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第一篇：工作研討會(huì)發(fā)言稿

公司2017年工作研討會(huì)發(fā)言稿

這兩天，聽了大家的發(fā)言我感到很有收獲。之前董事長與我商量說要召開一次務(wù)虛會(huì)，對明年和今后一段時(shí)期公司的發(fā)展做一些思考、研討，我認(rèn)為非常有必要。因?yàn)槲覀兌荚趭^力前行，有的時(shí)候必須停下來，去回顧梳理已經(jīng)走過的路，思考下一步如何更好地出發(fā)。

我個(gè)人理解，董事長的初衷是希望大家能夠立足各自崗位，認(rèn)真分析集團(tuán)公司發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓思路、創(chuàng)新方法，用更加寬廣的視野來看待和謀劃集團(tuán)未來的發(fā)展。應(yīng)該說，這兩天各部門、子公司的發(fā)言都對2016年工作情況和體會(huì)、存在的問題和困難進(jìn)行了匯報(bào)，也談了對集團(tuán)公司 2017 年工作以及今后轉(zhuǎn)型升級(jí)的一些意見和建議，既是務(wù)虛，也很務(wù)實(shí)。但是總體而言，我覺得離董事長的初衷和要求還有一點(diǎn)距離。大家可能更多的專注于自己部門和子公司的工作，對于整個(gè)集團(tuán)如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的謀劃和思考，我相信大家在平時(shí)的工作交流中也有過探討，但是在這次研討中沒有完全表達(dá)出來。大家講得好的地方，我就不多講了。等會(huì)董事長還將就2017年及今后一段時(shí)期公司的改革發(fā)展思路作重要講話，我們一定要學(xué)習(xí)、思考，并加以落實(shí)。在此，我就黨建工作談幾點(diǎn)個(gè)人想法。

一、對公司黨建工作現(xiàn)狀的評價(jià)

總體來講，一年來，我們集團(tuán)的黨建工作在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過大家的共同努力，取得了很多成績，工作成效顯著。概括的講，對于當(dāng)前公司黨建工作的現(xiàn)狀和趨勢可以用“五個(gè)明顯”來評價(jià)：

第一個(gè)明顯：整個(gè)公司黨建氛圍明顯濃厚。去年7月我調(diào)任國投集團(tuán)，到公司后因?yàn)槲沂菍Ｂ汓h委書記，所以對黨建工作更為關(guān)注?，F(xiàn)在是我們內(nèi)部交流，可以不避諱的說，過去公司的黨建工作基礎(chǔ)還是有些薄弱。比如入黨積極分子的數(shù)量，2015年市里分配給國投集團(tuán)的名額只有4個(gè)，這個(gè)數(shù)目對于我們這么大的一個(gè)集團(tuán)公司而言確實(shí)過少，問了一下原因，原來是上年度遞交入黨申請的人數(shù)很少。但是今年，我們列入積極分子培養(yǎng)的建黨對象有19人，符合條件的有15人。從這個(gè)方面也可以看出來，大家對黨的認(rèn)識(shí)，尤其是我們領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、子公司對黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)都有很大的提升。另外，公司黨委部署的工作任務(wù)，在各級(jí)黨組織、各部門和黨員中的落實(shí)情況都非常迅速、及時(shí)，這也充分反映了這一點(diǎn)。在這里，我可以非常客觀的講，目前集團(tuán)公司各級(jí)各部門抓黨建工作的意識(shí)是比較濃厚的。

