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第一篇：組長(zhǎng)發(fā)言稿

敬愛(ài)的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

你們好！今天，我能站在這里參加這次選數(shù)學(xué)組長(zhǎng)選舉，我既高興又自豪。

我叫XXX。我以前的性格內(nèi)向，做事缺乏信心，膽子也比較小。特別在課上，老師提問(wèn)時(shí)，不敢舉手。通過(guò)我經(jīng)常學(xué)習(xí)，鍛煉自己，如今，我變勇敢。

我想通過(guò)這次競(jìng)選數(shù)學(xué)組長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，將自己搖身一變，成為一個(gè)活潑開(kāi)朗、積極樂(lè)觀的孩子，希望同學(xué)們相信我，讓我擁有這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

假如我真的當(dāng)選數(shù)學(xué)組長(zhǎng)，我會(huì)和其他班干部團(tuán)結(jié)一心，同心協(xié)力搞好課堂的紀(jì)律，幫助同學(xué)們提高數(shù)學(xué)成績(jī)，并且協(xié)助老師完成好任務(wù)，，我會(huì)教不會(huì)做的同學(xué)，直到弄懂為止，我還會(huì)主動(dòng)去幫助成績(jī)稍欠理想的同學(xué)，讓大家的成績(jī)共同提高，因?yàn)閷W(xué)習(xí)才是我們學(xué)生的主要任務(wù)。假如我當(dāng)選數(shù)學(xué)組長(zhǎng)，我會(huì)成為老師和同學(xué)們溝通的橋梁。有時(shí)候，同學(xué)對(duì)老師或?qū)W校有一些想法，但他們不敢跟老師說(shuō)，誤會(huì)積壓在心底，慢慢地造成對(duì)老師的反感，從而影響師生關(guān)系，大大降低學(xué)習(xí)的效率，此時(shí)，我會(huì)及時(shí)把同學(xué)們的意見(jiàn)反饋給老師，也會(huì)及時(shí)把老師的設(shè)想跟同學(xué)們溝通，這樣，我們班級(jí)就會(huì)變成一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)。

假如我落選，我將不斷自我提高，爭(zhēng)取進(jìn)步，決不氣餒，爭(zhēng)取下屆選上。

最后，我再次真誠(chéng)地希望同學(xué)們選我當(dāng)數(shù)學(xué)組長(zhǎng)，讓我做同學(xué)們的忠實(shí)“老師”。請(qǐng)大家投我神圣的一票吧！

謝謝大家！

第二篇：班組長(zhǎng)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好！非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自我、提高自我的機(jī)會(huì)。

首先做個(gè)自我介紹：本人王超，20xx年出生；20xx月被評(píng)為20xx年燒結(jié)廠先進(jìn)生產(chǎn)者；同年8月、11月份都被評(píng)為煉鐵廠安全先進(jìn)個(gè)人。雖然沒(méi)做過(guò)班組長(zhǎng)，但我對(duì)班組管理工作有自己的認(rèn)識(shí)，下面我說(shuō)一下請(qǐng)大家予以批評(píng)指正。班組長(zhǎng)是班組安全的第一負(fù)責(zé)人，班組的安全管理也是班組長(zhǎng)的首要責(zé)任。因此，班組長(zhǎng)要牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，把員工安全教育工作放在首位。堅(jiān)決做到“不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動(dòng)紀(jì)律”。

對(duì)每項(xiàng)工作都布置好安全措施，對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的危險(xiǎn)源進(jìn)行認(rèn)真辨識(shí)并可靠預(yù)防。嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求展開(kāi)工作。努力消除“人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)”。在班組內(nèi)形成“講安全、重安全、學(xué)安全、用安全”的良好風(fēng)氣。作為“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)管理的是一線員工，要了解員工動(dòng)態(tài)，為員工解決困難。要領(lǐng)導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)一致，一切從大局出發(fā)，心往一塊兒想，勁往一塊兒用，才能使班組成為戰(zhàn)斗力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；班組長(zhǎng)執(zhí)行的是工段與車間的任務(wù)，要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)指示和工作部署，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映班組出現(xiàn)的問(wèn)題，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”做好工作；班組長(zhǎng)配合的是其他兄弟單位和班組，要與其他班組溝通好、協(xié)調(diào)好、配合好。要真誠(chéng)相待互相尊重，以他人所需進(jìn)行配合。雖然班組長(zhǎng)職位不高，但責(zé)任重大。

