎn)動升降機構(gòu)，當鋼纜上的平層標志向與升降機的平層標識對齊時表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時應(yīng)將制動機構(gòu)恢復。

4.4工程組職責

1、配合電梯維保公司的人員對電梯故障進行處理、協(xié)助對設(shè)備供電的控制。

2、應(yīng)詳細記錄電梯故障發(fā)生的時間、原因、救援經(jīng)過和故障排除時間，被困人員救出后詢問被困人員的基本情況，填寫《突發(fā)事件記錄》存檔備案。

3、工程組必須要求電梯維保公司查明故障原因，設(shè)備必須修復觀察正常后方可恢復電梯運行。

4.5事后工作總結(jié)

物業(yè)服務(wù)中心負責組織總結(jié)突發(fā)事件處理的經(jīng)驗及教訓，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

5.0演習要求

5.1物業(yè)服務(wù)中心須每半年組織一次應(yīng)急演習和培訓，全面掌握處理事故的相關(guān)知識和技能，積累應(yīng)對突發(fā)電梯困人事件的經(jīng)驗。

第五篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案

為規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預(yù)案。

凡遇故障，造成電梯困人情況，如電梯維修人員15分鐘仍未到達，工程部經(jīng)過培訓的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

1.電梯困人援救的程序

(1)告知被困人員，等待救援

當發(fā)生電梯困人事故時，援救人員通過電梯內(nèi)電話或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

(2)準確判斷轎廂位置，做好援救準備

根據(jù)樓層指示燈、ＰＣ顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

2.救援步驟

(1)轎廂停于接近電梯口的'位置時的援救步驟

①關(guān)閉機房電源開關(guān)。

②用專門外門鎖鑰匙開啟外門。

③在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門。

④協(xié)助乘客離開轎廂。

⑤重新關(guān)好廳門。

(2)轎廂遠離電梯口時的援救步驟

①進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)。確認廳門、轎門是否關(guān)妥，通知轎廂內(nèi)人員、不要靠近轎門，注意避免被貨物碰傷、砸傷。

②機房人員與其它救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知有關(guān)人員，得到應(yīng)答后方可操作。

③機房必須四人操作，至少兩人盤車，一人松開抱閘，一人監(jiān)護，并注意平層標記。

④電梯轎廂移至平層，剎車可靠恢復制動狀態(tài)。

⑤確認制動無誤，放開盤車手輪。

⑥通知有關(guān)人員操作完畢，打開轎門、廳門、放人、卸貨。

⑦援救結(jié)束時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。此項工作的目的是積累救援經(jīng)驗。

3.注意事項

(1)該應(yīng)急預(yù)案在情況緊急和條件滿足的條件下才可執(zhí)行，否則切勿試圖只憑其他人員去營救被困人員，應(yīng)該做好等待電梯維修公司救援人員到來的前期工作，等待電梯維修公司救援人員到來后，協(xié)助電梯維修公司的人員進行。

(2)專業(yè)救援人員到來后要做好情況說明和配合工作。

(3)發(fā)生困人后要做好向上逐級報告工作，救援完成后要配合電梯維修公司做好電梯的檢查和恢復運行工作，并做好救援記錄。