第二個(gè)明顯：基層黨組織建設(shè)明顯鞏固。公司黨委充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作很好的實(shí)現(xiàn)了“公司業(yè)務(wù)拓展到哪里，黨組織的影響力發(fā)揮到哪里；子公司建到哪里，黨組織建到哪里”的目標(biāo)。目前，公司黨委下屬基層黨委1個(gè)、黨總支1個(gè)，黨支部15個(gè)，共有黨員313人。并根據(jù)公司業(yè)務(wù)調(diào)整和人事任免情況，指導(dǎo)各子公司黨支部進(jìn)行了換屆選舉、改選和補(bǔ)選，調(diào)優(yōu)配強(qiáng)了支部班子。這段時(shí)間也正在開展神農(nóng)洞天公司成立基層黨組織的工作。因?yàn)楦鶕?jù)子公司所屬關(guān)系，原來神農(nóng)洞天公司黨員納入文旅公司支部管理?，F(xiàn)在，神農(nóng)洞天公司作為國投集團(tuán)一級(jí)子公司進(jìn)行管理后，就要單獨(dú)成立黨支部。應(yīng)該來說，這一年在基層組織建設(shè)、支部班子選派、黨員隊(duì)伍管理等各個(gè)方面，我們公司都嚴(yán)格落實(shí)了中央、省、市委的有關(guān)要求，全面從嚴(yán)治黨管黨落實(shí)到了每個(gè)支部、每一位黨員。

第三個(gè)明顯：民主決策意識(shí)明顯增強(qiáng)。這一點(diǎn)我體會(huì)很深。我跟董事長共事一年多時(shí)間以來，幾乎公司所有重大項(xiàng)目、重大投資和重要人事問題董事長都主動(dòng)提出來要上黨委會(huì)集體研究。我認(rèn)為民主決策制度能不能得到很好的落實(shí)，確確實(shí)實(shí)跟“一把手”的認(rèn)識(shí)和重視程度有很大的關(guān)系。這一年，根據(jù)董事長或總經(jīng)理提議，公司召開黨委會(huì)16次，集體研究決策“三重一大” 事項(xiàng)50多次。我個(gè)人從未主動(dòng)提出說哪個(gè)項(xiàng)目哪個(gè)投資要上會(huì)研究，都是董事長、總經(jīng)理主動(dòng)提出來要大家一起研究決策的。有的事項(xiàng)在會(huì)上大家意見分歧較大，都按要求暫緩議決。應(yīng)該說，我們公司嚴(yán)格落實(shí)了上級(jí)關(guān)于民主決策的有關(guān)要求，充分發(fā)揮了黨組織在企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)決策中的重要作用。

第四個(gè)明顯：黨內(nèi)政治生活明顯規(guī)范。這一年，各級(jí)黨組織認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”相關(guān)制度，以“三嚴(yán)三實(shí)”、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為載體，嚴(yán)格按照上級(jí)黨組織要求，督促和指導(dǎo)公司各級(jí)黨組織抓好規(guī)定動(dòng)作、創(chuàng)新自選動(dòng)作，開展了自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，進(jìn)行了專題研討，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行了批評和自我批評，貫徹落實(shí)了黨的各項(xiàng)規(guī)章制度、路線、方針和政策。整個(gè)公司黨內(nèi)政治生活得到進(jìn)一步規(guī)范，全體黨員黨性意識(shí)得到進(jìn)一步提高，理想信念更加堅(jiān)定。

第五個(gè)明顯：整個(gè)公司風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。董事長在多次講話中提到，要在公司內(nèi)部形成一種風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。我覺得，這一年通過狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)中央、省市委的各項(xiàng)規(guī)定，公司領(lǐng)導(dǎo)班子注重溝通交流，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓發(fā)展，各項(xiàng)工作推進(jìn)有力。剛才劉主席也提到我們班子成員之間合作共事的氛圍是非常好的。我個(gè)人在向市里匯報(bào)或者在其他公共場合交流時(shí)我也經(jīng)常這樣講。過去，可能社會(huì)其他方面對我們公司的反映有些偏頗，但是現(xiàn)在，我認(rèn)為我們整個(gè)公司的氛圍很和諧，大家共事的風(fēng)氣非常好。

二、對公司黨建工作存在問題的客觀分析

當(dāng)前，對于全面從嚴(yán)治黨管黨，中央的文件一個(gè)接著一個(gè)，要求措施一個(gè)嚴(yán)過一個(gè)。尤其是剛剛召開的全國國有企業(yè)黨建工作會(huì)議及十八屆六中全會(huì)會(huì)議，總書記更是將國有企業(yè)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，提到了 “根”與“魂”的高度。對照上級(jí)要求，我們公司的黨建工作雖然取得了明顯成效，但這當(dāng)中也存在一些問題。