各個(gè)環(huán)節(jié)都要控制好，掌握好，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，班組就會(huì)失控。設(shè)備是企業(yè)最重要的生產(chǎn)工具，設(shè)備出現(xiàn)故障，生產(chǎn)就會(huì)停止。做好班組的設(shè)備管理工作，就要保證設(shè)備的正常運(yùn)行，減少設(shè)備故障的發(fā)生，使發(fā)生故障的設(shè)備得到即時(shí)的修理，因此班組長(zhǎng)要帶領(lǐng)員工加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢，對(duì)設(shè)備細(xì)化管理，提前制定出合理的檢修方案。還要提高員工的業(yè)務(wù)水平，在保證安全的前提下，讓設(shè)備的停機(jī)時(shí)間在盡可能短的時(shí)間范圍。設(shè)備的管理工作做好了，才能保證我廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，公司才會(huì)有效益。班組長(zhǎng)在申報(bào)備品備件時(shí)，要充分考慮設(shè)備的重要程度，考慮各種材料的在線數(shù)量，考慮備件的日常消耗量。使備品備件存儲(chǔ)的數(shù)量，既可滿足及時(shí)消除設(shè)備缺陷，快速搶修事故，縮短停機(jī)時(shí)間的需要，又能防止資金的積壓浪費(fèi)。此外還要大力開(kāi)展修舊利廢，節(jié)約企業(yè)資金。

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理一直是廠里比較頭疼的事。以前車間，工段都在環(huán)境治理方面做了大量工作，結(jié)果也有了很大改善。但是仍留有部分死角。班組長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求，通過(guò)集中整治，徹底清除轄區(qū)內(nèi)的關(guān)理死角和盲點(diǎn)，確保通過(guò)不懈地努力，使廠區(qū)內(nèi)環(huán)境面貌有更大程度的改觀，共創(chuàng)永鋒美好家園。以上是我對(duì)班組管理比較粗淺的認(rèn)識(shí)。如果我有幸競(jìng)聘成功，這篇競(jìng)聘材料的內(nèi)容將是我的主抓工作。作為永鋒的一名老員工，我有責(zé)任、有義務(wù)、有能力為永鋒發(fā)展作更大的貢獻(xiàn)。我相信：憑著我熟練的業(yè)務(wù)水平，憑著我吃苦耐勞的精神，憑著我盡職盡責(zé)的態(tài)度，一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

謝謝大家！

第三篇：工廠一線生產(chǎn)班長(zhǎng)演講稿

在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，XX年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見(jiàn)：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

(一)情感觀念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。

(二)立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

(三)傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決?？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤(pán)，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。

三、今后的努力方向

(一)深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。

(二)以“5s”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基矗車間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5s”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。

(三)以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

(四)以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。

在這繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20**年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賽德公司猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤(pán)點(diǎn)一下過(guò)去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見(jiàn)：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

情感觀念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已改善，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

三、今后的努力方向

深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作;當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)工作。以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯;以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟;以端正的工作態(tài)度為中心線，，達(dá)到共同努力、共同提高。在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

第四篇：車間組長(zhǎng)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好，我叫呂xx，是車間班組組長(zhǎng)。今天能夠獲得這個(gè)獎(jiǎng)我感到非常榮幸，因?yàn)檫@既是對(duì)我工作成績(jī)的一種肯定,也是對(duì)我今后工作的一種鼓勵(lì)和鞭策。

回首XX年，伴隨著藍(lán)山英郡的二期封官和藍(lán)山尚城的首期綻放，我已經(jīng)在華宇集團(tuán)銷售一線的崗位上奮斗了整整一年的時(shí)間。在這充滿激情的一年里，能夠接連成為藍(lán)山英郡和藍(lán)山尚城的銷售冠軍，使我在品嘗到了成功喜悅的同時(shí)，也經(jīng)歷了太多的艱辛。但無(wú)論面對(duì)何種困難，我從未退縮，因?yàn)槲疑钪?，?jiān)持到底也是一種值得人生回味的信念。今天，我能夠取得這樣的成績(jī)，并不完全是因?yàn)槲覀€(gè)人能力有多么突出，只是因?yàn)槲艺驹诹巳A宇這個(gè)巨人的肩膀上；只是因?yàn)槲叶娩N售從來(lái)都不是個(gè)人英雄主義的展現(xiàn)。它需要的是多方面

知識(shí)的涉獵，是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧默契的配合與堅(jiān)定的服從和執(zhí)行力，缺一不可。面對(duì)已經(jīng)到來(lái)的XX年，我深知一名銷售一線員工肩上責(zé)任的重大！銷售任務(wù)的完成情況直接關(guān)系到集團(tuán)業(yè)務(wù)開(kāi)展的順利與否。在這里，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)相信我們，因?yàn)槲覀兪敲鎸?duì)無(wú)數(shù)困難，始終堅(jiān)持自己目標(biāo)從未放棄的華宇集團(tuán)培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，在嶺城房地產(chǎn)市場(chǎng)，我們一定會(huì)再次綻放。 最后，我將再次感謝華宇集團(tuán)曾經(jīng)給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，使我成為華宇的一份子，給我這樣一個(gè)能夠展自我的舞臺(tái)。我將會(huì)倍加珍惜集團(tuán)給我的榮譽(yù)，努力工作，回報(bào)華宇。

讓我們攜手奮進(jìn)，讓XX年再次成為激情燃燒的年代，讓嶺城再次見(jiàn)證華宇的輝煌！

第五篇：22采購(gòu)年會(huì)三分鐘發(fā)言稿

回首昨日，感慨很多，____月____日加入____醫(yī)藥公司這個(gè)大家庭，既有幸運(yùn)也有榮幸，今日看來(lái)，這個(gè)決定是非常明智的。這里有和諧的工作環(huán)境;完善的公司章程;合理的薪資待遇，這都是我所向往的。部門(mén)的同事們，亦師亦友，無(wú)論是在工作上，還是生活上，都給予了我許多幫助，我很感動(dòng)。

進(jìn)入公司一年有余，我在這段時(shí)間內(nèi)慢慢熟悉了采購(gòu)的基本流程，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成藥品、醫(yī)療器具的采購(gòu)工作，并且通過(guò)周末加班及公司組織的出游活動(dòng)對(duì)公司其他部門(mén)和門(mén)店有了初步了解。采購(gòu)部是公司的核心部門(mén)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，其造成的直接損失和間接損失不可估量。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)做好采購(gòu)工作有了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1、同種商品，多篩選幾家供應(yīng)商或廠家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的為首選。

2、合理收取供應(yīng)商或廠家流向費(fèi)、促銷費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)、柜臺(tái)費(fèi)等合理費(fèi)用，為公司謀取更多利益。

3、對(duì)于近效期、破損、質(zhì)量問(wèn)題等商品及時(shí)與供應(yīng)商貨廠家做好溝通，最小化減少公司損失。

4、時(shí)刻關(guān)注商品行情，在商品出現(xiàn)大幅波動(dòng)前做好囤貨及退貨準(zhǔn)備，是公司利益化，風(fēng)險(xiǎn)損失最小化。

5、做出精確的商品庫(kù)存分析和銷售分析，及時(shí)補(bǔ)貨，避免商品斷貨影響門(mén)店銷售，同時(shí)及時(shí)消減大庫(kù)存商品，使流動(dòng)資金化。

6、對(duì)于門(mén)店通知的顧客訂貨，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，聯(lián)系供應(yīng)商或廠家進(jìn)貨，間接維護(hù)好這類客戶。

7、拒絕行賄、受賄，吃人嘴短，拿人手軟，行賄、受賄直接損害公司利益。

8、與庫(kù)房、門(mén)店、各部門(mén)、供應(yīng)商、廠家協(xié)調(diào)好，使工作開(kāi)展更加順利，提高工作效率。

9、遇到問(wèn)題時(shí)，仔細(xì)思考，最重要的問(wèn)題首先解決，次要問(wèn)題隨后解決，有主有次，方能不亂。

10、對(duì)于有利于公司發(fā)展的方案，提高辦公效率的方法，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

當(dāng)然，這里面有許多我現(xiàn)在還沒(méi)有做好，但是凡事怕認(rèn)真二字，我一定努力學(xué)習(xí)，不斷思索進(jìn)取，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)所應(yīng)具備的才能，早日成為一名合格的醫(yī)藥公司采購(gòu)員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第六篇：班組長(zhǎng)演講稿

大家好，我競(jìng)聘的崗位是呼叫中心班組長(zhǎng)。其實(shí)在今天來(lái)說(shuō)，無(wú)論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開(kāi)的'非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來(lái)財(cái)富，帶來(lái)好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。

首先要感謝大家能夠聽(tīng)我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢(shì)的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初xxx年開(kāi)始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說(shuō)術(shù)業(yè)有專攻，我個(gè)人擅長(zhǎng)的就是電話營(yíng)銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。

所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。

呼叫中心能為你做以下事情：

全程錄音電話營(yíng)銷過(guò)程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過(guò)程，供大家共同學(xué)習(xí)。

幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過(guò)系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。

幫你分發(fā)電話營(yíng)銷任務(wù)。一般電話營(yíng)銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營(yíng)銷員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。

可以快速查閱電話營(yíng)銷員營(yíng)銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門(mén)拜訪事宜。

客戶上門(mén)拜訪記錄，客戶意見(jiàn)和建議，以及客戶的意向如何，何時(shí)會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營(yíng)銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。

客戶來(lái)電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來(lái)電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒(méi)有檢修，售后意見(jiàn)等等。方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來(lái)電客戶是誰(shuí)，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。

呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來(lái)電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來(lái)電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來(lái)電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷人員的時(shí)間配比。

呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來(lái)電多少，服務(wù)人員接聽(tīng)成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。

來(lái)電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問(wèn)題時(shí)，話務(wù)員往往會(huì)遇到難題，這時(shí)可以委婉的向客戶介紹另外一個(gè)話務(wù)員或者客服經(jīng)理來(lái)處理不能處理的問(wèn)題，呼叫系統(tǒng)此時(shí)將會(huì)記錄每個(gè)給客戶解答的話務(wù)員的記錄

呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶在辦公室無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時(shí)間打來(lái)的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號(hào)。

來(lái)電排隊(duì)等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來(lái)電的客戶如果在來(lái)電高峰時(shí)進(jìn)來(lái)，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。如果是貴賓會(huì)員，還可以優(yōu)先排隊(duì)。

最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。