一是子公司層面：基層黨組織作用發(fā)揮還有差距。黨建工作要服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展把好方向、管好大局、做好保障。從這個(gè)角度而言，各全資、控股子公司的黨組織是建立起來了，但在發(fā)揮作用方面還有一定差距。今年7月，我和志紅書記一起對11個(gè)全資、控股子公司的黨建工作進(jìn)行了集中調(diào)研，雖然有的做得不錯(cuò)，但總體上還要強(qiáng)化，有待進(jìn)一步探索。

二是集團(tuán)層面：重大決策的流程有待進(jìn)一步規(guī)范。剛才有領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)言中也提到，有時(shí)候開黨委會(huì)讓人產(chǎn)生疲于應(yīng)付的感覺，這與我們的決策流程不夠規(guī)范、準(zhǔn)備不夠充足等有很大關(guān)系。

三是干部選拔任用工作有待進(jìn)一步提高。對擬任職人員在任職資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、群眾評價(jià)等方面在一定程度上存在考慮不周等問題；有的中層干部崗位調(diào)動(dòng)過于頻繁，不利于保持工作的連續(xù)性，等等。

四是黨風(fēng)廉政建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這方面我們做了很多工作，制定了很多制度，但在制度落實(shí)上還不夠。這里我要特別講一件事情。最近我聽說，集團(tuán)公司部門有同志到子公司去報(bào)銷自己個(gè)人費(fèi)用，私人請客叫子公司去買單，這樣的問題一直以來還是有些反映，不可小視。黨風(fēng)廉政建設(shè)我們層層簽訂了責(zé)任狀，細(xì)化分解了相關(guān)責(zé)任，大家對分管的部門和員工一定要加強(qiáng)教育，加強(qiáng)管理，一定要繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦。

三、對2017年黨建工作的安排部署

貫徹落實(shí)總書記關(guān)于加強(qiáng)國企黨建系列重要講話精神，關(guān)鍵是要深化對國有企業(yè)黨的建設(shè)重大意義和目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感使命感，把加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)與完善公司治理統(tǒng)一起來，推動(dòng)黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用組織化、制度化、具體化。這是明年和今后一段時(shí)期公司黨建工作的核心和重點(diǎn)。具體而言，就是要抓好這幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活?，F(xiàn)在我們基層黨組織已經(jīng)基本建立起來了，支委會(huì)成員也都到位了。下一步，有兩個(gè)問題要落實(shí)好：一是黨建基礎(chǔ)工作的規(guī)范化問題，二是“三會(huì)一課”等黨內(nèi)生活制度的落實(shí)問題。要認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步抓好“三會(huì)一課”等制度的落實(shí)，加強(qiáng)經(jīng)常性黨性教育、管理、監(jiān)督，不斷提高組織生活質(zhì)量和效果。同時(shí)，要持續(xù)抓好黨建基礎(chǔ)工作，不斷健全組織，提高黨員黨性意識(shí)。包括目前上級(jí)安排部署的黨費(fèi)補(bǔ)繳等階段性工作，這項(xiàng)工作上次和董事長商量時(shí)已經(jīng)有非常明確的意見，嚴(yán)格按照中央文件精神落實(shí)，不能打半點(diǎn)折扣。

二是要進(jìn)一步規(guī)范黨委會(huì)決策流程。目前公司黨委會(huì)參與“三重一大”的決策非常多，這既是一項(xiàng)權(quán)利，更是責(zé)任。既然在黨委會(huì)上進(jìn)行研究和決策，就要有一個(gè)科學(xué)的決策機(jī)制。下一步在決策流程上有以下幾個(gè)方面要完善：

1、更加重視投資咨詢委員會(huì)作出的投資建議。投資咨詢委員會(huì)設(shè)立目的就是要給集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)的決策參考和依據(jù)。今后，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)投資咨詢委員會(huì)的建設(shè)，投資咨詢委員會(huì)沒有通過的項(xiàng)目，原則上不要提交黨委會(huì)進(jìn)行討論。

2、要充分做好會(huì)前溝通工作。上會(huì)研究的項(xiàng)目在會(huì)前要與相關(guān)職能部門充分溝通，如有必要還應(yīng)主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)交流，讓我們都能充分的了解項(xiàng)目的相關(guān)情況，到會(huì)上決策時(shí)就不至于太過倉促。在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，今后，對于重大項(xiàng)目的投資相關(guān)部門或子公司至少要在三天之前把議案送到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)手中。

3、要增加一個(gè)質(zhì)詢環(huán)節(jié)。目前，黨委會(huì)上討論的重大項(xiàng)目，都是相關(guān)部門或子公司匯報(bào)議案，我們班子成員發(fā)表意見后進(jìn)行表決。我覺得這樣還是太簡化了，應(yīng)該至少有這么幾個(gè)流程：首先是部門或子公司匯報(bào)議案，然后是分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行補(bǔ)充并給出態(tài)度，其他黨委委員再分別就這個(gè)項(xiàng)目有些關(guān)鍵問題或者是有疑問的地方進(jìn)行質(zhì)詢,提交議案的部門或者子公司要一一進(jìn)行解答。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行表決。公司黨委會(huì)我是召集人，明年我將按照更加規(guī)范的流程抓好落實(shí)。

三是進(jìn)一步規(guī)范干部選拔任用工作。現(xiàn)在集團(tuán)公司發(fā)展很快、業(yè)務(wù)版塊眾多，對人才的需求量很大，甚至出現(xiàn)饑餓狀態(tài)。有時(shí)候?qū)δ硞€(gè)崗位的任職對象連董事長都很難想到合適人選。所以，集團(tuán)公司的干部管理工作與事業(yè)發(fā)展的需求之間還存在很大的差距。這個(gè)過程中，有時(shí)為了加快項(xiàng)目推進(jìn)速度，出現(xiàn)干部的考察不夠深入全面、了解不夠充分、違反相關(guān)制度的情況，這一點(diǎn)我負(fù)有主要責(zé)任。明年，在干部選拔任用工作中，一要堅(jiān)持正確選人用人導(dǎo)向，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)；二要進(jìn)一步完善制度；三要進(jìn)一步規(guī)范流程。要嚴(yán)格落實(shí)“好干部”標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范選人用人程序，真正形成“能者上、庸者下”的用人機(jī)制，對于能力不行、表現(xiàn)不好、沒有業(yè)績的人絕不能提拔重用。目前，公司給員工提供的成長平臺(tái)和空間都很大，有的年輕同志成長很快，但是這樣一來也出現(xiàn)了一定的副作用，那就是有些年輕人才干一兩年沒有得到提拔就感到很失落，找領(lǐng)導(dǎo)希望進(jìn)步。我覺得要求進(jìn)步是好事，但自己的能力和業(yè)績要與所爭取的崗位相匹配。明年要進(jìn)一步制定出臺(tái)相應(yīng)制度，在整個(gè)公司內(nèi)部形成一個(gè)好氛圍，要讓那些想干事的人有機(jī)會(huì)、能干事的人有平臺(tái)，但是絕不能讓讓濫竽充數(shù)、混日子的人在國投集團(tuán)有市場。

四是要進(jìn)一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。剛才志紅書記就這項(xiàng)工作已經(jīng)做了安排部署，我就不在贅述?？傊h風(fēng)廉政建設(shè)我是第一責(zé)任人，我們黨委委員有“一崗雙責(zé)”，集團(tuán)公司各部門、各子公司董事長也都負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。要時(shí)刻保持清醒，始終把規(guī)矩和紀(jì)律挺在全面，嚴(yán)格落實(shí)好中央、省、市委的各項(xiàng)要求，確保國投集團(tuán)絕不出現(xiàn)有損公司形象、有損事業(yè)發(fā)展、有損干部成長的黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問題。

第二篇：公司會(huì)議發(fā)言稿

我們公司比較幸運(yùn)的是擁有了“fronius”這一代理品牌資源。就像好文章需要好的素材一樣，因?yàn)橛辛恕癴ronius”，我們有了明確的品牌建設(shè)方向。

當(dāng)然在公司剛建立初期，帶有個(gè)人主義色彩的管理和市場活動(dòng)對于公司起步來說是必不可少且至關(guān)重要，這些創(chuàng)造性的活動(dòng)對于任何一種規(guī)模起步的企業(yè)都是原始積累的基礎(chǔ)。但我們從來沒有偏離過做為“fronius”代言人的建設(shè)。

1998年fronius推出數(shù)字化機(jī)型，我們從1999年公司創(chuàng)建全面進(jìn)入市場推廣工作。當(dāng)時(shí)讓數(shù)字化焊接電源技術(shù)成為主流方向，建立新的主流品類是我們的主導(dǎo)思想。對于一個(gè)新的品牌，在初期我們自身積累不夠的前提下，我們的目標(biāo)客戶群定位：一類是科研院校，因?yàn)檫@類客戶是最能接受焊接高新技術(shù)的群體，也是很好的傳播者，另最關(guān)鍵的是他們的設(shè)備使用特點(diǎn)（不用于生產(chǎn)，而是用于研究），不會(huì)彰顯我們初期的不足，服務(wù)于該類客戶，不如說是我們學(xué)習(xí)的過程，所以公司在那一時(shí)間段把這類作為目標(biāo)客戶。另一類是fronius歐洲成功客戶在國內(nèi)的延伸，這是借助fronius在汽車制造、機(jī)車的成功應(yīng)用后，我們的又一個(gè)客戶群，而這些高質(zhì)量的客戶確實(shí)給我們帶來了很好的市場效應(yīng)。逐漸地，在02年后，有很多跟隨的國外著名品牌，甚至國產(chǎn)品牌。在某一層面說，這些品牌都是盟友，正是這種協(xié)同效應(yīng)將數(shù)字化電源打造成眾所周知的主流產(chǎn)品，樹立了數(shù)字化焊接電源新的品類。“fronius焊接的數(shù)字化技術(shù)的革命”是在其有眾多其它品牌的追隨者時(shí)成就的。所以說fronius成功的經(jīng)營之道，就是塑造了“磁心”，善于應(yīng)用同類及各類群體影響力，其不但吸引用戶也吸引了各品牌仿而效之。當(dāng)各品牌紛紛推出數(shù)字化焊接電源，有人對市場受到?jīng)_擊而憂心忡忡的時(shí)候，我們公司內(nèi)部的共識(shí)是：這是一件好事，是市場時(shí)機(jī)趨于成熟的信號(hào)。fronius品牌對我們公司的發(fā)展來說，它的價(jià)值是具備了樹立一個(gè)新品類的特質(zhì)。我們的任務(wù)是在中國市場上樹立這一品類領(lǐng)頭羊的地位。

當(dāng)然有追隨也引發(fā)了競爭，這就過渡到我們第二個(gè)市場階段，就是目前這個(gè)階段。我們需要在已經(jīng)被眾多品牌烘托好的市場氛圍里去獲取直接效益，對于一個(gè)品牌來說是一個(gè)收獲的季節(jié)。但我們?nèi)绾稳フJ(rèn)識(shí)競爭，如何應(yīng)對競爭，是現(xiàn)階段我們市場工作所面臨的問題。不過我們公司的認(rèn)識(shí)是清晰的，我們都意識(shí)到雖然產(chǎn)品和服務(wù)都日趨同質(zhì)化，市場競爭也會(huì)日趨激烈，但“差異性”就是競爭力。我們的工作重點(diǎn)不是打敗競爭對手，而是贏得客戶，所以競爭對手一直都不是我們的比較基準(zhǔn)，我們努力做的是認(rèn)識(shí)自己的及他人的長處和弱點(diǎn)，尋找和建設(shè)差異性，專注于打造優(yōu)勢，從而去挖掘和鞏固目標(biāo)客戶群。

一個(gè)企業(yè)，無論經(jīng)營什么，都必須有客戶，這一點(diǎn)不言自明。以客戶為導(dǎo)向，這是當(dāng)下最時(shí)髦的口號(hào)。但究竟什么客戶才算得上是公司的資產(chǎn)，我們以什么樣的客戶為導(dǎo)向呢？很多經(jīng)營者應(yīng)該都認(rèn)真思考過，但我相信答案不會(huì)是一致的。有人會(huì)簡單的把客戶資產(chǎn)等同于我們有多少個(gè)客戶，也就是公司客戶的總數(shù)量。也有人會(huì)認(rèn)為利潤率較高的客戶才是公司的資產(chǎn)。當(dāng)然還會(huì)有人把客戶的終身價(jià)值（lifetime）作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。但我們公司同事的共識(shí)是：只有非常滿意，認(rèn)可我們的服務(wù)并樂于向別人推薦者才是公司真正的客戶資產(chǎn)，客戶凈推介值越高，就說明公司越有發(fā)展?jié)摿ΑＳ行＜以谠u估預(yù)測一個(gè)企業(yè)的有機(jī)增長，只考察這一個(gè)指標(biāo)就足夠了。但如何讓客戶成為我們的推薦者，除了我們有好的產(chǎn)品資源外，關(guān)鍵的是我們企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，服務(wù)意識(shí)，和我們的能力。這是龐大的系統(tǒng)工程，需要一個(gè)漸進(jìn)的積累過程。所以如何塑造企業(yè)道德，讓企業(yè)實(shí)行基于誠信的道德策略，如何建立正確的營銷理念，以價(jià)值觀為準(zhǔn)繩去開發(fā)和鞏固客戶，并把它貫穿于組織系統(tǒng)的建設(shè)中、企業(yè)文化氛圍營造過程中，這些都是我們公司這一發(fā)展階段課題。

這一階段可以說是我們公司從明確品牌建設(shè)方向進(jìn)入到塑造品牌的個(gè)性及內(nèi)涵的階段。目標(biāo)就是：用一種明確的價(jià)值訴求，讓用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，在其心目中形成一種強(qiáng)烈、鮮明的感知，當(dāng)能在有需求的第一時(shí)間想到。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最基本是兩個(gè)方面的建設(shè)：

一是提升公司的軟實(shí)力也就是修煉內(nèi)力。基礎(chǔ)是提高員工的技能，對于員工技能，除了公司發(fā)展初期強(qiáng)調(diào)的專業(yè)知識(shí)之外，在這一發(fā)展階段，我們以客戶導(dǎo)向型解決方案為準(zhǔn)繩，培養(yǎng)多領(lǐng)域技能和跨邊界技能的多面手人才，使企業(yè)的支持系統(tǒng)有能力讓各項(xiàng)工作順利地開展，成就企業(yè)高水平的內(nèi)部質(zhì)量以驅(qū)動(dòng)企業(yè)贏利能力和增長。

另一方面是提升服務(wù)意識(shí)，提升到“為客戶創(chuàng)造客戶”的高度。我們公司把服務(wù)分為三個(gè)層級(jí)。第一層級(jí)就是：我經(jīng)常聽到很多市場工作人員在和客戶交流時(shí)的表態(tài)：我們一定為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，其實(shí)這是最基本的要求；第二階段，是為客戶提供解決問題的方案。在這個(gè)層級(jí)上，如何解決客戶的問題？要求我們擁有很多解決問題的資源，還有是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息。解決問題的資源涉及的面非常廣，我曾經(jīng)和我們的有些同事溝通過，其實(shí)能告訴客戶一根鎢針從哪里買最好，從哪里買最便宜，從哪里買最快這也是為客戶解決問題。所以我們公司有很好的學(xué)習(xí)精神，有海納百川的包容；服務(wù)第三個(gè)層級(jí)也就是最高層級(jí)，即“為客戶創(chuàng)造客戶”。支持客戶提升裝備水平和工藝水平，讓他有更強(qiáng)的競爭力去獲取客戶這是一方面。清晰該行業(yè)各競爭對手的實(shí)際狀態(tài)，發(fā)展趨勢，了解新技術(shù)，新的工藝，并能給客戶市場方向做一些提點(diǎn)和建議等等，這是新的高要求。如果我們能在幫助客戶在拓展其客戶的能力上下功夫，那會(huì)逐漸發(fā)展成為一支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就真正達(dá)到了具備教育客戶及與客戶重新商討價(jià)值主張的能力。這是我們科盈全員的期望。